常州繼續(xù)教育溝通與協(xié)調能力考試

1、溝通與協(xié)調能力考試 (一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1,消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是()(A)限制破壞性沖突的能力(B)利用建設性沖突的能力(C)處理沖突的能力(D)預防、限制和避免破壞性沖突的能力分值：1,02.抓住中心帶動一般，這是領導者要把()的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明 的概括。(A)(B)(C)(D)主要矛盾 次要矛盾 中心問題 邊緣問題分值：1,03.他'山之石，可以攻玉。”所包含的道德含義是()(A) 外來的和尚

2、會念經(B)需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想(C)別人有別人的長處(D)善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點分值：1,04 .幫助開發(fā)對象樹立搞好協(xié)調的自信心，屬于開發(fā)領導協(xié)調能力的哪種類型()(A)組織開發(fā)(B)自我開發(fā)(C)選擇開發(fā)(D)自覺開發(fā)分值：1.05 .遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的()(A)針對原則(B)合作原則(C)及時原則(D)擇機原則分值：1.06 .對()的人，要注意消除他內心的疑慮和誤解(A)膽汁質(B)抑郁質(C)多血質(D)黏液質分值：1.07 .領導者只圖集團一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是()(A) 個人效應(B)短期效應(C)近期目標(D)

3、遠期目標分值：1.08 .()不是溝通的基本要點(A)對溝通要懷有真誠的心態(tài)(B)對下級保持開放的態(tài)度(C)多與別人溝通(D)主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍分值：1.09 .組織目標的制定要充分考慮各種環(huán)境因素，但不包括()(A) 經濟環(huán)境(B) 政治環(huán)境(C)社會環(huán)境(D)人文環(huán)境分值：1.010 .領導協(xié)調的創(chuàng)造性表現(xiàn)在()(A)是一種潛在能力(B)領導協(xié)調的對象是發(fā)展著的(C)領導協(xié)調的任務是不變的(D)和領導實踐緊密聯(lián)系分值：1.011 .在協(xié)調與上級關系的過程中，做法不正確的是()(A)管理自己的上司”(B)獲得上級的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承協(xié)調(D)事關黨和國家的根本利益問題，就

4、不應一味地分值：1.012 .哪種情況下，為上級出謀劃策最好()(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時分值：1.013 .評價中心起源于()(A) 加拿大(B)英國(C)美國(D) 德國分值：1.014 .甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)()(A)饒舌型 (B)隨機型 (C) 單串型 (D) 集聚型分值：1.015 .()不是完成協(xié)調任務所需要的能力(A) 思維的敏捷性(B)注意的發(fā)散性(C)記憶的精確性(D)注意的廣闊性分值：1.016 .與上級溝通的重要性表現(xiàn)在()(A)做錯事情時能夠得到上司

5、原諒(B)讓上司看到你的努力(C)良好的溝通有助于工作進展(D)可以得到上司的認同分值：1.017 .關系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關系類型()(A)合作型(B)利用型(C) 共事型(D) 被迫型分值：1.018 .調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果是()(A)能力(B)性格(C)反應(D) 表現(xiàn)分值：1.0(A)(B)(C)(D)19 .在組織系統(tǒng)內，()是圓滿完成組織工作任務的前提確立目標完善制度情感溝通各部門領導之間互相支持分值：1.020 .鄧小平說：如果只講犧牲，不講物質利益，那就是唯心主義”，說的是()缺一不可(A) 思想教育和知識教育(B

6、)物質鼓勵和精神鼓勵(C)自我教育和相互教育(D)個別教育和普遍教育分值：1.021 .()不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明確(B)目標差異(C)認識差異(D)利益需要沒有得到滿足分值：1.022 . 一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合()(A)法律規(guī)定(B)領導者的意圖(C)集體的利益(D)上級的認可分值：1.023 .從心理學的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A) 心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(D)性格分值：1.024 .林肯當上美國總統(tǒng)的原因是()(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情(C)依靠自己對群眾的信任(D)依靠自己的家庭分值：1.025 .人民群

7、眾向政府表達意愿的制度不包括()(A)信息公開制度(B)請愿制度(C)信訪制度(D)申訴制度分值：1.026 .在彈性空間內，被領導者()(A) 有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉分值：1.027 .當今世界各國主要采取的考試形式是()(A) 客觀式(B)問答式(C)論述式(D) 論文式分值：1.028 .非測量方法與技術不包括()(A) 評鑒(B)書面信息分析(C)實證分析(D) 面試分值：1.029 .領導者素質綜合測評的方法和技術不包括()(A)競爭(B)非測量(C)考試(D) 評價中心分值：1.030 .因工作需要接觸上級的盲區(qū)”時，不應()(

8、A)巧妙解釋(B)注意方法(C)有意為難(D)盡量避免分值：1.0(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1.領導通過會議溝通的方式來()(A)下達上級的方針政策(B) 了解下屬成員思想狀況(C)交流經驗(D)增深情誼分值：2.02 .領導協(xié)調能力包括()(A)對不協(xié)調狀態(tài)的認知能力(B)統(tǒng)籌調節(jié)的能力(C)平衡關系的能力(D)處理沖突的能力分值：2.03 .決策者做出科學決策的條件是()(A)掌握全面正確的信息情報(B)對信息情報做出正確的分析(C)透過現(xiàn)象看本質(D)去偽存真，由表及里分值：2.04 .筆試的方法有()(A) 客觀式(B)問答式(C)論

9、述式(D) 論文式分值：2.05 .影響溝通的因素有() (A)語言因素對溝通的影響(B)非語言因素對溝通的影響(C)信仰與行為習慣對溝通的影響(D)文化對溝通的影響分值：2.06 .怎樣做會失去同事的威信()(A)口若懸河(B)太愛表現(xiàn)自己的人(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D)做出讓別人認可和敬佩的事情分值：2.07 .沖突的分類有()(A) 角色沖突(B) 組織沖突(C)人際沖突(D) 個體內心沖突分值：2.08.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有()(A)上行溝通(B)下行溝通(C) 左右溝通(D) 水平溝通分值：2.09.對于()溝通，信息的清晰度不受空間距離遠近的影響(A)電話(B)網絡(C

10、) 口頭(D)會議分值：2.010 .怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點()(A)委婉的提出自己的觀點(B)維護上級的面子(C)讓他覺得你說的很有理(D)能夠經常的表達自己的觀點分值：2.011 .處理下級關系必須堅持民主原則，首先要克服()意識(A) 尊嚴意識(B) 權威意識(C)平等意識(D) 家長意識分值：2.012 .與不同文化背景的人進行溝通，必須盡可能了解()(A)文化背景(B) 歷史傳統(tǒng)(C)生活習慣(D) 性格秉性分值：2.013 .造成溝通的心理障礙的原因包括()(A)互相猜疑(B)互相提防(C)傳遞工具不足(D)不信任分值：2.014 .思想?yún)f(xié)調包括()(A)思想政治工作學

11、(B) 思想政治工作學、心理學(C)社會學(D) 輿論學分值：2.015 .領導者協(xié)調能力的特點包括()(A)內容的單一性(B)組合的相同性(C)發(fā)展的漸進性(D)本質上的創(chuàng)造性分值：2.016 .領導者統(tǒng)觀全局需要()(A)有足夠的影響力(B)良好的綜合能力(C)平衡各方面關系(D)寬闊的胸懷分值：2.017 .面試的方法包括()(A)智力測驗(B)問答法(C)結構化面試(D)工作取樣法分值：2.018 .人際關系受哪些社會因素制約()(A)當時的情境(B)行為發(fā)動者和行為反應者的情緒(C)行為發(fā)動者和行為反應者的角色與地位(D)行為發(fā)動者和行為反應者的個人心理特點分值：2.019 .領導者

12、素質測評的意義在于()(A)能夠知人善任(B)能夠激勵領導奮發(fā)向上(C)是實施人才強國的必然要求(D)是實現(xiàn)人事考核信息化的基礎分值：2.020.哪些因素會造成組織內群體間的不團結和工作中的不協(xié)調()(A) 任務不清(B)職責不明(C)互相牽制(D)扯皮分值：2.0(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為 A和B,則正確選 A,錯誤選B1 .如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是)(否)分值：1.02 .無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的，因為知識的掌握并不絕對地等于能力的 發(fā)展 （是）（否）分值：1.03 .溝通的重要媒介是語調（是）（否）分值：1.04 .批評同事的錯誤會讓其

13、感到反感，因而還是少提為妙（是）（否）分值：1.05 .產生逆反心理，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任（是）（否）分值：1.06 .賞罰的適度性比賞罰本身更重要（是）（否）分值：1.07 .沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的噪音（是）（否）分值：1.08 .領導者的目標靠自己來實現(xiàn)（是）（否）分值：1.09 . 一個組織的溝通情況如何，同領導者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關系 （是）（否）分值：1.010 .心理學上所說的 個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過 程的特點 （是）（否）分值：1.011 .信息發(fā)送和接收的主體只能是個

14、人 （是）（否）分值：1.012 .社會歷史環(huán)境也影響和制約著領導協(xié)調能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮（是）（否）分值：1.013 .出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了（是）（否）分值：1.014 .對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的（是）（否）分值：1.015 .評價中心是指一種機構（是）（否）分值：1.016 .所謂及時原則，就是在第一時間內進行溝通（是）（否）分值：1.017 .信息所經歷的層級越多，信息就越準確 （是）（否）分值：1.018 .專業(yè)技術人員與部門經理之間的沖突是人際沖突（是）（否）分值：1.019 .通過電話進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）（否）分值：1.020 .學會準備讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調能力的自我開發(fā)（是）（否）分值：1.021 .造詣測評多用于缺乏實際工作經驗而又準備提拔者（是）（否）分值：1.022 .團體關系沖突產生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異（是）（否）分值：1.023 .對于上級的失誤不應幸災樂禍（是）（否）分值：1.024 .方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙（是）（否）分值：1.