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文檔簡介

1、工程維保協(xié)議集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室:VV986T-J682P28-JP266L&68PNN工程維保協(xié)議甲方: 乙方:甲、乙雙方本著公平公正、互惠互利、等價有償?shù)脑瓌t,共同遵守中華人民共 和國合同法及相關(guān)法律法規(guī),并明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。經(jīng)雙方自愿協(xié)商,就 工程項(xiàng)目維修保養(yǎng)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:一、維修保養(yǎng)服務(wù)的地址和范圍:1、甲方委托乙方維修保養(yǎng)的工程項(xiàng)目(以下簡稱“該工程”包括:O2、工程項(xiàng)目地址:o3、本協(xié)議所定義的維保服務(wù)僅限于:產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題、甲方在按規(guī)定正常使用情 況下而產(chǎn)生的系統(tǒng)故障。因甲方操作不當(dāng)?shù)热藶閾p壞不在維保范圍內(nèi)。二、維修保養(yǎng)的期限:工程的免費(fèi)質(zhì)保期限為:年月日起至年

2、月日止,有效期限為壹_年。乙方對所施工的項(xiàng)U提供終身維護(hù),超過免費(fèi)質(zhì)保期的維護(hù)費(fèi)用和材料成本費(fèi)山甲乙 雙方協(xié)商確定。三、維修保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容:乙方對該工程進(jìn)行維修保養(yǎng)主要包括常規(guī)保養(yǎng)和故障維修兩部分。(一)、常規(guī)保養(yǎng):乙方派遣具有專業(yè)技能的技術(shù)人員根據(jù)本合同所約定的保養(yǎng)服務(wù)范圉 和定義定期或不定期為該工程提供檢查、調(diào)整、調(diào)試、維護(hù)等服務(wù),以保證系統(tǒng)的正常運(yùn) 行,具體服務(wù)內(nèi)容包括:1、定期或不定期對乙方使用系統(tǒng)的情況進(jìn)行電話、網(wǎng)絡(luò)回訪或上門巡檢;2、乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)指導(dǎo)甲方的工作人員正常操作及安全使用該系統(tǒng),并提供免費(fèi)技術(shù)咨詢 服務(wù)。(二)、故障維修:乙方派遣具有專業(yè)技能的技術(shù)人員對其在日常保養(yǎng)過程中

3、發(fā)現(xiàn)的故障 或甲方報修的故障進(jìn)行維修,以保證該系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1、維修的啟動:1.1、乙方對其提供常規(guī)保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的故障,應(yīng)作好相關(guān)的記錄, 經(jīng)甲方同意后,方可進(jìn)行維修。1.2、在收到甲方報修信息后,一般問題通過電話或網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助;如需上門服務(wù)的,成 都市三環(huán)路內(nèi),12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;三環(huán)路外,24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;成都市外72小時內(nèi) 到達(dá)現(xiàn)場,并對其實(shí)施高質(zhì)量的檢修。2、維修的時間:普通故障應(yīng)即時完成維修(通常小型零部件須隨時提供備品),較大的 故障維修應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定維修時間。3、零配件和設(shè)備、材料的更換:3.1、乙方在提供維修服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)需要更換零配件和設(shè)備、材料的,應(yīng)經(jīng)過甲方的書

4、面同意。3.2、乙方在更換零配件和設(shè)備、材料時應(yīng)盡量提供同種品牌、型號的,如無同種品牌或 型號的,乙方需取得甲方同意后方可更換,并保證其能滿足設(shè)備的正常使用。3.3、對于系統(tǒng)易損的零配件和設(shè)備、材料,乙方將采購部分備用件,以便出故障時更換 維修,確保該系統(tǒng)在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.4、乙方應(yīng)對更換的零配件和設(shè)備、材料的質(zhì)量、服務(wù)與廠商承擔(dān)連帶責(zé)任。4、保修:?乙方負(fù)責(zé)維修或更換零配件和設(shè)備、材料后,對所維修或更換的零配件和設(shè)備、材料從 維修或更換之日起提供一年的免費(fèi)保修。5、驗(yàn)收;?維修完成后山甲方驗(yàn)收,甲方書面確認(rèn)維修工作內(nèi)容、維修結(jié)果和所更換的零配件和設(shè)備、材料的數(shù)量及價格,即作業(yè)單

5、。此作業(yè)單作為甲方向乙方付款的依據(jù),甲 乙雙方各留存一份原件。6、需外送修理的,外送修理的時間和費(fèi)用需經(jīng)甲方確認(rèn)。(三)、乙方對每一個施工安裝的工程均建有專項(xiàng)工程檔案。每項(xiàng)工程從乙方文件的編寫 到現(xiàn)場勘測記錄、客戶方提供的所有文件和圖紙,各種施工方案及計(jì)劃表,圖紙。施工過 程的施工記錄、變更記錄,調(diào)試記錄以及工程合同書等均建有專門檔案,以備養(yǎng)護(hù)和維修 之用。(四)、乙方因甲方要求對超出該工程基本功能而增加其它功能所進(jìn)行改動、升級等,不 在免費(fèi)保修范用內(nèi),具體實(shí)施細(xì)則及服務(wù)費(fèi)用山雙方協(xié)商解決。四、甲方責(zé)任:1、甲方應(yīng)按該系統(tǒng)使用說明中載明的操作規(guī)范合理、安全、正確地使用該系統(tǒng)。2、甲方應(yīng)配合乙方

6、工作人員的維修和保養(yǎng)作業(yè),并按乙方維修和保養(yǎng)作業(yè)要求為其提供 所需的便利條件,并在乙方作業(yè)完畢當(dāng)日由甲方在乙方出具的作業(yè)單回執(zhí)上簽字確認(rèn)乙方 維修或保養(yǎng)項(xiàng)U的竣工。3、甲方在該系統(tǒng)使用過程中一旦發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常惜況,應(yīng)立即停止該系統(tǒng)的 運(yùn)行或使用,保護(hù)好現(xiàn)場,并通過電話或書面形式及時通知乙方。4、甲方在沒有收到乙方書面許可之前,必須拒絕任何非乙方授權(quán)的人員對該系統(tǒng)進(jìn)行保 養(yǎng)維修有關(guān)的工作(因乙方?jīng)]有在本合同約定的時間內(nèi)為甲方提供維修保養(yǎng)服務(wù)的除 外)。五、違約責(zé)任:1、如乙方無正當(dāng)理由而拒絕處理甲方報修信息,則甲方有權(quán)自行安排保養(yǎng)或維修,山此 產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2、如因特殊原因乙方

7、不能在約定的時間內(nèi)完成保養(yǎng)和維修,經(jīng)甲方同意后方可延長或推 遲保養(yǎng)和維修時間3、乙方工作人員在維修保養(yǎng)作業(yè)過程中因疏忽失職或故意給甲方或第三人造成損害的, 乙方應(yīng)賠償因此給甲方造成的損失。4、乙方在維修保養(yǎng)過程中施工及使用材料不當(dāng)造成的質(zhì)量問題或其他損害,由乙方承擔(dān) 山此造成的全部損失。六、不可抗力:1、本協(xié)議所稱之“不可抗力”系指不能避免、不可預(yù)見并不能克服的事件,但不包括各 方的違約或疏忽。這些事件包括但不限于戰(zhàn)爭、空中飛行物墜落、災(zāi)害、雙方責(zé)任造成的 爆炸、火災(zāi)及洪水、臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害、中國政府新出臺法規(guī)政策等對本合同行為的 限制或禁止、以及中國的法律法規(guī)所規(guī)定的其他“不可抗力”的情

8、況。2、因不可抗力致使完全不能履行合同的,合同終止,雙方互不承擔(dān)責(zé)任(在不可抗力事 件發(fā)生前已發(fā)生的應(yīng)履行而未履行的義務(wù)除外),但法律和本合同另有規(guī)定的除外。3、因不可抗力致使部分不能履行合同的(包括導(dǎo)致延期履行),根據(jù)不可抗力的影響, 免除相應(yīng)的責(zé)任,但法律和本合同另有規(guī)定的除外;各方應(yīng)通過友好協(xié)商在合理期限內(nèi)達(dá) 成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議;各方應(yīng)盡可能繼續(xù)履行合同,并積極尋求合理方案履行不受不 可抗力影響的其他事項(xiàng)。4、因發(fā)生不可抗力影響合同履行的,遭受不可抗力的一方必須在知道不可抗力事件發(fā)生 后盡可能立即書面通知另一方,并詳細(xì)描述有關(guān)不可抗力事件和可能對該方履行本合同義 務(wù)產(chǎn)生的影響和預(yù)計(jì)影

9、響結(jié)束的時間;并在不可抗力結(jié)束后合理期限內(nèi)向另一方提交發(fā)生 不可抗力的充分而有效的證明,否則不能免除相應(yīng)責(zé)任。發(fā)生不可抗力事件時,任何一方 須各自承擔(dān)山于不可抗力事件造成的支出和費(fèi)用。聲稱受到不可抗力的一方應(yīng)在任何時候 采取合理的行動,以避免或盡量減少不可抗力事件的影響,并在不可抗力事件過后,毫不 遲延地履行合同職責(zé)。5、合同一方遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的,不能免除遲延履行方的相應(yīng)責(zé)任。七、爭議的解決:合同履行過程中發(fā)生爭議的,雙方應(yīng)本作友好互諒互讓協(xié)商原則解決,如協(xié)商不成 的,交山該項(xiàng)LI系統(tǒng)所在地的人民法院裁決。八、其他事項(xiàng):1、乙方工作人員進(jìn)入現(xiàn)場后應(yīng)服從甲方安排,遵守甲方的各項(xiàng)管理制度,文明施工,充 分尊重業(yè)主的生活習(xí)慣。若乙方工作人員的態(tài)度遭到業(yè)主或住戶的口頭或書面投訴,甲方 有權(quán)向乙方提出更換人員的要求,乙方因及時配合。若乙方工作人員在維修中因疏忽損壞 業(yè)主的財(cái)物,乙方應(yīng)照價賠償,由甲方人員從中協(xié)調(diào)。2、乙方派出的維修人員應(yīng)具有相應(yīng)的技術(shù)能力或資質(zhì)以保證維修的質(zhì)量。3、甲方要求乙方對該系統(tǒng)進(jìn)行升級、更新及安裝其它附件或修改非維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)的項(xiàng) 目,乙方在能力許可的悄況下應(yīng)盡量滿足甲方,但甲方須向乙方另行支付所需的零配件和 設(shè)備、材料費(fèi)及人工費(fèi)。4、經(jīng)乙方同意,甲方今后可指定第三方作為本合同受益方適用于本維修條款,直接行使 甲方權(quán)利。5、乙方應(yīng)提供保養(yǎng)和

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