房地產(chǎn)銷(xiāo)售簽約操作流程

1、簽約流程簽約操作流程通知客戶交款、簽約信息、上交查詢(xún)資料;根據(jù)查詢(xún)結(jié)果,通知客戶辦理房款核算手續(xù),購(gòu)房姓名變更領(lǐng)取合同|辦理銀行按揭簽約流程說(shuō)明1. 通知客戶簽約1.1. 通知客戶交款、簽約信息,邀約客戶提報(bào)資料、洽談、初步核算房款費(fèi)用；1.2. 告知客戶為其效勞的置業(yè)參謀姓名、聯(lián)系 .2. 現(xiàn)場(chǎng)接待2.1. 收取客戶查詢(xún)資料并登記；2.2. 講解簽約,按揭須知流程、合同范本等；2.3. 告知客戶交款方式：刷卡、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳納原那么上建議客戶首選刷卡；2.4. 與客戶預(yù)約交款時(shí)間.3. 資料查詢(xún)3.1. 辦事專(zhuān)員根據(jù)銷(xiāo)售部提供客戶資料上交相關(guān)政府部門(mén)查詢(xún)住房、信貸等信息；3.2. 辦事專(zhuān)員需在

2、收到客戶資料及時(shí)辦理并反應(yīng)查詢(xún)結(jié)果；3.3. 實(shí)時(shí)跟進(jìn)查詢(xún)辦理情況,把查詢(xún)證實(shí)交予銷(xiāo)售部.4. 簽約溝通4.1. 置業(yè)參謀根據(jù)查詢(xún)結(jié)果,通知客戶核算房款及相關(guān)辦證費(fèi)用,確定付款方式；提醒帶上?認(rèn)購(gòu)書(shū)?4.2. 置業(yè)顧I可根據(jù)?認(rèn)購(gòu)書(shū)?核算房款,確認(rèn)辦證費(fèi)用；4.3. 特例折扣：統(tǒng)一按揭無(wú)折扣,如有特殊情況必須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后,方可辦理；特例折扣必須繳納 4成以上房款4.4. 姓名變更：由置業(yè)參謀提交申請(qǐng)至相關(guān)負(fù)責(zé)人批示后辦理變更手續(xù)；注：變更姓名時(shí)須同時(shí)繳納房款方可生效4.5. 置業(yè)參謀發(fā)放簽約、按揭須知等資料.5. 交款5.1. 置業(yè)參謀提交?房款確認(rèn)單?到銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部審核后辦

3、理交款手續(xù)；5.2. 財(cái)務(wù)按?房款確認(rèn)單?收取客戶購(gòu)房款、代收辦理房產(chǎn)證所需費(fèi)用,并開(kāi)具收據(jù)；5.3. 交款手續(xù)辦理完成,由置業(yè)參謀把交款資料原件交銷(xiāo)售經(jīng)理存檔,復(fù)印件交客戶.6. 發(fā)放禮品 置業(yè)參謀引領(lǐng)客戶憑房款收據(jù)領(lǐng)取禮品.7. 簽約通知7.1. 銷(xiāo)售部與財(cái)務(wù)部核對(duì)已交款客戶名單；7.2. 分批安排客戶簽約,7.3. 預(yù)約客戶簽約時(shí)提醒須本人到場(chǎng)并帶齊資料.身份證實(shí)原件、?認(rèn)購(gòu)書(shū)?、已繳房款、辦證費(fèi)用收據(jù)及按揭資料等8. 簽約8.1. 簽約員按簽約名單打印?合同文本? ；8.2. 置業(yè)參謀協(xié)助簽約員核對(duì)客戶身份證實(shí)、?認(rèn)購(gòu)書(shū)?、房款收據(jù)、辦證收據(jù)和?房款確認(rèn)單?,收集及核對(duì)按揭資料；8.3

4、. 置業(yè)參謀協(xié)助簽約員與客戶溝通合同細(xì)那么,引導(dǎo)客戶簽訂合同；8.4. 簽約員進(jìn)行網(wǎng)上錄入并打印合同,交銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)無(wú)誤后交客戶簽字確認(rèn)；8.5. 客戶要求取走未備案合同時(shí),可給予登記發(fā)放；8.6. 提醒客戶在入伙時(shí)需繳納公共基體維修基金.9. 簽約登記與合同存檔9.1. 按揭資料由簽約員裝袋歸檔,9.2. 購(gòu)房合同錄入系統(tǒng)完成簽約登記并歸檔.10. 合同備案確認(rèn)已簽合同由專(zhuān)人到相關(guān)部門(mén)備案確認(rèn)蓋章.11. 領(lǐng)取合同通知客戶領(lǐng)取備案確認(rèn)合同.12. 辦理銀行按揭簽約員備齊按揭所需資料及貸款報(bào)告交專(zhuān)人報(bào)送銀行審查.13. 考前須知13.1. 以回收房款為主要目的,方便客戶為前提,靈活變通收款方式

5、；13.2. 要求變更姓名的客戶必須同時(shí)交納不少丁三成的房款；及時(shí)通知相關(guān)置業(yè)參謀跟進(jìn)；13.3. 簽約時(shí),如客戶有問(wèn)題無(wú)法說(shuō)服或提出一些特殊條款、公司難以接受的條款,須立即向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)；13.4. 任何一位工作人員都有義務(wù)、責(zé)任維護(hù)公司利益和對(duì)外的統(tǒng)一形象；13.5. 簽合同最好由其本人簽名蓋章；13.6. 解釋合同條款時(shí),在情感上應(yīng)側(cè)重丁客戶的立場(chǎng),讓其有認(rèn)同感；13.7. 簽約后的客戶,應(yīng)始終與其保持接觸,幫助解決各種問(wèn)題并讓其介紹客戶；13.8. 假設(shè)客戶的問(wèn)題無(wú)法解決而不能完成簽約時(shí),讓客戶先請(qǐng)回,另約時(shí)間,以時(shí)間換取雙方的折讓?zhuān)?3.9. 及時(shí)檢查簽約情況,假設(shè)有問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)并出臺(tái)處理舉措.14. 后續(xù)工作14