南通法院涉訴信訪案件管理系統(tǒng)招標(biāo)需求

1、南通法院涉訴信訪案件治理系統(tǒng)招標(biāo)需求1、工程概述1.1工程名稱工程名稱：南通法院涉訴信訪案件治理系統(tǒng)1.2工程范圍及工期工程適用范圍：全市兩級(jí)法院中院1家、基層法院9家.工程工期：合同簽訂后三月內(nèi)完成全部系統(tǒng)的開發(fā)推廣工作.1.3工程招標(biāo)內(nèi)容本工程是開發(fā)適合南通地區(qū)法院需要的涉訴信訪治理系統(tǒng).投標(biāo)費(fèi)用應(yīng)包含：軟件開發(fā)費(fèi)用、產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等實(shí)施費(fèi)用.并提供1年的質(zhì)量保證期.1.4投標(biāo)要求1. 本工程是開發(fā)南通市兩級(jí)法院涉訴信訪治理系統(tǒng)以下簡稱“軟件系統(tǒng).要求中標(biāo)人根據(jù)全市人民法院的實(shí)際需求進(jìn)行開發(fā).投標(biāo)人投標(biāo) 須承諾隨著法院實(shí)際應(yīng)用的變化,在質(zhì)量保證期內(nèi)對軟件系統(tǒng)的功能做 出相應(yīng)的調(diào)整和

2、增減.2. 投標(biāo)報(bào)價(jià)包含：軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)行所需全部支撐軟件包 括第三方支撐軟件、中問件、投標(biāo)人的自主軟件等,但不含數(shù)據(jù)庫軟件, 要求在SYBASE礎(chǔ)上開發(fā)、系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)等費(fèi)用.3. 投標(biāo)人必須承諾,完成后的軟件系統(tǒng)能為采購人的其他應(yīng)用軟件系統(tǒng)提 供功能調(diào)用接口和數(shù)據(jù)交換接口,并積極支持、配合采購人的其他應(yīng)用 系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)接口的協(xié)調(diào)實(shí)施.4. 投標(biāo)人必須承諾,完成后的軟件系統(tǒng)可免費(fèi)供市南通市兩級(jí)法院使用,中標(biāo)單位應(yīng)免費(fèi)提供整個(gè)系統(tǒng)的安裝介質(zhì),并進(jìn)行安裝調(diào)試.假設(shè)基層法院有涉及功能、界面的添加、修改等個(gè)性化開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、使用培訓(xùn)等要求,其費(fèi)用那么另行友好協(xié)商解決.5.

3、 參加本次政府采購活動(dòng)應(yīng)符合以下要求.1 投標(biāo)人必須具有合法的經(jīng)營資格,注冊資金不少于人民幣100萬元 含100萬元的獨(dú)立軟件企業(yè).投標(biāo)時(shí)須提供工商營業(yè)執(zhí)照副本及軟件企業(yè) 認(rèn)定證書復(fù)印件,原件備查；2投標(biāo)人2006年以來具有純軟件工程開發(fā)工程單個(gè)合同金額不少 于50萬元經(jīng)驗(yàn),以合同要點(diǎn)包括簽約時(shí)間、工程名稱、金額和雙方蓋 章提供復(fù)印件為準(zhǔn)；2、業(yè)務(wù)需求描述根據(jù)最高人民法院的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè),應(yīng)覆蓋全市兩級(jí)法院日 常信訪業(yè)務(wù)工作,完成信訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總.信訪治理系統(tǒng)主要包括信訪采集、信訪業(yè)務(wù)流程治理、信訪查詢和信訪統(tǒng) 計(jì)報(bào)表.另外,加上局部方便業(yè)務(wù)辦理、輔助領(lǐng)導(dǎo)了解信訪信息的模塊：信訪

4、臺(tái) 帳和院領(lǐng)導(dǎo)專欄等.2.1業(yè)務(wù)功能描述信訪采集主要是完成信訪業(yè)務(wù)中根底信息的采集,包括來信、來訪等各種方 式.信訪采集要求做到準(zhǔn)確、方便.信訪采集的根本信息要求如下： 來信登記：對來信的各信息點(diǎn)進(jìn)行登記,并根據(jù)信件來源、來信類型的不 同設(shè)定不同的信息選項(xiàng),如普通信件、領(lǐng)導(dǎo)信件等. 來訪登記：對來訪過程中的各信息點(diǎn)進(jìn)行登記,并根據(jù)來訪類型不同設(shè)定文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡送下載支持.不同的信息選項(xiàng). 對申訴類來信來訪中的特別要求：在處理結(jié)果中被選定“立卷復(fù)查的,應(yīng)能與審判系統(tǒng)相通,在申訴、申請?jiān)賹彴讣_定案號(hào)和承辦人后, 能在信訪系 統(tǒng)中自動(dòng)反應(yīng)和生成. 信訪采集的方便

5、性要求：對丁涉訴信訪信息,要求能與審判系統(tǒng)相關(guān)聯(lián), 自動(dòng)提取相關(guān)涉訴信息.對丁重復(fù)信訪的歷史信息能充分利用,減少信訪采集人 的工作量.系統(tǒng)應(yīng)與信訪流程的每個(gè)環(huán)節(jié)對應(yīng).即從根本數(shù)據(jù)的錄入、分流、審批、立 卷、復(fù)查、辦結(jié)等全過程都能通過該軟件充分表達(dá). 同一信訪事項(xiàng)的信訪信息自信訪工作人員初始錄入開始, 后續(xù)處理環(huán)節(jié)在 對應(yīng)任務(wù)窗口錄入的信息為補(bǔ)充既有信息, 在不同環(huán)節(jié)先后保存時(shí),在信訪系統(tǒng) 中仍顯示為一個(gè)信訪信息. 信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)入任何環(huán)節(jié),信訪工作人員在查詢該信訪事項(xiàng)信息時(shí), 都能從系統(tǒng)中看到該信訪事項(xiàng)各環(huán)節(jié)所錄入的所有信息.來訪登記 自信訪信息初始錄入開始,各處理環(huán)節(jié)都有規(guī)定的處理期限,在

6、該環(huán)節(jié)相 應(yīng)任務(wù)被選擇、填充并保存處理信息后,任務(wù)消除.來信登記注：1、回復(fù)件需要經(jīng)流轉(zhuǎn)審批.2、各節(jié)點(diǎn)需具有期限治理功能一總體流程圖分后查詢涉訴案件及曾信訪記錄上級(jí)機(jī)關(guān)交赤、領(lǐng)肆忘辦移送其廊靈活,熊J即多類別訝行分類查詢單求實(shí)現(xiàn)模糊查詢,方便信訪查詢要求方便能夠?qū)π旁L信息數(shù)據(jù)O轉(zhuǎn)下轄院外理 庭專管人員直接答復(fù)勸返息訴*、對各類查詢條件要轉(zhuǎn)本院原承辦人車中的危豚件信息和歷史救據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,如實(shí)反映法院的信訪業(yè)務(wù)總體情況.報(bào)聲'主出:審、17文檔收集于互聯(lián)網(wǎng),如有不妥請聯(lián)系刪除重復(fù)信訪等方面的慵況;5求淞根據(jù)貝1及|5吁舌 實(shí)現(xiàn)報(bào)表打印,并能夠?qū)⒛弱徂k足班孤和PDF利觥需要督L、一木3

7、文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)牡姐有不妥請聯(lián)系刪除 初步制定息訴化解工進(jìn)入督辦程序?yàn)榉奖銟I(yè)務(wù)人員辦理信訪案件,需根據(jù)每個(gè)信訪辦理法官的情況提供個(gè)性化 的辦案提示臺(tái)帳,方便法官進(jìn)入辦理.2.2詳細(xì)功能需求模塊子模塊主要功能描述登記來信登記登記來信信息來訪登記登記來訪信息督辦件登記登記上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的信件信訪預(yù)查詢接到信訪后,可以查詢系統(tǒng)中是否已經(jīng)有該信訪內(nèi)谷信訪引入可以將已經(jīng)存在的信訪內(nèi)谷,引入為新的信訪記錄或重復(fù)信 訪當(dāng)事人、信訪人同步將信訪人信息自動(dòng)同步到當(dāng)事人手動(dòng)、自動(dòng)、預(yù)檢編與可以根據(jù)已有信息自動(dòng)編號(hào),手動(dòng)編號(hào)會(huì)預(yù)檢是否已經(jīng)存在 該編虧信訪人添加刪除錄入、修改、刪除當(dāng)事人信息涉訴法院添加刪除錄入修

8、改刪除訴訟法院信息刪除登記刪除當(dāng)次登記取消重復(fù)信訪取消當(dāng)次信訪重復(fù)信訪的記錄轉(zhuǎn)信訪處理將信訪件轉(zhuǎn)信訪處理自動(dòng)計(jì)算信訪次數(shù)根據(jù)歷史記錄生成信訪次數(shù)即來信次數(shù)和來訪次數(shù)判別老戶根據(jù)最高法文件計(jì)算當(dāng)年來訪5次以上含5次的信訪人分 流信訪件分流處理針對登記的信息完成對信訪分流意見的增刪改,分流意見可 以保存多條,以最后一條為有效意見送審批將分流意見送領(lǐng)導(dǎo)審批回退將信訪件從分流階段回退到登記階段指定辦理將信訪件轉(zhuǎn)本院部門,增加辦理部門、辦理人可、填,由 部門內(nèi)勤簽收辦理、轉(zhuǎn)辦時(shí)間、時(shí)限、辦理要求等信息轉(zhuǎn)辦將信訪件轉(zhuǎn)其他法院辦理,可增加、修改、刪除轉(zhuǎn)辦的信息 需要制作督辦函或轉(zhuǎn)辦函移送將信訪件轉(zhuǎn)其他單位辦

9、理,可增加、修改、刪除轉(zhuǎn)辦的信息需要制作移送函判后答疑將信訪件轉(zhuǎn)案件承辦人辦理,可增加、修改、刪除轉(zhuǎn)辦的信 息立卷復(fù)查將信訪件進(jìn)行立卷復(fù)查,可增加、修改、刪除轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)庭立卷 復(fù)查的信息領(lǐng)導(dǎo)接待安排信訪人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)接待,可增加、修改、刪除安排領(lǐng)導(dǎo)接 待的信息審批待審批領(lǐng)導(dǎo)對信訪件填寫審批意見,支持多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審批已審批對已審批的信訪件進(jìn)行查詢督辦標(biāo)識(shí)將案件作為重點(diǎn)信件處理信訪辦理簽收辦理人對分配的信訪件進(jìn)行簽收判后答疑增加、修改、刪除信訪辦理過程中的判后答疑信息領(lǐng)導(dǎo)接待增加、修改、刪除信訪辦理過程中的領(lǐng)導(dǎo)接待信息立卷復(fù)查增加、修改、刪除信訪辦理過程中的立卷復(fù)查信息聽證增加、修改、刪除信訪辦理過程中的聽證

10、信息部門辦理增加、修改、刪除信訪辦理過程中的部門辦理信息信訪轉(zhuǎn)辦在辦理過程中將此信訪件轉(zhuǎn)給其他人辦理,可以屢次轉(zhuǎn)辦回復(fù)增加、修改、刪除辦理過程中將此信訪件直接回復(fù)信訪人的 信息面復(fù)增加、修改、刪除信訪辦理過程中的面復(fù)信息留存增加、修改、刪除信訪辦理過程中的留存信息信訪辦結(jié)自動(dòng)提取信息,完成信訪辦結(jié)信息已登記維護(hù)登記信息修改對已登記的信訪登記內(nèi)容進(jìn)行修改修改信訪編號(hào)修改信訪編號(hào)重復(fù)信訪可以修改當(dāng)前信訪記錄,或修改當(dāng)前相關(guān)系列信訪記錄,或 生成一條新紀(jì)錄,并且重新計(jì)算信訪次數(shù)信訪老戶維護(hù)重新計(jì)算調(diào)整信訪老戶.選擇年份進(jìn)行維護(hù)老戶數(shù)據(jù),也可 以根據(jù)信訪人或信訪編號(hào)維護(hù)刪除信訪記錄刪除當(dāng)前當(dāng)次信訪記錄

11、反 饋未反應(yīng)增加、修改、刪除對信訪件的反應(yīng)信息已反應(yīng)對已反應(yīng)的信訪件進(jìn)行查詢?yōu)g覽復(fù)查結(jié)案信息增加立卷復(fù)查的結(jié)案信息再審結(jié)果對再審的信訪件增加、修改、刪除再審結(jié)果苴他信訪文書文書預(yù)生成、編輯、保存、打印信訪處理單自動(dòng)生成信訪處理單信訪處理相關(guān)處理人提交處理信息并可以提交審批信訪信息提供信訪信息打印、流程跟蹤在線幫助在線的幫助系統(tǒng),指導(dǎo)使用者使用系統(tǒng)個(gè)人已辦統(tǒng)計(jì)查詢個(gè)人已辦信訪件數(shù)信訪查詢綜合查詢選項(xiàng)組合查詢查詢結(jié)果過濾統(tǒng)計(jì)根據(jù)查詢條件按信訪件進(jìn)行過濾統(tǒng)計(jì),返回來信次數(shù)、來訪 次數(shù)及信訪次數(shù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果查詢顯示顯示查詢結(jié)果,并可跟蹤到某一次信訪信息常用查詢系統(tǒng)治理員添加常用查詢查詢權(quán)限設(shè)置設(shè)置全院、

12、個(gè)人分享查詢導(dǎo)出Excel文件將查詢結(jié)果導(dǎo)出Excel文件統(tǒng)計(jì)報(bào)表固7E報(bào)表計(jì)算為了瀏覽加速,預(yù)計(jì)算某年某月的固定統(tǒng)計(jì)報(bào)表自由統(tǒng)計(jì)可根據(jù)年月范圍統(tǒng)計(jì),也提供按隨意時(shí)間段的統(tǒng)計(jì)司法統(tǒng)計(jì)月的維護(hù)計(jì)算固定月根據(jù)司法統(tǒng)計(jì)月規(guī)定計(jì)算,系統(tǒng)提供自動(dòng)配置司法統(tǒng) 計(jì)月的起止期限功能預(yù)覽報(bào)表預(yù)覽自定義制作的報(bào)表自定義報(bào)表治理修改、刪除、瀏覽自定義報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表卜鉆統(tǒng)計(jì)報(bào)表出以根據(jù)統(tǒng)計(jì)表的某一行或某一列卜鉆報(bào)表分析同比分析,圖形分析報(bào)表表頭列排序根據(jù)某列的數(shù)據(jù)進(jìn)行排序報(bào)表打印報(bào)表打印功能,提供報(bào)表打印預(yù)覽、設(shè)定行頭每頁展示等報(bào)表生成Excel文件將所做統(tǒng)計(jì)表導(dǎo)出Excel文件報(bào)表生成PDF文件將所做統(tǒng)計(jì)表導(dǎo)出 PD

13、F文件即時(shí)生成報(bào)表重新即時(shí)生成統(tǒng)計(jì)表圖形展示根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù),提供柱狀、餅狀、折線等多種統(tǒng)計(jì)圖形展示, 并且可以自動(dòng)調(diào)整圖形的寬、同來限制大小流程及編碼維護(hù)流程編碼表維護(hù)添加、刪除、修改、驗(yàn)證編碼表內(nèi)容流程節(jié)點(diǎn)編碼表維護(hù)添加、刪除、修改、驗(yàn)證編碼表內(nèi)容流程節(jié)點(diǎn)操作編碼表維 護(hù)添加、刪除、修改、驗(yàn)證編碼表內(nèi)容節(jié)點(diǎn)狀態(tài)編碼表維護(hù)添加、刪除、修改、驗(yàn)證編碼表內(nèi)容業(yè)務(wù)操作編碼表維護(hù)添加、刪除、修改、驗(yàn)證編碼表內(nèi)容信訪業(yè)務(wù)編碼表維護(hù)分類編碼表維護(hù),添加、刪除、修改、驗(yàn)證編碼表內(nèi)容權(quán)限接口表維護(hù)添加、刪除、修改編碼表內(nèi)容審判相關(guān)編碼表維護(hù)關(guān)鍵信息字號(hào)、所處階段、案由、案件性質(zhì)、結(jié)案方式 維護(hù).添加、刪除、修改

14、、驗(yàn)證編碼表內(nèi)容報(bào)表編碼表維護(hù)添加、刪除、修改、驗(yàn)證編碼表內(nèi)容報(bào)表控件表維護(hù)添加、刪除、修改、驗(yàn)證編碼表內(nèi)容報(bào)表行表維護(hù)添加、刪除、修改、驗(yàn)證編碼表內(nèi)容報(bào)表列表維護(hù)添加、刪除、修改、驗(yàn)證編碼表內(nèi)容報(bào)表過濾表維護(hù)添加、刪除、修改、驗(yàn)證編碼表內(nèi)容信訪維護(hù)修改信訪案件信息系統(tǒng)治理組織治理新建、修改、刪除、停用、啟用、變動(dòng)部門用戶治理新建、修改、刪除、停用、啟用、變動(dòng)帳號(hào)用戶角色維護(hù)設(shè)置角色權(quán)限同權(quán)相賦將某一角色的權(quán)限復(fù)制給另一個(gè)賬戶個(gè)人權(quán)限查詢查詢杲一帳戶角色權(quán)限角色治理角色和對應(yīng)帳戶治理3、系統(tǒng)技術(shù)要求3.1流程治理要求1. 軟件系統(tǒng)必須符合標(biāo)準(zhǔn)的信訪流程,必須表達(dá)辦案處理的流程性特點(diǎn), 同時(shí)能夠

15、滿足法院的特定的使用要求.2. 軟件系統(tǒng)必須針對不同崗位實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的處理,包括數(shù)據(jù)的收集 修改、查詢、統(tǒng)計(jì)等操作.3. 軟件系統(tǒng)必須針對不同職務(wù)的人員,在軟件上表達(dá)出操作權(quán)限以及操作 功能的不同；3.2實(shí)用和易用性要求1. 軟件系統(tǒng)在使用操作上必須有良好的用戶界面,符合法院用戶的使用能 力,盡可能提供易丁掌握、能夠適應(yīng)日常工作的用戶界面,同時(shí)軟件操 作上要具備很強(qiáng)的操作容錯(cuò)水平和恢復(fù)水平；2. 軟件系統(tǒng)應(yīng)對用戶指定的工程提供提醒、警示功能,以便提醒用戶及時(shí) 處理.如：執(zhí)行期限到期提醒,限制舉措到期提醒、審批提示等.3. 軟件系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的一次錄入,屢次使用,以便提升信息利用效率.4.

16、 軟件系統(tǒng)應(yīng)提供基丁法律文書模板輔助快速生成法律文書的功能,同時(shí),生成文書時(shí)應(yīng)盡量利用案件的各類信息,減少輸入,提升效率.而且, 軟件系統(tǒng)應(yīng)提供文書模板的增加、修改、定制功能,以適應(yīng)實(shí)際工作需求.3.3操作平安和數(shù)據(jù)平安要求1. 對用戶身份的鑒別,除用戶標(biāo)識(shí)外,必須使用用戶密碼進(jìn)行鑒別和數(shù)字 證書身份認(rèn)證.此外還必須具備對用戶屏蔽所有權(quán)限的操作功能.2. 對用戶權(quán)限的限制應(yīng)滿足實(shí)際工作中崗位調(diào)整、人員調(diào)動(dòng)等情況的要求.3. 軟件系統(tǒng)具有用戶身份的鑒別功能,并根據(jù)不同的用戶身份提供不同的 功能和信息的可操作、可視度,即要求不同身份、權(quán)限的用戶可使用的 功能不同,能夠查閱到的信息范圍不同.例如,各

17、類案件的各審判環(huán)節(jié) 應(yīng)該分別授權(quán),具有多種權(quán)限的可以進(jìn)行權(quán)限組合.4. 在用戶類別方面,應(yīng)用軟件必須具備對案件相關(guān)人員、 庭長、主管院長、 院長分別進(jìn)行不同權(quán)限的組合授權(quán)的功能.同一用戶在案件中擔(dān)任不同 的角色,系統(tǒng)應(yīng)可根據(jù)本院對案件中的參與角色的定義,限制最終用戶 的操作權(quán)限.5. 對于關(guān)鍵性的數(shù)據(jù),軟件系統(tǒng)應(yīng)加密存儲(chǔ),支持?jǐn)?shù)字證書簽名與加密技 術(shù).系統(tǒng)需具有操作日志治理,對數(shù)據(jù)的關(guān)鍵性操作,系統(tǒng)應(yīng)具有記錄 和跟蹤的功能.6. 支持?jǐn)?shù)字簽名與電子印章技術(shù),對重要數(shù)據(jù)和用戶審批信息采用數(shù)字簽 名或電子印章技術(shù)進(jìn)行處理.7. 軟件系統(tǒng)的操作必須結(jié)合用戶進(jìn)行治理,對用戶及數(shù)據(jù)庫信息必須有嚴(yán) 格的平

18、安性保證,在軟件實(shí)現(xiàn)上必須采用有效的舉措實(shí)現(xiàn)對信息及用戶 平安性的限制,包括對系統(tǒng)治理員也應(yīng)在一定程度上作權(quán)限限制.3.4數(shù)據(jù)共享和交換要求1. 有關(guān)數(shù)據(jù)庫中涉及到的標(biāo)準(zhǔn)的代碼、以及可能變更的數(shù)據(jù),必須采用可 行、合理的方式進(jìn)行開放性的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn),以便使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的適應(yīng) 水平,并且便于維護(hù)和升級(jí)；描述案件數(shù)據(jù)項(xiàng)所填寫的標(biāo)準(zhǔn)代碼值,必 須具有分類碼前綴,以區(qū)分同一標(biāo)準(zhǔn)碼值,在不同代碼類別中的含義, 以方便閱讀、分析、處理,及后續(xù)的擴(kuò)展升級(jí).2. 軟件系統(tǒng)能夠滿足上級(jí)法院的接口要求,能夠?qū)崿F(xiàn)與最高法院有關(guān)軟件如司法統(tǒng)計(jì)軟件的無縫連接；3. 軟件系統(tǒng)有嚴(yán)格的平安性要求,應(yīng)用上的平安性包括用戶權(quán)限的

19、限制, 用戶級(jí)別的劃分,預(yù)防用戶對數(shù)據(jù)的破壞,預(yù)防未授權(quán)人員進(jìn)入本系統(tǒng), 預(yù)防系統(tǒng)治理員意外破壞數(shù)據(jù),預(yù)防系統(tǒng)治理員獲取保密信息數(shù)據(jù),對 意外及數(shù)據(jù)喪失的恢復(fù)等.4. 軟件系統(tǒng)須遵循最高人民法院的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn),具備穩(wěn)定運(yùn)行的水平, 軟件系統(tǒng)不得破壞系統(tǒng),并須具備容錯(cuò)和發(fā)生錯(cuò)誤的恢復(fù)水平等.3.5系統(tǒng)性能與數(shù)據(jù)庫要求1. 軟件系統(tǒng)應(yīng)具備足夠的運(yùn)行性能,并對前端客戶機(jī)的總體資源占用盡可 能低,以便用戶可以充分運(yùn)行使用多個(gè)應(yīng)用軟件；2. 要求系統(tǒng)所使用數(shù)據(jù)庫支持或使用SYBASE據(jù)庫；3. 在涉及到查詢、統(tǒng)計(jì)等可能大量檢索數(shù)據(jù)庫的實(shí)現(xiàn)時(shí),應(yīng)采用高效的數(shù) 據(jù)庫設(shè)計(jì)、SQ/詢語句,使應(yīng)用軟件具有較好的

20、性能；4. 系統(tǒng)軟件應(yīng)具有足夠快的響應(yīng)時(shí)間；單個(gè)用戶界面的查詢響應(yīng)時(shí)間小丁 等丁 3秒,特殊批量處理業(yè)務(wù)除外.3.6體系結(jié)構(gòu)要求執(zhí)行流程治理系統(tǒng)軟件應(yīng)采用J2E即構(gòu).4、工程實(shí)施要求4.1系統(tǒng)需求調(diào)研以上需求只為前期選型需求,不能作為最終的實(shí)施需求,要求在確定工程實(shí) 施方案之前,投標(biāo)方必須在建設(shè)方的組織下, 進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)需求調(diào)研. 在建 設(shè)方的組織下,投標(biāo)方積極進(jìn)行需求調(diào)研.通過需求調(diào)研,準(zhǔn)確掌握最終用戶對 系統(tǒng)的信息治理在功能、特性、系統(tǒng)運(yùn)行方面的要求,主要包括：信息需求、功 能要求、性能要求、可靠性要求、平安和保密要求.通過需求調(diào)研,最終應(yīng)形成需求報(bào)告.系統(tǒng)驗(yàn)收已最終的需求報(bào)告為準(zhǔn).4

21、.2系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)確定系統(tǒng)目標(biāo)細(xì)節(jié),對系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和功能分析,畫出數(shù)據(jù)流程圖,明 確系統(tǒng)的界定并劃分子系統(tǒng).在上述根底上設(shè)計(jì)系統(tǒng)的邏輯模型.邏輯模型是指只在邏輯上確定的系統(tǒng)模型,而不涉及具體物理實(shí)現(xiàn).邏輯模型可以由一組圖表工具進(jìn)行描述, 用戶可通 過邏輯模型了解系統(tǒng),并進(jìn)行討論和改良.對上述采用圖表描述的邏輯模型進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈淖终f明,形成系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)報(bào)告,它是系統(tǒng)分析階段的主要成果.總體設(shè)計(jì)報(bào)告中應(yīng)說明系統(tǒng)的總體資源需求配置、系統(tǒng)架構(gòu)、界面的總體設(shè)計(jì)思路、軟件研發(fā)方案等.4.3系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)在總體設(shè)計(jì)根底上,詳細(xì)設(shè)計(jì)是要確定每個(gè)模塊內(nèi)部的詳細(xì)執(zhí)行過程. 詳細(xì) 設(shè)計(jì)階段包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、處

22、理過程設(shè)計(jì)、代碼編程、對數(shù)據(jù)庫 10、 任務(wù)分解說明書等等,形成及系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書等. 界面設(shè)計(jì)界面設(shè)計(jì)既要反映系統(tǒng)功能,乂要照顧使用習(xí)慣.界面設(shè)計(jì)由投標(biāo)方負(fù)責(zé)并 聯(lián)合用戶共同完成.良好的人機(jī)界面是友好的,既便于操作,乂有助于治理決策. 輸入設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)的目標(biāo)是：在保證輸入數(shù)據(jù)正確和滿足需要的前提下, 做到輸入方 法簡單、迅速、經(jīng)濟(jì)和方便使用者.輸入內(nèi)容：輸入數(shù)據(jù)的內(nèi)容包括確定輸入數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱、數(shù)據(jù)類型、精度 或位置、數(shù)值范圍及輸入格式等,還包括確定輸入記錄單的格式、數(shù)據(jù) 記錄的描述、數(shù)據(jù)在輸入介質(zhì)上的格式及編寫輸入說明等.輸入格式：盡量減少輸入工作量,凡數(shù)據(jù)庫中已有的數(shù)據(jù),應(yīng)盡量調(diào)用, 預(yù)防

23、重復(fù)輸入.允許按記錄逐項(xiàng)輸入,也可以按某一屆性項(xiàng)輸入.設(shè)計(jì) 的格式應(yīng)便于填寫,同時(shí)保證輸入精度.數(shù)據(jù)校驗(yàn)：為保證數(shù)據(jù)輸入的正確性,應(yīng)設(shè)置輸入數(shù)據(jù)校驗(yàn),對已經(jīng)輸 入的數(shù)據(jù)進(jìn)行上下界、歷史同類數(shù)據(jù)的比擬等規(guī)那么的校驗(yàn). 輸出設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)包括確定輸出內(nèi)容、確定輸出方式設(shè)備與介質(zhì)、輸出格式等. 輸出的信息為用戶所用,在設(shè)計(jì)中,必須滿足用戶的信息需求.對輸出信息的基 本要求是：準(zhǔn)確、方便而且適用.輸出內(nèi)容：輸出信息的內(nèi)容,包括信息的表現(xiàn)形式表格、圖形、文字、 輸出工程及其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)類型、位數(shù)及取值范圍,精度,數(shù)據(jù)的生 成途徑數(shù)據(jù)來源及生成算法,完整性與一致性的考慮等.輸出格式：提供給用戶的信息都要進(jìn)

24、行格式設(shè)計(jì),要滿足用戶的需求, 到達(dá)格式活晰、美觀,易于閱讀和理解. 處理過程設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)的邏輯模型,指出完成該模型的目標(biāo)和功能,應(yīng)由哪些過程組成, 每個(gè)過程的具體規(guī)格,采用的處理算法、要求,并描述這些過程間的關(guān)系,首先 要準(zhǔn)確,其次應(yīng)有效率.它應(yīng)在響應(yīng)時(shí)間、處理時(shí)間、處理速度等方面滿足實(shí)際 要求.4.4編程、自測和系統(tǒng)集成編程人員依據(jù)詳設(shè)的任務(wù)分解說明書進(jìn)行編程, 并完成操作手冊中相對應(yīng)部 分的編寫任務(wù).編程應(yīng)遵循如下原那么：唯一性：每個(gè)實(shí)體及其屆性必須有唯一的代碼來確切地定義.可擴(kuò)充性：考慮到系統(tǒng)以后的開展,編號(hào)要留有余地.當(dāng)增加新的實(shí)體時(shí),可以直接在原代碼的根底上加以擴(kuò)充, 擴(kuò)充后不會(huì)引

25、起代碼體系的 混亂,這樣就預(yù)防了重新設(shè)計(jì)代碼系統(tǒng)的麻煩.通用性：凡國家、行業(yè)、地方對編碼有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的,應(yīng)盡量使用 標(biāo)準(zhǔn)代碼,代碼適用范圍越廣越好.沒有標(biāo)準(zhǔn)代碼的,投標(biāo)方設(shè)計(jì)的代 碼也應(yīng)該統(tǒng)一,如代碼長度與格式的統(tǒng)一.便于記憶和識(shí)別：代碼不但要具有一定的邏輯定義, 也要盡量考慮用戶 的使用習(xí)慣,使代碼便于記憶和識(shí)別,做到簡單明了.簡短性：在滿足需要的前提下,代碼要盡可能短.編程人員必須對所有代碼進(jìn)行嚴(yán)格自測.4.5系統(tǒng)安裝調(diào)試(1) 雙方的責(zé)任投標(biāo)方負(fù)責(zé)軟件安裝調(diào)試,解決此過程中出現(xiàn)的所有問題,并負(fù)責(zé)解答建設(shè) 方提出的有關(guān)技術(shù)問題.建設(shè)方參加整個(gè)軟件的安裝、測試全過程并配合賣方開展工作.投

26、標(biāo)方在軟件安裝調(diào)試前,須檢查所有的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備和其它構(gòu)件 能否滿足系統(tǒng)需要,并作好模擬現(xiàn)場檢測和聯(lián)調(diào)等工作.(2) 準(zhǔn)備工作安裝調(diào)試前一個(gè)月投標(biāo)方應(yīng)將包括下歹0內(nèi)容的詳細(xì)安裝調(diào)試方案提交建設(shè) 方征求意見.(包括：安裝調(diào)試的時(shí)間方案；安裝調(diào)試的方法；調(diào)試步驟.)(3) 安裝調(diào)試 投標(biāo)方在軟件安裝前,應(yīng)對軟件歹0出的技術(shù)性能指標(biāo)進(jìn)行單機(jī)調(diào)試,并 提交全部軟件的安裝、調(diào)試詳細(xì)方案. 投標(biāo)方在系統(tǒng)整體安裝調(diào)試前應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)對系統(tǒng)進(jìn)行安 全特性測試,并提交測試報(bào)告. 投標(biāo)方系統(tǒng)集成時(shí)要與本工程有關(guān)的其他系統(tǒng)聯(lián)調(diào). 軟件的安裝、調(diào)試,應(yīng)有建設(shè)方在場的情況下,由投標(biāo)方進(jìn)行現(xiàn)場安裝 和調(diào)試,

27、并記錄安裝和調(diào)試結(jié)果. 軟件安裝和調(diào)試過程應(yīng)形成安裝報(bào)告和調(diào)試報(bào)告.安裝報(bào)告應(yīng)說明安裝 了哪些軟件(包括模塊)；調(diào)試報(bào)告應(yīng)說明安裝的軟件所到達(dá)的技術(shù)性能、 測試出現(xiàn)的錯(cuò)誤以及解決方案、需要完善之處、須注意的操作以及特殊操作等.4.6系統(tǒng)綜合測試(1) 投標(biāo)方自測：軟件安裝調(diào)試后,投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)調(diào)試方案提供測試數(shù)據(jù)及對 軟件功能進(jìn)行全面測試. 通用性測試：用戶界面測試；各種按鈕功能鍵測試. 模塊功能測試：經(jīng)過測試找出模塊功能與約定的外部標(biāo)準(zhǔn)不符之處.(外部規(guī) 范是從用戶的角度對程序特性的精確描述) 性能測試：根據(jù)軟件的特別性能和效率目標(biāo),進(jìn)行壓力測試.測試其在一定 工作負(fù)荷條件下,響應(yīng)時(shí)間和處理速

28、度是否符合設(shè)計(jì)要求. 反向測試：數(shù)據(jù)值的超界(符號(hào)、數(shù)量)；缺省數(shù)據(jù)項(xiàng)條件下或?yàn)榭盏那闆r下 運(yùn)行；不按正常操作順序條件下,運(yùn)行結(jié)果如何.(2) 測試：由建設(shè)方提供調(diào)試方法和調(diào)試數(shù)據(jù),按合同中的技術(shù)要求由雙方對軟件逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收測試.測試中出現(xiàn)問題投標(biāo)方應(yīng)負(fù)責(zé)解決. 并在系統(tǒng)恢復(fù)正常 后重新開始調(diào)試.如果再次出現(xiàn)問題使系統(tǒng)治理無法正常運(yùn)行,那么建設(shè)方有權(quán)要 求投標(biāo)方返工直至終止合同.4.7試運(yùn)行與缺陷期安裝調(diào)試全部結(jié)束后,進(jìn)行初步驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后,系統(tǒng)投入試運(yùn)行,試 運(yùn)行期至少為3個(gè)月.在試運(yùn)行期限內(nèi),投標(biāo)方必須在試運(yùn)行期內(nèi)派專人常駐配合建設(shè)方做好試 運(yùn)行、培訓(xùn)工作,對出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修改完善.

29、試運(yùn)行結(jié)束后,進(jìn)行完工驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后,辦理完工驗(yàn)收手續(xù),系統(tǒng)進(jìn)入 質(zhì)量保證期,質(zhì)量保證期為1年.缺陷期內(nèi)由投標(biāo)方負(fù)責(zé)免費(fèi)上門維護(hù).4.8系統(tǒng)完工驗(yàn)收試運(yùn)行通過后進(jìn)行完工驗(yàn)收,完工驗(yàn)收由建設(shè)方主持,建設(shè)方按系統(tǒng)軟件正 常的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、平安規(guī)章對軟件系統(tǒng)各局部進(jìn)行全面運(yùn)行檢驗(yàn),對系統(tǒng)進(jìn)行最終的質(zhì)量驗(yàn)收.完工驗(yàn)收前 28天,投標(biāo)方將完工報(bào)告及有關(guān)資料報(bào)建 設(shè)方.驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)有影響其它分項(xiàng)工程或影響全系統(tǒng)工程正常運(yùn)行的問題,按實(shí)際情況分活責(zé)任,責(zé)成投標(biāo)方解決,并暫停驗(yàn)收,待投標(biāo)方處理完畢后,再進(jìn)行 驗(yàn)收.完工驗(yàn)收通過后那么進(jìn)行移交,由雙方辦理簽字移交手續(xù).驗(yàn)收投標(biāo)方需提供 以下文檔：? 軟件

30、需求分析報(bào)告? 軟件總體設(shè)計(jì)報(bào)告? 軟件操作手冊? 軟件配置手冊? 軟件試運(yùn)行報(bào)告? 應(yīng)用軟件介質(zhì)5、售后效勞及培訓(xùn)5.1售后效勞要求軟件系統(tǒng)的質(zhì)保期為正式驗(yàn)收通過之日起一年.投標(biāo)人須單獨(dú)列出質(zhì)保期滿后 3年內(nèi)的軟件現(xiàn)場效勞費(fèi)或其它方式的軟件 效勞費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),并承諾質(zhì)保期滿將以不高丁本次效勞報(bào)價(jià)的價(jià)格購置.此項(xiàng) 報(bào)價(jià)應(yīng)單獨(dú)附加列出,供招標(biāo)人參考,不計(jì)入總投標(biāo)價(jià).投標(biāo)人必須提出質(zhì)保期內(nèi)的維護(hù)內(nèi)容和范圍軟件、模塊、技術(shù)5.2技術(shù)支持在系統(tǒng)開始實(shí)施和質(zhì)保期內(nèi),投標(biāo)人除需常駐技術(shù)人員外,還應(yīng)為本工程成 立專門的維護(hù)效勞和技術(shù)支持小組, 提供到達(dá)現(xiàn)場免費(fèi)維護(hù)和技術(shù)支持, 包括以 下效勞內(nèi)容：快速響應(yīng)效

31、勞 對于緊急的問題在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,當(dāng)天處理.此類問題 包括：效勞器系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)嚴(yán)重錯(cuò)誤等.系統(tǒng)治理員的響應(yīng)效勞投標(biāo)人在維護(hù)期內(nèi)對于在使用過程中建設(shè)方系統(tǒng)治理員及常駐技術(shù)人員無法解決的緊急問題,投標(biāo)人應(yīng)另外派出技術(shù)人員趕到用 戶現(xiàn)場,排除故障；對于一般性的問題,投標(biāo)人應(yīng)通過 、 或電子郵件方 式為建設(shè)方系統(tǒng)治理員提供技術(shù)支持.定期環(huán)境檢修效勞 在系統(tǒng)投入運(yùn)行后,投標(biāo)人在維護(hù)期內(nèi),應(yīng)派出技術(shù)人 員實(shí)施定期現(xiàn)場例行巡檢效勞.主要工作內(nèi)容包括：收集用戶使用信息,對網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境的檢查、活理,解答用戶疑難,通報(bào)開發(fā)方近期相關(guān)工程的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)等工作, 并將結(jié)果及時(shí)反應(yīng)建設(shè)方信息化治理部門.熱線技術(shù)支持效勞

32、系統(tǒng)投入運(yùn)行后,應(yīng)為系統(tǒng)治理員建立熱線技術(shù)支持服 務(wù).對于用戶在使用方面的疑難,以及系統(tǒng)方面的疑難將由投標(biāo)人專項(xiàng)技術(shù)人員, 建立專門的在線支持和問題解答. 提供熱線 支持, 和郵件響應(yīng)郵件回 復(fù)時(shí)間不超過八小時(shí).應(yīng)用軟件升級(jí)效勞要求投標(biāo)人承諾在建設(shè)方系統(tǒng)維護(hù)效勞期間,建設(shè)方可 以免費(fèi)享有使用投標(biāo)人的本工程軟件應(yīng)用功能的升級(jí)效勞, 效勞方式為投標(biāo)人提 供升級(jí)版本的程序及其文檔,并提供必要的技術(shù)支持.5.3培訓(xùn)要求1投標(biāo)人必須提供相應(yīng)的應(yīng)用軟件技術(shù)和系統(tǒng)操作等方面的培訓(xùn).投標(biāo)人須在響應(yīng)文件中提出全面、詳細(xì)的培訓(xùn)課程以及時(shí)間表交給業(yè)主,并在合同簽定 后征得業(yè)主同意后實(shí)施.2投標(biāo)人應(yīng)提供面向系統(tǒng)治理員的應(yīng)用軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、日常維護(hù)等方面的培 訓(xùn).3對于所有培訓(xùn),投標(biāo)人必須派出具有相應(yīng)專業(yè)資格和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn) 行培訓(xùn).4投標(biāo)人須提供詳細(xì)的培訓(xùn)方案.5培訓(xùn)費(fèi)用含交通、食宿等均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi),工程