如何建立公司的管理流程教學(xué)文案

1、如何建立公司的管理流程一.公司建立管理流程的必要性無論是集團(tuán)公司還是新建立的公司, 開始的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)是非常關(guān)鍵, 建立完善的管理體系是必需的, 那么如何建立企業(yè)各環(huán)節(jié)的流程,搭起公司各環(huán)節(jié)的橋梁,架起與戰(zhàn)略匹配的組織框架,使企業(yè)上下溝通流暢 ,準(zhǔn)確真實(shí)的將信息傳遞到每一個(gè)部門及個(gè)人,從而促使公司不斷地發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化;但是這些需要很多方面的努力,例如,企業(yè)要解決戰(zhàn)略目標(biāo)無法分解、企業(yè)總體壓力無法傳遞下基層、業(yè)績(jī)不能按時(shí)達(dá)成、業(yè)務(wù)進(jìn)程不能把握、市場(chǎng)開拓力不強(qiáng)、人員流動(dòng)性大、各部門溝通不暢、成本無法控制、勞資關(guān)系緊張等等現(xiàn)狀。問題的存在覆蓋到企業(yè)的方方面面,當(dāng)然其解決辦法也就不是單憑依靠咨

2、詢管理公司或者是導(dǎo)入人力資源管理體系就能解決。而應(yīng)是在根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和戰(zhàn)略目標(biāo) ,整合員工與各種資源,發(fā)動(dòng)企業(yè)投入一個(gè)清楚而動(dòng)人的新興產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景,激發(fā)組織向一流的績(jī)效挑戰(zhàn)。對(duì)企業(yè)目標(biāo)、眾多的技術(shù)細(xì)節(jié)需要管理、執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。公司要實(shí)施管理流程體系,面對(duì)的是極具挑戰(zhàn)性的變革目標(biāo)和頭緒眾多的變革任務(wù),指導(dǎo)規(guī)范演變過程有序而優(yōu)質(zhì)地進(jìn)行,需要一個(gè)行之有效的管理操作方法。解決之道專心致力于“挖掘企業(yè)領(lǐng)先的能力, 資源如何運(yùn)用, 如何點(diǎn)燃員工的熱情” 三個(gè)環(huán)節(jié)。與此無關(guān)的,一概略過。二.企業(yè)管理流程的基本思路企業(yè)管理流程具體來說就是企業(yè)在明確的整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,圍繞公司的目標(biāo),完善公司各部門的業(yè)務(wù)流程體系,根據(jù)

3、公司的發(fā)展階段不斷調(diào)整公司的核心角色,例如以財(cái)務(wù)流程的核心地位,以財(cái)務(wù)管理為驅(qū)動(dòng),固合企業(yè)商業(yè)思維,優(yōu)化決策程序。實(shí)現(xiàn)組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、信息技術(shù)和基礎(chǔ)管理機(jī)制的有機(jī)結(jié)合,有效地增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度,迅速形成企業(yè)的資源共享平臺(tái),使企 業(yè)在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)方面獲得顯著和持續(xù)的進(jìn)步。三.企業(yè)管理流程的結(jié)構(gòu)組成1、用一個(gè)大的概念簡(jiǎn)單扼要地闡述企業(yè)的發(fā)展方向。目的:集中企業(yè)的資源,創(chuàng)建激情的團(tuán)隊(duì)。如果一個(gè)企業(yè)不能用一個(gè)大的概念簡(jiǎn)單扼要地闡述企業(yè)的發(fā)展方向,直接的后果就是企業(yè)的資源無法集中 ,沒有辦法發(fā)動(dòng)企業(yè)投入一個(gè)清楚而動(dòng)人的遠(yuǎn)景,激發(fā)組織向一流的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。沒有激情的團(tuán)隊(duì)和資

4、源的分散的企業(yè),很難令人信任它能完成一個(gè)宏偉的發(fā)展計(jì)劃。所以目標(biāo)要能夠量化, 可操作,利用公司的管理流程體系監(jiān)督公司的每一個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)行考核、調(diào)整,促進(jìn)公司的整體發(fā)展。2、建立企業(yè)整體戰(zhàn)略1 目的: 為企業(yè)快車輔設(shè)軌道2 主要工作內(nèi)容:A . 設(shè)計(jì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略, 內(nèi)容有二:其一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略, 也即企業(yè)的長(zhǎng)中短期規(guī)范;其二 , 管理戰(zhàn)略 , 也即企業(yè)的基本法。B .分解戰(zhàn)略,把企業(yè)目標(biāo)和壓力向下傳遞到基層。作為企業(yè)整體和局部職能單位的業(yè)務(wù)進(jìn)程和業(yè)績(jī)考核的依據(jù)。3 操作方法 :設(shè)計(jì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略,首先是明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨,因?yàn)橛辛巳迥昴繕?biāo)之后,就會(huì)知道公司需要推出什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),然后才能據(jù)此制定

5、財(cái)務(wù)實(shí)施計(jì)劃、人力發(fā)展計(jì)劃等。比如,這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模是否夠大?增長(zhǎng)的速度如何?將會(huì)帶來贏利還是虧損 ?現(xiàn)有的資金夠不夠?融資是用私募還是公募方式?還需要哪些合作伙伴?尋找合作伙伴是需要他的資本還是其他別的資源?而現(xiàn)在很多人做規(guī)劃, 拍拍腦袋就決定今年做什么,明年要做什么,計(jì)劃的隨意性很強(qiáng)。這樣做出來的規(guī)劃其實(shí)不是企業(yè)自己的東西。在操作上首先是把股東或投資者期望的企業(yè)價(jià)值予以分解和量化,作為企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo),包括企業(yè)的增長(zhǎng)、盈利能力、業(yè)務(wù)能力、資產(chǎn)管理、成本控制能力、員工滿意程度以用用戶滿意程度等十幾大項(xiàng)。接下來,則要把經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和相關(guān)責(zé)任人對(duì)號(hào)入座這就形成了一個(gè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)指標(biāo)層層分解互各

6、個(gè)職能單位,以此形成職能單位當(dāng)年的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、工作預(yù)算。第三步是把員工的工資、資獎(jiǎng)金、福利和期權(quán)都跟這些指標(biāo)的最后的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系起來,使員工的利益跟股東的利益真正一致。確定了企業(yè)發(fā)展的大方向之后,我們?cè)贀?jù)此去設(shè)立一個(gè)業(yè)務(wù)框架,并制定出周密的預(yù)算來。公司整體戰(zhàn)略在合適的狀態(tài)下,加強(qiáng)信息的到位流通問題,把戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每一個(gè)員工身上。否則必將造成企業(yè)目標(biāo)和政策與績(jī)效的改進(jìn)上因此先天不足,決策層與基層脫節(jié),特別是市場(chǎng)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的壓力無法傳遞到各個(gè)業(yè)務(wù)和職能部門,或者說基層人員無法感受到業(yè)績(jī)壓力。4 企業(yè)的管理戰(zhàn)略 企業(yè)基本法管理戰(zhàn)略更多地體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的整體把握上,但很多企業(yè)缺少一部能整合企

7、業(yè)所有因素并表現(xiàn)企業(yè)整體性的政令。就象我國(guó)的法律體系一樣,對(duì)人民的行為、道德、思想、國(guó)家的性質(zhì)、未來發(fā)展規(guī)劃等進(jìn)行規(guī)范, 具體的表達(dá)就是眾多法規(guī)如勞動(dòng)法、刊法、行政訴訟法等法律和與之相匹配的其它政令, 這些政策法令都是從憲法來的,從而形成一整套的體系。企業(yè)也是一樣,有考勤制度、行政制度、市場(chǎng)管理制度、技術(shù)管理制度等不一而足,但絕大多數(shù)的企業(yè)都缺少一部象憲法一樣的基本法 對(duì)企業(yè)的性質(zhì)、,企業(yè)的宗旨、企業(yè)的組織政策、控制政策、基本經(jīng)營(yíng)政策、人力資源等政策進(jìn)行整體性的規(guī)范 這就是公司的管理流程體系。例如企業(yè)基本法,將使企業(yè)達(dá)到如下之目的:1、將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司

8、宗旨和政策,使之能夠明確地、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層,由職業(yè)管理層規(guī)范化地運(yùn)作。2、闡述處理公司管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序,建立調(diào)整公司內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約。3、指導(dǎo)公司的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理和推動(dòng)管理達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),并使公司的管理具有可移植性。4、用一個(gè)大的構(gòu)架管理一個(gè)小的公司1 目的 : 通過明確規(guī)定公司組織機(jī)構(gòu)、組織的運(yùn)作、基本管理流程、業(yè)務(wù)分擔(dān)及職能的權(quán)限和責(zé)任 ,科學(xué)運(yùn)用“職責(zé)說明書” 根本上解決責(zé)任的推諉和部門之間的工 ,作配合問題,謀求公司規(guī)范化和更有效率的運(yùn)營(yíng)。2 主要工作內(nèi)容:A 、確定業(yè)務(wù)的承擔(dān)單位,設(shè)計(jì)組織的基本流

9、程,明確部門之間的業(yè)務(wù)溝通方式B 、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解-各職能部門的業(yè)務(wù)分擔(dān)和工作內(nèi)容;C 、設(shè)計(jì)員工的職責(zé)說明書,明確其工作內(nèi)容、權(quán)限和責(zé)任;D 、明確信息的上能下達(dá)流通方式等。3 幾個(gè)組織機(jī)構(gòu)方面的建議:A 、各部門階段性設(shè)立技術(shù)秘書工作崗位。原因有三,其一,隨時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)的進(jìn)程和完成程序,使 管理重組過程的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)盡在把握;其二,解決原有部門的人事行政工作 ,使工作人員能專心于于業(yè)務(wù)工作之中,而避免于人事行政事務(wù)之中;其三 ,技術(shù)秘書的業(yè)務(wù)和行政二個(gè)分屬,使公司對(duì)各部門的管理更有能力。B 、組織的業(yè)務(wù)以工作任務(wù)書形式進(jìn)行承擔(dān)。C 、建立求助網(wǎng)絡(luò)體系我們要在企業(yè)的縱向等級(jí)結(jié)構(gòu)中適當(dāng)?shù)匾霗M向和逆

10、向的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作方式,以激活整個(gè)組織,最大限度地利用和共享資源。我們既要確保正向直線職能系統(tǒng)制度和實(shí)施決策的政令通暢,又要對(duì)逆向和橫向的求助系統(tǒng)作出及時(shí)靈活的響應(yīng),使最貼近客戶,最先覺察到變化和機(jī)會(huì)的高度負(fù)責(zé)的基層主管和員工 ,能夠及時(shí)得到組織的支援 ,為組織目標(biāo)做出與眾不同的貢獻(xiàn)。D 、建立經(jīng)理圓桌會(huì)議制度及時(shí)、隨時(shí)、隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)問題討論,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和問題的解決,形成一種凝聚的向心力。E 、在各層上下級(jí)主管之間要建立定期述職制度。各級(jí)主管與下屬之間都必須實(shí)現(xiàn)良好的溝通,以加強(qiáng)相互的理解和信任。溝通將列入對(duì)各級(jí)主管的考評(píng)。F 、建立競(jìng)爭(zhēng)和選擇機(jī)制業(yè)績(jī)決定價(jià)值和位置,真正體現(xiàn)了企業(yè)干部能上能下的

11、風(fēng)范,內(nèi)部的崗位調(diào)動(dòng)將使各級(jí)優(yōu)秀人才脫穎而出。制度性的考核評(píng)價(jià)形成了一種良性的干部選拔機(jī)制。4、建立健全企業(yè)管理制度1 目的: 規(guī)范公司的人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、品牌、質(zhì)量等方面的行為準(zhǔn)則。2 主要工作內(nèi)容:人事、行政、考核、技術(shù)管理、市場(chǎng)管理等制度。3 主要操作辦法:A 、相應(yīng)的政策文件由人力資源部和該文件的主體執(zhí)行單位協(xié)調(diào)編寫,形成初稿。B 、文件初稿提交公司經(jīng)理圓桌會(huì)議討論。C 、 人力資源部和該文件的主體執(zhí)行單位依據(jù)經(jīng)理圓桌會(huì)議的修正意見進(jìn)行文件的平衡協(xié)調(diào), 完善 形成終稿。D 、文件終稿提交經(jīng)理圓桌會(huì)議由各相關(guān)職能單位負(fù)責(zé)人或代理人進(jìn)行會(huì)簽確認(rèn)。E 、經(jīng)理圓桌會(huì)議會(huì)簽后, 經(jīng)總經(jīng)理簽

12、署,文件正式生效。5、營(yíng)造一個(gè)具有東方特色的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀1 目的 : 讓員工像股東一樣思考和行動(dòng),讓每個(gè)員工每天所想和每天所做的事情都是在創(chuàng)造股東價(jià)值。2 主要工作內(nèi)容:設(shè)計(jì)企業(yè)商業(yè)思維的培訓(xùn)教材,并對(duì)全體員工進(jìn)行有計(jì)劃培訓(xùn)使之認(rèn)同并固化成企業(yè)的一部分。3 操作方法 :從企業(yè)總體規(guī)劃著手,確定關(guān)鍵的結(jié)果區(qū)域,制定日程表和里程碑,籌劃立竿見影的小勝利。我們力求創(chuàng)造出一種企業(yè)價(jià)值管理文化,讓員工像股東一樣思考和行動(dòng)讓每個(gè)員工每天所想和每天所做的事情都是在創(chuàng)造股東價(jià)值,這是其一 ;其二 , 用科學(xué)的決策程序運(yùn)用到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)全過程, 使之形成企業(yè)統(tǒng)一的一種解決問題思維方式, 也即是企業(yè)的商業(yè)思

13、維。這是改進(jìn)企業(yè)的工作效率的一個(gè)辦法。這二點(diǎn)得到了認(rèn)同和實(shí)行,企業(yè)的文化就建立起來了。在這種完善的管理體制下,我們?cè)跐撘颇毓膭?lì)推動(dòng)認(rèn)可股東價(jià)值的貢獻(xiàn)。這樣就實(shí)現(xiàn)了員工像股東一樣去思考和行動(dòng),達(dá)到企業(yè)的所有追求。6、人力資源管理系統(tǒng)A .目的 :建立與企業(yè)快速發(fā)展相匹配的高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)和企業(yè)發(fā)展發(fā)展保障體系。以及創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制,是企業(yè)的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作的保障。輔以客觀的操作標(biāo)準(zhǔn) ,體現(xiàn)企業(yè)的“以人為本、多勞多得、能者多勞、能上能下、能進(jìn)能出”的根本人力環(huán)境, 促使人務(wù)資源管理規(guī)范化。B .主要工作內(nèi)容:在具體的操作中,公司人力資源管理是以人力資源規(guī)劃、薪

14、資管理和績(jī)效考核為核心進(jìn)行放射性管理的,聘用管理、面試技術(shù)、人事診斷、薪資調(diào)查、員工培訓(xùn)、工作分析、工作評(píng)價(jià)、考核量表設(shè)計(jì)等方面配合,形成整個(gè)的人力資源系統(tǒng)。C .主要操作方法:員工和主管的考評(píng),應(yīng)按明確的目標(biāo)和要求,對(duì)每個(gè)員工和主管的工作績(jī)效、工作態(tài)度與工作能力的一種例性行的考核與評(píng)價(jià)。工作績(jī)效的考評(píng)側(cè)重在績(jī)效的改進(jìn)上, 宜細(xì)不宜粗; 工作態(tài)度和工作能力的考評(píng)側(cè)重在長(zhǎng)期表現(xiàn)上,宜粗不宜細(xì)?？荚u(píng)結(jié)果要建立記錄,考評(píng)要素隨企業(yè)不同時(shí)期的成長(zhǎng)要求應(yīng)有所側(cè)重。員工和主管的考評(píng)實(shí)行縱橫交互的全方位考評(píng)。同時(shí),被考評(píng)者有申訴和權(quán)利。當(dāng)然,除上面各個(gè)方面的內(nèi)容外,軟性環(huán)境的營(yíng)造、激勵(lì)方法的設(shè)計(jì)、績(jī)效改進(jìn)措

15、施、有效的人力體系導(dǎo)入措施和執(zhí)行保障措施是必不可少的。軟性環(huán)境也即企業(yè)文化的營(yíng)造主要應(yīng)突出員工的核心價(jià)值觀 ,激勵(lì)和績(jī)效改進(jìn)主要體現(xiàn)在薪資構(gòu)架和績(jī)效考核的關(guān)系上。7、決策程序何謂科學(xué)有效的決策制度呢?對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說就是:(1 、決策的原則是從賢不從眾;(2 、決策程序是決策需經(jīng)經(jīng)理圓桌會(huì)議充分的討論、論證;(3 、最高決策權(quán)是總經(jīng)理辦公會(huì)。公司除了規(guī)定總經(jīng)理是最高決策者,擁有最終決策權(quán),以及規(guī)定重大決策須經(jīng)高層管理委員會(huì)充分討論外,還對(duì)決策原則作了特別的規(guī)定,即遵循民主決策、權(quán)威管理原則和從賢不從眾原則。權(quán)威管理就是在執(zhí)行過程中實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制。各部門負(fù)責(zé)人在其職權(quán)范圍內(nèi)自主決策,對(duì)決策后果承

16、擔(dān)個(gè)人責(zé)任。另一方面,形成決議后,由 部門主管執(zhí)行,以防止管理中的片面性。9、提升財(cái)務(wù)管理的核心地位財(cái)務(wù)管理機(jī)能的技術(shù)提升,從進(jìn)銷存的記帳式到現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理體系。財(cái)務(wù)計(jì)劃、完整的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)機(jī)能?，F(xiàn)在好多的財(cái)務(wù)管理只局限于進(jìn)銷存的記帳層面上,但參與管理如公司理財(cái),成本控制;項(xiàng)目論證評(píng)估 ;風(fēng)險(xiǎn)管理 ;產(chǎn)品研發(fā) ;戰(zhàn)略規(guī)劃;企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別與建立企業(yè)需要融資時(shí),分析哪種融資手段所獲得的成本最低等方面的工作很少,所以必然從高的層面確立財(cái)務(wù)管理的核心地位,建 立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)警系統(tǒng)。四 .管理流程的發(fā)展階段1 .建立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系A(chǔ) 、建立健全管理制度:在完善基礎(chǔ)制度如人事

17、、行政等制度的基礎(chǔ)上,我們的重點(diǎn)應(yīng)放在:A 客戶資料、技術(shù)檔案管理制度,避免工作人員的離職造成業(yè)務(wù)的斷檔和丟失;B 建立全員全程的零缺點(diǎn)質(zhì)量管理制度;C 市場(chǎng)開拓和管理規(guī)范;D 建立危機(jī)管理制度和會(huì)簽制度;E 成本遞減控制制度等。B .企業(yè)行為規(guī)范。C .完善組織的職能機(jī)制,并把業(yè)務(wù)監(jiān)導(dǎo)機(jī)制建立。D .信息技術(shù)的應(yīng)用,運(yùn)用公司的內(nèi)部網(wǎng)建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。E .人力資源管理體系的建立。F .全流程質(zhì)量管理意識(shí)的建立G .主要業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)上述的工作內(nèi)容以一個(gè)部門如人力資源部牽頭與各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)作完成,并以培訓(xùn)的手段進(jìn)行貫徹。2 .確立企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和贏利模式A .確立財(cái)務(wù)管理的核心地位,即財(cái)務(wù)計(jì)劃制

18、度的執(zhí)行;B .對(duì)公司的整體目標(biāo)進(jìn)行分析,形成公司和部門的業(yè)務(wù)日程;C .公司業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì);D .成本遞減控制。3 .營(yíng)造一個(gè)具有東方特色的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀五 .管理流程的程序管理流程的過程可以分為規(guī)劃 分析 評(píng)估 反饋 調(diào)整 五個(gè)方面。其中,分析、反饋和調(diào)整則是全過程的,評(píng)估是論證整個(gè)過程的成功與否。具體的內(nèi)容如下:1、在規(guī)劃階段,通過對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)診斷、戰(zhàn)略定向, 確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略,并逐步形成企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu) ;2、在隨后的實(shí)現(xiàn)階段,根據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行能力分析和創(chuàng)建以及驗(yàn)證,進(jìn)而部署能力的應(yīng)用。3、在管理業(yè)務(wù)過程中, 針對(duì)部門管理、針對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力, 進(jìn)行評(píng)估各項(xiàng)資源的分配是否合理。4、在反饋方面,要專注于管理體系下,不斷地加強(qiáng)部門的內(nèi)部溝通,激勵(lì)員工大膽的提出建議。5、管理流程應(yīng)用系統(tǒng)績(jī)效的擴(kuò)展和持續(xù)改善,以確保業(yè)務(wù)操作結(jié)構(gòu)和保障體系能夠達(dá)到并持