供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)

1、實用文檔供應(yīng)鏈復(fù)習(xí)一、名詞解釋1. 延遲制造（P160） ： 在供應(yīng)鏈中,將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程分為通用化階段與差異化階段 ,生產(chǎn)企業(yè)事先只生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件,盡可能延遲產(chǎn)品差異化的業(yè)務(wù) ,等最終用戶對產(chǎn)品的外觀、功能與數(shù)量提出要求后才完成產(chǎn)品的差異化業(yè)務(wù)。2. 有效客戶反應(yīng)（ECR） P107 ：是一種通過制造商、批發(fā)商和零售商各自經(jīng)濟活動的整合，以最低的成本，最快、最好地實現(xiàn)消費者需求的流通模式。3. 牛鞭效應(yīng)（P15） ： 指的是供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時，無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動

2、，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。4. 快速反應(yīng)（QR） P101 ： 是指在供應(yīng)鏈只，為了實現(xiàn)共同的目標，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI 等信息技術(shù)，進行銷售時點以及訂貨補充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度、小數(shù)量配送方式連續(xù)補充商品。以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。5. 供應(yīng)商管理庫存（VMI ） P170 ： 指供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、庫存信息，對下游客戶的庫存進行管理與控制。具體來說一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最實用文檔低成本為目的，在一個共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并不

3、斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得到持續(xù)地改進的合作性策略。6. 業(yè)務(wù)外包：也稱資源外包、資源外置，是指企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。7. 供應(yīng)鏈管理：指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達到最小，而把供應(yīng)商、制造商、 渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。二、選擇題1 供應(yīng)鏈管理是以_A_為導(dǎo)向。A.客戶需求；B.零售商需求；C.制造商需求；D.生產(chǎn)商需求。2 . 以下關(guān)于供應(yīng)鏈的敘述中，不正確的是_C。_A.供應(yīng)鏈是指商品進

4、入消費者手中之前行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系；B.供應(yīng)與需求是不可分割的兩部分，可把供應(yīng)鏈與需求鏈的概念結(jié)合起來統(tǒng)稱為“供需鏈”；C.供應(yīng)鏈就是原材料的供應(yīng)渠道；D.供應(yīng)鏈涵蓋著從原材料的供應(yīng)商經(jīng)過開發(fā)、加工、生產(chǎn)、批發(fā)、零售等過 程到達用戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的每一項業(yè)務(wù)活動。3 供應(yīng)鏈是_C_結(jié)構(gòu)。A.直鏈； B.支鏈;C 網(wǎng)鏈；D.環(huán)狀。實用文檔4 . 下面哪一個不是供應(yīng)鏈管理所涉及的領(lǐng)域_C。 _A.供應(yīng)；B.生產(chǎn)計劃；C.需求；D.銷售。5 . 根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以將供應(yīng)鏈可以劃分為B_和傾斜_的供應(yīng)鏈。A.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈；B.平衡的供應(yīng)鏈；C.動態(tài)的供應(yīng)鏈D.反應(yīng)

5、性供應(yīng)鏈6 .供應(yīng)鏈管理要實現(xiàn)A的統(tǒng)一。 _A.信息流、資金流、商流、物流 B.質(zhì)量流、資金流、商流、物流C.信息流、資金流、命令流、物流 D.信息流、資金流、命令流、資源流。7 .英文縮寫“ CPFR”指的是 BA.快速反應(yīng)；B.協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測和連續(xù)補貨；C.有效客戶反應(yīng)；D.電子訂貨系統(tǒng)8 .企業(yè)應(yīng)該對下列哪種供應(yīng)商進行公開招標，尋找價格合適的供應(yīng)商？CA .消耗量大的關(guān)鍵原材料供應(yīng)商；B.瓶頸物資供應(yīng)商；C. 一般性的原材料供應(yīng)商；D. 辦公用品、某些標準件供應(yīng)商。9 .即時制（JIT）采購的基本思想是A 。A.在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)臄?shù)量和恰當?shù)馁|(zhì)量提供恰當?shù)奈锲罚籅.最小化

6、庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最大化生產(chǎn)效率、提高最佳客戶服務(wù)水平和獲得最大利潤；C.最小化庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高最佳客戶服務(wù)水平；D.以需定供，適時適量生產(chǎn)，即“只生產(chǎn)能夠賣得出去得產(chǎn)品”或“只在市場需要得時候生產(chǎn)其需要的產(chǎn)品”。10 反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標是B_。_實用文檔A.產(chǎn)銷率指標；B.滿意度指標；C .研究開發(fā)投資率；D.供應(yīng)鏈總運營成本指標。11 . 英國著名物流管理專家馬丁? 克里斯托夫說： “ 21 世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是D_之間的競爭?！盇.企業(yè)內(nèi)部；B.供應(yīng)鏈內(nèi)部；C.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈；D.供應(yīng)鏈與企業(yè)12 . 從供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型可以看出，

7、節(jié)點企業(yè)和節(jié)點企業(yè)之間是一種A_關(guān)系。A.需求與供應(yīng)；B.支配；C.平等；D.利益。13 在供應(yīng)鏈中，企業(yè)之間形成一種A_。這實際上也是體現(xiàn)出核心競爭_力的互補效應(yīng)。A.合作性競爭；B.互利互惠的關(guān)系；C.相互配合的關(guān)系；D.對抗性競爭。14 . 供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個D，節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流和服務(wù)流為媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。A.大型企業(yè)； B.外資企業(yè)；C.聯(lián)合企業(yè)；D.核心企業(yè)。15 . 下列關(guān)于21 世紀全球市場競爭的主要特點說法正確的是_B。A.產(chǎn)品壽命周期越來越長；B.產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹；C.對交貨期的要

8、求越來越低；D.對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越小。16 . 供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實體在供應(yīng)鏈中的流動，而是注重供應(yīng)鏈總的物流成本與C_之間的關(guān)系。A.物流效益水平；B.企業(yè)利潤水平；C.用戶服務(wù)水平；D.企業(yè)效率17 對于屬于消耗量大的關(guān)鍵原材料的I 類物資， 企業(yè)應(yīng)與其供應(yīng)商采取_B_實用文檔的管理模式A.尋找替代商；B.建立關(guān)鍵性的合作伙伴關(guān)系；C.尋找集成供應(yīng)商；D.建立一般性的伙伴關(guān)系。18 VMI ，即 Vendor-Managed Inventory ，就是_B_掌握用戶庫存，是供應(yīng)鏈物流管理情況下新出現(xiàn)的分銷物流方式。A.生產(chǎn)商；B.供應(yīng)商；C.分銷商；D.代理商19 .JI

9、T （即時制生產(chǎn)）的基本思想是 BA. 最小化庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最大化生產(chǎn)效率和提高最佳客戶服務(wù)水平；B.最小化庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最大化生產(chǎn)效率、提高最佳客戶服務(wù)水平和獲得最大利潤；C.最小化庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高最佳客戶服務(wù)水平；D.徹底杜絕浪費，即“只在需要的時間，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”20. 供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，其中節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的B。_A.復(fù)雜性； B.動態(tài)性； C.交叉性；D.靈活性。三、解答題1. 供應(yīng)鏈管理應(yīng)遵循哪些原則（特點）？P841 .要以顧客滿意為核心2.要有新型合作競爭理念3 .要以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)

10、為支撐4 .要重視物流、信息流、資金流的集成實用文檔2. 延遲化策略的實施條件？A. 產(chǎn)品可模塊化生產(chǎn)：產(chǎn)品在設(shè)計時，可分解為幾個較大的模塊，這幾個模塊經(jīng)過組合或加工便能形成多樣化的最終產(chǎn)品，這是延遲策略實施的重要前提；B. . 零部件可標準化、通用化：產(chǎn)品可模塊化只是一個先決條件，更重要的是零部件具有標準化與通用化的特性，這樣才能徹底從時間上與空間上將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程分解為通用化階段和差異化階段，并保證最終產(chǎn)品的完整；C. 經(jīng)濟上具有可行性。實施延遲策略一般會增加產(chǎn)品的制造成本，除非它的收益大于成本，否則延遲策略沒有必要執(zhí)行。D. 適當?shù)慕回浱崆捌?。通常來說，過短的提前期不利于延遲策略的實施，

11、因為它要求給最終的生產(chǎn)與加工過程留有一定的時間余地，過長的提前期則無需延遲策略。3 .簡述企業(yè)資源計劃（ERP）,供應(yīng)鏈管理（SCM）和客戶關(guān)系管理（CRM ）三個概念及它們之間的聯(lián)系？企業(yè)資源計劃（ERP）:是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。供應(yīng)鏈管理：是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。CRM ：是企業(yè)的一項商業(yè)策略，它按照客戶細分情況有效的組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。實用文檔相互之間的聯(lián)系：(1)CR

12、M 與 SCM 之間是相互依賴的關(guān)系。(2)CRM 與 ERP 之間存在著相互支持和相互依賴的關(guān)系。首先， ERP 生產(chǎn)系統(tǒng)為 CRM 中的數(shù)據(jù)倉庫提供豐富的數(shù)據(jù)。其次，CRM 的分析結(jié)果和對市場發(fā)展的預(yù)測給ERP 系統(tǒng)提供了決策數(shù)據(jù)。(3)SCM和CRM軟件都能獨立運行發(fā)揮效用。ERP系統(tǒng)只有與SCM、CRM結(jié)合在一起時，才能形成為一個完整的閉環(huán)，才能發(fā)揮ERP 的最大作用。因此，ERP、 SCM 與 CRM 是相互聯(lián)系，互為補充的。4 . 簡述 VMI 的基本思想和實施該策略的好處？P171VMI 的基本思想：合作精神、使雙方成本最小、框架協(xié)議、連續(xù)改進原則；VMI 的主要思想： 供應(yīng)商在

13、用戶的允許下設(shè)立庫存，確定庫存水品和補給策略，擁有庫存控制權(quán)。好處：(1)成本縮減:A. 緩和了需求的不確定性B. 解決了存貨水平與顧客服務(wù)水平的沖突C.提高了補貨頻率，使供需雙方都受益D.將使運輸成本減少( 2)服務(wù)改善VMI 中，在多用戶補貨、遞送間的協(xié)調(diào)大大改善了服務(wù)水平VMI 可以使產(chǎn)品更新更加方便5 . 簡述供應(yīng)鏈管理的具體目標？P88實用文檔總成本最低化、客戶服務(wù)最優(yōu)化、庫存成本最小化、總周期時間最短化、物流質(zhì)量最優(yōu)化、經(jīng)營活動快速化。6 .簡述產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈的概念及它們之間的區(qū)別？產(chǎn)業(yè)鏈：是指經(jīng)濟布局和組織中，不同地區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)之間或相關(guān)聯(lián)行業(yè)之間構(gòu) 成的具有鏈條絞合能力

14、的經(jīng)濟組織關(guān)系。供應(yīng)鏈：是指在生產(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。價值鏈：指企業(yè)在一個特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種活動的組合， 它反映企業(yè)所從事的各個活動的方式、經(jīng)營戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及企業(yè)各項活動本身的根本經(jīng)濟效益。區(qū)別：價值鏈是相對于一個企業(yè)而言的， 是針對企業(yè)經(jīng)營狀況開展的價值分析。目的是弄清企業(yè)的價值生成機制，剖析企業(yè)的價值鏈條的構(gòu)成并盡可能優(yōu)化促進企業(yè)競爭優(yōu)勢形成。供應(yīng)鏈相對多個企業(yè)而言，是企業(yè)之間的鏈條連接。目的是降低成本，提高反應(yīng)速度。本質(zhì)目的是為了構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。產(chǎn)業(yè)鏈是相對于不同企業(yè)的概念，甚至是不同地區(qū)和不同國家的概念，是企業(yè)

15、社會分工的有序絞合，在宏觀經(jīng)濟管理和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮重要作用，對于經(jīng)濟板塊的聯(lián)系的加強以及產(chǎn)業(yè)復(fù)合體的形成有著重要的推進作用。7 .獲取供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的基本步驟有哪些？答：獲取供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的3個基本步驟如下：(1)理解顧客。首先，公司必須理解每一個目標顧客群的顧客需要，它能幫助公實用文檔司確定預(yù)期成本和服務(wù)要求。(2) 理解供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈有很多種類型，每一種都設(shè)計用來完成不同的任務(wù)。公司必須明確其供應(yīng)鏈設(shè)計用來做什么。(3) 獲取戰(zhàn)略匹配。如果一條供應(yīng)鏈運營良好，但與預(yù)期顧客需要之間不相匹配，那么， 公司或者重新構(gòu)建供應(yīng)鏈以支持其競爭戰(zhàn)略，或者改變其競爭戰(zhàn)略，以適應(yīng)供應(yīng)鏈。8. 怎樣評價和

16、選擇供應(yīng)商？P133短期選擇標準：商品質(zhì)量合適，價格水平低，交貨及時和整體服務(wù)水平好。長期選擇標準：主要在于評估供應(yīng)商是否能保證長期而穩(wěn)定的供應(yīng)，其生產(chǎn)能力是否能配合公司的成長而相對擴展，其產(chǎn)品未來的發(fā)展方向能否符合公司的需求。評價：評價的因素主要包括質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)。9. 供應(yīng)鏈管理的基本要素包括哪些？P831. 供應(yīng)鏈管理的主體：其主體是核心企業(yè)。供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。2. 供應(yīng)鏈管理的客體：主要包括實體、流、合作關(guān)系三方面。供應(yīng)鏈能正常運行的精髓在于企業(yè)間的合作。3. 供應(yīng)鏈管理的思想和方法：其思想是供應(yīng)鏈中的靈魂，貫穿與整個供應(yīng)鏈。其方法應(yīng)體現(xiàn)管理的職能。10. 功能性

17、產(chǎn)品與革新性產(chǎn)品有什么區(qū)別？分別與什么類型的供應(yīng)鏈相匹配？實用文檔P39功能性產(chǎn)品：需求具有穩(wěn)定性、可預(yù)測性。這類產(chǎn)品的生命周期較長，但它們的邊際利潤較低。一般用于滿足用戶的基本要求。其供應(yīng)鏈的設(shè)計應(yīng)盡量減少鏈中物理功能的成本。與有效型供應(yīng)鏈相匹配。革新性產(chǎn)品：需求難預(yù)測，生命周期較短，但利潤空間高。這類產(chǎn)品是按訂單制造。其供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)少關(guān)注成本而更多地關(guān)注向客戶提供需求性的產(chǎn)品。與反應(yīng)型供應(yīng)鏈相匹配四、材料分析題1 華誼公司的原料庫采用全球先進的供應(yīng)商HUB 系統(tǒng)管理模式，零部件供應(yīng)商在華誼公司周邊地區(qū)高有工廠或倉庫。華誼公司每天將原料、零部件需求計劃提供給這些供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)華誼公司的需

18、求計劃管理庫存，并且每天安排4 次送貨，使華誼公司真正實現(xiàn) JIT 生產(chǎn)?；卮穑耗阏J為華誼公司這種庫存管理模式成功的原因是什么？這種庫存管理方式有何優(yōu)點，可能存在哪些風險？華誼公司實行的是供應(yīng)商管理庫存模式，在這種模式下，用戶的庫存決策權(quán)代理給供應(yīng)商，由供應(yīng)商決定何時補貨、補多少，這種模式是以用戶和供應(yīng)商都獲得最低成本為目的，在一個共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，協(xié)議被不斷監(jiān)督和修正，并持續(xù)改進，因此，可以促進華誼公司的庫存管理模式成功實行。這種庫存管理方式的優(yōu)點在于：減少庫存，縮短提前期，降低運作成本，提高供應(yīng)鏈的持續(xù)改進能力，降低采購訂單、發(fā)票、付款、收費等的交易成本。實用文檔這種庫存管理模

19、式存在的風險有：對于企業(yè)間的信任要求較高，決策過程基本上單方?jīng)Q定(供應(yīng)商決定);意外損失(如貨物丟失、變質(zhì)、損壞等 )一般由供應(yīng)商承擔，加大了供應(yīng)商的負擔。2 .華夏企業(yè)對供應(yīng)商的總的規(guī)定是“企業(yè)未來的成長規(guī)定我們對供應(yīng)商共享我們的管理和技術(shù)，使得雙方都為對方的經(jīng)營創(chuàng)造價值?！薄巴ㄟ^與供應(yīng)商和客戶伙伴式的合作，采購部門將以最優(yōu)的成本保證最高品質(zhì)的產(chǎn)品”?；卮穑焊鶕?jù)該材料談?wù)勀銓⒐?yīng)商合作伙伴關(guān)系重要性的理解。(1)通過與供應(yīng)商建立長期合作伙伴關(guān)系，可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性。(2)可以降低企業(yè)的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用、加快資金周轉(zhuǎn)。(3)提高原材料、零部件的

20、品質(zhì)。(4)可以加強與供應(yīng)商的溝通，改善定單的處理過程，提高材料需求準確度。(5)可以共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成就，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。(6)可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗、推動企業(yè)整體管理水平的提高。3.長城電腦公司是一家生產(chǎn)個人電腦的企業(yè)，它接受郵寄的訂單，并按照顧客從現(xiàn)有選項中挑選出的方案來配置微機系統(tǒng)?；卮穑赫垎枌τ谶@種產(chǎn)品生命周期短且模塊通用程度較高的電腦產(chǎn)品應(yīng)采用什么樣的物流戰(zhàn)略？為什么？形式推遲戰(zhàn)略原則。這是因為：1 .最終產(chǎn)品的加工時間應(yīng)推遲到收到客戶訂單之后，才能組裝；2 .企業(yè)有下列特點：(1)模塊化產(chǎn)品設(shè)計；實用文檔(2)模塊的通用程度高；(3)產(chǎn)品生命周期短。4.塞利公司是一家機械制造企業(yè)。企業(yè)新任采購主管打算制定一項有助于提高企業(yè)競爭力的采購戰(zhàn)略。已經(jīng)有15家供應(yīng)商向該企業(yè)提供了報價。所有的報價者都具備制造機械零部件的能力，但他們各自具有不一樣的能力和優(yōu)勢，有的價格較低，有的擅長創(chuàng)新。應(yīng)當采取什么樣的策略，應(yīng)當如何選擇好的供應(yīng)商，如何與15家供應(yīng)商之一建立成長伙伴關(guān)系，如何保證新的采購步驟可行，這已成為采購主管面臨的問題?；卮穑焊鶕?jù)以上材料談?wù)勀愕牟少徑ㄗh。(1)建立供應(yīng)商績效檢測指標，對現(xiàn)有