電信公司工作總結(jié)報告

1、電信公司工作總結(jié)報告XX年12月初，我由某大學(xué)后勤集團轉(zhuǎn)到某物業(yè)管理有 限公司工作，至今已有一年多的時間。在此之間，我經(jīng)歷了 XXX物業(yè)管理有限公司改組、XXX園區(qū)一期建設(shè)、新生入住 后經(jīng)營等整個過程。在一期的建設(shè)過程中，負(fù)責(zé)XXX園區(qū)一卡通系統(tǒng)（包括售飯系統(tǒng)、自助洗衣機控制系統(tǒng)、發(fā)卡系統(tǒng)、 綜合消費系統(tǒng)）的規(guī)劃、建設(shè)和調(diào)試工作，XXX園區(qū)有線電視 的安裝工作，協(xié)調(diào)XXX園區(qū)鐵通程控機房的規(guī)劃與建設(shè)工作；進入經(jīng)營期后負(fù)責(zé)與鐵通保定分公司的電話卡類結(jié)算和電 話費的結(jié)算工作，有線電視、寬帶網(wǎng)、電話的維修維護工作， 保障一卡通系統(tǒng)的正常運行等工作以及公司智能辦公系統(tǒng) 的維修工作。初到XXX公司，公司

2、是由河北大學(xué)與河北大學(xué)后勤集團 物業(yè)公司組成的股份制公司，剛到公司就投入到XXX臨時辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負(fù)責(zé) 辦公室的文件管理。XX年2月，河北大學(xué)與河北省建設(shè)集團 重組XXX公司，又承辦了部分改組手續(xù)。XX年4月6日XXX園區(qū)開工后又投入到一卡通系統(tǒng)的設(shè)計、功能需求和考察工 作，學(xué)生公寓用品的考察等工作。工程施工過程中，親自到 現(xiàn)場了解工程進度情況，并協(xié)調(diào)鐵通保定分公司外管道施 工，進園區(qū)進行施工，協(xié)調(diào)一"通單位正常入場施工。XX年8月，被公司任命為公司網(wǎng)管部主管，親自傳授員工所需知識和技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)布線、485通訊布線、網(wǎng)絡(luò)連接、 通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)機

3、柜打線基礎(chǔ)知識、計算機常見問題 解決方案等等），帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)： XX年9月13日，經(jīng)過四個晝夜的奮戰(zhàn)，完成了德厚園餐廳 售飯系統(tǒng)的安裝調(diào)試，9月14日試運行，9月15日正式投 入運行；XX年9月12日，學(xué)生公寓1030部校緣卡電話、XXX 辦公樓52部辦公電話安裝完畢，并投入運行；XX年10月7日，XXX園區(qū)學(xué)生公寓和 XXX辦公樓有線電視安裝測試完畢， 滿足學(xué)生收視需要；XX年10月18日，XXX園區(qū)寬帶網(wǎng)開通， 至今已有用戶80多戶；新生入學(xué)進入經(jīng)營期后，又著手按照 ISO9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊和規(guī)章制度，完 善了部門的文件管理等。XX年11月20日

4、，學(xué)生公寓自助洗 衣機收費系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式投入使用。XX年11月底，承擔(dān)XXX公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計XX年1月1日正式進行考核期。XX年11月初開始規(guī)劃公司網(wǎng) 站，網(wǎng)站主體已完成，正進一步搜集資料，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。XXX期工程工期緊、任務(wù)重，出現(xiàn)了各種各樣的困難。 從XX年4月6日破土動工到9月15日新生入住只有 5個月 的時間，不只是土建工程，各種附屬設(shè)施與生活設(shè)施都要在 新生入住前完成。一卡通系統(tǒng)尤為緊迫，9月15日新生入學(xué) 前三天，食堂不具備安裝條件，臨時電源時斷時續(xù)，一"通管理中心還繼續(xù)施工，要在短短的兩天時間內(nèi)安裝調(diào)試完 成，誰心理都沒有底，北京昊星惠

5、光軟件公司十分懷疑能不 能完成。我們克服了種種困難，全部人員全部上陣，連續(xù)三 天三夜沒休息，終于于 9月14日中午前調(diào)通，滿足了一般 使用要求。本應(yīng)半月的工程短短的三四天我們就出色的完成 了 ；新生入學(xué)還要解決卡的問題，在進場施工條件不具備的 條件下，我們在河北大學(xué)蘭園公寓辦公室內(nèi)一晚上搭建起了 模擬環(huán)境，我白天盯施工現(xiàn)場，晚上做中心數(shù)據(jù)。連續(xù)個晚 上完成導(dǎo)庫工作，白天員工們批量發(fā)卡，在三天時間內(nèi)，把 所有學(xué)生約6000人的飯卡全部制作完畢；XXX園區(qū)程控機房 建設(shè)也尤為緊張，按正常施工要求，如此規(guī)模的工程需要三 個月的時間，在土建工程沒有完成，進場條件不具備的條件 下，我們強行要求鐵通公司進

6、場施工，連續(xù)24小時工作，從8月23日進場到9月13日通電話只用了短短十天的時間， 我為了加快施工進度，連續(xù)四晚上陪同鐵通工作人員施工， 給他們以動力，誰也不敢想象這樣一個保定市最先進的程控 機房能在十天之內(nèi)完成。鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開通;由于“大躍進”式的建設(shè)，不可避免導(dǎo)致了一些失誤， 最為突出的是學(xué)生公寓電話不穩(wěn)定，學(xué)生反映強烈。為了使 同學(xué)們理解和支持，我們網(wǎng)管部全體成員進入學(xué)生公寓回訪 電話問題，把問題集中反映到鐵通保定分公司，并由網(wǎng)管部 人員和鐵通公司集中力量解決存在問題，給了學(xué)生一個滿意的答復(fù)。在XXX公司工作一年多來，我體會到 XXX公司是一個具 有凝聚力的公司，一期工

7、程任何人沒有加班費，沒有獎金， 超長的工作時間和工作強度任何人都沒有怨言，都出色的完 成了本職工作。在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助 下，我增長了知識，增長了經(jīng)驗，使自己逐漸走向成熟。一 年中實現(xiàn)由技術(shù)人員員到一個基層管理人員的過度，通過這段時間的工作我 體會到：1、加強網(wǎng)管部員工的技能培訓(xùn)迫在眉捷。二期工程開 工在即，員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺，加強職業(yè)技能培訓(xùn)， 為二期建設(shè)做好準(zhǔn)備，出色的完成二期工程的任務(wù)。2、灌輸服務(wù)以“人”為本的理念。我們公司雖然是個 企業(yè)，但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別，我們是大學(xué)的后勤，我們 的服務(wù)對象是大學(xué)生這樣一個特殊的群體，這就要求我們自 身提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓學(xué)生滿意，讓 自己滿意。3、浪費問題。由于一期工程工期太緊，客觀上造成了 公司許多資源的浪費現(xiàn)象，給公司造成了損失。我們有一期 工程的經(jīng)驗和教訓(xùn)，二期我們一定要注意節(jié)約資源。4、人力資源問題。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒兩年的大 學(xué)生，學(xué)生在校期間學(xué)的是書本上的知識，與實際工作中需 要的知識還有一定距離，如何把書本上的知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中 需要的技能，充分發(fā)揮出大學(xué)生的能動性和程度上調(diào)配人力 資源是網(wǎng)管部日后應(yīng)該加強的一個方面。在這一年中雖然取得了一些成績，但由于經(jīng)