二零二五年酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督單位合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督單位合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3客房衛(wèi)生管理3.4客房安全管理4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)4.2服務(wù)質(zhì)量考核辦法4.3服務(wù)質(zhì)量整改措施5.服務(wù)期限和費(fèi)用5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式6.合同履行和監(jiān)督6.1合同履行6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除和終止9.1合同解除9.2合同終止9.3合同解除和終止后的處理10.合同生效和變更10.1合同生效10.2合同變更10.3合同變更程序11.通知和送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)方式12.合同附件12.1附件一：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量整改措施13.合同解除和終止后的處理13.1合同解除和終止后的結(jié)算13.2合同解除和終止后的資料交接13.3合同解除和終止后的責(zé)任追究14.其他約定14.1不可抗力14.2合同未盡事宜14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：酒店乙方：客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督單位1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲方酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督單位乙方的權(quán)利義務(wù)，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，提升顧客滿意度。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國酒店業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。3.服務(wù)內(nèi)容3.1客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客房進(jìn)行定期檢查，確保客房設(shè)施設(shè)備完好、衛(wèi)生清潔、安全可靠。3.2客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確?？头吭O(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.3客房衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)客房進(jìn)行日常衛(wèi)生清潔，包括床單、被褥、毛巾、馬桶、地面等，確?？头啃l(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.4客房安全管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)客房進(jìn)行安全檢查，包括消防安全、設(shè)施設(shè)備安全等，確?？头堪踩珶o隱患。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)包括客房設(shè)施設(shè)備完好率、客房衛(wèi)生清潔度、客房安全管理等方面。4.2服務(wù)質(zhì)量考核辦法乙方每月對(duì)客房進(jìn)行一次全面檢查，并將檢查結(jié)果報(bào)告甲方。甲方根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行考核。4.3服務(wù)質(zhì)量整改措施若乙方在服務(wù)質(zhì)量考核中存在問題，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，乙方應(yīng)積極配合。5.服務(wù)期限和費(fèi)用5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.2服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元，甲方在合同簽訂后一次性支付給乙方。5.3費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用一次性支付給乙方。6.合同履行和監(jiān)督6.1合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合甲方監(jiān)督工作。6.3質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)甲方設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院，雙方應(yīng)遵守法院的判決。8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照我國《民事訴訟法》及相關(guān)司法解釋執(zhí)行。9.合同解除和終止9.1合同解除在合同履行過程中，任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。9.2合同終止合同期滿后，如雙方無異議，合同自動(dòng)終止。9.3合同解除和終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.合同生效和變更10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更本合同任何條款的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。11.通知和送達(dá)11.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括信函、傳真、電子郵件等。11.2送達(dá)地址雙方應(yīng)在本合同中明確各自的送達(dá)地址。11.3送達(dá)方式通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)的方式，自發(fā)出通知之日起視為送達(dá)。12.合同附件12.1附件一：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量整改措施13.合同解除和終止后的處理13.1合同解除和終止后的結(jié)算合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，包括已付款項(xiàng)的退還、未付款項(xiàng)的支付等。13.2合同解除和終止后的資料交接合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善交接相關(guān)資料，確保信息安全和完整。13.3合同解除和終止后的責(zé)任追究因一方違約導(dǎo)致合同解除或終止，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.其他約定14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。14.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商不成，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形1.合同履行過程中出現(xiàn)重大爭(zhēng)議，雙方無法達(dá)成一致意見；2.需要對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專業(yè)鑒定或評(píng)估；3.需要進(jìn)行合同糾紛的仲裁或調(diào)解；4.雙方認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行其他協(xié)助。15.3第三方介入的程序1.任何一方提出第三方介入請(qǐng)求，應(yīng)提前通知對(duì)方，并提供第三方的基本信息和介入理由。2.雙方協(xié)商確定第三方介入的時(shí)間和地點(diǎn)。3.第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和約定，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，根據(jù)介入情形和約定，由甲乙雙方協(xié)商確定。如無約定，第三方責(zé)任限額不超過甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用總額。16.2責(zé)任承擔(dān)1.第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。2.第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方的原因造成的損失，由甲乙雙方按照各自責(zé)任比例承擔(dān)。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在介入過程中，應(yīng)積極配合甲方的要求，并接受甲方的監(jiān)督。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在介入過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，并協(xié)助乙方完成相關(guān)任務(wù)。17.3第三方與其他各方的劃分說明1.第三方介入合同履行，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.第三方在介入過程中，僅負(fù)責(zé)提供專業(yè)意見和建議，不參與甲乙雙方的合同履行。3.第三方介入的決策和結(jié)論，僅對(duì)甲乙雙方具有約束力，不影響第三方與其他各方的關(guān)系。18.第三方介入后的合同變更18.1合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.2合同變更的生效合同變更經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，并對(duì)各方具有約束力。19.第三方介入后的爭(zhēng)議解決19.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院，雙方應(yīng)遵守法院的判決。19.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照我國《民事訴訟法》及相關(guān)司法解釋執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：內(nèi)容應(yīng)包括客房服務(wù)的基本要求、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、明確，便于雙方執(zhí)行和監(jiān)督。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法詳細(xì)要求和說明：考核辦法應(yīng)包括考核指標(biāo)、考核周期、考核流程、考核結(jié)果運(yùn)用等。考核辦法應(yīng)確保公平、公正，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量整改措施詳細(xì)要求和說明：整改措施應(yīng)包括針對(duì)不同質(zhì)量問題采取的具體措施、整改期限、整改效果評(píng)估等。整改措施應(yīng)具有可操作性，確保問題得到有效解決。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體情形、介入程序、第三方職責(zé)、責(zé)任承擔(dān)等。協(xié)議應(yīng)保證第三方介入的獨(dú)立性和公正性。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、變更程序、變更生效日期等。協(xié)議應(yīng)確保變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供客房服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客房服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方在介入過程中，未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受到影響。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。甲方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第三方違約，應(yīng)根據(jù)第三方違約程度，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責(zé)任示例說明：乙方未按照合同約定提供客房服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客房設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付欠款及滯納金。第三方在介入過程中，未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方客房服務(wù)質(zhì)量下降，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二五年酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督單位合同范本1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同生效日期5.合同期限6.合同目的二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)流程4.服務(wù)時(shí)間5.服務(wù)人員6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.客房設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)3.客房安全標(biāo)準(zhǔn)4.客房服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)5.客房服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)四、監(jiān)督方式與手段1.監(jiān)督頻率2.監(jiān)督人員3.監(jiān)督內(nèi)容4.監(jiān)督記錄5.監(jiān)督結(jié)果處理五、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約處理程序六、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責(zé)任4.保密措施七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用九、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果4.合同解除通知十、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后果4.合同終止通知十一、合同變更1.合同變更條件2.合同變更程序3.合同變更內(nèi)容4.合同變更通知十二、其他條款1.法律適用2.不可抗力3.合同附件4.合同份數(shù)5.合同生效十三、合同附件1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表3.服務(wù)人員培訓(xùn)資料4.其他相關(guān)文件十四、合同簽訂1.合同簽訂地點(diǎn)2.合同簽訂人員3.合同簽訂日期4.合同簽字蓋章5.合同備案合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：二零二五年酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督單位合同2.合同雙方：服務(wù)方：[服務(wù)方名稱]受益方：[受益方名稱]3.合同簽訂日期：[簽訂日期]4.合同生效日期：[生效日期]5.合同期限：自[生效日期]起至[終止日期]止6.合同目的：確保[受益方名稱]酒店客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)7.合同內(nèi)容：本合同旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以確保酒店客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍：對(duì)[受益方名稱]酒店的客房服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督，包括但不限于客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全和服務(wù)態(tài)度。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和[受益方名稱]酒店內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.服務(wù)流程：包括定期檢查、隨機(jī)抽查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。5.服務(wù)人員：由[服務(wù)方名稱]指派具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員擔(dān)任。6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行。三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：客房每日清潔，床上用品更換，衛(wèi)生間清潔消毒。2.客房設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備完好，功能正常，定期維護(hù)保養(yǎng)。3.客房安全標(biāo)準(zhǔn)：安全設(shè)施齊全，消防通道暢通，緊急情況處理及時(shí)。4.客房服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)人員禮貌熱情，耐心解答客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.客房服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)客戶滿意度、服務(wù)人員表現(xiàn)、設(shè)施設(shè)備狀況等綜合評(píng)價(jià)。四、監(jiān)督方式與手段1.監(jiān)督頻率：每月至少進(jìn)行兩次全面檢查，每日進(jìn)行隨機(jī)抽查。2.監(jiān)督人員：由[服務(wù)方名稱]指派監(jiān)督員進(jìn)行。3.監(jiān)督內(nèi)容：包括客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全和服務(wù)態(tài)度等。4.監(jiān)督記錄：監(jiān)督員應(yīng)詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，形成書面報(bào)告。5.監(jiān)督結(jié)果處理：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)通知[受益方名稱]酒店，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。五、違約責(zé)任1.違約情形：未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.違約責(zé)任：[服務(wù)方名稱]應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償[受益方名稱]酒店因此遭受的損失。3.違約賠償：賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和雙方協(xié)商確定。4.違約處理程序：一旦發(fā)生違約，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。六、保密條款1.保密內(nèi)容：涉及雙方商業(yè)秘密、客戶信息等內(nèi)容。2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年。3.保密責(zé)任：雙方均有義務(wù)對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。4.保密措施：采取合理措施保護(hù)保密內(nèi)容的安全。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)共同保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決：發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決程序：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地人民法院。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法院另有判決。九、合同解除1.合同解除條件：任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。2.合同解除程序：解除合同需書面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。3.合同解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)，并妥善處理合同解除前已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。4.合同解除通知：任何一方解除合同，應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]天書面通知對(duì)方。十、合同終止1.合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。2.合同終止程序：合同終止需書面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起終止。3.合同終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)，并妥善處理合同終止前已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。4.合同終止通知：任何一方終止合同，應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]天書面通知對(duì)方。十一、合同變更1.合同變更條件：因不可抗力、法律法規(guī)變更等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。2.合同變更程序：雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。3.合同變更內(nèi)容：變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。4.合同變更通知：變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。十二、其他條款1.法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。2.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。3.合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。4.合同份數(shù)：本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。十三、合同簽訂1.合同簽訂地點(diǎn)：[簽訂地點(diǎn)]2.合同簽訂人員：[受益方代表姓名]、[服務(wù)方代表姓名]3.合同簽訂日期：[簽訂日期]4.合同簽字蓋章：[受益方名稱]、[服務(wù)方名稱]5.合同備案：本合同簽訂后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門備案。十四、合同附件1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表3.服務(wù)人員培訓(xùn)資料4.其他相關(guān)文件受益方代表（簽字）：服務(wù)方代表（簽字）：日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)條款說明：在合同執(zhí)行過程中，甲方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理的權(quán)利和責(zé)任。內(nèi)容：a.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作計(jì)劃、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和調(diào)整。b.甲方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督進(jìn)展情況，并對(duì)存在的問題提出整改要求。c.甲方對(duì)乙方的工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為支付報(bào)酬的依據(jù)之一。2.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)責(zé)任說明：甲方對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)負(fù)有主要責(zé)任，乙方應(yīng)積極配合。內(nèi)容：a.甲方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并定期對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。b.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量提升。c.甲方對(duì)乙方提出的改進(jìn)建議，應(yīng)給予充分考慮并盡快實(shí)施。3.甲方提供支持條款說明：甲方應(yīng)提供必要的資源和支持，以確保乙方能夠有效履行合同。內(nèi)容：a.甲方應(yīng)提供乙方所需的工作場(chǎng)所、設(shè)備、資料等。b.甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展培訓(xùn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。c.甲方應(yīng)提供乙方在合同執(zhí)行過程中遇到的問題的解決方案。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)條款說明：在合同執(zhí)行過程中，乙方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理的權(quán)利和責(zé)任。內(nèi)容：a.乙方有權(quán)對(duì)甲方的工作計(jì)劃、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和調(diào)整。b.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督進(jìn)展情況，并對(duì)存在的問題提出整改要求。c.乙方對(duì)甲方的工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為支付報(bào)酬的依據(jù)之一。2.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)責(zé)任說明：乙方對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)負(fù)有主要責(zé)任，甲方應(yīng)積極配合。內(nèi)容：a.乙方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并定期對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。b.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量提升。c.乙方對(duì)甲方提出的改進(jìn)建議，應(yīng)給予充分考慮并盡快實(shí)施。3.乙方提供支持條款說明：乙方應(yīng)提供必要的資源和支持，以確保甲方能夠有效履行合同。內(nèi)容：a.乙方應(yīng)提供甲方所需的工作場(chǎng)所、設(shè)備、資料等。b.乙方應(yīng)協(xié)助甲方開展培訓(xùn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。c.乙方應(yīng)提供甲方在合同執(zhí)行過程中遇到的問題的解決方案。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介條款說明：在合同執(zhí)行過程中，引入第三方中介機(jī)構(gòu)，以獨(dú)立、公正的身份進(jìn)行監(jiān)督和管理。內(nèi)容：a.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、公正地履行監(jiān)督職責(zé)。b.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)制定監(jiān)督計(jì)劃，并定期向甲方和乙方匯報(bào)監(jiān)督結(jié)果。c.第三方中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督結(jié)果作為支付報(bào)酬的依據(jù)之一。2.第三方中介費(fèi)用說明：第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。內(nèi)容：a.第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用按月或按季度支付。b.合同雙方應(yīng)按時(shí)支付第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，逾期未支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方中介責(zé)任說明：第三方中介機(jī)構(gòu)在履行監(jiān)督職責(zé)過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。內(nèi)容：a.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證監(jiān)督工作的獨(dú)立性和公正性。b.第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)監(jiān)督過程中獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)。c.第三方中介機(jī)構(gòu)因故意或重大過失導(dǎo)致監(jiān)督結(jié)果失實(shí)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表3.服務(wù)人員培訓(xùn)資料4.合同變更協(xié)議5.第三方中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明6.第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)合同7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件8.合同終止通知9.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃10.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未能按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量。未按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用。未按照合同約定履行監(jiān)督責(zé)任。故意隱瞞重要信息，導(dǎo)致合同無法履行。違反合同保密條款。2.違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定，由監(jiān)督方或第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)定。出現(xiàn)違約行為時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指作品、發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)、商標(biāo)等創(chuàng)造性成果。4.爭(zhēng)議解決：指解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議的方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。5.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確。解決辦法：制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并定期更新。2.問題：監(jiān)督人員不足。解決辦法：增加監(jiān)督人員，或提高現(xiàn)有人員的工作效率。3.問題：信息溝通不暢。解決辦法：建立有效的溝通機(jī)制，確保信息及時(shí)傳遞。4.問題：費(fèi)用支付不及時(shí)。解決辦法：明確費(fèi)用支付時(shí)間，并設(shè)立催款機(jī)制。5.問題：合同條款模糊。解決辦法：在合同簽訂前，明確合同條款，避免爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.酒店客房服務(wù)質(zhì)量提升。2.客戶滿意度調(diào)查。3.服務(wù)人員培訓(xùn)與考核。4.第三方中介機(jī)構(gòu)引入。5.爭(zhēng)議解決與合同履行。6.合同管理與監(jiān)督。全文完。二零二五年酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督單位合同范本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督單位）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（被監(jiān)督酒店）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：本合同旨在規(guī)范酒店客房服務(wù)質(zhì)量，提高酒店服務(wù)水平，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)酒店行業(yè)的健康發(fā)展。2.2目的：本合同旨在明確甲方對(duì)乙方酒店客房服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督職責(zé)，確保乙方按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語，如“客房服務(wù)質(zhì)量”、“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督”等，均按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客房服務(wù)質(zhì)量：指酒店客房在提供住宿服務(wù)過程中，所體現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境等方面的綜合水平。（2）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：指甲方對(duì)乙方酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查、評(píng)估和監(jiān)督，以確保酒店服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）對(duì)乙方酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)資料；（2）對(duì)乙方酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見；（3）對(duì)乙方酒店客房服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查，并提出處理意見；（4）對(duì)乙方酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行公開通報(bào)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較差的酒店進(jìn)行曝光。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）積極配合甲方對(duì)酒店客房服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，提供相關(guān)資料；（2）按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)客房服務(wù)；（3）對(duì)甲方提出的改進(jìn)意見進(jìn)行整改，提高酒店客房服務(wù)質(zhì)量；（4）對(duì)甲方提出的處理意見予以執(zhí)行，確保酒店客房服務(wù)質(zhì)量符合要求。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為乙方酒店所在地。5.3合同履行方式：本合同履行方式為甲方對(duì)乙方酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查、評(píng)估和監(jiān)督。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致同意終止；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)就終止合同事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；（3）終止合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理遺留問題。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）監(jiān)督費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商，甲方對(duì)乙方酒店客房服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年；（2）差旅費(fèi)用：甲方在履行監(jiān)督職責(zé)過程中產(chǎn)生的差旅費(fèi)用，包括但不限于交通、住宿、餐飲等，由甲方自行承擔(dān)；（3）其他費(fèi)用：因履行本合同而產(chǎn)生的其他費(fèi)用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由相應(yīng)責(zé)任方承擔(dān)。7.2支付方式：（1）每年支付一次，于合同生效之日起____日內(nèi)支付；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)將監(jiān)督費(fèi)用匯入甲方指定賬戶。7.3支付時(shí)間：乙方應(yīng)按照本合同約定的支付時(shí)間支付監(jiān)督費(fèi)用。若乙方未按時(shí)支付，甲方有權(quán)暫停監(jiān)督工作，直至乙方支付完畢。7.4支付條款：（1）乙方支付監(jiān)督費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方出具相應(yīng)的發(fā)票；（2）若乙方對(duì)支付的費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到發(fā)票之日起____日內(nèi)提出，甲方應(yīng)在收到異議后____日內(nèi)予以答復(fù)；（3）若乙方未按時(shí)支付監(jiān)督費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息，利率按____%計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）若甲方未按時(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為____元/天；（2）若甲方在履行監(jiān)督職責(zé)過程中泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）若乙方未按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供客房服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并支付整改費(fèi)用；（2）若乙方未按時(shí)支付監(jiān)督費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為____元/天。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)按照本合同約定的違約金計(jì)算方式支付違約金；（2）若違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的乙方酒店客房服務(wù)質(zhì)量信息、商業(yè)秘密等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同生效之日起____年。9.3保密履行方式：（1）雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容被泄露、篡改或損毀。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所稱不可抗力，是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加的情況。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府禁令等社會(huì)異常事件；（3）電力、通信等基礎(chǔ)設(shè)施故障。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行成本增加時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，合理分擔(dān)損失。10.4不可抗力實(shí)例：（1）新冠疫情（COVID19）；（2）地震、洪水等自然災(zāi)害；（3）政府頒布的禁令、限制措施。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）涉及國家安全、商業(yè)秘密等不宜轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，雙方均不得擅自變更或解除合同；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)乙方酒店客房服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；（2）乙方保留對(duì)甲方監(jiān)督工作的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力：經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同推進(jìn)酒店客房服務(wù)質(zhì)量的提升。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通協(xié)調(diào)；（2）雙方應(yīng)及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；（3）雙方應(yīng)相互提供必要的支持和幫助。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間就酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督事項(xiàng)的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均無效。16.3增減條款：本合同如需增減條款，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督單位）：_________（蓋章）法定代表人或授權(quán)代表簽字：_________日期：____年____月____日乙方（被監(jiān)督酒店）：_________（蓋章）法定代表人或授權(quán)代表簽字：_________日期：____年____月____日其他相關(guān)方（如有）：_________（蓋章）法定代表人或授權(quán)代表簽字：_________日期：____年____月____日本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方授權(quán)代表身份證明4.乙方授權(quán)代表身份證明5.甲方開戶銀行信息6.乙方開戶銀行信息7.不可抗力事件證明材料（如有）8.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方的違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)履行監(jiān)督職責(zé)：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，經(jīng)乙方提出后仍未改正，視為違約。泄露商業(yè)秘密：甲方在履行監(jiān)督職責(zé)過程中泄露乙方商業(yè)秘密，經(jīng)乙方證實(shí)，視為違約。2.乙方的違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付監(jiān)督費(fèi)用：乙方未按合同約定支付監(jiān)督費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付，視為違約。未提供優(yōu)質(zhì)客房服務(wù)：乙方未按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供客房服務(wù)，經(jīng)甲方評(píng)估認(rèn)定，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見