某公司工作流程培訓(xùn)教材

1、XX公司工作流程 一. 公司日常事務(wù)工作程序一招聘錄用程序招聘錄用程序可分為：申請(qǐng)、招聘、考核、培訓(xùn)、錄用、上崗。申請(qǐng)程序：1、申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)申請(qǐng)表。2、申請(qǐng)表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、申請(qǐng)表報(bào)行政管理部審批。4、申請(qǐng)表報(bào)總經(jīng)理審批。5、申請(qǐng)表轉(zhuǎn)入行政管理部進(jìn)入招聘程序。招聘程序：行政管理部根據(jù)申請(qǐng)表的要求，通過(guò)各種渠道選拔公司需要的人才?？己顺绦颍盒姓芾聿颗c申請(qǐng)部門(mén)共同對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)考核及素質(zhì)考核。崗前培訓(xùn)程序：1、行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)歷史、公司規(guī)章制度、員工素質(zhì)的培訓(xùn)工作。2、所在部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)知識(shí)、工作程序的培訓(xùn)工作。3、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，行政管理部、申請(qǐng)部門(mén)通過(guò)后進(jìn)入員工檔案存檔。錄用程序：

2、行政管理部與應(yīng)聘者簽訂聘用合同。上崗程序：應(yīng)聘者通過(guò)以上程序后上崗工作。其它規(guī)定：1、招聘時(shí)注意給應(yīng)聘者良好的企業(yè)形象。2、對(duì)應(yīng)聘者考慮的因素：（1）、上一個(gè)工作崗位；（2）、上一個(gè)工作習(xí)慣；（3）、應(yīng)聘者在原單位的工資水平；（4）、工作歷史（避免選擇過(guò)多跳槽的人）；（5）、受教育程序（不僅學(xué)歷，還有在以前企業(yè)的受教育程度）；（6）、對(duì)未來(lái)的前瞻性（理想）；（7）、道德品質(zhì)；（8）、人際關(guān)系。二福利活動(dòng)申請(qǐng)程序1、辦公部按規(guī)定提寫(xiě)福利活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)，寫(xiě)明內(nèi)容、用款、姓名、日期。2、辦公部主管將福利活動(dòng)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。3、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公部執(zhí)行，完成申請(qǐng)程序。三打印、傳真、復(fù)印程序申請(qǐng)人填寫(xiě)

3、傳真申請(qǐng)單、打字、復(fù)印申請(qǐng)單管理部主管辦公文員。四圖書(shū)資料借閱程序借書(shū)（資料）辦公文員處登記。辦公文員按圖（資）管理規(guī)定期限催還。絕密資料辦公主管總經(jīng)理審批。（絕密資料參照保密制度管理規(guī)定）五請(qǐng)假程序請(qǐng)假人管理部取單請(qǐng)假人填請(qǐng)假單主管行政管理部主管總經(jīng)理辦公文員按考勤制度執(zhí)行。六出差程序出差人管理部取出差申請(qǐng)單主管總經(jīng)理財(cái)務(wù)借款出差人管理部取請(qǐng)假單按請(qǐng)假程序辦公文員考勤備案七車(chē)輛維修及外借程序1、申請(qǐng)人辦公文員填制請(qǐng)修審批單詢價(jià)、比價(jià)財(cái)務(wù)借款2、車(chē)輛外借申請(qǐng)人辦公文員取借車(chē)審批單行政主管審批送至辦公文員留存統(tǒng)計(jì)八離職程序離職人員管理部取離職通知單主管領(lǐng)導(dǎo)審批管理部主管總經(jīng)理審批管理部辦公文員取

4、離職人員手續(xù)清單按清單內(nèi)容依次辦理手續(xù)財(cái)務(wù)辦公存檔九油票申領(lǐng)程序1. 申領(lǐng)人持行車(chē)登記本辦公文員審核發(fā)放油票2、辦公部文員每月底審核車(chē)輛公里表數(shù)。十獎(jiǎng)罰程序1. 主管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)?yīng)劻P單，注明獎(jiǎng)罰內(nèi)容、金額、獎(jiǎng)罰時(shí)間、申請(qǐng)日期、獎(jiǎng)罰人意見(jiàn)、主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。2、主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單報(bào)與行政管理部主管審批。3、主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單報(bào)與總經(jīng)理審批。4. 審批后主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單交財(cái)務(wù)部一份執(zhí)行，交行政管理部一份存檔。十一報(bào)廢程序1. 申請(qǐng)人填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)單，注明名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、報(bào)廢日期及購(gòu)買(mǎi)日期。2、申請(qǐng)人將報(bào)廢申請(qǐng)單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、審批后，申請(qǐng)人將報(bào)廢申請(qǐng)單及報(bào)廢物品交財(cái)務(wù)部。4、財(cái)務(wù)部成本核算員對(duì)報(bào)廢申

5、請(qǐng)單及報(bào)廢物品進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。5、申請(qǐng)人將報(bào)廢申請(qǐng)單報(bào)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)報(bào)帳，完成審批程序。十二出入庫(kù)程序1、入庫(kù)程序1)、保管員依據(jù)收到物品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量開(kāi)據(jù)入庫(kù)單。 2)如果是賒帳材料，材料員應(yīng)告知保管員，保管員在入庫(kù)單上注 明賒帳字樣。 3)、工程負(fù)責(zé)人復(fù)核。2、出庫(kù)程序1)、工地材料出庫(kù)程序 （1）、班組長(zhǎng)填寫(xiě)出庫(kù)單（領(lǐng)料單），注明名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、領(lǐng)料人簽字。 （2）、下班時(shí)班組長(zhǎng)審核當(dāng)日材料返庫(kù)情況和使用數(shù)量，填寫(xiě)在出庫(kù)單上，交保管員審批。 （3）、審批后交工程負(fù)責(zé)人審批，完成出庫(kù)程序。2)、工地材料轉(zhuǎn)庫(kù)程序 （1）、需方工地保管員填寫(xiě)轉(zhuǎn)庫(kù)單，（一式兩份，自留一份）注明品 名、

6、規(guī)格、數(shù)量、需方工地名稱、轉(zhuǎn)庫(kù)時(shí)間、經(jīng)辦人簽名。 （2）、需方工地負(fù)責(zé)人審批后交與經(jīng)辦人。 （3）、經(jīng)辦人將轉(zhuǎn)庫(kù)單交供方工地負(fù)責(zé)人審批。 審批后，供方保管員填寫(xiě)出庫(kù)單，（注明所需工地名稱）經(jīng)辦 人簽字后，方可出庫(kù)。出庫(kù)單報(bào)一份財(cái)務(wù)部。 （4）、需方保管員收到物品后執(zhí)行入庫(kù)程序，入庫(kù)單上注明供方工 地轉(zhuǎn)來(lái)字樣。入庫(kù)單報(bào)一份財(cái)務(wù)。十三蓋章程序1. 申請(qǐng)人登記填寫(xiě)蓋章登記表，注明蓋章內(nèi)容、申請(qǐng)日期、申 請(qǐng)人姓名。2、行政主管審核后蓋章。3、對(duì)蓋章登記表進(jìn)行存檔。十四開(kāi)支程序1)公司員工開(kāi)支程序1、財(cái)務(wù)部出納員依據(jù)考勤表編制工資表。2、財(cái)務(wù)部主管審批。3、總經(jīng)理審批后開(kāi)支報(bào)銷(xiāo)。2)工地施工人員開(kāi)支程序

7、 1. 現(xiàn)場(chǎng)工程部指定考勤負(fù)責(zé)人按考勤表編制工資表，工程部項(xiàng)目 經(jīng)理復(fù)核。2、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)生產(chǎn)副總審批。3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)財(cái)務(wù)部主管審批。4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批報(bào)銷(xiāo)。5、出納員依據(jù)工資表開(kāi)支。十五借款程序1. 外委訂貨借款程序采購(gòu)部填寫(xiě)借據(jù)財(cái)務(wù)主管（按合同規(guī)定撥付）出納2、外委包工合同借款程序承包人將借據(jù)報(bào)工程部項(xiàng)目經(jīng)理審批財(cái)務(wù)部主管審批（依合同）出納。3、材料物品采購(gòu)程序。4、其它科目借款程序1)、借款人填寫(xiě)借據(jù)，寫(xiě)明金額、用途、借款日期、借款人姓名。2)、借款人將借據(jù)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3)、借款人將借據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)部主管審批。4)、借款人將借據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)部出納員辦理借款。十六報(bào)銷(xiāo)程序(一

8、)、外委訂貨款報(bào)銷(xiāo)程序1、采購(gòu)部復(fù)核發(fā)票與入庫(kù)單。2、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 3、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)財(cái)務(wù)部主管，財(cái)務(wù)部主管依據(jù)外委訂 貨合同審批。4、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)總經(jīng)理審批。(二)、外委包工款報(bào)銷(xiāo)程序1、工程部項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核外委工程量及單價(jià)。2、承包人將發(fā)票或工資表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將發(fā)票或工資表報(bào)財(cái)務(wù)部主管，財(cái)務(wù)部主管依 據(jù)包工合同審批。 4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將發(fā)票或工資表報(bào)總經(jīng)理審批。(三)、材料物品報(bào)銷(xiāo)程序1、采購(gòu)部復(fù)核發(fā)票與入庫(kù)單。 2. 采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部成本核算員依據(jù)材料 計(jì)劃審批單審核。 3. 采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)主

9、管領(lǐng)導(dǎo)審批。 4. 采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)財(cái)務(wù)主管審批。5、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)與總經(jīng)理審批。(四)、賒帳材料報(bào)銷(xiāo)程序經(jīng)手人持單據(jù)或合同寫(xiě)清購(gòu)貨單位、所賒材料金額等，將材料明細(xì)入庫(kù)單一并交主管領(lǐng)導(dǎo)審批財(cái)務(wù)主管審批總經(jīng)理審批財(cái)務(wù)掛帳。(五)、其它科目報(bào)銷(xiāo)程序1、經(jīng)手人在發(fā)票背面注明事由、經(jīng)手人姓名、日期。2、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)財(cái)務(wù)主管審批。 4、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)總經(jīng)理審批。十七廢料處理及其交款程序現(xiàn)場(chǎng)定期處理廢料，由工程部主管指定專人處理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出具憑證持憑證到出納交款。十八辦公用品及圖書(shū)資料申購(gòu)程序1、需求者書(shū)面申請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)行政主管總經(jīng)理審批遞至 行政部購(gòu)買(mǎi)2、各

10、部門(mén)所需專業(yè)圖書(shū)資料：需求者書(shū)面申請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)行政主管總經(jīng)理審批自行購(gòu)買(mǎi)辦公文員建檔。十九預(yù)決算審批程序1、預(yù)算部將預(yù)決算書(shū)報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。2、預(yù)算部將預(yù)決算書(shū)報(bào)總經(jīng)理審批。3、審批后，預(yù)算員執(zhí)行蓋章程序。4. 預(yù)算員將預(yù)決算書(shū)交財(cái)務(wù)部一份（復(fù)印件）做為收款依據(jù)。交辦公部一份存檔（原件），自留一份及甲方所需的份額。5. 預(yù)算部根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的預(yù)算、結(jié)算書(shū)編制工料分析總表主管經(jīng)理總經(jīng)理審批。6. 預(yù)算部復(fù)印五份，交財(cái)務(wù)詢價(jià)行政管理部總經(jīng)理預(yù)算員各一份。二十施工合同簽訂程序1、經(jīng)手人填寫(xiě)施工合同。2、經(jīng)手人將合同報(bào)總經(jīng)理審批。3、經(jīng)手人進(jìn)入蓋章程序。4、經(jīng)手人將合同交財(cái)務(wù)部一份（復(fù)印件），作為收

11、款依據(jù)，交行政管理部一份（原件）存檔，自留一份執(zhí)行。二十一外委訂貨合同簽訂程序1. 工程部負(fù)責(zé)填寫(xiě)訂貨計(jì)劃單，注明品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、需求日期、質(zhì)量要求等，填寫(xiě)后報(bào)采購(gòu)部。2、采購(gòu)部依據(jù)訂貨計(jì)劃單進(jìn)行詢價(jià)工作。3、采購(gòu)部與供貨單位簽訂合同內(nèi)容。4、采購(gòu)部將合同報(bào)財(cái)務(wù)部成本核算員比價(jià)審核。5、采購(gòu)部將合同報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。6、審核后采購(gòu)部將合同報(bào)總經(jīng)理審批。7、審批后報(bào)辦公部蓋章。8. 采購(gòu)部將合同交財(cái)務(wù)部主管一份（復(fù)印件）作為拔款依據(jù)，交辦公部一份（原件）存檔，自留一份（復(fù)印件）執(zhí)行，完成合同簽訂程序。二十二外委包工合同簽訂程序1、工程部項(xiàng)目經(jīng)理與承包方簽訂包工合同。2、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同

12、報(bào)與財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部成本核算員對(duì)其進(jìn)行 比價(jià)審核。3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)總經(jīng)理審批。5、審批后工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)辦公部蓋章。6、蓋章后將包工合同交財(cái)務(wù)部主管一份（復(fù)印件），作為拔款依據(jù)。交行政管理部（原件）一份存檔，自留一份執(zhí)行（復(fù)印件），完成此項(xiàng)程序。二十三材料物品申購(gòu)程序申購(gòu)程序由申請(qǐng)、詢價(jià)、審批、借款、采購(gòu)五個(gè)程序組成。(一)申請(qǐng)程序： 1. 工程開(kāi)工前，或變更、鑒證等增加工程施工前，預(yù)算員編制材 料總計(jì)劃，并報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 2. 工程部技術(shù)員根據(jù)材料總計(jì)劃和施工進(jìn)度計(jì)劃提寫(xiě)當(dāng)月材料供 應(yīng)計(jì)劃，并根據(jù)當(dāng)月材料供應(yīng)計(jì)劃提寫(xiě)每周材料供應(yīng)計(jì)劃

13、審批 單。3、工程部技術(shù)員根據(jù)每周材料供應(yīng)計(jì)劃填寫(xiě)材料計(jì)劃審批單。4、材料計(jì)劃審批單報(bào)與采購(gòu)部及財(cái)務(wù)部各一份。(二詢價(jià)程序：1、采購(gòu)部依據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行詢價(jià)工作。2、詢價(jià)后，采購(gòu)部于材料計(jì)劃審批單上注明單價(jià)、供貨單位名稱、 地址、電話。3、采購(gòu)部將材料計(jì)劃審批報(bào)財(cái)務(wù)部成本核算員審核。(三)、審批程序：1、財(cái)務(wù)部成本核算員收到材料計(jì)劃審批單后，根據(jù) 市場(chǎng)行情進(jìn)行比價(jià)審核工作。 2. 成本核算員對(duì)于不合理的采購(gòu)有權(quán)變更供貨單位，3. 采購(gòu)部對(duì)于不合理的批復(fù)有權(quán)進(jìn)行越級(jí)申訴。4. 成本核算員將批復(fù)后的材料計(jì)劃審批單返還采購(gòu)部一份，交財(cái) 務(wù)主管一份，自留一份（復(fù)印件）。5、比價(jià)范圍：材料、修車(chē)購(gòu)件

14、、機(jī)具設(shè)備。(四)、借款程序 1. 采購(gòu)部在日常采購(gòu)工作中，憑材料計(jì)劃審批單，填寫(xiě)借據(jù)，注 明工程名稱、材料名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)。2、財(cái)務(wù)部主管依據(jù)材料計(jì)劃審批借據(jù)。3、采購(gòu)部憑借據(jù)到出納處辦理借款。(五)、采購(gòu)程序采購(gòu)部依據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行采購(gòu)工作，賒帳材料采購(gòu)前應(yīng)完成至審批程序。注：采購(gòu)部為執(zhí)行部門(mén)，比價(jià)部為審批部門(mén)。二十四比價(jià)程序(一)、材料物品采購(gòu)成本控制1、材料物品采購(gòu)前進(jìn)行比價(jià)工作。2、材料物品采購(gòu)后，審核采購(gòu)內(nèi)容是否與材料計(jì)劃審批單相符。(二)、外委訂貨成本控制1、外委訂貨合同簽訂前進(jìn)行比價(jià)工作。2、外委訂貨合同結(jié)算時(shí)，審核訂貨內(nèi)容是否與合同相符。(三)、外委包工成

15、本控制1、外委包工合同簽訂前進(jìn)行比價(jià)工作。2、外委包工結(jié)算時(shí)審核包工工程量與單價(jià)是否與合同相符。(四)、施工人員月工資成本控制1、審核工資標(biāo)準(zhǔn)是否合理。2、審核工資報(bào)表與考勤是否相符。(五)、工程竣工成本核算1、檢查入庫(kù)單與出庫(kù)單加剩余材料是否相平衡。2、對(duì)單項(xiàng)材料采購(gòu)總量與竣工圖結(jié)算材料用量進(jìn)行比較。3、對(duì)實(shí)際工費(fèi)與決算書(shū)定額工費(fèi)進(jìn)行比較。4、對(duì)檢查后的工程竣工成本核算制表，報(bào)財(cái)務(wù)主管及總經(jīng)理審批。5、審批后交辦公部存入該工程檔案。比價(jià)部門(mén)應(yīng)及時(shí)了解市場(chǎng)材料、設(shè)備及工費(fèi)行情。特殊情況下可后補(bǔ)比價(jià)程序，以保證工作效率。二十五發(fā)票申領(lǐng)、收款程序1. 申領(lǐng)人員填寫(xiě)發(fā)票借據(jù)，借據(jù)中清楚填寫(xiě)申領(lǐng)人姓名

16、、申領(lǐng)時(shí)間、付款單位、付款內(nèi)容、付款金額。2. 會(huì)計(jì)根據(jù)借據(jù)開(kāi)付發(fā)票，并保存借據(jù)。3. 申領(lǐng)人憑發(fā)票去付款單位辦理支票撥款業(yè)務(wù)。4. 申領(lǐng)人將支票交付出納員，出納員給申領(lǐng)人開(kāi)付收款憑證。5. 申領(lǐng)人將收款憑證交與會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)憑收款憑證返還申領(lǐng)人發(fā)票借據(jù)。6. 會(huì)計(jì)憑收款憑證向出納員收取銀行進(jìn)帳單進(jìn)行記帳后，匯報(bào)總經(jīng)理，完成發(fā)票申領(lǐng)、收款程序。二. 公司部門(mén)業(yè)務(wù)流程1. 公司業(yè)務(wù)運(yùn)作模式愿景：樹(shù)立自身品牌，在某某領(lǐng)域進(jìn)入國(guó)內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商行列。市場(chǎng)的需求與發(fā)展客戶的要求銷(xiāo)售研發(fā)生產(chǎn)服務(wù)人力、設(shè)備/設(shè)施、資金、后勤保障實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值滿足市場(chǎng)需求管理、監(jiān)測(cè)體系（業(yè)務(wù)運(yùn)作模式圖）2銷(xiāo)售管理流程-1 ).目的:

17、-11規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；-12建立營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)與個(gè)人回報(bào)之間的關(guān)系，為營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)造有效工作的平臺(tái)，激勵(lì)、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員積極開(kāi)展工作。-2 ).適用范圍:-21銷(xiāo)售部實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程；-22研發(fā)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部及其它相關(guān)部門(mén)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的支持過(guò)程。-3 ).職責(zé)：-31總經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各種方案、具體的獎(jiǎng)懲計(jì)劃，必要時(shí)參與或支持重大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；-32銷(xiāo)售部：具體實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展與結(jié)果，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)以獲得必要的支持；-33研發(fā)部：實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為獲得新客戶、開(kāi)發(fā)老客戶提供技術(shù)支持。-4 )管理流程-41主流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備 注開(kāi)始獲取客戶信息組織公關(guān)需要招標(biāo)內(nèi)部

18、招標(biāo)簽訂初步項(xiàng)目合同達(dá)成供貨協(xié)議簽訂正式項(xiàng)目合同實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售持續(xù)開(kāi)發(fā)結(jié)束通過(guò)各種途徑獲取需方市場(chǎng)信息，進(jìn)行過(guò)濾分析，獲得具備開(kāi)發(fā)價(jià)值的潛在客戶。與潛在客戶進(jìn)行前期溝通，了解客戶內(nèi)部基本信息，確定公關(guān)對(duì)象，開(kāi)展逐層公關(guān)活動(dòng)。如果是由總經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)層面完成上述二步工作，則可以通過(guò)內(nèi)部招標(biāo)形式選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)開(kāi)展后續(xù)購(gòu)貨協(xié)議促成、銷(xiāo)售活動(dòng)運(yùn)作；如果是銷(xiāo)經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成上述二步工作，且計(jì)劃促成后續(xù)購(gòu)貨協(xié)議、實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)，則可以不需招標(biāo)。以公司的名義面向市場(chǎng)部各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)標(biāo)，各團(tuán)隊(duì)提交自己的方案由公司組織評(píng)審，最終確定一個(gè)中標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。公司與中標(biāo)團(tuán)隊(duì)簽訂初步項(xiàng)目合同，明確規(guī)定促成購(gòu)貨協(xié)議、實(shí)施

19、銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程中雙方的責(zé)任與義務(wù)，初步確定銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)后提成分配方案客戶提出對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的相關(guān)要求，本公司組織評(píng)審，以確定有能力滿足其要求。同時(shí)讓客戶了解本公司以及長(zhǎng)期穩(wěn)定供貨的能力、對(duì)本公司樣品認(rèn)證、或?qū)Ρ竟举|(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，以確認(rèn)本公司成為其合格供應(yīng)商的資格。進(jìn)行商務(wù)談判，達(dá)成供貨協(xié)議。由公司根據(jù)與客戶簽訂的供貨合同，在初步項(xiàng)目合同基礎(chǔ)上詳細(xì)規(guī)定提成額度，形成正式合同。獲得客戶的訂單，及時(shí)傳遞給制造部門(mén)組織生產(chǎn)，并跟蹤其進(jìn)展情況，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。為獲得更大份額的供貨，為獲得更多品種的供貨機(jī)會(huì)，對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行持續(xù)開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造更大的銷(xiāo)售額。公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶信息客戶信息、客戶需求/要求內(nèi)部標(biāo)書(shū)工

20、作方案內(nèi)部標(biāo)書(shū)工作方案相關(guān)法律、法規(guī)，公司供貨能力、財(cái)務(wù)制度、成本分析、價(jià)格政策等。供貨協(xié)議或合同、初步項(xiàng)目合同已簽訂的協(xié)議、合同客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等市場(chǎng)信息形成初步的客戶信息表與客戶建立關(guān)系是否需要招標(biāo)的結(jié)論確定一個(gè)團(tuán)隊(duì)初步項(xiàng)目合同成功進(jìn)入客戶合格供應(yīng)商名單，正式簽訂供貨協(xié)議或合同正式項(xiàng)目合同獲得訂單，產(chǎn)品被客戶接受，回款到位從老客戶獲得新產(chǎn)品供貨資格、定型產(chǎn)品更大的供貨量給予獎(jiǎng)勵(lì)，定提成比例定提成比例給予獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)定提成比例。按比例提成給予獎(jiǎng)勵(lì)，定提成比例-42 公關(guān)流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)費(fèi)用與獎(jiǎng)勵(lì)開(kāi)始確定公關(guān)方案實(shí)施公關(guān)評(píng)價(jià)公關(guān)效果達(dá)成目的結(jié)束改進(jìn)1 明確公關(guān)對(duì)象；2

21、確定具體公關(guān)方式；3 明確攻關(guān)的有形價(jià)值和無(wú)形價(jià)值；4 明確各階段要達(dá)到的目的；5 制定攻關(guān)費(fèi)用預(yù)算及其它要求。根據(jù)既定方案實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，可包括：邀請(qǐng)客戶來(lái)訪，資助客戶參加行業(yè)活動(dòng)，贈(zèng)送禮品等促進(jìn)相互了解、增進(jìn)友誼和情感的活動(dòng)。公關(guān)結(jié)束后及時(shí)評(píng)價(jià)公關(guān)過(guò)程，整理獲得的各種信息，跟蹤客戶的反映，并確認(rèn)目的是否達(dá)成。如果公關(guān)達(dá)成既定目的，則準(zhǔn)備后續(xù)活動(dòng)，如商務(wù)談判，樣品、能力、體系的認(rèn)證或?qū)徍?；如果沒(méi)有達(dá)成目的，則必須改進(jìn)。針對(duì)公關(guān)過(guò)程中存在的問(wèn)題，客戶反映出的不足等制定改進(jìn)措施，在后續(xù)公關(guān)活動(dòng)中加以完善?？蛻粜畔⒐镜慕榻B資料公司業(yè)績(jī)及資質(zhì)證明等公關(guān)方案公關(guān)方案公關(guān)方案及評(píng)價(jià)形成正式的、由部門(mén)經(jīng)理

22、審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)的公關(guān)方案按既定方案完成公關(guān)活動(dòng)對(duì)公關(guān)活動(dòng)給出結(jié)論性的評(píng)價(jià)在后續(xù)公關(guān)中避免類(lèi)似問(wèn)題，并有明顯改進(jìn)公關(guān)費(fèi)用原則上由公司全額承擔(dān)。在達(dá)成正式協(xié)議、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)之前由個(gè)人預(yù)先墊付20%，達(dá)成正式協(xié)議、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)之后再反還給個(gè)人。-43 內(nèi)部招標(biāo)流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提成開(kāi)始明確客戶需求、要求發(fā)標(biāo)制訂標(biāo)書(shū)評(píng)審選擇簽訂初步項(xiàng)目合同達(dá)成正式供貨合同改進(jìn)簽訂正式項(xiàng)目合同結(jié)束通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，獲取客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意向，對(duì)產(chǎn)品功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求，需求數(shù)量的預(yù)測(cè)，服務(wù)保障要求等需求信息。1 由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)制訂內(nèi)部招標(biāo)通知，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)給各營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)；2

23、 公司必須盡可能提供與客戶相關(guān)的各類(lèi)信息，以幫助各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)正確擬訂工作方案、制訂標(biāo)書(shū)。各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)根據(jù)招標(biāo)通知和掌握的相關(guān)信息制訂標(biāo)書(shū)，明確工作方案、對(duì)提成的需求以及本團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。由市場(chǎng)部組織，總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)層組成評(píng)委參加評(píng)審會(huì)，各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人介紹本團(tuán)隊(duì)的工作方案，評(píng)委逐個(gè)評(píng)議、記分。根據(jù)評(píng)委記分、商討結(jié)果，由總經(jīng)理最后確定中標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。由總經(jīng)理或其授權(quán)人代表公司與中標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)簽訂初步的項(xiàng)目合同按4.4節(jié)的規(guī)定實(shí)施供貨合同或協(xié)議的促成工作。1 中標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)促成工作按期與客戶簽訂正式供貨合同或協(xié)議，則可以與公司簽訂正式的項(xiàng)目承包合同；2 如果營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有按期完成促成工作，或

24、促成失敗，公司將根據(jù)實(shí)際情況要求其改進(jìn)，或取消原訂的初步合同，必要時(shí)追究相關(guān)責(zé)任，給予相應(yīng)的處罰。在原初步合同的基礎(chǔ)上，結(jié)合與客戶簽訂的正式合同，詳細(xì)確定項(xiàng)目承包過(guò)程中公司、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)雙方的責(zé)任、義務(wù)、利益，作為后續(xù)項(xiàng)目合作的依據(jù)?？蛻籼峁┑男畔?、與客戶溝通結(jié)果客戶的需求、要求及相關(guān)信息客戶的需求、要求及相關(guān)信息招標(biāo)通知公司相關(guān)制度標(biāo)書(shū)公司相關(guān)制度評(píng)審結(jié)果評(píng)審結(jié)果、結(jié)論公司相關(guān)制度與客戶簽訂的供貨合同、原訂初步項(xiàng)目承包合同經(jīng)客戶正式確認(rèn)的需求、要求招標(biāo)通知正式標(biāo)書(shū)評(píng)審結(jié)果（各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)得分）確定中標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)初步項(xiàng)目承包合同項(xiàng)目承包合同-44 供貨協(xié)議促成流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)

25、獎(jiǎng)勵(lì)與提成開(kāi)始明確客戶需求評(píng)審溝通談判可以滿足定型產(chǎn)品新品研發(fā)樣品認(rèn)證通過(guò)分析與改進(jìn)能力評(píng)估體系審核結(jié)束達(dá)成供貨協(xié)議1 獲取客戶對(duì)產(chǎn)品功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求，需求數(shù)量的預(yù)測(cè)，服務(wù)保障要求等需求信息；2 對(duì)獲得信息進(jìn)行確認(rèn)，針對(duì)任何不明確的內(nèi)容與客戶進(jìn)行充分的溝通，確保自己的理解與客戶的真實(shí)需求一致。1 按合同評(píng)審方式對(duì)客戶需求進(jìn)行評(píng)審；2 評(píng)審內(nèi)容包括：是否可以開(kāi)發(fā)、制造滿足要求的產(chǎn)品，是否可以提供所要求的服務(wù)保障，公司是否可以獲得合理的利潤(rùn)，是否能按期交付等。如果可以滿足需求，則及時(shí)與客戶確定樣品認(rèn)證及合格供應(yīng)商資格認(rèn)證相關(guān)事宜，如果不能滿足，則與客戶進(jìn)行溝通、談判，綜合考慮

26、有形和無(wú)形價(jià)值，或雙方達(dá)成一致，或停止該項(xiàng)目。在確定可以滿足客戶需求的前提下，如果產(chǎn)品是定型產(chǎn)品，則直接按要求提供樣品，如果不是定型產(chǎn)品，則進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并按期提供樣品。1 將樣品交付客戶，由客戶檢測(cè)、試用，確定是否滿足使用要求；2 營(yíng)銷(xiāo)人員跟蹤全過(guò)程，確保認(rèn)證過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題得到及時(shí)、滿意的解決。1 如果樣品通過(guò)認(rèn)證，則繼續(xù)進(jìn)行資格認(rèn)定的工作；2 如果沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證，則針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，如果是自身的原因，則及時(shí)改善，盡快解決；如果是客戶的原因，則在能力允許的前提下，幫助客戶解決，以求認(rèn)證盡早通過(guò)。1 根據(jù)客戶對(duì)本公司能力評(píng)估和體系審核的要求，組織相關(guān)部門(mén)（研發(fā)部、制造部、品質(zhì)部等部

27、門(mén)）積極準(zhǔn)備，確保以良好的狀態(tài)展現(xiàn)給客戶，給客戶以信心；2 針對(duì)客戶指出的問(wèn)題及時(shí)改善，并反饋改善計(jì)劃和效果。與客戶簽訂正式、具有法律效力的合同或合作協(xié)議，作為雙方合作的行為規(guī)范。本公司被客戶正式納入合格供應(yīng)商清單，獲得了為客戶正式供貨的資格?？蛻籼峁┑男畔?、與客戶溝通結(jié)果客戶要求、自身能力、財(cái)務(wù)制度、價(jià)格政策、法律法規(guī)、相關(guān)國(guó)際/國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等評(píng)審結(jié)論產(chǎn)品檔案新產(chǎn)品研發(fā)程序客戶送樣要求公司內(nèi)測(cè)試、檢驗(yàn)報(bào)告客戶原始需求，檢測(cè)、試用結(jié)果，客戶要求、ISO900標(biāo)準(zhǔn)、公司相關(guān)制度、公司的關(guān)鍵業(yè)績(jī)、能力指標(biāo)等客戶要求、自身能力、價(jià)格政策、法律法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)/試用報(bào)告等經(jīng)客戶正式確認(rèn)的需求明確

28、結(jié)論：可以滿足或不可以滿足明確繼續(xù)進(jìn)行或終止、暫停明確直接送樣或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，確定送樣數(shù)量、日期等事項(xiàng)客戶測(cè)試、試用結(jié)果認(rèn)證結(jié)論：通過(guò)或不通過(guò)評(píng)估審核結(jié)論：建議接納（或不接納）為合格供應(yīng)商。雙方簽署正式合同或合作協(xié)議樣品通過(guò)認(rèn)證即可給予10002000元獎(jiǎng)金。能力評(píng)估、體系審核通過(guò)給予10002000獎(jiǎng)勵(lì)。成功進(jìn)入客戶合格供應(yīng)商清單給予30005000元獎(jiǎng)金。設(shè)定提成比例。-45銷(xiāo)售流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提成開(kāi)始獲取正式訂單實(shí)施訂單評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)與客戶溝通存貨滿足組織生產(chǎn)按時(shí)出貨回款到位結(jié)束客戶通過(guò)正規(guī)途徑向本公司發(fā)出訂單，可以是電子文檔，也可以是紙質(zhì)文件，但必須是經(jīng)過(guò)其

29、授權(quán)人批準(zhǔn)。按合同評(píng)審程序進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、價(jià)格、交期等方面的評(píng)審。1 如果通過(guò)，則確定正式接受訂單，以合適的方式反饋給客戶，并準(zhǔn)備出貨；2 如果不通過(guò)，則與客戶就存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通、協(xié)商，力求達(dá)成共識(shí)、盡量滿足其要求，實(shí)在無(wú)法滿足時(shí)則反饋客戶訂單失效。1 如果存貨滿足要求，則直接按期出貨；2 如果存貨不滿足要求，則組織生產(chǎn)。市場(chǎng)部及時(shí)將客戶訂單轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求計(jì)劃，由計(jì)劃部組織生產(chǎn)。1 按客戶要求的送貨數(shù)量、時(shí)間安排出貨；2 如果出現(xiàn)不能按原定數(shù)量、時(shí)間出貨時(shí)需提前與客戶溝通，及時(shí)解決。1 營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)跟蹤銷(xiāo)售回款情況，確保貨款及時(shí)到位；2 如果出現(xiàn)客戶拖欠貨款情況時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員要及時(shí)跟

30、催，必要時(shí)按合同條款要求客戶給予補(bǔ)償。供貨合同或協(xié)議供貨合同或協(xié)議訂單等訂單評(píng)審記錄生效的訂單、庫(kù)存數(shù)據(jù)市場(chǎng)部需求計(jì)劃客戶訂單及溝通結(jié)果供貨合同或協(xié)議、客戶收貨單、訂單等正式訂單訂單評(píng)審記錄經(jīng)評(píng)審、簽字接受（或不接受）的訂單組織生產(chǎn)或直接出貨的決定生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)出貨（考核制造部指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)出貨率）回款（考核營(yíng)銷(xiāo)人員指標(biāo)：及時(shí)回款率）市場(chǎng)需求計(jì)劃的準(zhǔn)確率每月90%以上給予30005000元獎(jiǎng)勵(lì)，80%以下給予10002000的處罰。回款到位即按既定比例給予提成，及時(shí)回款率90%以上給予獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)，80%以下給予處罰系數(shù)。-46 持續(xù)開(kāi)發(fā)流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提成開(kāi)始識(shí)別開(kāi)

31、發(fā)機(jī)會(huì)實(shí)施開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品簽訂采購(gòu)量增加的供貨協(xié)議新品研發(fā)/送樣簽訂新品種供貨協(xié)議成為新品種合格供應(yīng)商按新協(xié)議為客戶供貨結(jié)束1 了解客戶發(fā)展動(dòng)態(tài)，包括新產(chǎn)品的需求，用量增加的需求、供應(yīng)商調(diào)整的計(jì)劃等；2 了解客戶對(duì)本公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意和不滿意事項(xiàng)；3 及時(shí)總結(jié)、報(bào)告相關(guān)信息，準(zhǔn)確判斷開(kāi)發(fā)老客戶潛力的機(jī)會(huì)。1 如果是新產(chǎn)品則由研發(fā)部立項(xiàng)開(kāi)發(fā)，送樣認(rèn)證；2 如果是定型產(chǎn)品采購(gòu)量增加，則重新簽訂供貨協(xié)議或合同。（參照4.3 對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)）（參照4.3 對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)）（參照4.3 對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)）（參照4.4相關(guān)要求）市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息分析報(bào)告分析報(bào)告開(kāi)發(fā)方案根據(jù)信息價(jià)值大小給予20005000元獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)定提

32、成比例。給予20005000元的獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)定提成比例。附件-1：業(yè)務(wù)提成金額計(jì)算方法1 不同階段分配系數(shù)序號(hào)工作進(jìn)程新 客 戶老 客 戶備注第一年第二年第三年第一年第二年第三年1獲取需求信息+30%0015%002公關(guān)成功+20%0010%003簽訂供貨合同或協(xié)議+50%25%040%20%04實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售100%25%065%20%05實(shí)現(xiàn)回款100±20%25±5%10%65±15%20±5%10%及時(shí)回款率決定營(yíng)銷(xiāo)人員的最終提成比例。6合 計(jì)100±20%25±5%10%65±15%20±5%10%沒(méi)有回款便沒(méi)有提

33、成。2 客戶等級(jí)及提成比例等級(jí)客戶名稱年需求持續(xù)性提成比例（銷(xiāo)售額）提成比例（利潤(rùn)）A2000萬(wàn)以上3年以上1%10% X毛利率B10002000萬(wàn)2年以上1%8% X毛利率C1001000萬(wàn)2年以上0.8%5% X毛利率D(不定)(不定)0.5%5% X毛利率？說(shuō)明：經(jīng)過(guò)全年銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)、持續(xù)購(gòu)買(mǎi)前景分析，如果客戶等級(jí)上升或下降，則按升降后的等級(jí)重新計(jì)算提成比例，同時(shí)提成額度調(diào)整。3-1業(yè)務(wù)提成比例相關(guān)因素：1）在合同簽訂、銷(xiāo)售達(dá)成各環(huán)節(jié)中發(fā)揮的作用，以分配系數(shù)計(jì)算；2）回款到位情況：及時(shí)回款率90%以上給予獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)，為20%，80%以下給予處罰系數(shù)20%，統(tǒng)一以回款激勵(lì)系數(shù)計(jì)算；3）客戶等級(jí)、

34、銷(xiāo)售額/利潤(rùn)，以銷(xiāo)售額提成比例、利潤(rùn)提成比例計(jì)算。3-2計(jì)算公式為：1）單個(gè)訂單提成額度=分配系數(shù)X（銷(xiāo)售額X銷(xiāo)售額提成比例+利潤(rùn)X利潤(rùn)提成比例）2）每月總和總提成額度=當(dāng)月提成額度之和X（1+回款激勵(lì)系數(shù)）附件-2：項(xiàng)目承包合同書(shū)甲方：有限公司乙方：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)客戶名稱：產(chǎn)品名稱/型號(hào)/規(guī)格：目標(biāo)銷(xiāo)售量/利潤(rùn)：銷(xiāo)售周期：一、甲方責(zé)任與義務(wù)：1 提供業(yè)務(wù)運(yùn)作的支持平臺(tái)，包括技術(shù)、產(chǎn)品、資金等因素；2 根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理流程的相關(guān)規(guī)定提供獎(jiǎng)勵(lì)和提成：3 本項(xiàng)目給乙方的提成額為： 元，貨款到賬即付。實(shí)際提成額應(yīng)根據(jù)回款情況進(jìn)行一定的增減;4 在本項(xiàng)目運(yùn)作期間向乙方提供總額為 元的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，并平均分 個(gè)月

35、按費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)形式支付給乙方。二、乙方責(zé)任與義務(wù)：1 遵守甲方的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理流程的相關(guān)規(guī)定；2 接受甲方的監(jiān)控，并及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展；3 努力工作，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。具體設(shè)定為：時(shí)間年 月年 月年 月年 月年 月總 合銷(xiāo)售額回款額當(dāng)一個(gè)周期結(jié)束前即超額完成任務(wù)，則按應(yīng)提成額的20%給予獎(jiǎng)勵(lì)；4乙方提成和獎(jiǎng)金在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分配方案必須經(jīng)乙方所有相關(guān)成員認(rèn)可，由市場(chǎng)部經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交財(cái)務(wù)備案，作為資金發(fā)放的依據(jù)。三、合同有效期及異常處理：1本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日；2如果乙方?jīng)]按甲方的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作，或沒(méi)有達(dá)成既定目標(biāo)，給甲方造成各種有形和無(wú)形損失時(shí)，應(yīng)接受甲方的

36、批評(píng)指正，必要時(shí)賠償一定的損失，如果甲方認(rèn)為乙方已沒(méi)有資格或能力繼續(xù)履行本合同時(shí)，可以單方提出終止本合同；3如果甲方?jīng)]有按規(guī)定及時(shí)向乙方支付相應(yīng)的獎(jiǎng)金和提成，乙方有權(quán)保護(hù)自身利益，向甲方索要；4 本合同未盡事宜雙方應(yīng)以保護(hù)共同利益為宗旨，友好協(xié)商解決。甲方代表： 乙方代表：（簽字、蓋章） （簽字、蓋章）日期： 日期：3研發(fā)管理流程-1).目的:-11規(guī)范新產(chǎn)品研發(fā)、成型產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化的工作；-12建立研發(fā)成果與個(gè)人回報(bào)之間的關(guān)系，激勵(lì)、促進(jìn)研發(fā)人員優(yōu)質(zhì)、高速完成研發(fā)工作。-2).適用范圍:-21研發(fā)中心實(shí)施設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)過(guò)程；-22市場(chǎng)部、制造部、品保部及其它相關(guān)部門(mén)對(duì)研發(fā)工作的支持過(guò)程。-3).職

37、責(zé)：-31總經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)新項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，代表公司簽訂研發(fā)項(xiàng)目合同，批準(zhǔn)研發(fā)項(xiàng)目完成報(bào)告；-32主管副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃、審核新項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，監(jiān)控研發(fā)過(guò)程及持續(xù)優(yōu)化過(guò)程；-33研發(fā)部：實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及成型產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化。-4)管理流程-41研發(fā)管理主流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備 注開(kāi)始戰(zhàn)略規(guī)劃立項(xiàng)需要招標(biāo)內(nèi)部招標(biāo)簽訂項(xiàng)目合同設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)試制制造/使用過(guò)程跟蹤持續(xù)優(yōu)化結(jié)束對(duì)市場(chǎng)需求及其發(fā)展進(jìn)行分析，對(duì)自身能力進(jìn)行評(píng)估，確定研發(fā)的領(lǐng)域和發(fā)展方向。獲取客戶需求信息，通過(guò)對(duì)有形價(jià)值和無(wú)形價(jià)值分析以及研發(fā)、制造可行性分析確定是否立項(xiàng)開(kāi)發(fā)。如果通過(guò)評(píng)估，確定研發(fā)工作可以由少數(shù)人完成，并

38、且相對(duì)緊急，則可以通過(guò)內(nèi)部招標(biāo)形式選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目組開(kāi)展研發(fā)工作；如果是較大的項(xiàng)目，或相對(duì)不太緊急的項(xiàng)目，則可以不需招標(biāo)。以公司的名義面向研發(fā)項(xiàng)目組發(fā)標(biāo)，各項(xiàng)目組提交自己的方案由公司組織評(píng)審，最終確定一個(gè)中標(biāo)的項(xiàng)目組。公司與中標(biāo)項(xiàng)目組簽訂項(xiàng)目合同，明確規(guī)定項(xiàng)目完成時(shí)間、達(dá)到的目標(biāo)以及獎(jiǎng)金額度、雙方的責(zé)任和義務(wù)。實(shí)施設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)對(duì)制造過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量狀況、可生產(chǎn)性進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。對(duì)客戶使用過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量狀況、客戶新的要求進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。從設(shè)計(jì)角度持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本。公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶信息立項(xiàng)報(bào)告內(nèi)部標(biāo)書(shū)工作方案內(nèi)部標(biāo)書(shū)工作方案相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。制造過(guò)程中的各種質(zhì)量記錄

39、與反饋客戶使用過(guò)程中的各種質(zhì)量記錄與反饋制造、使用過(guò)程中反映出的問(wèn)題和質(zhì)量、成本改進(jìn)的要求。研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃立項(xiàng)報(bào)告是否需要招標(biāo)的結(jié)論確定一個(gè)項(xiàng)目組（或項(xiàng)目組）項(xiàng)目合同制造、使用的整體解決方案研發(fā)項(xiàng)目組由研發(fā)工程師為主組建，可包括中試、制造、品質(zhì)工程師-42 研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備 注開(kāi)始外部環(huán)境分析自身能力分析樹(shù)立戰(zhàn)略目標(biāo)制定行動(dòng)方案提出資源需求結(jié)束 1 對(duì)客戶需求及其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析；2 對(duì)供方市場(chǎng)能力及其成長(zhǎng)進(jìn)行分析；3 對(duì)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析；4 對(duì)將要進(jìn)入同行業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的潛在對(duì)手進(jìn)行分析；5 對(duì)本公司產(chǎn)品可能的替代品進(jìn)行分析。1 對(duì)自身的強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)

40、進(jìn)行分析；2 對(duì)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)或威脅進(jìn)行分析。根據(jù)以上分析，確定可行的近期、中期、長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，包括成長(zhǎng)的進(jìn)程、品牌的樹(shù)立、在業(yè)界的地位等。根據(jù)外部、內(nèi)部分析，確定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體行動(dòng)方案。確定為了實(shí)施行動(dòng)方案所必須配備的人力、物力、資金等資源。從外界各種途徑獲取的相關(guān)信息分析的結(jié)果-43 研發(fā)立項(xiàng)流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備 注開(kāi)始立項(xiàng)申請(qǐng)研發(fā)可行性評(píng)估通過(guò)總評(píng)制造可行性評(píng)估財(cái)務(wù)分析總評(píng)通過(guò)停止/備案報(bào)告發(fā)布/正式立項(xiàng)結(jié)束1 獲取客戶對(duì)產(chǎn)品功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求、服務(wù)保障要求、目標(biāo)價(jià)格、需求數(shù)量的預(yù)測(cè)，市場(chǎng)前景的預(yù)測(cè)；2 對(duì)獲得信息進(jìn)行初步篩選，只有

41、有價(jià)值的需求才提出立項(xiàng)申請(qǐng)。研發(fā)中心針對(duì)技術(shù)可行性、研發(fā)周期、研發(fā)投入、材料成本進(jìn)行評(píng)估，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。如果研發(fā)可行，則進(jìn)行后續(xù)評(píng)估，如果不可行，則直接交總經(jīng)理或其授權(quán)人進(jìn)行總評(píng)以確定解決方案或停止。1 制造部對(duì)制造能力進(jìn)行分析，判斷現(xiàn)有人員、設(shè)備是否滿足要求；2 品保部對(duì)現(xiàn)有檢驗(yàn)手段進(jìn)行評(píng)估；3 計(jì)劃物流部對(duì)原材料采購(gòu)的便利性進(jìn)行評(píng)估。1 財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目總投入進(jìn)行分析，包括市場(chǎng)、研發(fā)、制造、品保、采購(gòu)等部門(mén)為了實(shí)施該項(xiàng)目的資金投入；2 財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目總的成本分析，包括材料、制造、質(zhì)量、管理成本分析；3 財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目總獲利進(jìn)行分析，根據(jù)目標(biāo)價(jià)格、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)以及總投入和成本分析結(jié)果，得出項(xiàng)目