物管中心工作總結(jié)范文

1、精品合同推薦物管中心工作總結(jié)范文工作總結(jié)頻道為大家整理的物管中心工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。XXXX年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。 這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、 改革、發(fā)展” 的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團結(jié)一心， 艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理 和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績，現(xiàn)將XXXX年的工作總結(jié)如下： 一、品牌建設(shè)物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標(biāo)，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求 卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“

2、，第 一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運作效率和競爭力。（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì) 量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施 改進的工作，制定并實施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案、平安紅五月服務(wù) 方案。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了 部分修改。（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：1積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)

3、助教務(wù)處做好學(xué)生各項考試工 作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學(xué)校職能 部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊 環(huán)境布置工作等。2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。3、舉辦“ 11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活 動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對 物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在聯(lián)系物管中 心進行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。二、內(nèi)部日常管理工作

4、（一）人員素質(zhì)方面為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計劃， 積極開展各項知識培訓(xùn)，努力 提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。 培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員 工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部 門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培 訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對管理 干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的重慶市物業(yè)管理條例以及新版 的gb/t19001-2019質(zhì)量管理標(biāo)準展開。通過培訓(xùn)，提高了 員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作， 大大提高了服務(wù)質(zhì)量。（二）保安方面xxxx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)

5、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊員堅 持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服 務(wù)為宗旨，加強對學(xué)校園區(qū)進行綜合治理， 利用各種宣傳教育手 段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法， 充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護 了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點，結(jié)合保安部具體 工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實 行“一車一桿一證”的放行制度。3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不 定時對各區(qū)域設(shè)崗布控。 晚上實行分時間段進行巡邏， 以季節(jié)變 化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù) 防為主，防消結(jié)合，隱患險于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任 感。（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面1始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅持以清掃質(zhì)量檢 查月報表逐項對各責(zé)任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務(wù)。2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教