論團(tuán)隊(duì)治理在市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)中的應(yīng)用

1、論團(tuán)隊(duì)治理在市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)中的應(yīng)用摘要軟件模擬教學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要形式，團(tuán) 隊(duì)合作與治理是現(xiàn)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的必然。通過在市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬 教學(xué)中引入團(tuán)隊(duì)治理理念，學(xué)習(xí)卓越團(tuán)隊(duì)的9大特點(diǎn)，成立適應(yīng)性的 團(tuán)隊(duì)治理制度，對(duì)培育高素養(yǎng)全面進(jìn)展的大學(xué)生有重要意義。關(guān)鍵詞團(tuán)隊(duì)治理市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)軟件模擬教學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)一種十分重要的形式，利 用運(yùn)算機(jī)所模擬和營(yíng)造的情境，訓(xùn)練學(xué)生作為營(yíng)銷治理者所必需具有 的營(yíng)銷綜合治理能力。目前市場(chǎng)營(yíng)銷軟件要緊有南京世格提供的 simmarketing軟件，軟件教學(xué)通常采納小組團(tuán)隊(duì)合作的方式。一、團(tuán)隊(duì)治理在市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)中應(yīng)用的必要性團(tuán)隊(duì)治

2、理(team management)指在一個(gè)組織中，依成員作性質(zhì)、 能力組成各類小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組 織生產(chǎn)力和達(dá)到組織目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)除訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行市 場(chǎng)細(xì)分、品牌組合、產(chǎn)品定位和營(yíng)銷進(jìn)程治理等專業(yè)能力，更多是要 注重培育學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，塑造良好的心理素養(yǎng)，如此才能表現(xiàn)市 場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程的真正價(jià)值。目前在校的大學(xué)生，大體上都是80, 90后，具有很強(qiáng)的自尊心和自我意識(shí)，而集體觀念淡薄，只要求社會(huì) 及他人對(duì)自己關(guān)切，缺乏與他人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的主動(dòng)性。而在大學(xué)的 課程設(shè)置和社團(tuán)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)治理與合作還未納入課程體系當(dāng)中，學(xué) 生絕大部份課程的考核和實(shí)踐能力

3、、動(dòng)手能力、實(shí)驗(yàn)課程考核要緊考 核學(xué)生個(gè)體，團(tuán)隊(duì)合作能力考核沒有納入考核指標(biāo)。因此，高校對(duì)學(xué) 生合作能力的培育缺乏整體計(jì)劃，缺乏持續(xù)性，難以形成有效的氣氛。 團(tuán)隊(duì)合作能力的培育主若是以自發(fā)的形式表現(xiàn)的，缺乏引導(dǎo)與考核， 難以達(dá)到培育目的。因此這些大學(xué)生往往很難融入社會(huì)，缺乏社會(huì)競(jìng) 爭(zhēng)力。而現(xiàn)今社會(huì)所需人材，不但要具有較高的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，更 要求具有良好的溝通和諧能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。沒有完美的個(gè) 人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。二、團(tuán)隊(duì)治理在市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)中的應(yīng)用與實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬實(shí)驗(yàn)的決策是以小組形式進(jìn)行的。團(tuán)隊(duì)治理如 安在軟件模擬課程中更好地運(yùn)用和實(shí)踐呢？可分為以下幾方面：1 .樹立團(tuán)

4、隊(duì)治理理念關(guān)于軟件模擬教學(xué)而言，以小組為要緊形式的學(xué)習(xí)方式相當(dāng)重要。 但小組學(xué)習(xí)方式存在一些不足。例如，在之前的教學(xué)進(jìn)程中，曾顯現(xiàn) 小組組長(zhǎng)一人獨(dú)攬決策大全，大事小事一人，其他成員無所事事的現(xiàn) 象；也顯現(xiàn)過小組成員各持己見，不分高低，制定不出最優(yōu)決策，最 后小組成員軍心渙散，無心投入課程，致使隨意決策的現(xiàn)象。歸根結(jié) 底，這些都是缺乏團(tuán)隊(duì)治理理念，過度注重個(gè)人意見的后果。因此， 要以團(tuán)隊(duì)形式治理決策小組，提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的精神，制定 團(tuán)隊(duì)的一起目標(biāo)，做到彼此明白得、信任、協(xié)作；不僅要在軟件模擬 課程中，而且更要在班級(jí)的學(xué)習(xí)氣氛上樹立團(tuán)隊(duì)理念。提倡學(xué)生踴躍 投入團(tuán)隊(duì)治理，團(tuán)隊(duì)的治理是一個(gè)困難

5、而成心義的旅程。如圖1所示, 團(tuán)隊(duì)治理的進(jìn)程。2 .深切學(xué)習(xí)卓越團(tuán)隊(duì)的9大特點(diǎn)在市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)進(jìn)行之初，要向?qū)W生刻畫清楚卓越的團(tuán) 隊(duì)?wèi)?yīng)該具有哪些特點(diǎn)，并教授如何去實(shí)踐這些特點(diǎn)。如圖2所示，卓 越的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有9大特點(diǎn)。卓越的團(tuán)隊(duì)第一要具有明確清楚的一起目標(biāo)，可方便確信在營(yíng)銷 決策演練中情形的輕重緩急，能確信并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)。指導(dǎo) 學(xué)生采納SMART原那么制定目標(biāo)，即目標(biāo)是具體的、可衡量的、有完 成期限、有挑戰(zhàn)性且可達(dá)到、關(guān)乎個(gè)人和團(tuán)隊(duì)一起績(jī)效。團(tuán)隊(duì)成員要 具有一致的信念、理念。例如，在軟件模擬進(jìn)程中，是提倡穩(wěn)健進(jìn)展 的實(shí)干精神，仍是鼓舞創(chuàng)新，斗膽挑戰(zhàn)的冒險(xiǎn)精神，需要在團(tuán)隊(duì)成員 內(nèi)部統(tǒng)

6、一共識(shí)，定下基調(diào)。第二，在組隊(duì)的時(shí)候，選擇成員要考慮角 色互補(bǔ)，技術(shù)匹配等原那么；選舉適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，要具有高瞻遠(yuǎn)矚和務(wù) 實(shí)高效的特點(diǎn)；成立有效的組織結(jié)構(gòu)，要能明確個(gè)人責(zé)任與團(tuán)隊(duì)責(zé)任。 例如通過九型人格或MBTI性格測(cè)試和團(tuán)隊(duì)角色理論的學(xué)習(xí)，幫忙學(xué)生 深切熟悉自我，明白角色互補(bǔ)，綜合平穩(wěn)，容人短處，用人所長(zhǎng)，尊 重不同，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位，扮演自己適合的角色，充 分發(fā)揮潛能。再者，團(tuán)隊(duì)要營(yíng)造良好的開放的溝通環(huán)境，能融合和效 勞于團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的溝通，是解決團(tuán)隊(duì)各類問題的金鑰匙。團(tuán)隊(duì)成員 要彼此高度信任，要形成取得全部成員的一起承認(rèn)的許諾。最后，團(tuán) 隊(duì)要擅長(zhǎng)爭(zhēng)取外部的支持，一起分享功效。3

7、.成立一套適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)性與創(chuàng)新性的團(tuán)隊(duì)治理制度在軟件模擬教學(xué)中全程貫穿團(tuán)隊(duì)治理與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，必需要成立一 套適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)性和創(chuàng)新性的團(tuán)隊(duì)治理制度。第一，是團(tuán)隊(duì)成員組隊(duì)選 拔制度，要突出異質(zhì)互補(bǔ)性。在教師提倡志愿自由組隊(duì)的前提下，要 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的角色互補(bǔ)，男女混合。在團(tuán)隊(duì)中，人人都能不斷進(jìn)步, 但無人能達(dá)到完美，團(tuán)隊(duì)能夠通過不同角色的組合達(dá)到完美。唯有角 色齊全，才能實(shí)現(xiàn)功能齊全?？山y(tǒng)一進(jìn)行班級(jí)所有成員的團(tuán)隊(duì)角色測(cè) 試，運(yùn)用治理溝通的約哈里窗口理論，盡可能盡多的打開和擴(kuò)大學(xué)生 之間的公共區(qū)域，為有效的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作奠定基礎(chǔ)。第二，是團(tuán)隊(duì) 運(yùn)營(yíng)治理制度。在軟件模擬課程中，團(tuán)隊(duì)決策是不是有效將直接阻礙

8、小組模擬的公司的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。因此，必需制定一套團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)治理制度, 有效的幫組小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策。團(tuán)隊(duì)決策制度要包括以下六個(gè)步驟： 找出一起的希望目標(biāo)；發(fā)覺真正問題；搜集正確的信息；把所有問題 擺上桌面；列出問題選擇方案；找出解決方案。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)討論與 決策會(huì)議的時(shí)候，要求團(tuán)隊(duì)運(yùn)用羅伯特議事法那么，在保證團(tuán)隊(duì)每位 成員的權(quán)益同時(shí)進(jìn)行高效會(huì)議溝通與決策。最后，是團(tuán)隊(duì)治理績(jī)效評(píng) 判制度。課程績(jī)效考評(píng)方式將直接營(yíng)銷學(xué)生在課程中的行為和表現(xiàn)， 好的考核評(píng)判制度能客觀、公正、真實(shí)的反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。課程 成績(jī)由小組決策成績(jī)和小組營(yíng)銷報(bào)告兩部份組成，各占一半比例。決 策成績(jī)?yōu)樾〗M最后一個(gè)周期的成績(jī)，營(yíng)銷報(bào)告

9、是整個(gè)模擬演練進(jìn)程的 總結(jié)，團(tuán)隊(duì)治理進(jìn)程與績(jī)效要緊在營(yíng)銷報(bào)告中表現(xiàn)。在營(yíng)銷報(bào)告撰寫 中，明確規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員各司其職，責(zé)任清楚。營(yíng)銷報(bào)告不僅要提供word 版，還要制作成PPT進(jìn)行小組匯報(bào)。小組各成員的匯報(bào)表現(xiàn)也將計(jì)入 課程總成績(jī)。這些考核制度旨在鼓舞成績(jī)不佳但一直認(rèn)真決策的小組。 同時(shí)可設(shè)置一些集體治理獎(jiǎng)項(xiàng)，如“最正確團(tuán)隊(duì)合作精神獎(jiǎng)”；“最具 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能獎(jiǎng)”；“最正確團(tuán)隊(duì)鍥而不舍獎(jiǎng)”等，以加分的方式給各 小組和個(gè)人以獎(jiǎng)勵(lì)。三、總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)不能僅僅局限于營(yíng)銷業(yè)績(jī)的高低，在課程 教學(xué)進(jìn)程上要更注重團(tuán)隊(duì)精神的培育和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)治理。一個(gè)人再完美, 也確實(shí)是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是大海。關(guān)于團(tuán)隊(duì)治 理在市場(chǎng)營(yíng)銷軟件模擬教學(xué)中的績(jī)效考核和鼓勵(lì)機(jī)制問題，還有待于 進(jìn)一步研究。參考文獻(xiàn)：1杜慕群.治理溝通M.北京：清華大