樂從鎮(zhèn)電子商務發(fā)展思路

1、樂從鎮(zhèn)電子商務開展思路指導思想從政府的角度出發(fā),以地方經濟開展戰(zhàn)略設計者與效勞者的角色, 綜合運用 政策法規(guī)、金融與保險效勞、應用先進信息技術等多種手段,促進區(qū)域經濟開展, 推進產業(yè)結構升級,完善已有現(xiàn)貨市場,開拓國內外潛在商機,打造樂從綜合品 牌.引導建立起以樂從鎮(zhèn)商貿效勞為中央的,布局合理、配套完善、商譽卓越的 產業(yè)集群.戰(zhàn)略層面,提出幾點建議.一建議增強交流、提升熟悉.繼續(xù)增強國內外、 相關領域電子商務開展的經驗交流與推廣,尤其是當?shù)叵嚓P部門、配套企業(yè)、市 場參與者等利益相關方之間需建立常態(tài)化交流和合作機制,推動形成樂從電子商 務標準和流程.二建議繼續(xù)增強政府層面的規(guī)劃引導,通過開展電子

2、商務幫助企 業(yè)建立起現(xiàn)代生產經營模式、降低運營本錢、擴展市場空間、提升競爭力、創(chuàng)造 新的經濟增長點.三建議結合家具、鋼鐵和塑料等行業(yè)商貿的不同特點,分類推 進各自電子商務開展.電子商務的推進需要結合特定行業(yè)的產業(yè)、 市場、企業(yè)和 產品特點,選擇適宜的開展模式,分類推進,而在資源配置、支撐體系建設和品 牌打造整合等方面可進行集成運作.四建議通過以電子商務推動為契機,推動供 應鏈協(xié)同建設和合作伙伴集成整合, 并帶動中小企業(yè)電子商務應用.尤其是家具 市場,要充分發(fā)揮骨干商貿企業(yè)在電子商務市場方面的帶動作用,以現(xiàn)有產業(yè)鏈為根底,以價值鏈延伸為核心,以供給鏈協(xié)同為重點,整合并關聯(lián)上下游中小企 業(yè)的相關資

3、源,實現(xiàn)全業(yè)務流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通,通過電子商務市場的帶動作用逐步提升產業(yè)鏈配套企業(yè)電子商務應用水平,提升產業(yè)鏈上企業(yè)群體的市場反響水平和綜合競爭力.五建議緊密關注國際國內電子信息技術開展動 態(tài),積極應用和推動高新信息技術的應用, 探索和完善電子商務開展新模式. 六 建議面向樂從電子商務需求,大力引進和培養(yǎng)各方面、多層次復合型人才,包括 政府規(guī)劃指導部門、商貿企業(yè)、效勞企業(yè)、市場監(jiān)管部門等.重點任務一完善產業(yè)配套以樂從鎮(zhèn)鋼鐵、塑料和家具三大商貿產業(yè)為核心,從電子商務、現(xiàn)代物流、 金融與保險等多個層面考慮產業(yè)配套和效勞建設,以促進資源優(yōu)化配置,為產業(yè)升級打好根底.1、電子商務的配套設施

4、與環(huán)境建設圍繞三大產業(yè)建立產業(yè)配套園區(qū),提供優(yōu)惠政策和優(yōu)質效勞吸引和鼓勵電子商務相關配套效勞企業(yè)入駐.目前樂從鎮(zhèn)電子商務的開展主要以龍頭企業(yè)自主開發(fā)和運營的信息發(fā)布和 交易效勞平臺為主,中小型企業(yè)的電子商務應用多處于利用企業(yè)門戶網站進行商 品展示的比擬初級階段.而且,由于當?shù)厝狈Ρ憬蒽`活且成體系的電子商務建設 和效勞提供商,各個企業(yè)的電子商務開展存在著相對低水平重復建設的問題.應當將電子商務效勞作為一個獨立的效勞領域重點建設和推動,引導成立和引進一批效勞于產業(yè)配套和升級目標的高新技術公司, 包括電子商務開發(fā)建設企 業(yè),電子商務運營效勞提供商,從事相關工業(yè)和商貿設計的高新技術企業(yè)、現(xiàn)代物流企業(yè)等

5、.2、建立現(xiàn)代物流系統(tǒng)針對目前以家具市場為代表的專業(yè)市場的配套物流效勞比擬混亂的現(xiàn)狀,逐步引導建立一批現(xiàn)代物流企業(yè)和大型倉儲中央, 進而形成覆蓋國內外主要市場的 倉儲和物流網絡,實現(xiàn)商貿企業(yè)、物流企業(yè)和制造企業(yè)信息集成和業(yè)務協(xié)同,并 有效降低物流本錢,提升反響速度和效勞質量.優(yōu)秀的物流水平,是商貿企業(yè)的核心競爭力之一.在電子商務領域,可靠優(yōu) 質物流系統(tǒng)更是商業(yè)活動能夠順利開展的根底.現(xiàn)代物流,在傳統(tǒng)物流貨物搬運 的根底上,將信息、運輸、倉儲、庫存和裝卸搬運等各種效勞綜合起來,提供完 善待標準化效勞的新型集成治理方式.在先進的現(xiàn)代物流系統(tǒng)中,物流作業(yè)流程 高度標準化,物流效勞手段高度現(xiàn)代化、信息

6、化.運用例如GPS 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng),RFID 射頻識別裝置等先進技術實現(xiàn)物流信息的全程跟蹤和集成 治理.3、金融與保險效勞圍繞家具生產和貿易行業(yè)的特點和需求,鼓勵企業(yè)與金融機構合作,創(chuàng)新配 套金融產品,為企業(yè)提供便利高效的融資渠道,促進區(qū)域和行業(yè)的健康開展.金融效勞的內容可以包括信貸擔保、 融資效勞、金融效勞咨詢等多種；效勞 的方式可以由有實力的大企業(yè)主導,也可以考慮政府成立專門機構或者引進具有 相應資質和實力的機構等多種方式.目前在樂從的鋼鐵行業(yè),龍頭企業(yè)歐浦鋼網已經聯(lián)合多家金融機構, 為企業(yè) 辦理金融質押效勞,取得了很好的效果.4、其他商務配套效勞以電子商務的開展為契機,進一步穩(wěn)固和增強

7、樂從現(xiàn)有的專業(yè)市場、區(qū)域商 貿中央的地位.在交通運輸方面,完善公路網建設,并實現(xiàn)公路網與臨近機場、碼頭的無縫 連接.提升餐飲、住宿、娛樂等商務配套效勞的水平.提升互聯(lián)網接入覆蓋率, 升級接入帶寬.在無線通信網絡方面,以國內 3G網絡的興起為契機,推動基于 無線網絡的電子商務,引導無線通信運營商或第三方信息效勞商開發(fā)與三大產業(yè) 相關的電子商務類增值效勞.二推動產業(yè)升級以商貿為核心,以電子商務帶動制造企業(yè)和原材料供給企業(yè)等的信息化發(fā) 展,推動家具供給鏈從研發(fā)設計,到原材料采購,到生產制造,到市場銷售,到 售后效勞的全流程集成,實現(xiàn)整體利益最大化.1、推進第三方電子商務平臺建設第三方電子商務效勞平臺

8、的建設和持續(xù)運營, 是中小企業(yè)獲取市場和競爭優(yōu) 勢的重要手段和因素.但第三方電子商務效勞平臺的開展涉及到資金投入、技術水平和商業(yè)模式等問題.比方,電子商務效勞平臺可否作為公共品由政府進行投 資,不過,需要界定是一次性投資還是持續(xù)投資支持, 需要設計第三方平臺的持 續(xù)經營和開展機制.2、促進企業(yè)自主創(chuàng)新促進企業(yè)的自主創(chuàng)新,一方面是推動自主生產加工型企業(yè)在產品設計 和研發(fā)環(huán)節(jié)加大投入,以自主品牌進軍高端市場,逐步擺脫為國外高端品牌貼牌 生產的角色,占據產業(yè)鏈價值高端.另一方面,對于家具的經營貿易類企業(yè),鼓勵在商品流通方式、為客戶提供 增值效勞等經營模式方面進行多種創(chuàng)新和嘗試.在土地和人力本錢不斷上

9、升,面 臨越來越劇烈的外部競爭的條件下, 通過改良物流環(huán)節(jié),為客戶提供更優(yōu)質的服 務,保持樂從家具在國內外市場的競爭力.3、提升行業(yè)電子商務整體應用水平采用政府引導,行業(yè)協(xié)會、龍頭企業(yè)參與運作的方式,推廣電子商務的應用, 普及電子商務知識.根底性和公共性的軟硬件設施,由政府或行業(yè)協(xié)會牽頭統(tǒng)一設計規(guī)劃, 投入 建設.目前樂從家具行業(yè)的電子商務市場參與者包括效勞提供商、專業(yè)市場物業(yè)治理者和一般經銷企業(yè).整體網絡資源豐富、電子商務總投入也不少.但是由于 各企業(yè)之間的網絡資源尚未整合,資金投入分散,使地區(qū)整體網絡營銷呈現(xiàn)多而 不強的狀態(tài).電子商務的覆蓋應該以商貿為中央,向生產、原材料采購和售后效勞等產

10、業(yè) 上下游延伸.目前,樂從家具行業(yè)的電子商務根本上僅限于家具的成品銷售這一 個環(huán)節(jié).未來應將原材料提供商、生產商、物流效勞及售后效勞提供商納入統(tǒng)一 的電子商務平臺中,以實現(xiàn)整個行業(yè)內的資源優(yōu)化配置,良性競爭的產業(yè)環(huán)境.政府和行業(yè)協(xié)會應該主導電子商務知識的普及活動,不定期的舉辦專題培 訓,推介相關的先進技術或成功案例等,提升企業(yè)對電子商務的理解和熟悉.4、帶動企業(yè)內部信息化開展和升級通過電子商務的開展,帶動企業(yè)內部信息化開展和升級.對于行業(yè)內有實力 的大型企業(yè),推動信息技術與企業(yè)運作深度融合. 通過電子商務引導產業(yè)鏈相關 企業(yè)投入開發(fā)企業(yè)信息化系統(tǒng),或者實施模塊化的企業(yè)治理軟件等, 從而提升整

11、體信息化應用水平,提升市場反響速度和綜合競爭水平.對于沒有實力獨立實施企業(yè)信息化的中小企業(yè), 政府可引導和支持提供公共 信息效勞平臺,如ASP或基于WEB效勞的效勞平臺.5、積極推動新興技術的應用所謂物聯(lián)網"Internet of Things ,指的是將各種信息傳感設備,如射頻 識別RFID裝置、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等種種裝置與互 聯(lián)網結合起來而形成的一個巨大網絡. 其目的,是讓所有的物品都與網絡連接在 一起,方便識別和治理.物聯(lián)網是利用無所不在的網絡技術建立起來的.其中非常重要的技術是RFID電子標簽技術.現(xiàn)在的電子商務網絡營銷,在產品的生產、倉儲、物流配送的進程

12、等于產品 流通相關的各個環(huán)節(jié)都存在較大的改良空間.網絡營銷過程中,遇到最多的客戶投訴很多就集中在產品質量的質疑、物流配送效勞的質量上.而物聯(lián)網將幫網絡 營銷實現(xiàn)對產品全程的可視化數(shù)據展現(xiàn),讓用戶能夠了解從產品生產、倉儲到物流配送整個流程環(huán)節(jié)的,對于提升用戶的滿意度和放心購物起到積極的作用.物聯(lián)網在商業(yè)上的應用已經出現(xiàn)很多,諸如遠程抄表、物流運輸、移動 POS等應 用,而結合云計算,物聯(lián)網將可以有更多元的應用.RFID 無線射頻識別,Radio Frequency Identification 是一種非接觸式的 自動識別技術,主要由標簽Tag、閱讀器Reader和天線Antenna三 局部組成一

13、一在實際應用中還需要其他硬件和軟件的支持. 與條形碼等商品識別 技術相比,RFID具有無須接觸、可以瞬間自動讀取大量標簽的信息、記憶容量 大、穿透性強、可重復使用、耐受環(huán)境性好等優(yōu)點.各界一致認為,RFID技術的創(chuàng)新開展將給物流業(yè)帶來深遠的影響.從采購、存儲、生產制造、包裝、裝卸、運輸、流通加工、配送、銷售到服 務,是供給鏈上環(huán)環(huán)相扣的業(yè)務環(huán)節(jié)和流程. 在供給鏈運作時,企業(yè)必須實時地、 精確地掌握整個供給鏈上的商流、 物流、信息流和資金流的流向和變化,使這四 種流以及各個環(huán)節(jié)、各個流程都協(xié)調一致、相互配合,才能發(fā)揮其最大經濟效益 和社會效益.然而,由于實際物體的移動過程中各個環(huán)節(jié)都是處于運動和

14、松散的狀態(tài),信息和方向常常隨實際活動在空間和時間上變化,影響了信息的可獲性和共享性.而RFID正是有效解決供給鏈上各項業(yè).RFID在物流的諸多環(huán)節(jié)上發(fā)揮了重大的作用.其具體應用價值,主要表達 在以下幾個環(huán)節(jié)：一、零售環(huán)節(jié),RFID可以改良零售商的庫存治理,實現(xiàn)適時 補貨,有效跟蹤運輸與庫存,提升效率,減少出錯；二、存儲環(huán)節(jié),在倉庫里, 射頻技術最廣泛的使用是存取貨物與庫存盤點, 它能用來實現(xiàn)自動化的存貨和取 貨等操作；三、運輸環(huán)節(jié),在運輸治理中,在途運輸?shù)呢浳锖蛙囕v貼上RFID標簽,運輸線的一些檢查點上安裝上 RFID接收轉發(fā)裝置,可以實現(xiàn)物流精確定位 和查詢；四、配送/分銷環(huán)節(jié),在配送環(huán)節(jié),

15、采用射頻技術能大大加快配送的速 度和提升揀選與分發(fā)過程的效率與準確率,并能減少人工、降低配送本錢；五, 質量限制環(huán)節(jié),采用了 RFID系統(tǒng)之后,可提供供給鏈中的最終產品與零部件的 可靠聯(lián)系,從銷售環(huán)節(jié)就能夠追查到它們的歷史與來源,并能一直追蹤到具體的 批次和生產廠家.三維虛擬實境技術在電子商務中的應用可為廣闊消費者提供了非常便利的 感官工具,從而可為消費者提供商品的遠程感受條件.三標準市場運作,增強政府監(jiān)管 1、建設市場信用機制建立政府主導的第三方非營利機構, 對商戶的信用進行認證.制定一套針對 家具市場的商品和效勞質量評價體系.在市場競爭日益劇烈,交易的商品價格和效勞質量趨于同質化的時候,

16、市場 信用越來越表達出其重要的地位和價值.特別是在電子商務等領域,商家乃至整 個市場的商業(yè)信用更是交易參與者最關心的問題之一.目前,在電子商務市場信用機制的建設方面,國內已經有了很多比擬有益的 嘗試,比方淘寶網作為C2C的第三方網上交易平臺,全面實行賣家和買家的信 用評級制度,并且提供先行賠付效勞,在商品出現(xiàn)問題的情況下,以商戶交納 的信用保證金對消費者提供先行賠付.阿里巴巴在其電子商務平臺上定期發(fā)布 市場信用公報,對一些市場上涉嫌欺詐的商家進行曝光,并發(fā)布一些典型的案 例以警示交易商家.但是,這種以綜合性第三方交易平臺效勞為代表的信用擔保機制也存在一定 的問題.首先,是角色定位的問題,提供交

17、易平臺的第三方與在平臺上交易的商 戶存在比擬密切的利益關系,在信用擔保、賠付制度的設計和執(zhí)行時,會存在對 消費者權益保證不力的情況,比方淘寶網的保證金一般在5000元以下,網站也只在保證金限額內提供有限擔保和賠付； 另外,對于綜合性的大型交易平臺,市 場沒有水平進行商品規(guī)格和質量方面的認證, 只能提供商家交易信用的評價；第 三,第三方交易平臺在其他領域的影響力有限, 因此商家的信用評價只能在該市 場中起作用,不能為商家在融資等經營環(huán)節(jié)提供幫助.在樂從市場信用機制的建設中,可以和相關主管部門協(xié)商,探索建立政府主 導的,第三方非營利機構擔保方式.對商戶信用和商品質量進行認證,通過保證 金制度對交易

18、中的商品及效勞質量進行擔保. 根據市場中商戶的信用評價,施行 合理的獎懲制度,對于信用良好的商戶,可以發(fā)放獎金,協(xié)助品牌推廣,在融資 過程中予以擔保等.推動營造一個信用制度完善,參與者誠信交易的市場環(huán)境.2、標準交易內容和交易流程制定電子商務標準標準,對以電子商務方式進行交易的商家, 提出明確的交 易流程標準要求,以保證市場公平有序地開展.提倡合法標準、公平公正的網上 營銷、電子簽約和售后效勞等行為,防范和化解電子商務中的各類交易糾紛.交易流程需要標準電子商務活動的各個環(huán)節(jié), 包括：網上商務平臺的會議注 冊,網上品牌推廣和促銷,電子簽約,網上拍賣和競買活動,電子商務售后效勞 等；交易流程也有明

19、確電子商務中交易雙方,第三方效勞提供商,相關金融、保 險機構等各方的權利和義務.同時,電子商務是一個信息技術支撐下的新型商務領域, 政府在監(jiān)管中也需 要提升信息技術的運用水平,才能更好地實現(xiàn)對市場標準和監(jiān)管.企業(yè)在電子商務平臺上從事的各種商貿活動,不得與我國現(xiàn)行的相關法律法 規(guī)相違背,例如對拍賣、期貨或變相期貨交易等的治理規(guī)定等.3、保護知識產權和信息平安由于我國對于商業(yè)方法不提供知識產權保護,所以這里提到的知識產 權,主要是指家具設計、制造和流通環(huán)節(jié)所涉及到的外觀樣式、 加工工藝以及所 用到的先進技術等方面,以及在網絡商標和域名治理舉措等方面.電子商務的核心問題之一就是 數(shù)據信息,因此信息平

20、安也是政府需 要特別重視的問題.信息平安的保證要綜合運用制度、技術和監(jiān)管等多個層面的 手段.針對電子商務領域的知識產權信息平安的保護,政府應該在法律法規(guī)方面加 以完善,建立知識產權和信息平安法律構架, 提供知識產權和信息平安效勞支持 根底效勞.加大相應法律法規(guī)的宣傳力度,幫助企業(yè)了解其相應的權利和義務, 提升企業(yè)的知識產權和信息平安保護意識,指導和協(xié)助企業(yè)完成網絡商標、域名 注冊等相關操作環(huán)節(jié),遵循相應的平安操作標準.四提升品牌形象,開拓國內外市場1、以國家級電子商務試點鎮(zhèn)為契機,大力宣傳在品牌的宣傳推廣方面,可以以鎮(zhèn)政府或行業(yè)協(xié)會出面,對整個樂從家具進 行品牌設計和包裝,提升整個樂從鎮(zhèn)家具行

21、業(yè)的品牌形象. 以國際級電子商務試 點鎮(zhèn)為契機,著力擴大影響力.可以通過平面媒體、播送電視媒體,互聯(lián)網上發(fā) 布廣告；可以舉辦家具產業(yè)相關的展銷會、研討會；可以繼續(xù)深化和擴大樂從家具節(jié)的輻射范圍、規(guī)模和層次等.2、整合區(qū)域資源,統(tǒng)一品牌運作樂從的家具市場主要輻射地區(qū)是粵港澳地區(qū),對南方市場也有一定的影響 力.隨著我國內陸和西部的經濟開展,開拓北方和內陸市場是樂從家具產業(yè)開展 的一個必然選擇.目前而樂從家具產品主要是通過下游的經銷商和批發(fā)商來滲入 北部和西部市場,樂從企業(yè)對供給鏈下游的限制缺乏, 樂從企業(yè)對國內市場的開 發(fā)尚缺乏一股整合的力量.政府可以發(fā)揮主導作用,以行業(yè)協(xié)會或產業(yè)聯(lián)盟等第三方形式

22、整合市場開拓 力量.對品牌推廣,物流配送,售后效勞等產品銷售全生命周期的環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一 籌劃和實施,對產品和效勞的質量提供保證,建立起覆蓋全國乃至世界重要市場 的營銷和售后效勞網絡.3、建立完善的營銷和售后效勞網絡建立國內市場統(tǒng)一的物流配送體系和客戶呼叫中央.在全國范圍內的物流配送采用統(tǒng)一的標準和模式, 在保證質量的同時,可以 利用規(guī)?；托畔⒒氖侄谓档捅惧X.以樂從現(xiàn)有家具市場為根底輻射全國,在 國內主要市場建立 體驗店和倉儲物流中央,兼顧市場推廣和物流配送的功能. 減少產品的中間流通環(huán)節(jié),發(fā)揮價格優(yōu)勢.建立全國統(tǒng)一的客戶效勞呼叫中央, 提升效勞品質.受市場定位和規(guī)模所限,現(xiàn)階段大局部樂從鎮(zhèn)家具企業(yè)的售后效勞網絡只覆 蓋到珠三角乃至廣東省范圍,很少對銷往外省的產品進行跟蹤.而各地分銷商自 己的售后效勞又良莠不齊,存在不良效勞損害樂從品牌形象的現(xiàn)象. 依靠現(xiàn)代物 流企業(yè),為銷往全國的樂從家具建立起統(tǒng)一的售后效勞平臺.政策舉措1、投融資政策建立電子商務開展的