奇瑞瑞虎常見問題處理方案匯總

1、奇瑞瑞虎常見問題處理方案匯 總奇瑞汽車一瑞虎3常見問題處理方案在以下的改進(jìn)方案中，如果沒有特別說明，處理發(fā)生的索賠均按照正常流 程辦理，請(qǐng)服務(wù)站注意各問題的處理方法中的要求。1、問題描述：輪胎螺帽有長(zhǎng)短兩種問題，用戶在更換輪胎時(shí)發(fā)現(xiàn)輪胎螺栓 上所用的螺長(zhǎng)短不一樣。故障說明：公司最早生產(chǎn)的車輛（大概有50輛）， 輪胎螺冒為長(zhǎng)螺冒，后來經(jīng)過優(yōu)化改進(jìn)為短螺帽切換起步號(hào)：經(jīng)過統(tǒng)計(jì)使用長(zhǎng)螺母的車輛只有最早生產(chǎn)的50輛。處理方法：如果有用戶提出異議，請(qǐng)服務(wù)站訂購(gòu)短螺母（現(xiàn)在使用的均為 短螺母）處理。零件號(hào)為：T11-31001112、問題描述：服務(wù)站及客戶反映瑞虎油門踏板重、感覺發(fā)動(dòng)機(jī)提速慢的 現(xiàn)象。故障

2、說明：針對(duì)顧客反映的該問題，公司進(jìn)行了研究，采取了如下的改進(jìn) 方法油門拉線傳遞效率低導(dǎo)致油門踏板重；油門踏板的杠桿比偏大，將油門踏板的杠桿比為0.8-0.93；切換起步號(hào)：無處理方法：對(duì)反映此問題的客戶，請(qǐng)直接更換改進(jìn)后的油門拉線（傳遞效 率可達(dá)80%）,請(qǐng)服務(wù)站不要進(jìn)行大批量的全面更換，同時(shí)請(qǐng)服務(wù)站注意，在做 處理時(shí)請(qǐng)只需要更換拉線即可，不要更換油門踏板，因新的油門踏板無法安裝 到老的車身上，因油門踏板的固定方法位置已經(jīng)發(fā)生了改變。油門拉線的零件 號(hào)為：T1 為1108210。3、問題描述：車輛在行駛中突然熄火，無法起動(dòng)或車輛早上難啟動(dòng)，該問 題屬于油泵油壓卸壓?jiǎn)栴}引起故障說明：該問題主要由

3、油泵的三個(gè)原因引起:油泵在使用過程中由于油箱蓋與波紋管的干涉導(dǎo)致波紋管磨損破裂漏 油。由于油泵三通管處的裝配問題導(dǎo)致汽油在高壓下泄露而無法建立油壓 油泵電機(jī)的出油口處的波紋管的裝配問題導(dǎo)致汽油在高壓下泄露而無法建立油壓針對(duì)汽油泵該問題，服務(wù)技術(shù)部曾在5. 1號(hào)組織服務(wù)站進(jìn)行過批量性質(zhì)的 更換，具體見售后技術(shù)文件SHJS05-10。但是更換后部分服務(wù)站反映還是有極其 個(gè)別車輛的汽油泵存在問題。對(duì)此，經(jīng)我部和相關(guān)部門分析認(rèn)為此問題為生產(chǎn) 廠家產(chǎn)品一致性控制不好導(dǎo)致，另外經(jīng)廠家對(duì)油泵三通管處的裝配進(jìn)行重新設(shè) 計(jì)從而解決了油泵漏油問題。切換起步號(hào)：2005年8月20號(hào)生產(chǎn)車的均為經(jīng)過最新改進(jìn)過的新狀態(tài)

4、汽油 泵。處理方法：由于前期已經(jīng)進(jìn)行過批量更換，請(qǐng)服務(wù)站只對(duì)出現(xiàn)該的問題的 車輛進(jìn)行更換，不要再進(jìn)行大批量的更換，同時(shí)備件公司已經(jīng)要求服務(wù)站將老 狀態(tài)的油泵退回公司，現(xiàn)在訂購(gòu)的油泵備件不存在此類問題，請(qǐng)服務(wù)站不要再 將老狀態(tài)的油泵進(jìn)行裝車。油泵零件號(hào)為m-1106610AB。該零件具體更換操作 和索賠方式見售后技術(shù)文件SHJS05-10。4、問題描述：右前大燈內(nèi)部有水珠。故障說明：對(duì)于瑞虎前大燈進(jìn)水問題，分析認(rèn)為是因?yàn)橄鹉z密封圈密封不 嚴(yán)和線束不防水造成，公司對(duì)此問題進(jìn)行了加防水密封圈的大燈和線束插頭采 用防水插頭的技術(shù)改進(jìn)切換起步號(hào)：2005年5月20號(hào)以后生產(chǎn)的車均為加防水密封圈的大燈和線

5、 束插頭采用防水插頭。處理方法：，對(duì)于按大燈是否進(jìn)水的標(biāo)準(zhǔn)判斷后，確認(rèn)為進(jìn)水的車輛，請(qǐng) 更換已經(jīng)采用帶加防水密封圈的大燈，線束請(qǐng)用防水膠進(jìn)行處理，對(duì)于大燈進(jìn) 水的索賠請(qǐng)服務(wù)站慎重處理，避免發(fā)生誤賠。大燈零件號(hào)為：T11-3772020。5、問題描述：部分服務(wù)站反饋部分車輛的天窗在使用過程發(fā)現(xiàn)天窗無法 自動(dòng)回位功能、防夾功能和在行駛過程中無法開啟。故障說明：該問題主要由下面的原因引起天窗無防夾功能和使用方法有很大關(guān)系，天窗按開啟鍵天窗到達(dá)最后端, 此時(shí)如果按關(guān)閉鍵，天窗將自動(dòng)關(guān)閉，如果此時(shí)用微力擋住天窗玻璃，天窗會(huì) 自動(dòng)回到后側(cè)，在天窗自動(dòng)關(guān)閉的過程中不要用手觸摸開關(guān)，否則天窗將進(jìn)入 手動(dòng)模式；

6、在天窗自動(dòng)開啟或關(guān)閉時(shí)，用手觸摸開關(guān)，天窗將進(jìn)入手動(dòng)模式， 該過程沒有防夾功能；鑰匙關(guān)閉后，不拔出鑰匙時(shí)天窗是不能夠自動(dòng)關(guān)閉的，只有拔出鑰匙后，天窗才能夠自動(dòng)關(guān)閉。部分車輛在行駛過程中，當(dāng)車速超過20km/h時(shí)，天窗無法開啟的問題， 是由于天窗模塊的內(nèi)部程序問題引起部分車輛在鑰匙關(guān)閉拔出后，天窗仍不能自動(dòng)關(guān)閉，主要引起的原因是 由于點(diǎn)火開關(guān)后的行程開關(guān)故障引起，類似于B11的行程開關(guān)的作用。天窗的自學(xué)習(xí)沒有進(jìn)行，按開啟鍵不放直到天窗完全開啟，然后按關(guān)閉 鍵不放將天窗完全關(guān)閉即可或者按天窗翹起鍵不放保持15秒以上同樣可以進(jìn)行 天窗的自學(xué)習(xí)切換起步號(hào)：2005年5月31號(hào)以后生產(chǎn)的車均為新狀態(tài)天窗

7、模塊，改進(jìn)起 步 VIN 碼為 5D047751處理方法：上述的第三點(diǎn)因天窗模塊引起的故障，請(qǐng)更換新狀態(tài)的天窗模塊解決， 現(xiàn)備件供應(yīng)的全部為新狀態(tài)的模塊對(duì)于它各點(diǎn)的原因引起的故障請(qǐng)按正常的方法進(jìn)行電路檢查維修，同時(shí) 對(duì)于是由于客戶對(duì)天窗使用功能不清的問題請(qǐng)給予客戶解釋。天窗模塊的零件 號(hào)為：Til-5703130。更換天窗模塊時(shí)請(qǐng)?jiān)谑酆蠊芾硐到y(tǒng)中填寫質(zhì)量反饋報(bào)告 更換天窗模塊索賠工時(shí)工位：88 88 40 066、問題描述：變速箱里程表傳感器漏油問題故障說明：經(jīng)分析認(rèn)為傳感器的橡膠密封圈密封性能差和密封圈的尺寸造 成，已經(jīng)改進(jìn)了密封圈的材料，并控制了密封圈的尺寸切換起步號(hào)：無處理方法：對(duì)于出現(xiàn)

8、里程表傳感器漏油的車輛，現(xiàn)統(tǒng)一更換為上海普生生 產(chǎn)的傳感器，零件號(hào)為：B11-3802020CA。7、問題描述：熱車怠速下變速箱有異響，踩下離合器異響消失。故障說 明：經(jīng)分析認(rèn)為是由于三菱離合器的質(zhì)量問題，已經(jīng)改進(jìn)了離合器的器的扭轉(zhuǎn) 減震力矩切換起步號(hào)：無處理方法：對(duì)于如果是整車裝的是的三菱發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)的熱車怠速下變速箱 有異響，請(qǐng)更換三菱發(fā)動(dòng)機(jī)上使用的三菱離合器摩擦片，備件零件號(hào)：離合器 的零件號(hào)為：MR534354 （離合器殼體總成）、MN132443 （從動(dòng)盤）。如果是整 車裝的是的三菱發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)的熱車怠速下變速箱有異響，.請(qǐng)更換法雷奧的離合 器摩擦片，零件號(hào)為：T11-1601030BA

9、 （從動(dòng)盤）、T11-1601020BA （離合器殼 體總成）。8、問題描述：服務(wù)站反映變速箱漏油無法行駛，檢查發(fā)現(xiàn)為變速箱殼體被 打爛。故障說明：對(duì)故障變速箱進(jìn)行拆檢發(fā)現(xiàn)，變速箱行星軸斷裂導(dǎo)致變速箱殼 體被打爛問題，經(jīng)分析認(rèn)為是行星齒輪軸強(qiáng)度不夠造成，最終確認(rèn)為部分行星 軸的磷化處理不完全造成，現(xiàn)經(jīng)對(duì)行星軸的強(qiáng)化處理（磷化、噴丸等），該問 題已經(jīng)基本解決。切換起步號(hào)：在變速箱號(hào)為MH5C00361之后的均為改進(jìn)過的件。處理方法：出現(xiàn)變速箱殼體打爛問題，請(qǐng)更換變速箱總成處理，不要對(duì)在 此變速箱號(hào)之前的變速箱全部進(jìn)行更換。9、問題描述：部分服務(wù)站反映極小部分裝2.0的發(fā)動(dòng)機(jī)的車，在著車后怠 速抖

10、動(dòng)嚴(yán)重，起步需要加大油門否則容易熄火。故障說明：該問題的原因?yàn)榍?期生產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)ECU程序有問題，切換起步號(hào)：2005年5月8號(hào)以后生產(chǎn)的均為新狀態(tài)的ECUo處理方法：對(duì)于該問題請(qǐng)更換現(xiàn)生產(chǎn)的ECU,請(qǐng)服務(wù)站在更換ECU前確認(rèn)是 否還有其它的電噴系統(tǒng)故障引起，已免造成誤判。10、問題描述：服務(wù)站反映助力轉(zhuǎn)向罐中部漏油。故障說明：經(jīng)對(duì)故障檢查確認(rèn)此問題為助力轉(zhuǎn)向罐的蓋處因密封不好導(dǎo)致 漏油，現(xiàn)經(jīng)改進(jìn)，在蓋內(nèi)加密封圈處理。切換起步號(hào)：2005年6月20號(hào)以后生產(chǎn)的均為新狀態(tài)件。處理方法：對(duì)于出現(xiàn)助力轉(zhuǎn)向罐蓋處漏油的車輛，請(qǐng)服務(wù)站更換助力轉(zhuǎn)向 罐帶蓋的總成。11、問題描述：差速器油封漏油。故障說明：

11、目前市場(chǎng)上的瑞虎車裝有兩種不同形式的右傳動(dòng)軸，一種為右傳動(dòng)軸是 一整體的長(zhǎng)傳動(dòng)軸，一種為由兩個(gè)短的傳動(dòng)軸組成的右傳動(dòng)軸對(duì)于整車上裝的為長(zhǎng)的右傳動(dòng)軸的車，出現(xiàn)差速器油封漏油問題，是由 于右傳動(dòng)軸過長(zhǎng)，導(dǎo)致油封的受力不均導(dǎo)致的油封漏油。對(duì)于整車上裝的為兩個(gè)短的傳動(dòng)軸組成的右傳動(dòng)軸的車，分析認(rèn)為油封與 半軸倒角處配合間隙過大導(dǎo)致，現(xiàn)改進(jìn)后的導(dǎo)角采用1*30。切換起步號(hào)：2005年8月20號(hào)以后生產(chǎn)的均為新狀態(tài)件。處理方法：對(duì)于整車上裝的為長(zhǎng)的右傳動(dòng)軸的車，如果出現(xiàn)漏油問題，請(qǐng)將長(zhǎng)的右 傳動(dòng)軸更換為由兩個(gè)短的傳動(dòng)軸組成的右傳動(dòng)軸，請(qǐng)從備件公司訂購(gòu)新狀態(tài)即 兩半截半軸的備件包括之間支撐的三根螺栓，零件分

12、別為：Q184C1075、 Q184C1060 （安裝在支架下面的兩個(gè)螺栓）和QI46cl055 （安裝在支架上端的一 個(gè)螺栓，需要把固定進(jìn)氣歧管支架的一個(gè)螺栓拆下來，采用此螺栓將進(jìn)氣歧管 支架和半軸支架一起固定在缸體上）。對(duì)于整車上裝的為兩個(gè)短的傳動(dòng)軸組成的右傳動(dòng)軸的車，如果出現(xiàn)漏油 問題，請(qǐng)更換靠近差速器側(cè)的短半軸，零件號(hào)為：Tll-2203020BCo請(qǐng)?jiān)诟鼡Q差速器油封時(shí)請(qǐng)注意安裝方法。更換右傳動(dòng)軸總成、短半軸時(shí)請(qǐng)?jiān)谑酆蠊芾硐到y(tǒng)中填寫質(zhì)量反饋報(bào)告-1-1更換右傳動(dòng)軸總成索賠工時(shí)工位：88 88 40 07更換短半軸索賠工時(shí)工位：88 88 40 08-,12、問題描述：車輛行駛跑偏，經(jīng)多

13、次調(diào)整均無效故障說明：該問題由兩個(gè)原因引起，服務(wù)站使用調(diào)整的四輪定位參數(shù)不對(duì)由于右傳動(dòng)軸為長(zhǎng)的傳動(dòng)軸引起切換起步號(hào)：無處理方法：對(duì)于出現(xiàn)跑偏的車輛請(qǐng)先按常規(guī)的方法進(jìn)行檢查，并請(qǐng)按下面的數(shù)據(jù)進(jìn) 行調(diào)整四輪定位前輪前束0' ± 5，前輪外傾-0.85。±1°主銷內(nèi)傾11° 30' ± 45，主銷后傾2° 50，± 45，后輪前束18，± 30，后輪外傾-54，± 30，對(duì)于上述調(diào)整多次無效的車輛，請(qǐng)將長(zhǎng)的右傳動(dòng)軸更換為兩個(gè)短的傳動(dòng) 半軸，再進(jìn)行四輪定位調(diào)整。13、問題描述：服務(wù)站反映部分車輛的

14、油箱在加滿油后從油箱通氣孔氣管 處有漏油現(xiàn)象。故障說明：經(jīng)過分析認(rèn)為部分油箱在生產(chǎn)過程中，工藝不穩(wěn)定造成，通氣 孔處的密封圈密封不嚴(yán)，注：油箱通氣孔氣管的位置在主油泵旁邊，在主、副 油泵之間切換起步號(hào)：無處理方法：對(duì)于出現(xiàn)油箱漏油問題的車輛，請(qǐng)服務(wù)站給予更換油箱處理。 更換油箱總成時(shí)請(qǐng)?jiān)谑酆蠊芾硐到y(tǒng)中填寫質(zhì)量反饋報(bào)告，更換索賠工時(shí)工 位：88 88 40 0914、問題描述：部分服務(wù)站反映，部分車輛左邊裝的手調(diào)大燈，右邊裝的 為電調(diào)大燈故障說明：該問題由于車間的錯(cuò)誤裝配引起問題。問題的進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)一邊裝的電調(diào)大燈，一邊裝的為手調(diào)大燈，只 要發(fā)現(xiàn)請(qǐng)全部更換為電調(diào)大燈，如果發(fā)現(xiàn)兩邊裝的均為手

15、調(diào)大燈，請(qǐng)全部更換 為電調(diào)大燈。請(qǐng)?jiān)诟鼡Q大燈時(shí)請(qǐng)?jiān)谑酆蠊芾硐到y(tǒng)中填寫質(zhì)量反饋報(bào)告，拆 裝一側(cè)前大燈索賠工時(shí)工位：88 88 40 10,拆裝兩側(cè)前大燈索賠工時(shí)工位：88 88 40 1115、問題描述：服務(wù)站反映在用遙控開閉鎖時(shí)存在異響故障。故障說明： 就此分析認(rèn)為電控部分的齒輪和齒條嚙合間隙過大，由于傳動(dòng)過程不平穩(wěn)，導(dǎo) 致長(zhǎng)期使用磨損而造成異響。切換起步號(hào)：在5D069569以前生產(chǎn)的車輛存在此問題處理方法：對(duì)出現(xiàn)該問題的車輛請(qǐng)服務(wù)站更換新狀態(tài)閉鎖器總成，現(xiàn)備件 公司提供的零件全部為改進(jìn)后的件，各個(gè)門鎖總成的零件號(hào)為：T11-6105040（右 前）、Til-6105030 （左前）、T11

16、-6205040 （右后）、T11-6205030 （左后）。16問題描述：用戶反映前減震器漏油，有時(shí)在轉(zhuǎn)向時(shí)有異響產(chǎn)生。故障說明：分析為減震器油封質(zhì)量差減震器用油的質(zhì)量性能不符合設(shè)計(jì)要 求等引起，現(xiàn)油封和用有均采用進(jìn)口件，轉(zhuǎn)向異響為減震黠軸承損壞導(dǎo)致切換起步號(hào)：VIN碼在5D062012號(hào)以前生產(chǎn)的車存在此問題。處理方法：對(duì)出現(xiàn)前減震器漏油和轉(zhuǎn)向時(shí)有異響的車輛，請(qǐng)服務(wù)站更換新 狀態(tài)的前減震器，零件號(hào)為：Til-2905010 （左前）、Til-2905020 （右前）。 請(qǐng)?jiān)诟鼡Q前減震器時(shí)請(qǐng)?jiān)谑酆蠊芾硐到y(tǒng)中填寫質(zhì)量反饋報(bào)告，拆裝單個(gè)前 減震器索賠工時(shí)工位：88 88 40 12,拆裝兩個(gè)前減

17、震器索賠工時(shí)工位：88 88 40 1317、問題描述：用戶反映后減震器漏油故障說明：分析為減震器油封質(zhì)量差減震器用油的質(zhì)量性能不符合設(shè)計(jì)要 求等引起，現(xiàn)油封和用有均采用進(jìn)口件。切換起步號(hào)：VIN碼在5D062012號(hào)以前生產(chǎn)的車存在此問題。處理方法：對(duì)出現(xiàn)前減震器漏油和轉(zhuǎn)向時(shí)有異響的車輛，請(qǐng)服務(wù)站更換新 狀態(tài)后減震器，零件號(hào)為：Tll-2915010o請(qǐng)?jiān)诟鼡Q后減震器時(shí)請(qǐng)?jiān)谑酆蠊芾硐?統(tǒng)中填寫質(zhì)量反饋報(bào)告。拆裝單個(gè)后減震器索賠工時(shí)工位：88 88 40 14, 拆裝兩個(gè)后減震器索賠工時(shí)工位：88 88 40 1518、問題描述：服務(wù)站反映用戶在更換輪胎時(shí)不能用千斤頂完全把輪胎頂 起來。故障說

18、明：該問題主要由于兩方面的原因引起，因瑞虎車的千斤頂在車身上的支撐位置在拖曳臂不同于其它車輛的支撐 方式在底部側(cè)裙部位，客戶在使用時(shí)未找到正確的支撐點(diǎn)，同時(shí)減震器彈簧的 行程較長(zhǎng),導(dǎo)致車輛無法舉起,為此服務(wù)技術(shù)部曾發(fā)過售后技術(shù)文件SHJS-05-11 號(hào)，關(guān)于T11更換輪胎時(shí)千斤頂?shù)氖褂谜f明為進(jìn)一步提高操作的方便性，經(jīng)相關(guān)部門改進(jìn)，現(xiàn)將拖曳臂上的支撐改為 凸臺(tái)支撐，同時(shí)加深千斤頂凹槽的深度。切換起步號(hào)：8月30日以后生產(chǎn)的車拖曳臂上的支撐改為凸臺(tái)支撐處理方法：該問題的處理請(qǐng)服務(wù)站正確的指導(dǎo)客戶更換輪胎時(shí)千斤頂?shù)氖?用發(fā)方法，如果有強(qiáng)烈抱怨的客戶可更換新狀態(tài)的拖曳臂總成，不允許服務(wù)站 進(jìn)行批量更

19、換，更換時(shí)必須以信息反饋報(bào)告的形式通過公司認(rèn)可。19、問題描述：前門內(nèi)側(cè)的卡子易脫落問題，導(dǎo)致前門內(nèi)護(hù)板松動(dòng)，固定 不良。故障說明：服務(wù)站反映右前門內(nèi)側(cè)少一卡子，分析是子母扣尺寸偏小、無 法裝配到位造成的。切換起步號(hào)：2005年8月23號(hào)以后生產(chǎn)的車均為安裝了新狀態(tài)卡子。處理方法：對(duì)于出現(xiàn)卡扣脫落的車輛，請(qǐng)服務(wù)站更換已增大了尺寸的卡扣, 請(qǐng)服務(wù)站進(jìn)行訂購(gòu)，零件號(hào)為：Tll-6102421o20、問題描述：服務(wù)站反映車輛后保險(xiǎn)杠松動(dòng)導(dǎo)致后備箱內(nèi)有漏水現(xiàn)象。故障說明：經(jīng)分析認(rèn)為保險(xiǎn)杠卡子直徑太小造成，進(jìn)行了改進(jìn)加大了卡子 直徑。切換起步號(hào)：VIN碼在5D107747前生產(chǎn)的車可能存在此問題處理方法

20、：請(qǐng)更換改進(jìn)后的卡子解決。零件號(hào)：T11-2804331 （后保險(xiǎn)杠端 頭前部卡扣），T11-2804141 （后保險(xiǎn)杠卡扣），T11-2804341 （后保險(xiǎn)杠端頭 中部卡扣）。21、問題描述：服務(wù)站反映機(jī)油濾清器有漏油現(xiàn)象。故障說明：生產(chǎn)廠家反饋，早期生產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)在機(jī)油濾清器和發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)合 面處有加工毛刺，出油管處的加工角（導(dǎo)角）沒有加工，導(dǎo)致劃破密封圈從而 漏油。切換起步號(hào)：無處理方法：對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)在機(jī)油濾清器和發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)合面的毛刺毛刺進(jìn)行打磨22問題描述：部分用戶抱怨整車噪音大，整車隔音效果差問題：故障說明：經(jīng)過分析認(rèn)為：前倉(cāng)隔音效果不良為主要原因，通過更換新狀 態(tài)的隔音墊及其它部件減小噪音，

21、具體的零件清單見后面的NVH和LOTUS項(xiàng)目 改進(jìn)。切換起步號(hào)：2005年8月20號(hào)以后的車輛均已體現(xiàn)NVH的改進(jìn)效果。處理方法：要更換隔音墊比較麻煩，需要拆卸的零部件也比較多，對(duì)服務(wù) 站的技術(shù)要求高，對(duì)于有嚴(yán)重抱怨的客戶需進(jìn)行NVH和LOTUS改進(jìn)的車輛，請(qǐng) 服務(wù)站在處理前必須已專題報(bào)告的形式提交服務(wù)技術(shù)部，經(jīng)過服務(wù)技術(shù)部的同 意后方可更換，否則不予索賠。23、問題描述：服務(wù)站反映前霧燈里有水珠而且進(jìn)灰。故障說明：經(jīng)分析認(rèn)為是霧燈的密封性不良導(dǎo)致的，經(jīng)過改進(jìn)在通氣孔處 加隔膜，在彎管處加海棉塊來防塵。切換起步號(hào)：VIN碼在5D107747前生產(chǎn)的車可能存在此問題處理方法：對(duì)于出現(xiàn)前霧燈里有水

22、珠或進(jìn)灰的車輛，請(qǐng)更換新狀態(tài)的霧燈, 零件號(hào)為Til-3732010 （左前）、Til-37320209 （右前），備件公司現(xiàn)提供的件 均為改進(jìn)后的件。24、問題描述：發(fā)動(dòng)機(jī)搖臂異常磨損故障說明：發(fā)動(dòng)機(jī)搖臂的軸承的質(zhì)量 問題，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)搖臂異常的磨損，具體的情況見前期SHJS-05-10號(hào)通知，前 期已經(jīng)組織專項(xiàng)的技術(shù)改進(jìn)切換起步號(hào)：各服務(wù)站需要處理的車輛見前期SHJS-05-10號(hào)通知處理方法：維修和處理方法，見前期SHJS-05-10號(hào)通知，目前該問題的改 進(jìn)已經(jīng)基本完成，非擁有瑞虎銷售權(quán)限的服務(wù)站，對(duì)此可以不檢查處理，因前 期要求該問題的處理由擁有瑞虎銷售權(quán)限的服務(wù)站負(fù)責(zé)處理，該零件具體

23、更換 操作和索賠方式見售后技術(shù)文件SHJS05-10o25、問題描述：變速箱無法掛擋 故障說明：由于瑞虎使用的QR523變速 箱的換檔指的定位銷過盈量過大，導(dǎo)致部分車輛的定位銷壓裝不到位，在使用 過程中易脫落導(dǎo)致無法掛檔，前期已經(jīng)組織專項(xiàng)的技術(shù)改進(jìn)活動(dòng)。切換起步號(hào)：各服務(wù)站需要處理的車輛見前期SHJS-05-10號(hào)通知。處理方法：維修和索賠處理方法，見前期SHJS-05-10號(hào)通知，目前該問題 的改進(jìn)已經(jīng)基本完成，非擁有瑞虎銷售權(quán)限的服務(wù)站，對(duì)此可以不檢查處理， 因前期要求該問題的處理由擁有瑞虎銷售權(quán)限的服務(wù)站負(fù)責(zé)處理，該零件具體 更換操作和索賠方式見售后技術(shù)文件SHJS05-10o26、問題

24、描述：發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶張緊輪開裂，導(dǎo)致無轉(zhuǎn)向助力故障說明：張 緊輪的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和材料原因引起，前期已經(jīng)組織專項(xiàng)的技術(shù)改進(jìn)活動(dòng)切換起步號(hào)：需要處理的車輛見前期SHJS-05-12號(hào)通知。處理方法：維修和索賠處理方法，見前期SHJS-05-12號(hào)通知，對(duì)仍沒進(jìn) 行更換新狀態(tài)件的車輛進(jìn)行更換。該零件具體更換操作和索賠方式見售后技 術(shù)文件SHJS05-12o27、問題描述：部分客戶反映掛檔時(shí)，檔位不清晰故障說明：經(jīng)過對(duì)故障件的分析發(fā)現(xiàn)為，換檔拉線的傳動(dòng)效率低引起的， 已經(jīng)設(shè)計(jì)優(yōu)化更改換檔拉線切換起步號(hào)：無處理方法：該問題屬于優(yōu)化項(xiàng)目，僅對(duì)于客戶反映有掛檔檔位不清晰的車 輛進(jìn)行處理，請(qǐng)服務(wù)站在更換換檔臂，零件號(hào)

25、：請(qǐng)服務(wù)站在更換前實(shí)際試車確 認(rèn)客戶車輛是否有該故障存在，不要產(chǎn)生誤判，如果服務(wù)站需要更換改件必須 通過售后服務(wù)系統(tǒng)上傳質(zhì)量信息反饋報(bào)告，待審批后再給予客戶更換，對(duì)于未 經(jīng)許可的更換，公司將給予拒賠。靛知道員工的需求一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工牖求，包括經(jīng)濟(jì)、自我靛、能力認(rèn)同三個(gè)施，其中又以經(jīng) 濟(jì)方面最直鶻麻到工作的捌I。如麟是員工這些需求，員工在無后脫優(yōu)的躺下，必能全力以 赴。視員工個(gè)人能力分派及調(diào)配工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其嫡的經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來判斷外，還可由內(nèi)部研認(rèn)技術(shù)切 磋等施，予以了解。讓員工自己設(shè)理標(biāo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力沒虹作目標(biāo)在其能力施內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)

26、助，視其能力調(diào)整工作目梳善用實(shí)務(wù)演麟由員工分別扮演頑翻員工，演練各橢客情節(jié)和技術(shù)操侑再由參加演練的員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人意見。透過這樣的方式，不僅能改進(jìn)員工的技柳服務(wù)的技巧，經(jīng)營(yíng)者也可由詩(shī)論中更加了解 員工雕力及須注意的同鼠清楚知道員工的需求一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能力認(rèn)同三個(gè)施，其中又以經(jīng) 濟(jì)方面最直接影幅工作的狀必如懶足員工這些需求，員工在無后腰之雌情肝，必能全加 赴。視員工個(gè)人能力分派及航工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以雌經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來判斷外，還可由內(nèi)部刷、技術(shù)切 磋等方面，予以了解。讓員工自己設(shè)定目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本躺力設(shè)定工作目標(biāo)，在其能

27、力據(jù)內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助， 視其能加整工作目梳善用實(shí)務(wù)演練法由員工分別扮演顧客和員工，演絳各橢客情節(jié)和技術(shù)操作，再由參加演軸員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人意見。透過這樣的方式，不僅能改進(jìn)員工的技術(shù)和服務(wù)的技可，經(jīng)營(yíng)者也可由討論中更加了解 員工的能力及須注意的跚。清歉I道員工的需求一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能加同三個(gè)施，其中又以經(jīng) 濟(jì)施最直接影響到工作的狀上 雌滿足員工這些需求，員工在無后顧之雌敝下，必能全加赴。視員工個(gè)人能力分派及調(diào)配工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以前的經(jīng)尿業(yè)績(jī)來判斷外，還可由內(nèi)部研討、技術(shù)切 窿等施，予以了解。讓員工自己雌目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者

28、應(yīng)讓員工依其本身能力設(shè)定工作目標(biāo)，在其能力罐內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以姆，視其能力調(diào)整工作目檢善用實(shí)務(wù)演麟由員工分別扮演酵和員工 讖各描客情節(jié)和技術(shù)操作，再由參加演軸員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人靚。透過端的方式，不僅能改進(jìn)員工的技柳服務(wù)的技巧，經(jīng)營(yíng)者也可蛹論中更加了解 員工雕版須注意的問題。麟知道員工的需求一個(gè)成功解營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能加同三個(gè)頹，其中又以經(jīng) 濟(jì)方面最直鶻麻到工作的狀私如麟足員工這些需求，員工在無后顧之優(yōu)的情況下，必能全力以 赴。視員巧人能力分派及調(diào)配工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以觸經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來判斷外，還可由內(nèi)部研認(rèn)技術(shù)切 磕等施，予以了 M讓

29、員工自己跟目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力沒虹作目標(biāo)在其能力赧內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助， 視其能力調(diào)整工作目檢善用實(shí)務(wù)演麟由員工分別扮演顧翻員工，演練各橢客情節(jié)和技術(shù)操作，再由參加演練的員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人意見。透過這樣的方式，不僅能改進(jìn)員工的技術(shù)和服務(wù)的技樂經(jīng)營(yíng)者也可蛹論中更加了解 員工雕力及須注意的問鼠清楚知道員工橢求一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)町解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我靛、能加同三個(gè)加，其中又以經(jīng) 濟(jì)施最直接影響到工作的狀必 雌齪員工這些需求，員工在無后頑之雕情況下，必能全力以 赴。視員工個(gè)人能力分派及航工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以前的經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來判斷務(wù)還可由內(nèi)部研認(rèn)技術(shù)

30、切 窿等施，予以了限讓員工自己設(shè)定目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力設(shè)定工作目標(biāo)，在其能力趟內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助， 視籟力調(diào)整工作目標(biāo)。融實(shí)務(wù)演練法由員工分別扮演頑翻員工，演練各橢客情節(jié)和技術(shù)操作，再由參加演練的員工進(jìn)碎論，發(fā) 表個(gè)人覲。透過這樣的方式，不僅能改進(jìn)員工的技術(shù)和服務(wù)的技巧，經(jīng)營(yíng)者也可蛹論中更加了解 員工的能力及須注意的跚。靛知道員工的需求一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)派自我肯定、能力認(rèn)同三個(gè)加，其中又以經(jīng) 濟(jì)施最直接影響到工作的狀私如能齪員工這些需求，員工在無后腰之雌鼬下，必能全力以 機(jī)視員工個(gè)人能力分派及即工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以雌經(jīng)歷、業(yè)績(jī)

31、來判斷務(wù)還可由內(nèi)部研認(rèn)技術(shù)切 鶻方面，予以了解。讓員工自己設(shè)定目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力設(shè)定工作目標(biāo)，在其能力赧內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助， 視其能力調(diào)整工作目梳善用實(shí)務(wù)演麟由員工分別扮演頑客和員工，演練各橢客情節(jié)和技桃作，再由參加演練的員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人意見。透過這樣的方式，不僅魄（進(jìn)員工的技術(shù)螂務(wù)的技巧，經(jīng)營(yíng)者也可由討論中更加了解 員工的能力及須注意的問凰清歉I道員工的需求一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能加同三個(gè)施，其中又以經(jīng) 濟(jì)施最直接驪到工作的狀必如能滿足員工這些需求，員工在無后顧之憂的敝下，必能全力以 赴。視員工個(gè)人能力分派及調(diào)配工作至于如何了

32、解員工的工作能力？除了從其以前的經(jīng)航業(yè)績(jī)來判斷務(wù)還可由內(nèi)部研討、技術(shù)切 麟方而予以了能讓員工自己設(shè)定目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員球其本雕力雌工作目標(biāo)，在其能力雕內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助， 麒能力調(diào)整工作目機(jī)善股務(wù)演麟由員工分別扮演顧翻員工，演練各橢客情節(jié)和技術(shù)操作，再由參加演練的員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人意見。透過這樣的方式，不雌改進(jìn)員工的技術(shù)和眼務(wù)的技再經(jīng)營(yíng)者也可由討論中更加了解員工雕力及須凝的隗.麟知道員工的麻一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能加同三個(gè)施，其中又以經(jīng) 濟(jì)病最直接影響到工作的狀練如能雕員工這些需求，員工在無后腰之雌髓下，必能全力以 赴。視員工個(gè)人能力分派及調(diào)配

33、工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以前的經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來順%還可由內(nèi)部對(duì)、技術(shù)切 窿等施，予以了解。讓員工自己股目標(biāo)經(jīng)營(yíng)翻讓員工依其本身能力設(shè)定工作瞞，在其能斕那盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助， 視其能力調(diào)整工作目機(jī)善用實(shí)務(wù)演麟由員工分別扮演顧翻員工，演練各橢客情節(jié)和技術(shù)操侑再由參加演練的員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人意見。透過端的方式，不僅能改進(jìn)員工的技術(shù)和服務(wù)的技巧，經(jīng)營(yíng)者也可蛹論中更加了解 員工的能力及須注意的問鼠麟知道員工的需求一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我靛、能力認(rèn)同三個(gè)施，其中又以經(jīng) 濟(jì)方面最直接爵響到工作的狀必 雌滿足員工這些需求，員工在無后顧之憂的觸下，必能全力以

34、 赴。視員討人能力分派及調(diào)配工作至于如何了解員工的工儺力？除了從其嫡的經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來判斷外，還可由內(nèi)部刷、技術(shù)切 鶻方面,予以了解。讓員工自己設(shè)定瞄經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力沒虹作目篇在其能力施內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)防 視其能力調(diào)整工作瞄。善用實(shí)務(wù)演練法由員工分別扮演頑客和員工演練各橢客情節(jié)和技術(shù)操作，再由參加演練的員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人意見。透過這樣的方式，不雌改進(jìn)員工的技柳服務(wù)的技樂經(jīng)營(yíng)者也可蛹論巾更加了解 員工雕力及須注意的問凰靛知道員工橢求一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能加同三個(gè)施，其中又以經(jīng) 濟(jì)加最直接影幅工作的狀必如能雕員工這些需求，員工在無后貶雌情

35、肝，必能全力以 赴。視員工個(gè)人能力分派及調(diào)配工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以前的經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來判斷務(wù)還可由內(nèi)部研認(rèn)技術(shù)切 鬻訪面,予以了解。讓員工自己設(shè)定目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力設(shè)定工作目標(biāo)在其能力施內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助，視其能力調(diào)整工作目梳善用實(shí)務(wù)演麟由員工分別扮演頑翻員工，演練各橢客情節(jié)和技械作，再由參加讖的員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人意見。透過這樣的方式，不僅能改進(jìn)員工的技柳版務(wù)的技樂經(jīng)營(yíng)者也可由詩(shī)論中更加了解 員工雕力及須注意的問鼠清楚知道員工的需求一個(gè)成螭經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能加同三個(gè)施，其中又以經(jīng) 濟(jì)施最直接影響到工作的狀上如能滿足員工

36、這些需求，員工在無后顧之憂的撕下，必能全加 赴。視員工個(gè)人能力分派及調(diào)配工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以前的經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來判斷務(wù)還可由內(nèi)部研認(rèn)技術(shù)切 磋等施，予以了糙讓員工自己設(shè)定目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力跳工作崎，在其能力荒鼬盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以枷助， 麒能力調(diào)整工作目標(biāo)。善用實(shí)務(wù)讖法由員工分別扮演顧翻員工，演練各種待客情節(jié)和技術(shù)操作，再由參加演練的員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人靚。透過這樣的方式，不僅能改進(jìn)員工的技術(shù)和服務(wù)的技百經(jīng)營(yíng)者也可由時(shí)論中更加了解 員工的能力及須注意的同匾清寬知道員工的需求一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能加同三個(gè)施，其中又以經(jīng) 濟(jì)

37、施最直接影響到工作僦L雌滿足員工這些需求，員工在無后貶觸情況下，必能全力以 赴。視員工個(gè)人能力分派及豳工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以前的經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來判斷務(wù) 舸由內(nèi)部對(duì)、技術(shù)切 席等施，予以了解。讓員工自己設(shè)定瞄經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力設(shè)定工作目標(biāo)在其能力蠲內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以胡助，視其能力調(diào)整工作目梳善用實(shí)務(wù)演麟由員工分別扮演頑翻員工，演練各橢客情節(jié)和技術(shù)操侑再由參加演練的員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人意見。透過這樣的方式，不僅能改進(jìn)員工的技柳服務(wù)的技巧，經(jīng)營(yíng)者也可由詩(shī)論中更加了解 員工雕力及須注意的同鼠清楚知道員工的需求一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能

38、力認(rèn)同三個(gè)施，其中又以經(jīng) 濟(jì)方面最直接影幅工作的狀必如懶足員工這些需求，員工在無后顧之憂的情肝，必能全力以 赴。視員工個(gè)人能力分派及航工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以雌經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來判斷犯還可由內(nèi)部研認(rèn)技術(shù)切 磋等方面，予以了解。讓員工自己設(shè)定目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本躺力設(shè)定工作目標(biāo)，在其能力據(jù)內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助， 視其能加整工作目梳善用實(shí)務(wù)演練法由員工分別扮演領(lǐng)客和員工，演絳各橢客情節(jié)和技術(shù)操作，再由參加演軸員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人意見。透過這樣的方式，不僅能改進(jìn)員工的技術(shù)和服務(wù)的技可，經(jīng)營(yíng)者也可由討論中更加了解 員工的能力及須注意的跚。清歉I道員工的需求一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者

39、應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我靛、能加同三個(gè)施，其中又以經(jīng) 濟(jì)施最直接影響到工作的狀上 雌滿足員工這些需求，員工在無后顧之雌敝下，必能全加 赴。視員工個(gè)人能力分派及調(diào)配工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以前的經(jīng)尿業(yè)績(jī)來判斷外，還可由內(nèi)部研討、技術(shù)切 窿等施，予以了解。讓員工自己雌目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力設(shè)定工作目標(biāo)，在其能力罐內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以姆，視其能力調(diào)整工作目檢善用實(shí)務(wù)演麟由員工分別扮演酵和員工演練各稀客情節(jié)和技術(shù)操作，再由參加演練的員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人靚。透過這樣的方式，不雎改進(jìn)員工的技術(shù)和服務(wù)的技巧，經(jīng)營(yíng)者也可由討論中更加了解 員工雕版須注意的問題。麟知道

40、員工的需求一個(gè)成功解營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能加同三個(gè)頹，其中又以經(jīng) 濟(jì)方面最直鶻麻到工作的狀私如麟足員工這些需求，員工在無后顧之優(yōu)的情況下，必能全力以 赴。視員巧人能力分派及調(diào)配工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以觸經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來判斷外，還可由內(nèi)部研認(rèn)技術(shù)切 磕等施，予以了 M讓員工自己跟目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力沒虹作目標(biāo)在其能力施內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助， 視其能力調(diào)整工作目檢善用實(shí)務(wù)演麟由員工分別扮演顧翻員工，演練各橢客情節(jié)和技術(shù)操作，再由參加演練的員工進(jìn)行討論，發(fā) 表個(gè)人意見。透過這樣的方式，不僅能改進(jìn)員工的技術(shù)和服務(wù)的技樂經(jīng)營(yíng)者也可蛹論中更加了解 員工雕力及須注意的問鼠清楚知道員工橢求一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)町解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我靛、能加同三個(gè)加，其中又以經(jīng) 濟(jì)施最直接影響到工作的狀必 雕滿足員工這些需求，員工在無后顧之觸鼬下，必能全力以 赴。視員工個(gè)人能力分派及航工作至于如何了解員工的工作能力？除了從其以前的經(jīng)歷、業(yè)績(jī)來判斷務(wù)還可由內(nèi)部研認(rèn)技術(shù)切 窿等施，予以了限讓員工自己設(shè)定目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力設(shè)定工作目標(biāo)，在其能力趟內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助， 視籟力