某公司信息發(fā)展部KPI概述

1、信息發(fā)展部目錄信息發(fā)展部經(jīng)理組成表2信息發(fā)展部流程組組長組成表7信息發(fā)展部行業(yè)信息分析組組長組成表12信息發(fā)展部系統(tǒng)組組長組成表17信息發(fā)展部系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員組成表21信息發(fā)展部組組長組成表24信息發(fā)展部組物料主數(shù)據(jù)維護(hù)員組成表29信息發(fā)展部零售組組長組成表33信息發(fā)展部組零售系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)組成表38信息發(fā)展部零售組系統(tǒng)管理組成表44信息發(fā)展部訂單管理組組長組成表45信息發(fā)展部訂單管理員組成表49信息發(fā)展部經(jīng)理組成表考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的新開店鋪安裝數(shù)量半年2001年底前安裝店鋪大于250家見說明表25%新裝系統(tǒng)店鋪數(shù)每少開3家店扣10分銷售部拓展組提供促進(jìn)組盡快將系

2、統(tǒng)在各專賣店推廣系統(tǒng)宕機時間半年每月小于2小時且宕機次數(shù)小于4次見說明表7%每月<0.5時內(nèi)得100分每月0.5-1小時得80分每月1-1.5小時得60分每月1.5-2小時得30分每月2小時以上得零分系統(tǒng)記錄保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)系統(tǒng)宕機時間半年每月小于2小時且宕機次數(shù)小于4次見說明表8%每月<0.5時內(nèi)得100分每月0.5-1小時得80分每月1-1.5小時得60分每月1.5-2小時得30分每月2小時以上得零分系統(tǒng)記錄保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)提交安全季度報告半年100分見說明表10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告分析系統(tǒng)，使公司了解安全運行狀況提交系統(tǒng)資源使用季度報告半年100分見說明表10%見軟

3、指標(biāo)評分表本崗位提交報告分析公司軟硬件資源使用情況提交流程合理性季度報告半年100分見說明表25%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告改進(jìn)并提高流程運轉(zhuǎn)，以適應(yīng)公司長期發(fā)展的需要提交季度行業(yè)體系建設(shè)報告半年100分見說明表一五%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告建立與完善行業(yè)信息體系，為公司經(jīng)營決策服務(wù)信息發(fā)展部經(jīng)理說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容安裝系統(tǒng)新開店鋪數(shù)量¨ 按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求，并且順利取得培訓(xùn)的合格證；¨ 參加培訓(xùn)后經(jīng)銷商及時組織系統(tǒng)的實施，獲得了使用注冊碼，并和李寧公司簽定了使用合同；¨ 經(jīng)銷商的系統(tǒng)開始正常運轉(zhuǎn)，實施系

4、統(tǒng)的門店數(shù)據(jù)可以匯總到經(jīng)銷商的總部。系統(tǒng)宕機時間¨ 系統(tǒng)宕機：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)）造成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)不能正常使用，稱為系統(tǒng)宕機。 時間：公司正常工作時間（9：00-12：00；一三：00-17：30）。 在工作時間造成的系統(tǒng)宕機為考核指標(biāo)。系統(tǒng)宕機時間¨ 系統(tǒng)宕機：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常使用，稱為系統(tǒng)宕機。 時間：公司正常工作時間（9：00-12：00；一三：00-17：30）。 在工作時間造成的系統(tǒng)宕機為考核指標(biāo)。季度提交安全報告¨ 分析如何使公司系統(tǒng)安全運行

5、¨ 分析如何提高公司珍貴文件存儲的安全性¨ 分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)季度提交系統(tǒng)資源使用報告¨ 公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確¨ 公司各類辦公軟件使用情況，對提高辦公軟件使用效率提出建議¨ 制定年度辦公設(shè)備購買預(yù)算季度提交流程合理性報告¨ 技術(shù)開發(fā)：市場調(diào)研、設(shè)計開發(fā)、樣品制造、量產(chǎn)準(zhǔn)備¨ 材料采購：采購策略、采購質(zhì)量控制¨ 生產(chǎn)管理：對內(nèi)物流、生產(chǎn)經(jīng)營、對外物流、市場銷售季度提交行業(yè)體系建立報告¨ 培訓(xùn)和講座介紹¨ 信息渠道建立分析¨ 專用軟

6、件使用分析¨ 有關(guān)制度和流程分析軟指標(biāo)評分表表一：季度安全分析報告評分表（由總經(jīng)理填寫）請針對信息發(fā)展部經(jīng)理提交的安全分析報告從以下三方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分系統(tǒng)安全維護(hù)制度改進(jìn)40%對安全維護(hù)制度提出建設(shè)性建議35%報告內(nèi)容清晰完整25%總計100%表二：系統(tǒng)資源使用報告評分表（由總經(jīng)理填寫）請針對信息發(fā)展部經(jīng)理提交的系統(tǒng)資源使用報告從以下三方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分電腦軟硬件資產(chǎn)投入狀況分析40%下一步工作計劃制訂35%提出建設(shè)性議25%總計100%表三：流程合理性分析報告評分表（由總經(jīng)理填寫）請針對信息發(fā)展部經(jīng)理提交的流程合理性分析報告評分表從以下二方面評分考評項

7、目權(quán)重得分加權(quán)得分對現(xiàn)有流程合理性評價60%對改變現(xiàn)有流程提出觀點40%總計100%表四：行業(yè)分析體系建立報告評分表（由總經(jīng)理填寫）請針對信息發(fā)展部經(jīng)理提交的行業(yè)分析體系建立報告評分表從以下二方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分分析報告按時上報30%分析報告的有效利用性70%總計100%信息發(fā)展部流程組組長組成表考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的提交季度流程合理性報告季度100分見附表165%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告不斷改進(jìn)并提高流程運轉(zhuǎn)效率，以適應(yīng)公司長期發(fā)展的需要公司經(jīng)營情況報告季度100分見附表235%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告全面分析公司各部門經(jīng)營狀況，為提高各部門經(jīng)營

8、水平提出見解軟指標(biāo)評分表表一：流程合理性報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對流程組組長提交的流程合理性報告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分公司現(xiàn)有流程分析30%本季度流程改變情況分析30%下季度流程需改變流程分析30%流程中突發(fā)事件處理10%總計100%附表1：流程合理性報告（流程組組長填寫）項目細(xì)則內(nèi)容技術(shù)開發(fā)市場調(diào)研設(shè)計開發(fā)樣品制造量產(chǎn)準(zhǔn)備材料采購采購策略采購質(zhì)量控制生產(chǎn)管理對內(nèi)物流生產(chǎn)經(jīng)營對外物流市場銷售表二：公司經(jīng)營情況分析報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對流程組組長提交的公司經(jīng)營情況分析報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分對各部門經(jīng)營狀況分析30

9、%提出現(xiàn)階段各部門經(jīng)營可能出現(xiàn)問題的解決方案40%制定公司長期經(jīng)營計劃30%總計100%附表2：公司經(jīng)營情況分析報告（流程組組長填寫）項目細(xì)則內(nèi)容概述公司一季度的銷售狀況銷售市場狀況的分析銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)公司應(yīng)收狀況的概要期初應(yīng)收帳款期末應(yīng)收帳款公司庫存結(jié)構(gòu)及分析庫存結(jié)構(gòu)分析庫齡分析庫存市值生產(chǎn)部分入倉情況資金支付情況信息發(fā)展部行業(yè)信息分析組組長組成表考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的行業(yè)信息體系建設(shè)報告季度100分見說明表50%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告建立與完善行業(yè)信息體系，為公司經(jīng)營決策服務(wù)BaoMi制度建設(shè)與實施報告季度100分見說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告制

10、定與推廣公司BaoMi制度季度行業(yè)信息分析報告季度100分見說明表30%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告不斷提出各類分析報告以支持公司經(jīng)營決策信息發(fā)展部行業(yè)信息分析組組長說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容行業(yè)信息體系建設(shè)報告¨ 培訓(xùn)和講座介紹¨ 信息渠道建立分析¨ 專用軟件使用分析¨ 有關(guān)制度和流程分析BaoMi制度建設(shè)與實施報告¨ 培訓(xùn)和講座報告¨ BaoMi制度內(nèi)容和運作流程¨ BaoMi監(jiān)督工作開展情況分析季度行業(yè)信息分析報告¨ 信息收集¨ 信息加工和發(fā)布¨ 建議和策劃¨ 行業(yè)信息分析報告包括（

11、定期和不定期）：¨ 周期性報告¨ 檢測報告¨ 突發(fā)事件報告¨ 專題報告¨ 建議性報告軟指標(biāo)評分表表一：行業(yè)信息體系建設(shè)報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對行業(yè)信息分析組組長提交的行業(yè)信息體系建設(shè)報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)人數(shù)與效果30%己開發(fā)信息收集渠道30%情報收集制度內(nèi)容與可操作性40%總計100%表二：BaoMi制度建設(shè)與實施報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對行業(yè)信息分析組組長提交的BaoMi制度建設(shè)與實施報告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分BaoMi制度執(zhí)行效果40%BaoMi制度建設(shè)

12、的有效性60%總計100%表三：季度行業(yè)信息分析報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對行業(yè)信息分析組組長提交的季度行業(yè)信息分析報告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分季度報告按時上報40%報告的有效利用性60%總計100%信息發(fā)展部系統(tǒng)組組長組成表周期考核標(biāo)準(zhǔn)說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的系統(tǒng)宕機時間季度每月小于2小時且宕機次數(shù)小于4次見說明表60%每月小于0.5時內(nèi)得100分每月2小時以上得零分系統(tǒng)記錄保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)公司軟硬件資源使用情況季度100分見說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告全面分析公司軟硬件資源使用情況公司信息系統(tǒng)安全情況季度100分見說明表10%見軟指標(biāo)評

13、分表本崗位提交報告運用各種安全技術(shù)確保公司信息系統(tǒng)安全信息發(fā)展部系統(tǒng)組組長說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容系統(tǒng)宕機時間¨ 系統(tǒng)宕機：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常使用，稱為系統(tǒng)宕機。¨ 時間：公司正常工作時間（9：00-12：00；一三：00-17：30）。¨ 在工作時間造成的系統(tǒng)宕機為考核指標(biāo)。公司軟硬件資源使用情況¨ 公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確¨ 公司各類辦公軟件使用情況，對提高辦公軟件使用效率提出建議¨ 制定年度辦公設(shè)備購買預(yù)算公司信息系統(tǒng)安全情況

14、8; 分析如何使公司系統(tǒng)安全運行¨ 分析如何提高公司珍貴文件存儲的安全性¨ 分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)軟指標(biāo)評分表表一：公司軟硬件資源使用報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對系統(tǒng)組組長提交的公司軟硬件資源使用報告綜合以下五方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分各種設(shè)備資源使用現(xiàn)狀描述30%本季度新增設(shè)備使用情況20%新增設(shè)備提高工作效率分析20%下季度預(yù)算安排與報廢建議10%提高預(yù)算使用效率建議20%總計100%表二：公司信息安全報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對系統(tǒng)組組長提交的公司信息安全報告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分公司信息安全整體

15、分析40%提高信息安全建議與計劃安排60%總計100%信息發(fā)展部系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員組成表周期考核標(biāo)準(zhǔn)說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的系統(tǒng)宕機時間季度每月小于2小時且宕機次數(shù)小于4次見說明表30%每月小于0.5時內(nèi)得100分每月2小時以上得零分系統(tǒng)記錄保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)公司軟硬件日常維護(hù)的獨立性季度日常維護(hù)工作獨立性達(dá)到90%對于公司內(nèi)部軟硬件的維護(hù)事物處理的獨立性40%獨立性達(dá)到90%以上100分獨立性達(dá)到80%以上80分獨立性達(dá)到60%以上60分獨立性達(dá)不到60% 0分部門內(nèi)及各部門意見反饋保證公司辦公系統(tǒng)的正常運行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實施狀況報告季度100分見說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告運用

16、各種安全技術(shù)確保公司信息系統(tǒng)安全硬件資源報告季度100分見說明表10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告使領(lǐng)導(dǎo)及時了解公司硬件資產(chǎn)狀況信息發(fā)展部系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容系統(tǒng)宕機時間¨ 系統(tǒng)宕機：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常使用，稱為系統(tǒng)宕機。¨ 時間：公司正常工作時間（9：00-12：00；一三：00-17：30）。¨ 在工作時間造成的系統(tǒng)宕機為考核指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實施狀況¨ 分析如何使公司系統(tǒng)安全運行¨ 分析如何提高公司珍貴文件存儲的安全性¨ 分析如何防止電腦病毒損害公司辦

17、公系統(tǒng)公司軟硬件資源使用情況¨ 公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確¨ 公司各類辦公軟件使用情況，對提高辦公軟件使用效率提出建議¨ 制定年度辦公設(shè)備購買預(yù)算軟指標(biāo)評分表表一：硬件資源使用報告評分表（信息發(fā)展部組系統(tǒng)管理員填寫）請針對系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員提交的硬件資源使用報告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分各種設(shè)備資源使用現(xiàn)狀描述30%本季度新增設(shè)備使用情況30%新增設(shè)備提高工作效率分析20%提高預(yù)算使用效率建議20%總計100%表二：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實施狀況報告評分表（信息發(fā)展部組系統(tǒng)管理員填寫）請針對系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員提交的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及

18、實施狀況報告報告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分公司信息安全整體分析40%提高信息安全建議與計劃安排60%總計100%信息發(fā)展部組組長組成表考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的系統(tǒng)宕機時間季度每月小于2小時且宕機次數(shù)小于4次見說明表50%每月<0.5時內(nèi)不扣分每月0.5-1小時扣20分每月1-1.5小時扣40分每月1.5-2小時扣70分每月2小時以上扣100分系統(tǒng)記錄保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)流程改進(jìn)報告季度100分見說明表一五%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告保證系統(tǒng)不斷改進(jìn)以適應(yīng)公司發(fā)展培訓(xùn)工作完成情況季度100分見說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告保證各部門了解

19、并熟練使用系統(tǒng)季度提交系統(tǒng)安全報告季度100分見說明表一五%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告全面分析系統(tǒng)，使公司了解安全運行狀況信息發(fā)展部組組長說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容系統(tǒng)宕機時間¨ 系統(tǒng)宕機：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)）造成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)不能正常使用，稱為系統(tǒng)宕機。¨ 時間：公司正常工作時間（9：00-12：00；一三：00-17：30）。¨ 在工作時間造成的系統(tǒng)宕機為考核指標(biāo)。流程改進(jìn)報告¨ 原有流程的描述和流程變動情況描述；¨ 流程變動原因分析；¨ 改進(jìn)后流程執(zhí)行的效果；¨ 流程改進(jìn)計劃

20、和建議。培訓(xùn)工作完成情況¨ 依據(jù)項目計劃安排的培訓(xùn)計劃和內(nèi)容；¨ 接受培訓(xùn)人滿意度；¨ 培訓(xùn)后考試結(jié)果。季度提交系統(tǒng)安全報告¨ 系統(tǒng)運行維護(hù)記錄；系統(tǒng)配置更改記錄；更改請求記錄；權(quán)限配置記錄；宕機記錄；系統(tǒng)備份記錄；其它維護(hù)記錄。¨ 提高系統(tǒng)運行穩(wěn)定性、安全性的建議。軟指標(biāo)評分表表一：流程改進(jìn)報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對組組長提交的流程改進(jìn)報告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分流程變動情況分析30%發(fā)生變動原因分析30%執(zhí)行效果20%下階段工作建議20%總計100%表二：培訓(xùn)工作報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對組組

21、長提交的培訓(xùn)工作報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分整體培訓(xùn)內(nèi)容50%接受培訓(xùn)人滿意度30%培訓(xùn)后小測驗結(jié)果20%總計100%表三：安全報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對組組長提交的系統(tǒng)安全報告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分系統(tǒng)維護(hù)記錄40%提高安全性建議60%總計100%信息發(fā)展部組物料主數(shù)據(jù)維護(hù)員組成表考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的物料主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的準(zhǔn)確率季度每月錯誤次數(shù)小于3次見說明表36%1、錯誤0次得120分2、錯誤1次得100分3、錯誤2次得80分4、錯誤3次得60分5、錯誤4次得0分組長接到的來自財務(wù)部的投訴保證系統(tǒng)下一環(huán)節(jié)的

22、正常進(jìn)行物料主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的及時性 季度100分見說明表24%組長根據(jù)該崗位工作記錄打分本崗位提交工作表格記錄為保障系統(tǒng)內(nèi)后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正常進(jìn)行物料主數(shù)據(jù)維護(hù)工作的及時完成季度在生產(chǎn)需求日期前完成相關(guān)物料的維護(hù)見說明表20%組長根據(jù)該崗位工作記錄打分本崗位提交工作表格記錄保證新數(shù)據(jù)的及時使用系統(tǒng)內(nèi)后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正常進(jìn)行規(guī)范主數(shù)據(jù)維護(hù)流程季度100分見說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告完善主數(shù)據(jù)維護(hù)流程信息發(fā)展部組物料主數(shù)據(jù)維護(hù)員說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容物料主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的準(zhǔn)確率u 主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的準(zhǔn)確率取決于一些關(guān)鍵性字段的正確性。錯誤是指由于該崗位員工個人原因造成的這些關(guān)鍵字段出錯，主要包括：物料號

23、、物料類型、物料組、產(chǎn)品組、尺碼網(wǎng)格類型、科目設(shè)置組、估價類、工廠、銷售組織、分銷渠道、采購組。物料主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的及時性 u 及時性：在不影響生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提下，根據(jù)數(shù)據(jù)要求的緩急，統(tǒng)籌、合理安排數(shù)據(jù)創(chuàng)建時間的先后。物料主數(shù)據(jù)維護(hù)工作的及時完成u 數(shù)據(jù)維護(hù)：數(shù)據(jù)的擴充、修改。u 及時性：在不影響生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提下，根據(jù)數(shù)據(jù)要求的緩急，統(tǒng)籌、合理安排數(shù)據(jù)維護(hù)時間的先后。規(guī)范主數(shù)據(jù)維護(hù)流程u 現(xiàn)有流程狀況；u 執(zhí)行情況及出現(xiàn)的問題；u 改進(jìn)流程的建議。 軟指標(biāo)評分表表一：主數(shù)據(jù)維護(hù)流程報告評分表（組組長填寫）請針對主數(shù)據(jù)維護(hù)員提交的主數(shù)據(jù)流程報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分現(xiàn)

24、有流程狀況20%流程執(zhí)行情況及出現(xiàn)的問題50%流程改進(jìn)建議30%總計100%信息發(fā)展部零售組組長組成表考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的安裝系統(tǒng)新開店鋪數(shù)量季度大于250家見說明表50%每少1%扣10分銷售部拓展組提供促進(jìn)組盡快將系統(tǒng)在各專賣店推廣系統(tǒng)投訴率季度小于2%見說明表一五%投訴率0.5%此項得120分0.5%投訴率2%得100分2%投訴率3%得60分3%投訴率4%得30分投訴率4%得0分信息發(fā)展部經(jīng)理提供促進(jìn)組提高安裝系統(tǒng)的質(zhì)量與服務(wù)水平季度網(wǎng)站建設(shè)報告季度100%見說明表20%見表一本崗位提交報告不斷提高網(wǎng)站瀏覽速度與內(nèi)容質(zhì)量信息分析體系建設(shè)報告季度100%見說明表一

25、五%見表二本崗位提交報告建立對、數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)信息發(fā)展部零售組組長說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容安裝系統(tǒng)新開店鋪數(shù)量¨ 按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求，并且順利取得培訓(xùn)的合格證；¨ 參加培訓(xùn)后經(jīng)銷商及時組織系統(tǒng)的實施，獲得了使用注冊碼，并和李寧公司簽定了使用合同；¨ 經(jīng)銷商的系統(tǒng)開始正常運轉(zhuǎn)，實施系統(tǒng)的門店數(shù)據(jù)可以匯總到經(jīng)銷商的總部。系統(tǒng)投訴率¨ 投訴范圍包括：¨ 注冊碼沒有即使發(fā)放；¨ 日常使用問題的維護(hù)出現(xiàn)問題；¨ 一般操作上問題在12天內(nèi)解決，未解決的可以投訴；¨ 屬于系統(tǒng)本身

26、功能上缺陷未與解決的投訴不算在此范圍內(nèi)；季度網(wǎng)站建設(shè)報告¨ 網(wǎng)站瀏覽速度情況¨ 網(wǎng)站新增加內(nèi)容¨ 網(wǎng)站是否宕機，宕機處理措施，減少網(wǎng)站宕機發(fā)生的改進(jìn)意見信息分析體系建設(shè)報告略軟指標(biāo)評分表表一：季度網(wǎng)站分析報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對零售組組長提交的季度網(wǎng)站分析報告從以下四方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分網(wǎng)站瀏覽速度30%網(wǎng)站宕機情況20%網(wǎng)站美觀實用30%網(wǎng)站內(nèi)容20%總計100%表二：信息分析體系建設(shè)報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對零售組組長提交的信息分析體系建設(shè)報告從以下四方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分報告全面性30%編碼全理性20%報告描述

27、內(nèi)容30%對交接人、時間的界定20%總計100%信息發(fā)展部組零售系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)組成表考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的項目進(jìn)度控制季度100分根據(jù)項目規(guī)劃書的進(jìn)度要求進(jìn)行，從計劃對比、計劃調(diào)整、出現(xiàn)的問題、原因及解決辦法等方面分析50%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交項目進(jìn)度報告保證項目按計劃進(jìn)行項目質(zhì)量控制季度100分根據(jù)項目的工作成果驗收標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查項目的完成情況是否符合驗收標(biāo)準(zhǔn)30%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交項目工作完成情況報告報告保證開發(fā)結(jié)果符合項目開發(fā)要求項目組織運行狀況控制季度100分根據(jù)項目組成員的分工，定期檢查、督促各成員是否按要求完成工作20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交項

28、目組織運行報告保證項目按計劃的進(jìn)行軟指標(biāo)評分表表一：項目進(jìn)度報告評分表（組組長填寫）請針對零售系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)員提交的項目進(jìn)度報告從以下四方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分與項目計劃的對比40%計劃的調(diào)整30%出現(xiàn)的問題及原因20%解決辦法10%總計100%表二：項目質(zhì)量控制報告評分表（組組長填寫）請針對零售系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)員提交的項目質(zhì)量控制報告從以下四方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分已完成項目工作10%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)情況30%出現(xiàn)的問題及原因20%解決辦法40%總計100%表三：項目組織運行報告評分表（組組長填寫）請針對零售系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)員提交的項目組織運行報告從以下三方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分

29、項目組織現(xiàn)狀35%重點人員（部門）完成工作情況50%改進(jìn)建議一五%總計100%信息發(fā)展部組網(wǎng)站管理員組成表考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的網(wǎng)站建設(shè)和完善的策劃與實施季度100分根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)項目規(guī)劃書的進(jìn)度、質(zhì)量要求進(jìn)行50%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交網(wǎng)站項目完成情況報告保證項目規(guī)劃的正常進(jìn)行網(wǎng)站功能日常維護(hù)季度100分包括網(wǎng)站故障情況、功能健全性、問題處理幾方面20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交網(wǎng)站運行報告保證公司網(wǎng)站正常運行、使用管理組織結(jié)構(gòu)的建立和維護(hù)季度100分包括組織結(jié)構(gòu)圖、人員構(gòu)成及變化、人員職責(zé)、溝通機制的建立工作20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提供相關(guān)的報告、圖表保證公司網(wǎng)站

30、正常運行、使用管理制度的制定和內(nèi)容維護(hù)的監(jiān)督執(zhí)行季度100分要制定各部門網(wǎng)站維護(hù)內(nèi)容、網(wǎng)站內(nèi)容更新的審批權(quán)限表、網(wǎng)站日常維護(hù)的管理制度、網(wǎng)站欄目更新標(biāo)準(zhǔn)，提交網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)報告10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提供相關(guān)的報告、表格保證公司網(wǎng)站正常運行、使用軟指標(biāo)評分表表一：網(wǎng)站項目完成情況報告評分表（組組長填寫）請針對網(wǎng)站管理員提交的網(wǎng)站項目完成情況報告從以下兩方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分項目進(jìn)度50%項目完成質(zhì)量50%總計100%表二：網(wǎng)站運行報告評分表（組組長填寫）請針對網(wǎng)站管理員提交的網(wǎng)站運行報告從以下四方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分故障情況20%功能健全性30%重大問題20%改進(jìn)建議30%

31、總計100%表三：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面相關(guān)表格、報告評分表（組組長填寫）請針對網(wǎng)站管理員提交的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面相關(guān)表格、報告從以下四方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分組織結(jié)構(gòu)方面20%人員構(gòu)成及變化10%人員職責(zé)40%溝通機制30%總計100%表四：網(wǎng)站制度及維護(hù)監(jiān)督方面的制度和報告評分表（組組長填寫）請針對網(wǎng)站管理員提交的網(wǎng)站制度及維護(hù)監(jiān)督方面的制度和報告從以下兩方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分制度的可行性40%監(jiān)督的有利性60%總計100%注：1、的考核與網(wǎng)站項目有雙重考核時， 的比重占總體考核的40%2、各種管理制度根據(jù)項目進(jìn)程，在相應(yīng)季度中體現(xiàn)信息發(fā)展部零售組系統(tǒng)管理組成表考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)說明權(quán)重計

32、算方式信息來源考核目的培訓(xùn)新零售系統(tǒng)用戶季度開始使用零售系統(tǒng)的用戶每季增加在20個以上零售系統(tǒng)的用戶是指經(jīng)培訓(xùn)取得合格證、準(zhǔn)許上崗的單店40%A 25 120分20A24 100分一五A19 60分A<一五 0分銷售部拓展組提供盡快將系統(tǒng)在各專賣店推廣監(jiān)督使用零售系統(tǒng)的供應(yīng)商及時上報數(shù)據(jù)季度每季連續(xù)1周不上報數(shù)據(jù)的供應(yīng)商不得超過10%所有經(jīng)過 培訓(xùn)，并已經(jīng)信息發(fā)展部確認(rèn)可以上報數(shù)據(jù)的供應(yīng)商,每季都應(yīng)上報數(shù)據(jù),且數(shù)據(jù)必須連貫、準(zhǔn)確。系統(tǒng)管理員把每周、每月上報數(shù)據(jù)的經(jīng)銷商情況及時反饋給銷售部，督促銷售部催促經(jīng)銷商及時上報數(shù)據(jù)40%A<5% 120分5%A10% 100分11%A一三%

33、80分14%A16% 60分A>16% 0分本崗位工作記錄、銷售部的反饋表保證零售信息系統(tǒng)的正常使用維護(hù)投訴率季度小于2%日常維護(hù)中的投訴/日常維護(hù)數(shù)部門經(jīng)理一級接到的投訴記為有效20%C0.5% 120分0.5%C2% 100分2%C3% 60分3%C4% 30分C4% 0分本崗位提供日常維護(hù)登記表；部門經(jīng)理處投訴記錄促進(jìn)組提高安裝系統(tǒng)的質(zhì)量與服務(wù)水平備注：計算方式中A表示實際達(dá)到數(shù)，C為投訴率信息發(fā)展部訂單管理組組長組成表考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的訂單準(zhǔn)確率季度每月錯誤次數(shù)小于3次見說明表60%1、錯誤0次得120分2、錯誤1次得100分3、錯誤2次得80分4、錯誤3次得60分5、錯誤4次得0分本部門組提供確保制作訂單無差錯每半月發(fā)貨分析季度100分見說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告便于領(lǐng)導(dǎo)掌握發(fā)貨數(shù)據(jù)的正確性與全面性訂單完成質(zhì)量季度100分見說明表20%見軟指標(biāo)評分表銷售部拓展組提供訂單投訴數(shù)據(jù)提高訂單組為各部門服務(wù)的質(zhì)量信息發(fā)展部訂單管理組組長說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容訂單準(zhǔn)確率¨ 訂單：根據(jù)客戶定貨的需求明細(xì)，訂單錄入人員在錄入的原始銷售憑證¨ 錯誤原因：訂單員由于不小心，工作不熟，