全國物業(yè)管理項目經(jīng)理試卷

1、全國物業(yè)管理項目經(jīng)理試卷 84全國物業(yè)管理項目經(jīng)理考試試卷本卷共有題目：80題 總分：100及格分：60一、單選題共60題題號:1本題分?jǐn)?shù)：1.0分業(yè)主在裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該審核（）。A裝飾裝修方案C R裝飾裝修施工合同C G企業(yè)資信證明C D裝修材料供貨合同標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:2本題分?jǐn)?shù)：1.0分一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機構(gòu)的是（）。A物業(yè)分公司0 R人力資源部C G財務(wù)部C D經(jīng)營管理部標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:3本題分?jǐn)?shù)：1.0分員工的解聘包括（）三種情況。C A、員工辭職、辭退和資遣C R員工辭職、開除和資遣C G員工

2、辭退、終止合同和派遣* D員工辭退、曠工和除名標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：D本題得分：0.0題號:4本題分?jǐn)?shù)：1.0分建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（）。A、物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容 R前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容C G管理規(guī)約的內(nèi)容C D臨時管理規(guī)約的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號:5本題分?jǐn)?shù)：1.0分某住宅小區(qū)突發(fā)燃?xì)庑孤┦鹿?，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員采取的下列應(yīng)急處理措施中，錯誤的是（）。C A立即通知燃?xì)夤綜 R疏散現(xiàn)場人員皤G使用電風(fēng)扇驅(qū)散泄漏燃?xì)釪D D關(guān)閉燃?xì)忾y門標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：C本題得分：0.0題號:6本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有

3、：申報登記；備齊資料；辦理開工手續(xù)；簽訂管理服務(wù)協(xié)議：施工；驗收。上述內(nèi)容正確的流程應(yīng)是 （）。'A一一一一一' Bh一一一一一* G一一一一一D一一一一一標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:7本題分?jǐn)?shù)：1.0分機構(gòu)更迭時，物業(yè)承接查驗一般包括以下工作內(nèi)容：（1）新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組 織人員進行承接查驗；（2）物業(yè)移交；（3）對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理；（4）業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務(wù)簽訂合同。正確的工 作程序是（）。A A、一一一R一一一C G一一一C D一一一標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：A本題得分：0.0題號:8本題分?jǐn)?shù)：1.0分保修期滿后，業(yè)主委

4、托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的物業(yè)，業(yè)主承擔(dān)維修責(zé)任的是（）C A、樓蓋、屋頂、粱、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)的維修皤R外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、樓內(nèi)車庫的維修C G物業(yè)內(nèi)自用部位和自用設(shè)備的維修D(zhuǎn)D D物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的維修標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：B本題得分：0.0題號:9本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)服務(wù)企業(yè)對薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整主要掌握兩個基本原則，即給予員工最大激勵的原則和（）原則。C A成本收益C R均衡分配皤G積累、發(fā)展兼顧DD D公平付薪標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：C本題得分：0.0題號:10本題分?jǐn)?shù)：1.0分（）是保證消防設(shè)備完好的基本手段。A日常的維修、養(yǎng)護R發(fā)現(xiàn)故

5、障并維修調(diào)整 G日常的巡視、檢查、實驗和測試D適時進行電梯設(shè)備更新?lián)Q代標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:11本題分?jǐn)?shù)：1.0分（）是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護公共治安、施工安全等采取的 一系列防范管理服務(wù)活動A公共安全防范管理服務(wù)C R車輛停放服務(wù)C G物業(yè)管理風(fēng)險防范C D物業(yè)裝修管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:12本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)管理治安防范管理中遇到有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應(yīng)立即報警，協(xié)助公安機關(guān)制止，并采取積極措施予以 搶救、排險，盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件，應(yīng)（），以便公安機關(guān)進行偵查破案。皤

6、A做好現(xiàn)場的保護工作C R做好轄區(qū)客戶的安撫工作CC G盡量封鎖信息以免誤傳C D積極主動開展現(xiàn)場調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:13本題分?jǐn)?shù)：1.0分在物業(yè)管理的客戶管理中，（）是物業(yè)管理服務(wù)的直接消費者，與物業(yè)管理服 務(wù)活動聯(lián)系最為緊密，關(guān)系最為重要，因此，是最主要的客戶管理對象。R政府行政、業(yè)務(wù)主管部門 G業(yè)主、物業(yè)使用人D業(yè)主大會和業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:14本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護的資金主要來源于（）。A A物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營收入的盈余C R業(yè)主繳納的住宅專項維修資金CC G住房公積金皤D物業(yè)服務(wù)

7、費標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:15本題分?jǐn)?shù)：1.0分客戶滿意度調(diào)查的策劃主要應(yīng)明確的問題主要是（）。A確定調(diào)研的目標(biāo)、對象和方法、步驟等C R 了解客戶期望皤G充分收集客戶需求信息DD D草擬問卷標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：C本題得分：0.0題號:16本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀評判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的（）特征。A有形性 R無形性G生產(chǎn)性D消費性標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號:17本題分?jǐn)?shù)：1.0分風(fēng)險管理則是一個控制風(fēng)險等級和（）的過程。C A獲取負(fù)收益C R避免損失C G消滅損失D降低損失程度標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:1

8、8本題分?jǐn)?shù)：1.0分關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，錯誤的是（）皤A定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染C R建立消防設(shè)備巡視、檢查、測試制度CC G電梯每隔兩年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進行檢查DD D建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：A本題得分：0.0題號:19本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊由（）組成。C A物業(yè)管理公司的全體員工皤R物業(yè)項目部的全體員工CC G全體秩序維護員D全體業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號:20本題分?jǐn)?shù)：1.0分在包干制下，物業(yè)管理的會計主體是（）。, A物業(yè)管理項目R物業(yè)服務(wù)企業(yè)C G業(yè)主委員會C D業(yè)主大會標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生

9、答案：A本題得分：0.0題號:21本題分?jǐn)?shù)：1.0分某物業(yè)服務(wù)企業(yè)撰寫的四份行政公文，其中標(biāo)題正確的是（C A給上級公司的函C R 2& XX物業(yè)管理公司的通知C G關(guān)于開展值班主任培訓(xùn)的通知皤D關(guān)于申請配備電腦的報告標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：D本題得分：0.0題號:22本題分?jǐn)?shù)：1.0分關(guān)于社區(qū)停車經(jīng)營，錯誤的是（）。 A應(yīng)關(guān)注停車場的經(jīng)營風(fēng)險B R注意緩解車位供應(yīng)緊張的矛盾皤G管理處可自行決定洗車點位置C D可與汽車銷售商合作開展車輛普通養(yǎng)護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:23本題分?jǐn)?shù)：1.0分下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是（A 物權(quán)法R住房公積金管理

10、條例, G房屋登記辦法D房地產(chǎn)抵押估價指導(dǎo)意見標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:24本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃?xì)夤镜葐挝粦?yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費用。C A開發(fā)企業(yè)C R物業(yè)服務(wù)企業(yè)C G建設(shè)單位D最終用戶標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:25本題分?jǐn)?shù)：1.0分關(guān)于“物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)”的說法，錯誤的是（）。A A物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常來自于單個業(yè)主的特殊需求C R物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)CC G物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常是一種有償義務(wù)"D單個業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，將特約服務(wù)作為

11、物業(yè)服務(wù)合同的補充條款標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:26本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)報表通常不包括（）。A、成本構(gòu)成表R資產(chǎn)負(fù)債表G利潤表題號:27本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)成本包括（）皤A、直接人工費、直接材料費、管理費用C R直接人工費、直接材料費、財務(wù)費用C G直接人工費、直接材料費、間接費用DD D直接人工費、直接材料費、期間費用標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:28本題分?jǐn)?shù)：1.0分業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，（）應(yīng)當(dāng)督促其 限 期交納。C A業(yè)主大會C R房產(chǎn)行政管理部門C G社區(qū)居民委員會D業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)答案：

12、D考生答案：D本題得分：1.0題號:29本題分?jǐn)?shù)：1.0分關(guān)于業(yè)主大會制度的說法，錯誤的是（）。C A、業(yè)主大會是業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式R業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，有權(quán)決定物業(yè)管理重大事項G 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個業(yè)主大會D業(yè)主大會不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：D本題得分：0.0題號:30本題分?jǐn)?shù)：1.0分下列收入中，應(yīng)當(dāng)計征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)稅的是（）。C A、代收的水費和電費C R代收的專項維修資金C G代收的房租收入D從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費收入標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:31本題分?jǐn)?shù)：1.0分業(yè)主大會會議有效，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。

13、C A專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主C R總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主CC G專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主D專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的與會業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的與會業(yè) 主標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：D本題得分：0.0題號:32本題分?jǐn)?shù)：1.0分建設(shè)單位對臨時管理規(guī)約具有（）的義務(wù)。C A注明C R明示C G說明* D明示和說明標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:33本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)管理師（）具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理項目的管理工作A不能在一個R應(yīng)當(dāng)在一個以上皤G只能在一個DD D可以在一個標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:34本題分?jǐn)?shù)：1

14、.0分物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是（）。C A 一定要滿足業(yè)主的合理需求C R盡可能地滿足業(yè)主的一切需求C G要有償滿足業(yè)主的合理需求D盡可能地滿足業(yè)主的合理需求標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:35本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)資產(chǎn)管理以（）為對象。C A高端商業(yè)物業(yè)C R物業(yè)租售業(yè)務(wù)皤G以收益性物業(yè)C D高端別墅和出租型公寓。標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:36本題分?jǐn)?shù)：1.0分業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅專有部分，其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利（ A、一并轉(zhuǎn)讓G同時轉(zhuǎn)讓D不能轉(zhuǎn)讓標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:37本題分?jǐn)?shù)：1.0分關(guān)于物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容

15、和質(zhì)量要求，應(yīng)當(dāng)包含在（）文件中。C A大廈管理規(guī)約B R住宅使用說明書C G員工行為管理規(guī)定D物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:38本題分?jǐn)?shù)：1.0分與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要以（）為核心。C A場地、人員、資料準(zhǔn)備C R相關(guān)服務(wù)工作C G分包費用測算皤D合同準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:39本題分?jǐn)?shù)：1.0分前期物業(yè)服務(wù)階段處于各種矛盾交織的特殊時期，物業(yè)管理的風(fēng)險有許多方面, 但最主要的是（）風(fēng)險。c A物業(yè)移交, R設(shè)施設(shè)備G合同標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：B本題得分：0.0題號:40本題分?jǐn)?shù)：1.0分在房屋完損等級分類中，不

16、正確的分類名稱是（）。C A完好房C R基本完好房皤G 一般完好房DD D危險房標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:41本題分?jǐn)?shù)：1.0分某項目經(jīng)理欲給本項目主管加薪， 需要撰寫公文報公司批準(zhǔn), 類公文。C A報告* Eh請小C G函C D意見標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號:42本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)管理條例設(shè)立了業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出決定應(yīng)當(dāng)1 會建議的義務(wù)，他們之間是（）關(guān)系。C A行政法律關(guān)系C R沒有法律上的權(quán)利義務(wù)G民事法律關(guān)系D刑事法律關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：C此類公文屬于（知并聽取居委本題得分：0.0題號:43本題分?jǐn)?shù)：1.0分建筑區(qū)域內(nèi)的車位、車庫的

17、所有權(quán)歸屬處理是原則是（）。 A、應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主與物業(yè)使用人的需要R應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要C G應(yīng)當(dāng)首先滿足當(dāng)事人的需要C D應(yīng)當(dāng)首先滿足有車輛業(yè)主的需要標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：A本題得分：0.0題號：44本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制預(yù)算大多應(yīng)用（）。A A固定預(yù)算法皤R零基預(yù)算法C G彈性預(yù)算法C D滾動預(yù)算法標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：B本題得分：0.0題號:45本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括物業(yè)權(quán)屬資料、業(yè)主的權(quán)屬檔案資料及物業(yè)運行、維 修記錄資料和（）等。C A物業(yè)管理相關(guān)合同資料皤R物業(yè)供應(yīng)商資料C G物業(yè)常用工具清單C D管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：B本題得分：0.

18、0題號:46本題分?jǐn)?shù)：1.0分業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用（）。* A、電子投票征求意見的形式R電話征求意見的形式口 h 口頭征求意見的形式J h書面征求意見的形式標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：A本題得分：0.0題號:47本題分?jǐn)?shù)：1.0分行政違法責(zé)任，是指行政相對人的行為違反行政管理法規(guī)而應(yīng)依法承擔(dān)的不利 法律后果。稱為（）。C A民事賠償損失R行政處罰C G民事補償責(zé)任C D行政處分標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號:48本題分?jǐn)?shù)：1.0分業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng) （）的同意。C A本樓層業(yè)主C R本棟樓業(yè)主"G有利

19、害關(guān)系的業(yè)主DD D有相鄰關(guān)系的業(yè)主同意標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:49本題分?jǐn)?shù)：1.0分由于建筑物專有部分與共有部分具有一體性、不可分離性，所以業(yè)主對專有部 分行使專有所有權(quán)時（）。A應(yīng)受到一定限制R應(yīng)受到極大限制G應(yīng)受到相鄰業(yè)主的限制 D應(yīng)受到全體業(yè)主的限制標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：D本題得分：0.0題號:50本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是（）。C A 一定要滿足業(yè)主的合理需求C R盡可能地滿足業(yè)主的一切需求C G要有償滿足業(yè)主的合理需求D盡可能地滿足業(yè)主的合理需求標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:51本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)資產(chǎn)管理是建立

20、在傳統(tǒng)物業(yè)管理活動基礎(chǔ)上，為業(yè)主提供（）C A物業(yè)租賃管理服務(wù)R價值管理服務(wù)C G委托租賃代理服務(wù)C D經(jīng)營風(fēng)險評估和管理服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號:52本題分?jǐn)?shù)：1.0分在物業(yè)管理活動中，管理規(guī)約生效的條件是（）。C A業(yè)主對遵守管理規(guī)約予以書面承諾 R房地產(chǎn)主管部門審核通過* G業(yè)主委員會會議表決通過D業(yè)主大會會議表決通過標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：C本題得分：0.0題號:53本題分?jǐn)?shù)：1.0分首次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是（）。C A建設(shè)單位C R業(yè)主大會籌備組C G業(yè)主委員會主任D業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:54本題分?jǐn)?shù)：1.0

21、分某物業(yè)服務(wù)企業(yè)為多個項目提供物業(yè)服務(wù)，其中有多層住宅 10萬平方米，高層 住宅20萬平方米，別墅2萬平方米，辦公樓2萬平方米，工業(yè)廠房4萬平方米, 從管理規(guī)模來看，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)達到了（ ）企業(yè)資質(zhì)要求。C A 一級R 二級C G三級DD D三級暫定標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號:55本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)管理的市場化特征集中體現(xiàn)在等價有償和 （）。C A政府調(diào)控皤R業(yè)主決策C G企業(yè)決策D雙向選擇標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：B本題得分：0.0題號:56本題分?jǐn)?shù)：1.0分資產(chǎn)管理的核心內(nèi)容是對（）。 A成本和收益的控制R物業(yè)的物理形態(tài)管理C G財務(wù)狀況的管理DD D凈運營收益的控制標(biāo)

22、準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:57本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)服務(wù)定價成本中的“秩序維護費”項目，不包含 （）oA 監(jiān)控設(shè)備費C R對講機購置費C G安全防范人員的人身保險費C D由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:58本題分?jǐn)?shù)：1.0分前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響， 所以其實際履行的期限具有（）特點。位A、延續(xù)性C R不確定性CC G長期性D穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：A本題得分：0.0題號:59本題分?jǐn)?shù)：1.0分物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物A物業(yè)服務(wù)收費R物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)G

23、公共性物業(yè)服務(wù) D物業(yè)管理區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：D本題得分：0.0題號:60本題分?jǐn)?shù)：1.0分關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會與居民委員會的關(guān)系的說法，錯誤的是（）oC A雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作R業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)支持居民委員會開展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo)CC G業(yè)主大會作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會，并聽取其建議DD D居民委員會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會的工作進行監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0二、多選題共20題題號:61本題分?jǐn)?shù):2.0分業(yè)主行使專有部分所有權(quán)，不得發(fā)生的行為有（）。歹A危及建筑物安全廠R出租非經(jīng)營性用房歹G損害其他業(yè)主合法權(quán)利歹D自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房廠E

24、、進行二次裝修標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D考生答案：A C、D本題得分：2.0題號:62本題分?jǐn)?shù):2.0分物業(yè)管理招標(biāo)的主體一般有（）。 A建設(shè)單位 G物業(yè)產(chǎn)權(quán)人h全體業(yè)主Ie、物業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C D考生答案：A B、C本題得分：1.0題號:63本題分?jǐn)?shù):2.0分有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進行經(jīng)營的說法，正確的有 （）。廠A、相關(guān)業(yè)主對經(jīng)營行為有事先否定權(quán)歹R業(yè)主大會對經(jīng)營行為有事先否定權(quán)歹G物業(yè)服務(wù)企業(yè)對經(jīng)營行為有最終決定權(quán)歹D經(jīng)營所得利益可以用于補充住宅專項維修資金廠E、經(jīng)業(yè)主大會決定，經(jīng)營所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D E考生答案：B、C、D本題得

25、分：0.0題號:64本題分?jǐn)?shù):2.0分關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目的說法，正確的有1A、提供這種服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)歹R這種服務(wù)，原則上是一種有償服務(wù)廠G提供這種服務(wù)，需經(jīng)業(yè)主委員會同意歹D提供這種服務(wù)，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定廠E、服務(wù)項目，必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B、D考生答案：B、D本題得分：2.0題號:65本題分?jǐn)?shù):2.0分業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費應(yīng)當(dāng)由（）?！癆物業(yè)服務(wù)企業(yè)支出* R建設(shè)單位支出* G全體業(yè)主分?jǐn)? D小區(qū)公共收益支出廠E、住宅專項維修資金支出標(biāo)準(zhǔn)答案：C、D考生答案：A、B、G D本題得分：0.0題號:

26、66本題分?jǐn)?shù):2.0分在物業(yè)項目的建設(shè)階段，物業(yè)管理早期介入的內(nèi)容主要有（）。歹A、與建設(shè)單位，施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落實 整改方案廠R就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進意見歹G對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見廠D配合設(shè)備安裝歹E、熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計資 料中及常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D E考生答案：A、C、E本題得分：1.0題號:67本題分?jǐn)?shù):2.0分物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的消防滅火預(yù)案內(nèi)容除包括物業(yè)基本概況、火災(zāi)危險性、火 災(zāi)發(fā)展特點外，還應(yīng)包括（）?？ˋ滅火注意事項歹R滅火預(yù)案圖斤G滅火力

27、量部署廠D滅火物資采購計劃3 E、滅火措施及方法標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C E考生答案：A、B、C E本題得分：2.0題號:68本題分?jǐn)?shù):2.0分有下列情況（），物業(yè)服務(wù)合同可以終止。A物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿* R物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會雙方協(xié)商一致解除合同的歹G因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的廠D物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，無法繼續(xù)履行合同的廠E、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、G E考生答案：A、B、C本題得分：1.0題號:69本題分?jǐn)?shù):2.0分物業(yè)綠化日常管理的內(nèi)容有（）。0A澆水、施肥斤R修剪造型廠G翻新改造“D花木種植F E、中耕除草標(biāo)準(zhǔn)答案：A E考生答案：A B、D E本題得

28、分：0.0題號:70本題分?jǐn)?shù):2.0分物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容有（）。F A物業(yè)管理事項和合同期限歹R物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)費用廠G業(yè)主房屋出租事項“D雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任丁Ie、專項維修資金的管理與使用標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D考生答案：A、B、D本題得分：2.0題號:71本題分?jǐn)?shù):2.0分業(yè)主大會的職責(zé)是（）。* A、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則0R選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作廠G與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同歹D決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施廠E、監(jiān)督業(yè)主公約的實施標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D考生答案：A、B、D本題得分：2.0題號:72本題分?jǐn)?shù):2.0分業(yè)主在

29、物業(yè)管理活動中，享有（）權(quán)利。0A、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)歹R參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)斤G監(jiān)督業(yè)主委員會的工作廠D按時交納物業(yè)服務(wù)費用廠E、遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C考生答案：A、B、C本題得分：2.0題號:73本題分?jǐn)?shù):2.0分前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同兩者的區(qū)別有（）。歹A、簽訂合同的主體不同歹R合同終止條件不同廠G前期物業(yè)服務(wù)合同須經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)合同則不需要卜 前期物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合* E、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合 同標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、E考生答案：A、B