2018年優(yōu)秀員工發(fā)言稿與2018年優(yōu)秀員工競聘稿匯編

1、2018 年優(yōu)秀員工發(fā)言稿與2018 年優(yōu)秀員工競聘稿匯編2018 年優(yōu)秀員工發(fā)言稿大家好！時光荏苒，歲月如梭、十載春秋，恍如昨日。今天很榮幸能夠和大家歡聚一堂，共同慶祝我XX公司成立十周年。十年前的 XX公司僅僅是一個規(guī)模小、人員少的微小企業(yè)。在一間僅有 XX平米的簡陋辦公室里，一張書桌，一部電話，一臺計算器、疊放在一起的本子和筆筒中那幾只中性筆，就是我能夠運用的全部設(shè)施。那時的我剛剛從中專畢業(yè)，對未來還一片迷茫、不知何去何從，卻在命運的使然下走入了 XX公司，開始了我的職業(yè)生涯。進入公司之初，公司人員較少、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)也急需發(fā)展，并且也缺乏必要的經(jīng)驗。在這樣的情況下，我顧不得慢慢熟悉業(yè)務(wù)，職能

2、硬著頭皮，大量的翻閱書籍、熬夜學習業(yè)務(wù)和工作，逼著自己盡快的熟悉公司的所有。為了公司的可發(fā)展業(yè)務(wù)項目，我和 X 總不分晝夜，同時身兼多個崗位。幾天里連續(xù)加班，每天僅僅休息三四個小時， X總更是幾天里不曾回過家，為了盡可能的讓業(yè)務(wù)辦理的完善，我們熬更守夜，同心協(xié)力。終于功夫不負有心人，我們成功贏得了客戶的信任，也看到了績效，有了一次進步。也是從那一次開始，我有對未來的憧憬和對工作的動力，我開始設(shè)計我的人生規(guī)劃，我立志要為 XX公司的發(fā)展和成功而努力，讓我所在的公司得到更大的進步。公司發(fā)展十年，我與公司共同奮斗十年。在這十年間，我在公司領(lǐng)導的引導和同事的幫助下，從行政后勤到客服人員到出納再到財務(wù)第

3、1頁共5頁經(jīng)理最后走到現(xiàn)代的財務(wù)中心主任職位。多少個日日夜夜，我為工作奮筆疾書，只為熟悉和完善自身業(yè)務(wù)。多少個分分秒秒，我在電話中沙啞喉嚨，只為能發(fā)展公司的業(yè)務(wù)。十年之間，我不知放棄了多少個休息的日子，忙碌奮戰(zhàn)于公司的財務(wù)數(shù)據(jù)之中、十年的歲月，我在奮斗中一步一步前進，我在公司逐步實現(xiàn)了自己的人生規(guī)劃。在這個過程中，我經(jīng)歷了風風雨雨，經(jīng)歷了荊棘坎坷，但卻在其中更加堅定了自己實現(xiàn)理想的決心，也同時收獲了同事和領(lǐng)導的關(guān)懷與照顧。在我人生最困難的時候，在我身心最疲憊的時候，在我業(yè)務(wù)繁重、遇到問題的時候，是他們陪伴我走過坎坷，是他們幫助我共度困難。風雨十年，我們收獲的不僅是成功，更是深厚的同事情誼，對此

4、，我有著無限的感慨，更懷揣著對公司給與我成長機遇的無限感恩，對給與我?guī)椭凸膭畹耐瑫r的無限感激。在此，我對曾與我共度風雨的同事以及領(lǐng)導，更對給與我機遇的 XX公司表示由衷的感謝。十年來， XX公司走過了一條從無到有，由小變大的發(fā)展之路?；仡櫸覀児臼陙碜哌^的歷程，公司的發(fā)展已經(jīng)翻開了嶄新的一頁。十年之間，我們共同戰(zhàn)勝了一個又一個困難，我們在艱難的環(huán)境下，也從未放棄和逃避，我們用敬業(yè)愛崗精神，用對事業(yè)的熱情和對公司的熱愛，努力貢獻，實踐著自己的人生價值。公司在不斷的發(fā)展、不斷的前進，今天絕不是一個結(jié)束的日子，而是一個嶄新的開始，不論是曾與公司共同發(fā)展的老員工，還是剛剛進入我 XX公司的新員工，

5、請相信 XX公司的未來發(fā)展無限，只要努力我們都能得到前進，獲得成功。讓我們共同為公司的未來而努力，為實現(xiàn)自身的人生價值而奮斗吧！最后，祝愿我 XX公司的明天更加輝煌！第2頁共5頁2018 年優(yōu)秀員工競聘稿很激動，能參加今天的競聘，今年對我來說意見更加重大，這是我來公司工作的第四個春秋。可以說，四年的時光里，我向在座的領(lǐng)導還有同事們學到了很多東西，不僅有工作上的從業(yè)技能，更有立世上的為人本領(lǐng)，在此衷心的對大家表示感謝。競爭優(yōu)秀員工這一榮譽，我既能感受到壓力又能體會到責任，壓力在于我只是做了我應(yīng)該做的，卻要爭得這一至高榮譽，而責任又鞭策我不能停止對更高標準的追求。我的日常工作內(nèi)容主要是與客戶打交道

6、，但這一環(huán)節(jié)的工作與我們銷售產(chǎn)品的質(zhì)量一樣重要，客戶購買了不合格的產(chǎn)品可以通過退貨和調(diào)換來滿足自己的意愿，而接受了不得體的服務(wù)卻只能給客戶帶來無法扭轉(zhuǎn)的遺憾?？蛻舻闹艺\度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力，失去了動力的企業(yè)也就沒有發(fā)展可言。因此，我始終把客戶滿意做為工作標準的最高追求。而我所處的崗位決定了我的職能要與客戶建立起中堅的關(guān)系，為了順利的開展工作，我對客戶關(guān)系管理知識進行了全面的涉獵和觸及，并把精細化管理、微笑用心服務(wù)、客戶回訪調(diào)查、以及首訴首問負責制等關(guān)系管理理論在實踐工作中努力的兌現(xiàn)和實踐，使大批的客戶對我店的銷售和售后服務(wù)滿意，并提升了客戶的保有量。在服務(wù)上，為了真實了解服務(wù)銷售在流程執(zhí)

7、行上的問題，每天會抽空到銷售及服務(wù)部門查看接待、交車工作流程，發(fā)現(xiàn)真實存在的問題，每月將問題整理出來發(fā)給銷售服務(wù)部，并要求其進行改善，我則監(jiān)督改善執(zhí)行情況；為了讓客戶感受到我們的微笑服務(wù)，我們部門在第3頁共5頁全公司開展了微笑傳遞的活動，每周一早上上班時由各部門經(jīng)理在公司門口迎接員工上班，將微笑的意識傳遞給大家，讓全員都來參與，并且在業(yè)務(wù)部門開展微笑之星的評選，通過這些活動的開展，都受到了客戶的好評。為了體現(xiàn)出勞有所獲，我們還組織部門內(nèi)開展了月度優(yōu)秀員工評選活動，獲得優(yōu)秀員工稱號的將得到一次廠家培訓的機會，這也極大的激勵了員工的積極性。在培訓上，為了提高新人的專業(yè)素養(yǎng)，就由我具體負責對新進人員

8、進行培訓，手把手的教其工作，并將自己的工作經(jīng)驗傳授給他們，讓新員工迅速在崗位上成長成才，凝聚起團隊的合力。另外，我們還十分注重細節(jié)管理意識的養(yǎng)成，因為只有精細的工作，才更能體現(xiàn)出專業(yè)和專注。比如，為了規(guī)范維修工單的填寫，要求服務(wù)部統(tǒng)一填寫標準，我們每天對前一天的工單進行檢查，發(fā)現(xiàn)不按照標準填寫的或者字跡潦草的則對其進行扣罰并要求其改善，通過半年多時間的改善，取得了非常好的效果，現(xiàn)在工單的填寫都很規(guī)范，工單已成為了我部的一張名片和品牌。在業(yè)務(wù)上，為了提升和保證 CS成績，我們每月都要召開溝通會，將每月回訪中發(fā)現(xiàn)的問題列舉出來，并和服務(wù)部、銷售部討論出改善對策、并監(jiān)督改善過程，每天將前一天回訪中的

9、問題發(fā)給各部門負責人，要求部門領(lǐng)導對不滿意客戶問題的追蹤，并要求將追蹤結(jié)果反饋回來，通過努力的工作，使得我們服務(wù)部廠家的面訪成績從全國前 60 名上升到前 15 名，銷售成績從全國前 30 名上升到全國前 20 名，每月的廠家電話調(diào)查成績都高于大區(qū)和全國平均成績。為了更準確的掌握客戶信息，要求銷售人員在交車后，必須提交客戶交車資料（包括訂單、合格證、發(fā)票、交車單、客戶評價表、身第4頁共5頁份證、保修手冊及保單的復(fù)印件和車牌號），我們每月進行資料核對，若發(fā)現(xiàn)不齊全的，則扣發(fā)銷售人員單車提成，直至其將資料補齊，對以前保有客戶無車牌號的，我們則電話回訪，詢問核對客戶信息，這個工作主要目的是為了更全面的掌握客戶信息，提高自店客戶掌握率，通過這項工作的執(zhí)行，已將原本信息不全的 XX個客戶資料全部找齊。并加密了養(yǎng)提醒的頻次，與客戶建立了更好的關(guān)系，提高了老客戶轉(zhuǎn)介紹，在困境中實現(xiàn)了發(fā)展，收益得到了增長，這與良好服務(wù)關(guān)系的建立是密不可分的。過去的一年，雖然取得了一些成績，但經(jīng)過了一年的工作，我也感到，良好的服務(wù)只能使軟件過硬，