2018商務助理個人年終總結與2018商務助理年底總結匯編

1、2018 商務助理個人年終總結與2018 商務助理年底總結匯編2018 商務助理個人年終總結本年度擔任后勤總公司總經(jīng)理助理一職, 主要協(xié)助公司領導處理公司的一些日常事務 , 具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。作為中層管理崗位的基層干部, 僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗上還存在許多的不足之處, 但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責,把每一項工作作為對自己的挑戰(zhàn), 作為自己進一步學習提高的動力, 作為不斷完善自我的大好機會, 虛心學習 , 在各位領導同行的感召帶動下,順利完成了本年度的各項工作任務, 通過具體的工作開展 , 在做人做事等到方面得到了一定的提高。在今后的工作中 , 我將

2、一如既往地努力工作、認真真學習 , 學習各位領導、同仁總攬全局的工作氣度 , 游刃有余的工作能力 , 寬以待人的工作胸襟 , 不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。過去的一年中 , 始終以三個代表重要思想為指導, 忠實貫徹學院領導的精神意圖 , 在公司領導的直接領導和全院各相關部門的密切協(xié)作下 , 堅持三服務、兩育人的宗旨 , 忠實履行自己的工作職責 , 從以下五個方面開展本部門的工作 :1、以安全為本 ; 始終把安全工作作為食堂工作的生命線 , 思想上高度重視 , 措施上保障得力 , 建立衛(wèi)生安全責任制和就餐值班制度 , 發(fā)現(xiàn)問第1頁共5頁題, 及時處理 , 同時規(guī)范采購程序 , 嚴格遵守采購索

3、證制度 , 從源頭上杜絕劣質原料流入校園。2、以提高質量為核心 ; 加強對采購環(huán)節(jié)的監(jiān)控 , 努力降低伙食成本 ,加強內(nèi)部的核算管理 , 節(jié)約運行成本 , 努力做到提供的飯菜質價相符, 繼續(xù)開展了炒好每一個菜, 燒好每一鍋湯 , 做好每一個點心 , 蒸好每一板飯 ,服務好每一位同學的五個好主題教育活動。3、以確保衛(wèi)生為重點 ; 日常工作中狠抓食品、個人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié) , 并將責任明確到人 , 層層落實 , 有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。4、以優(yōu)質服務為宗旨 ; 制訂了食堂服務承諾制度 , 要求中員工在服務過程中要以人為本 , 想學生所想 , 急學生所急 , 提出服務從點滴做起的口號 ,

4、 要求員工從細小處做起 , 從規(guī)范化做起 , 有效化解了食堂就餐過程中出現(xiàn)的各類矛盾。5、以隊伍建設為保障 : 經(jīng)過近風年的努力 , 目前已初步形成一支作風過硬、素質優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊伍, 特別是今年和南師經(jīng)營食堂易位經(jīng)營以來 ,f1 一樓自營食堂的日均營業(yè)額高出二樓南師食堂6000 余元 ,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營食堂高1000-XX 元;f2 二樓自營食堂日均營業(yè)額和一樓南師經(jīng)營食堂基本持平。圍繞上述五個方面的內(nèi)容, 過去的一年中 , 本人做了一些具體鎖碎的工作 , 具體匯報如下 :1、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作, 全年完成總營業(yè)額870 余萬元 , 返還教職工餐補3.8 萬

5、余元 , 上交公司凈利潤70 萬元。第2頁共5頁2、業(yè)心準備 , 積極籌劃 , 順利完成了省教育廳文明食堂申報工作,并順利通過了相關專家組的初評驗收, 同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進集體入圍單位。3、積極應對下半年度原料價格上漲給食堂經(jīng)營帶來的沖擊, 嚴格成本控制 , 加強內(nèi)部管理 , 建立了規(guī)范的核算制度 , 開展向垃圾桶要一個點的主題教育 , 保證了供應價格的穩(wěn)定, 有效維護了校園的和諧。4、通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式, 傾聽師生呼聲 , 不斷改變服務質量 , 提高服務水平。5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項工作及學院對外的各項接待工作,展示良好的窗口形象

6、。6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質服務月, 展示了食堂的整體實力 , 拉近了和師生間的距離。7、做好新生接待及軍訓的各項服務保障工作, 發(fā)放新生飯卡 3000余張 , 并成功實現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對接。8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應管道改造、二期食保溫管道鋪設等多項工程。9、完成了假期加班教師及補課同學的餐飲保障工作。10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標責任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實施工作。11、完成了餐飲管理的各項日常工作, 加強了對各食堂日常工作的監(jiān)控力度 , 配備專職人員 , 定時定點對各食堂的安全、衛(wèi)生等各項工作進行全天候檢查。12、完成了食堂

7、衛(wèi)生、安全、采購、帳務管理等各項規(guī)章制度的建立健全工作 , 并實現(xiàn)了倉庫結算電處化。第3頁共5頁本年度個人工作的缺點 :1、基層崗位呆的時間較長, 鎖碎的事情處理的較多 , 全局問題思考的較少 , 有些工作缺乏前瞻性 , 主動性 , 統(tǒng)領全局的能力不強。2、忙于具體事務 , 歸納總結不夠 , 沒有形成一套規(guī)范的管理體系,工作有時有隨意性。第4頁共5頁2018 商務助理年底總結回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣 ; 不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了 ; 其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況 ; 當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔 ; 其中交付園區(qū)共 92 戶，辦理交房手續(xù) 46 戶，辦理裝修手續(xù) 7 戶，入住業(yè)主 2 戶;2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同