質(zhì)量管理平時作業(yè)一

1、?質(zhì)量治理?平時作業(yè)一一、填空題1、美國著名的質(zhì)量治理專家朱蘭博士認(rèn)為,產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性 .2、一般來說,常把反映產(chǎn)品使用目的 的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)作為質(zhì)量特性.3、市場調(diào)研質(zhì)量,是指確定和完善滿足市場需要的產(chǎn)品質(zhì)量.4、產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量職能就是把顧客的需要轉(zhuǎn)化為材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)范圍.5、質(zhì)量治理的開展過程,大致可以劃分為三個階段：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量治理階段和全面質(zhì)量治理階段.6、全面質(zhì)量治理要求把治理工作的重點(diǎn)從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到“事前預(yù)防,把從治理產(chǎn)品質(zhì)量“結(jié)果變?yōu)橹卫懋a(chǎn)品質(zhì)量的影響“因素.7、正常生產(chǎn)條件下計量的質(zhì)量特性值的分布大多為正態(tài)分布.從中獲得的數(shù)據(jù)的直方圖為中間高

2、、兩邊低,左右根本對稱的正態(tài)型直方圖.8、所i5 5MIE ,是指 人員 、機(jī)械設(shè)備、材料、方法 、 測量 和 豆境.、名詞解釋1、質(zhì)量質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度.2、工作質(zhì)量工作質(zhì)量是指同產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的各項工作的好壞,是企業(yè)或部門的組織工作、技術(shù)工作和治理工作對保證產(chǎn)品質(zhì)量做到的程度.3、質(zhì)量職能質(zhì)量職能是指產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中全部活動的總和.4、質(zhì)量治理質(zhì)量治理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任,并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量籌劃、質(zhì)量限制、 質(zhì)量保證和質(zhì)量改良來使其實現(xiàn)的所有治理職能的全部活動.5、全面質(zhì)量治理ISO8402全面質(zhì)量治理ISO8402: 一個組織以質(zhì)量為中央,以全

3、員參與為根底目的在于通過 顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而到達(dá)長期成功的治理途徑.6、質(zhì)量信息質(zhì)量信息指的是反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的原始記錄、根本數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種信息資料.三、判斷題（ ,1、質(zhì)量不是一個固定不變的概念,它是動態(tài)的、變化的、開展的.（ X 2、工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性,有一些是可以直接定量的,它們反映的是這個 工業(yè)產(chǎn)品的代用質(zhì)量特性.（ X 3、固有特性是通過產(chǎn)品、過程或體系的設(shè)計和開發(fā)及其后之實現(xiàn)過程形 成的屬性,產(chǎn)品的價格即屬于固有特性.（ X 4、統(tǒng)計質(zhì)量治理階段的主要特點(diǎn)是利用數(shù)理統(tǒng)計原理,檢測出不合格品 并檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量.（ ,5、質(zhì)量職

4、能所包括的各項活動,既有在企業(yè)內(nèi)各部門進(jìn)行的,也有在企業(yè)外部的供給商、顧客中進(jìn)行的.（ X 6、重視建立嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系,是日本的質(zhì)量治理區(qū)別于西方各國質(zhì) 量治理的主要特征.（ ,7、因果圖中,“要因 一定要確定在末端因素上.（ X 8、因果圖是可以用于多元目的的研究分析工具.（ ,9、在排列圖中,帕累托曲線用來表示各工程的累計作用.（ V 10、繪制散布圖時,要區(qū)分不同條件下的數(shù)據(jù).四、單項選擇題.1、在全面質(zhì)量治理中, 質(zhì)量的含義是廣義的, 除了產(chǎn)品質(zhì)量外,還包括 A .A、工作質(zhì)量B、過程質(zhì)量C、效勞質(zhì)量D、外觀質(zhì)量2、所謂符合性質(zhì)量,指的是 C .A、市場調(diào)研質(zhì)量B、設(shè)計質(zhì)量C、制造

5、質(zhì)量D、使用質(zhì)量3、質(zhì)量治理要解決的根本問題,就是要 效的方案、組織、協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督A、質(zhì)量職能C、質(zhì)量教育4、最早提出全面質(zhì)量治理概念的是A、朱蘭C、休哈特5、統(tǒng)計質(zhì)量治理階段的治理依據(jù)是A、產(chǎn)品質(zhì)量符合質(zhì)量規(guī)格C、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法6、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生和形成的起點(diǎn)是A、產(chǎn)品規(guī)劃過程C、設(shè)計過程7、現(xiàn)代科學(xué)質(zhì)量治理的發(fā)源地是A、法國C、日本把分散在各部門的A 活動進(jìn)行有,從而保證和提升產(chǎn)品質(zhì)量.B、生產(chǎn)作業(yè)D、QC小組B .B、菲根堡姆D、戴明B .B、按既定標(biāo)準(zhǔn)限制質(zhì)量D、以用戶為主,重在產(chǎn)品適用性C .B、試驗研究過程D、制造過程D .B、英國D、美國8、建立在帕雷托原理根底上的質(zhì)量治理常用

6、方法是D .B、調(diào)查表D、排列圖A、分層法C、因果圖9、為了對資料中央值或分布狀況一目了然,需使用的工具是C .B、因果圖D、排列圖A、散布圖C、直方圖10、由于生產(chǎn)過程中有某種緩慢變化因素的影響,其直方圖的圖形是D .A、正態(tài)型B、偏態(tài)型C、孤島型D、平頂型11、分析影響質(zhì)量問題的各種原因,是 PDCA循環(huán)中 A 階段的工作內(nèi)容.A、方案B、執(zhí)行C、檢查D、處理12、PDCA循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于D階段.A、方案B、執(zhí)行C、檢查D、處理五、多項選擇題ABCDE 等方面.1、用戶對產(chǎn)品使用要求的滿足程度,反映在對產(chǎn)品的A、性能B、經(jīng)濟(jì)特性C、效勞特性D、環(huán)境特性E、心理特性2、對質(zhì)量治理體系來說,

7、質(zhì)量白載體主要是指ACD .A、產(chǎn)品B、人員C、過程D、體系E、環(huán)境3、以下工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性中,屬于真正質(zhì)量特性的是BD .A、容易操作B、壽命C、輕便D、硬度E、舒適4、全面質(zhì)量治理的根本要求包括 ABDE .A、全員參加的質(zhì)量治理B、全過程的質(zhì)量治理C、全企業(yè)的質(zhì)量治理D、全行業(yè)的質(zhì)量治理E、全社會推動的質(zhì)量治理5、產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生和形成過程大致可以劃分為ABDE 等四個過程.E、輔助過程E、質(zhì)量責(zé)任制BCE 等質(zhì)量E、限制圖B、排列圖D、因果圖B、制造過程A、設(shè)計過程C、流通過程D、使用過程6、全面質(zhì)量治理的根底工作包括 ACDE .A、質(zhì)量教育工作B、質(zhì)量評優(yōu)工作C、標(biāo)準(zhǔn)化工作D、計量

8、工作7、在PDCA循環(huán)的P階段,為了找出存在的問題,可以使用 治理常用工具.A、散布圖C、直方圖8、在散布圖中,當(dāng)變量X增大時,變量Y也隨之增大,這種關(guān)系會出現(xiàn)在 AC 的散布圖中.A、強(qiáng)正相關(guān)B、強(qiáng)負(fù)相關(guān)C、弱正相關(guān)D、弱負(fù)相關(guān)E、曲線相關(guān)9、日本的質(zhì)量治理是一種經(jīng)營思想的表達(dá),這一經(jīng)營思想可以歸納為質(zhì)量第一,下道 工序是顧客,以及 ABCD .A、面向消費(fèi)者B、重視人的因素C、機(jī)能治理D、用數(shù)據(jù)、事實說話E、重視標(biāo)準(zhǔn)化的作用六、簡做題1、簡述產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的關(guān)系.答：產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量是既不相同又密切聯(lián)系的兩個概念.產(chǎn)品質(zhì)量取決于工作質(zhì)量,工作質(zhì)量是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提條件.產(chǎn)品質(zhì)量是企

9、業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映,因此,實施質(zhì)量治理,既要搞好產(chǎn)品質(zhì)量,又要搞好工作質(zhì)量.而且,應(yīng)該把重 點(diǎn)放在工作質(zhì)量上,通過保證和提升工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量.2、“檢驗的質(zhì)量治理有哪些缺點(diǎn)？答：這種 檢驗的質(zhì)量治理有以下缺點(diǎn)：一是解決質(zhì)量問題缺乏系統(tǒng)的觀念；二是只注重結(jié)果,缺乏預(yù)防,事后檢驗,只起到 把關(guān)的作用,而無法在生產(chǎn)過程中預(yù)防和限制不合格品的產(chǎn)生,一旦發(fā)現(xiàn)廢品,一般很又t補(bǔ)救；三是它要求對成品進(jìn)行100%的全數(shù)檢驗,對于檢驗批量大的產(chǎn)品,或?qū)τ谄茐男詸z驗, 這咱檢驗是不經(jīng)濟(jì)和不實用的,在一定條件下也是不允許的.3、簡述全面質(zhì)量治理的根本觀點(diǎn).答：一質(zhì)量第一、以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求

10、繁榮；二系統(tǒng)的觀點(diǎn)；三“用戶至上,用戶第一,下道工序就是用戶；四質(zhì)量是設(shè)計、制造出來的,而不是檢驗出來的；五預(yù)防為主的觀點(diǎn)；六數(shù)據(jù)是質(zhì)量治理的根本,一切用數(shù)據(jù)說話；七經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)；八突出人的積極因素.4如何全面理解預(yù)防為主的觀點(diǎn)？答：全面質(zhì)量治理要求把治理工作的重點(diǎn)應(yīng)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防,把從治理產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果變?yōu)橹卫懋a(chǎn)品質(zhì)量的影響因素.在生產(chǎn)過程中,應(yīng)采取各種舉措,把影響產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)因素限制起來,以形成一個能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng).實行全面質(zhì)量治理、以預(yù)防為主,并不是說不要檢驗工作.5、簡述因果圖的應(yīng)用程序.答：1簡明扼要地規(guī)定結(jié)果,即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題. 2規(guī)定可能發(fā)生的原因

11、的主要類別.3開始畫圖,把 結(jié)果畫在右邊的矩形框中,然后把各類主要原因放在它的左邊,作 為結(jié)果框的輸入.4尋找所有下一個層次的原因,畫在相應(yīng)的主因枝上,并繼續(xù)一層層地展開下去.5從最高層次即最末一層的原因末端因素中選取和識別少量一般為3-5個看起來 對結(jié)果有最大影響的原因簡稱要因,并對它們作進(jìn)一步的研究,如收集資料、論證、 試驗、限制等.6、簡述PDCA循環(huán)的四個程序和八個步驟.答：1、方案階段：1分析現(xiàn)狀、找出存在問題,確定目標(biāo).2分析影響質(zhì)量問題的各種原因.3從影響質(zhì)量的原因中找出主要原因.4針對影響質(zhì)量的主要原因,擬定舉措方案.2、執(zhí)行階段：5執(zhí)行舉措,實施方案.3、檢查階段：6檢查效果,發(fā)現(xiàn)問題.4、處理階段：7總結(jié)