促銷員管理方案及考核

1、促銷員管理方案和考核促銷員要求和工作職責(zé)1. 基本要求1. 有一定的事業(yè)心和敬業(yè)精神，樂于承擔(dān)工作。2. 有較強(qiáng)的理解能力，能較快掌握基本業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)會工作要求3. 有較好的語言表達(dá)能力。4. 有產(chǎn)品銷售和推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5. 身體健康。2.職責(zé)1、服從公司的管理。2、向消費(fèi)者宣傳商品和品牌形象，提高品牌知名度。3、利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，幫助零售店完 成預(yù)測零售額。4、形成賣場內(nèi)良好人際關(guān)系，動員賣場其他導(dǎo)購向顧客介紹，推薦，選購本品牌商 品，并適時加以幫助，指導(dǎo)。5、 柜臺的陳列和安全維護(hù)工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并和時更新POP物品6、協(xié)助公司舉辦的各

2、種促銷活動，現(xiàn)場促銷，派發(fā)宣傳資料，合理分配活動贈品。7、準(zhǔn)確，認(rèn)真和時填寫銷量表，定期上報(bào)銷量，完成周報(bào)表，按時上交。8對店員，主管提出的各項(xiàng)建議和意見和時上報(bào)公司，收集顧客對商品的意見，建 議與期望，和時妥善地處理顧客抱怨，投訴等。9、收集競爭對手的產(chǎn)品，價格，市場活動的信息，并定期匯報(bào)。促銷員的工作內(nèi)容工作職責(zé)工作規(guī) 范操作流程主管售前服 務(wù)產(chǎn)品陳 列1、將產(chǎn)品陳列于顯著位置保證貨品品種和規(guī)格齊全、 保證排面完整、整齊，按公司要要求陳列，檢查產(chǎn)品有 無質(zhì)量問題等2、上貨飽滿，突出陳列主題特殊陳 列1、按公司要求制作特殊陳列（堆頭、TG ）。2、隨時保證特殊陳列貨品的充足齊全。各種銷1、

3、POP張貼是否覆蓋、是否遺失、是否不足。售工具 的準(zhǔn)備2、促銷品是否正常擺放。3、檢查物資、禮品數(shù)量是否正確，準(zhǔn)確反饋填寫贈品 使用反饋表。售中服 務(wù)幫助推 銷本產(chǎn) 品1、正確的禮儀2、正確的措詞和態(tài)度3、熟練的產(chǎn)品知識積極向消費(fèi)者推薦并幫助其正確選 擇。4、良好的語言表達(dá)，良好的銷售技巧。5、即時并準(zhǔn)確的做好消費(fèi)者禮品的發(fā)放和登記。幫助宣 傳本產(chǎn) 品1、幫助店內(nèi)促銷活動的執(zhí)行，并檢查是否有需要的物 品和時反饋。2、與店內(nèi)良好溝通，商店配合的海報(bào)、POP等幫助宣 傳本產(chǎn)品。售后服 務(wù)處理顧 客抱怨1、對顧客要求退貨、換貨的要求和時反饋并妥善處理。2、對一些基本的常識耐心解釋給顧客。3、認(rèn)真聽取

4、顧客意見，并和時記錄產(chǎn)品問題。工作服 務(wù)例會參加召開的例會，解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題。銷量要了解自己的銷量情況。產(chǎn)品的庫存1、產(chǎn)品是否有異樣庫存。2、若無庫存應(yīng)與店內(nèi)庫管和時聯(lián)系，并通知業(yè)務(wù)員和 時補(bǔ)貨。3、控制合理的安全庫存。異常情 況的處 理1、對店內(nèi)發(fā)生的異常情況如主管更換等，盡快將有關(guān) 信息上報(bào)公司。2、其他品牌的促銷活動。3、公司庫存量異常。4、顧客投訴。觀察市場動態(tài)1、對他產(chǎn)品新品上柜情況和時反饋給業(yè)務(wù)員2、對競爭對手的銷量適時打聽并記錄3、對競爭對手的促銷活動記錄并反饋，進(jìn)而建議4、收集消費(fèi)者和商店對產(chǎn)品的建議和期望。促銷員的工作紀(jì)律1、促銷員的日常行為規(guī)范1）語言：文明、坦誠、落落

5、大方，盡量使用職業(yè)語言，處理事情要有始有終。2）行為：在有效的工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)和充分的活力，體現(xiàn)出富 有積極感染力的青春氣質(zhì)，在市場上要積極與店主、店員和顧客溝通，做好收 集信息、轉(zhuǎn)達(dá)信息和我公司品牌推廣工作。3）衣著：為維護(hù)公司形象，在工作期間如統(tǒng)一的促銷服。（門店有特殊要求的可 以適當(dāng)調(diào)整），不得梳怪異發(fā)型，要保持良好的職業(yè)形象。盡量在休息日清洗 促銷服。2、 促銷員的日常工作紀(jì)律促銷員考勤1）作息時間：工作 6 天休息一天，可根據(jù)賣場開關(guān)店時間或高峰期段做相應(yīng)安 排，盡量覆蓋全天，遲到或早退 30 分鐘為曠工，扣除當(dāng)天工資；臨促可根據(jù) 公司促銷活動檔期的安排， 合理安排時間

6、， 工作時間 8 小時左右，要求覆蓋高 峰期，遲到或早退 15 分鐘扣除日工資的 10%，（促銷員的作息時間也可根據(jù)當(dāng) 地情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整） 。對未遵守公司紀(jì)律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當(dāng)月 獎金 50-100 元。2）正常工作時間擅自離崗 30 分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外） ， 扣除當(dāng)天工資。3）促銷員請事假需提前一天上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可準(zhǔn)假。4）曠工二日（含二日）或全年累計(jì)曠工達(dá)五次將被辭退。工作期間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn) 辦理私事或未按規(guī)定執(zhí)行請假手續(xù)的均按曠工處理。 曠工一次扣 100 元，請事 假一天按當(dāng)月實(shí)際發(fā)放的工資 /30 天* 請假天數(shù)（帶菥事假、病假除外，病

7、假 需提供相關(guān)醫(yī)院證明） ，每月事假不超過兩天 （特殊情況例外）。促銷員的每月 考勤制度由相關(guān)主管負(fù)責(zé)執(zhí)行。促銷員促銷紀(jì)律1）準(zhǔn)確、和時、認(rèn)真的反饋市場信息，包括競品的價格、促銷、終端等情 況。2）保守公司秘密，執(zhí)行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返 利政策，不得隨意抵毀公司名譽(yù)。3）嚴(yán)格遵守賣場相關(guān)規(guī)章制度。專職促銷員考核方案促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。工資結(jié)構(gòu)：基本工資（底薪 +全勤獎+話費(fèi)補(bǔ)助） +提成+綜合服務(wù)補(bǔ)助 +綜合表現(xiàn)獎 + 社保（五險）或社保補(bǔ)助處罰1）斷貨：由于導(dǎo)購原因斷貨，每次每品扣 30 元。2）陳列層：差與同類產(chǎn)品每次每品 30 元。3）

8、日期：先出廠在前，后出廠在后，顛倒一次扣 20 元。4）衛(wèi)生：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品污漬一包扣 20 元。5）缺勤：未按時出勤且未請假者扣除當(dāng)天工資，三次開除。6）由于促銷員工作不到位引起的客訴， 1 次罰款 50 元，一年超過 3 次開除7）上班時間不接電話和被查到 30 分鐘內(nèi)不在牌面的促銷員罰款 50 元。8）要求每位促銷員熟練掌握產(chǎn)品，執(zhí)行公司促銷政策有效和時反饋。獎勵1）陳列位置的調(diào)整：蘇菲、小妮在賣場的陳列位置，在無費(fèi)用投入的情況下，由原 來的緊靠二三線品牌調(diào)整到緊靠一線品牌 （緊靠護(hù)舒寶），獎勵 100 元/月。（備注： 陳列保持時間不得低于 1 個月）；2）陳列面積的擴(kuò)大：蘇菲、小妮在賣場的

9、陳列面積，在無費(fèi)用投入的情況下，正常 排面每增加 0.5組（60公分），獎勵 200元月；排面增加 1組（120公分），獎勵 400元/月。（備注：陳列保持時間不得低于 1 個月）；3）爭取到端架、堆頭和包柱等特殊陳列，視面積和位置情況而定，進(jìn)行50 200元不等的獎勵。（備注：陳列，保持時間不低于 15 天。門店提供的海報(bào)商品特殊 陳列或有費(fèi)用購買的除外） ；4）提出對公司有利的信息或建議，視信息價值給予一定金額的獎勵；5）每月評比出蘇菲、小妮達(dá)成率最高獎和增長率最高，獎勵200 元；兼職導(dǎo)購促銷員考核方案兼職促銷員在第二個月前提供前一個月的月銷量，確定兼職工資金額銷量考核分為：（1） 單店月銷量（2） 陳列面兼職導(dǎo)購的工作職責(zé)1）產(chǎn)品的庫存。每周清點(diǎn)庫存。如庫存少，和時和店內(nèi)主管和業(yè)務(wù)員聯(lián)系，追加訂 單。2）