企業(yè)管理和ERP的基本概念和知識ppt課件

1、1840 1930 1965 1993 2000認識期：企業(yè)組織、領導、人性代表泰勒的科學管理、馬斯洛的需要層次論、巴納德的系統(tǒng)組織基礎構建期：基本管理體制建立和完善代表：德魯克的有效管理和目標管理體制管理的優(yōu)化期：更好的體制和制度、更好的過程提高，代表：戴明的全面質(zhì)量管理、BPR企業(yè)再造、信息化發(fā)達國家管理研究和實踐致力于競爭領先的軟環(huán)境管理期：文化、愿景、知識和學習型組織、組織的柔性研究、知識人和知識經(jīng)濟、核心競爭力的研究代表：波特的競爭戰(zhàn)略 圣吉的學習型組織 藍?；乜礆v史發(fā)展，在每個時期，都對應著不同的管理研究和實踐的主浪潮，而每個浪潮必將造就一批成功弄潮者和代表者。上個世紀90年代，發(fā)

2、達國家里面，SAP的高速發(fā)展，進而Sieble、i2、Broadvision、Commerce One、Ariba 的興起，就是其中的代表。在中國企業(yè)長時間資源型的高速發(fā)展之后，在全球化的競爭之下，現(xiàn)在面臨整體提升綜合管理競爭的普遍需求，中國開始全面進入管理的優(yōu)化期，而這歷史機會必將造就一批適應中國具體國情的管理軟件公司。臺灣高格在20多年的深厚沉淀之后，在中華相同的人文背景之下，揮軍進入大陸市場，必將站在歷史的浪潮之上，成為其中的代表者。我們到底何時我們到底何時才去拿回應有才去拿回應有的利潤？的利潤？101000萬101000萬101000萬101000萬甚至更多！觸目驚心的損失！觸目驚心的

3、損失！全世界的企業(yè)經(jīng)理之所以對全世界的企業(yè)經(jīng)理之所以對 ERP 情有情有獨鐘獨鐘, 就是想借助電腦來幫助他們脫離經(jīng)營就是想借助電腦來幫助他們脫離經(jīng)營的苦海的苦海,提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,加大客戶的滿加大客戶的滿意度意度,提升企業(yè)的綜合競爭能力提升企業(yè)的綜合競爭能力,而而ERP是使他們這一美夢成真的切實是使他們這一美夢成真的切實保障保障.的權威論述的權威論述利潤利潤 質(zhì)量質(zhì)量(Q)(Q)服務服務( (S) )成本成本(C)(C)效率效率(T)(T)X 靈活適應性靈活適應性( (F) )品牌（品牌（B）（響應速度）（響應速度）在企業(yè)的經(jīng)營管理中，最重要的還是企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營管理中

4、，最重要的還是企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營團隊。的經(jīng)營方向和經(jīng)營團隊。ERP 只是企業(yè)經(jīng)營要獲得只是企業(yè)經(jīng)營要獲得應有的、正常的應有的、正常的或者更高的或者更高的利潤利潤的一個必備的管理工具。的一個必備的管理工具?！跋蚬芾硪б嫦蚬芾硪б妗睖p少不應該的利潤損失減少不應該的利潤損失1.提高報價的效率和準確率2.按需生產(chǎn)/采購、降低庫存：降低了 15 40 %3.生產(chǎn)短缺件：次數(shù)降低 60 80 %4.按期交貨率：達到 90 98 %5.提高生產(chǎn)力及設備利用率使生產(chǎn)成本：降低 7 12 %6.減少應收帳款、增加應付帳款資金周轉(zhuǎn)：次數(shù)提升 50 200 %利潤增加 5 10 %獲取行業(yè)較好的利潤獲取行業(yè)較

5、好的利潤1.降低客戶流失率、提高客戶滿意度，增加客戶和收入2.采購性價比，降低采購成本3.提高產(chǎn)品質(zhì)量（從采購入庫到工藝、工序到成品）4.管理規(guī)范、堵住漏洞和不必要損失5.提高工作效率（采購、生產(chǎn)計劃，數(shù)據(jù)獲取等等）、6.提高工程開發(fā)效率，促進新產(chǎn)品開發(fā)獲得持久有效的競爭力獲得持久有效的競爭力1.科學決策提供依據(jù)，提高管理水平2.提高員工執(zhí)行力3.提高員工的管理素質(zhì)4.提高員工的信息化素質(zhì)5.結束單據(jù)滿天飛的局面；6.信息溝通、提高協(xié)同7.管理結構的穩(wěn)定性8.知識傳承的穩(wěn)定性9.潛在影響為間接的經(jīng)濟效益間接的經(jīng)濟效益深層次的管理效益深層次的管理效益直接經(jīng)濟效益直接經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)來源 : APIC

6、S 美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會功能擴展法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流 信息集成多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務 供需鏈信息集成 MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOMMPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理 庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM 81客戶關系管理電子商務Internet/Intranet法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)

7、品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理協(xié)同商務MRP MRP II ERP的擴展關系的擴展關系ERP需求市場需求市場 / 制造企業(yè)制造企業(yè) / 供應市場供應市場 信息集成信息集成面向供需鏈面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 資金信息集成資金信息集成面向企業(yè)面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務協(xié)同商務(1965)(1980)(1991)(2004

8、)APICSGartner園珠筆筆芯筆筒筆油墨筆芯頭筆芯桿筆帽物料消耗速度時間庫存量訂貨提前期安全庫存量主生產(chǎn)計劃物料需求計劃產(chǎn)品結構信息物品庫存信息物料采購計劃安排加工計劃物料需求計劃（MRP）主生產(chǎn)計劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負荷分析（RCCP）能力需求計劃（CRP）作業(yè)計劃與控制（采購、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)會計科目成本中心決策層計劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計業(yè)績評價庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應商信息應付賬款總 賬YN主生產(chǎn)計劃粗能力計劃可行YN經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信

9、息客戶信息應收賬款供 應市 場采 購加 工銷 售需 求市 場物 流 過 程資 金 流 過 程資金流入 信 息 流 資金流出物料流入 信 息 流 物料流出分供商（采購供應）制造分銷零售用戶物料/服務流動需求推動核心企業(yè)供應商供應商供應商供應商供應商用戶用戶用戶用戶用戶網(wǎng)絡模型 精益生產(chǎn)精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 上/下游協(xié)作關系 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 虛擬工廠，合作伙伴 約束理論（約束理論（TOC）1990 找準并消除瓶頸制約因素 價值鏈價值鏈 （M. Porter 教授）1985 競爭優(yōu)勢 準時制生產(chǎn)準時制生

10、產(chǎn) （JIT）1985 消除一切無效勞動與浪費/進取不懈 全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（TQM）1980 質(zhì)量的標準：客戶滿意度 各種管理思想的共性各種管理思想的共性1.上下游合作伙伴關系上下游合作伙伴關系 2. 價值創(chuàng)新滿足客戶價值創(chuàng)新滿足客戶 3.消除無效作業(yè)與浪費消除無效作業(yè)與浪費 4.重點解決制約因素（瓶頸）重點解決制約因素（瓶頸）5.持續(xù)優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化精益生產(chǎn)方式要點精益生產(chǎn)方式要點（1985 - 1989 “國際汽車計劃國際汽車計劃”研究報告）研究報告） 豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù) 重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力 關注增值流程的改進 加強同合作伙伴的協(xié)同與交流 滿足消費者個性化需求 基本原理基本

11、原理-將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體, ,對市場機遇做出快速響應對市場機遇做出快速響應 依據(jù)核心競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè) 把知識、技術和信息作為最重要的財富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性 為共同目標協(xié)同合作，增強整體競爭力 以客戶滿意度作為產(chǎn)品/服務的業(yè)績評價標準和報酬依據(jù) 敏捷制造要點敏捷制造要點（Agile Manufacturing） 背景 1988年美國通用汽車公司和里海大學的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。1991年在21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略的研究報告中公布。（Theory of Constraint, T

12、OC) 企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標（獲利） 一切防礙企業(yè)實現(xiàn)整體目標的因素都是制約因素 企業(yè)的有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約 (有效產(chǎn)出 = 可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值） 找出瓶頸，消除制約因素 一個瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除1 定義系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序2 找出最大限度利用制約因素的方法。先挖潛3 調(diào)整其它相關的各種因素。按照瓶頸工序的“行軍鼓點”安排計劃4 運用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施5 若第4步改變了原有的制約因素，則回到第1步反復運行 63M.E.Porter 教授的價值鏈教授的價值鏈摘自：Competitive Advantage, The Fre

13、e Press, 1985企業(yè)基礎（管理/計劃/財會/法律/政府事務/質(zhì)量）采 購 管 理入廠物流人力資源管理技術發(fā)展與調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務毛 利潤支持作業(yè)主 要 作 業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進客戶客戶需求需求產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責資源資源管理管理測量分析改進客戶客戶滿意滿意2000年版年版 ISO 9000 過程模式圖過程模式圖（覆蓋了本國際標準的所有要求）產(chǎn)品輸入輸出摘自：ISO/DIS9001：2000國際標準化組織（ISO）于2002年3月公布了一項行業(yè)性的質(zhì)量體系要求，它的全名是“質(zhì)量管理體系汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關服務件的組織實施ISO9001:2000的特殊

14、要求”，英文為TS16949。 我們從實踐角度出發(fā)，在背景、目標與意義、內(nèi)容三方面，對該質(zhì)量管理體系要求作簡要介紹。 1.TS16949的背景和動態(tài) 為了協(xié)調(diào)國際汽車質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范，由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會于1996年成立了一個專門機構，稱為國際汽車工作組 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF的成員包括了國際標準化組織質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術委員會2 時間表 a) TS16949:2002已于去年4月份起開始在全球推行； b) 第一版的ISO/TS 16949:1999將在2003年12月15日廢止; c) IATF對已經(jīng)注冊了T

15、S16949：1999的企業(yè)規(guī)定了一個有條件的寬限期：2004年 12月15日前，這些企業(yè)必須把目前的認證更新為TS16949：2002。這個所謂的有條件，就是企業(yè)的所有客戶必須同意2004年12月15日這個期限。在這個寬限期內(nèi)，認證公司的監(jiān)督審核將以原有規(guī)定的時間表繼續(xù)進行; d) QS9000第三版（在ISO9000:1994基礎上）有效期至2006年12月14日。實際上，在 2003年12月15日之后，QS9000認證將變成一個單獨的認證，它不再包括ISO-9001 認證。 TS16949：2002涵蓋了QS9000的90內(nèi)容； e)在2006年底之前，除了新建立的公司或以前沒有經(jīng)過體系

16、認證的公司將尋求TS16949的認證以外，全球現(xiàn)有的22,000個已經(jīng)QS9000注冊的公司也要轉(zhuǎn)換成TS16949注冊。 3 IATF的工作網(wǎng)絡 為切實可行，有效地貫徹ISO/TS16949規(guī)范，IATF在全球建立了5個地區(qū)性的國際汽車監(jiān)督署（IAOB-Internation Automotive Oversight Bureau)。4.I SO/TS16949 的特點 TS16949是 國際汽車行業(yè)的技術規(guī)范，是基于ISO9001的基礎，加進了汽車行 業(yè)的技術規(guī)范。此規(guī)范完全和ISO9000:2000保持一致，但更著重于缺陷防范、減少在汽車零部件供應鏈中容易產(chǎn)生的質(zhì)量波動和浪費。 TS16

17、949是 國際汽車行業(yè)的一個技術規(guī)范，其針對性和適用性非常明確：此規(guī)范只適用于汽車整車廠和其直接的零備件制造商。這些廠家必須是直接與生產(chǎn)汽車有關的，能開展加工制造活動，并通過這種活動使產(chǎn)品能夠增值。對所認證的公司廠家資格，有著嚴格的限定。那些只具備支持功能的單位，如設計中心，公司總部和配送中心等，不能獨立獲得TS16949：2002的認證。對那些為整車廠家或汽車零備件廠家制造設備和工具的廠家，也不能獲得TS16949：2002的認證。 由于 TS16949：2002已包含了ISO9001：2000的所有內(nèi)容，所以獲得TS16949：2002的認證，也標志著符合ISO9001：2000標準。2聯(lián)

18、系人管理；2潛在客戶管理；2電話銷售和電話營銷2呼叫中心2商業(yè)智能2網(wǎng)上營銷WC1原材料WC3看板物品存儲點原材料WC2看板物品存儲點原材料產(chǎn)品組裝1.ERP涵蓋的是企業(yè)內(nèi)的結構化數(shù)據(jù)2.物料清單(BOMBill Of Materials) 3.提前期與計劃展望期4.物料需求計劃（Material Requirement Planning，簡稱為 MRP） 5.工藝路線（Routing）6.MPS（Master Production Scheduling) 主生產(chǎn)計劃7.粗能力計劃（Rough-cut Capacity Planning，簡稱RCCP） 8.CRP（Capacity Requirements planning) 能力需求計劃9.工作中心（Working Center,簡稱WC） 10. 工廠生產(chǎn)日歷11. 車間管理12. 質(zhì)量管理13. 采購管理14. 庫存管理15. 財務+固定資產(chǎn)管理+成本管理+設備管理基礎數(shù)據(jù) :交易數(shù)據(jù) :產(chǎn)品 料表 工藝客戶 供貨商 員工工作權限 會科報價 訂單