2019物業(yè)工程部的年度工作計(jì)劃

1、2019物業(yè)工程部的年度工作計(jì)劃工作計(jì)劃是提高工作效率的一個(gè)前提，經(jīng)常制訂工作計(jì)劃， 可以使人的生活、工作和學(xué)習(xí)比較有規(guī)律性，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 下面是我整理的物業(yè)工程部的年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀參考。年度工作計(jì)劃(一)新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展， 現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí) 際情況，我們工程部 20xx年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工 作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如 下：、人員安排按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求， 工程部的人員維持目前的 的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。 為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的 處理，在現(xiàn)有人員編制中

2、，夜間實(shí)行聽班制度。二、工作計(jì)劃(1) 加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上， 更需進(jìn)一步提高。本 部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。(2) 完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程1 部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。 通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。(3) 加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本

3、的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行， 按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)， 工 程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)， 做到有設(shè)備，有維護(hù)，出 成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。(4) 開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一 步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。(5) 針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：(1) 提高所有員工的節(jié)能意識。(2)

4、制定必要的規(guī)章制度。(3) 采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。(4) 在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減 少不必要的浪費(fèi)。(5) 每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。 年度工作計(jì)劃(二)一、安全管理1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅(jiān)持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行 過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。2, 明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全

5、維修管理制度。3, 嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。4, 加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條 件。二、工作計(jì)劃1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一 步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本3部門將定期的開展服務(wù)對象、 文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)， 提高 部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。 通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了

6、部門工作的良性開展。3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理， 直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。 熟悉設(shè)備 運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行， 按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重 力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一 步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。5、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì) 劃，將工作流程分細(xì)化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物業(yè)公司日

7、常成本的很大比例，節(jié)能降耗是4 -提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：1、提高所有員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進(jìn)行地下停車 場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開 關(guān)。4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減 少不必要的浪費(fèi)。5、直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮節(jié)能作用，減少維修成本。四、預(yù)防性維修4、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)

8、和檢修計(jì)劃， 按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故 障以報(bào)修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對責(zé)任范圍內(nèi)的 設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性， 在現(xiàn)有基礎(chǔ) 上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼 斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因， 做好設(shè)施設(shè)備 資料的收集跟進(jìn)工作。六、設(shè)施設(shè)備維保工作：1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日 巡檢不少于1次。2、根據(jù)

9、季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢 查力度確保安全。3、根據(jù)實(shí)際需要，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹 刷漆。4、根據(jù)實(shí)際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。年度工作計(jì)劃（三）一、部門制度建設(shè)、工作流程疏理、崗位責(zé)任落實(shí)。進(jìn)一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化各類制度流程，根據(jù)部門運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進(jìn)行修改，形成系統(tǒng)的、完整的、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系。 并應(yīng)用五常法，加強(qiáng)對部門公用工具、維修材料、設(shè)備檔案及設(shè) 備設(shè)施的精細(xì)化管理，深入員工思想意識，培養(yǎng)員工良好工作習(xí) 慣,在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。二、加強(qiáng)部門培訓(xùn)力度，探索新的

10、培訓(xùn)形式、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核 ，交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能，形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍。通過現(xiàn)場培訓(xùn)、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、以老帶新、交叉互教 等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論知識和實(shí)踐水平，改善以往培訓(xùn)走過場，培訓(xùn)效果不明顯的局面。最重要是培育一種 意識，使部門員工能主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互借鑒、交流經(jīng)驗(yàn)。改變以往 部門一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí)，拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購買專業(yè)書籍，供員工查閱。三、摒棄大家做等于沒人做、 有功勞大家分的大鍋飯操作模 式。進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制、首問責(zé)任制、設(shè)備管轄責(zé)任制，使每位員工在其位，謀其職，培養(yǎng)員工主動(dòng)思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣 ，避免 出現(xiàn)一有問題總

11、是往上推的情形。通過劃定設(shè)備責(zé)任人、 細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工清晰地計(jì)劃、工作、反饋。提高 員工的出工效率，對典型工作利用實(shí)測規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn)，考核并作出獎(jiǎng)懲。對員工工作內(nèi)容、 工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評估比較分 析，提高人力資源整體綜合利用水平。四、加強(qiáng)巡檢、事前維修和主動(dòng)保養(yǎng)，提高設(shè)備設(shè)施完好率。勿庸置疑，設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高 ，酒店多年運(yùn)行，設(shè) 備故障率急速上升，維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作 效率和客人的舒適度，而且決定了設(shè)備的使用壽命。加強(qiáng)對維保 管理的計(jì)劃性，使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng)，既減少成本又減少用工成本。通過對設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì) 分析，

12、制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行，落實(shí)責(zé)任人，嚴(yán)格檢 查,使此項(xiàng)工作落到實(shí)處。五、 引入新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，加強(qiáng)對現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的 更新技改力度，加強(qiáng)能耗設(shè)備管理、過程管理、運(yùn)行管理，提高能 源綜合利用效率，完成能源控制指標(biāo)。加強(qiáng)對各部門能源使用檢查監(jiān)督力度，提高獎(jiǎng)懲力度，并對不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后 各類設(shè)備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過部門節(jié)能獎(jiǎng)的 合理分配，激勵(lì)部門員工多提建議，多動(dòng)手、勤動(dòng)腦，對暖通運(yùn)行 崗位通過班耗分析對比，對各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析 整理,力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。年度工作計(jì)劃（四）一、20XX年工程部的工作目標(biāo)1、在

13、不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2、跟進(jìn)20XX年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層 隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶 業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培 訓(xùn)。6、20XX年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資料 接收的工作。7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。 &建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施 工。10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和

14、簽訂合同。11、所有房屋資料的整理和檔案建立。12、配合營銷和各部門的工作完成。13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安 裝。916、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2% 18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費(fèi) 道閘系統(tǒng)的安裝和使用。19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。二、工程部的困難和解決辦法1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持， 從而提高我工程 部

15、員工的生活質(zhì)量。2、在20XX年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快 移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重 影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部 分維修沒法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商， 能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板 容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)， 我 公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。&對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴(yán)重

16、漏水情 況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持， 能徹底解決，以免因其漏水對墻 體造成損害。9、 一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對 車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用， 望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的 使用和項(xiàng)目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。12、 一期別墅化糞池采用的是雨污合流， 總管并沒有與市政 管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快， 希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處 理。13、 一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴(yán) 重影響業(yè)戶的使用。15、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備， 到目前為止開發(fā)

17、商都沒有 要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理。年度工作計(jì)劃（五）一、對外拓展：物業(yè)公司到了 20XX年，如果不能夠拓展管理面積，不但資 質(zhì)換級會(huì)成為一個(gè)問題， 從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被 淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20XX年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場， 住宅小區(qū)在今后 較長的一段時(shí)間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓， 再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、 檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。 同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和

18、公共物業(yè) 等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20XX年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過20XX年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的 拓展部門來從事拓展工作。 使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況 下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成 績。因此，20XX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專 門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。目前暫定20XX年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為 23萬平方米，這個(gè)數(shù)字 經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20XX能-12 -夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20XX年的拓展前景是美好的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20XX年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參 數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企