培訓(xùn)課程開發(fā)和教材開發(fā)

1、 培訓(xùn)課程開發(fā)和教材開發(fā) （企業(yè)培訓(xùn)師-國家職業(yè)資格二級） 北京晟宮職業(yè)教育機(jī)構(gòu) 目錄 培訓(xùn)課程開發(fā) 培訓(xùn)教材開發(fā) 教學(xué)安排計劃 (培訓(xùn)課程開發(fā)) 順序 1 2 3 課程介紹 明確我們共同的目標(biāo) 課程大綱 課程內(nèi)容/要點/難點 (A-1)培訓(xùn)課程基本常識 (A-2)培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)工作 4 (A)案例練習(xí) 休息 內(nèi)容 時間 5分鐘 10分鐘 10分鐘 20分鐘 20分鐘 20分鐘 備注 13:00-13:10 13:10-13:20 13:20-13:30 13:30-13:50 13:50-14:20 14:20-14:40 休息10分鐘 (B-1)開發(fā)培訓(xùn)課程 (B-2)培訓(xùn)課程體系的設(shè)

2、計 (B-3)制定培訓(xùn)教學(xué)大綱 (B)案例討論和分析 30分鐘 30分鐘 30分鐘 30分鐘 15:20-15:50 15:50-16:20 15:20-15:50 15:50-16:20 教學(xué)安排計劃 (培訓(xùn)教材開發(fā)) 順序 內(nèi)容 課程內(nèi)容/要點/難點 (A-1)培訓(xùn)教材開發(fā)的基本常識 1 (A-2)培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)工作 (A)試題分析和練習(xí) 時間 20分鐘 20分鐘 10分鐘 16:30-16:50 16:50-17:10 17:10-17:20 備注 休息 (B-1)培訓(xùn)教材開發(fā)的組織工作 (B-2)培訓(xùn)教材的開發(fā)和選用 (B)案例分析 30分鐘 30分鐘 30分鐘 10分鐘 17:2

3、0-17:50 17:50-18:20 18:20-18:50 18:50-19:00 2 總結(jié) 我們的目標(biāo)(1) 3.1工作要求 級別: 助理企業(yè)培訓(xùn)師 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 1能搜集崗位信息 （一）崗位信息處理 2 能整理、確認(rèn)崗位信息 能力要求 相關(guān)知識 1崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)知識 （二）培訓(xùn)項目開發(fā)準(zhǔn)備 一、培訓(xùn)開發(fā)2崗位信息搜集及崗位描述工具表使用知識 1能搜集企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)信息材料、并編制企業(yè)培1培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系 訓(xùn)基本素材等信息臺賬 2能從信息臺賬中提取培訓(xùn)項目開發(fā)所需信息、2培訓(xùn)項目開發(fā)的基本知識 資料 3能分析企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗材料、企業(yè)培訓(xùn)案例的基3培訓(xùn)項目開發(fā)信息搜集相關(guān)本特點

4、 知識 1能按照要求編制課程開發(fā)工作清單 1課程及培訓(xùn)課程的含義 2 能根據(jù)工作清單編制課程開發(fā)工作進(jìn)度表 （三）培訓(xùn)課程開發(fā)準(zhǔn)備 3能搜集、確定課程內(nèi)容所需的相關(guān)信息 1 能根據(jù)教材開發(fā)工作方案搜集、整理信息 （四）培訓(xùn)教材開發(fā)準(zhǔn)備 （一）培訓(xùn)教學(xué)管理 2能根據(jù)培訓(xùn)課程要求選擇培訓(xùn)教材 1 能選擇培訓(xùn)教學(xué)場地、設(shè)備等輔助條件 2能操作教學(xué)所需要的多媒體設(shè)備 3能按教學(xué)要求對培訓(xùn)對象進(jìn)行日常管理 （二）培訓(xùn)教師的選用 2培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的關(guān)系 3培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系 4培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素 5培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義及要求 1培訓(xùn)教材信息搜集知識 2培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)知識 3培訓(xùn)教材選

5、用知識 培訓(xùn)學(xué)者管理基本知識 二、培訓(xùn)教學(xué)1能根據(jù)培訓(xùn)課程和教學(xué)要求搜集擬聘用教師的教師選用原則及注意問題 信息 2能向擬聘用教師介紹培訓(xùn)的相關(guān)信息 3 能提出擬聘用教師使用建議 1能搜集、整理培訓(xùn)評估方案設(shè)計所需的信息 1培訓(xùn)評估的相關(guān)概念 （一）培訓(xùn)質(zhì)量評估 三、培訓(xùn)質(zhì)量管理2 能根據(jù)培訓(xùn)評估方案的要求進(jìn)行培訓(xùn)評估 （二）培訓(xùn)質(zhì)量控制 1能按要求對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行檢查 2培訓(xùn)評估模式及運用方法的基本知識 1培訓(xùn)質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識 2能按要求進(jìn)行控制培訓(xùn)質(zhì)量相關(guān)知識的宣傳教2ISO10015國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)育 知識 3能搜集、儲存、整理、傳遞培訓(xùn)質(zhì)量管理所需 的信息 我們的目標(biāo)(2) 3.1工作要

6、求 級別:企業(yè)培訓(xùn)師 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 能力要求 相關(guān)知識 1能設(shè)計崗位分析問卷 1崗位描述文件的基本類型 能編寫崗位分析報告2 2崗位分析的基本方法 3能編制崗位規(guī)范、崗位說明等基本崗位描述3人員素質(zhì)測評基礎(chǔ)知識 文件 4能根據(jù)崗位要求和培訓(xùn)對象，編制培訓(xùn)前測4職業(yè)選拔理論 驗試題，并能分析測驗結(jié)果 5 能運用測評工具，分析培訓(xùn)對象的個性特征 5人格特征與培訓(xùn)方法的對照 一、培訓(xùn)開發(fā) （三）培訓(xùn)課程開發(fā) （四）培訓(xùn)教材開發(fā) 二、培訓(xùn)教學(xué) 三、培訓(xùn)質(zhì)量管理 （一）培訓(xùn)教學(xué)管理 （二）培訓(xùn)教學(xué)實施 （三）培訓(xùn)教師管理 （二）培訓(xùn)質(zhì)量評估 （二）培訓(xùn)質(zhì)量控制 6測驗的基本類型與技術(shù)指標(biāo) 7平均值

7、、方差、標(biāo)準(zhǔn)差、標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)計算方法 1能編寫培訓(xùn)項目開發(fā)報告書 1項目、培訓(xùn)項目的基本概論 2能編制培訓(xùn)項目實施計劃 2培訓(xùn)項目開發(fā)方法 3培訓(xùn)項目實施計劃編制方法 1 能確定培訓(xùn)課程開發(fā)的目標(biāo) 1培訓(xùn)課程體系的基本含義 2 能編寫培訓(xùn)課程體系方案 2培訓(xùn)課程體系設(shè)計的基本方法 3能根據(jù)培訓(xùn)項目要求設(shè)計培訓(xùn)課程框架 3選擇移植、能力中心等課程開發(fā)方法的基本含義與內(nèi)容 4 能按培訓(xùn)要求編排培訓(xùn)課程內(nèi)容 4培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制方法 5 能根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱 1能編制培訓(xùn)教材開發(fā)工作計劃 1培訓(xùn)教材的基本類型 2 能按要求設(shè)計培訓(xùn)教材的基本框架 2培訓(xùn)教材開發(fā)、編寫的基本方法 3

8、能確定培訓(xùn)教材開發(fā)人員 4能編寫培訓(xùn)教材 1.能設(shè)計培訓(xùn)教學(xué)活動實施方案 1培訓(xùn)教學(xué)活動的構(gòu)成要素 2能進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)活動過程的管理 2培訓(xùn)教學(xué)活動管理原則 1能進(jìn)行教案編寫、課件制作等備課活動 1備課方法及教案編寫方法 2能按培訓(xùn)要求授課 2培訓(xùn)教學(xué)授課基本方法 3課件制作相關(guān)知識 1能根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計教師授課評價方案 培訓(xùn)教師管理知識 2 能對教師授課情況進(jìn)行考核 1能編制調(diào)查問卷、訪談提綱等評估工具 1培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)、評估工具編制要求 2能編制培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn) 2培訓(xùn)評估工作實施方法 3 能編制培訓(xùn)評估工作方案 4 能整理、分析培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)，并撰寫培訓(xùn)評 估報告 5 能處理培訓(xùn)評估反饋意見

9、1 能設(shè)計培訓(xùn)質(zhì)量控制工作流程，并控制培訓(xùn) 1培訓(xùn)質(zhì)量控制工作流程編制知識 質(zhì)量 2能編制培訓(xùn)質(zhì)量控制工作實施方案 2知識質(zhì)量控制方法 3 能編制培訓(xùn)質(zhì)量控制技術(shù)性文件 3培訓(xùn)質(zhì)量控制文件的編制要求 （一）崗位信息及培訓(xùn)對象分析 （二）培訓(xùn)項目開發(fā) (一) 考試要點(職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對照表) 級別: 助理企業(yè)培訓(xùn)師 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 1能根據(jù)教材開發(fā)工作方案搜集、整理信息 （四）培訓(xùn)教材開發(fā)準(zhǔn)備 2能根據(jù)培訓(xùn)課程要求選擇培訓(xùn)教材 4培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素 5培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義及要求 1培訓(xùn)教材信息搜集知識 2培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)知識 3培訓(xùn)教材選用知識 能力要求 1能搜集崗位信息 （一）崗位信息處

10、理 2能整理、確認(rèn)崗位信息 相關(guān)知識 1崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)知識 2崗位信息搜集及崗位描述工具表使用知識 （二）培訓(xùn)項目開發(fā)準(zhǔn)備 1能搜集企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)信息材料、并編制企業(yè)培訓(xùn)基本素1培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系 材等信息臺賬 2能從信息臺賬中提取培訓(xùn)項目開發(fā)所需信息、資料 2培訓(xùn)項目開發(fā)的基本知識 3能分析企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗材料、企業(yè)培訓(xùn)案例的基本特點 3培訓(xùn)項目開發(fā)信息搜集相關(guān)知識 1能按照要求編制課程開發(fā)工作清單 2能根據(jù)工作清單編制課程開發(fā)工作進(jìn)度表 （三）培訓(xùn)課程開發(fā)準(zhǔn)備 3能搜集、確定課程內(nèi)容所需的相關(guān)信息 1課程及培訓(xùn)課程的含義 2培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的關(guān)系 3培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系 一、培訓(xùn)

11、開發(fā)(一) 考試要點(職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對照表) 企業(yè)培訓(xùn)師 專業(yè)能力專業(yè)能力 級別:企業(yè)培訓(xùn)師 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 能力要求 1能設(shè)計崗位分析問卷 2能編寫崗位分析報告 相關(guān)知識 1崗位描述文件的基本類型 2崗位分析的基本方法 （一）崗位信息及培訓(xùn) 對象分析 3能編制崗位規(guī)范、崗位說明等基本崗位描述文3人員素質(zhì)測評基礎(chǔ)知識 件 4能根據(jù)崗位要求和培訓(xùn)對象，編制培訓(xùn)前測驗4職業(yè)選拔理論 試題，并能分析測驗結(jié)果 5能運用測評工具，分析培訓(xùn)對象的個性特征 5人格特征與培訓(xùn)方法的對照 6測驗的基本類型與技術(shù)指標(biāo) 7平均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差、標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)計算方法 1項目、培訓(xùn)項目的基本概論 2培訓(xùn)項目開發(fā)方法 3培訓(xùn)項

12、目實施計劃編制方法 1培訓(xùn)課程體系的基本含義 2培訓(xùn)課程體系設(shè)計的基本方法 3選擇移植、能力中心等課程開發(fā)方法的基本含義與內(nèi)容 4培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制方法 一、培訓(xùn)開發(fā) 1能編寫培訓(xùn)項目開發(fā)報告書 （二）培訓(xùn)項目開發(fā) 2能編制培訓(xùn)項目實施計劃 1能確定培訓(xùn)課程開發(fā)的目標(biāo) 2能編寫培訓(xùn)課程體系方案 3能根據(jù)培訓(xùn)項目要求設(shè)計培訓(xùn)課程框架 4能按培訓(xùn)要求編排培訓(xùn)課程內(nèi)容 （三）培訓(xùn)課程開發(fā) 5能根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱 1能編制培訓(xùn)教材開發(fā)工作計劃 （四）培訓(xùn)教材開發(fā) 2能按要求設(shè)計培訓(xùn)教材的基本框架 3能確定培訓(xùn)教材開發(fā)人員 4能編寫培訓(xùn)教材 1培訓(xùn)教材的基本類型 2培訓(xùn)教材開發(fā)、編

13、寫的基本方法 我們的課程大綱 (一) 考試要點 (職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對照表) (二) 課程的目標(biāo) (三) 培訓(xùn)課程開發(fā) 以及教材開發(fā)的內(nèi)容 模塊一 - 單元 - 能力點 - 知識點 模塊二 - 單元 - 能力點 - 知識點 (四) 案例練習(xí),案例討論/分析 (五) 總結(jié) 目錄 培訓(xùn)課程開發(fā) 培訓(xùn)教材開發(fā) 我們的目標(biāo) 熟悉案例 某板巖加工廠某板巖加工廠 崗前培訓(xùn)課程崗前培訓(xùn)課程 首鋼工學(xué)院首鋼工學(xué)院 班組長培訓(xùn)課班組長培訓(xùn)課程調(diào)查和信息程調(diào)查和信息收集基礎(chǔ)工作收集基礎(chǔ)工作 案例分析案例分析 某電腦公司高某電腦公司高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略管層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)課程開理培訓(xùn)課程開發(fā)發(fā) 熟練掌握 助理企助理企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)師訓(xùn)師

14、 1. 培訓(xùn)課程有那些特征? 2. 培訓(xùn)課程的構(gòu)成是什么? 3. 職業(yè)培訓(xùn)課程和學(xué)校學(xué)科課程的區(qū)別? 4. 培訓(xùn)課程和培訓(xùn)項目的關(guān)系是什么? 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 培訓(xùn)課程基本常識 某板巖廠崗前培訓(xùn)課程 (案例) 案例分析: 課程安排表(內(nèi)容/形式/教材/學(xué)時/地點) 引申1個能力點 引申5個知識點 案例分析: (1) 建立一門課程,包括什么內(nèi)容? (2) 課程目的 (3) 參加培訓(xùn)對象 (4) 學(xué)時/課時 (5) 上課地點 (6) 教學(xué)形式 (7) 課程總體安排表(課程內(nèi)容) (8) 課程評估 某板巖廠 崗前 培訓(xùn)課程(案例) 一一門課門課程程 課課程程總總體安排表體安排表 某板

15、巖廠 崗前 培訓(xùn)課程 (案例) 從某板巖廠培訓(xùn)課程,我們學(xué)到什么? 案例總結(jié): (1) 寫出課程的目的 (2) 課程的內(nèi)容有那些? (3) 上課課時 (4) 上課地點 (5) 教學(xué)形式 (6) 教學(xué)工具/教材 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 培訓(xùn)課程基本常識 1個能力點 第1個能力點: 提高對培訓(xùn)課程重要性的認(rèn)識 1) 細(xì)化培訓(xùn)實施計劃,培訓(xùn)內(nèi)容,必須列出清晰的, 具體的培訓(xùn)課程 2) 積極參與培訓(xùn)實施計劃的具體執(zhí)行活動 3) 通過對比法,認(rèn)識到培訓(xùn)課程的重要性,有課程 才能有教材選擇,才能編寫教學(xué)大綱 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 培訓(xùn)課程的基本常識 5個知識點 第1個知識點: 什么是

16、課程? 廣義的課程 狹義的課程 怎樣理解? 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 培訓(xùn)課程的基本常識 5個知識點 第2個知識點: 什么是職業(yè)培訓(xùn)課程? 特征: (1) 目標(biāo)針對直接上崗,培訓(xùn)的社會勞動力 (2) 課程設(shè)計直接針對技能操作,技術(shù)訓(xùn)練 (3) 技能為主,涉及理論,但是以技能 (4) 注重時間和經(jīng)濟(jì)效益 (5) 課程內(nèi)容必須以崗位工要求作來決定 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 培訓(xùn)課程的基本常識 5個知識點 第3個知識點:職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成 (1) 課程總體框架 (2) 宗旨和目標(biāo) (3) 課程內(nèi)容及順序 (4) 實施的形式 (5) 課程的評價 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 培訓(xùn)課

17、程的基本常識 5個知識點 第4個知識點: 職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科課程的區(qū)別 (1) 目標(biāo)不同 (2) 時效不同 (3) 課程內(nèi)容和編排形式不同 (4) 課程實行模式不同(聽/學(xué)/實習(xí)和練/操作/上崗) (5) 課程評價不同 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 培訓(xùn)課程的基本常識 5個知識點 第5個知識點: 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系 (1) 培訓(xùn)項目(大/整本書)與培訓(xùn)課程(小/章節(jié)) (2) 培訓(xùn)項目決定課程開發(fā) (3) 培訓(xùn)項目支配培訓(xùn)課程(統(tǒng)領(lǐng)/支配) (4) 反之,培訓(xùn)課程豐富培訓(xùn)項目的內(nèi)容,增加培 訓(xùn)項目的亮點,匡正培訓(xùn)項目的偏頗. 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第二模塊 培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)工作

18、首鋼工學(xué)院班組長培訓(xùn)課程的調(diào)查信息收集 案例分析: 引申3個能力點 引申3個知識點 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第二模塊 培訓(xùn)項目開發(fā)的基礎(chǔ)工作 3個能力點 第1個能力點: 收集培訓(xùn)課程信息的步驟 1) 明確課程開發(fā)的依據(jù) 2) 擬訂工作計劃 3) 執(zhí)行日常收集相關(guān)信息 4) 及時分析和總結(jié) 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第二模塊 培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)工作 3個能力點 第2個能力點: 收集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的辦法 1) 參與企業(yè)戰(zhàn)略/經(jīng)營/生產(chǎn)等會議,分析企業(yè)各類問題 2) 深入一線,征詢各方意見,了解迫切需求解決的問題 3) 收集同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的課程信息 4) 利用網(wǎng)絡(luò),多方收集各類信息 第三章: 培訓(xùn)課

19、程開發(fā) 第二模塊 培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)工作 3個能力點 第3個能力點: 培訓(xùn)課程信息處理辦法 (1) 觀察法,詢問法,問卷罰,量表法,檢索法 (2) 常用信息分類 (3) 信息的整理方法,鑒別法,選擇法,核實法 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第二模塊 培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)工作 3個知識點 第1個知識點: 培訓(xùn)課程開發(fā)的定義 (1)定義.是依據(jù).目標(biāo),按照,確定,內(nèi)容,形成,的過程 (2) 形成一份培訓(xùn)課程文件 (3) 怎樣理解? 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第二模塊 培訓(xùn)項目開發(fā)的基礎(chǔ)工作 3個知識點 第2個知識點: 培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)工作的含義 第三章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第二模塊 培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)工作 3個

20、知識點 第3個知識點: 培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)工作的原則 (1) 與培訓(xùn)目標(biāo)一致 (2) 與課程目標(biāo)一致 (3) 保持培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)工作的系統(tǒng)性 Enjoy learning, Enjoy life (休息休息10分分鐘鐘) 案例介紹: IT網(wǎng)絡(luò)時代競爭非常激烈 ,企業(yè)的競爭核心在人才 . 快捷電腦公司成立 6年,主營業(yè)務(wù)是電腦產(chǎn)品 ,擁有1家制造工廠 ,10家銷售分公司 ,1個全國營運管理總部,1個外包的全國客戶服務(wù)中心 ,全公司正式員工 2000人,外包員工300人,公司年度營業(yè)額9000萬元,公司獲得快速發(fā)展主要原因是擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)人才和新穎的產(chǎn)品設(shè)計,卓越的產(chǎn)品品質(zhì),良好的售后服務(wù) .

21、 由于技術(shù)更新快 ,市場競爭激烈 ,IT產(chǎn)品和服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn) ,管理層希望保持業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,2009年1季度,管理層會議確定 ,正式提出公司二次創(chuàng)業(yè)的改革 ,實現(xiàn)新跨越 ,改革措施主要有 : (1)改革組織體系 ,由集權(quán)改革為授權(quán) ,由純銷售業(yè)務(wù)的模式改革為既有技術(shù)支持 ,也有銷售,還有售后服務(wù),物流配送服務(wù)的模式 ,將銷售分公司改革為銷售和技術(shù)服務(wù)并重的區(qū)域機(jī)構(gòu),例如:北方4個省級分公司成立華北區(qū) ,負(fù)責(zé)銷售,售前技術(shù)咨詢 ,售后技術(shù)服務(wù) ,以及渠道管理和物流服務(wù) . (2)改革業(yè)務(wù)流程 (3)改進(jìn)客戶服務(wù)能力 (4)改進(jìn)員工培訓(xùn)模式 2009年將成立全國培訓(xùn)中心 ,建立內(nèi)部講師團(tuán)隊

22、,計劃開設(shè)10門公共核心課程 ,每個區(qū)域/部門至 少開設(shè)5門專業(yè)技術(shù) /專業(yè)管理課程 ,要求員工培訓(xùn)覆蓋率 100%,平均每人培訓(xùn)課時 30小時,重要 崗位全部實現(xiàn)先培訓(xùn)后上崗 ,技術(shù)崗位全部達(dá)到培訓(xùn) -測試-發(fā)證-持證上崗,核心業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)執(zhí) 行率100%,預(yù)測2009年營業(yè)額將達(dá)到 1.2億元. 案例練習(xí): 今天,公司總裁安排一項工作, 要求: 1. 培訓(xùn)中心制定”快捷電腦公司戰(zhàn)略發(fā)展課程 ” 2. 針對集團(tuán)10名部門經(jīng)理和15名核心骨干員工, 3. 在工廠會議室封閉培訓(xùn)3天, 4. 撥給費用3萬元, 5. 講師以公司高層為主,外請1-2名咨詢顧問負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn) 假設(shè)你是培訓(xùn)中心經(jīng)理,請

23、你帶領(lǐng)三名下屬員工成立一個小組,負(fù)責(zé)設(shè)計本次培訓(xùn)課程,并編寫教學(xué)大綱,選擇合適的教材資料 請你在20分鐘內(nèi)完成本項工作,以培訓(xùn)中心的名義提交總裁審批,獲得批準(zhǔn)后將由培訓(xùn)中心組織實施. 案例分析和總結(jié),點評: 我們的目標(biāo) 熟悉案例 西門子西門子 培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系 大連港務(wù)局大連港務(wù)局 出入境報檢員出入境報檢員 教學(xué)大綱教學(xué)大綱 熟練掌握 企企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)師訓(xùn)師 1. 培訓(xùn)課程的設(shè)計步驟 ? 2. 培訓(xùn)課程開發(fā)的方法(能力中心/選擇移植/任務(wù)分析) 3. 培訓(xùn)課程的內(nèi)容怎樣編排 ? 4. 培訓(xùn)課程體系怎樣設(shè)計? (西門子案例) 5. 教學(xué)大綱怎樣設(shè)計,那些內(nèi)容?經(jīng)過那些驟? (出入境報檢員案

24、例) 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 培訓(xùn)課程開發(fā) 4個能力點 3個知識點 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 培訓(xùn)課程開發(fā) 能力點(1) 怎樣確定培訓(xùn)課程的目標(biāo)? 1.明確操作目標(biāo) 2.達(dá)成目標(biāo)所具備的條件/設(shè)備/材料 3.標(biāo)準(zhǔn) 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 培訓(xùn)課程開發(fā) 能力點(2) 確定培訓(xùn)課程的步驟? 5.課程實施 4.課程論證/修改/試用 3.預(yù)期的課程 6.課程評價 2.選擇內(nèi)容 1.分析需求 (1)崗位培訓(xùn)需求分析 (分析企業(yè)崗位,找出關(guān)鍵崗位,找出上崗必須的知識能力,找出差距,找到課程開發(fā)的課題) 6.課程評價 5.課程實施 4.課程論證/修改 3.預(yù)期的課程 2.選擇內(nèi)容

25、 1.分析需求 企業(yè)各類崗位 關(guān)鍵崗位 崗位要求的知識和能力 現(xiàn)有人員的實際知識和能力 找出差距 找出課程開發(fā)主題 (2)新產(chǎn)品開發(fā)培訓(xùn)需求分析 (分析企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品,引進(jìn)技術(shù),技術(shù)改造,改革經(jīng)營管理的迫切需求,選準(zhǔn)課題) 6.課程評價 5.課程實施 4.課程論證/修改 3.預(yù)期的課 程 2.選擇內(nèi)容 1.分析需求 分析企業(yè)迫切需要解決的問題 分析人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 檢查現(xiàn)有員工的素質(zhì)現(xiàn)狀 找出差距 按需求,找出課程開發(fā)的題目 (3)預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求,選準(zhǔn)課題 (分析企業(yè)市場潛在培訓(xùn)需求,選準(zhǔn)課題) 1.分析需求 分析市場潛在的需求 分析企業(yè)對市場的對策措施 6.課程評價 5.課程實施 4

26、.課程論證/修 改 3.預(yù)期的課 程 2.選擇內(nèi)容 檢查現(xiàn)有員工的現(xiàn)狀 找出差距 按需求,找出課程開發(fā)的題目 (4)分析企業(yè)人員素質(zhì)要求,選準(zhǔn)課題 5.課程實施 6.課程評價 4.課程論證/修改 3.預(yù)期的課 程 2.選擇內(nèi)容 1.分析需求 企業(yè)生產(chǎn)/經(jīng)營規(guī)劃/科技計劃 企業(yè)發(fā)展對員工素質(zhì)的要求 檢查現(xiàn)有員工的現(xiàn)狀 找出差距 針對差距,補(bǔ)缺,按需求選擇課程開發(fā)的題目 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 培訓(xùn)課程開發(fā) 能力點(3) 開發(fā)培訓(xùn)課程的方法 ? 方法一.選擇移植法 方法二.能力中心法 方法三.任務(wù)分析法 案例: 某電信公司 銷售網(wǎng)點 營業(yè)員 的培訓(xùn)課程 消費心理分析能力消費心理分析能力

27、客戶維護(hù)能力客戶維護(hù)能力 營業(yè)員培訓(xùn)營業(yè)員培訓(xùn) 產(chǎn)品介紹技術(shù)產(chǎn)品介紹技術(shù) 壓力管理能力壓力管理能力 溝通能力溝通能力 能力中心法 基礎(chǔ)知識(崗位應(yīng)知/應(yīng)會) 應(yīng)變能力 操作執(zhí)行能力 專業(yè)技術(shù)3 專業(yè)技術(shù)2 操作流程步驟 提高XX崗位 技能/能力 專業(yè)技術(shù)1 操作標(biāo)準(zhǔn)/上崗達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 工作態(tài)度/職業(yè)道德 崗位必須熟悉的制度規(guī)章 任務(wù)分析法 操作步驟 (1) 任務(wù)(1) 操作步驟(2) 任務(wù)(2) 操作步驟(3) 任務(wù)(3) 操作步驟(4) 操作步驟(5) 任務(wù)(4) 崗位職責(zé) 知識(1) 知識(2) 技能(1) 技能(2) 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 培訓(xùn)課程開發(fā) 能力點(4) 培訓(xùn)課程的內(nèi)

28、容編排 1.按工作先后順序 2.按知識系統(tǒng) 3.按大分段,小分段 4.按層次展開 課堂練習(xí): 1.財務(wù)部 出納員 崗位應(yīng)知應(yīng)會 培訓(xùn)課程 2.車間包裝工人 包裝崗位技術(shù)操作 培訓(xùn)課程 3.銷售總監(jiān) 營銷廣告 培訓(xùn)課程 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 開發(fā)培訓(xùn)課程 3個知識點 第1個知識點: 培訓(xùn)課程的構(gòu)成 (1) 10個要素 (2) 怎樣理解? 的構(gòu)成 的構(gòu)成 順序 1 2 3 4 5 6 內(nèi)容 課程目標(biāo) 課程的內(nèi)容 怎么理解? 順序 1 2 3 4 5 6 內(nèi)容 培訓(xùn)項目的總體目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo) 參加培訓(xùn)對象和類型 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)范圍 培訓(xùn)規(guī)模 怎么理解? 學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么 ? 那些人員參加培訓(xùn)

29、 ? 學(xué)習(xí)什么課程內(nèi)容 ? 那些部門,那些人去學(xué)習(xí) ? 內(nèi)部的,外部的,供應(yīng)廠商的培訓(xùn) 課程選擇的教材 教學(xué)的模式 教學(xué)的策略 課程的評價 7 8 9 10 11 12 13 14 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)方式方法 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)費用 培訓(xùn)效果效益預(yù)測 什么時間學(xué)習(xí) ? 什么地點學(xué)習(xí) ? 使用什么方式 ,什么資料學(xué)習(xí)? 誰是老師? 學(xué)得好壞怎樣評判 ? 學(xué)習(xí)費用開支多少錢 ? 學(xué)習(xí)收獲成果是什么 ? 7 8 9 10 11 12 13 14 教學(xué)的組織 課程的時間 課程的空間 教師和學(xué)員 培訓(xùn)項目實施計劃的責(zé)任 人 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 開發(fā)培訓(xùn)課程 3個知識點 第2

30、個知識點: 培訓(xùn)課程開發(fā)的特征 (1) 以能力教學(xué)為核心 (2) 以操作為目標(biāo) (3) 以共性和個性同步發(fā)展為主體 (4) 動態(tài)化/靈活性結(jié)合 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第一模塊 開發(fā)培訓(xùn)課程 3個知識點 第3個知識點: 培訓(xùn)課程開發(fā)的原則 (1) 一致性 (2) 系統(tǒng)性 (3) 技能性,操作性 (4) 針對性 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第二模塊 培訓(xùn)課程體系設(shè)計 案例: 西門子培訓(xùn)課程體系 特點: 目標(biāo)明確 層次清晰 突出能力 西門子培訓(xùn)課程體系 大學(xué)精英培訓(xùn)課程 新員工培訓(xùn)課程 員工在職培訓(xùn)課程 儲備管理人才 30名尖子 10個月 三個階段 培養(yǎng)高素質(zhì)的一線員工 1萬名學(xué)徒 1周 二個階段 管

31、理課程 和再培訓(xùn)計劃 全員 五級晉升模式 日常正規(guī)化 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第二模塊 培訓(xùn)課程體系設(shè)計 能力點(1) 怎樣開展課程體系的前期準(zhǔn)備工作 ? 能力點(2) 培訓(xùn)課程體系設(shè)計的要素 能力點(3) 收集信息資料的渠道 能力點(4) 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計方法 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第二模塊 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計 3個知識點 第1個知識點: 培訓(xùn)課程體系的含義(類別/層次) 第2個知識點: 培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容(名稱/依據(jù)/分類) 第3個知識點: 確定培訓(xùn)課程體系的原則(6個) 案例: 某電信公司 培訓(xùn)課程體系 短期培訓(xùn)短期培訓(xùn) 管理技能培訓(xùn) 1、初級管理技能： 管理基礎(chǔ)、目標(biāo)管理、執(zhí)行力、

32、激勵下屬、時間管理、會議管理 崗位培訓(xùn)崗位培訓(xùn) 1、師傅 帶徒弟 2、提倡管理者發(fā)揮企業(yè)教練的作用 2、中級管理技能： 市場、財務(wù)、人力、流程等 3、高級管理技能： 戰(zhàn)略、文化、領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、沖突管理等 專業(yè)技能培訓(xùn) 初級、中級、高級 1、財務(wù)線 2、人力資源線 3、市場營銷、服務(wù)線 4、技術(shù)、規(guī)劃、工程線 5、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)線 6、IT支撐線/采購/綜合等 基本技能培訓(xùn) 電信基礎(chǔ)知識、電信企業(yè)運作、客戶服務(wù)理念、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)心態(tài)、商業(yè)寫作技巧、分析問題方法、溝通技巧、團(tuán)隊精神、企業(yè)文化、商業(yè)禮議、計算機(jī)技能、商務(wù)英語等 新員工入職培訓(xùn) (產(chǎn)品知識/企業(yè)介紹/客戶服務(wù)/市場銷售/團(tuán)隊訓(xùn)練) 進(jìn)

33、修學(xué)習(xí)進(jìn)修學(xué)習(xí) 1、學(xué)歷 進(jìn)修教育 2、非學(xué)歷教育 其他培訓(xùn)其他培訓(xùn) 讀書會、E-Learning、實地考察、知識技能競賽等 54 案例練習(xí): 我最熟悉的 某企業(yè) 培訓(xùn)課程體系 ? Enjoy learning, Enjoy life (休息休息10分分鐘鐘) 我們的目標(biāo) 熟悉案例 西門子西門子 培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系 大連港務(wù)局大連港務(wù)局 出入境報檢員出入境報檢員 教學(xué)大綱教學(xué)大綱 熟練掌握 企企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)師訓(xùn)師 1. 培訓(xùn)課程的設(shè)計步驟 ? 2. 培訓(xùn)課程開發(fā)的方法(能力中心/選擇移植/任務(wù)分析) 3. 培訓(xùn)課程的內(nèi)容怎樣編排 ? 4. 培訓(xùn)課程體系怎樣設(shè)計? (西門子案例) 5. 教學(xué)

34、大綱怎樣設(shè)計,那些內(nèi)容?經(jīng)過那些步驟? (出入境報檢員案例) 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第三模塊 培訓(xùn)教學(xué)大綱 4個知識點 第1個知識點: 教學(xué)大綱的含義 第2個知識點: 教學(xué)大綱的內(nèi)容 第3個知識點: 教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系 第4個知識點: 教學(xué)大綱與培訓(xùn)項目實施計劃的關(guān)系 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第三模塊 培訓(xùn)教學(xué)大綱 2個能力點 第1個能力點: 制定教學(xué)大綱的步驟 第2個能力點: 編制教學(xué)大綱的方法 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第三模塊 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱 案例: 大連港務(wù)局檢驗檢疫報檢員 教學(xué)大綱 教學(xué)大綱的內(nèi)容教學(xué)大綱的內(nèi)容 第1部分:說明部分 第2部分:主體大綱正文 1.教學(xué)內(nèi)容 2.教

35、學(xué)安排 3.教學(xué)方式 編制教學(xué)大綱的方法編制教學(xué)大綱的方法 ? 1.明確分工 2.分步實施 3.深度開發(fā) 4.保證質(zhì)量 5. 依據(jù)規(guī)范,寫好大綱 編制教學(xué)大綱的步驟編制教學(xué)大綱的步驟 ? 1.首先研究培訓(xùn)課程 2.分析教學(xué)條件 3.選擇教學(xué)手段 4.安排教學(xué)進(jìn)度 5.撰寫教學(xué)大綱 第三模塊 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱 6.征詢意見,修改完善 教學(xué)大綱的內(nèi)容,編制的步驟和方法 7.審核確認(rèn) 第四章: 培訓(xùn)課程開發(fā) 第三模塊 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱 練習(xí): 1. 銷售經(jīng)理 “溝通能力溝通能力”課程的教學(xué)大綱課程的教學(xué)大綱 ? 2. 行政主管 “辦公室電話管理課程辦公室電話管理課程”的教學(xué)大綱的教學(xué)大綱 目錄 培訓(xùn)課程開發(fā) 培訓(xùn)教材開發(fā) 第四/五章 培訓(xùn)教材開發(fā) 1. 教材選用的原則 2. 教材開發(fā)流程 3. 不同授課形式的教材編輯 案例: 全國精選 教材的含義 ? 教材是一切用來學(xué)習(xí)的資料、教學(xué)實物，是課程 內(nèi)容的表現(xiàn)形式。 課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱 文文教科書（狹義的教材） 字字材