春節(jié)保障通信保障方案

1、春節(jié)通信保障方案2015年 1 月 27日2015年元旦和春節(jié)將至，根據(jù)安徽省通信管理局關(guān)于做好2015 年元旦春節(jié)期間電信網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行工作的通知（通信傳字58號(hào)），為提高用戶感知，以響應(yīng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀， 特成立潛山移動(dòng)應(yīng)急通信保障小組， 以保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 優(yōu)良，網(wǎng)絡(luò)性能良好。一、組織機(jī)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：通信保障組組長(zhǎng)：成員：通信保障組 領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)指揮和調(diào)度，全權(quán)負(fù)責(zé)通信保障基發(fā)站電保保1障1障二、各部門職責(zé)組線集有線路客寬保保帶障障保障組組組綜合覆蓋rm保障組通信保障組： 受元旦春節(jié)應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)， 落實(shí)上級(jí)部 門通信保障

2、的要求，負(fù)責(zé)元旦春節(jié)期間通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工 作。通信保障組下設(shè)基站、發(fā)電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋 6個(gè)保障小組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負(fù)責(zé)基站和發(fā)電保障，羅本旵、余 良友負(fù)責(zé)線路保障，汪奇、陳林負(fù)責(zé)集客保障，方成、徐禮彬負(fù)責(zé)有 線寬帶保障，羅本旵、陳玖負(fù)責(zé)綜合覆蓋保障。三、預(yù)防和預(yù)警機(jī)制（一）預(yù)防機(jī)制 加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全防護(hù)工作和應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作 的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。加強(qiáng)對(duì)核心網(wǎng)元、重要通信 基站及電源、鐵塔、天線等配套設(shè)施的巡檢，對(duì)中心局房進(jìn)行安全檢 查并及時(shí)排查整改安全隱患（二）預(yù)警機(jī)制建立預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制， 加強(qiáng)通信保障預(yù)警的監(jiān)測(cè)收集工作。 預(yù)警信 息分為外

3、部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。 外部預(yù)警信息指行業(yè)外突 發(fā)的可能需要通信保障或可能對(duì)通信網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)。 內(nèi) 部預(yù)警信息指行業(yè)內(nèi)通信網(wǎng)上的事故征兆或部分通信網(wǎng)突發(fā)事故對(duì) 其他通信網(wǎng)造成重大影響的事件警報(bào)。與地方政府有關(guān)部門建立有效的信息溝通渠道， 對(duì)網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行 狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息 四、應(yīng)急響應(yīng)（一）信息上報(bào)和處理突發(fā)事件發(fā)生時(shí)， 通信保障組立即將情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并同時(shí)上 報(bào)上級(jí)主管部門， 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議， 由領(lǐng)導(dǎo)小組決策并 啟動(dòng)本預(yù)案。（二）信息通報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)與應(yīng)急任務(wù)下達(dá)的通信保障組的信息溝通， 及 時(shí)通報(bào)應(yīng)急處置過程中的信息，提高通信保障和通信

4、恢復(fù)的工作效 率。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)， 將相關(guān)信息及時(shí)通報(bào)與突發(fā)事件有關(guān)的政府部 門、重要單位和用戶。（三）應(yīng)急任務(wù)下達(dá)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)， 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的以電話或短信形式向通信保障 組下達(dá)應(yīng)急任務(wù)， 通信保障組應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指示， 及時(shí)成立現(xiàn)場(chǎng) 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，并組織相應(yīng)人員進(jìn)行通信保障和通信恢復(fù)工作。（四）通信保障應(yīng)急工作要求通信保障組在接到應(yīng)急任務(wù)后， 應(yīng)立即開展通信保障和恢復(fù)應(yīng)急 工作，具體要求如下：（1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先重點(diǎn)后一般的原則；（2）通信保障組應(yīng)保持良好狀態(tài)，實(shí)行 7X 24小時(shí)值班，值班人員堅(jiān)守工作崗位待命，建維部和各代維單位應(yīng)在節(jié)日來臨前 5 個(gè) 工作日內(nèi)向領(lǐng)

5、導(dǎo)小組遞交節(jié)日值班表；（3）主動(dòng)與上級(jí)有關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況；（4）在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，現(xiàn)場(chǎng)通信保障指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)上報(bào)任 務(wù)執(zhí)行情況；（5）維護(hù)人員和代維隊(duì)伍要嚴(yán)格按故障處理時(shí)限要求及“先搶通后 搶修”的原則對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行處理；（6）及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求及重大活動(dòng)及時(shí)向上級(jí)部門申請(qǐng)應(yīng)急通信車 現(xiàn)場(chǎng)保障；（7）封網(wǎng)期間不允許進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作；（8）及時(shí)按照話務(wù)預(yù)測(cè)進(jìn)行傳輸擴(kuò)容和基站擴(kuò)容工作；（9）做好重要物資和備品備件的維護(hù)和保養(yǎng)工作，以備隨時(shí)緊急調(diào) 用。（五）應(yīng)急任務(wù)結(jié)束 通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成后，由領(lǐng)導(dǎo)小組解除任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急通信指揮機(jī)構(gòu)在接到通知后，任務(wù)正式結(jié)束。五、通信聯(lián)絡(luò) 在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中， 要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間和部門見得通信聯(lián)絡(luò)暢通，要配備外網(wǎng)電話等。六、信息報(bào)道通過宣傳增強(qiáng)運(yùn)維人員節(jié)假日和重要通信保障期間網(wǎng)絡(luò)保障的意識(shí)，提升公司品牌和美譽(yù)度。七、情況匯報(bào)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)通