商業(yè)集團企業(yè)文化手冊標志

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-615編號：_商業(yè)集團企業(yè)文化手冊標志審核：_時間：_單位：_商業(yè)集團企業(yè)文化手冊標志用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。商業(yè)集團企業(yè)文化手冊：標志七、XL標志XL大家庭這個名字蘊含著四方面含義：1、XL是員工的大家庭，充滿活力、積極向上。在XL，員工都是兄弟姐妹，互相幫助，共同提高。2、XL是廠商的大家庭，與廠商真誠合作，互利互惠，共同

2、發(fā)展。3、XL是顧客的大家庭，周到親切的服務(wù)讓所有顧客感受到家的溫暖，家的關(guān)懷。4、XL是社會大家庭的一分子，通過企業(yè)的發(fā)展積極回報社會，為建設(shè)和諧社會貢獻力量。篇2：商業(yè)集團企業(yè)文化手冊：特色商業(yè)集團企業(yè)文化手冊：特色六、 XL特色(一)團隊建設(shè)員工會議在XL，要創(chuàng)造各種機會，加強領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通，要讓員工經(jīng)常看到領(lǐng)導(dǎo)的身影，經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)的聲音，隨時了解集團、企業(yè)的進展。各企業(yè)每月至少要召開一次員工大會，每周召開例會，總結(jié)、部署工作，統(tǒng)一思想，進行隊伍建設(shè)。各部(處)室、樓層班子要充分利用早會給員工講話，和員工進行交流。善于和員工交流是XL考核各層干部的一個重要標準。開會時每個人都要帶上

3、筆和本，隨時記錄會議精神和領(lǐng)導(dǎo)對下一步工作的安排。開會時，通訊工具要關(guān)閉或調(diào)到振動檔。會議管理在集團規(guī)定的會議之外，企業(yè)的各種會議要控制，盡量少開。要講求會議的實效、講求會議的目的性，提高會議效率。會議盡量不占用工作時間，不要因為開會而影響正常工作。注重獎勵要注重獎勵工作，這是對員工非常大的激勵和鼓舞。集團設(shè)立了標兵、XL英雄。標兵是集團員工的最高榮譽，是XL員工的終身榮譽。XL英雄是對經(jīng)營業(yè)績的認可，是業(yè)務(wù)人員的最高榮譽。集團還設(shè)立了多種獎勵：星級營業(yè)員、老員工外出考察、銷售能手、小行家、拾金不昧、創(chuàng)新獎、服務(wù)獎、委屈獎、推薦人才獎等。企業(yè)設(shè)立了年度評優(yōu)、月評優(yōu)，給予員工認可和獎勵。各級領(lǐng)導(dǎo)

4、還可以采取多種多樣的方式對員工進行鼓勵，大的嘉獎，小的獎勵，口頭表揚，要讓員工感到自己每一分付出都會得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。我們注重與員工家人的溝通，對于優(yōu)秀員工，不僅要進行表彰，還要請家人參加表獎，把喜報、賀信寄到員工的家中，讓員工的家人也分享他們的成績。企業(yè)有重大活動盡量邀請員工家人參加。XL的獎勵經(jīng)常采取獎勵外出考察的形式，既增長了見識，又開闊了眼界。注重員工外出考察學習XL注重員工的外出考察學習，高層干部每年出國考察，管理人員定期國內(nèi)考察，標兵國外考察，優(yōu)秀員工國內(nèi)考察，各企業(yè)根據(jù)情況組織為企業(yè)做出貢獻的員工外出考察，作為對員工的獎勵。集團還經(jīng)常組團參加各類展會、行業(yè)研討等，開闊員工視野。集團

5、還安排骨干員工與家人國內(nèi)外度假，回報家人支持，共享天倫之樂。員工活動集團鼓勵企業(yè)在不影響銷售、不過多增加員工負擔的前提下，有目的地組織員工開展豐富多彩的集體活動。鼓勵企業(yè)圍繞工作技能展開競賽;鼓勵企業(yè)組織員工召開慶功會、聯(lián)歡會、座談會等;鼓勵企業(yè)適當開展文體活動，在緊張的工作之余，給員工創(chuàng)造一個放松、交流的機會，同時增強員工凝聚力。XL奧運為了統(tǒng)一精神思想、統(tǒng)一經(jīng)營觀念、統(tǒng)一工作作風，XL每年在78月間，組織XL奧運。XL奧運分為干訓(xùn)、XL奧運兩部分。干訓(xùn)主要針對干部隊伍，通過集訓(xùn)明確新年度目標、統(tǒng)一新年度管理思想、明確新年度經(jīng)營思路、展示技能、交流提高。XL奧運是XL員工的一次盛會，各企業(yè)優(yōu)

6、秀員工參加，進行軍訓(xùn)、上課、討論、銷售技能競賽，開展表獎活動、體育競賽、文娛活動。在XL奧運中，領(lǐng)導(dǎo)和員工并肩作戰(zhàn)，一起參與。不同崗位的員工展示技能、互相交流，加深友誼。每年的XL奧運是員工最開心、最興奮的日子。奧運帶隊是年輕干部展示才華的最好舞臺。參加奧運指揮部工作是有發(fā)展?jié)摿T工的最佳鍛煉機會。節(jié)日會戰(zhàn)節(jié)日會戰(zhàn)是XL的傳統(tǒng)活動，每年的重要節(jié)日(五一、十一、元旦、店慶等)都展開銷售會戰(zhàn)。各企業(yè)、樓層、商品部制定明確的銷售目標，任務(wù)到組，任務(wù)到人，全體員工動員起來，前線后勤齊心協(xié)力，共同創(chuàng)造銷售記錄，企業(yè)根據(jù)銷售完成情況給予員工相應(yīng)獎勵。97年開始設(shè)立的春節(jié)大會戰(zhàn)是集團的傳統(tǒng)會戰(zhàn)項目，是集團銷

7、售記錄不斷刷新的時刻，也是員工最盼望、最忙碌、最興奮的節(jié)日。重視家庭環(huán)境一個人父母的人品以及家庭的和諧，在一定程度上都將影響他的事業(yè)。企業(yè)在錄用重要管理干部時，要進行家訪，了解對方的家庭、家人。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在節(jié)假日要走訪部分員工家庭，了解員工思想動態(tài)，關(guān)心員工家庭生活。企業(yè)的重大活動，例如：店慶、表獎大會等都邀請員工家人參與，讓他們感受企業(yè)工作氛圍，了解親人的工作情況。崗位競聘企業(yè)對空缺崗位實行公開招聘，競聘上崗。企業(yè)鼓勵員工積極參與競聘。每一個新的年度，企業(yè)都要對管理干部崗位進行重新聘任，擇優(yōu)上崗。末位淘汰制為提高員工的整體素質(zhì)，企業(yè)實行末位淘汰制，淘汰跟不上企業(yè)發(fā)展的員工，補充高素質(zhì)、對工作充

8、滿熱情的人才，為企業(yè)的不斷發(fā)展注入新的活力。在XL，那些按部就班，不思進取的員工，尤其是干部，跟不上企業(yè)高速發(fā)展的步伐，是注定要被淘汰的。XL大家庭報、XL網(wǎng)站XL大家庭報和XL網(wǎng)站是集團對內(nèi)、對外宣傳的 “窗口”，是增強企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)美譽度的重要載體，承擔著報道集團發(fā)展、傳達集團要求、宣傳典型、傳播經(jīng)驗、構(gòu)建交流平臺、對外宣傳、開展文化營銷的使命。XL大家庭報還面對廠商、社會相關(guān)部門發(fā)放，成為集團與外部聯(lián)系的紐帶。(二)有情領(lǐng)導(dǎo)職工之家為豐富員工生活，加強員工交流，各企業(yè)都要拿出一定面積興建職工之家，訂閱書報，配備電腦、電視、VCD、音響，設(shè)閱覽桌椅、棋牌桌椅、臺球、乒乓球等娛樂設(shè)施。

9、員工在工作之余，可以到這里休閑、娛樂、學習。員工的家人、孩子也可以在這里學習、交流、等候員工下班。要保證職工之家的正常使用，嚴禁隨意占用。中高層活動室企業(yè)設(shè)有中高層領(lǐng)導(dǎo)活動室，有書刊、雜志、乒乓球、臺球等，在工作之余，可以學習、娛樂，互相溝通、交流。中高層干部每周必須活動2小時以上。書報訂閱XL各企業(yè)每年都精心挑選訂閱多種報紙、雜志，為大家學習和查閱各種資料、信息提供方便。報紙、雜志分別放在總辦活動室和職工之家。辦公室放電視企業(yè)鼓勵員工學習，辦公室里都配有電視機。電視主要播放新聞、經(jīng)濟、時事等有意義的節(jié)目，使員工及時了解社會信息，掌握現(xiàn)代潮流。董事長、總經(jīng)理信箱集團各企業(yè)都設(shè)立董事長、總經(jīng)理信

10、箱、熱線電話、電子郵箱，員工或顧客可以直接給董事長或總經(jīng)理寫信。集團辦公室、總經(jīng)理辦公室的工作人員負責及時將信件傳送到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)手中，如果所提的意見或建議被采納，會得到不同價值的紀念品。集團鼓勵員工積極對企業(yè)違紀及不合理現(xiàn)象進行舉報，要求舉報實事求是，倡導(dǎo)署名舉報。集團將對舉報人予以保密，對查實的舉報給予獎勵。董事長熱線電話：XXXX董事長電子郵箱：周末員工小孩可以帶到單位因為商業(yè)工作的特殊性，很多員工周六、日不能休息，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從員工的角度出發(fā)，為員工著想，有小孩的員工可以將孩子帶到單位，由職工之家的工作人員代為看管。工作餐制度管理人員及部分特殊崗位人員在總辦食堂就餐。實行工作餐有利于相互溝通與

11、交流，一件事情在這里可能幾句話就可以解決。倡導(dǎo)使用公用筷企業(yè)員工就餐時使用公用筷，既體現(xiàn)相互間的尊重，又保證了大家身體健康。在外就餐，企業(yè)也倡導(dǎo)員工使用公用筷，既是對個人健康的保證，又可以對周圍環(huán)境起到帶動作用。晚上打車記車號為保證安全，員工在晚上打出租車時，值班的保衛(wèi)人員要主動為其記車號。系安全帶企業(yè)員工乘車時，為保證安全，必須系安全帶。領(lǐng)導(dǎo)長途開車，必須有司機同行，同時不能超過規(guī)定限速。(三)言行規(guī)范嚴格遵守時間XL要求所有員工有很強的時間觀念，不準無故請假、遲到或早退。企業(yè)的上下班時間以是否在工作崗位為準。20xx年3月份，遼沈地區(qū)下了一場56年罕見的大雪，所有的交通工具都被迫中斷，很多

12、單位都沒有正常工作。早晨街上能見到的行人幾乎都是來上班的XL員工，有的員工在大雪中步行了幾個小時，保證商場的正常營業(yè)。企業(yè)對未到和遲到的員工都進行了處罰。XL所有會議也要求嚴格遵守時間，不允許無故缺席、遲到、請假等。工作中不說與工作無關(guān)的話從上班開始，每個人都要快速進入工作狀態(tài)，同事之間不說與工作無關(guān)的話題，集中精力做好自己的本職工作。XL要求所有員工不私下議論領(lǐng)導(dǎo)與同事，不傳播小道消息，不關(guān)心他人隱私。工作中不做與工作無關(guān)的事工作時間應(yīng)該只用于工作，利用工作時間買菜、接孩子、接待熟人等在XL都是不允許的。干部親屬錄用審批制企業(yè)倡導(dǎo)舉賢不避親，鼓勵員工積極向企業(yè)推薦人才。但為了避嫌，企業(yè)管理干

13、部的各種親屬進入企業(yè)工作，必須向總辦申報，經(jīng)集團批準后方可錄取。同時工作安排盡量不在同一個企業(yè)、同一個系統(tǒng)、同一個部門。親屬在企業(yè)工作出現(xiàn)原則性錯誤或給企業(yè)造成重大損失，管理干部要承擔一定連帶責任。合作申報制凡離職員工、企業(yè)員工親屬與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來，都需書面申請，經(jīng)集團批準，到業(yè)務(wù)監(jiān)察處登記。在職員工一律不允許與企業(yè)進行任何形式的業(yè)務(wù)合作。回扣品上交XL要求，凡與工作有關(guān)系的單位、廠商或個人所饋贈的各種禮品、現(xiàn)金，都是企業(yè)的財物，都要主動上交業(yè)務(wù)監(jiān)察處，個人私留視同貪污舞弊，因為這些回扣是與企業(yè)合作帶來的，應(yīng)該屬于企業(yè)全體員工，企業(yè)將定期公布、檢查回扣上交情況。這些回扣品，有紀念意義和收藏價值

14、的，企業(yè)將保留在檔案室;一部分作為禮物送給友好單位;其他絕大部分作為獎品獎勵給員工或在員工慶功大會上以抽獎形式回饋給普通員工。堅決打擊貪污舞弊在XL，貪污舞弊屬于原則性錯誤，屬于不可原諒的錯誤，因為這將動搖企業(yè)的根基，侵害企業(yè)的利益，將直接威脅企業(yè)的生存。在XL，以下行為都定義為貪污舞弊：1、 收受廠商、與企業(yè)合作的個人及單位贈送、提供的現(xiàn)金回扣、各種有價票證、禮物、會議紀念品、商品、電話費等個人花銷、宴請、旅游、娛樂消費等;2、 因個人原因向廠商借錢，讓廠商為個人或家人辦私事;3、 私自留用企業(yè)、廠商贈品、試用產(chǎn)品、處理產(chǎn)品、包裝用品;4、 私自把顧客消費錄入個人會員卡積分，換取禮物;5、

15、挪用企業(yè)公款、把企業(yè)利益據(jù)為己有。集團、各企業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)察部門重點打擊貪污舞弊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴厲處罰。集團每年都會勸退、開除那些以身試法的人，并在集團網(wǎng)站公布，讓違紀者也受到社會的唾棄。員工一旦被企業(yè)勸退、開除，集團所有企業(yè)將永不再錄用。倡導(dǎo)員工在本企業(yè)購物、消費XL倡導(dǎo)員工在本企業(yè)購物，XL認為員工熱愛企業(yè)的最大體現(xiàn)就是在本企業(yè)購物。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及家人原則上都要求在本企業(yè)購物(企業(yè)不經(jīng)營的產(chǎn)品、需就近購買的生活必需品、部分服裝除外)。到外地出差，只允許購買當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品、紀念品、食品。 企業(yè)鼓勵員工買書，書籍購買不受限制。個人辦公費用自己承擔企業(yè)員工日常使用的日記本、計算器、算盤、鋼筆、圓珠筆等辦

16、公用品，都由自己購買。不在報銷范圍的個人交通費、通訊費也都由個人承擔。隨手清潔保持商場的清潔不僅是保潔員的事情，而是企業(yè)所有員工的責任?？吹降厣嫌须s物，每個人都要主動撿起。稱謂工作期間，有職務(wù)的稱職務(wù)，無職務(wù)的稱姓名，年長的可以稱“××老師”，不允許稱呼“××姐、××哥、××姨”等。請客吃飯上下級之間、同事之間不允許經(jīng)常在一起吃吃喝喝。對于員工間的交流，集團鼓勵各企業(yè)在取得業(yè)績后進行集體慶功聚餐、聚會;被評為年度、月優(yōu)秀的部門企業(yè)獎勵活動經(jīng)費，活動經(jīng)費可以用于部門員工集體活動;集團還在預(yù)算中專設(shè)體驗經(jīng)費，為各層員工

17、創(chuàng)造交流、體驗機會。請廠家或關(guān)系單位吃飯，要堅持“公開、透明”的原則，要向領(lǐng)導(dǎo)進行請示，同時要求二人以上參與，不允許單獨赴宴。倡導(dǎo)在企業(yè)餐飲公司或總辦食堂就餐，做到節(jié)儉，不鋪張浪費。如在外面就餐盡量我們付費。喝酒企業(yè)員工不允許酒后上崗。招待客戶用餐，午餐不允許飲酒，在特殊情況下晚餐可以飲少量低度酒，但酒后不允許回企業(yè)工作。吸煙企業(yè)倡導(dǎo)員工不吸煙。員工在工作時間不允許吸煙。在商場非吸煙區(qū)發(fā)現(xiàn)顧客吸煙，要及時制止。春節(jié)穿唐裝集團要求春節(jié)期間各企業(yè)干部穿唐裝，體現(xiàn)民族特色，保持民族傳統(tǒng)。紅白喜事的規(guī)定XL不倡導(dǎo)互相“隨禮”，以杜絕社會陋習，減輕員工負擔。員工不得以生子、生日、搬家等各種名義互相邀請、

18、送禮。嚴禁以上述名義發(fā)請柬邀請與企業(yè)合作的廠家參加，管理人員禁止發(fā)請柬邀請自己的下屬參加。員工結(jié)婚，由工會負責，安排員工的直接領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)(企業(yè)班子或處室、樓層班子代表)、本部門或曾經(jīng)一起共事過的員工代表參加婚禮并代表企業(yè)贈送禮金或等值禮物。參加婚禮的員工或其他同事，可以自愿共同出資送禮金或購買禮物，出資標準：營業(yè)員、職員不得超過30元/人，管理干部不得超過50元/人。員工直系親屬去世，如員工需要，工會可以幫助員工進行相關(guān)事宜的籌辦。同時，工會安排相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)及員工參加葬禮并代表企業(yè)贈送慰問金或等值慰問品(花籃、挽聯(lián)等)。值宿企業(yè)每天晚上都安排人員值宿，進行常規(guī)檢查，確保企業(yè)安全，處理突發(fā)事件，

19、各層領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班。(四)員工活動七月一日新年度就職大會(集團各企業(yè)召開新年度干部的聘任大會，進行就職宣誓)七月下旬、八月上旬集團XL奧運(分為干訓(xùn)與奧運，統(tǒng)一新年度思想、明確新年度任務(wù)、表獎優(yōu)秀、員工互相交流、提高)八月中旬企業(yè)年度表獎大會(傳達奧運精神、表獎年度優(yōu)秀、統(tǒng)一企業(yè)年度工作指導(dǎo)思想)七月、八月暑期度假團(集團有級別員工攜家人國外、國內(nèi)度假)九月、十月集團標兵、各企業(yè)年度優(yōu)秀外出參觀考察(標兵免費赴國外參觀考察、年度優(yōu)秀在八條路線中任意選擇一條，國內(nèi)免費參觀考察)十月一日國慶銷售會戰(zhàn)(制定具有挑戰(zhàn)性的銷售任務(wù)，為完成任務(wù)的員工發(fā)放會戰(zhàn)獎金或會戰(zhàn)福利)十一月集團十年老員工外出參觀考察(

20、工作滿10年的員工免費國內(nèi)參觀考察)一月一日元旦銷售會戰(zhàn)(制定具有挑戰(zhàn)性的銷售任務(wù)，為完成任務(wù)的員工發(fā)放會戰(zhàn)獎金或會戰(zhàn)福利)春節(jié)集團春節(jié)大會戰(zhàn)(制定具有挑戰(zhàn)性的銷售任務(wù)，召開誓師大會，為完成任務(wù)的員工發(fā)放會戰(zhàn)獎金和春節(jié)福利)正月十五前新春團拜(集團領(lǐng)導(dǎo)到各企業(yè)慰問員工，發(fā)表新春講話，召開員工及家人新春游藝會)正月十五前各企業(yè)春節(jié)大會戰(zhàn)慶功會(企業(yè)員工歡聚一堂，慶祝取得的成績，表獎春節(jié)會戰(zhàn)優(yōu)秀員工，總結(jié)會戰(zhàn)經(jīng)驗，表演節(jié)目)一月、二月寒假度假團(集團有級別員工攜家人國外、國內(nèi)度假)三月員工免費體檢三月八日三八婦女節(jié)慶?；顒?優(yōu)秀女員工代表歡聚一堂，共同慶祝節(jié)日)五月一日五一銷售會戰(zhàn)(制定具有挑戰(zhàn)性

21、的銷售任務(wù)，為完成任務(wù)的員工發(fā)放會戰(zhàn)獎金或會戰(zhàn)福利)五月五月風青年文化節(jié)(組織集團十大歌手比賽等豐富多彩的員工文體活動，活躍員工生活)六月集團各企業(yè)員工春游各企業(yè)店慶日店慶銷售會戰(zhàn)(各企業(yè)召開店慶誓師大會，制定具有挑戰(zhàn)行的任務(wù)，為完成任務(wù)的員工發(fā)放會戰(zhàn)獎金，為員工發(fā)放店慶紀念品)篇3：商業(yè)集團企業(yè)文化手冊：基本要求商業(yè)集團企業(yè)文化手冊：基本要求五、 基本要求三個統(tǒng)一精神思想統(tǒng)一、經(jīng)營觀念統(tǒng)一、工作作風統(tǒng)一。精神思想統(tǒng)一，就是指領(lǐng)導(dǎo)班子有共同的信念和追求，有明確的奮斗目標;經(jīng)營觀念統(tǒng)一，就是企業(yè)在特定時期的經(jīng)營策略、戰(zhàn)術(shù)打法要一致;工作作風統(tǒng)一，就是要有嚴格的紀律和鮮明的企業(yè)個性。董事長對員工的

22、三項要求營業(yè)員：熟悉柜組的每一種商品認真鉆研，提高服務(wù)技巧接待好每一位顧客業(yè)務(wù)人員：了解市場，引導(dǎo)消費潮流與供貨商真誠合作，科學、合理組織貨源關(guān)心愛護員工，培訓(xùn)員工，提高員工工作技能后勤人員：一切為前線服務(wù)鉆研本職，提高工作效率精打細算，節(jié)約開支業(yè)務(wù)八不準1、進貨、招商、談判不準私下進行，必須實行公開談判、公開價格、公開付款;2、不準私留回扣，凡進貨回扣、變項回扣、返利回扣、紀念品等必須上交，否則視為貪污;3、銷售不存私心，對廠商一視同仁，盡最大努力幫助廠商完成既定銷售目標;4、庫存商品不準出現(xiàn)損失，不論經(jīng)銷、代銷、聯(lián)銷商品，必須保管好。如人為原因造成損失，由當事人賠償并進行處罰;5、商品不準賣批發(fā)價，包括領(lǐng)導(dǎo)、員工、關(guān)系單位一律按標價出售。同時，任何人不準