上海萬達(dá)廣場商業(yè)管理公司寫字樓物業(yè)管理處業(yè)戶手冊

1、1. 前言 42. 上海萬達(dá)廣場寫字樓資料 5資料 5物業(yè)管理 5寫字樓開放時(shí)間 6投訴及建議 63. 繳納費(fèi)用及雜費(fèi)方式 6繳付費(fèi)用之責(zé)任 6管理費(fèi) 74. 業(yè)戶遷入及遷出事項(xiàng) 7遷入手續(xù)及物料搬運(yùn) 7遷出手續(xù) 85. 基本設(shè)施 9消防系統(tǒng) 9緊急電力供應(yīng) 9公共設(shè)施 96. 進(jìn)場裝修 9-107. 業(yè)戶須知 10電訊申請 10公共照明 10客梯使用 117.4 貨梯使用 117.5 公司招牌和指示牌 118.公共服務(wù)及設(shè)備 11公共衛(wèi)生間 11泊車設(shè)施 11機(jī)動車 12停車場規(guī)定 12上落貨 12清潔服務(wù) 13滅蟲服務(wù) 13商務(wù)中心 13失物招領(lǐng) 13垃圾、廢物處理 14外墻玻璃窗 14電

2、訊/電話安裝服務(wù)（修改） 14維修服務(wù) 14節(jié)日布置 159 .管理規(guī)定 15-1710 .保安及安全措施 1810.1 保安 1810.2 防火 1911 .緊急事件規(guī)例及預(yù)防措施 2011.1 緊急電話號碼 2011.2 火警 2011.3 消防噴淋頭被打碎 2111.4 滅火措施 2211.5 受傷/急癥 2211.6 停電 2311.7 電梯困人 2311.8 水浸 2311.9 臺風(fēng) 2411.10 地震 2411.11 接聽恐嚇電話 2511.12 發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物 2511.13 盜竊或打劫 2511.14 公眾游行、集會 2611.15 交通意外 2611.16 車庫偷車

3、2611.17 疏散/撤離程序 2712 .附件 2812.1 寫字樓維修服務(wù)收費(fèi)表 281.前言歡迎閣下入駐上海萬達(dá)廣場寫字樓，謹(jǐn)此代表上海萬達(dá)廣場寫字樓物業(yè)管理處的全體同仁向閣下致意，我司將秉承客戶至上的服務(wù)終旨，竭誠為閣下提供快捷方便的服務(wù)使您滿意。本冊服務(wù)指南概括了本寫字樓的基本情況、管理公司的介紹和基本的物業(yè)管理規(guī)范及各類服務(wù)項(xiàng)目，主要目的是使閣下對寫字樓的各項(xiàng)管理規(guī)定和服務(wù)內(nèi)容有大致的了解，以方便閣下在此的工作和生活。下列標(biāo)題為本手冊的主題內(nèi)容，寫字樓的基本情況介紹；管理公司提供的各類服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容；寫字樓日常管理的有關(guān)規(guī)范和守則；各類收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；預(yù)防火災(zāi)或其他各類突發(fā)事件需要

4、注意的事項(xiàng)；本手冊中的內(nèi)容如與銷售租賃合同及政府法規(guī)有相抵觸之處，仍以銷售租賃合同和政府法規(guī)為準(zhǔn)。我司將不定期的對本手冊內(nèi)容做必要的更新和補(bǔ)充，并將及時(shí)通知您相關(guān)的修改內(nèi)容。如閣下有任何意見、建議、疑問或其他要求，歡迎隨時(shí)垂電，我們將很樂意為您提供相關(guān)的信息和服務(wù)。上海萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司寫字樓物業(yè)管理處2.寫字樓資料36號，驅(qū)車前往上海虹橋機(jī)場只需30分鐘。本寫字樓共寫字樓位于上海楊浦區(qū)國賓路24層，停車場設(shè)于地下 B2層。發(fā)展商：上海萬達(dá)廣場置業(yè)有限公司物業(yè)管理公司：上海萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司設(shè)計(jì)公司：東北設(shè)計(jì)院總承建商：中建二局寫字樓管理處資料：管理公司名稱：上海萬達(dá)廣場商業(yè)管理有

5、限公司地址：中國上海楊浦區(qū)國賓路 36號郵編： 200433電話號碼： （24小時(shí)熱線）傳真號碼：電郵：位置：B 座寫字樓四樓客戶電話熱線：（1）寫字樓保安部：（2）寫字樓客戶服務(wù)部 ：物業(yè)管理處辦公時(shí)間：周一至周五：上午 9時(shí)00分至下午17時(shí)30分周六周日及法定假日：有專職值班人員如有緊急事故，請致電 24小時(shí)服務(wù)熱線或與保安部或監(jiān)控中心聯(lián)絡(luò)（24小時(shí)當(dāng)值）。物業(yè)管理以下為寫字樓的日常管理規(guī)定框架，物業(yè)管理處有權(quán)隨時(shí)修改，解釋及斟酌實(shí)務(wù)。寫字 樓內(nèi)的一切賓客如有不遵守者，將會被要求離開寫字樓或移交公安部門處理。任何人員，在寫字樓內(nèi)如行為不檢，制造滋擾，或派發(fā)具有威脅性、污蔑性、反動性之 文

6、字宣傳或意圖破壞公眾及社會安寧，或觸犯國家有關(guān)法令法規(guī)條款的，均同屬觸犯本 寫字樓規(guī)定。任何由于業(yè)戶的疏忽或惡意而招致寫字樓或個(gè)人之財(cái)物上的損失及破壞，或?qū)е氯魏稳?身受到傷害，肇事者應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。物業(yè)管理處會竭盡全力協(xié)助受害者討回公道，但 并不因此而被轉(zhuǎn)嫁任何責(zé)任。2.2.1職能與專業(yè)管理2.1.1a 寫字樓物業(yè)管理處，按辦公樓使用手冊等其他之規(guī)定，執(zhí)行對寫字樓公 共區(qū)域之管理職責(zé)。2.1.1b業(yè)戶不可要求物業(yè)管理處員工做私人服務(wù)，另請各業(yè)戶勿賞賜任何利益給本部員工。2.1.1c物業(yè)管理處辦公時(shí)間為寫字樓的正常開放時(shí)間，同時(shí)保安和工程人員為 二十四小時(shí)當(dāng)值（全年無休）。寫字樓開放時(shí)間寫字樓

7、之一般辦公及公共區(qū)域可供公眾通行時(shí)間如下：辦公室上午7時(shí)至下午8時(shí)上午7時(shí)至下午2時(shí)不開放休閑區(qū)域周一至周五 上午時(shí)至晚上 11時(shí)周六上午時(shí)至晚上11時(shí)周日及法定假日 "” 周一至周五下午 8時(shí)以后，周六下午2時(shí)后，周日及法定假期， 任何人員進(jìn)出辦公樓層 須在寫字樓大堂指定的出入口處登記，屆時(shí)請出示有效證件及給予配合保安部的工作。投訴及建議如您對本寫字樓的設(shè)施及管理有任何建議及投訴，歡迎在辦公時(shí)間親臨物業(yè)管理處或隨 時(shí)致電物業(yè)管理處客戶服務(wù)部：電話：傳真：電郵：3.繳納費(fèi)用及雜費(fèi)方式繳付費(fèi)用之責(zé)任根據(jù)合約規(guī)定，所有業(yè)戶應(yīng)按時(shí)繳付租金、物業(yè)管理費(fèi)、房屋內(nèi)水電費(fèi)、其它公用事業(yè) 費(fèi)及其它按

8、規(guī)定需繳付之費(fèi)用。貴公司將于每月月中接獲每月月結(jié)單，貴司可以直接付款至下列銀行帳戶或在辦公時(shí)間內(nèi)到物業(yè)管理處交納。為免交付滯納金（每天按1 %計(jì)收），請準(zhǔn)時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用。. 管理費(fèi)3.2.1 為保障各業(yè)戶在寫字樓的商業(yè)利益，以得到良好的經(jīng)營效益，各業(yè)戶需按照寫字樓的規(guī)定承擔(dān)本辦公樓公共區(qū)域之保養(yǎng)、維修及日常管理開支。物業(yè)管理之各項(xiàng) 支出包括但不限于：- 物業(yè)管理人員及服務(wù)人員之薪金、福利；- 保安、清潔及其他服務(wù)之承辦費(fèi)用；- 綠化及花圃維修；- 公共設(shè)施之維修、更換等費(fèi)用（如發(fā)電設(shè)備、升降梯、管道、水泵、消防設(shè) 備、保安系統(tǒng)等）；- 與相鄰樓盤的共用設(shè)施、設(shè)備之維修、更換等費(fèi)用；- 行政辦公

9、和印刷、支付、電話、電訊及郵務(wù)；- 辦公樓公共區(qū)域財(cái)產(chǎn)和第三者責(zé)任之保險(xiǎn)費(fèi)；- 專業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如聘請顧問、律師、審計(jì)師和工程師費(fèi)用等其它管理上之開 支；- 本辦公樓使用手冊列明之其它項(xiàng)目；- 所有支出均根據(jù)合約所載之管理份額由各業(yè)戶按面積比例分?jǐn)偂?.2.2 付款辦法本公司歡迎業(yè)戶采用美金或人民幣之現(xiàn)金、支票或貸記憑證交予我司財(cái)務(wù)部， 本公司將發(fā)回收據(jù)或發(fā)票。* 業(yè)戶若以外幣現(xiàn)金結(jié)算費(fèi)用，則須繳付與銀行規(guī)定相同的手續(xù)費(fèi)。* 公司名稱：上海萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司* 開戶銀行：* 帳號：美元：人民幣：除財(cái)務(wù)人員外，物業(yè)管理處之職員均禁止收取任何款項(xiàng)。4業(yè)戶遷入及遷出事項(xiàng)遷入手續(xù)及物料搬運(yùn)業(yè)戶在簽

10、訂租約及完成有關(guān)手續(xù)后即可向物業(yè)管理處領(lǐng)取承租單元的鑰匙。物品遷入時(shí)間應(yīng)安排在周一至周五下午7時(shí)后及周六下午1時(shí)后（周日及法定假日可提早通知管理處作適當(dāng)安排）遷入。若需要在上述時(shí)間之外遷入物品，請至少提前3個(gè)工作日通知管理處，以便我們按您的要求妥善合理安排。本寫字樓每一單元均在完好的狀況下由寫字樓物業(yè)管理處移交業(yè)戶。但在領(lǐng)取鑰匙時(shí)，業(yè)戶須與物業(yè)管理處共同檢查所租用單元內(nèi)的設(shè)備及裝置等，如發(fā)現(xiàn)任何未盡妥善之處，物業(yè)管理處將從速安排修理。業(yè)戶在房產(chǎn)接收記錄上簽字確認(rèn)后，日后使用中所產(chǎn)生的 破損將由業(yè)戶自行負(fù)責(zé)。4.1.1 為配合業(yè)戶遷入時(shí)能順利暢通，請選擇升降機(jī)的低峰時(shí)期，并提前最少3個(gè)工作日通知

11、物業(yè)管理處，以便能作出必要的準(zhǔn)備。4.1.2 請使用升降機(jī)運(yùn)輸物料， 大型已裝箱貨物必須在卸貨區(qū)統(tǒng)一安排運(yùn)送至辦公樓層， 請?jiān)诎徇\(yùn)后把包裝材料等廢料運(yùn)送至垃圾收集處，以保持寫字樓公共區(qū)域的清潔。4.1.3 業(yè)戶亦可選擇后樓梯搬運(yùn)物料，但必須注意及避免對公共地區(qū)的裝修及設(shè)備造成 損壞。遷出手續(xù)4.2.1 業(yè)戶須在租約屆滿至少 3個(gè)月前以書面形式通知物業(yè)管理處，以便安排遷出接收工作。租約期滿時(shí)，業(yè)戶應(yīng)將所租用單元的添加隔斷及裝修全部拆除。相關(guān)物品 應(yīng)如數(shù)歸還物業(yè)管理處保留。物業(yè)管理處將協(xié)同業(yè)戶按先前簽定之房屋交接記錄 收回該單元。業(yè)戶應(yīng)對已拆除之原有隔斷墻或經(jīng)改動之進(jìn)門位置區(qū)域還原并確保 單元在完

12、好情況下歸還物業(yè)管理處。如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)施受損或失效，除因正常使用 的自然磨損外，業(yè)戶須按照物業(yè)管理處有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。4.2.2 在條所述之正常辦公時(shí)間內(nèi)，業(yè)戶如有大型家俱或辦公電器設(shè)備等遷入/遷出本寫字樓，請?zhí)崆?個(gè)工作日通知物業(yè)管理處，并填寫遷入/遷出物品申請單并加 蓋公章或由業(yè)戶已授權(quán)負(fù)責(zé)人簽字后，按物業(yè)管理處指定地點(diǎn)停放貨車，并在指 定時(shí)間內(nèi)使用升降梯運(yùn)送上述物件，否則本物業(yè)管理處有權(quán)拒絕業(yè)戶遷出任何物 品而無須承擔(dān)任何責(zé)任。5 .基本設(shè)施5.1. 消防系統(tǒng)本寫字樓內(nèi)設(shè)有完善的消防噴淋系統(tǒng)、煙霧探測器及滅火器等，如業(yè)戶因改變布局 而增加及改動消防系統(tǒng)設(shè)備，須負(fù)責(zé)向政府消防部門送審相關(guān)圖紙

13、及事先報(bào)物業(yè)管 理處.審批圖紙合格及物業(yè)管理處書面核準(zhǔn)后方可進(jìn)場施工.業(yè)戶須承擔(dān)一切費(fèi)用。本寫字樓更自設(shè)立一隊(duì)消防人員，以應(yīng)付任何緊急的事故發(fā)生，業(yè)戶亦應(yīng)熟悉 本寫字樓之消防緊急指引，以策安全。.緊急電力供應(yīng)若因緊急事故而停電，走廊及出路太平梯內(nèi)各設(shè)有緊急照明燈，若業(yè)戶有需要，應(yīng)在各自的租賃區(qū)域自行添置不間斷電源設(shè)施。公共設(shè)施為安全起見，切勿裝置超過電力負(fù)荷的插頭或私自更改電線，所有電器之安裝及維修，應(yīng)由合格之電氣技師負(fù)責(zé)，并由寫字樓工程人員核準(zhǔn)驗(yàn)收后方視為安全。6 .進(jìn)場裝修為保障本寫字樓主要系統(tǒng)的完整有效，凡業(yè)戶要求變更、調(diào)整承租區(qū)域內(nèi)消防、給排 水、機(jī)電、空調(diào)、弱電等系統(tǒng)的，業(yè)戶必須委托

14、當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)寫字樓整個(gè)系統(tǒng)維保的專業(yè) 公司對此等工程進(jìn)行審核及施工。業(yè)戶如要進(jìn)行任何裝修或改修工程，須事先向物業(yè)管理處申請并獲書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)場施工：.提交相關(guān)文件，包括業(yè)戶之裝修承諾書、裝修申請書、裝修公司的有效營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)圖冊、保險(xiǎn)證明等；垃圾清運(yùn)費(fèi)（一次性支付）：RMB5邛方米裝修保證金：RMB80正方米裝修完成后，由物業(yè)管理處維修人員與業(yè)戶共同檢查裝修是否按已審批裝修圖 紙施工，若在裝修施工中，業(yè)戶并沒有對寫字樓之相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、公共區(qū)域 修修等造成任何損壞，則雙方簽字確認(rèn)后，物業(yè)管理處財(cái)務(wù)部可在確認(rèn)簽字當(dāng) 日起5天內(nèi)不帶任何利息退還該全部裝修保證金。若業(yè)戶在裝修期內(nèi)對大樓個(gè)別設(shè)備/設(shè)施

15、等造成損壞，則物業(yè)管理處財(cái)務(wù)部會在扣除該部分復(fù)修費(fèi)用才把余款不帶利息退還業(yè)戶；惟若裝修保證金不足以支付 復(fù)修費(fèi)用，則業(yè)戶須在物業(yè)管理處財(cái)務(wù)部發(fā)出相關(guān)收款通知后，支付不足的部 分費(fèi)用。6.1. 施工工作證：裝修商在進(jìn)場施工前，須書面向物業(yè)管理處保安部提供施工人員身份證號碼及一寸照片一張。施工工作證制作費(fèi)及保證金合計(jì)RMB50/長；裝修完成后，裝修商須憑收據(jù)及原施工工作證到保安部辦理退款手續(xù)（扣除制作費(fèi)RMB10?。?。未能提供原證件的，物業(yè)管理處將不退還任何費(fèi)用。6.2. 指定承包商工程費(fèi)用：若因業(yè)戶裝修所需而改動/修改大樓現(xiàn)有之機(jī)電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等，必須聘用大樓之指定承包商執(zhí)行相關(guān)工程。有關(guān)工程

16、項(xiàng)目收費(fèi)可參閱裝修手冊之收費(fèi)一覽表或可直接與所屬指定承包商聯(lián)絡(luò)。物業(yè)管理處工程部在接到裝修公司送交圖紙2份相關(guān)圖紙后最多5個(gè)工作日內(nèi)，物業(yè)管理處須向裝修公司返回初步意見，若一切合格，將會把圖紙交回裝修公司，裝修公司須負(fù)責(zé)向政府消防部門送審相關(guān)圖紙（一般為21個(gè)工作日），消防審批圖紙合格后，裝修公司可憑批準(zhǔn)書到物業(yè)管理處繳交相關(guān)費(fèi)用（垃圾 清運(yùn)費(fèi)及施工工作證等），然后憑收據(jù)到保安部辦理相關(guān)進(jìn)場施工手續(xù)。在物業(yè)管理處發(fā)出進(jìn)場施工的書面通知后，裝修施工隊(duì)進(jìn)場后，須先安裝電表及 電路漏電保護(hù)開關(guān)，經(jīng)物業(yè)管理處維修人員在現(xiàn)場檢查通過后，才提供電力。每天上午8時(shí)至翌日上午 下午7時(shí)至翌日上午 下午2時(shí)至翌

17、日上午 上午8時(shí)至翌日上午6時(shí)6時(shí)6時(shí)6時(shí)裝修時(shí)間規(guī)定前期（未有業(yè)戶正式辦公）已有業(yè)戶入場辦公周一至周五周六周日及法定假日 因施工需要加班的，須提前以書面形式向管理處申請，管理處視實(shí)際現(xiàn)場情況 而定。其他室內(nèi)裝修管理?xiàng)l例，請參閱寫字樓有關(guān)裝修手冊。7 .業(yè)戶須知7.1. 電訊申請各業(yè)戶如需安裝電話，請直接向?qū)懽謽强蛻舴?wù)部提出申請辦理。物業(yè)管理處收取 排線費(fèi)。（詳見寫字樓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）.公共照明辦公樓公共照明時(shí)間：周一至周五：上午7: 00下午19: 00周六：上午7: 00下午14: 00周日、節(jié)假日：提供部分照明. 升降梯使用辦公樓共有5臺升降梯，所有業(yè)戶可在辦公時(shí)間內(nèi)任意使用。.公司招牌和指

18、示牌寫字樓設(shè)有統(tǒng)一專用位置提供業(yè)戶安裝其公司名牌，業(yè)戶將名牌登記表填妥，交給 管理處客戶服務(wù)部，將依此統(tǒng)一制作各公司名牌。寫字樓不允許業(yè)戶自行制作公司名牌、修改或在非指定地點(diǎn)安裝各類公司名牌、張 貼任何招牌或涂漆、噴漆于房屋的門上，或櫥窗上。所有招牌包括臨時(shí)招牌均需先獲物業(yè)管理處的批準(zhǔn)，方可按裝。業(yè)戶如在此方面有 特殊需求，請?zhí)崆芭c管理客戶服務(wù)部聯(lián)絡(luò)。8 .公共服務(wù)及設(shè)備以下為物業(yè)管理處為寫字樓業(yè)戶提供的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理處將隨時(shí)根據(jù)物價(jià)及市場情況予以調(diào)整。公共衛(wèi)生間辦公樓內(nèi)各樓層設(shè)有男、女衛(wèi)生間供業(yè)戶使用。泊車設(shè)施為方便業(yè)戶，寫字樓在地面設(shè)有停車場服務(wù)供業(yè)戶、雇員及來訪客人使用。機(jī)

19、動車寫字樓設(shè)有室內(nèi)固定泊車位、流動泊車位及時(shí)租車位，業(yè)戶如需租用該等車位， 請預(yù)先與物業(yè)管理處客戶服務(wù)部聯(lián)系預(yù)定。停車場收費(fèi)如下：（二十四小時(shí)專用車位） a.地下停車位RMB 月b.地下時(shí)租車位：RMB小時(shí)停車場規(guī)定所有使用地下停車場的業(yè)戶或雇員，必須嚴(yán)格遵守并服從寫字樓保安員的引導(dǎo)和遵守有關(guān)管理規(guī)定。a.在寫字樓范圍內(nèi)駕車，必須持有效駕駛執(zhí)照；b.在寫字樓范圍內(nèi)駕駛車輛，時(shí)速不得超過5公里/小時(shí)；c.禁止超車；d.按規(guī)定車道行駛；e.遇行人讓行；f.不準(zhǔn)無故鳴笛；g.車輛停放在車位內(nèi)，每輛車只能占用一車位；h.車輛不得停放在車道、斜坡或其他非停車區(qū)域，不得阻擋其他車輛駛?cè)?、駛出車位；i.停車

20、后，必須關(guān)閉發(fā)動機(jī)以減少污染，禁止大音量播放音樂；j.自行車和其他兩輪車輛應(yīng)停放在非機(jī)動車庫；k.嚴(yán)禁在停車場內(nèi)洗車；1 .禁止在公共區(qū)域內(nèi)修車。m.如發(fā)現(xiàn)車輛常對公共設(shè)備或公共區(qū)域構(gòu)成損壞，除賠償修復(fù)費(fèi)用外，該類車輛將被禁止在辦公樓內(nèi)使用。上落貨應(yīng)使用寫字樓外圍側(cè)指定卸貨區(qū)。按寫字樓規(guī)定使用指定的升降梯，運(yùn)送貨物進(jìn)入大樓.送貨物者，須到寫字樓保安部辦理臨時(shí)出入證。持有該證后方可使用升降梯將貨物 運(yùn)至樓內(nèi)。所有進(jìn)入寫字樓區(qū)域的車輛，必須遵守寫字樓保安員的引導(dǎo)。如卸貨區(qū)車輛擠塞，寫字樓保安員將會臨時(shí)性禁止任何其他車輛進(jìn)入卸貨區(qū)。業(yè)戶在使用手推車或類似之車輛以運(yùn)送物件時(shí)，必須盡量小心避免損壞電梯、

21、墻壁、地 板、走廊及任何公共區(qū)域。清潔服務(wù)業(yè)戶如有需要，可委托物業(yè)管理處安排室內(nèi)清潔服務(wù)，所需費(fèi)用由業(yè)戶自付，每天一般清潔之工作時(shí)間為一小時(shí)（不包括周六、周日及法定假期）。本管理處可向業(yè)戶提供各式清潔服務(wù)：a. 一般清潔：按次計(jì)費(fèi)b.辦公室清潔：RMB900/I,每周五天清潔，每天工作一小時(shí)，不包括法定假期、周六 及周日。若需要增加工作時(shí)間或有其他的要求，請垂詢物業(yè)管理處客戶服務(wù)部。c.地毯清潔：以面積計(jì)費(fèi)。滅蟲服務(wù)由寫字樓之專門衛(wèi)生防疫承包商為辦公樓業(yè)戶提供滅蟲服務(wù)，按平方米/次計(jì)收費(fèi)用。商務(wù)中心寫字樓物業(yè)管理處設(shè)有商務(wù)中心，為客戶提供一系列日常需要的服務(wù)，內(nèi)容包括：預(yù)定國際國內(nèi)機(jī)票及酒店打

22、印、復(fù)印和收發(fā)傳真鮮花預(yù)定和遞送代訂辦公用品和文具代叫市內(nèi)外快遞推薦裝修公司推薦辦公家具供應(yīng)商周邊餐廳、酒店等娛樂設(shè)施周邊商場、交通等生活指南失物招領(lǐng)8.9.1 如閣下發(fā)現(xiàn)任何遺留在辦公樓公共區(qū)域的物件，請交保安部,并提供下列資料：- 發(fā)現(xiàn)物件的位置- 發(fā)現(xiàn)物件的時(shí)間- 發(fā)現(xiàn)物件的人士的姓名及聯(lián)絡(luò)電話。8.9.2 值班人員會記錄發(fā)現(xiàn)物件的資料及保留有關(guān)物件三個(gè)月。如果物件存有任何物主的身份證明，或?qū)儆谫F重物品如手表、飾物等，保安部會報(bào)告公安局處理。 普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機(jī)構(gòu)。8.9.3 如有有顧客到辦公樓尋找失物，請指示他們與保安部聯(lián)絡(luò)。若有關(guān)物件未被尋獲，保安部會記錄報(bào)失物品顧客的個(gè)人資料及有

23、關(guān)失物的資料，以備物件于日彳麥被尋到彳友安排物主領(lǐng)回。 .垃圾、廢物處理8.10.1 （濕的）和非易腐蝕（干的）垃圾分別裝入不同垃圾袋。8.10.2 禁止在寫字樓任何地區(qū)焚燒垃圾。8.10.3 禁止在寫字樓任何地區(qū)扔掉任何垃圾。8.10.4 不得從窗戶、門或公共地區(qū)亂扔任何物品。8.10.5 業(yè)戶有責(zé)任保持其租用單元清潔無異味。8.10.6 業(yè)戶使用之垃圾容器不得放在寫字樓的任何公共區(qū)域8.10.7 業(yè)戶須每天負(fù)責(zé)清理其施工垃圾及廢料至寫字樓指定的收集點(diǎn)并在運(yùn)放過程 中，保持公共地區(qū)的清潔及不能損壞公共地區(qū)的設(shè)施或裝修。8.10.8 凡違反辦公樓使用手冊及其他規(guī)定或上海市環(huán)保/市容規(guī)定者，按規(guī)

24、定處罰。.電訊/電話安裝服務(wù)（修改）業(yè)戶如需安裝電話，請直接向物業(yè)管理處客戶服務(wù)部申請，由物業(yè)管理處工程維修人員進(jìn)行安裝。（詳情請參閱裝修手冊） .維修服務(wù)房屋內(nèi)的裝修、設(shè)施的維修保養(yǎng)原則上由業(yè)戶自行安排。業(yè)戶如果需要有房屋內(nèi)設(shè)施維修的需要，物業(yè)管理處可以提供有償服務(wù)。. 節(jié)日布置節(jié)日期間物業(yè)管理處會在大堂內(nèi)外等公共區(qū)域布置燈光及其它裝飾物來增加節(jié)日氣 氛。業(yè)戶按需要可自行在房屋內(nèi)布置，但不得在任何公共區(qū)域進(jìn)行任何裝飾。9. 管理規(guī)定以下為寫字樓的日常管理規(guī)定框架，物業(yè)管理處有權(quán)隨時(shí)修改，解釋及斟酌實(shí)務(wù)。 寫字樓內(nèi)的一切賓客如有不遵守者，將會被要求離開寫字樓或移交公安部門處理。任何人仕，在寫字

25、樓內(nèi)如行為不檢，制造滋擾，或派發(fā)具有威脅性、污蔑性、反動性之文字宣傳或意圖破壞公眾及社會安寧，或觸犯國家有關(guān)法令法規(guī)條款的，均同屬觸犯本寫字樓規(guī)定。任何由于業(yè)戶的疏忽或惡意而招致寫字樓或個(gè)人之財(cái)物上的損失及破壞，或?qū)е氯魏稳松硎艿絺?，肇事者?yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。物業(yè)管理處會竭盡全力協(xié)助受害者討回公道，但并不因此而被轉(zhuǎn)嫁任何責(zé)任。 業(yè)戶、訪客及來賓必須嚴(yán)格遵從物業(yè)管理處管理人員的正確指示，否則本寫字樓的保安員有權(quán)禁止其進(jìn)入本寫字樓，諸如但不限于： a.衣履不整者。 b.醉酒或神智不清者。 c.騎單車或推單車者。d.攜帶寵物或其它動物人仕。e.未經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)，在本寫字樓范圍內(nèi)使用任何種類的手推車者

26、。f.攜帶有攻擊性武器或危險(xiǎn)性之易燃物品者。9.2. 除非事前取得管理處許可，否則不得在本寫字樓內(nèi)出售各種產(chǎn)品或派發(fā)傳單。9.3. 不得使用客用電梯作為運(yùn)送貨物或熟食品之用。9.4. 不能在大樓任何地方擅自架設(shè)任何天線、電話收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)或其他通訊設(shè)施，嚴(yán)禁干 擾、移動、拆除或更換設(shè)在大樓內(nèi)的公共天線。.未經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)，不得在使用范圍或大樓任何公共區(qū)域進(jìn)行更改，裝修工程9.6. 不得破壞公物。不得在公眾通道坐下，游蕩，躺臥或做其他不雅行為。未經(jīng)得管理處書面許可前，嚴(yán)禁拍攝與寫字樓有關(guān)之物品、景象、人物 照片或影片。商場店鋪，不得在店鋪附近進(jìn)行廣告宣傳活動、拍攝及娛樂等群眾活動。9.7. 任何已經(jīng)

27、批準(zhǔn)的活動，若發(fā)現(xiàn)行為不當(dāng)或?qū)ζ渌耸吭斐筛蓴_或有損寫字樓形象 的，物業(yè)管理處有權(quán)即時(shí)停止該活動，一切責(zé)任由業(yè)戶承擔(dān)。.本寫字樓內(nèi)嚴(yán)禁私娼，吸毒，賭博，玩牌或任何非法活動。.基于安全理由，如業(yè)戶逗留在辦公室超過晚上12時(shí)，請事先通知物業(yè)管理處及到物業(yè)管理處保安部登記。.按照合約之規(guī)條，辦公樓層單元只限作辦公室用途，業(yè)戶不得擅自將此使用地方內(nèi)外或周邊及窗戶內(nèi)、外等范圍作為廣告用途。,業(yè)戶不得在其范圍外任何地區(qū)如辦公室門上張貼任何廣告。.嚴(yán)禁在玻璃幕墻上加設(shè)/加裝任何物品，一旦發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為有損于寫字樓美觀、或涉及其他業(yè)戶、客戶及訪客安全的，物業(yè)管理處將勒令或強(qiáng)制拆除而無需 對業(yè)戶作出相關(guān)賠償，

28、業(yè)戶須承擔(dān)因拆除違章裝修而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。.業(yè)戶應(yīng)按時(shí)到物業(yè)管理處繳交應(yīng)付的費(fèi)用及其他應(yīng)交的費(fèi)用。.在辦公時(shí)間內(nèi)，不允許進(jìn)行敲打或使用電鉆或進(jìn)行產(chǎn)生震響的工程；不得制造過大的聲浪或任何影響其他人士的干擾；若因進(jìn)行室內(nèi)裝修而產(chǎn)生噪音或其他原因，導(dǎo)致其它業(yè)戶投訴，物業(yè)管理處有權(quán)即時(shí)停止該項(xiàng)工程。對由此造成的一切責(zé)任或損失，將由相關(guān)業(yè)戶自行承擔(dān)。,在辦公時(shí)間內(nèi)禁止進(jìn)行噴漆等產(chǎn)生異味的工程。.搬運(yùn)笨重物品時(shí)，應(yīng)特別注意及使用膠質(zhì)輪的推車運(yùn)送，如在搬運(yùn)過程中造成公共地方裝修或設(shè)備損壞，業(yè)戶須負(fù)責(zé)賠償該項(xiàng)損壞的維修費(fèi)用。.寵物業(yè)戶不得攜帶任何寵物進(jìn)入本寫字樓；不允許收留或飼養(yǎng)寵物。.禁止吸煙 本寫字樓公共

29、區(qū)域（走廊/樓梯/衛(wèi)生間等）禁止吸煙，如吸煙 ，請到本寫字樓出 入口外。.業(yè)戶不得在本寫字樓內(nèi)煮食。.業(yè)戶不得占用任何公共區(qū)域擺放其公司的物品。.業(yè)戶雇傭之維修、服務(wù)或安保人員必須在物業(yè)管理處保安部登記，在有關(guān)服務(wù)合同沒有登記前，物業(yè)管理處有權(quán)拒絕相關(guān)人員進(jìn)入寫字樓。.業(yè)戶禁止帶入或儲存易燃、易爆液體、材料、化學(xué)藥品或物質(zhì)（正常辦公需要使用品 除外），以及可能引起噪音、振動或燃燒的用具、機(jī)器或設(shè)備。.業(yè)戶須自行辦理在該房屋營業(yè)所需之批準(zhǔn)、執(zhí)照、許可。業(yè)戶須以正當(dāng)手法經(jīng)營其業(yè)務(wù)，不得對辦公樓聲譽(yù)及名聲造成不良的影響。9.30. 業(yè)戶不得將辦公室用作違法、不道德等的用途。9.31. 業(yè)戶不得將辦公

30、室用作住宿的用途。9.32. 業(yè)戶在任何原因下不得任意發(fā)出、產(chǎn)生、或容許發(fā)出、產(chǎn)生違反上海市環(huán)保部門所規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的噪音、震動、氣體氣味等妨礙其它使用者的正?；顒印?.33. 業(yè)戶不得安裝、放置任何超出該房屋樓板承載重量標(biāo)準(zhǔn)（即每平方米不超過200公斤）的物件或器具。9.34. 業(yè)戶不得擅自改變、安裝房屋門戶、消防出入口、消防卷閘門、現(xiàn)有之門鎖、門 閂及裝配。準(zhǔn)。10. 保安及安全措施保安寫字樓提供24小時(shí)保安服務(wù)，主要工作為：- 處理緊急情況直至有關(guān)當(dāng)局的人員抵達(dá)。- 制止違法犯罪和擾亂公共秩序的行為。- 監(jiān)控維持安全及消防滅火的行動。- 協(xié)助控制人流及維護(hù)公眾安全。保安工作由物業(yè)管理處轄

31、下的保安部負(fù)責(zé)。如需任何協(xié)助，請隨時(shí)與保安部聯(lián)系，聯(lián)系電話為：10.1.1. 基本設(shè)施及安排10.1.1 a.家具、附件、設(shè)備、用具和業(yè)戶的其他財(cái)產(chǎn)，若沒有填寫遷出 申請表及獲業(yè)戶授權(quán)負(fù)責(zé)人簽名/加蓋公司章的，物業(yè)管理處保安人員有權(quán)阻止其運(yùn)出寫字樓。10.1.2 b.辦公時(shí)間外，任何工作人員或訪客進(jìn)出寫字樓，均需與首層大 堂保安登記及獲發(fā)登記單，離開寫字樓時(shí)須交回。10.1.2. 業(yè)戶安全因?yàn)樗蟹课輧?nèi)的保安均是業(yè)戶自己的責(zé)任，請確保所有雇員（全職 / 臨時(shí)）均熟知有關(guān)保安事項(xiàng)的規(guī)定。寫字樓的保安人員會巡查公共區(qū)域及服務(wù)通道。如果發(fā)現(xiàn)于非辦公時(shí)間有未關(guān)上或鎖上的門， 他們會按業(yè)戶所提供的緊急聯(lián)

32、絡(luò)名單，聯(lián)絡(luò)指定負(fù)責(zé)的職員，通知他們立刻返回辦公樓（不限任何時(shí)間）及檢查是否遭盜竊或破壞。保安部會按前后次序聯(lián)絡(luò)名單上所列的負(fù)責(zé)職員，直至聯(lián)絡(luò)上他們?yōu)橹埂?0.1.3. 緊急聯(lián)絡(luò)名單及處理各業(yè)戶須向物業(yè)管理處提供一份負(fù)責(zé)于非辦公時(shí)間處理緊急事項(xiàng)的職員名單。按聯(lián)絡(luò)先后次序排列，供保安人員如發(fā)現(xiàn)房屋于非辦公時(shí)間沒有鎖 上或發(fā)生其它緊急事故時(shí)，以備工作人員需要立刻進(jìn)入房屋內(nèi)時(shí)使用。如有任何聯(lián)絡(luò)資料的更改，必須及時(shí)通知物業(yè)管理處作出修訂。于任何緊急情況發(fā)生時(shí)，因?yàn)閲L試聯(lián)絡(luò)有關(guān)職員而花費(fèi)的時(shí)間可能直接影響發(fā)生事 故狀態(tài)的嚴(yán)重性。管理處或其授權(quán)代表有權(quán)進(jìn)入任何單元檢查、維修，此類安排將事先通知并征得業(yè)戶代

33、表同意下進(jìn)入，而在 緊急情況下，恕不事先通知。為便于物業(yè)管理處在緊急情況下能即時(shí)進(jìn)入業(yè)戶單元進(jìn)行搶修等工作，業(yè)戶可把其辦公室大門鑰匙交管理處保安部，請?zhí)顚懢o急備用鑰匙托管表。10.1.4. 有組織犯罪及勒索的防范如有任何人事接觸或聯(lián)絡(luò)閣下或雇員，并自稱一些非法組織的成員，索取 任何金錢或騷擾，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)公安局及通知寫字樓保安部，提供有關(guān)事件 的經(jīng)過及資料，以供調(diào)查。10.2.防火防火是物業(yè)與業(yè)戶共同的責(zé)任，業(yè)戶負(fù)責(zé)使用場地內(nèi)的防火措施，物業(yè)管理處負(fù) 責(zé)整個(gè)辦公樓的防火措施，敬請各業(yè)戶每天檢查房屋內(nèi)區(qū)域，以預(yù)防火警發(fā)生。 除了處理緊急事故的程序外，請為雇員提供有關(guān)防火措施的訓(xùn)練，并至少每班安 排

34、一名有足夠防火經(jīng)驗(yàn)的職員作為防火指導(dǎo)員，在火警或物業(yè)管理處安排演習(xí)時(shí)，指導(dǎo)所有職員：- 于房屋內(nèi)安裝消防規(guī)范所需的滅火機(jī)及定期安排檢查（滅火機(jī)應(yīng)懸掛于容易 取到的地方）。- 請用金屬的盛載器皿盛載廢紙，以防止火勢蔓延。- 存貨倉內(nèi)嚴(yán)禁吸煙（存貨倉內(nèi)顯眼地方應(yīng)放置禁止吸煙之標(biāo)志）- 所有貨物應(yīng)放置于距噴淋頭下最少半米的地方。- 切勿懸掛任何物件于天花及噴淋頭下。任何噴淋控制閥的位置沒有阻礙。- 于存貨倉庫的進(jìn)出口放置進(jìn)出口標(biāo)志，并經(jīng)常保持通道暢通無阻。- 房屋內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃易爆物體（如清潔溶劑、煤油、酒精、香蕉水、煙花爆 竹等），如須使用，請于使用后當(dāng)天內(nèi)存放于物業(yè)管理處指定之危險(xiǎn)品倉庫內(nèi)， 隔

35、天使用時(shí)再領(lǐng)取。11.緊急事件規(guī)例及預(yù)防措施緊急電話號碼電話號碼火警119匪警110救護(hù)120市政府值班室區(qū)政府值班室警署滬南供電局自來水公司物業(yè)管理處及保安部火警我們將“火警”的英文名稱“ FIRE”的四個(gè)字母拆開解釋，便于大家熟記火警處理程序: F - Find 發(fā)現(xiàn)（若發(fā)現(xiàn)火警） I - Inform 通知（致電消防局或物業(yè)管理處及通知附近的人、打破報(bào)警錘玻璃） R - Restrict 控制（緊閉所有門、窗控制火勢）-E - Exit 逃生（使用最安全的途徑前往最近的消防樓梯通道，離開火警現(xiàn)場） 用戶必須熟悉辦公樓內(nèi)的滅火器、消防栓箱、樓梯、逃生通道、報(bào)警 系統(tǒng)的位置及消防局的電話號碼

36、。11.2.1 除非得到物業(yè)管理處的同意，職員在每天下班前鎖門前，必須關(guān)閉所有用電器 具，仔細(xì)檢查房屋內(nèi)是否留有可能引起火警的材料、易燃物、垃圾等，確保消 防安全。11.2.2 若是輕微失火（如廢紙簍、煙灰缸等），如有可能便把火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)。11.2.3 如人身安全已受到威脅，而火勢亦不能立時(shí)受到控制時(shí)，把通往失火現(xiàn)場的門 關(guān)閉但不要上鎖，以隔離及控制火勢，方便其它困在火場的人士逃生及消防人 員進(jìn)場滅火。11.2.4 通知寫字樓保安部。 說出房屋的名稱及單元號 火警蔓延的范圍及位置 您的電話號碼及姓名11.2.5 依從物業(yè)管理處職員的指示，盡可能通知所有業(yè)戶。11.2.6 所有辦公樓內(nèi)的升

37、降梯將會停止操作，降至地面。切不可乘坐電梯，因可能隨時(shí)停止而被困于電梯內(nèi)。11.2.7 所有逃離火場的人，須在大門外指定的空曠地方聚集。11.2.8 身處火場以上各層的人士，應(yīng)繼續(xù)向樓頂天臺方向逃生，如身處火場以下層數(shù)，則向下走，前往最鄰近的出口逃生。11.2.9 發(fā)生火警時(shí)，保安員會協(xié)助管理人員、消防員和公安人員進(jìn)入辦公樓，在物業(yè)管理處或消防局宣布辦公樓為安全之前，任何人士不得進(jìn)入。.消防噴淋頭被打碎消防噴淋頭會發(fā)生受熱自爆或人為擊打破碎，如果發(fā)生上述情況：- 立即通知物業(yè)管理處。- 請遠(yuǎn)離受灑水影響的地方。- 等候物業(yè)管理人員關(guān)閉噴淋系統(tǒng)、打開放水閥排除積水。一 如噴射之水流將影響電梯時(shí)，

38、務(wù)必將電梯升至較高樓層并停止使用。- 物業(yè)管理處會安排清潔工清除地表積水。- 記錄所有被破壞的物件，拍照存檔。如屬人工擊打物業(yè)管理處將追查肇事者。- 通知保險(xiǎn)公司提出索賠。物業(yè)管理人員會與你會晤及調(diào)查事故經(jīng)過及資料以存檔案，敬請盡量協(xié)助物業(yè)管理處人員。業(yè)戶請勿嘗試自行/安排修理受損的噴淋頭，寫字樓整個(gè)消防系統(tǒng)均由物業(yè)管理處的 指定承包商保養(yǎng)及維修。滅火措施寫字樓每層均設(shè)有手提式滅火器，業(yè)戶應(yīng)熟悉滅火器的位置和用法。不同種類的滅火器 是用以控制不同類的火警，火警可因?yàn)槠鹨虿煌譃锳、B、C D四類。A類火警： 木、紙、廢物等使用：加壓水力滅火器，干粉滅火器或二氧化碳滅火器B類火警： 油、顏料、

39、汽油、稀釋劑或其它易燃液體使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器C類火警：馬達(dá)、電線、電器使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器D類火警： 易燃金屬、鎂、錯、鈉，這種火警常見于工業(yè)廠房使用：須要特別的滅火技術(shù)在不熟悉受提式滅火器的情況下，切勿使用。任何已撲滅的火警，必須向物業(yè)管理處報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查。.受傷/急癥當(dāng)發(fā)生意外或緊急救護(hù)問題：11.5.1 嘗試盡可能獲取有關(guān)本次損傷的資料。11.5.2 使受傷者處于溫暖及舒服的狀態(tài)，并加以陪伴、安慰。11.5.3 撥打“ 120”電話要求急救醫(yī)療服務(wù)。11.5.4 通知物業(yè)管理處詳述意外情況，包括所屬單位、姓名、地址、電話號碼、目擊者等。11.5.5 在任何情

40、況下，均應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。11.5.6 切勿慌亂或嘗試治療（如接受過緊急訓(xùn)練者例外）.停電當(dāng)閣下的房屋遇到停電： 請關(guān)閉所有電器設(shè)備，照明燈除外。 在情況許可下，檢查房屋內(nèi)的供電斷路裝置，看看是否保險(xiǎn)絲被燒斷或斷路開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。 物業(yè)管理處會盡快通知有關(guān)停電的原因及預(yù)計(jì)修復(fù)的時(shí)間。在辦公樓全面停電時(shí)，應(yīng)急照明會自動開啟，以方便雇員撤離。物業(yè)管理處會安排保安員疏導(dǎo)人流。屆時(shí)，所有升降梯會停止運(yùn)作，請利用緊急出口離開辦公樓。電梯困人- 發(fā)現(xiàn)后立即通知物業(yè)管理處。- 被困人員立即通過電梯內(nèi)緊急按鈕通知保安中心并靜待解救人員。- 保安部通過閉路電視觀察電梯內(nèi)情況，并通過對講機(jī)或在電梯門外詢

41、問、安撫被困 人員。- 物業(yè)部會及時(shí)和保養(yǎng)公司維修人員聯(lián)系前來搶修。- 被困者內(nèi)有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足或有身體不適，須立即離開的，而維 修人員仍未到場，物業(yè)管理處會立即通知警方和消防、醫(yī)護(hù)人員的協(xié)助。水浸遇到可能遭受水浸時(shí)：- 把有可能受損的貴重物品移往較高處或他處。- 把有可能受損的電梯開至較高樓層。- 切斷受浸部位電器用具的電源。- 提防通電的電線。水浸之后：- 檢查財(cái)產(chǎn)以鑒定損失。- 職員安排人員抽去辦公樓內(nèi)的積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成的損害。- 物業(yè)管理處會清除辦公樓及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。- 做好提防搶掠的措施，須加強(qiáng)保安，放置盜賊進(jìn)入辦公樓。- 電工對相應(yīng)電路進(jìn)行

42、檢查，防止發(fā)生因電路短路、漏電而引發(fā)事故。- 事發(fā)后，立即通知保險(xiǎn)公司，商議有關(guān)賠償事宜。臺風(fēng)在預(yù)報(bào)臺風(fēng)即將來臨時(shí)，物業(yè)管理處會在大堂的顯眼處張貼天文臺風(fēng)通告，請采取下列 防風(fēng)措施：- 關(guān)緊所有門窗- 物業(yè)管理處會檢查所有屋頂天線、吊船、維修棚架、廣告牌是否安全及關(guān)上電源。- 檢查辦公樓內(nèi)外及天臺下之渠道是否暢通。- 備好應(yīng)急照明、沙包、麻繩等用具。- 請隨時(shí)與物業(yè)管理處保持聯(lián)絡(luò)- 臺風(fēng)過后，應(yīng)立即更換破損之玻璃和清點(diǎn)其它損失。地震- 保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。- 不準(zhǔn)使用電梯。- 躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。- 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件。- 地震時(shí)不要躲在樓梯底下。- 準(zhǔn)備應(yīng)

43、付接連更多次的余震。- 如辦公樓受破壞，立即通知物業(yè)管理處。一 切勿散播謠言或夸大的報(bào)告。接聽恐嚇電話11.11.1 接到任何恐嚇電話或任何有危險(xiǎn)性發(fā)生的電話，須保持鎮(zhèn)定，盡量與對方詳談,了解對方的性別、大致年齡、態(tài)度、動機(jī)與要求、所處地點(diǎn)背景及記下接聽電 話時(shí)間，以便報(bào)警方處理。11.11.2 通知物業(yè)管理處并及時(shí)報(bào)警處理。11.11.3 如對方以炸彈、毒氣威脅，盡量了解可能放置的區(qū)域，以便報(bào)告物業(yè)管理處和警方及時(shí)疏散和隔離該區(qū)域。11.11.4 如對方掛斷電話，不要掛電話，待警方尋找對方電話來源。11.11.5 接報(bào)后，物業(yè)管理處會加強(qiáng)進(jìn)出人員的控制，以防有人在寫字樓內(nèi)滋事。發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物11.12.1 立即通知物業(yè)管理處并報(bào)告消防局及警方。11.12.2