一體機(jī)常見問題及解決方法

1、一體機(jī)常見問題及解決方法一體機(jī)使用&維護(hù)常見問題對于的一體機(jī)的使用，我們可以從最基本的常識入手來解決問題，而后逐步、 循序漸進(jìn)的更深入的剖析，對于不同機(jī)型在同原理下不同配置也要區(qū)別對待。我們總結(jié)一下的一些通常見的問題，以便能在條件有限或者出差的時候能迅速 的解決。3HC3800-3使用及維護(hù)中的常見問題：1：初步接觸一體機(jī)的時候，首先觀察是否存在在移動、運輸過程有磕碰、損 傷、變形，鏡頭是否有破損、炸裂，人為的損壞的遺跡。一體機(jī)內(nèi)部是否有 金屬異物。2 :對于我一體機(jī)的使用通常情況下是在 220v左右，為了保證一體機(jī)的良好使 用，建議使用單位安裝UPS、穩(wěn)壓器（在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)電壓不穩(wěn)定或者經(jīng)常

2、 斷電的情況對機(jī)器的使用很有損害）3:建議使用單位給一體機(jī)供電處安裝電源空開（電源線插頭反復(fù)的插拔，有時 候造成插座處接觸不良，從而導(dǎo)致一體機(jī)在使用的時候容易突然斷電）4:在安裝完以后（我們發(fā)現(xiàn)部分地區(qū)一體機(jī)在吊裝前還可以運行，可是吊裝后 通電后無反應(yīng)，后來確認(rèn)是電源線被反復(fù)的延長，中間有斷路或者電壓不正 常），這個時候我們可以用萬用表測試下電源線供電是否正常。5:在確認(rèn)供電無誤的情況下，通電后 3800-3按鍵模塊顯示管會顯示為紅色“一 ”，如果此時沒有顯示，或者顯示為亂碼，通常會有如下情況5- 1： 一體機(jī)電源插口處的保險管是否完好（用萬用表測試器通斷）5- 2：按鍵板的供電線是否插好或者

3、按正確方向插入5- 3:如果可以用遙控器正常開機(jī)，一體機(jī)的按鍵板顯示管可能損壞5-4： 體機(jī)的控制模塊電路問題造成按鍵模塊無顯示抑或亂碼5- 5： 一體機(jī)的電源供電不正常（此時可以用萬用表測試下電源是否正常，電源供給控制板的電壓依次是 Ov、5v、地線、-12v、+12v）6:在顯示正常的情況，我們可以選用遙控器開機(jī)，按開關(guān)鍵如果無反應(yīng)，可能 有如下情況：6- 1:檢查遙控器是否損壞，電池安裝是否到位，是不是有電量6- 2：檢查一體機(jī)的紅外是不是能接受信號（3800-3型號有三處紅外接受器 分別處于前面板、按鍵模塊和一體機(jī)的控制模塊）6- 3:檢驗一體機(jī)的控制模塊的芯片是否寫入控制程序7:用遙

4、控器開機(jī)后，投影儀啟動，pc模塊異?；蛘咻敵鲂盘柈惓＃ǔＳ腥?下情況7- 1:投影儀啟動，pc不啟動，檢查主板給主板 CPU供電是否正常，一般情況下是給4P電源線沒差好的話，pc是不能啟動7- 2:投影儀啟動，pc不啟動，檢查控制模塊啟動主板的控制線是否插好，方向正確。7- 3:投影儀啟動，pc啟動后突然自動關(guān)閉，控制模塊上的顯示管由 PC-15變成初始狀態(tài)，檢查主板供電的24p供電線是否插好或者插 入不徹底7-4:投影儀啟動，pc啟動卻沒信號，檢查是否有輸出信號，主板于控 制模塊的VGA線是否連接正常，檢查控制模塊與投影儀的信號線 是否連接正常7-5:投影儀啟動，pc啟動卻沒信號，檢查是否

5、插入內(nèi)存條，內(nèi)存條是 否正常抑或氧化，檢查主板的內(nèi)存插槽是否正常。7-6：投影儀啟動，pc啟動卻沒信號，檢查CPU是否正確安裝，CPU 是否損壞（看看CPU的插針是否彎曲，CPU是否與主板結(jié)合緊 密）7-7：投影儀啟動，pc啟動卻沒信號，在確定有pc信號輸出的情況下， 檢查控制模塊是否能正常輸出 VGA信號（直接用信號線連接主板 與投影儀，如果此時投影機(jī)能正常輸出 VGA信號，可以證明控制 板異常）7-8：投影儀啟動，pc啟動，輸出的信號偏色，檢查相關(guān)信號線（通常 有主板連接控制板，控制板連接投影儀），確認(rèn)是否有連接線問 題。7-9：投影儀啟動，pc啟動，輸出的信號偏色，在確認(rèn)相關(guān)信號線沒有

6、問題后，直接連接主板與投影機(jī)，確認(rèn)信號正常后，可以判定控制 模塊輸出信號偏色。&用遙控器開機(jī)后pc啟動，投影機(jī)不啟動或異常，通常有如下情況8- 1: pc啟動，投影機(jī)不啟動，開蓋檢查控制板控制投影機(jī)的串口線是否正 常連接或損壞，投影機(jī)的供電是否正常（通電后投影機(jī)的電源燈 會有頻率的閃爍）8- 2： pc啟動，投影機(jī)不啟動，開蓋檢查確認(rèn)串口線無誤，投影機(jī)是否能正 常工作（單獨用投影機(jī)遙控器啟動），如果投影機(jī)溫度顯示燈不停 閃爍，可以確認(rèn)投影機(jī)存在熱保護(hù)。8- 3: pc啟動，投影機(jī)不啟動，在確認(rèn)串口線、投影機(jī)無誤的情況下，最后可以判定控制模塊是否存在無控制信號輸出（一般這個情況下需要 示波器來判

7、定）9:開機(jī)后一體機(jī)啟動，pc和投影機(jī)都正常運行，卻不法進(jìn)入系統(tǒng)，通常情況 是9- 1 :開蓋檢查，硬盤供電線和數(shù)據(jù)線是否正確插好，供電線、數(shù)據(jù)線與硬 盤接觸處是否有阻隔（看看有沒用被膠水隔住了，膠水風(fēng)干后 變硬很容易阻隔接觸銅片）9- 2:在確認(rèn)不存在連接問題后，可以判定下是否存在硬盤質(zhì)量問題或者是否存在沒用拷貝，如果是硬盤質(zhì)量問題，直接跟換。如果是沒用 系統(tǒng)，恢復(fù)或者拷貝。9- 3:在確認(rèn)無硬件問題后，看看主板 bios是否被篡改設(shè)置，重新設(shè)置bios的引導(dǎo)，取消不必要的設(shè)置。有可能的話，我們可以恢復(fù) 主板bios的出廠設(shè)置，以達(dá)到可以通過正確的引導(dǎo)進(jìn)入系統(tǒng)。10：開機(jī)后一體機(jī)啟動，pc和

8、投影機(jī)都正常啟動，系統(tǒng)正常進(jìn)入，卻存在運行 異常，通常情況是10- 1: 一體機(jī)運行一段時間后，投影機(jī)突然自動關(guān)機(jī)，開蓋檢查運行確認(rèn)是否投影機(jī)熱保護(hù)，如果是熱保護(hù)需要返廠維修。或者存在 投影機(jī)被設(shè)置為節(jié)能模式，需要重新設(shè)定為活動模式10- 2: 體機(jī)開機(jī)運行一段時間后藍(lán)屏，可能存在內(nèi)存條插入不牢固抑或內(nèi)存條長時間使用接觸銅片被氧化，造成接觸不良，或 者內(nèi)存條本身存在質(zhì)量問題需要更換。不牢固的情況下我們 可以選擇重新更換插槽。如果內(nèi)存條被氧化，需要用類似橡 皮擦，擦掉內(nèi)存條銅片上的氧化層，以達(dá)到更好的接觸效 果。10- 3: 體機(jī)開機(jī)運行了一段時間后，投影機(jī)繼續(xù)運行，pc卻死機(jī)或者自動關(guān)閉的情況

9、下，確認(rèn)是否存在一體機(jī)的系統(tǒng)問題造成死機(jī)或者 存在被病毒、木馬程序感染，如有必要進(jìn)行一鍵恢復(fù)。如存在 pc運行一段時間自動關(guān)閉的情況，預(yù)裝硬件監(jiān)控軟件（類似魯 大師、優(yōu)化大師之類的監(jiān)控軟件），對 pc的硬件溫度進(jìn)行溫度 監(jiān)察，判定是否存在主板、硬盤、 CPU在使用的過程中存在溫 度過高，導(dǎo)致pc自動關(guān)機(jī)（存在CPU散熱風(fēng)扇轉(zhuǎn)速太小或者損 壞的情況都可以導(dǎo)致主板對CPU熱保護(hù)）10-4: 體機(jī)開機(jī)后運行一段時間后，投影機(jī)出現(xiàn)花屏、偏色、亮度暗淡、水波紋。一般情況有兩種情況，投影機(jī)異常（同樣可以單獨運行 一段時間檢測是否存在花屏，偏色，；亮度暗淡）在條件允許的 情況，可以對投影機(jī)進(jìn)行灰塵處理，觀察

10、處理前后的效果，如果 效果不明顯，需要投影機(jī)返廠維修或更換燈泡。另一種情況是控 制板存在信號輸出異常，從而導(dǎo)致投影機(jī)的 VGA信號輸出異常 （同樣可以用 示波器測試，通?？刂瓢宄霈F(xiàn)問題，只能返廠維 修）11: 一體機(jī)開機(jī)后，pc、投影機(jī)、電源運行正常，在確認(rèn)一體機(jī)安裝無誤，內(nèi) 部的線路無誤的情況出現(xiàn)下列問題，都是為控制模塊異常，需要返廠維護(hù)11- 1:開機(jī)聲音異常，喇叭發(fā)出明顯雜音（喇叭無硬件損壞）、喇叭兩邊聲音不一致，喇叭無聲（除了軟件問題以外，被靜音，被關(guān)閉 聲音），聲音輸入、輸出無反應(yīng)，都視為控制板異常11- 2：麥克風(fēng)口接入麥克風(fēng)后，無聲音輸出或者聲音無法調(diào)節(jié)麥克風(fēng)聲音大小,視為控制板

11、異常11- 3： AV接口接入AV信號，調(diào)換模式后無AV圖像，視為控制板異常11-4： VGA視頻輸入、輸出無信號，視為控制板異常11- 5:按復(fù)位鍵后，一體機(jī)只重啟，沒有系統(tǒng)還原（沒有做系統(tǒng)還原程序除夕卜），視為控制板異常11- 6:用按鍵板開機(jī)后，一體機(jī)運行一半突然關(guān)閉，視為控制板異常12: 一體機(jī)開機(jī)運行后一般出現(xiàn)的軟件問題。12- 1 :客戶預(yù)裝第三方運用軟件，占用了 pc的串口，控制板無法通過此串口控制pc,造成了遙控器不法使用，此時需要一鍵恢復(fù)。12- 2: 一體機(jī)播放平臺，輸入密碼無法登入，賬號或密碼被篡改，需要使用自行恢復(fù)，或者系統(tǒng)復(fù)位。13: 一體機(jī)的USB不法使用或因USB

12、端口造成的問題，情況如下13- 1 :主板bios設(shè)置被禁，重新設(shè)置bios內(nèi)的USB選項，或者恢復(fù)出廠設(shè)置13- 2:如果有其中的USB插口無法使用，查看插口是否有異物，或者USB模塊是否存在焊接漏焊13-3:主板上的外接USB存在無法使用問題（在更換了 USB板后仍然不法使用），此時可以判定主板損壞。13-4: USB的插口被金屬物卡住造成短路，此時 USB無法使用，且可能造 成一體機(jī)反復(fù)重啟（USB插口內(nèi)的彈片很容易被插壞，造成短 路）。14： 一體機(jī)網(wǎng)絡(luò)不通，其先進(jìn)入系統(tǒng)看計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確，在不同環(huán) 境下上網(wǎng)方式不盡相同（一般有計算機(jī)撥號、路由器撥號或者通過交換機(jī) 固定IP/D

13、NS上網(wǎng)的），在確認(rèn)計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確的情況下，如果網(wǎng) 絡(luò)不通一般可能：14- 1：內(nèi)置網(wǎng)線不通，內(nèi)置網(wǎng)線可以用網(wǎng)線通斷儀測試，如果不通可 以直接換掉。14- 2:或者USB模塊上的網(wǎng)口沒有焊接好、損壞，判定 USB板上的 網(wǎng)口是否有問題，可以先觀察是否有漏焊、虛焊、假焊現(xiàn)象， 如有烙鐵可以用烙鐵加焊，如若不行可能網(wǎng)口損壞。14-3：本身主板網(wǎng)口損壞（可以先簡單判斷，直通網(wǎng)線查看網(wǎng)口端的 兩個LED燈是否有常亮或閃爍，如果 LED不反應(yīng)，可以判定網(wǎng) 口損壞）。以上是對3800-3的一些基本常見問題的小結(jié)，如有其它異常情況可以具體分析。3HC-3800-5使用及維護(hù)中的常見問題：3800-5相

14、對于3800-3而言，最大區(qū)別是一個是短焦一個是長焦。在裝配，使用以及穩(wěn)定性來說有了較大的改善，相對故障率較少，也有類似于3800-3的基礎(chǔ)問題，我們將作為雷同處理，對于 3800-5本身獨特問題，我們總結(jié)如下情 況。1:通電后電源指示燈無反應(yīng)1- 1:查看一體機(jī)電源處的保險管是否正常（在一些地區(qū)電壓不穩(wěn)的情況，保險管很容易被燒壞）1- 2：在確認(rèn)保險管正常的情況下，拆開面蓋通電源，此時投影機(jī)電源指示 燈燈在閃爍而主板指示燈不亮的情況，可以用萬用表對角測量一 體機(jī)電源，如果顯示為土 12v 可以判定一體機(jī)電源與主板接觸不 良，此時可以對電源插頭進(jìn)行修改，剪開插頭處的熱縮套管，重 新接插。如果電

15、源無顯示，可以判定電源損壞。2:對于需要寫入主板程序的問題：2- 1：通電后一體機(jī)指示燈亮，遙控器開機(jī)無反應(yīng)，只能通過一體機(jī) “開關(guān)鍵”開機(jī)，此時需要對一體機(jī)主板進(jìn)行寫入程序。2- 2:通電開機(jī)后主板啟動，投影機(jī)沒有啟動，一體機(jī)遙控器無法 進(jìn)行對投影機(jī)的控制，但是投影機(jī)可以單獨用投影機(jī)遙控器啟 動的情況，需要對一體機(jī)主板進(jìn)行程序?qū)懭搿?- 3 :通電后用遙控器啟動，一體機(jī)正常啟動進(jìn)入系統(tǒng)后，遙控器不 法使用部分功能鍵（如：調(diào)節(jié)聲音、靜音、數(shù)字輸入等等）需 要對主板寫入新的程序。-3:對于開機(jī)后，投影機(jī)、主板都啟動卻無 PC視頻信號問題：3- 1:開機(jī)如果主板沒有發(fā)出“嘀嘀”兩次提醒聲（特別注意

16、下主板開 機(jī)聲），說明主板內(nèi)存不法讀取或者 CPU未安裝好（對于內(nèi)存 不法讀取只能主板返廠維修）。3- 2:開機(jī)聲正常，有主板正常啟動的聲音，卻無圖像，開蓋確認(rèn)主板與投 影機(jī)的VGA視頻線是否正常（如果視頻線是正常的，可能主板 VGA無輸出，或者投影機(jī)不法接受 VGA信號，通常這種情況比 較少）。3- 3: 一體機(jī)的開機(jī)模式不對的情況下，投影機(jī)無法顯示PC信號（查看一體機(jī)信號燈是否在PC模式下）3- 4:如果投影機(jī)進(jìn)入灰塵太多，可能是灰塵造成投影機(jī)不法正常工作，從而對投影機(jī)進(jìn)行除灰處理（部分投影機(jī)經(jīng)除灰處理后可以正常輸 出PC信號）4:通電開機(jī)后，一體機(jī)運行正常，其部分功能無法實現(xiàn) ：，可能需

17、要更換主板：4- 1: 一體機(jī)無法實現(xiàn)視頻輸入、輸出功能，需要更換主板4- 2: 一體機(jī)無法實現(xiàn)聲音輸出、輸入、AV模式視頻輸出，需要更換主板4- 3:對于一體機(jī)的網(wǎng)口、 USB無法使用，需要更換主板（部分一體機(jī)的USB需要重啟后可以使用）5:通電開機(jī)后，一體機(jī)視頻信號偏色、花屏或者投影機(jī)自動關(guān)機(jī)情況：5- 1:開蓋檢查主板與投影機(jī)的 VGA線是否插完整，或者 VGA線掉線、斷線、脫線。主板的VGA1的插針是否缺針。5- 2:投影機(jī)的投影模式是否設(shè)置正常（通常設(shè)置為用戶模式），投影機(jī)本身是否存在色差（3800-5部分投影機(jī)確實存在色差冋題），5- 3: 體機(jī)運行一段時間后花屏（投影機(jī)投影的畫面

18、有條紋），投影機(jī)需 要返廠維修。5- 4:投影機(jī)需要設(shè)置為活動模式，不然投影機(jī)運行一段時間后會自動關(guān)閉（如果設(shè)置為節(jié)能環(huán)保模式會自動關(guān)機(jī)）。6:電子白板不能使用：6- 1:先檢查電子白板線是否連接，放大器是否連接正確。6- 2:再開機(jī)檢查是否安裝電子白板驅(qū)動軟件，驅(qū)動是否啟動，是否安裝360殺毒軟件， 若是安 裝，即刪除360軟件。6- 3:若是開機(jī)后彈出電子白板未連接的對話框，就先檢查電子白板線連接 是否正常，若正常，再更換放大器試一下，看是否正常，若不正 常，則需聯(lián)系電子白板廠商處理。6-4:若電子白板筆不能使用，先檢查電子白板筆是否有電，若沒有電，則 先使用充電線充電。6- 5:若電子筆使用時出現(xiàn)漂移，則使用定位功能重新定位后再使用。7:無法進(jìn)入系統(tǒng)：7- 1:開蓋檢查，硬盤供電線和數(shù)據(jù)線是否正確插好，供電線