宇通客車公司人力資源管理問題診斷

1、鄭重聲明：鄭重聲明：博思智聯(lián)所出具的文件資料僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)博思智聯(lián)書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。博思智聯(lián)管理顧問公司博思智聯(lián)管理顧問公司2021年年12月月13294762.0024675998.0055128896.0079898394.00010002000300040005000600070008000900098年99年00年01年1-11月銷量金龍宇通數(shù)據(jù)來源：宇通近三年情況&金龍銷售報表數(shù)據(jù)來源：宇通近三年情況&金龍銷售報表 數(shù)據(jù)顯示宇通客車具有較高的絕對增長速度，但是相對增長率并無很大優(yōu)勢。50541.1256542.0072387.18

2、70011.00193171.8119897.00280792138513.0005000010000015000020000025000098年99年00年01年1 -11月時間銷售額金龍宇通宇通近三年情況020000400006000080000100000120000140000160000資產(chǎn)（萬元）銷售收入（萬元）實現(xiàn)利潤（萬元）實現(xiàn)利稅（萬元）產(chǎn)量（輛）銷量（輛）9899001/01-11/01數(shù)據(jù)來源：宇通客車數(shù)據(jù)來源：宇通客車0200004000060000800001000001200001400001600001998199920002001主營業(yè)務收入主營業(yè)務利潤工業(yè)增加

3、值數(shù)據(jù)來源：宇通客車0.005.0010.0015.0020.001998199920002001人均利潤人均增加值(萬元萬元)數(shù)據(jù)來源：宇通客車0%10%20%30%40%50%1998199920002001人均業(yè)務收入增長人均利潤增長人均增加值增長22.8%22.5%20.0%25.0%20002001增值率增值率 (VA Ratio)管理人員管理人員&專業(yè)技術人員學歷結構專業(yè)技術人員學歷結構1%50%18%14%12%5%碩士以上本科大專高中中專技校及以下數(shù)據(jù)來源：宇通公司人員信息統(tǒng)計管理及專業(yè)技術人員學歷分布管理及專業(yè)技術人員學歷分布264865163952341232750

4、096580生產(chǎn)管理職能支持銷售技術研發(fā)技校及以下中專高中大專本科碩士以上產(chǎn)品與服務產(chǎn)品與服務資本運營資本運營流程再造流程再造經(jīng)營策略經(jīng)營策略戰(zhàn)略戰(zhàn)略/計劃管理計劃管理反饋反饋/匯報匯報知識管理知識管理IT管理管理HR管理管理財務管理財務管理行政管理行政管理文化文化營銷管理營銷管理生產(chǎn)與制造生產(chǎn)與制造研究與開發(fā)研究與開發(fā)銷售與服務銷售與服務品牌策略品牌策略市場研究市場研究產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略促銷策略促銷策略客戶服務客戶服務銷售通路管理銷售通路管理信用控制信用控制客戶信息客戶信息進度控制進度控制設備管理設備管理供應鏈管理供應鏈管理工藝工藝/質量管理質量管理工藝改進工藝改進研發(fā)策略研發(fā)策略新品開發(fā)新品

5、開發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)制造環(huán)節(jié)制造環(huán)節(jié)123312214141216392521020406080100120140160180參測人員職位分類基層員工基層管理人員中層管理人員高層管理人員136963644824151401020304050607080參測人員年齡分布22歲以下2326歲2230歲3135歲3640歲4145歲4650歲50歲以上221455494020406080100120140160參測人員學歷分布中專大專本科及以上4110146342461020406080100120參測人員工齡分布12 年35 年68 年91 2年131 7年17年以上2.023.072.363.2

6、2.182.851.93.392.772.272.2811.522.533.544.55滿意度調(diào)研結果1總體滿意度職責界定是否明確部門協(xié)作效果管理規(guī)則建立與執(zhí)行效果績效目標是否明確績效考核操作現(xiàn)狀績效溝通與否薪酬滿意度薪酬與績效是否關聯(lián)薪酬內(nèi)部公平性薪酬外部競爭力2.923.742.281.672.192.292.692.6811.522.533.544.55滿意度調(diào)研結果2是否有學習提高機會培訓實際作用體現(xiàn)是否有個人發(fā)展空間培訓滿意度員工對企業(yè)文化的了解及行為體現(xiàn)工作負擔是否過重對公司目標與文化的認同度企業(yè)文化建設的必要性缺乏流程梳理和規(guī)劃缺乏流程梳理和規(guī)劃重要流程缺失或不健全重要流程缺失或

7、不健全流程復雜、信息傳遞效率低流程復雜、信息傳遞效率低流程關鍵環(huán)節(jié)缺乏控制流程關鍵環(huán)節(jié)缺乏控制各環(huán)節(jié)內(nèi)部服務意識不到位各環(huán)節(jié)內(nèi)部服務意識不到位組織結構設置不完善組織結構設置不完善職責界定不清職責界定不清職責履行不到位職責履行不到位定崗、定員不規(guī)范定崗、定員不規(guī)范崗位評估不科學崗位評估不科學用人機制缺乏方法保證用人機制缺乏方法保證績效管理未達應有目的績效管理未達應有目的薪酬激勵作用失效薪酬激勵作用失效企業(yè)文化建設體現(xiàn)力不足企業(yè)文化建設體現(xiàn)力不足管理管理/技術創(chuàng)新機制未形成技術創(chuàng)新機制未形成信息溝通傳遞效率低信息溝通傳遞效率低流程優(yōu)化流程優(yōu)化用人機制用人機制創(chuàng)新機制創(chuàng)新機制信息管理信息管理組織優(yōu)化組織優(yōu)化薪酬管理薪酬管理績效管理績效管理崗位評估崗位評估工作分析工作分析本項目所本項目所涉及