●班組長工作改善(2)

1、12在激烈的企業(yè)在激烈的企業(yè)兢兢爭爭之下，企業(yè)要生存無之下，企業(yè)要生存無 非從非從開源開源與與節(jié)流節(jié)流方向方向為為企業(yè)造就生路，企業(yè)造就生路， 惟在產(chǎn)品成本、質(zhì)量與服務(wù)各方面皆已惟在產(chǎn)品成本、質(zhì)量與服務(wù)各方面皆已 達到瓶頸之階段，達到瓶頸之階段，節(jié)流節(jié)流就成了此刻最佳就成了此刻最佳 競爭的利器了。競爭的利器了。工作改善工作改善就可以就可以為為企業(yè)謀求更順暢的生企業(yè)謀求更順暢的生 產(chǎn)、更節(jié)省的成本、更快速的供應(yīng)，使產(chǎn)、更節(jié)省的成本、更快速的供應(yīng)，使 企業(yè)競爭力更加犀利。企業(yè)競爭力更加犀利。3 改改改變改變 善善良善良善成為更成為更4改善的新思維創(chuàng)新與改善之差別改善的新思維創(chuàng)新與改善之差別改善改善

2、：改為更良善之意改為更良善之意提升現(xiàn)有之水平，以求更提升現(xiàn)有之水平，以求更 進步進步。 小步伐、階段式、持續(xù)式的進步小步伐、階段式、持續(xù)式的進步保證成功保證成功 而有而有重大成果重大成果創(chuàng)新創(chuàng)新：創(chuàng)造新事物之意創(chuàng)造新事物之意擢升現(xiàn)有之水準(zhǔn)，求取進擢升現(xiàn)有之水準(zhǔn)，求取進 步大躍進步大躍進。 間斷式的進步間斷式的進步成功與否未知重大成果，重成功與否未知重大成果，重 大失敗大失敗用創(chuàng)新打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)用創(chuàng)新打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)5精益精益的觀點的觀點6現(xiàn)現(xiàn) 況況理想值理想值高高低低管管 理理 水水 平平問題解決問題解決改善能力改善能力現(xiàn)況認(rèn)識現(xiàn)況認(rèn)識改善意愿改善意愿現(xiàn)現(xiàn) 在在未未 來來差差 距距基基 準(zhǔn)準(zhǔn)改 善時

3、時 間間問題意識問題意識78 有關(guān)現(xiàn)場的問題：有關(guān)現(xiàn)場的問題： 1 1 制造上的問題制造上的問題 2 2 安全的問題安全的問題 3 3 品質(zhì)的問題品質(zhì)的問題 4 4 浪費的問題浪費的問題 9五大任務(wù)五大任務(wù)10111213141516171819意識改變意識改變.2021改善的領(lǐng)域改善的領(lǐng)域水準(zhǔn)的維持水準(zhǔn)的維持水準(zhǔn)的提升水準(zhǔn)的提升改善改善創(chuàng)新創(chuàng)新22改善的新思維改善的新思維別人較聰明嗎？別人較聰明嗎？改善為何比別人差？改善為何比別人差？ 看不出問題點看不出問題點是是觀念不同，而不是聰明度不同觀念不同，而不是聰明度不同傳統(tǒng)傳統(tǒng)觀念觀念的人的人 新生產(chǎn)技新生產(chǎn)技 術(shù)的人術(shù)的人2324改善的新思維改

4、善的新思維創(chuàng)新與改善之差別創(chuàng)新與改善之差別25步驟步驟 找出問題找出問題步驟步驟 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析步驟步驟 要因分析要因分析步驟步驟 對策研訂對策研訂 對策實施計劃對策實施計劃步驟步驟 對策實施對策實施步驟步驟 效果確認(rèn)效果確認(rèn)步驟步驟 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化問問題題解解決決的的管管理理循循環(huán)環(huán)WHATWHYHOWPLANDOCHECK（是最（是最重要的？其背景如何？）重要的？其背景如何？）（加以層別加以層別，找出問題所在）找出問題所在）（追究原因，調(diào)查其因果關(guān)系）追究原因，調(diào)查其因果關(guān)系）（以以“降低不良降低不良”的方式表示之）的方式表示之）（活用統(tǒng)計方法、收集數(shù)據(jù)、活用統(tǒng)計方法、收集數(shù)據(jù)、 擬定對策

5、）擬定對策）（與改善前比較）與改善前比較）（徹底防止再發(fā)生的對策）徹底防止再發(fā)生的對策）WHENWHOWHEREACTION26問題的改善問題的改善改進發(fā)生問題改進發(fā)生問題現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析原因分析原因分析區(qū)分主要原因區(qū)分主要原因?qū)嵭袑嵭醒杏懷杏?盡快解決方案盡快解決方案 一般解決方案一般解決方案 圓滿解決方案圓滿解決方案為防止問題的反復(fù)為防止問題的反復(fù)發(fā)生制定的對策發(fā)生制定的對策制定對策制定對策待改善待改善問題問題問題問題遊戲遊戲27281.1.三現(xiàn)主義三現(xiàn)主義到到現(xiàn)場現(xiàn)場看看現(xiàn)物現(xiàn)物查查現(xiàn)實現(xiàn)實分析、確認(rèn)分析、確認(rèn)現(xiàn)實化現(xiàn)實化具體化具體化必必要要的的情情報報6W2H6W2H2930案例案例3

6、14. 5W2H32金獅圈金獅圈333435363738J決策事項應(yīng)再細分至可執(zhí)行的工作項目決策事項應(yīng)再細分至可執(zhí)行的工作項目3940QCQC七大手法七大手法價值分析價值分析IEIE七大手法七大手法41“導(dǎo)出構(gòu)想的導(dǎo)出構(gòu)想的1212種棋步種棋步”的活用術(shù)的活用術(shù)改善改善1212構(gòu)想構(gòu)想42IE的追求434445465WIHECRSWhyWhat的質(zhì)詢導(dǎo)致的質(zhì)詢導(dǎo)致除除 去去（Elimination）WhereWhenWho的質(zhì)詢導(dǎo)致的質(zhì)詢導(dǎo)致結(jié)結(jié) 合合重重 排排（Combination）（Rearrangement）How的質(zhì)詢導(dǎo)致的質(zhì)詢導(dǎo)致簡簡 化化（Simplification）作業(yè)改善4

7、748495051提案改善表提案改善表3多多MEMO52535455565758596061相關(guān)圖片相關(guān)圖片6263646566一、何謂品管圈一、何謂品管圈 品管圈是在同一工作地點，以自主的力品管圈是在同一工作地點，以自主的力量，推行質(zhì)量管理活動的小團體。量，推行質(zhì)量管理活動的小團體。 這個團體將不斷地為全公司質(zhì)量管理活這個團體將不斷地為全公司質(zhì)量管理活 動的一環(huán)實行自我啟發(fā)和相互啟發(fā)活用動的一環(huán)實行自我啟發(fā)和相互啟發(fā)活用 品管技巧品管技巧推行工作場所的推行工作場所的管理改善管理改善。金獅圈67686970制造現(xiàn)場所謂的浪費，稱之為提高成本的各種要素，有以下各種情況。制造現(xiàn)場所謂的浪費，稱之為

8、提高成本的各種要素，有以下各種情況。這些，如果不十分注意的話，各個地方都會逐漸產(chǎn)生浪費。這些，如果不十分注意的話，各個地方都會逐漸產(chǎn)生浪費。. . 庫存的浪費庫存的浪費. . 加工本身的浪費加工本身的浪費. . 停手等待的浪費停手等待的浪費. . 返修返修( (手修理手修理) )的浪費的浪費. . 動作的浪費動作的浪費. . 生產(chǎn)過多的浪費生產(chǎn)過多的浪費. . 搬運的浪費搬運的浪費浪費的種類浪費的種類接下來，對各種浪費的形成做詳細說明。接下來，對各種浪費的形成做詳細說明。71等等浪浪 費費待待等待不創(chuàng)造價值等待不創(chuàng)造價值 常見的等待現(xiàn)象：常見的等待現(xiàn)象： 物料供應(yīng)或前工序能力不足造成待料物料供

9、應(yīng)或前工序能力不足造成待料 監(jiān)視設(shè)備作業(yè)造成員工作業(yè)停頓監(jiān)視設(shè)備作業(yè)造成員工作業(yè)停頓 設(shè)備故障造成生產(chǎn)停滯設(shè)備故障造成生產(chǎn)停滯 質(zhì)量問題造成停工質(zhì)量問題造成停工 型號切換造成生產(chǎn)停頓型號切換造成生產(chǎn)停頓造成等待的常見原因：造成等待的常見原因： 線能力不平衡線能力不平衡 計劃不合理計劃不合理 設(shè)備維護不到位設(shè)備維護不到位 物料供應(yīng)不及時物料供應(yīng)不及時72搬搬浪浪移移 動動 費費 時時 費費 力力 搬運過程中的放置、堆積、移搬運過程中的放置、堆積、移動、整理等都造成浪費。動、整理等都造成浪費。費費運運空間、時間、人力和工具浪費空間、時間、人力和工具浪費73浪浪 費費不不良良不良造成額外成本不良造成

10、額外成本 常見的等待現(xiàn)象：常見的等待現(xiàn)象： 材料損失材料損失 設(shè)備折舊設(shè)備折舊 人工損失人工損失 能源損失能源損失 價格損失價格損失 訂單損失訂單損失 信譽損失信譽損失74浪浪 費費多余動作多余動作增加強度降低效率增加強度降低效率 常見的常見的12種浪費動作：種浪費動作： 兩手空閑兩手空閑 單手空閑單手空閑 作業(yè)動作停止作業(yè)動作停止 動作幅度過大動作幅度過大 左右手交換左右手交換 步行多步行多動作動作 轉(zhuǎn)身角度大轉(zhuǎn)身角度大 移動中變換動作移動中變換動作 未掌握作業(yè)技巧未掌握作業(yè)技巧 伸背動作伸背動作 彎腰動作彎腰動作 重復(fù)重復(fù)/不必要動作不必要動作75過剩的加工造成浪費過剩的加工造成浪費 常見

11、的加工浪費：常見的加工浪費： 加工余量加工余量 過高的精度過高的精度 不必要的加工不必要的加工過剩加工造成的浪費：過剩加工造成的浪費： 設(shè)備折舊設(shè)備折舊 人工損失人工損失 輔助材料損失輔助材料損失 能源消耗能源消耗浪浪 費費加工加工76浪浪 費費庫存造成額外成本庫存造成額外成本 常見的庫存：常見的庫存： 原材料、零部件原材料、零部件 半成品半成品 成品成品 在制品在制品 輔助材料輔助材料 在途品在途品庫存庫存庫存的危害：庫存的危害： 額外的搬運儲存成本額外的搬運儲存成本 造成空間浪費造成空間浪費 資金占用（利息及回報損失）資金占用（利息及回報損失） 物料價值衰減物料價值衰減 造成呆料廢料造成呆

12、料廢料 造成先進先出作業(yè)困難造成先進先出作業(yè)困難 掩蓋問題，造成假象掩蓋問題，造成假象77浪浪 費費違背違背JIT原則原則制造過多制造過多/過早過早制造過多制造過多/過早造成浪費：過早造成浪費： 造成在庫造成在庫 計劃外計劃外/提早消耗提早消耗 有變成滯留在庫的風(fēng)險有變成滯留在庫的風(fēng)險 降低應(yīng)對變化的能力降低應(yīng)對變化的能力78損損 失失缺貨造成機會損失缺貨造成機會損失 由于各種浪費消耗了企業(yè)資源，由于各種浪費消耗了企業(yè)資源，降低了經(jīng)營效率，反過來制約企業(yè)降低了經(jīng)營效率，反過來制約企業(yè)的訂單履行，造成缺貨損失：的訂單履行，造成缺貨損失： 緊急訂單造成額外成本緊急訂單造成額外成本 延遲訂單造成額外

13、成本延遲訂單造成額外成本 訂單取消造成利潤損失訂單取消造成利潤損失 客戶流失造成市場機會損失客戶流失造成市場機會損失貨貨缺缺79 低低 劣劣 的的 維維 護護 工工 作作 不不 充充 分分 的的 培培 訓(xùn)訓(xùn)工工 作作 場場 所所 安安 排排 不不 合合 理理 無無 效效 的的 計計 劃劃80 低低 劣劣 的的 布布 局局 低低 劣劣 的的 清清 潔潔 整整 理理 低低 效效 的的 工工 作作 方方 法法 產(chǎn)產(chǎn) 品品 設(shè)設(shè) 計計81 管理的實質(zhì)管理的實質(zhì)0-1+1增加價值增加價值提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加價值提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加價值消除浪費消除浪費最大限度地減少不增值勞動最大限度地減少不增值勞動創(chuàng)造性

14、的管理活動創(chuàng)造性的管理活動封閉性的管理活動封閉性的管理活動82由于生產(chǎn)了多余的產(chǎn)品而發(fā)生的浪費，在由于生產(chǎn)了多余的產(chǎn)品而發(fā)生的浪費，在TPSTPS稱之為最不應(yīng)該的浪費。稱之為最不應(yīng)該的浪費。因為它會造成棧板和箱子因為它會造成棧板和箱子増増加，加，増増加了多余的搬運作業(yè)，材料的提前使用以及加了多余的搬運作業(yè)，材料的提前使用以及倉庫擺放場地的倉庫擺放場地的増増大。大。甚至，因為有庫存的安全感而拖延了設(shè)備故障、品質(zhì)問題等等的根本對策。甚至，因為有庫存的安全感而拖延了設(shè)備故障、品質(zhì)問題等等的根本對策。也就是說，過量生產(chǎn)的浪費背后隱藏著各式各樣的浪費也就是說，過量生產(chǎn)的浪費背后隱藏著各式各樣的浪費 (

15、(臭水溝上加蓋臭水溝上加蓋) )如果再不如果再不減減肥的肥的話話倉庫倉庫就要爆炸了！就要爆炸了！83工作量少的時侯，以及前后工程不均的工作量少的時侯，以及前后工程不均的時侯，或者是機器在自動加工時，作業(yè)時侯，或者是機器在自動加工時，作業(yè)者什么也不做，只是在等待的狀態(tài)而言。者什么也不做，只是在等待的狀態(tài)而言。所謂搬運的浪費，是指由于臨時放置以及所謂搬運的浪費，是指由于臨時放置以及轉(zhuǎn)換堆積，或者由于必要以上的搬運距離轉(zhuǎn)換堆積，或者由于必要以上的搬運距離所產(chǎn)生的浪費而言。所產(chǎn)生的浪費而言。( (要要1 1個搬個搬3 3個個) )MCT C/TMCT C/T時間時間84在被認(rèn)為是理所當(dāng)然的作業(yè)當(dāng)中，存

16、在在被認(rèn)為是理所當(dāng)然的作業(yè)當(dāng)中，存在著浪費的作業(yè)。是指在工程的進行過程著浪費的作業(yè)。是指在工程的進行過程和在加工品的精度等各方面進行沒有任和在加工品的精度等各方面進行沒有任何貢獻之不必要的加工行為。何貢獻之不必要的加工行為。過分強調(diào)精度的成品加工。過分強調(diào)精度的成品加工。過分仔細的過分仔細的検査検査。等。等不良品不良品由于不良，不僅使加工時間全部浪費，而由于不良，不僅使加工時間全部浪費，而且阻礙了生產(chǎn)。且阻礙了生產(chǎn)。最嚴(yán)重的問題是，在工程內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)不良最嚴(yán)重的問題是，在工程內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)不良，導(dǎo)致其流入市場，由于不良產(chǎn)品的原因，導(dǎo)致其流入市場，由于不良產(chǎn)品的原因而失去了顧客的信任，這是金錢也買不回

17、而失去了顧客的信任，這是金錢也買不回來的。來的。85所謂的動作浪費，是指由于部品以及工具的配置不良而產(chǎn)生了多余的動作，以及尋找所謂的動作浪費，是指由于部品以及工具的配置不良而產(chǎn)生了多余的動作，以及尋找作業(yè)中必要的工具或去拿取而造成的浪費。作業(yè)中必要的工具或去拿取而造成的浪費。這就是作業(yè)難度大的原因。這就是作業(yè)難度大的原因。 停止浪停止浪費費的事吧的事吧轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換堆堆積積監(jiān)視監(jiān)視尋找尋找是否試著尋找一下你周圍存在的是否試著尋找一下你周圍存在的“浪費的動作浪費的動作”呢？呢？8687日常管理日常管理專題研究專題研究標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化三大機能及配合三大機能及配合QCC提案提案改善改善881.1.社會使命社會

18、使命2.2.促進商品流通性促進商品流通性3.3.因應(yīng)商品需求之多樣化、復(fù)雜化趨勢因應(yīng)商品需求之多樣化、復(fù)雜化趨勢4.4.提升物品之互換性提升物品之互換性5.5.日益復(fù)雜的產(chǎn)品種類與生產(chǎn)方法日益復(fù)雜的產(chǎn)品種類與生產(chǎn)方法6.6.增進內(nèi)部相互間了解增進內(nèi)部相互間了解標(biāo)準(zhǔn)化的目的標(biāo)準(zhǔn)化的目的89標(biāo)準(zhǔn)化的基本意義標(biāo)準(zhǔn)化的基本意義: :以科學(xué)的方法，有系統(tǒng)的制定材料、品質(zhì)、設(shè)備、制以科學(xué)的方法，有系統(tǒng)的制定材料、品質(zhì)、設(shè)備、制品的程序書、作業(yè)方法、作業(yè)守則等之標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或品的程序書、作業(yè)方法、作業(yè)守則等之標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或規(guī)定。且有組織、靈活有效運用這些標(biāo)準(zhǔn)，以達到經(jīng)規(guī)定。且有組織、靈活有效運用這些標(biāo)準(zhǔn)，以達到經(jīng)營管理目的一切活動，稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。營管理目的一切活動，稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。因此，所謂因此，所謂標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一種應(yīng)該是一種: : 1.1.作業(yè)的準(zhǔn)則作業(yè)的準(zhǔn)則 2.2.衡量成效的準(zhǔn)繩衡量成效的準(zhǔn)繩 所以所以沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有管理沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有管理901.1.是質(zhì)量管