現(xiàn)代管理學(xué)自考題分類模擬17

1、現(xiàn)代管理學(xué)自考題分類模擬 17（ 總分： 100.00 ，做題時(shí)間： 90 分鐘 ）一、第一部分 選擇題 （總題數(shù)： 0，分?jǐn)?shù)： 0.00）二、單項(xiàng)選擇題 （ 總題數(shù)： 17，分?jǐn)?shù)： 17.00）1. 作為管理的一項(xiàng)基本職能，控制主要體現(xiàn)在 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 決策過程B. 溝通過程C. 指揮過程D. 執(zhí)行過程 V解析： 解析 控制主要體現(xiàn)在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，是一種不斷地對(duì)照計(jì)劃來檢查現(xiàn)有的作業(yè)狀況的活動(dòng)。 答案為 D。2. 一切管理工作最終都要?dú)w結(jié)到 的成功與失敗上來。（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 作業(yè)控制 VB. 財(cái)務(wù)控制C. 信息控制D. 人員控制解析：解析 日常管理的絕大部分內(nèi)容

2、是作業(yè)控制，而且一切管理工作最終都要?dú)w結(jié)到作業(yè)控制的成功與 失敗上來。答案為 A。3. 為了防止甲型流感大規(guī)模爆發(fā)，我國政府決定，根據(jù)疫苗的生產(chǎn)情況，為公民免費(fèi)接種甲流疫苗。在控 制理論中，這種控制方式是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 前饋控制 VB. 隨機(jī)控制C. 現(xiàn)場(chǎng)控制D. 反饋控制解析： 解析 控制從不同的角度有不同分類，按照控制發(fā)生在一個(gè)完整的管理過程中的階段，分為前饋控 制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。本題考察的是前饋控制，它是一種在計(jì)劃實(shí)施之前，為了保證將來的實(shí)際成果 能達(dá)到計(jì)劃要求，盡量減少偏差的控制，題目中政府采取的控制甲流大規(guī)模爆發(fā)的方式正式前饋控制。答 案為 A。4. 將控制分為生

3、產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制的依據(jù)是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 業(yè)務(wù)范圍 VB. 控制對(duì)象的范圍C. 主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系D. 管理者的控制方式解析： 解析 控制的類型多種多樣，從不同的角度可以對(duì)控制作出不同的分類。按業(yè)務(wù)范圍可以分出生產(chǎn) 控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制等；按控制對(duì)象的范圍，可以分為局部控制和全面控制；按照主管 人員與控制對(duì)象的關(guān)系，可以分為間接控制、直接控制；按照管理者的控制方式，可以分為集中控制、分 散控制、分層控制；按照控制的客觀形式，可以分為復(fù)合控制、動(dòng)態(tài)控制；按照控制的內(nèi)容和效果，可以 分為程序控制、 穩(wěn)定控制和最優(yōu)控制； 按照控制發(fā)生在一個(gè)完整的管

4、理過程中的階段性， 又分為前饋控制、 現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制等等。答案為 A。5. 為減少交通事故， 保障司機(jī)安全， 我國相關(guān)法律規(guī)定， 司機(jī)駕車必須佩戴安全帶。 這種控制方式是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 反饋控制B. 現(xiàn)場(chǎng)控制C. 隨機(jī)控制D. 前饋控制 V解析： 解析 本題考查的是控制方式中的前饋控制。前饋控制是一種在計(jì)劃實(shí)施之前，為了保證將來的實(shí) 際成果能達(dá)到計(jì)劃的要求，盡量減少偏差的控制。答案為D。6. 損失較小、比較及時(shí)的控制是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 局部控制B. 前饋控制C. 現(xiàn)場(chǎng)控制 VD. 反饋控制解析： 解析 現(xiàn)場(chǎng)控制是比較及時(shí)的控制，因而損失往往較小。答案為C。7. 兼

5、有前饋控制和反饋控制特征的控制類型是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 直接控制B. 現(xiàn)場(chǎng)控制 VC. 分散控制D. 動(dòng)態(tài)控制解析： 解析 與前饋控制相比，現(xiàn)場(chǎng)控制往往是在偏差已經(jīng)出現(xiàn)但尚未造成嚴(yán)重后果的情況下進(jìn)行的，它 可以分析研究造成偏差的根源，并預(yù)測(cè)偏差繼續(xù)發(fā)展的可能方向，然后作出控制。這樣一來，現(xiàn)場(chǎng)控制就 兼有前饋控制和反饋控制兩個(gè)方面的特征。答案為B。8. 在計(jì)劃執(zhí)行中偏差已經(jīng)出現(xiàn)并造成了一定后果的情況下進(jìn)行的控制是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 反饋控制 VB. 全面控制C. 動(dòng)態(tài)控制D. 前饋控制解析：解析 由于反饋控制是在計(jì)劃執(zhí)行中偏差已經(jīng)出現(xiàn)并造成了一定后果的情況下進(jìn)行的，所以也稱作

6、 事后控制。答案為 A。9. 一切控制都建立在 的基礎(chǔ)上。（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 預(yù)測(cè)B. 計(jì)劃C. 信息反饋 VD. 執(zhí)行解析： 解析 從某種意義上看，一切控制都建立在信息反饋的基礎(chǔ)上，所以人們往往在更廣的意義上把一 切控制都稱作反饋控制。答案為C。10. 反饋控制是一種針對(duì)結(jié)果的控制，也稱作 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 預(yù)先控制B. 事后控制 VC. 隨機(jī)控制D. 質(zhì)量控制解析： 解析 反饋控制是一種針對(duì)結(jié)果的控制。它是由主管人員通過分析計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo) 準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差及造成偏差的原因，擬訂糾正措施，防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在的控制活動(dòng)。由于反饋 控制是在計(jì)劃執(zhí)行中偏差已經(jīng)

7、出現(xiàn)并造成了一定后果的情況下進(jìn)行的，所以也稱作事后控制。答案為B。11. 管理控制過程的第一步是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 確立標(biāo)準(zhǔn) VB. 檢查績(jī)效C. 找出原因D. 糾正偏差解析： 解析 組織運(yùn)行和管理活動(dòng)的展開是否沿著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向進(jìn)行，需要有一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)。否則，就 無法確定是否需要控制和應(yīng)當(dāng)怎樣控制。標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，管理人員可以判斷績(jī)效和成果， 而離開標(biāo)準(zhǔn)，就無所謂判斷和評(píng)估。所以，管理控制過程的第一步就是擬訂具體標(biāo)準(zhǔn)。答案為A。12. 關(guān)于控制標(biāo)準(zhǔn)，下列四種說法不正確的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)越高越好VB. 標(biāo)準(zhǔn)是一種測(cè)量單位或尺度，是一種模式、規(guī)范或指標(biāo)

8、C. 所有標(biāo)準(zhǔn)的確立都取決于所需衡量的績(jī)效和成果D. 標(biāo)準(zhǔn)是從目標(biāo)而來的解析： 解析 所謂標(biāo)準(zhǔn)，是一種測(cè)量單位或尺度，是一種模式、規(guī)范或指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)的類型很多，但所有標(biāo) 準(zhǔn)的確立都取決于所需衡量的績(jī)效和成果。因此，標(biāo)準(zhǔn)是從目標(biāo)而來的，因?yàn)橐磺锌?jī)效和成果都是針對(duì)目 標(biāo)而言的。答案為 A。13. 組織主管人員行使控制權(quán)力、履行控制職能的系統(tǒng)是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)B. 控制系統(tǒng) VC. 信息系統(tǒng)D. 計(jì)劃系統(tǒng)解析： 解析 控制系統(tǒng)是組織主管人員行使控制權(quán)力、履行控制職能的系統(tǒng)。答案為B。14. 執(zhí)行計(jì)劃和糾正偏差的基礎(chǔ)是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 關(guān)鍵控制點(diǎn)B. 組織結(jié)構(gòu) VC.

9、控制職能D. 協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)解析： 解析 組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行計(jì)劃和糾正偏差的基礎(chǔ)。答案為B。15. 在某種意義上，組織結(jié)構(gòu)的功能表現(xiàn)為 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 決策B. 計(jì)劃C. 控制 VD. 目標(biāo)解析： 解析 組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行計(jì)劃和糾正偏差的基礎(chǔ)。在某種意義上，組織結(jié)構(gòu)的功能就表現(xiàn)為控制。組 織結(jié)構(gòu)越是明確、完整和完善，建立在組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的控制系統(tǒng)也就越有助于糾正脫離計(jì)劃的偏差。答 案為 C。16. 對(duì)于主管人員來說，選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)的能力是一種 的體現(xiàn)。（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 管理藝術(shù) VB. 管理技術(shù)C. 管理方法D. 管理程序解析： 解析 當(dāng)然，對(duì)于主管人員來說，選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)的能力也是管

10、理藝術(shù)的體現(xiàn)，因?yàn)?，如果能夠選 準(zhǔn)關(guān)鍵控制點(diǎn)而且實(shí)現(xiàn)了有效控制，就能收到事半功倍的效果。答案為A。17. 不同的人接受信息的偏好是不同的，這就要求控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須考慮到（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 計(jì)劃的要求B. 關(guān)鍵控制點(diǎn)C. 組織的結(jié)構(gòu)D. 主管人員的個(gè)性V解析： 解析 控制系統(tǒng)是主管人員行使控制職能的系統(tǒng)，如果一個(gè)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)出來，卻并不適應(yīng)主管人 員，或者說不為主管人員所理解、信任和使用，那么它就無法發(fā)揮作用。因此，控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須符合 每個(gè)主管人員的情況及其個(gè)性，使他們能夠理解它，進(jìn)而能信任它并自覺運(yùn)用它。答案為D。三、多項(xiàng)選擇題 ( 總題數(shù)： 12，分?jǐn)?shù)： 24.00)18. 管

11、理者從事控制工作的主要參考點(diǎn)有 (分?jǐn)?shù)： 2.00 )A. 人員VB. 財(cái)務(wù)VC. 作業(yè)VD. 信息VE. 組織績(jī)效 V解析： 解析 管理者從事控制工作的主要參考點(diǎn)包括： (1) 人員；(2) 財(cái)務(wù)； (3) 作業(yè)； (4)信息； (5) 組織 績(jī)效。答案為 ABCDE。19. 按照控制發(fā)生在管理過程中的階段性來劃分，控制可分為 分?jǐn)?shù)： 2.00 )A. 集中控制B. 分層控制C. 前饋控制VD. 現(xiàn)場(chǎng)控制VE. 反饋控制V解析： 解析 控制從不同的角度有不同分類，按照控制發(fā)生在一個(gè)完整的管理過程中的階段，分為前饋控 制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。答案為CDE。20. 按照管理者的控制方式分類，控制

12、可分為 分?jǐn)?shù)： 2.00 )A. 集中控制VB. 分散控制VC. 分層控制VD. 直接控制E. 間接控制解析： 解析 控制的類型多種多樣，從不同的角度可以對(duì)控制作出不同的分類。其中，按照管理者的控制 方式，可以分為集中控制、分散控制和分層控制。答案為ABC。21. 按照控制的客觀形式分類，控制可分為 (分?jǐn)?shù)： 2.00 )A. 局部控制B. 全面控制C. 復(fù)合控制VD. 動(dòng)態(tài)控制VE. 程序控制解析： 解析 控制的類型多種多樣，從不同的角度可以對(duì)控制作出不同的分類。其中，按照控制的客觀形 式，可以分為復(fù)合控制和動(dòng)態(tài)控制。答案為CD。22. 管理控制的類型眾多，按控制對(duì)象的范圍可以劃分為 (分?jǐn)?shù)

13、： 2.00 )A. 動(dòng)態(tài)控制B. 成本控制C. 局部控制VD. 全面控制VE. 分散控制解析： 解析 控制的類型多種多樣， 從不同的角度可以對(duì)控制作出不同的分類。 其中，按控制對(duì)象的范圍， 可以分為局部控制和全面控制。答案為CD。23. 按照內(nèi)容和效果的不同，控制可以劃分為 分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 現(xiàn)場(chǎng)控制B. 程序控制VC. 穩(wěn)定控制VD. 最優(yōu)控制VE. 集中控制解析： 解析 控制的類型多種多樣，從不同的角度可以對(duì)控制作出不同的分類。其中，按照控制的內(nèi)容和 效果，可以分為程序控制、穩(wěn)定控制和最優(yōu)控制。答案為BCD。24. 前饋控制是一種面向未來的控制，其效果取決于 （分?jǐn)?shù)： 2.00

14、）A. 對(duì)情況的觀察VB. 對(duì)規(guī)律的掌握VC. 對(duì)趨勢(shì)的分析VD. 對(duì)信息的獲得VE. 對(duì)可能發(fā)生的問題的預(yù)計(jì) V解析： 解析 本題考查前饋控制效果的決定因素。前饋控制的效果取決于對(duì)情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息的獲得、趨勢(shì)的分析和可能發(fā)生的問題的預(yù)計(jì)，它具有防患于未然的優(yōu)越性。答案為ABCDE25. 按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系來劃分，控制可分為 （分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 間接控制 VB. 直接控制 VC. 集中控制D. 分散控制E. 動(dòng)態(tài)控制解析： 解析 控制的類型多種多樣，從不同的角度可以對(duì)控制作出不同的分類：按業(yè)務(wù)范圍可以分出生產(chǎn) 控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制等；按控制對(duì)象的范圍

15、，可以分為局部控制和全面控制；按照主管 人員與控制對(duì)象的關(guān)系，可以分為間接控制、直接控制；按照管理者的控制方式，可以分為集中控制、動(dòng) 態(tài)控制；按照控制的內(nèi)容和效果，可以分為程序控制、穩(wěn)定控制和最優(yōu)控制；按照控制發(fā)生在一個(gè)完整的 管理過程中的階段性，又分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制，等等。答案為AB。26. 現(xiàn)場(chǎng)控制又被稱作 分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 隨機(jī)控制VB. 實(shí)時(shí)控制VC. 即時(shí)控制VD. 過程控制VE. 預(yù)先控制解析： 解析 現(xiàn)場(chǎng)控制是一種發(fā)生在計(jì)劃執(zhí)行過程中的控制，是直接對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并 糾正其偏差。由于現(xiàn)場(chǎng)控制是在工作過程中進(jìn)行的，因此又被稱作隨機(jī)控制、實(shí)時(shí)控制、

16、即時(shí)控制、過程 控制等。答案為 ABCD。27. 控制的循環(huán)過程包括 （分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 擬訂計(jì)劃方案 VB. 執(zhí)行方案 VC. 檢查方案執(zhí)行情況 VD. 反饋信息 VE. 實(shí)施控制 V解析： 解析 本題考查的是控制的循環(huán)過程， 屬于需要識(shí)記的內(nèi)容， 請(qǐng)考生熟記此知識(shí)點(diǎn)。 答案為 ABCDE。28. 針對(duì)偏差產(chǎn)生的原因，主管人員可能采取的措施有 （分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 重新制訂計(jì)劃或修改目標(biāo)的方法 VB. 利用組織手段進(jìn)一步明確職責(zé)、補(bǔ)充授權(quán)或是對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整VC. 撤換責(zé)任部門的主管 VD. 增配人員的辦法 VE. 通過改善領(lǐng)導(dǎo)方式增加物質(zhì)鼓勵(lì)等辦法 V解析： 解析 針對(duì)偏差

17、產(chǎn)生的原因，主管人員可能采用重新制訂計(jì)劃或修改目標(biāo)的方法來糾正偏差；可能 利用組織手段進(jìn)一步明確職責(zé)、補(bǔ)充授權(quán)或是對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整；可能用撤換責(zé)任部門的主管或是增配 人員的辦法來糾正偏差；還可能通過改善領(lǐng)導(dǎo)方式增加物質(zhì)鼓勵(lì)等辦法來糾正偏差。答案為ABCDE29. 下列對(duì)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求的表述，正確的是 （分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證 VB. 組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行計(jì)劃和糾正偏差的基礎(chǔ) VC. 控制要把握關(guān)鍵控制點(diǎn) VD. 控制要具有預(yù)見性 VE. 控制要求統(tǒng)一主管人員的個(gè)性解析： 解析 本題考查的是控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，屬于需要領(lǐng)會(huì)的內(nèi)容，請(qǐng)考生理解性地學(xué)習(xí)和掌握 此知識(shí)點(diǎn)。答案

18、為 ABCD。四、第二部分 非選擇題 （ 總題數(shù)： 0，分?jǐn)?shù)： 0.00）五、判斷說明題 （ 總題數(shù)： 8，分?jǐn)?shù)： 16.00）30. 控制的效果取決于計(jì)劃，計(jì)劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好。（分?jǐn)?shù)： 2.00 ） 正確答案： （） 解析：正確?？刂凭褪歉鶕?jù)計(jì)劃來進(jìn)行的，計(jì)劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好。31. 成語所說的“亡羊補(bǔ)牢”就屬于現(xiàn)場(chǎng)控制。（分?jǐn)?shù)： 2.00 ） 正確答案： （） 解析：錯(cuò)誤?！巴鲅蜓a(bǔ)牢”是一種對(duì)結(jié)果的控制，屬于反饋控制32. 有效控制以權(quán)力和權(quán)威為基礎(chǔ)。（分?jǐn)?shù)： 2.00 ） 正確答案： （） 解析：正確?？刂剖侵鞴苋藛T強(qiáng)制性的行為，有效控制必須

19、以權(quán)力和權(quán)威為保障。離開了權(quán)力與權(quán)威的支 持，就沒有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，也就談不上管理控制。33. 控制是一個(gè)循環(huán)過程。（分?jǐn)?shù)： 2.00 ） 正確答案： （） 解析：正確。在計(jì)劃目標(biāo)和行動(dòng)方案制定后，管理進(jìn)入了實(shí)際執(zhí)行過程，為了使計(jì)劃和方案在執(zhí)行中不出 現(xiàn)大的偏差， 就需要持續(xù)不斷地了解執(zhí)行情況， 掌握相關(guān)信息， 及時(shí)實(shí)施控制， 因此控制是一個(gè)循環(huán)過程。34. 控制是為了保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，所以計(jì)劃就是控制標(biāo)準(zhǔn)。分?jǐn)?shù)： 2.00 ) 正確答案： () 解析：錯(cuò)誤?？刂剖菫榱吮ＷC計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，但計(jì)劃并不等于就是控制標(biāo)準(zhǔn)。并且，控制標(biāo)準(zhǔn)只是控制過程 的一個(gè)要素，而不是全部要素。35. 控制僅限于衡量計(jì)

20、劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差。(分?jǐn)?shù)： 2.00 ) 正確答案： () 解析：錯(cuò)誤?？刂平^不是僅限于衡量計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，控制的目的在于通過采取糾正措施，把那些 不符合要求的管理活動(dòng)引回到正常的軌道上來，使管理系統(tǒng)穩(wěn)步地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。36. 對(duì)于擔(dān)負(fù)控制全局使命的主管人員來說，重要的是現(xiàn)狀本身，而非現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢(shì)。(分?jǐn)?shù)： 2.00 ) 正確答案： () 解析：錯(cuò)誤。對(duì)于擔(dān)負(fù)控制全局使命的主管人員來說，重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢(shì)，而不是現(xiàn)狀本身37. 控制就意味著主管人員事無巨細(xì)一把抓。(分?jǐn)?shù)： 2.00 ) 正確答案： () 解析：錯(cuò)誤?？刂撇⒉灰馕吨鞴苋藛T需要事無巨細(xì)地一把抓。而是應(yīng)當(dāng)在管理系

21、統(tǒng)的運(yùn)行中抓住具有關(guān) 鍵意義的事和環(huán)節(jié)，選擇關(guān)鍵的控制點(diǎn)。六、簡(jiǎn)答題(總題數(shù)： 7，分?jǐn)?shù)： 14.00)38. 簡(jiǎn)述控制的含義。(分?jǐn)?shù)： 2.00 ) 正確答案： ()解析：控制是指由管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃進(jìn)行測(cè)定，并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程?？刂?主要體現(xiàn)在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，是一種不斷地對(duì)照計(jì)劃來檢查現(xiàn)有的作業(yè)狀況的活動(dòng)?？刂频哪康氖且?證實(shí)際工作與計(jì)劃一致，管理活動(dòng)的控制過程也就是管理人員對(duì)下屬部門或個(gè)人的工作進(jìn)展、實(shí)際結(jié)果進(jìn) 行統(tǒng)轄，找出偏差并加以糾正的過程。39. 簡(jiǎn)述為什么說管理的控制職能與計(jì)劃職能是聯(lián)系在一起的 ?(分?jǐn)?shù)： 2.00 ) 正確答案： ()解析：管理的控

22、制職能與計(jì)劃職能是聯(lián)系在一起的。因?yàn)?，控制是依?jù)計(jì)劃所提供的標(biāo)準(zhǔn)來衡量組織運(yùn)行 所取得的成果的。在這種衡量中，如果發(fā)現(xiàn)偏差，就采取糾正措施，保證計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。如果說計(jì) 劃是為了使組織獲得完整的方案，那么控制則是要使組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行。所以，對(duì)于管理活動(dòng)來說， 控制是計(jì)劃的繼續(xù)。同時(shí)，計(jì)劃又需要控制來為其提供保障，只有借助于控制，才能夠糾正計(jì)劃執(zhí)行中出 現(xiàn)的偏差，把那些不符合要求的管理活動(dòng)引導(dǎo)到正常軌道上來，使管理系統(tǒng)穩(wěn)步地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。此外， 控制的效果也取決于計(jì)劃，計(jì)劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好。40. 簡(jiǎn)述管理者對(duì)被管理者的工作情況的控制。分?jǐn)?shù)： 2.00 ) 正確答案

23、： ()解析：管理者對(duì)被管理者工作情況的控制： (1) 通過各種方式觀察被管理者的工作， 并糾正出現(xiàn)的問題； (2) 作為一種常規(guī)的方法，通過對(duì)被管理者的工作進(jìn)行系統(tǒng)化的評(píng)估，使每一位下屬的近期績(jī)效都得到鑒定， 然后根據(jù)績(jī)效情況找出原因，加以解決。41. 簡(jiǎn)述控制的作用。(分?jǐn)?shù)： 2.00 ) 正確答案： ()解析：控制源于管理系統(tǒng)存在與發(fā)展的需要，任何組織的活動(dòng)都需要控制?？刂瓢l(fā)揮執(zhí)行和完成計(jì)劃的保 障作用，而且可能在實(shí)際控制中產(chǎn)生新的計(jì)劃、新的目標(biāo)和新的控制標(biāo)準(zhǔn)。通過控制，能夠?yàn)橹鞴苋藛T提 供有用的信息，使之了解計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度、執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差以及偏差的大小等情況，并據(jù)此分析偏差產(chǎn) 生的原

24、因。就組織成員來看，在一個(gè)管理系統(tǒng)中，是否每一個(gè)組織成員都履行了自己的職責(zé)，他的工作績(jī) 效如何，需要及時(shí)地加以評(píng)估并找出原因，以便確定全體組織成員下一步的行動(dòng)。就整個(gè)管理系統(tǒng)而言， 現(xiàn)代管理內(nèi)容的復(fù)雜性和管理環(huán)境的變動(dòng)性決定了一切計(jì)劃和預(yù)設(shè)方案都不可能盡善盡美，只可能在大方 向上保持與組織目標(biāo)的一致，各種各樣的疏漏是不可避免的。有效的管理不僅需要首先作出正確的工作安 排，而且需要促使系統(tǒng)按預(yù)定的軌道前進(jìn)，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。而控制正在于保證組織活動(dòng)沿著預(yù)定的計(jì) 劃目標(biāo)順利進(jìn)行， 確保其實(shí)現(xiàn)。 沒有有效的控制也就沒有有效的管理， 組織中的各種活動(dòng)就可能偏離目標(biāo)。42. 簡(jiǎn)述怎樣使現(xiàn)場(chǎng)控制有效 ?(

25、分?jǐn)?shù)： 2.00 ) 正確答案： () 解析：現(xiàn)場(chǎng)控制的有效性在很大程度上取決于主管人員的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人作風(fēng)、指導(dǎo)的表達(dá)方式，特別是 主管人員的“言傳身教”具有很大的示范作用。這就要求主管人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制時(shí)，應(yīng)當(dāng)親臨第一線進(jìn) 行認(rèn)真仔細(xì)的觀察和監(jiān)督， 以計(jì)劃為依據(jù)， 服從組織原則， 遵從正式指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮， 逐級(jí)實(shí)施控制， 避免單憑主觀意志行事的做法。43. 簡(jiǎn)述反饋控制的含義與特點(diǎn)。(分?jǐn)?shù)： 2.00 ) 正確答案： ()解析：反饋控制的含義與特點(diǎn)分別是：(1) 反饋控制是由主管人員通過分析以前計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果， 將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較， 發(fā)現(xiàn)偏差以及造成偏差 的原因，采取糾正措施，防止偏

26、差發(fā)展或繼續(xù)存在的控制活動(dòng)。(2) 反饋控制是一種針對(duì)結(jié)果的控制。 反饋控制以信息反饋為基礎(chǔ)， 不是最好的控制， 卻是使用最為普遍的 控制。44. 簡(jiǎn)述管理控制是一個(gè)連續(xù)的過程。(分?jǐn)?shù)： 2.00 ) 正確答案： () 解析：管理控制是一個(gè)連續(xù)的過程： (1) 實(shí)施控制是一個(gè)管理過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理過程的開始。(2) 控制不僅僅限于衡量計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差， 控制的目的在于消除偏差， 使管理系統(tǒng)穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 (3) 糾正偏差的措施可能涉及重新擬訂目標(biāo)或修訂計(jì)劃、改變組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整人員配備、改善領(lǐng)導(dǎo)方式等。 (4) 控制活動(dòng)成為一條貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)始終的一條主線，只要有管理，就必然意

27、味著控制，隨著管理活動(dòng) 的開始，管理系統(tǒng)的運(yùn)行，控制過程也不斷地、周而復(fù)始地連續(xù)展開。七、論述題 (總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 9.00)45. 試述控制的過程。(分?jǐn)?shù)： 9.00 ) 正確答案： () 解析：控制是一個(gè)過程，它貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)的始末。在組織目標(biāo)的實(shí)施中，不斷地在計(jì)劃與實(shí)施結(jié)果 之間進(jìn)行比較， 發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距， 并找出這種差距的原因和制定新的改進(jìn)措施的過程， 就是控制過程。 控制過程由三個(gè)步驟或三個(gè)交叉重疊的要素構(gòu)成。 (1) 確立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，管理人員 可以判斷績(jī)效和成果，而離開標(biāo)準(zhǔn)，就無所謂判斷和評(píng)估。標(biāo)準(zhǔn)是一種測(cè)量單位或尺度，是一種模式、規(guī) 范或指標(biāo)。所有標(biāo)準(zhǔn)的確立都取決于所需衡量的績(jī)效和成果。標(biāo)準(zhǔn)是從目標(biāo)而來的，因?yàn)橐磺锌?jī)效和成果 都是針對(duì)目標(biāo)而言的。有效的管理活動(dòng)，總是首先確定組織行為的總體目標(biāo)，然后將總體目標(biāo)進(jìn)一步分解 為