售后技術(shù)方案

1、中石油廊坊壓縮機(jī)維檢修中心安防弱中石油廊坊壓縮機(jī)維檢修中心安防弱電系統(tǒng)電系統(tǒng)維保初步方案維保初步方案河北天元亨達(dá)智能工程有限責(zé)任公司2014年4月中石油廊坊壓縮機(jī)維檢修中心弱電安防系統(tǒng)維保方案2目目 錄錄第一章 概述 .3第二章 弱電系統(tǒng)維保方案 .3第三章 本項(xiàng)目弱電系統(tǒng)維保服務(wù)主要內(nèi)容 .43.1 監(jiān)控系統(tǒng)： .43.1.1 監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī) .43.1.2 攝像機(jī)與線路： .43.1.3 顯示及系統(tǒng)操作部分 .43.2 報(bào)警系統(tǒng): .43.2.1 報(bào)警系統(tǒng)主機(jī) .43.2.2 報(bào)警點(diǎn) .53.3 一卡通系統(tǒng) .53.4 LED 屏顯示系統(tǒng).5第四章 弱電系統(tǒng)維保服務(wù)工作重點(diǎn) .64.1 確保

2、系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行 .64.2 系統(tǒng)功能性全面復(fù)查 .64.3 維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境 .64.4 提高資料準(zhǔn)確性 .74.5 提高隱患查找意識(shí)，積極提出解決方案和建議 .74.6 加強(qiáng)巡檢力度 .7第五章 弱電安防系統(tǒng)維保服務(wù)保障體系 .85.1 維保工程技術(shù)體系 .85.2 維保工程施工工序 .85.3 維保工程安全措施 .95.4 維保工程文明措施 .95.5 質(zhì)量保證體系及措施 .105.6 計(jì)劃投入的主要設(shè)備 .105.7 計(jì)劃投入的主要人員要求 .10第六章 響應(yīng)服務(wù)時(shí)間 .126.1 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 .126.2 施工組織 .12第七章 弱電系統(tǒng)維保服務(wù)費(fèi)用預(yù)算 .13中石油廊坊壓縮機(jī)維檢

3、修中心弱電安防系統(tǒng)維保方案3第一章第一章 概述概述中石油廊坊壓縮機(jī)維檢修中心，坐落于廊坊市廣陽(yáng)產(chǎn)業(yè)聚集園區(qū)，是我國(guó)首家專門從事燃?xì)廨啓C(jī)高端裝置技術(shù)服務(wù)的企業(yè)。業(yè)主對(duì)售后服務(wù)的服務(wù)響應(yīng)要求高，因此不斷完善和提高服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)管理水平，是售后服務(wù)的重要工作。弱電安防系統(tǒng)在廠區(qū)安保管理、設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控管理等方面為業(yè)主管理部門提供了重要支撐手段。由于目前廠區(qū)弱電安防子系統(tǒng)多，范圍廣，所以對(duì)系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障排除、升級(jí)改造等工作在派專業(yè)力量來(lái)完成此項(xiàng)工作，具有很大難度。弱電智能化系統(tǒng)維保外包是現(xiàn)代社會(huì)分工細(xì)化的趨勢(shì)，是業(yè)主物業(yè)管理現(xiàn)代化水平提升的重要標(biāo)志。弱電系統(tǒng)涵蓋的子系統(tǒng)較多，技術(shù)門類繁雜，需要專業(yè)

4、公司、專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有計(jì)劃的維護(hù)保養(yǎng)，并能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決突發(fā)狀況。維保工作一方面保證了系統(tǒng)的正常高效穩(wěn)定運(yùn)行，另一方面客觀的延長(zhǎng)了設(shè)備使用壽命。第二章第二章 弱電系統(tǒng)維保方案弱電系統(tǒng)維保方案弱電系統(tǒng)中涵納的各子系統(tǒng)分類繁多，各廠家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，現(xiàn)場(chǎng)使用過(guò)程中，由于線路變動(dòng)，系統(tǒng)擴(kuò)容，主要設(shè)備及輔助設(shè)備壽命不同步，操作人員誤操作等各種因素影響，使系統(tǒng)經(jīng)常處于不穩(wěn)定狀態(tài)，大大降低了弱電系統(tǒng)的使用價(jià)值。弱電系統(tǒng)維保的價(jià)值核心不是更換故障設(shè)備，而是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行規(guī)劃，分析問(wèn)題原因，提前預(yù)見(jiàn)問(wèn)題所在，消除隱患，保障系統(tǒng)穩(wěn)定工作。這不僅需要維保單位具備廠家設(shè)備供應(yīng)資源、廠家核心技術(shù)支持，還需要常

5、駐維保單位的現(xiàn)場(chǎng)人員具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)系統(tǒng)的管理規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。中石油廊坊壓縮機(jī)維檢修中心弱電安防系統(tǒng)維保方案4第三章第三章 本項(xiàng)目弱電系統(tǒng)維保服務(wù)主要內(nèi)容本項(xiàng)目弱電系統(tǒng)維保服務(wù)主要內(nèi)容3.1 3.1 監(jiān)控系統(tǒng)：監(jiān)控系統(tǒng)：3.1.1 監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)1)清除監(jiān)控主機(jī)過(guò)濾網(wǎng)2)加添CPU散熱油膏3)檢測(cè)操作系統(tǒng)4)檢測(cè)電源電壓電阻3.1.2 攝像機(jī)與線路：攝像機(jī)與線路：1）電源與線路檢測(cè)2）攝像鏡頭檢測(cè)3）視頻清晰度調(diào)整3.1.3 顯示及系統(tǒng)操作部分顯示及系統(tǒng)操作部分1）監(jiān)視器灰塵清理2）硬盤錄像機(jī)灰塵清理3）視頻矩陣系統(tǒng)灰塵清理4）機(jī)房?jī)?nèi)UPS檢

6、測(cè)5）機(jī)房?jī)?nèi)線路標(biāo)識(shí)、線路整理3.2 3.2 報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng): :3.2.1 報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)1）清除報(bào)警主機(jī)過(guò)濾網(wǎng)2）加添CPU散熱油膏3）檢測(cè)操作系統(tǒng)、軟件圖形顯示功能4）檢測(cè)電源電壓電阻中石油廊坊壓縮機(jī)維檢修中心弱電安防系統(tǒng)維保方案53.2.2 報(bào)警點(diǎn)報(bào)警點(diǎn)1）報(bào)警點(diǎn)工作是否正常2）報(bào)警線路有無(wú)短路3）前端探測(cè)器是否正常工作3.3 3.3 一卡通系統(tǒng)一卡通系統(tǒng) 1）清理主機(jī)過(guò)濾網(wǎng) 2）加添CPU散熱油膏 3）檢測(cè)操作系統(tǒng) 4）檢測(cè)電源電壓電阻 5）硬件設(shè)施檢查，如連線插座的引線緊固，電壓測(cè)試等； 6）各出入口門禁讀卡、手動(dòng)開(kāi)門、應(yīng)急開(kāi)門功能檢查； 7）傳動(dòng)部分機(jī)械潤(rùn)滑、螺絲緊固

7、以及欄桿機(jī)與其他系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、電路連接測(cè)試； 8）出入口處擺閘、讀卡器；機(jī)柜服務(wù)器等配套設(shè)備清潔； 9）出、入口網(wǎng)絡(luò)通訊檢查、時(shí)鐘校正； 10）傳感器安全及靈敏度檢查。 11）對(duì)主機(jī)數(shù)據(jù)備份，管理軟件的數(shù)據(jù)備份；數(shù)據(jù)庫(kù)整理，系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)。 12）對(duì)系統(tǒng)線路、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的檢測(cè)；數(shù)據(jù)傳輸功能、聯(lián)動(dòng)功能的檢測(cè)。3.4 3.4 LEDLED屏顯示系統(tǒng)屏顯示系統(tǒng)1）清理主機(jī)過(guò)濾網(wǎng) 2）加添CPU散熱油膏 3）檢測(cè)操作系統(tǒng)5）硬件設(shè)施檢查，如連線插座的引線緊固，電壓測(cè)試等；6）各顯示屏壞點(diǎn)檢測(cè)、各顯示屏運(yùn)行情況。中石油廊坊壓縮機(jī)維檢修中心弱電安防系統(tǒng)維保方案6第四章第四章 弱電系統(tǒng)維保服務(wù)工作重點(diǎn)弱電系統(tǒng)維保服務(wù)工

8、作重點(diǎn)4.1 4.1 確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)于已經(jīng)運(yùn)行1年多的系統(tǒng)而言，針對(duì)電子設(shè)備隨著時(shí)間的推移逐步老化問(wèn)題而制定科學(xué)的維保措施是本年度維保工作的重點(diǎn)。一旦設(shè)備發(fā)生故障，對(duì)整個(gè)廠區(qū)的運(yùn)行都會(huì)帶來(lái)一定程度的安全隱患。 我們考慮通過(guò)以下手段來(lái)確保系統(tǒng)穩(wěn)定性。1）增加備品備件，綜合我公司常年智能化系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，以及設(shè)備運(yùn)行的特點(diǎn)，采購(gòu)一部分關(guān)鍵設(shè)備作為備品備件。2）檢查易損件，對(duì)于影響使用性能的予以及時(shí)更換。 3）完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高故障處理效率。4）配合物業(yè)做好總體預(yù)防性措施，有針對(duì)性地開(kāi)展確保穩(wěn)定運(yùn)行的各項(xiàng)活動(dòng)。 4.2 4.2 系統(tǒng)功能性全面復(fù)查系統(tǒng)功能性全面復(fù)查在即

9、將進(jìn)入的質(zhì)保期內(nèi)階段，我公司需對(duì)所有系統(tǒng)進(jìn)行了全系統(tǒng)功能性檢查。檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱患及問(wèn)題，我公司及時(shí)進(jìn)行了故障排除和功能恢復(fù)。只有通過(guò)這樣才能深刻體會(huì)到系統(tǒng)全功能復(fù)查對(duì)于消除設(shè)備運(yùn)行隱患的重要性。 4.3 4.3 維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境良好的環(huán)境有利于延長(zhǎng)設(shè)備運(yùn)行壽命，降低運(yùn)行維護(hù)成本。環(huán)境因素包括溫度、濕度、灰塵、電壓等，今后我們還會(huì)把這項(xiàng)工作做得更好更細(xì)，其中包括以下幾個(gè)方面：部分關(guān)鍵設(shè)備機(jī)箱內(nèi)部灰塵比較大的，計(jì)劃打開(kāi)清潔；2）電源系統(tǒng)也考慮有計(jì)劃地做絕緣測(cè)試和接地電阻測(cè)試，對(duì)于老化線纜予以更換；中石油廊坊壓縮機(jī)維檢修中心弱電安防系統(tǒng)維保方案73）攝像機(jī)鏡頭和信號(hào)等直接影響監(jiān)控

10、設(shè)備運(yùn)行項(xiàng)目的需要定期清潔；4）設(shè)備控制箱的接口老化、脫落的情況，全面檢查和更新；5）盡可能的增加一些備品備件，使設(shè)備維修時(shí)間降低。4.4 4.4 提高資料準(zhǔn)確性提高資料準(zhǔn)確性隨著我公司對(duì)維保工作要求不斷提高，在今后維保中主動(dòng)對(duì)設(shè)備線纜接續(xù)對(duì)照資料進(jìn)行核查，一方面的目的是長(zhǎng)期使用的標(biāo)簽發(fā)生了遺失、脫落、字跡不清、線纜接續(xù)調(diào)整，有必要對(duì)標(biāo)簽、圖紙進(jìn)行更新；另一方面通過(guò)這項(xiàng)工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系統(tǒng)信息流程和接續(xù)，對(duì)快速排查故障非常有益。為此我們購(gòu)買了專業(yè)的標(biāo)簽打印機(jī)和套管標(biāo)簽打印機(jī)。我公司今后會(huì)繼續(xù)保持和加強(qiáng)這方面的工作，包括：1）以中央控制系統(tǒng)為核心，仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)的模板

11、，對(duì)于控制箱柜內(nèi)設(shè)備及接線圖、線纜標(biāo)簽進(jìn)行重新標(biāo)注；包括前端設(shè)備、照明等功能的聯(lián)動(dòng)控制部分；2）部分剛進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整和即將調(diào)整的內(nèi)容，及時(shí)制作系統(tǒng)資料，及時(shí)歸檔；4.5 4.5 提高隱患查找意識(shí)，積極提出解決方案和建議提高隱患查找意識(shí)，積極提出解決方案和建議隱患無(wú)處不在，積極查找隱患是維護(hù)管養(yǎng)的基本義務(wù)，和前面所述的4項(xiàng)工作重點(diǎn)一樣，但只有這一項(xiàng)才能將我公司的維保標(biāo)準(zhǔn)提升到一個(gè)新的高度。因此我公司非常注重，不僅負(fù)責(zé)具體管養(yǎng)的售后工程師要積極巡回，不能浮于形式，我公司還會(huì)派遣總工辦具有豐富經(jīng)驗(yàn)和閱歷的專業(yè)前往現(xiàn)場(chǎng)巡回，利用他們的經(jīng)驗(yàn)多提問(wèn)題，并提出積極的可行的解決方案。4.6 4.6 加強(qiáng)巡檢

12、力度加強(qiáng)巡檢力度巡檢是確保和預(yù)防故障發(fā)生的有效手段，加強(qiáng)巡檢力度也是年度維保重點(diǎn)工作之一。中石油廊坊壓縮機(jī)維檢修中心弱電安防系統(tǒng)維保方案8第五章第五章 弱電安防系統(tǒng)維保服務(wù)保障體系弱電安防系統(tǒng)維保服務(wù)保障體系5.1 5.1 維保工程技術(shù)體系維保工程技術(shù)體系 我公司作為一家專業(yè)的從事弱電系統(tǒng)工程安裝及弱電維護(hù)維修方面的公司，公司通過(guò)十多年的施工安裝項(xiàng)目積累了豐富的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，成立了一支具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化高效迅速的維護(hù)、維修隊(duì)伍，所有安裝維護(hù)人員均有一定的安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)正規(guī)的上崗培訓(xùn)，公司均進(jìn)行了嚴(yán)格個(gè)人身份資料登記與管理，維護(hù)期間均責(zé)任到人。公司還配備了總工程師辦公室，具有疑難問(wèn)

13、題對(duì)應(yīng)的職責(zé)，必要是可以及時(shí)向售后服務(wù)提供全方位的技術(shù)支持。公司在售后服務(wù)管理上積極探索追求服務(wù)滿意，建立了專門的售后服務(wù)管理系統(tǒng)和免費(fèi)24小時(shí)服務(wù)熱線，從故障申報(bào)、技術(shù)支持、修理、巡回等各個(gè)工序均實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)統(tǒng)一管理，全程記錄。5.2 5.2 維保工程施工工序維保工程施工工序 我公司針對(duì)售后服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)指派專人進(jìn)行對(duì)應(yīng)，熟悉和了解系統(tǒng)構(gòu)成，對(duì)主要設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)線路走向、線纜接線標(biāo)簽、系統(tǒng)竣工圖紙等進(jìn)行熟悉，以便縮短故障點(diǎn)判斷的時(shí)間。判斷故障點(diǎn)是維保過(guò)程中技術(shù)要求最高的，除了豐富的經(jīng)驗(yàn)和充足的前期準(zhǔn)備以外，在現(xiàn)場(chǎng)的試驗(yàn)也是必不可少的，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)少量的檢查試驗(yàn)，往往都可以很快檢查出故障點(diǎn)。故障點(diǎn)總體可以

14、分為三類，接頭故障、設(shè)備故障和線纜故障，根據(jù)其不同的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的處理。檢查確認(rèn)，在故障處理完成后應(yīng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及其聯(lián)動(dòng)的處所都進(jìn)行一次全面的確認(rèn)。 中石油廊坊壓縮機(jī)維檢修中心弱電安防系統(tǒng)維保方案9我們非常重視在設(shè)備非故障期間的設(shè)備保養(yǎng)，不斷地優(yōu)化原有網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，充分發(fā)揮和提高系統(tǒng)的功效，以適應(yīng)與辦公場(chǎng)所對(duì)智能化系統(tǒng)日益提高的期望和需求。 5.3 5.3 維保工程安全措施維保工程安全措施我公司的安全保證體系是四層管理體系。第一層是公司定期組織和實(shí)施安全培訓(xùn)，二是作為主管安全監(jiān)督的總工程師辦公室安全員會(huì)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，三是作為工程和售后服務(wù)的業(yè)主部門，工程管理中心安全員針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全的特點(diǎn)和檢

15、查出的安全隱患定期向各項(xiàng)目部和售后服務(wù)部門發(fā)出簡(jiǎn)報(bào)；四是各項(xiàng)目部和售后服務(wù)部經(jīng)理作為安全的第一責(zé)任人要根據(jù)公司的各項(xiàng)安全措施的檢查、指導(dǎo)和培訓(xùn)。通過(guò)以上措施及嚴(yán)格的管理，我公司成立以來(lái)從未發(fā)生過(guò)重大安全事故。 維保期間的施工安全，主要是用電安全和高處施工安全，應(yīng)隨身準(zhǔn)備安全帶、驗(yàn)電筆等工具。 除此以外，所有參加維護(hù)施工的人員會(huì)格外注意業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全，注意成品保護(hù)。 5.4 5.4 維保工程文明措施維保工程文明措施售后技術(shù)工程師應(yīng)努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、熟悉業(yè)務(wù)、文明禮貌，遵守業(yè)主維護(hù)部門制定的值班規(guī)定和文明準(zhǔn)則。* 服裝整潔，行為端莊，熟悉和遵守業(yè)主維護(hù)部門各項(xiàng)工作程序和規(guī)定。* 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即匯

16、報(bào)業(yè)主維護(hù)部門。* 熟記業(yè)主維護(hù)部門常用電話與人名、職務(wù)，維護(hù)體系，保持工作溝通。* 施工完畢后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理和清潔。* 隨身攜帶常用工具，盡量不向業(yè)主借用工具。* 不得對(duì)業(yè)主設(shè)備進(jìn)行不必要的操作，所有重要操作應(yīng)事先征得業(yè)主的認(rèn)可，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行變更應(yīng)提交相應(yīng)記錄和圖紙。中石油廊坊壓縮機(jī)維檢修中心弱電安防系統(tǒng)維保方案10* 按照公司及業(yè)主要求做好維護(hù)記錄。5.5 5.5 質(zhì)量保證體系及措施質(zhì)量保證體系及措施我公司售后服務(wù)部門嚴(yán)格按照ISO9001（2000）的要求進(jìn)行質(zhì)量管理。其中的重點(diǎn)包括：1、提高維護(hù)質(zhì)量為了確保短期高效實(shí)現(xiàn)故障處理，和業(yè)主的交流和溝通是必不可少的，分清主次，優(yōu)先處理重要故障。

17、2、質(zhì)量回訪在平時(shí)會(huì)由我公司專門客戶服務(wù)人員主動(dòng)向業(yè)主電話詢問(wèn)維護(hù)情況和服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)我公司的服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行考評(píng)，并針對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題，要求相關(guān)部門和人員限期整改，并檢查整改完成情況。3、總結(jié)和改善定期和不定期對(duì)項(xiàng)目維保情況進(jìn)行總結(jié)，提出改善要點(diǎn)和改進(jìn)建議，制定改善計(jì)劃并報(bào)使用方主管單位。4、記錄完善故障處理、維修、巡回、培訓(xùn)等各向維保作業(yè)均應(yīng)有相應(yīng)的記錄，記錄周全，以便查詢。5.6 5.6 計(jì)劃投入的主要設(shè)備計(jì)劃投入的主要設(shè)備計(jì)劃投入的主要設(shè)備包括：電纜通斷測(cè)試儀、綜合布測(cè)試儀、對(duì)講機(jī)、標(biāo)簽打印機(jī)、套管式標(biāo)簽打印機(jī)、萬(wàn)用表、電烙鐵、螺絲刀、扳手、尖嘴鉗、鑷子、驗(yàn)電筆等，主要輔材包括各

18、型接頭、扎線帶、焊錫絲、標(biāo)簽紙、吹風(fēng)機(jī)、吸塵器等。5.7 5.7 計(jì)劃投入的主要人員要求計(jì)劃投入的主要人員要求中石油廊坊壓縮機(jī)維檢修中心弱電安防系統(tǒng)維保方案11維保人員應(yīng)努力做到精通業(yè)務(wù)、吃苦耐勞、文明禮貌，遵守貴公司制定的值班規(guī)定和文明準(zhǔn)則?；疽笕缦拢?）維保人員要熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的位置；熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修方法。2）熟悉各設(shè)備的操作。尤其要熟悉集成系統(tǒng)、硬盤錄像機(jī)回放、語(yǔ)音內(nèi)容及播放、歷史數(shù)據(jù)的查看方法；能處理現(xiàn)場(chǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題處理。3）維保人員應(yīng)按計(jì)劃對(duì)監(jiān)控室設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)攝像、傳輸、電纜等進(jìn)行巡檢，并做好巡檢記錄。定期對(duì)攝像機(jī)進(jìn)行保潔、鏡頭及焦距對(duì)準(zhǔn)。4）維修要及時(shí)，必須做到當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查、維修要留有記錄。維修記錄交值班人員輸入電腦。5）維保人員發(fā)現(xiàn)意外情況應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向管理人員報(bào)告。6）要熟記貴公司常用電話與人名、職務(wù)，維護(hù)體系，保持工作溝通。7）妥善保存維修備件，待修件、完好件分區(qū)存放，做好書面記錄。網(wǎng)線、水晶頭、攝像機(jī)、電源線、保險(xiǎn)絲等常用附件要有備件。8）管養(yǎng)要把安全放在第一位，配備安全帶、安全帽、絕緣鞋、驗(yàn)電筆等必須安全用具。9）不論在值班室還是在其他場(chǎng)所，遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)使用尊稱打招呼。領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參觀要主動(dòng)起立迎接，禮貌回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)。遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不論正確與否，都要虛心聽(tīng)取。批評(píng)對(duì)的立即改正，不對(duì)的婉轉(zhuǎn)解釋。10）維保人