國內(nèi)外著名IT公司電子商務(wù)解決方案比較.doc

1、國內(nèi)外著名IT公司電子商務(wù)解決方案比較IBM線上采購及服務(wù)管理解決方案為客戶帶來的利益隨著電子商務(wù)時代的到來，全新的商業(yè)模式開始迅速發(fā)展。企業(yè)不再單純採用傳統(tǒng)的採購模式。電子採購飛速發(fā)展，已迅速成為一種商業(yè)標準。瞭解電子採購發(fā)展趨勢的分析為了簡化客戶採購 IBM 產(chǎn)品及服務(wù)的流程，方便客戶綜合管理 IT 服務(wù)專案的進度，我們在客戶與 IBM 之間建置電子商務(wù)採購管道，不僅提供更便捷方式，也為客戶採購 IBM 產(chǎn)品和 IT 服務(wù)帶來更多的附加價值。主要表現(xiàn)在：降低採購、管理成本 e 化的電子採購模式可以大大降低採購的成本。同時電子化的流程管理、資料報表統(tǒng)計，可以節(jié)省時間和人力成本。提高工作效率

2、提供 24x7 線上服務(wù)，客戶可以線上提交採購訂單或服務(wù)申請，隨時掌握訂單歷史記錄及執(zhí)行狀態(tài)，同時，客戶內(nèi)部採購及審批流程將更提高便利性、效率；整合專案管理 客戶可以集中管理不同時間、多個下屬分支機搆及和 IBM 合作的不同產(chǎn)品採購/服務(wù)專案，以及相關(guān)的設(shè)備資產(chǎn)；整合資訊資源 電子化流程管理可以減少並及時發(fā)現(xiàn)人工作業(yè)造成的失誤，增加採購?fù)该鞫龋_保系統(tǒng)資訊準確性，同時，在客戶與 IBM 之間實現(xiàn)準確、及時的資訊傳遞與共用；我們提供的解決方案客製化的電子採購和服務(wù)管理系統(tǒng)（以網(wǎng)路為基礎(chǔ)的電子商務(wù)解決方案）IBM 電子採購和服務(wù)管理系統(tǒng)是 IBM 專為客戶客製的線上電子管理平臺，建置在 IBM 網(wǎng)

3、站平臺上，為客戶提供一對一的、7×24 小時的安全可靠的採購管道。IBM 電子採購及服務(wù)管理系統(tǒng)可以幫助客戶輕鬆管理企業(yè) IT 軟、硬體產(chǎn)品的選購，IT 服務(wù)專案的監(jiān)督與管理，以及採購專案資產(chǎn)管理等複雜的工作。B2B 電子採購解決方案（以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路為基礎(chǔ)的電子商務(wù)解決方案）如果用戶端已經(jīng)有企業(yè)內(nèi)部的採購系統(tǒng)（例如 Ariba、 SAP、Oracle 等公司提供的電子採購平臺，或客戶自行開發(fā)以及其他供應(yīng)商提供的電子採購平臺）， IBM 可提供技術(shù)支援，透過 e2Open Gateway， Punch Out，B2B taskid 等 B2B 模組，在客戶內(nèi)部採購系統(tǒng)與 IBM 系統(tǒng)之

4、間搭建有效的連接管道，實現(xiàn)電子採購願景。例子：歐唯特攜手IBM發(fā)布多渠道整合電子商務(wù)解決方案新浪科技訊 11月25日消息，貝塔斯曼集團旗下的歐唯特信息系統(tǒng)中國公司今日宣布，聯(lián)合IBM發(fā)布B.I.G大電子商務(wù)解決方案。該方案可為使用多渠道電子商務(wù)模式的企業(yè)提供前后端整合的支持。所謂B.I.G大電子商務(wù)運營模式是指針對使用多渠道電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的企業(yè)提供的前后端整合的電子商務(wù)運營方案，為客戶線上業(yè)務(wù)的持續(xù)增長提供一個完整的電子商務(wù)價值鏈。該方案除了電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢、IT平臺建設(shè)和整合運營外，還提供倉儲物流、客戶服務(wù)、在線營銷、IT基礎(chǔ)架構(gòu)、報表分析和財務(wù)服務(wù)等。歐唯特信息系統(tǒng)中國公司的大電子商務(wù)運

5、營解決方案包括單一官網(wǎng)運營模式、多渠道電子商務(wù)運營模式、“淘寶商城旗艦店”運營模式。它擁有強大的訂單處理系統(tǒng)，可以連接客戶多種的前臺網(wǎng)店，例如品牌官網(wǎng)、淘寶店、拍拍店、經(jīng)銷商網(wǎng)店、代銷商網(wǎng)店等。運用前后臺處理系統(tǒng)可以集中整合處理由各渠道捕獲的訂單，大大提高了處理的速度和客戶體驗。在前臺可以整合各渠道得到的用戶數(shù)據(jù)，并統(tǒng)一導(dǎo)入企業(yè)的CRM系統(tǒng)，為精準的市場營銷方案提供數(shù)據(jù)支持。同時，還會整合企業(yè)內(nèi)部的多種應(yīng)用系統(tǒng)，例如POS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，為企業(yè)線上、線下的整合提供系統(tǒng)支持。據(jù)悉，該方案采用的是IBM的WebSpher平臺。北京三露廠等用戶在使用IBM企業(yè)管理應(yīng)用軟件解決方案后不久，其優(yōu)勢便

6、顯示出來。企業(yè)電子商務(wù)已深入到生產(chǎn)、流通和消費等領(lǐng)域，極大地影響和政變著我們的生活和工作方式。中國保險電子商務(wù)解決方案探析主要涉及的是保險行業(yè)中國保險電子商務(wù)的現(xiàn)狀自10年前的互聯(lián)網(wǎng)熱以來，保險業(yè)內(nèi)業(yè)外的諸多企業(yè)和個人進行了多種多樣的探索，建立了不少保險電子商務(wù)網(wǎng)站，主要有以下幾類：(1)保險公司的網(wǎng)站有代表性的就是、這3家，分別是泰康人壽、平安保險、人保開設(shè)的可以在線詢價、購買保險產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺，這一類算是B2C模式。(2)保險中介機構(gòu)的網(wǎng)站具有代表性的有、等，都是保險中介機構(gòu)開設(shè)的保險咨詢、交易網(wǎng)絡(luò)平臺，這一類是B2C、B2B兼而有之。(3)第三方保險網(wǎng)站主要由為保險經(jīng)營機構(gòu)等提供技術(shù)服務(wù)

7、的計算機技術(shù)公司所創(chuàng)建，較有影響的是易保網(wǎng)、保網(wǎng)、搜保網(wǎng)、向日葵保險網(wǎng)等。(4)大型網(wǎng)站的保險頻道新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站及和訊、中金在線、中國金融網(wǎng)等財經(jīng)類網(wǎng)站都開設(shè)了保險頻道專門報道保險業(yè)的人和事，有的還提供保險資訊服務(wù)。(5)保險營銷員的個人網(wǎng)站、保險網(wǎng)店及保險博客不少保險營銷員個人和團隊建立了自己的保險服務(wù)網(wǎng)站，在阿里巴巴、淘寶等網(wǎng)站可以找到不少保險從業(yè)人員開的保險網(wǎng)店，新浪、網(wǎng)易、搜狐、QQ等網(wǎng)站里的保險博客比比皆是。這些模式中，最有潛力的應(yīng)是第三方保險網(wǎng)站。這些網(wǎng)站可以讓消費者進行多家保險公司的保單條款、費率等信息的比較，乃至在線完成保險交易。其優(yōu)勢在于可以在中立的立場上協(xié)助消費

8、者比較并做出選擇，更符合中國人貨比三家的消費習(xí)慣。美國的第三方保險電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展得相當成功，雖經(jīng)歷2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的沉重打擊，還有十幾家第三方保險電子商務(wù)網(wǎng)站生存下來，其中的佼佼者InsWeb更是成功在納斯達克上市，業(yè)績和市值都不錯。美國的第三方保險電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式主要有兩種：一種是“獲取線索”模式。這些網(wǎng)站以獲取消費者的姓名、聯(lián)系方式和需求信息為目的，把這些信息作為保險線索提供給傳統(tǒng)的保險銷售機構(gòu)或人員。另一種模式則是通過直接出售保險產(chǎn)品而獲取來自保險公司的傭金收入。為了吸引消費者，這些網(wǎng)站一般都會為消費者提供程度不等的折扣；同時還提供許多附加服務(wù)，幫助消費者了解自己的需求。但

9、是，中國國情和美國不同，簡單模仿美國的模式往往不會成功，銷聲匿跡的“網(wǎng)險”等保險網(wǎng)站就是明證。保險電子商務(wù)解決方案探析保險產(chǎn)品可以分為兩類：一類像機動車保險、意外險、家居財產(chǎn)險等短期險產(chǎn)品，條款標準化，消費者也比較熟悉，完全可以自行購買，非常適合在線直接銷售；另一類如健康險、分紅險、萬能險、投資連結(jié)險等長期繳費產(chǎn)品，要根據(jù)客戶實際情況進行合理規(guī)劃，客戶需要在保險顧問的協(xié)助下購買。一個好的保險電子商務(wù)平臺應(yīng)該兼顧到這兩類產(chǎn)品的銷售，前一類可在線直接銷售；后一類應(yīng)該提供一個網(wǎng)上平臺支持保險顧問的銷售及服務(wù)。顯然，保險SNS(保險營銷員網(wǎng)絡(luò)社區(qū))+保險產(chǎn)品在線交易平臺的“二合一”網(wǎng)站就正好滿足這兩類

10、保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)。理由如下：(1)二合一網(wǎng)站提供多個保險公司的保險產(chǎn)品與價格，方便了客戶。因為保險公司網(wǎng)站，只能提供本公司的產(chǎn)品，客戶要進行產(chǎn)品比較和選擇必須逐個訪問各家公司網(wǎng)站。(2)二合一網(wǎng)站為保險公司提供一個開放式的銷售平臺，是一個保險大超市，可降低保險公司營運成本。(3)二合一網(wǎng)站可以讓投保人足不出戶、不擔心保險代理人的騷擾，在網(wǎng)上輕輕松松貨比三家，選擇適合自己的保險產(chǎn)品或自己喜歡的保險顧問。(4)二合一網(wǎng)站，可站在客戶的立場，幫助客戶進行比較和選擇，為客戶設(shè)計合身的保險方案，制定最佳的風(fēng)險管理計劃，協(xié)助客戶投保，為客戶解答保險過程中的疑難問題，甚至協(xié)助索賠。(5)從險種的角度分析，一些核保簡單、手續(xù)簡便的險種，如個人健康險、意外險、家財險、車險、貨運險以及小規(guī)模的個體工商戶財產(chǎn)險和部分責(zé)任險等，可以通過在線交易平臺直接在網(wǎng)上完成投保手續(xù)，省時省力省錢。(6)保險需求屬于隱形需求，除了投保人主動購買，更多的依賴于面對面的推銷。只有這種“二合一”的網(wǎng)站才能滿足保險客戶的此類線下需求。保險SNS可為保險營銷員提供一個網(wǎng)上展示、推廣自己及進行保險服務(wù)的平臺，其個人空間相當于他們的網(wǎng)絡(luò)展業(yè)夾，可成為他們經(jīng)營保險事業(yè)的好工具客戶可