服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)保障方案

1、服務(wù)響應(yīng)1 1、服務(wù)響應(yīng)時間在接受委托任務(wù)后，嚴(yán)格按照評估要求開展評估工作，評估時限 原則不超過 2020 個工作日，在咨詢評估過程中，我公司及時向安徽巢 湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展局報告評估進度及其他有關(guān)情況。在收到咨詢評估委托書并收到送審文本后3 3 個工作日內(nèi)完成預(yù)審，且將預(yù)審意見蓋章后報到相關(guān)委托部門。在收到咨詢評估委托書并收到送審文本后5 5 個工作日內(nèi)完成踏勘現(xiàn)場（符合上會條件）并召開專家評估會。經(jīng)預(yù)審不符合上會條件的，要求設(shè)計單位在 3 3 個工作日內(nèi)修改 完善并達到上會條件，在收到咨詢評估委托書并收到送審文本后 8 8 個 工作日內(nèi)完成踏勘現(xiàn)場并召開專家評估會。在收到咨詢評估委托書并

2、收到送審文本后，原則上 2020 個工作 日內(nèi)完成評估工作，并出具評估報告。如項目申報單位未在規(guī)定時間（不超過 1010 個工作日）根據(jù)專 家評估會意見完成修改，我公司在到期的 3 3 個工作日內(nèi)向安徽巢湖經(jīng) 濟開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展局提交書面報告，并說明原因。征得書面同意后， 在安徽巢湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展局批準(zhǔn)的延期時限內(nèi)完成評估任務(wù)。如在評估過程出現(xiàn)其他問題，第一時間內(nèi)向安徽巢湖經(jīng)濟開發(fā) 區(qū)建設(shè)發(fā)展局進行報告說明，并在 2 2 個工作日內(nèi)解決。2 2、服務(wù)保障方案按照安徽巢湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展局要求開展咨詢評估工作，制定相應(yīng)的服務(wù)保障方案，配置專業(yè)人員、專家?guī)烊藛T、評估場所、車 輛等。保證獨立、客

3、觀、公正、科學(xué)地開展咨詢評估工作，重大分歧 意見應(yīng)在咨詢評估報告中全面、如實反映。咨詢評估服務(wù)符合國家經(jīng) 濟技術(shù)政策、規(guī)定，符合委托方的技術(shù)、質(zhì)量要求。2.12.1 人員保障中標(biāo)后需設(shè)立專門評估部門，由公司主要負責(zé)人直接負責(zé)，按照 投標(biāo)文件的人員條件和要求配備咨詢團隊，項目配備成員至少為5 5人，項目負責(zé)人具有注冊咨詢工程師（投資）執(zhí)業(yè)資格證書且為高級 工程師，其他人員具有注冊咨詢工程師（投資）執(zhí)業(yè)資格證書且具有 工程師及以上職稱。配備的團隊成員未經(jīng)委托單位同意不得更換。2.22.2 專家保障我公司已建立統(tǒng)一的項目評估專家?guī)欤?00200 多人），將專家按照 專業(yè)分類，包括建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、給

4、排水、暖通、市政道路、公路、 橋梁、綠化、環(huán)保、能源、信息智能化、水利、電子、電力、法律、 會計、概算、工程經(jīng)濟等，并實行動態(tài)管理。根據(jù)項目的涉及的專業(yè)對應(yīng)選聘專家， 專家專業(yè)構(gòu)成完整，對主 專業(yè)應(yīng)選擇 2 2 人及以上的專家。如房建類項目：聘請專家應(yīng)包含建筑、 結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、暖通、土建概算、安裝概算等；市政道路類項 目：聘請專家應(yīng)包含道路、橋梁、給排水、景觀、概算等；其他類項 目：應(yīng)結(jié)合評審項目類型，選取對應(yīng)的專家。選用專家要求是專業(yè)基礎(chǔ)扎實，在行業(yè)內(nèi)有多年的該類型項目評 估工作經(jīng)驗；且具備評估時客觀、公正等職業(yè)素養(yǎng)，確保評估工作的 質(zhì)量。2.32.3 評估場地保障我公司在有固定辦公場

5、所約 30003000 平方米，公司設(shè)置四個會議室 （1 1 號會議室可容納 1515 人，2 2 號會議室可容納 3535 人，3 3 號會議可容 納 8080 人，4 4 號會議室可容納 4040 人），并且會議實施齊全，公司承諾 會議室以評估會優(yōu)先使用，完全可以滿足任何類型的評估會議。同時，我公司在巢湖市當(dāng)?shù)嘏c巢湖遠州豪廷大酒店、巢湖銀都假日酒店、巢旅 9898 酒店等多家酒店有會務(wù)合作關(guān)系，能夠第一時間內(nèi) 為我公司提供優(yōu)質(zhì)的評估會議場所。會議場所的選擇，遵循經(jīng)安徽巢湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展局同意 的、交通便利、配套設(shè)施較好的評審場所。2.42.4 車輛保障我公司具有各類車輛 1111 輛（

6、含 7 7 座及 9 9 座商務(wù)車），可載專家及 相關(guān)人員進行現(xiàn)場踏勘及較遠距離的會議召開， 同時公司承諾會車輛 以評估會優(yōu)先使用，完全可以滿足各類的評估會。2.52.5 質(zhì)量保障我公司制定了 “工程咨詢評審實施管理制度”、“工程咨詢成果質(zhì) 量審核和評價辦法”、“項目評審會議組織規(guī)范”、“項目評審專家?guī)旃?理辦法”、“項目評審實施作業(yè)流程和指導(dǎo)書” 等保障項目實施的制度 和辦法，并嚴(yán)格按照各項管理制度和辦法開展咨詢評審工作。項目團隊在接受評估任務(wù)后，迅速展開項目資料的收集，與業(yè)主、 設(shè)計（編制）單位進行對接，并對項目的前期建設(shè)條件和審批情況進 行核實，按照評估項目的編制深度要求，對項目評估的內(nèi)

7、容及深度進 行初步的審查，并提出預(yù)審意見，初步判定項目能否上會以及上會后 的評估情況。評審會后對調(diào)整稿公司組織項目組成員及參會專家再次 進行核查，特別對專家組意見及參會職能部門代表的意見的修改、完善情況進行重點的核查，是否按照要求修改、完善。評估報告嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的咨詢成果文件質(zhì)量管理辦法，在公司內(nèi)部實行質(zhì)量三級審核制度，分級審核。報告編制人員白校后，項 目經(jīng)理白審、指定人員（項目經(jīng)理級別）互審、項目負責(zé)人審定，報 告經(jīng)審核后應(yīng)到達工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)要求。2.62.6 平臺支持保障硬件支持：我公司執(zhí)業(yè)人員均配備了筆記本電腦和工程量計算、 CADCADOFFICEROFFICER 軟件和

8、全過程信息化業(yè)務(wù)實施管理平臺，為優(yōu)質(zhì)高效 完成咨詢業(yè)務(wù)提供了有力支撐。數(shù)據(jù)支持：我公司在長期各類業(yè)務(wù)實踐中，收集整理了大量的咨 詢、造價和招標(biāo)等各類資料；我公司已成立數(shù)據(jù)中心， 在公司信息化 管理平臺系統(tǒng)建立了各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫（各地最新材料信息價、各 類工程的綜合單價指標(biāo)、各類技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等），提供了強有力的信 息支持。專家支持：在長期的業(yè)務(wù)實踐中，本公司與眾多關(guān)聯(lián)協(xié)作單位建 立了持久穩(wěn)定的合作關(guān)系，并建有包括評審和招標(biāo)外聘專家?guī)欤?在工 作中遇有特殊問題可向?qū)＜疫M行咨詢，確保了咨詢質(zhì)量。書籍支持：我公司訂閱了大量工程施工技術(shù)、工程造價專業(yè)、工 程咨詢、招標(biāo)代理刊物，購買了各類專業(yè)的書籍，供咨詢?nèi)藛T學(xué)習(xí)查 閱。2.72.7 跟蹤服務(wù)保障出具的報告