發(fā)現(xiàn)異常氣味應(yīng)急預(yù)案

1、編號：HXYA-009XX 劇場平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件第1頁共5頁版本/修改次數(shù)：A/0發(fā)現(xiàn)異常氣味應(yīng)急預(yù)案本預(yù)案已經(jīng)XX演藝平安管理小組討論通過，總經(jīng)理批準(zhǔn)，自批準(zhǔn)之日起生效， 請各部門/人員遵照執(zhí)行。文件編號:HXYA-009管理部門：物管平安部_生效日期：_分發(fā)號：_XX演藝發(fā)現(xiàn)異常氣味應(yīng)急預(yù)案一、事故類型與危險(xiǎn)分析事故類型：異常氣味主要包括腐臭、揮發(fā)氯等刺激性氣味。日常經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)的異常氣味 背后都預(yù)示著一定的平安隱患，因此必須高度重視。危險(xiǎn)分析：異常氣味擴(kuò)散時(shí)，現(xiàn)場人員聚集、場面混亂，容易造成失竊、打架等次生 平安事件。同時(shí)，如此類事件處置不當(dāng)，會(huì)對企業(yè)品牌造成負(fù)面影響。二、應(yīng)急

2、處理機(jī)構(gòu)與職責(zé)公司平安管理小組為發(fā)現(xiàn)異常氣味的應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，值班 經(jīng)理為總指揮，下設(shè)疏散引導(dǎo)組、技術(shù)支持組、事件調(diào)查組、后勤保障組、危機(jī)公關(guān) 組等小組。處置小組成員職責(zé)1.總指揮值班經(jīng)理負(fù)責(zé)影響評判、事故上報(bào)、現(xiàn)場處置、賠償談判以及 外部聯(lián)絡(luò)工作。2.疏散引導(dǎo)組演出支持部副總監(jiān)，員工負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序，安撫、平安有序疏散觀眾至平安區(qū)域；3.事件調(diào)查組平安管理人員負(fù)責(zé)對異常氣味事件原因進(jìn)行調(diào)查，優(yōu)化公司管理流程；4、后勤保障組行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)員工負(fù)責(zé)協(xié)助值班經(jīng)理處理異常氣味停演事件觀眾的索賠及保險(xiǎn)事宜；編號：HXYA-009版本/修改次數(shù)：A/0XX 劇場平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件

3、第3頁共5頁5.技術(shù)支持組建筑維保部經(jīng)理，相關(guān)工程師1、負(fù)責(zé)查找異常氣味源頭；2、負(fù)責(zé)異常氣味事故的緊急處理，恢復(fù)演出秩序；6.危機(jī)公關(guān)組市場部總監(jiān)、員工協(xié)助值班經(jīng)理善后處理工作，制定突發(fā)事件應(yīng)對方案; 作為唯一代表應(yīng)對或者協(xié)調(diào)媒體采訪和質(zhì)詢；監(jiān)測媒 體、社會(huì)化媒體對突發(fā)事件報(bào)道；引導(dǎo)輿論導(dǎo)向或澄 治事件本由。三、處置流程階段處置措施1.發(fā)現(xiàn)事故員工發(fā)現(xiàn)異常氣味事件時(shí)，應(yīng)立即向值班經(jīng)理、平安管理人員匯報(bào)事故情況。2.影響評判a值班經(jīng)理應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，查勘事故嚴(yán)重程度，評判事故影響， 并組織技術(shù)支持組查找異味產(chǎn)生原因。b異常氣味事件導(dǎo)致其他次生事故的如意外受傷，應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。3.

4、事故上報(bào)值班經(jīng)理第一時(shí)間向總經(jīng)理報(bào)告。預(yù)計(jì)會(huì)至少廣生如下影響之一時(shí)， 總經(jīng)理應(yīng)在事故發(fā)生后10分鐘內(nèi)向總部安 監(jiān)部匯報(bào)。a媒體到場；b發(fā)生群體性事件的；c造成直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上或嚴(yán)重影響經(jīng)營秩序的事件；d被媒體報(bào)道給集團(tuán)品牌帶來負(fù)面影響的。4.現(xiàn)場處置事故現(xiàn)場活理：a疏散引導(dǎo)組應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，劃分隔離區(qū)域，平安有序疏散觀 眾至平安區(qū)域；b技術(shù)支持組開展異味源頭查找工作。查找源頭時(shí)，應(yīng)注意：首先保護(hù)查找異味人員應(yīng)注意自身平安，必要時(shí)可佩戴呼吸面罩；口異味源頭涉及其他事件的，應(yīng)啟動(dòng)其他應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行例如停演事故。c平安管理人員應(yīng)保存當(dāng)犬事故現(xiàn)場的所有視頻資料，密切監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有 行竊

5、等治安事件時(shí)，應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯報(bào)，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。5.事故跟進(jìn)a后勤保障組應(yīng)跟進(jìn)事故的后期處置。原那么上，事故導(dǎo)致客戶的損失，全部編號：HXYA-009版本/修改次數(shù)：A/0XX 劇場平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件第4頁共5頁轉(zhuǎn)移至保險(xiǎn)公司賠償所有理賠材料提交保險(xiǎn)公司后應(yīng)每月跟進(jìn)理賠進(jìn)展。b危機(jī)公關(guān)組作為唯一代表應(yīng)對或者協(xié)調(diào)媒體采訪和質(zhì)詢；監(jiān)測媒體、社會(huì) 化媒體對突發(fā)事件報(bào)道；引導(dǎo)輿論導(dǎo)向或澄青事件本由。C事件調(diào)查組介入到事件調(diào)查中去，評估產(chǎn)生事故的原因，并優(yōu)化現(xiàn)有管理 流程；6.預(yù)案終止恢復(fù)正常經(jīng)營秩序時(shí)，應(yīng)由總指揮宣布預(yù)案終止。四、評估與修訂應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)根據(jù)事故處置過程，總結(jié)缺乏，形成報(bào)告，上

6、報(bào)系統(tǒng)總部。按制度要求每年進(jìn)行修訂。五、培訓(xùn)與演練1.培訓(xùn)a新員工上崗前應(yīng)必須培訓(xùn)；b作為重要專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案之一，要求XX劇場的全體人員必須熟悉此預(yù)案的 所有程序和內(nèi)容；2.演練每年進(jìn)行實(shí)際操作演練一次，演練后平安管理人員將演練記錄、現(xiàn)場照片等 文字資料歸檔。六、附件附件1 :?應(yīng)急物資活單? 附件2:?緊急聯(lián)絡(luò)?附件1: XX應(yīng)急物資活單丁與物資及器材名稱數(shù)量管理部門1滅火器至少10具物管平安部2防近而具至少10副3消防斧至少2把4手電筒至少2具5防火服至少1套6隔離柱至少4根7橡皮警棍2根8自衛(wèi)噴霧催淚罐2罐編號：HXYA-009版本/修改次數(shù)：A/0XX 劇場平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件第5頁共5頁9勤務(wù)盔1個(gè)10防割手套1副11防刺背心1件12毛巾至少50