代理商手冊免分的

1、代理商運(yùn)營手冊目錄一、總那么二、代理商資格三、代理資格申請 /認(rèn)證流程制度四、產(chǎn)品的訂貨流程和保管制度五、銷售標(biāo)準(zhǔn)與效勞標(biāo)準(zhǔn)制度六、代理商銷售工作考核制度七、代理商的培訓(xùn)與技術(shù)支持制度八、市場支持與合作制度附錄一、總那么此代理商運(yùn)營手冊的內(nèi)容適用于所有同 * 播送網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司簽訂了代理協(xié)議的 合法代理商, 如代理商因違法此手冊的規(guī)定, 或未按此手冊的規(guī)定行事所造成的任何損失均 由代理商單獨(dú)承當(dāng),但此手冊未涉及之處除外.二、代理商資格1、代理商申請人必須具備在工商局正式注冊的企業(yè)法人身份,并合格通過了工商和稅 務(wù)年度檢查的企業(yè)2、公司注冊資金在 20 萬人民幣以上.3、有較好的店面及購物環(huán)境

2、,至少四名專職銷售及技術(shù)人員.4、經(jīng)營數(shù)據(jù)播送效勞業(yè)務(wù)達(dá)兩年以上.5、已建立的數(shù)據(jù)播送客戶量到達(dá) 200 以上.6、具有利于開展數(shù)據(jù)播送業(yè)務(wù)的行業(yè)背景或渠道優(yōu)勢.第 1、2、3項(xiàng)條件為代理商資格的必備條件,擁有4至 6項(xiàng)中的任何一項(xiàng)條件,均可申請授權(quán)代理資格.三、代理商資格申請 /認(rèn)證流程制度1、提交 / 出示以下證實(shí)文件出示本年度年審?fù)ㄟ^的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證實(shí).提供本年度年審?fù)ㄟ^的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證實(shí)復(fù)印件, 以及公司 法人代表的身份證復(fù)印件.填寫并提交? * 播送網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理申請表? 見附錄一2、對申請人進(jìn)行資質(zhì)檢驗(yàn).3、簽訂? * 播送網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理協(xié)議書? ,獲得合法

3、代理商資格.4、交納代理保證金金額在代理協(xié)議中規(guī)定 .5、由 * 向代理商頒發(fā)授權(quán)證書和資格銅牌.四、個(gè)人數(shù)據(jù)播送接收卡的訂貨和保管制度用戶購置數(shù)據(jù)播送的接收設(shè)備由 * 負(fù)責(zé)提供,為了保證接收設(shè)備能及時(shí)、完好地 送達(dá)最終用戶,保證雙方的共同利益,特做如下規(guī)定：一設(shè)備訂貨流程1、代理商根據(jù)在協(xié)議中規(guī)定的最低銷售額制定銷售年度的訂貨方案,并提交給* .2、代理商訂貨時(shí),須填寫?個(gè)人數(shù)據(jù)播送接收卡訂貨單?見附錄二 ,同時(shí)提前 5 天以 訂單方式向 * 訂貨.每次訂貨的數(shù)量不得低于 20 套.3、代理商須在預(yù)定下批出貨日之前將前次* 的收入?yún)R入 * 指定賬戶,并將匯款底聯(lián) 給 * , * 未收到貨款,

4、拒絕發(fā)貨.4、其他規(guī)定根據(jù)協(xié)議執(zhí)行.、代收用戶押金制度* 交納個(gè)人用戶卡的押金,押金由.最終用戶在購置數(shù)據(jù)播送效勞時(shí)需要向 代理商代收,按代理協(xié)議中規(guī)定的時(shí)間交付給三、接收設(shè)備保管制度1、代理商保管用戶接收卡時(shí)間為從代理商收到貨物始至送交到用戶或* 止.2、代理商應(yīng)保證用戶接收卡在保管期間內(nèi)完好無損.如果在保管期間內(nèi)發(fā)生可歸責(zé)于代理商的原因而導(dǎo)致的接收設(shè)備的損壞, * 可以扣除代理保證金的方式作為補(bǔ)償.3、代理商應(yīng)在保管期間內(nèi)保證不將用戶接收卡用于代理業(yè)務(wù)以外的領(lǐng)域,或未經(jīng) * 許可將接收設(shè)備的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方.否那么視違約行為處理, * 有權(quán)根據(jù)實(shí)際 情況要求損害賠償.4、未經(jīng) * 的

5、許可,代理商人不得使用任何第三方提供的接收設(shè)備.否那么視違約行為處 理, * 有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求損害賠償.五、銷售標(biāo)準(zhǔn)與效勞標(biāo)準(zhǔn)制度 為了保證能為用戶提供完善的效勞,維護(hù) * 的品牌形象,提升用戶治理水平,特 做如下規(guī)定：一、銷售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)1、由 * 協(xié)商同當(dāng)?shù)嘏_(tái)網(wǎng)協(xié)商制定代理業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)播送效勞價(jià)格.2、本地化的數(shù)據(jù)播送效勞價(jià)格一經(jīng)確定,在沒有得到* 許可的情況下,代理商不得私自更改.否那么視違約行為處理, * 有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求損害賠償.二、售前和售后效勞標(biāo)準(zhǔn)1、代理商應(yīng)在銷售過程中與 * 統(tǒng)一口徑,不得向用戶做出有悖于 * 的承諾.否那么 視違約行為處理, * 有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求

6、損害賠償.2、代理商應(yīng)設(shè)置相關(guān)人員,為用戶提供如下必須的售前和售后效勞： 售前咨詢效勞,上門安裝、調(diào)試效勞,設(shè)立效勞熱線、提供 咨詢效勞, 上門維修 /維護(hù)效勞,接收設(shè)備升級效勞.3、代理商提供各項(xiàng)必須的售前和售后效勞所應(yīng)到達(dá)的要求： 1 在咨詢過程中耐心解答用戶提出的問題, 不做任何虛假陳述和承諾. 否那么, 由此所造成的任何責(zé)任,均有代理商自行承當(dāng). 2 如用戶提出上門安裝效勞的請求, 應(yīng)于接到請求后的 12 小時(shí)之內(nèi)完成安裝 效勞工作.如因效勞不到位而給用戶造成的損失,由代理商自行賠付.3 如用戶提出上門維修和維護(hù)效勞的請求, 應(yīng)于接到請求后的 12 小時(shí)之內(nèi)完 成維修和維護(hù)效勞工作.如

7、因效勞不到位而給用戶造成的損失,由代理商 自行賠付.4、代理商提供效勞的收費(fèi)原那么1對于前面所述的必須提供的各項(xiàng)效勞以外的其他效勞,代理商需要同*協(xié)商共同訂立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).2對于用戶任何形式咨詢效勞代理商應(yīng)免費(fèi)提供.3對于上門安裝調(diào)試效勞,代理商需要同*協(xié)商共同訂立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).4對于上門維修和維護(hù)費(fèi)用,代理商需要同*協(xié)商共同訂立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).三、效勞質(zhì)量監(jiān)督保證制度*設(shè)立面向全國的效勞監(jiān)督體系,用戶直接可就代理商效勞問題向*投訴.*有權(quán)扣除局部或全部代理保證金作為處分.具體操作遵循如下原那么：1投訴率到達(dá) %,*將扣除代理保證金的 _%作為處分.2如投訴率到達(dá) %,*將扣除代理保證金的 _%作為處分3如

8、投訴率到達(dá) %以上,*將扣除代理保證金的 _ %作為處分.并解除代理協(xié)議.四、代理商數(shù)據(jù)提交制度1、代理商須于每月的 26日之前,將代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況根據(jù)*的要求,通過填寫?*播送業(yè)務(wù)當(dāng)月銷售統(tǒng)計(jì)表?的方式匯報(bào)給* 見附錄三,同時(shí)將資料存檔備案.2、代理商須于每月的 26日之前,將用戶的資料根據(jù) *的要求,通過填寫?用戶 登記表?見附錄四的方式匯報(bào)給 *,同時(shí)將用戶資料存檔備案.3、代理商須于每月的26日之前,將代*與用戶簽定的?用戶協(xié)議?見附錄六提交給*.4、為了便于*改良產(chǎn)品,代理商須于每月的26日之前,將?用戶維護(hù)登記表?見附錄五提交給*.以上表單盡量以電子表格的形式保存,并以電子郵件的

9、方式發(fā)送至 *.此外,表格數(shù)據(jù)項(xiàng)的填寫規(guī)那么應(yīng)符合*的要求書及時(shí)、準(zhǔn)確.六、代理商銷售工作的考核制度為了保證代理商和*的共同利益,鼓勵(lì)代理商更好地經(jīng)營代理業(yè)務(wù),特做如 下規(guī)定：1、每6個(gè)月為一個(gè)銷售年度.代理商的銷售任務(wù)以每銷售年度為一個(gè)時(shí)間段 來考核.2、代理商應(yīng)按代理協(xié)議中所規(guī)定的要求完成每年度最低銷售額的任務(wù).3、如代理商在每銷售年度結(jié)束時(shí)未能完成所規(guī)定的銷售任務(wù),*可以考慮結(jié)束同代理商的合作關(guān)系.如因代理協(xié)議中規(guī)定的,可歸責(zé)于*的過失或不可抗力事故所導(dǎo)致代理商的銷售工作為此種水平的除外.七、代理商的培訓(xùn)方案與技術(shù)支持* 承諾向代理商提供與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)參數(shù), 并不定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn), 開

10、通網(wǎng)絡(luò)及 技術(shù)咨詢 , 解決代理商及用戶提出的技術(shù)難題, 同時(shí)全方位解決維修所遇到的問 題.八、市場支持與合作制度為了共同推進(jìn) * 業(yè)務(wù)的開展,樹立良好的市場形象和品牌效應(yīng),特做如下規(guī)定： 一 * 應(yīng)提供的市場支持1、為代理商提供經(jīng)營代理業(yè)務(wù)所需要的一切營銷資料 包括：數(shù)據(jù)播送效勞簡介、 硬件產(chǎn)品簡介、用戶手冊、接收卡安裝指南、新推 出的信息效勞介紹、數(shù)據(jù)播送技術(shù)白皮書、以及開展市場活動(dòng)的必備資料.2、負(fù)責(zé)在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)的廣告方案的執(zhí)行.3、負(fù)責(zé)在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)從事各種形式的商務(wù)活動(dòng).4、負(fù)責(zé)組織代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)的市場調(diào)研工作.二代理商應(yīng)提供的市場支持1、 為 * 在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)從事商務(wù)活動(dòng)

11、提供人員和渠道方面的支持.具體內(nèi)容和 方式由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定.2、 * 在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)執(zhí)行市場調(diào)研工作提供人員和渠道方面的支持.具體內(nèi)容 和方式由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定.3、為 * 在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)執(zhí)行廣告方案提供人員和渠道方面的支持.具體內(nèi)容和 方式由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定.附錄一：?* 播送網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理申請表?代理商申請表此表由申請代理授權(quán)的公司填寫 請貴公司在填寫此表之前與本公司相關(guān)市場人員深入溝通, 保證對產(chǎn)品的渠 道體系和渠道策略有深入的理解和認(rèn)可,并愿意參加本公司渠道體系 .一、公司根本情況表公司全稱申請時(shí)間申請授權(quán)區(qū)域承諾年銷售額公司地址電話傳真郵編電子郵箱成立時(shí)間注冊資金流動(dòng)

12、資金公司狀態(tài)所攵、新成立;創(chuàng)業(yè)期;過渡期;治理期;繁榮期公司性質(zhì)納稅人類別一般納稅人;小額納稅人口法人代表 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 二、公司組織結(jié)構(gòu)及人員構(gòu)成情況：1、公司組織機(jī)構(gòu)描述含分支機(jī)構(gòu)情況2、 公司業(yè)務(wù)人員描述：銷售人員名；技術(shù)支持人員名,貴公司準(zhǔn)備投入名銷售人員和 名技術(shù)人員負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品的銷售和技術(shù)支持.三、公司業(yè)務(wù)情況介紹1、公司業(yè)務(wù)范圍：1有無有線電視產(chǎn)品銷售或集成經(jīng)驗(yàn)：有;無口；剛剛開始口；2有無逆程卡銷售的經(jīng)驗(yàn)：有;無口；剛剛開始口；3公司主要經(jīng)營方向：(4) 公司的主要銷售渠道及客戶為哪些?(5) 公司業(yè)務(wù)的覆蓋范圍(6)以前主要使用的產(chǎn)品和供貨商:品牌供貨商名 稱銷售情況

13、五、對申請*授權(quán)代理的想法和方案(可附頁)：申請公司法定名稱：法人簽字: 公司蓋章: 日 期:附：1本年度年審?fù)ㄟ^的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證實(shí)復(fù)印件2、公司法人代表的身份證復(fù)印件.附錄二：?個(gè)人數(shù)據(jù)播送接收卡訂貨單?訂貨單 編號(hào)：甲方：*播送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)地址：北京市朝陽區(qū)聯(lián)系人： ：帳戶：*播送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開戶行：北京商業(yè)銀行帳號(hào)：乙方： 地址： ：聯(lián)系人：一、產(chǎn)品的明細(xì)及價(jià)格、數(shù)量編號(hào)產(chǎn)品名稱單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)(RMB)備注01020304合計(jì)金額：大寫：二、 分成方式：甲方,乙方 _ ;匯款金額計(jì) 個(gè)用戶信息費(fèi)分成.三、貨物需要時(shí)間 年月日,運(yùn)輸方式 鐵路_,由甲方負(fù)責(zé).四、收貨地點(diǎn)及聯(lián)系人地址、收

14、件人、 、 五、甲方收到乙方的 訂貨單和匯款底單 件即可后,即刻組織貨源. 假設(shè)當(dāng)月訂購批量 總和小于500片,甲方保證15個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出乙方所訂貨物；假設(shè)當(dāng)月訂購批量總和大于500片,甲方保證30個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出乙方所訂貨物.六、用戶接收卡如有出現(xiàn)自身質(zhì)量問題,甲方及時(shí)給予免費(fèi)更換.乙方代表:簽字、蓋章 年 月 日運(yùn)營部核對金額經(jīng)辦人:負(fù)責(zé)人:財(cái)務(wù)部審核簽字:附錄三：?*播送業(yè)務(wù)當(dāng)月銷售統(tǒng)計(jì)表?*播送業(yè)務(wù)當(dāng)月銷售統(tǒng)計(jì)表 代理商名稱：年 月 日至 年 月日卡號(hào)用戶地址姓名 身份證 號(hào)交費(fèi)情況用戶類另U產(chǎn)品信息獲得渠道交費(fèi)日期交費(fèi)金額合法 用戶使用 盜卡新用戶信息費(fèi)安裝費(fèi)押金入網(wǎng)費(fèi)總計(jì)附錄四：?用

15、戶登記表?*播送卡用戶登記表用戶入網(wǎng)號(hào)：卡號(hào)：年 月日用戶名稱身份證號(hào)地址家庭 使用期限年 月日至年 月日第一年開戶金額元股票 信息費(fèi)教育 信息費(fèi)信息費(fèi)信息費(fèi)安裝費(fèi)入網(wǎng)費(fèi)押金總計(jì)電腦配置：品牌型號(hào)操作系統(tǒng)CPU內(nèi)存硬盤主板股票軟件分析家【】 勝龍 【】 投資家【】 錢龍【】 其他：用戶意見您對我們的效勞：滿意【】 一般【】 不滿意【】其他：用戶簽名：年月日安裝公司經(jīng)辦人技術(shù)貝產(chǎn)品信息渠道備注附錄五?用戶維護(hù)統(tǒng)計(jì)表?維修統(tǒng)計(jì)表內(nèi)部 代理商名稱：年月日至年月日維修日期用戶 故障原因第幾次維修登記人：附錄六：*播送用戶效勞協(xié)議甲方：*播送網(wǎng)絡(luò)乙方：丙方：*播送CDB 的品牌和商為了推動(dòng)*播送事業(yè)飛速

16、開展,維護(hù)甲方所擁有的譽(yù),保證*播送用戶的各項(xiàng)權(quán)益,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方提供應(yīng)丙方使用*播送信息接收卡及其相關(guān)信息業(yè)務(wù)和對丙方提供技術(shù)維護(hù)效勞工作達(dá)成如下協(xié)議：1. 丙方應(yīng)交納的費(fèi)用如下：a數(shù)據(jù)播送接收卡安裝費(fèi) 元人民幣b第一年的信息效勞費(fèi)元人民幣c數(shù)據(jù)播送接收卡押金元人民幣2. 丙方申請的數(shù)據(jù)播送效勞信息工程為 ,效勞有效期截至于年 月 日.3. 在丙方交納上述費(fèi)用后,甲方即向丙方提供*播送信息接收設(shè)備以供使用,甲方擁有接收設(shè)備的所有權(quán).4. 第一年信息效勞期屆滿后,丙方如不繼續(xù)交納信息效勞費(fèi),甲方有權(quán)終止向丙方提供 *播送信息效勞并將接收卡收回,同時(shí)返還丙方所交納的接收卡押金.如用戶卡損壞,

17、 將根據(jù)損壞情況扣除相關(guān)費(fèi)用.5. 如在效勞有效期內(nèi)丙方想申請其他效勞信息工程,可根據(jù)用戶手冊規(guī)定交納該效勞信息工程的費(fèi)用,在本協(xié)議規(guī)定的效勞有效期屆滿后,甲方和乙方繼續(xù)就該工程履行本協(xié)議中規(guī)定的義務(wù),直至該工程的效勞有效期屆滿.6. 在效勞有效期內(nèi),乙方負(fù)責(zé)向丙方提供維護(hù)保證效勞；對于一般技術(shù)問題,乙方保證在24小時(shí)內(nèi)解決,對于疑難問題,乙方保證在48小時(shí)內(nèi)解決.7. 維修：甲方承諾對數(shù)據(jù)播送接收設(shè)備免費(fèi)保修一年,保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,乙方可為丙方免費(fèi)更換,但因丙方使用不當(dāng)而造成損壞除外.因丙方使用不當(dāng)而造成損壞的接收設(shè)備,甲方可進(jìn)行維修,并收取材料費(fèi)和和維修費(fèi)用元/塊.接收設(shè)備的維修期限為一個(gè)月,該時(shí)間指甲方收到乙方發(fā)出的故障通知至維修完畢后發(fā)出通知的時(shí)間.8. 在第一年的協(xié)議有效期內(nèi),乙方將免費(fèi)向丙方提供維護(hù)保證效勞.該期限屆滿后,丙方如需要乙方提供入戶維護(hù)保證效勞,應(yīng)向其支付一定的效勞費(fèi)用,但最多不超過元/次.對于丙方通過 咨詢而獲得的維護(hù)保證效勞,乙方應(yīng)免費(fèi)提供.9. 乙方應(yīng)為丙方配備隨機(jī)配件和操作說明書,為丙方進(jìn)行軟件使用演示和用戶根本操作培訓(xùn),并且安