2018年旅游市場營銷完整工作方案與2018年旅游銷售工作計劃范文匯編.doc

1、2018 年旅游市場營銷完整工作方案與2018 年旅游銷售工作計劃范文匯編2018 年旅游市場營銷完整工作方案今年是全面恢復(fù)旅游市場的關(guān)鍵一年。經(jīng)過去年的大力宣傳，目前，新三峽旅游形象開始在國內(nèi)外產(chǎn)生一定影響，國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外部環(huán)境。但是，我們也要看到，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。非典、禽流感對入境旅游市 場恢復(fù)的影響也許會超過我們的預(yù)期。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平，還需要我們進一步加大力度開拓國際 國內(nèi)旅游市場。一、市場開拓工作今年全市旅游市場開發(fā)要突出重點客源市場。國際市場要形成 " 立足歐美日、鞏固港

2、澳臺、拓展東南 亞、開拓新市場 " 的旅游促銷格局。國內(nèi)市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場，拓寬以北京為中心 的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場，著力開拓珠江三 角洲地區(qū)客源市場，培育和完善假日旅游市場。具體工作有：1、積極組織參加4 月 2 日-4 日在武漢舉行的華中旅游博覽會；2、8 月開展宜昌新三峽旅游 " 華南行 " 促銷活動；3、按照國家旅游局、省旅游局統(tǒng)一要求，參加今年6月 5 日-6日杭州全國旅游交易會和11 月 25 日-28 日 上海國際旅游交易會；第1頁共6頁4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞

3、等國宣傳促銷，促進宜昌旅游與世界各國、各地區(qū)的交流與合作，開拓國際旅游市場；5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線, 共同促銷、客源互動的新模式。二、產(chǎn)品開發(fā)工作繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、 " 兩壩一峽 " 游、清江風情游、三國遺跡游、昭君神農(nóng)游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、 " 兩壩一峽 " 游三 大旅游產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向，研究新線路，開發(fā)新產(chǎn)品，拓寬新市場，使游客有新體驗。大力發(fā)展會展旅 游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎勵旅游等高端旅游產(chǎn)品，改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的

4、單一產(chǎn)品 格局，形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。 抓好百姓生活游主題年活動。 xx 年是中國百姓生活游主題年。進一步加大 " 農(nóng)家樂 " 旅游產(chǎn)品的開發(fā)，加強主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的 " 農(nóng)家樂 " 旅游培育工作，樹立典型，帶動全面。大力開發(fā)反映百姓生活、 各具特色，包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂、節(jié)慶和風俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品，促進 " 農(nóng)家樂 " 旅游的規(guī) 范健康發(fā)展。三、媒體宣傳工作以中央電視臺等媒體為重點，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見，將進一步加大力度宣傳 " 金色三峽銀色

5、大壩綠色宜昌 " 城市旅游形象。具體工作有：1、在 cctv-1新聞 30 分天氣預(yù)報中播放宜昌天氣預(yù)報；2、與央視 cctv-4合辦一期走遍中國節(jié)目；3、在中國旅游報辦城市旅游形象廣告專版；4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期九州深呼吸節(jié)目。第2頁共6頁四、旅游節(jié)慶工作精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、第四屆中國網(wǎng)友旅游節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長陽清江龍舟 旅游文化節(jié)、當陽關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場三國文化旅游節(jié)、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動，打造城市品牌，整體帶動全

6、市旅游對外宣傳。五、旅游信息化工作1、建立宜昌三峽旅游信息中心（宜昌市旅游局網(wǎng)站），完善功能，構(gòu)建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺。2、充分發(fā)揮中國旅游報宜昌站的作用，加大新三峽旅游的宣傳力度。建立旅游行業(yè)通訊員隊伍，國際旅行社、高星級飯店、重點旅游景區(qū)（點）等旅游企事業(yè)單位要安排專人負責宣傳報道工作。1 2第3頁共6頁2018 年旅游銷售工作計劃范文一、 銷售代表招聘途徑通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè) 學(xué)生實習(xí) ，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘。 ( 高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)二、 崗位概述負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市

7、場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。三、 工作內(nèi)容第一階段1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握員工手冊內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品 ;( 如：員工手冊、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識 )2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;( 如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)第二階段1、根據(jù)市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶 ;3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系

8、 ;第4頁共6頁4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);第三階段1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告 ;2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映;3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;7、建立合作旅行社的檔案;8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;9、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批 ;四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)中國人口