×××區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書

1、XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書公廁保潔投標書目錄第一部分經(jīng)濟文件4一、開標一覽表5第二部分資格文件6一、營業(yè)執(zhí)照副本復印件7二、法定代表人身份證明書 8三、法定代表人授權委托書9四、誠信聲明10第三部分技術及商務文件11一、投標函12二、投標人基本情況介紹13（一）投標人基本情況13（二）技術及商務條款應答承諾書 21第四部分其他文件22一、投入本項目的項目管理人員的相關證明材料 23二、項目服務方案29第一章質量保證體系29一、維護管理質量保障體系 29二、保潔期內(nèi)的保潔措施 33三、旅游高峰及節(jié)假日期間、災情等特殊時期保潔的具體保證措施40第二章維護管理方案的組織和實施42一、清衛(wèi)

2、保潔的實施方案42二、清衛(wèi)保潔人員的配備、勞動力投入計劃等內(nèi)容48第三章 安全文明工作措施 49#XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書一、保潔安全保證體系和安全管理制度 49二、文明保潔管理措施 54三、環(huán)境保護措施等內(nèi)容 55四、檢查考核制度和獎懲措施55附:部分在管項目合同 58五、合同59廁所管護承包合同書 59附件1:安全責任書 69XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書第一部分經(jīng)濟文件一、開標一覽表采購項目名稱：投標人全稱人員配置本項目共配置服務人員 q人；其中項目經(jīng)理1人（或主管），水電及設施維修工 2人。合同期第一年報價2210000 元合同期第二年報價2210000 元合同期

3、第三年報價2210000 元投標總報價（三年匯總）大寫：陸佰陸拾叁萬元整小寫：6630000元投標報價金額應包括：包括人工費（包括人員工資、預計加班費用、社會保 障費用、住房公積金、環(huán)衛(wèi)特殊崗位津貼、高溫清涼費等高溫清涼費等按國 家相關規(guī)定應支付給個人的費用）、水電費、保潔工具耗材費、設施設備盜 損及維護維修費、化糞池清掏費、其他項目費、殘疾人保障金、綜合管理費 和稅金等投標人認為完成本項目所需的一切費用。投標人應充分考慮物價、 人工費用上漲等風險因素，在服務期內(nèi)維護管理費用不做任何調(diào)整。法人授權代表:（簽字或蓋章）投標人：（投標人公章）年 月日7第二部分資格文件一、營業(yè)執(zhí)照副本復印件（營業(yè)執(zhí)

4、照、稅務登記證、組織機構代碼證三證合一）XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書、法定代表人身份證明書采購項目名稱：致：（法定代表人姓名）在（投 標人名稱）任 總經(jīng)理 （職務名稱）職務，是（投 標人名稱）的法定代表人。特此證明。（投標人公章）年 月 日（附：法定代表人身份證復印件）XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書三、法定代表人授權委托書采購項目名稱：致：:（投標人法定代表人名稱）是 投標人名稱）的法定代表人，特授權 被授權人姓名及身份證代碼）代表我單位全權辦理上述項目的投標、 談判、簽約等具體工作，并簽署全部有關文件、協(xié)議及合同。 我單位對被授權人的簽名負全部責任。在撤消授權的書面通知以前

5、，本授權書一直有效。被授權人在 授權書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權的撤消而失效。被授權人簽名：投標人法定代表人簽名:（附：被授權人身份證復印件）（投標人公章）年 月日四、誠信聲明采購項目名稱：致：:（投標人名稱）鄭重聲明，我公司具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力，有依法繳納稅收和社會保障資金的良 好記錄，在合同簽訂前后隨時愿意提供相關證明材料； 我公司還同 時聲明參加本項目采購活動前三年內(nèi)無重大違法活動記錄，符合政府采購法規(guī)定的投標人資格條件。我方對以上聲明負全部法 律責任。特此聲明。（投標人公章）年 月日15第三部分技術及商務文件一、投標函采購項

6、目名稱：致：:X X物業(yè)管理有限公司 （投標人名稱）系中華人民共和國合 法企業(yè)，注冊地址： 。我方就參 加本次投標有關事項鄭重聲明如下：一、我方完全理解并接受該項目招標文件所有要求。二、我方提交的所有投標文件、資料都是準確和真實的，如有 虛假或隱瞞，我方愿意承擔一切法律責任。三、我方承諾按照招標文件要求，提供采購項目的技術服務。四、我方按招標文件要求提交的投標文件為：投標文件正本1份，副本4份。五、我方承諾：本次投標的投標有效期為 90天。五、我方投標報價為閉口價。即在投標有效期和合同有效期內(nèi)， 該報價固定不變。六、如果我方中標，我方將履行招標文件中規(guī)定的各項要求以 及我方投標文件的各項承諾，

7、按政府采購法、合同法及合同 約定條款承擔我方責任。七、我方理解，最低報價不是中標的唯一條件。八、我方同意按有關規(guī)定及招標文件要求，繳納足額投標保證 金。（投標人公章）2016年6月28日二、投標人基本情況介紹（一）投標人基本情況1、公司簡介XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX

8、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX X X X X X x !2、部分在管項目在舁 廳P業(yè)績內(nèi)容合同面積（平 方米）合同總額 （元）備注1233、相關證書(2)物業(yè)資質壹級證書(3) ISO9001質量管理體系認證XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書(4) ISO14001環(huán)境管理體系認證XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書(5) GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認證31(6)城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、邕運輸服務許可(7)市優(yōu)小區(qū)獲獎證明（二）技術及商務條款應答承諾書 采購項目名稱:致:我方收到【】號項目招標文件，經(jīng)研究，

9、決定自愿參加該項目的投標活動。我方完全同意此招標文件提出的各條技術、 商務條款，并保證 完全符合招標文件中的技術、商務要求。結合我方經(jīng)營活動以及此次采購項目實際情況，我方特做出以下更優(yōu)惠、更高質的技術、商務承諾：1、無：2、3、（如果有，請投標人逐條對照列示。）（投標人公章）年 月 日第四部分其他文件、投入本項目的項目管理人員的相關證明材料項目經(jīng)理情況姓名性別年齡職務項目經(jīng)理籍貫學歷參加工 作時間從事專業(yè) 工作年限年類似工作業(yè)績情況在舁 廳P項目名稱職務時間主要工作內(nèi)容12勞動用工合同（粘貼掃描件）物業(yè)崗位證書二、項目服務方案第一章質量保證體系一、維護管理質量保障體系（一）員工管理制度我公司員

10、工管理制度健全，員工勞動合同簽訂率和社會保險費 繳納費率均達到100%。1、員工招聘管理職務名稱學歷要求工作經(jīng)歷能力、質量要求管理人員大專以上兩年以上具備良好組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力水電維修人員高中以上兩年以上具有電工上崗證，本職工作熟練保潔員初中一年以上能夠熟練掌握本職工作，服從管理領導員工的招聘，試用與錄用程序：1.1 依據(jù)“保潔員的基本要求”，對招聘人員進行面試。1.2 對擬聘用的專業(yè)技術人員進行技術考核，對擬聘用的其他 人員進行正常的心理考核。1.3 應聘人員必須持有本人身份證和相關證明，并填寫“應聘 人員登記表”，聘用人員應按時到相關部門報到，接受試用。1.4 試用期培訓一個月，試

11、用期對聘用人員進行六方面的考 核：1.4.1 勞動紀律1.4.2 勞動態(tài)度1.4.3 文明禮貌1.4.4 規(guī)范操作1.4.5 安全知識1.4.6 保潔標準1.5 試用期滿，考核合格，錄用為正式員工。2、員工考核管理為規(guī)范員工工作期間行為，實行標準化，規(guī)范化操作，根據(jù)公司相 關制度的規(guī)定，制定本員工考核制度。2.1 考評內(nèi)容2.1.1 公司狀況、公司制度程序的了解程度；（5%）2.1.2 工作態(tài)度、紀律；（10%）2.1.3 儀容儀表；（5%）2.1.4 工作質量；（70%）2.1.5 學習態(tài)度。（10%）2.2 考評方式2.2.1 由項目主管對所屬員工的保潔區(qū)域工作情況進行打分（每周不少于2次

12、）；2.2.2 公司人員進行不定期的對保潔項目質量進行打分考評（每月至少一次）；2.2.3 考評成績直接與員工的工資、獎金掛鉤，連續(xù)三次不合 格者，實行末位淘汰制。2.3 具體考核措施2.3.1 公司狀況、公司制度程序的了解程度2.3.2 熟悉公司的基本狀況，了解公司的企業(yè)文化、理念。2.3.3 熟悉公司的地址，對公司部門的框架、領導人有大體的 了解。2.3.4 熟悉公司的規(guī)章制度、獎懲條例和基本的辦事程序。2.4 工作態(tài)度與紀律2.4.1 自覺服從上級領導的工作分配和工作安排。2.4.2 遵守工作紀律，不遲到、不早退、不曠工。2.4.3 不酒后上崗，不穿拖鞋上崗，不酗酒，不鬧事，不坐崗， 不

13、和社會上不良分子勾結，不在上班時間內(nèi)出售廢品。2.4.4 愛護公共財物和公司財物。2.4.5 工作時間內(nèi)穿工作服、佩戴工作證件。2.4.6 具有團隊協(xié)作精神，員工之間不互相指責，不互相打架 斗毆。2.5 工作質量2.5.1 熟悉保潔工具，保潔器材的使用。2.5.2 有無重大安全或責任事故發(fā)生。2.5.3 客戶滿意程度，有無重大或一般投訴事件等。2.5.4 工作規(guī)范化、標準化程度。2.5.5 是否符合客戶或招標文件中招標文件的要求、保潔 質量是否達標。2.5.6 保潔工具、器材、物品的存放是否符合要求等。2.6 人事考勤2.6.1 員工按時上下班，員工無故不得遲到或早退。2.6.2 有事必須請假

14、，不得無故曠工。請假應提前向上級領導 提出，并填寫“請假單”，待上級領導同意后，方可請假。2.6.3 上班時間遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元，10分鐘至U1小時 以內(nèi)扣發(fā)半天工資，超過1個小時按曠工處理，曠工一天扣發(fā)三天 工資。2.6.4 確實有急事晚到或提早下班的，需提前向上級領導或考 勤負責人員申請，經(jīng)負責人同意后方可晚到或提早下班。2.6.5 每月的考勤結果報財務部門，作為當月工資發(fā)放的依據(jù)。3、控制措施、手段、方法3.1、 公廁清洗保潔服務質量3.1.1 公廁在每日22: 00以后完成最后一次清潔，次日7: 30 前完成第一次清洗。下午1: 30完成一次大清洗，其余時間隨臟隨 洗。清洗保潔

15、作業(yè)時必須放置“公廁清洗作業(yè)中”的警示牌。3.1.2 公廁內(nèi)墻面、天花板、門窗和隔離板應無積灰、污跡、 蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫，墻面應光潔，公廁外墻面應整潔。3.1.3 蹲位應整潔，大便梢兩側應無糞便污物，梢內(nèi)無積糞， 潔凈見底；小便梢（斗）應無水銹、尿垢、垃圾，無臭。3.1.4 公廁內(nèi)地面應光潔，無積水。3.1.5 按規(guī)定噴灑消殺藥物，做好公廁除蟲除臭工作，并確保 安全用藥。3.1.6 公廁各種設施齊全完好，排污管道、化糞池應及時疏通、 清掏，不得發(fā)生滿溢等現(xiàn)象。3.1.7 保潔工具應放置整齊，公廁內(nèi)外無亂堆雜物。公廁四周35m范圍內(nèi)，應無垃圾、糞便、污水等污物。3.1.8 公廁工作間內(nèi)必須做到整

16、潔干凈，物品擺放要整齊一致， 不準亂堆亂放。3.2、 廁內(nèi)衛(wèi)生保潔質量控制指標應符合下表規(guī)定。公廁衛(wèi)生保潔質量控制指標項目二星公廁三星公廁四星公廁紙片（塊）<2<1無煙蒂（個）<2<1無糞跡（處）無無無痰跡（處）<2<2無窗格積灰微微無臭味（級）水廁w 1;非水水廁w 1；非水水廁W 1 ；非水XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書廁W3廁w 3廁W2蒼蠅（只）水廁：無；非水廁W5水廁v 3;非水廁v 5水廁w無；非水廁W3蛛網(wǎng)無無無二、保潔期內(nèi)的保潔措施（一）保潔作業(yè)基本流程一憚：即使用清潔工具憚除公廁內(nèi)的蛛網(wǎng)、灰塵；二抹：即用抹布清晰門窗、洗手器具、隔斷

17、板、墻面等；三沖：即對公廁蹲便器、座便器、小便斗進行沖洗；四拖：即用拖把清除地面污垢、積水，保持干燥整潔；五掃：即清掃公廁周邊環(huán)境；六理：即清理垃圾；七查：即檢查水龍頭、干手器、水箱等設施是否完好，發(fā)現(xiàn)損 壞及時修理；八噴：即噴灑消毒藥水，每日不少于 2次。（二）保潔作業(yè)具體實施措施1、保潔期間1.1 開啟公廁便器、沖水、吸收、照明、通風、除臭、排污等 設施設備，確保正常使用。配置的服務用品應及時補充，確保供應。1.2 公廁內(nèi)便器、蹲位、洗手合、拖把池、隔斷板、干手器、 鏡面、地面、墻面保持清潔，無污染，做到見臟就掃、見臟就拖、 見臟就擦。及時清除廢物簍內(nèi)廢棄物，確保不滿溢。2、保潔結束后2.

18、1 清潔男（女）廁間，清除蹲（座）便器（溝梢）、小便斗 內(nèi)部污跡，擦凈隔斷板、扶手及便器外部，清掃、托干地面，并噴on_33XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書灑消毒液。2.2 清潔門窗、墻面、地面、天花板；徹底清潔、擦拭并保持 各設施設備清潔完好；做好公共衛(wèi)生間內(nèi)外環(huán)境的保潔工作。2.3 清除廢物簍內(nèi)廢棄物，清洗后放回原處；清潔洗手臺、吸 收盆及周邊，并噴灑消毒液；補充應配置的服務用品。確保齊全。2.4 保潔工作完畢后，清潔工具間，將作業(yè)工具擺放整齊；傾 倒工作垃圾，清除不應保存的物品。（三）作業(yè)規(guī)范要求1、外墻面：先用浸潤洗滌劑的清洗滾筒擦抹外面表面，再用 刮水器刮凈污水，同時用抹布將刮

19、水器的污水擦拭干凈， 最后用清 水沖凈墻面。2、內(nèi)墻及天花板：準備洗滌劑、抹布等清潔工具，先清除天 花板及上層墻壁的灰塵，用浸潤洗滌劑的抹布從左至右、從前之后 擦拭，再用干抹布擦拭干凈。對局部污垢嚴重的區(qū)域，用濕抹布進 行擦拭或噴灑洗滌劑后用抹布擦拭。3、地面：保持經(jīng)常性的清潔和清洗，先將地面清掃干凈，再 用洗滌劑清洗，若地面有干結物，須用溫水浸泡，待軟化后，用清 水洗凈，后用干拖把托干。使用洗滌劑清洗地面時，宜采用中性洗 滌劑。日常保潔中，保持地面干燥，避免長期潮濕。4、窗玻璃：采用質地軟硬適中，光滑無毛容易吸水的抹布先 將窗框的灰塵擦凈，再擦窗和玻璃。抹布浸潤清水或洗滌劑后，按 先中心、后

20、四角或先死角再中心的順序反復擦拭， 直至玻璃擦亮擦 凈為止。5、窗紗：摘下窗紗，先掃除窗框、橫梁、窗臺、紗窗上的雜 物、灰塵，用軟毛刷蘸洗滌劑將窗紗洗刷一遍， 再用濕抹布將窗框、 橫梁、窗臺、紗窗擦拭干凈。6、排風扇：切斷電源后使用干長毛軟刷清除排風扇排氣口內(nèi) 外及兩側的灰塵，再用濕抹布擦拭干凈。7、照明設施：切斷電源后用抹布浸潤洗滌劑擦拭，再用干抹 布擦干。燈管及燈泡通電前必須晾干。8、門8.1 門與門框：先用浸潤洗滌劑的濕抹布把門框內(nèi)外自上而 下、從外到內(nèi)擦拭一遍，用清水將抹布洗滌干凈，按同樣順序再擦 拭一遍。8.2 門拉手：清潔時先用濕抹布擦拭，再用浸潤洗滌劑的抹布 擦拭一遍，最后用干抹

21、布擦拭干凈。門拉手須每隔1小時清潔一次9、小便斗9.1 內(nèi)側：作業(yè)前設置保潔警示牌，并打開門窗及排風設施。 作業(yè)時先清除小便斗內(nèi)尿液及雜物，再用洗滌劑灑小便斗內(nèi)污垢， 待污垢軟化后，用毛刷刷除，然后用清水沖刷干凈。9.2 外側：用浸潤洗滌劑的抹布擦拭小便斗外側和基礎部分， 用清水沖凈后，用干抹布擦干。9.3 隔斷板：用濕抹布和洗滌劑擦拭小便斗隔斷板和擱物臺， 如有硬化污垢可用濕毛刷刮洗，再用干抹布擦拭干凈。10、蹲（座）便器10.1 內(nèi)側：作業(yè)時先將清除蹲（座）便器內(nèi)糞跡及雜物、再 用洗滌劑噴灑蹲（座）便器內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除， 然后用清水沖刷干凈。10.2 外側：用浸潤洗滌劑的抹

22、布擦拭蹲（座）便器外側和基 礎部分，用清水沖凈后，用干抹布擦干。10.3 水箱：用浸潤洗滌劑的抹布擦抹水箱蓋、箱體、按鈕、 水管，用清水沖凈后，用水抹布擦干。10.4 座便器坐蓋及坐墊在最后清潔。用浸潤洗滌劑的抹布將 坐墊及坐蓋由內(nèi)層至外層擦抹 2遍，再用干抹布擦干。11、洗手臺11.1 鏡面：使用濕抹布按從上到下的順序出去鏡面灰塵，抹 布清洗干凈后，橫向平行交叉擦拭鏡面，后用干抹布擦干。最后用 干抹布蘸酒精從上到下擦拭一遍。11.2 洗手盆：將洗滌劑均勻噴灑在洗手盆內(nèi)側，用抹布從上 到下依次反復擦抹，除去污垢。清水純凈后，再用抹布蘸消毒液擦 拭一遍，用清水沖洗干凈。11.3 臺面：清除洗手臺

23、面上的雜物，用抹布蘸消毒液擦拭一 遍，用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。最后用浸潤洗滌劑的抹布 擦抹洗手臺面，并用濕抹布擦拭干凈。11.4 水龍頭：清洗水龍頭及水管時，應將洗滌劑噴灑在抹布 上，對其反復擦抹，再用干凈的濕抹布擦拭干凈。（四）工具規(guī)范使用1、擦拭工具1.1 抹布抹布采用全棉材質，質地蓬松、柔軟，吸水性強。操作規(guī)范：抹布使用前對折，對折后面積為原面積的 1/4。保 潔時逐一按對折后的面積進行擦拭， 直至四個1/4工作面積全部使 用。保潔時抹布與手掌接觸面始終是干凈的面。注意事項：擦拭便器、洗手臺及其它設施的抹布不得混用，不 使用時，分類存放。使用后的抹布及時清洗，洗滌除垢后，用清水

24、漂洗干凈，晾干待用。1.2 清潔球清潔球為不銹鋼切削成的薄絲制成，有一定硬度，有空隙、彈 性，成團狀。操作規(guī)范：使用前將清潔球浸入洗滌劑溶液中， 待空隙中富含洗滌劑后，擦拭墻壁、洗手臺表面較厚、較難清除的污垢35XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書注意事項：擦拭時不可用力過大，以免損傷被清潔物體表面， 并避免清潔球逝去彈性，影響使用壽命。使用清潔球時戴橡皮手套， 以免損傷皮膚。清潔球使用后及時清洗，晾干待用。2、清掃工具2.1 掃帚操作程序：公廁內(nèi)清掃時，掃帚從最里的廁位墻壁處向門口掃， 并注意清 除墻面邊角處留存的垃圾。通道等場所清掃時從四邊向中間清掃， 每掃一邊，及時將掃出 的垃圾掃入畚

25、斗內(nèi)，同時注意清掃墻角與夾角處和擺放物底部垃 圾，擺放物可移動的，移動后再清掃。注意事項：清掃時要穩(wěn)、沉、重、慢，使垃圾、灰塵、雜物始終聚攏，不 得揚其起灰塵及拋灑垃圾。清掃結束后，掃帚放在畚斗中拿走，不將掃帚懸空提走或在地 面上拖行，以免造成二次污染。清掃蹲位與清掃通道的拖把分開使用，不得混用。2.2 畚斗操作程序：清掃時，將垃圾輕輕掃入畚斗，避免垃圾滑落，清掃完畢后， 將垃圾倒至垃圾收集點內(nèi)。注意事項：移動盛有垃圾的畚斗時，畚斗敞口處不得低垂，避免垃圾滑落， 造成二次污染；畚斗中盛有輕質垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰 塵時，用掃帚抵住垃圾；清掃完畢后畚斗及時清洗干凈。2.3 拖把操作程序：

26、公廁內(nèi)拖把時從最里的廁位墻壁處向門口拖拭。通道拖拭時，拖布從兩邊向中間拖拭，不遺漏四邊死角和擺放 物底部地面，擺放物可以移動的，移動后再拖拭。拖把每拖拭5平方米清洗一次，每拖拭15平方米，更換清水 一次，特別臟的地面（每個廁位）增加清洗拖把和更換清水的次數(shù)。最后一次拖拭時，用干拖把將水跡托干。注意事項：拖拭前在水桶內(nèi)加入清水和洗滌劑溶液， 清水和洗滌劑溶液應 占水桶容積的70%。濕拖把拖拭前擰干，不滴水。干拖把拖拭前干凈、干燥，不粘 灰塵、臟物。拖拭樓梯及地板時，拖把頭不得抬得過高，拖拭幅度不得過大。保潔完成后，及時清洗拖把，晾干待用。干、濕拖把應放入水 桶拎走，不得將拖布懸空拎走，避免造成二

27、次污染。清掃蹲位與清掃通道的拖把分開使用，不得混用。2.4 水桶、灰塵憚注意事項水桶內(nèi)外壁及底部應干凈，無污垢、破損，使用完后及時清洗 干凈待用。使用灰塵憚憚灰塵時，盡量貼近被清潔表面，并及時抖落粘附 的灰塵?；覊m憚保持干燥、干凈，不得用水清洗，并及時拔除被污 染的羽毛。3、其他工具3.1 警示牌保潔員作業(yè)濕需設置警示牌，警示顏色應醒目，文字清洗可見, 擺放位置適當。警示牌使用完畢后立即收回，擦拭干凈待用，沖洗 公廁地面時，鋪設防滑墊。3.2 告示牌公廁維修期間，在顯眼位置設置告示牌。（五）公廁設施設備維護維修計劃5.1 公司配備水、電維修人員2名對公廁各類設施設備正常運 行、使用情況每日巡檢

28、不少于兩次。5.2 對燈具、水龍頭、廁位水閥、化妝鏡、掛物鉤、洗手液盒、 烘手器等易損設施在損壞后 2小時內(nèi)到現(xiàn)場進行修復；5.3 對門、窗、隔斷、吊頂、扶手、潔具、面磚、大小便器、 無障礙等設施在損壞后24小時內(nèi)給予修復；5.4 對公廁部分設施保養(yǎng)、維修時，確保不影響公廁的正常開 放與使用；發(fā)現(xiàn)設施設備損壞缺失問題時，在 30分鐘內(nèi)向屬地環(huán) 衛(wèi)主管單位報告，并做好報修、維修登記。如發(fā)現(xiàn)公共設施、設備 損壞：小件維修當天解決，做到不過夜，如遇到大件設施破損，在 48小時內(nèi)恢復使用，并按原品牌（或不低于原品牌檔次）進行維 修、更換。（六）其他6.1 在清衛(wèi)保潔過程中，不任意損壞公共設施，保證公共

29、設施 安全；6.2 對清潔衛(wèi)生保潔工作的人員實行定崗定責；6.3 清衛(wèi)人員在完成本職工作的同時，要求遵守勞動紀律，文 明作業(yè)，按時上、下班，不違反甲方的各項規(guī)章制度，并嚴格服從 甲方單位管理人員的管理；6.4 清衛(wèi)人員在項目承包期內(nèi)如發(fā)生各種意外事故，責任由本 公司承擔；6.5 清衛(wèi)人員實行標準八小時工作制，由于生產(chǎn)經(jīng)營需要而延 長清衛(wèi)人員工作時間時，按勞動法第四十一條的規(guī)定執(zhí)行；6.6 我方在選擇清衛(wèi)作業(yè)人員時，將嚴格遵守國家法律法規(guī)和39XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書甲方及上級有關部門的各項規(guī)定；6.7 清衛(wèi)作業(yè)做到分工明確、在經(jīng)甲方認可下統(tǒng)一著裝、儀表 整潔、禮貌待人、文明作業(yè)。

30、三、旅游高峰及節(jié)假日期間、災情等特殊時期保潔的具體保證措施節(jié)假日期間，大量游客紛紛相約出行，龐大的人流量活躍在城 市各個路段、區(qū)域，為公廁帶來了更大如廁壓力的同時也帶來相對 比往常更多的煙頭、垃圾等雜物，給環(huán)境衛(wèi)生管理工作帶來了挑戰(zhàn)。 對此，我們將認真履行工作職能，深入組織動員，保證公廁保潔質 量，努力為廣大市民游客營造整潔優(yōu)美的節(jié)日環(huán)境。打造節(jié)假日完美出行，營造良好氛圍。6.8 游高峰及節(jié)假日應急保障方案1.1 在節(jié)假日（例如春節(jié)、國慶節(jié)、五一節(jié)等）到來之前，項 目負責人做好節(jié)假日應急準備工作。首先，增加環(huán)衛(wèi)保潔工人數(shù)量， 適當延長環(huán)衛(wèi)保潔時間，編制出每一個保潔人員的上班時間和負責 內(nèi)容，責

31、任落實到每個人。1.2 其次，增加垃圾運送頻率和保潔清掃工具數(shù)量，保證充足 有效的清掃工具。同時，在節(jié)假日到來前一周，項目負責人做到徹 底檢查一次各個廁所的設施及環(huán)衛(wèi)工具設備，發(fā)現(xiàn)損壞的立即修繕 和補充購置。1.3 旅游高峰與節(jié)假日期間，各類殘留物是公廁清潔的重要任 務。要求清潔人員按照編制的工作時間和負責區(qū)域，在自己負責的 區(qū)域內(nèi)做到隨臟隨掃，保質保量完成保潔任務，為眾人創(chuàng)造良好的 衛(wèi)生環(huán)境。1.4 對于傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)等未能休息的員工要有電話或現(xiàn)場 鼓勵慰問，注意情緒調(diào)節(jié)，按國家標準與公司章程適當增加福利待 遇。1.5 在高峰期間要注意進行排隊疏導，尤其對于女廁容易擁擠 排隊的現(xiàn)象要側重考慮

32、。如遇連續(xù)排隊壓力大時可向上級通報考慮 增加臨時性廁所。2、突擊檢查和領導視察突擊方案2.1 項目負責人在接到甲方有關重大活動的通知后，積極做好 迎接重大活動的準備工作。立即召開迎檢預備會議，成立臨時管理 班子，部署工作任務和分工計劃，制訂詳細的應急方案，確保遇到 緊急情況時，能及時妥善處理。2.2 要求項目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場督 察，詳細了解現(xiàn)場工作的具體任務和重點難點，對重點區(qū)域的難點問題，進行現(xiàn)場安排處理。2.3 各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時能及 時和相關領導溝通，取得政府的支持。2.4 召開動員會，布置任務，明確本次活動的質量標準、工作 要求，讓每個

33、員工提前進入到應急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級 的保潔標準。2.5 根據(jù)特殊的標準和要求，配備足夠的物資材料、機械設備、 保潔人員。物資、人員配置安排落實到位，公司倉庫提前將物資材 料準備充足。2.6 成立特別應急小分隊。隨時保證增加臨時人員，以備現(xiàn)場 特殊情況的需要，確保質量達標為 100%。為各種大型活動保證提 供一個干凈整潔的環(huán)境。2.7 如有突擊檢查任務時，提前一小時組織應急小組對檢查區(qū) 域進行一次徹底的清掃保潔；要求在突擊檢查半小時前完成保潔工 作，達到環(huán)境衛(wèi)生保潔標準后，應急小組迅速撤離現(xiàn)場。2.8 如接到領導視察通知任務時，要求在第一時間獲知領導視 察時間和視察路線，由項目負責人

34、帶領應急小組到相關責任區(qū)域，41-XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書深入清掃，保證在視察領導來前半小時完成衛(wèi)生保潔任務。3、災情等特殊時期保證措施對于其它的保潔，因為公廁區(qū)域小，且在固定場所又有遮風避 雨的條件，所以在災情等特殊時期的問題相對要少。 除本身的保潔 要求外，上面應急方案亦可以參考，另外主要注意以下幾點：1、在高溫期間注意防暑降溫，通風透氣。對于有散熱條件的 場所要啟用溫控措施。寒冷期間注意防凍，如逢地面結冰則要即時 處理且有公示牌提醒。2、在暴雨及臺風天氣首先注意門窗的關閉，門口要擺放防滑 墊。水過多時及時拖干并準備地坪吹干機，避免地面水濕過重。要 觀察門口路面溝渠，防止過多

35、樹葉垃圾等雜物吹入或帶入公廁。3、及時清理下水道邊的垃圾和樹葉，避免垃圾和樹葉堵住下 水口；4、在災情等特殊時期要特別注意老弱病殘的看護，遇到問題 即時處理，通報。嚴重者立即送醫(yī)院治療。第二章維護管理方案的組織和實施一、清衛(wèi)保潔的實施方案（一）清衛(wèi)保潔區(qū)域范圍x區(qū)公共廁所維護管理項目清單序號公廁名稱公廁地址廁所類別管理類型廁位數(shù)量化糞池（個）24小時開放保潔時間小便斗（個）坐便（殘）管理間蹲位1參考二類V16小時331512參考二類V16小時52141序號公廁名稱公廁地址廁所類別管理類型廁位數(shù)量化糞池（個）24小時開放保潔時間小便斗（個）坐便（殘）管理間蹲位3參考二類V16小時441714參考

36、二類V16小時531615參考二類V16小時331516參考二類V16小時431617參考二類V16小時441718參考二類V16小時431619參考二類V16小時1215110參考二類V16小時42112111參考二類V16小時227112移動廁所V16小時1313移動廁所V16小時1314移動廁所V16小時1315移動廁所V16小時1316移動廁所V16小時1317移動廁所V16小時1318移動廁所V16小時1319移動廁所V16小時1320移動廁所V16小時13（二）清衛(wèi)保潔內(nèi)容11座二類公廁、10座移動公廁的清衛(wèi)保潔及設施的定期維護。（三）清衛(wèi)保潔人員配備1、在實施本項目時確保日常清衛(wèi)

37、人員 42人，保潔時間為16 小時。2、公廁每班配備1名保潔員，日常清衛(wèi)保潔崗位的設置及每 個崗位的保潔時間符合招標單位的要求。3、清衛(wèi)員工基本要求3.1 男性清衛(wèi)人員年齡不大于 55周歲，女性清衛(wèi)人員年齡不 大于50周歲，能說普通話；3.2 清衛(wèi)人員應保持自身的儀表整潔，做到服裝統(tǒng)一且經(jīng)甲方 認可，要求基本能說普通話；3.3 清衛(wèi)人員應有一定的文化水平，有一定的保潔工作經(jīng)驗；3.4 清衛(wèi)人員具有身體健康的體檢表，并在甲方處進行基礎資 料登記，人員在工作期間，如有變更，我方將提前告知甲方，通過 審核同意方可調(diào)換；3.5 清衛(wèi)人員應有較強的責任心，做到不損壞公共設施，不在 工作時間內(nèi)成群聊天，不

38、隨意竄離工作崗位，不干私活，不做有損 形象的行為等。4、清衛(wèi)帶班人員基本要求4.1男性年齡不大于50周歲，女性年齡不大于45周歲；4.2清衛(wèi)帶班具備初中及以上文化水平，能說普通話；4.3儀表端正，工作態(tài)度端正，熟悉公廁清衛(wèi)考核標準；4.4具有4年以上清衛(wèi)工作經(jīng)驗和 2年以上清衛(wèi)帶班工作經(jīng) 驗。4.5清衛(wèi)帶班應有較強的責任心，對所負責公廁清衛(wèi)工作認真 管理，杜絕隨意刪減人員和干私活等現(xiàn)象發(fā)生。4.6管理人員上崗前需通過上崗培訓，持證上崗率達到100%。(四)清衛(wèi)保潔服務要求1、公廁按照規(guī)定的時間24小時開放，16小時保潔(6: 00 22: 00),并在保潔時段內(nèi)落實專人定崗管理，保潔員佩證上崗

39、。公 廁內(nèi)不銷售商品。2、公廁天花板、內(nèi)外墻面、門窗和隔板無污跡、蛛網(wǎng)，無亂 涂亂畫。內(nèi)外墻、門窗、洗手池臺面、洗手池、隔板、上下水管、43-XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書鏡子等無積塵，廁所內(nèi)無雜物堆放；公廁通道地面清潔無污跡、積 水；管理房（工具間）內(nèi)物品擺放整齊，環(huán)境整潔。公廁內(nèi)的手紙、 洗手液等，根據(jù)招標單位要求放置。3、大便廁位內(nèi)地面、大便器清潔。大便梢兩側無糞便污垢、 梢內(nèi)無積糞、無堵塞、潔凈見底。4、小便器（梢）清潔無水銹、尿垢、垃圾，無明顯臭味；溝 眼、管道保持暢通。5、公廁外環(huán)境整潔有序，無垃圾、無糞便、無晾曬衣物、無 雜物堆放。維護管理范圍內(nèi)的綠化植物無枯死、無裸土。

40、6、公廁內(nèi)采光、照明和通風良好，公廁無異味。7、無障礙間內(nèi)不得擺放雜物。無障礙專用間衛(wèi)生潔具及輔助 設施完好。公廁夜間照明應正常使用。8、和公廁相關的投訴問題應在規(guī)定期限內(nèi)處理整改。9、公廁內(nèi)不得使用烹飪設備；公廁管理間除值班需要外，不 得作為清衛(wèi)人員固定住宿使用。（五）清衛(wèi)保潔的實施方案公廁管養(yǎng)措施1、保潔質量標準1.1 公廁設專人進行全天候清掃保潔，無斷崗、脫崗現(xiàn)象；公 廁所管理人員必須著工裝，帶證人崗。1.2 公廁通風良好，并按時投放消毒滅菌藥劑，及時消毒殺菌, 確保無異味。1.3 管理間整潔，物品擺放整齊，無雜物。1.4 公廁內(nèi)外墻面、上墻設施、天花板、門窗和隔離板整潔， 無積塵、污跡

41、、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。1.5 公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛物鉤、沖水設備潔凈，無污漬、水漬45XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書1.6 公廁內(nèi)地面整潔，無積水，無煙蒂、紙片、痰跡等不潔物。1.7 公廁每一獨立間內(nèi)放廢紙簍，紙簍內(nèi)垃圾不得超過二分之O1.8 男小便池內(nèi)投放去味球。1.9 清掃保潔時應設置國家規(guī)定的提示標志；地面保潔時應設 置國家規(guī)定的防滑標志。1.10 保潔工具應定點擺放，不得隨意擺放在公廁設施內(nèi)或周 邊綠化帶。1.11 保證開放時間內(nèi)市民能正常入廁，不得占用、關閉殘疾 人蹲位。1.12 公廁便池暢通，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設 施無污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。1.1

42、3 公廁便池暢通，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設 施無污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。1.14 蚊蠅孳生季節(jié)定時噴灑滅蠅藥物，或設置防蚊、防蠅設 施，有效控制蠅蛆孳生，確保無蚊蠅蛆蛹。1.15 標準2.1 在適當?shù)奈恢迷O置符合國家標準的男女廁所（中英文標 識）、公廁免費、開放時間、殘疾人專用、安全防滑、投訴電話等 各種標識標牌。2.2 公共廁所的內(nèi)外墻、天花板保持完好，無剝落，地面無破 損。2.3 公共廁所的通風、沖水、洗手、照明等設施及門窗、隔斷、 大小便器完好，正常提供使用。2.4 對公廁進行日查，保證設施使用正常，無缺損，做好日常 檢查記錄。2.5 維修更換的配件需與原損壞的設施一致。外觀統(tǒng)

43、一，品牌 46XXX區(qū)公共廁所維護管理服務項目投標書一致，不得更換“三無產(chǎn)品”。2.6 對每次的維護情況做好損壞登記，并能提供更換配件采購 資料，做到有據(jù)可查，以備區(qū)環(huán)衛(wèi)所核查。2.7 做到維修及時，在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，不能無故拖延或 不維修，影響正常使用。2.8 共廁所文明服務要求3.1 有專人負責，有崗位責任制，公示養(yǎng)護服務標準。3.2 配專職保潔人員，并進行崗前培訓，保潔人員統(tǒng)一著裝， 有明顯所屬單位標志。3.3 保潔人員熱情服務，文明作業(yè)、禮貌待人，主動照顧老弱 病殘孕等人員。3.4 嚴禁以各種名目擅自收費。3.5 公共廁所開放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務無關 的工作。3.6 對破壞、損壞設施的行為，保潔人員有勸阻、報告的義務。3.7 提供優(yōu)質服務，維護良好形象。無新聞媒體曝光或群眾投 訴。4、公廁設施管理維護內(nèi)容：內(nèi)墻瓷石專、地石專、座便器、小便斗及臺盆感應器、臺盆、腳踏 閥、水龍頭、鏡玻、電器開關、烘手器、換氣扇、空調(diào)、燈具、燈 帶、門、隔斷板及五金配件、擱板、掛衣鉤、手紙盒、防滑地膠板、 呼叫器全套、除臭設備、拖把池、殘疾人扶手、感應門等所有室內(nèi) 設施和陳設。5、應急維修處置方案5.1 發(fā)現(xiàn)設施損壞及時維修，維修時間不超過24小時。如遇