{家居建材}行業(yè)金牌店長如何養(yǎng)成

1、家居建材行業(yè)金牌店長如何養(yǎng)成文/卓道咨詢一、店長選拔三標(biāo)準(zhǔn)1 .對崗位工作非常熱愛我們很多時候倡導(dǎo)必須愛崗敬業(yè)，如果一個人不愛這個崗位的工作，不可能會做到敬業(yè)， 不能敬業(yè)還在繼續(xù)做這個工作， 要么是迫于老板壓力， 被動的接受安排，工作的方向性不會 很強(qiáng)，還會繼續(xù)做自己擅長的事， 而不會做本職工作需要做的事， 店長需要執(zhí)行的工作很難 執(zhí)行到位。啟示：在選聘店長的時候， 務(wù)必要了解清楚是否是真心的熱愛這個崗位的工作，只有具備足夠的熱愛才能全身心投入到工作當(dāng)中來。2 .具備強(qiáng)烈企圖心兵熊熊一個”，將熊熊一窩：店長的素質(zhì)將決定店面是否能很好的運(yùn)營，是否能 塑造強(qiáng)勢的團(tuán)隊。 面對惡劣的市場環(huán)境， 要求店

2、面必須具備狼性， 那么店長必須有強(qiáng)烈的企 圖心，如果店長生活的非常安逸，那么對目前的工作的要求也不會很高，相信對員工的要求也不會很高，稍微遇到壓力整個團(tuán)隊都會非常排斥，做事情也不會全力以赴，失去了狼性。啟示：在選聘店長的時候務(wù)必選擇骨子里具有強(qiáng)烈的企圖心的人，這樣的人為了實現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)，會不斷的努力要求自己，也會想盡一切辦法去帶動團(tuán)隊往前沖。具有強(qiáng)烈企圖心的人，任何時候都會把工作放在第一位，如果找到了這樣的店長，經(jīng)銷商會非常輕松，員工也會干的非常有激情。3 .要有好個性很多經(jīng)銷商在選聘店長時，喜歡用個人能力強(qiáng)或資格較老（忠誠度高）來做為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，往往選聘出來的店長很難達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因為很多

3、經(jīng)銷商不能認(rèn)識到店長的核心工作是管理。管理就是借助他人完成既定工作或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，因此衡量一個優(yōu)秀店長的指標(biāo)之一就是店長是否能整合各方人才為己所用。啟示：在招聘店長時，不一定要求店長具備超強(qiáng)的個人能力，不過必須要有很好的個性，能把有性格的，能力強(qiáng)人團(tuán)結(jié)在一起，能有很好的方法把這些人的積極性調(diào)動起來，營造出很好的工作氛圍和和諧的競爭環(huán)境。在選聘店長的時候，不一定是個人能力最強(qiáng)的就是適合做店長，一定是能把一群有能力有性格的人籠絡(luò)到一起， 大家開心的在一起各自發(fā)揮優(yōu)勢，實現(xiàn)自我價值的最大化， 才是優(yōu)秀的店長。二、優(yōu)秀店長必備的10種能力明確自己的角色店長作為店鋪的核心人物， 也是所有員工的準(zhǔn)則和標(biāo)尺。店

4、長扮演著三種角色： 贏利責(zé)任人、店務(wù)管理者、企業(yè)文化、制度的執(zhí)行者和傳達(dá)者。也就是使之明白職責(zé)之所在。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題知道問題出在哪里， 并能動手去解決它： 這是最不容易學(xué)到的能力，也是店長最重要的素質(zhì)，老板要的不是能發(fā)現(xiàn)問題的店長，而是要那種發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題的店長。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理知識一個合格的店長一定要具備基本的管理知識，如何提高管理素養(yǎng)可以通過讀書，進(jìn)修， 向他人請教等方式。一名合格的店長，最應(yīng)該考慮的問題是怎樣管理才能夠盈利，這時一個很直觀很現(xiàn)實的問題。店長要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。店長不一定要比別人懂得多，但她要比別人學(xué)得快，一天快一點，一個月下來就已經(jīng)是兩個層次的人員了。學(xué)得快比原來

5、懂更重要。做好商品管理包括進(jìn)貨，銷售，和存貨的管理。進(jìn)貨時要對所需商品的屬性數(shù)量做好統(tǒng)計，并有一個 宏觀的規(guī)劃，銷售時要做好記錄，存貨管理師非常重要的，關(guān)乎到日后銷售的總體規(guī)劃 銷售技巧培訓(xùn)店長要懂得銷售技巧，有實際的銷售經(jīng)驗。如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾， 那么其它店員一沒有樣榜二沒有信心。店長銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。行政能力培訓(xùn)店長是整個店面的執(zhí)行者，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的業(yè)績評估。從全局出發(fā)，根據(jù)員工的性格特點進(jìn)行科學(xué)分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，激勵員工的

6、工作熱情，靈活、 冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能 力。 立場運(yùn)作培訓(xùn)賣場就是一個大舞臺， 店長必須運(yùn)用好各種道具， 比如商品的陳列做到新穎獨特又不失本貌；海報貼既能裝飾現(xiàn)場，又能詮釋主題；音樂播放既能渲染氣氛，又不響購物環(huán)境；促銷既能吸引顧客購買， 又要把握好尺度；還有賣場衛(wèi)生的清理和保持。賣場運(yùn)作是店長真正能力的體現(xiàn)，他必須協(xié)調(diào)好每個員工的工作，雜而不亂，亂而不驚。服務(wù)理念培訓(xùn)市場上，經(jīng)營同品類產(chǎn)品的店面很多， 服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額的下降。 對店長來說，除了硬件必須過硬外， 軟件首推服務(wù)，店長必須牢固服務(wù)至上的思想， 從而帶動整個店面的 服務(wù)水平?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你

7、的服務(wù)大眾化，不新穎，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。 員工教育培訓(xùn)要針對一段時期的銷售業(yè)績和水平，對員工進(jìn)行教育，旨在讓他們更好的工作。同時也要懂得一些培訓(xùn)知識，向你的員工灌輸正確銷售的理念，做好培訓(xùn)工作也是一名合格的店長 應(yīng)具備的素質(zhì)之一。三、店長如何獲得店員的擁護(hù)和支持力挺你上級你有多力挺你的上級（如經(jīng)理、老板），你的下屬就可能有多力挺你；相反，你表現(xiàn)出你比上級還厲害，你肯定無法獲得你下屬真正的支持。站在公司一邊當(dāng)員工與公司的意見不可避免的沖突時，店長這個“夾心餅干”應(yīng)該站在哪一邊？顯然，不能為了獲得支持而站在員工一邊。公司就是這個團(tuán)隊里的“天”，沒有人可以逆“天”而行。在你無法改變公司之前，你一定要站在公司一邊。永遠(yuǎn)傳遞正能量一個傳遞負(fù)能量的店長，只會讓整個團(tuán)隊都充滿負(fù)能量，那又如何獲得支持？永遠(yuǎn)不與同事探討公司的好壞即使公司確實有很多不好的地方，當(dāng)同事與你探討時， 你應(yīng)該制止。沒有一個工作單位是十全十美的，既然選擇了，就應(yīng)該同時接受這個公司的好與不好。如果你經(jīng)常與同事八卦公司的不好，就等于給自己添麻煩。以身作則把“給我沖啊”換成“跟我沖啊”的管理方式，指手劃腳的中層領(lǐng)導(dǎo)是無法獲得支持的。關(guān)心員工的發(fā)展沒有