移動員工個人年終工作總結(jié)

1、個人年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年， 在寧蔣移動公司營業(yè)員個人工作崗位上，我始終秉承著“在崗 一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好移動公司營業(yè)員個人崗 位的工作，并時刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài) 度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在移動 公司營業(yè)員個人工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿 地完成今年的移動公司營業(yè)員個人所有工作任務(wù)，履行好寧 蕉移動公司營業(yè)員個人工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得 到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來個人工作崗 位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：移動公司營業(yè)員個 人一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)一年

2、來，我始終堅(jiān)持正確的價值觀、人生觀、世界觀， 并用以指導(dǎo)自己在營業(yè)員個人崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動。 雖然身處在移動公司營業(yè)員個人工作崗位，但我時刻關(guān)注國 際時事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族 和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在工作崗位上 認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在移動 公司營業(yè)員個人工作崗位上作由對國家力所能及的貢獻(xiàn)。移動公司營業(yè)員個人二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。寧蔣移 動公司營業(yè)員個人工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進(jìn)，需要 不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高移動公司營業(yè)員 個人崗位的服務(wù)水平和服

3、務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)移動公司營業(yè) 員個人工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此， 才能提高個人工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學(xué)習(xí)公 司營業(yè)員個人工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩 的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在工作崗位工作中的缺點(diǎn) 和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。移（一）具有良好的工作業(yè)績超額完成公司安排的套餐遷移、寬帶、4G件機(jī)、4G兒童手環(huán)、和目等各項(xiàng)指標(biāo)。與班組長一起做好新的業(yè)務(wù)和活 動的宣傳，按質(zhì)按量完成班組長安排的各項(xiàng)工作。由于我工 作的努力，在三季度被評為季度服務(wù)明星。（二）具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行

4、都代表 的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn) 給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作 有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋, 去化解客戶的誤解和怒火。在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志， 注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。 作為一名營業(yè)廳服務(wù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細(xì) 心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之 千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求 精才能爭創(chuàng)佳績。三、工作中積極主動，不斷提升工作意識熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心

5、 ；靠一點(diǎn)一滴的細(xì) 致工作贏得客戶信賴。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自 己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在 學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下 來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累， 我能夠從容處理日常工作中由現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位 工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本 職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)， 爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努 力提高工作效率和工作質(zhì)量。四、業(yè)務(wù)上力求團(tuán)結(jié)，不斷提升團(tuán)隊(duì)合作精神在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此

6、，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互 相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法 相互由主意、想辦法。有一些同事 ，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足， 不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。我主動和他們分享工作中的各方面技術(shù)知識，讓他 們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各 個工作任務(wù)，不斷提高工作效率?；仡欉^去一年來在寧蔣移動公司營業(yè)員個人工作崗位 工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得 了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己在個人工作崗位相關(guān) 工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入， 尤其是將思想理論運(yùn)用到移動公司營業(yè)員個人工作崗位的 實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的工作中，我一定 會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)員個人工作崗位相關(guān) 知識、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國 夢努力奮斗。移動公司營業(yè)員個人移動公司營業(yè)員個人展望新的一年，在以后的工作中希望能夠再接再厲，要 繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付由少抱怨， 做好移動公司營業(yè)員個人崗位的本職