論HAY職位描述辭典

1、職位描述辭典第一部分：衡量指標第二部分：素質(zhì)名詞與含義第三部分：關(guān)鍵詞（動詞、名詞）² 第一部分：衡量指標投資利潤率利率匯率股權(quán)收益率擴展基本信息帶稅后收益 資本充足率 銷售增長倍數(shù) 中標方與投標方比值 平均項目量% 項目完成量占計劃量的百分比 市場份額 維修成本與項目價值比 營銷費用與項目價值比 核準的建議與提出的建議之比值 實際成本與預(yù)算成本比 ( )按時完成的項目（在天數(shù)內(nèi)） 實際利息費用與預(yù)算利息費用比 準時股票買賣% 無序設(shè)備百分比 固定設(shè)備的使用期 按時完成的報告 呆滯應(yīng)收款 完成投標文件的時間要求 精確并準時的財務(wù)報告 新市場銷售量與總銷售量比 每年新產(chǎn)品的平均數(shù) 每月

2、消費者投訴的平均數(shù) 準確和最新的市場信息% 招聘的人占總應(yīng)聘人的百分比 人員到位所需時間 員工流動率% 員工成功通過試用期的百分比% 2 每年培訓(xùn)超過兩次的員工的百分比 每個雇員可參加培訓(xùn)的平均數(shù) 每年培訓(xùn)數(shù) 執(zhí)行新的人力資源項目的單位數(shù) 準確和最新的員工記錄% 內(nèi)部提升占總空缺職位的百分比 項目時間估算 準確項目預(yù)算 準時、詳細的項目計劃 建構(gòu)方法的可利用率 工程實施價值 's 適合不同組織要求的最新市場信息 準時買賣符合規(guī)定要求 按質(zhì)量標準和最低價格獲得 9000按 9000的執(zhí)行管理系統(tǒng)數(shù) 全面質(zhì)量管理監(jiān)督 每年建立的系統(tǒng)數(shù) 每月計算機系統(tǒng)停機時間的頻率 每年被審計的單位數(shù) 復(fù)文

3、發(fā)現(xiàn)數(shù) 實際成本對預(yù)算成本的差異 提議的新技術(shù)數(shù)量與全部提議的比數(shù) 每年新技術(shù)的執(zhí)行數(shù) 每年投放市場的新產(chǎn)品服務(wù)數(shù) 有關(guān)公司的負面指標數(shù) 辦公室信函符合標準的一致性 開始執(zhí)行新應(yīng)用軟件程序的單位數(shù) 操作和應(yīng)用新技術(shù)的技術(shù)水平 (, , )與合作者的良好關(guān)系（顧問，供應(yīng)商，次承包商）% 不合格產(chǎn)品的百分比 存貨最佳水平 應(yīng)用標準軟件程序的單位數(shù)² 第二部分：素質(zhì)名稱與含義成就導(dǎo)向（）要把工作作得更好的企圖和行為。思維能力（T）明確事物之間的關(guān)系，有新方法/新角度看待事物。服務(wù)精神（）能設(shè)身處地為顧客著想、行事。培養(yǎng)人才（）具有長期培養(yǎng)人才的特點。動機是對“人”。監(jiān)控能力（）設(shè)立嚴格的行

4、為標準并指派人去完成之，動機是對“工作”。靈活性（）在需要的時候改變策略或放棄原定目標，最終是為達到公司大目標。影響能力（）為特定目的，特意采用影響策略或戰(zhàn)術(shù)，有具體行動。收集信息（）用特殊的方式、方法搜集信息。主動性（）有前瞻性，能對未來的需求和機會作出反映。誠實正直（）行為與價值觀一致，在與自己堅信的人生信條及價值觀相沖突時能堅持正義。人際理解能力（）在別人沒有直接用語言的情況下，能知道別人在想什么，感受怎樣？組織意識（）對組織的政治和結(jié)構(gòu)非常敏感，理解組織中的非成文約定。獻身組織精神（）能與組織標準、需要及目標保持一致。關(guān)系建立（）工作中能主動建立人際關(guān)系。自信（）對象是自己。敢冒險接受

5、任務(wù)或敢于提出與上級有權(quán)勢的人不同的意見？領(lǐng)導(dǎo)能力（）能領(lǐng)導(dǎo)人們有效有效在一起工作，主要目的是促進團隊的運作。合作精神（）強調(diào)溶入團隊，作為團體的一員。堅韌性在艱苦條件下表現(xiàn)出樂觀的態(tài)度。² 第三部分：關(guān)鍵詞應(yīng)負責(zé)的（形容詞） 為某個行動或決定及該行動或決定的結(jié)果負責(zé)。責(zé)任是工作最后結(jié)果的測定影響。一個雇員對某些結(jié)果負責(zé)任的程度取決于：· 行動的自由度（即個人或程序控制和指導(dǎo)的程度）·工作對最終結(jié)果的影響（即在職者對最后結(jié)果的影響程度）·量值（即最受工作影響的區(qū)域的一般量值）行動（動詞） 做某事；扮演.角色；執(zhí)行行動；實行或以明確的形式行使職責(zé)；代替某人

6、供職或代替某事物起作用；引起；產(chǎn)生效果；履行職責(zé)；以.的身份供職，擔任或代理；例如，執(zhí)行副總裁在總裁缺席的情況下可擔任總裁以在機構(gòu)的日常總體運作中保持最高層管理的連續(xù)性。在職者行動的自由是該在職者在沒有上級個人或組織的程序控制和指引的情況下被授權(quán)作決定的程度。行動的自主權(quán)涉及從直接、詳細的指示和密切的監(jiān)督到最高管理層（一個組織的主要的管理辦公室或執(zhí)行主管）的一般指引的各種情況。管理（動詞） 監(jiān)視和執(zhí)行與總體政策和程序有關(guān)的管理功能的細節(jié)；保證政策和計劃的執(zhí)行。在學(xué)術(shù)或健康服務(wù)的環(huán)境中，管理人可能是一個在考慮了與組織的運行和進步有關(guān)的所有力量（競爭力、技術(shù)力量和政府力量等）之后制定組織或其主要部

7、門之一的綜合目標的高層的管理人員。在行業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境中，管理人一般管理具體的事務(wù)，不涉及制定總體的業(yè)務(wù)策略。建議（動詞） 提供忠告，建議；通知；告知；啟發(fā)；輔導(dǎo)。例如，人事主任可能被要求就經(jīng)理們招聘、選擇和任命少數(shù)集團成員的法定義務(wù)向經(jīng)理們通過解釋相等就業(yè)機會指引（民權(quán)法案標題七）提供意見。設(shè)計用于提供為他人在采取行動或作決定中所提供的起顧問作用的員工服務(wù)常常對最終結(jié)果有積極影響。分配、分派（動詞） 為特別的目的指派；為具體的理由留出；按計劃分配或分派；委托；劃分出；撥出；保留。例如，營銷主任可為具體產(chǎn)品的各種廣告和促銷活動分配不同金額的營銷預(yù)算。分析（動詞） 將整體解剖、分開以發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)、比例、

8、功能、關(guān)系等；仔細研究所有階段；一點一點或一步一步地徹底調(diào)查；區(qū)分或確定要素；分成組成部分；嚴格地檢查以發(fā)現(xiàn)組織指定部門中曠工的本質(zhì)、程度和原因。預(yù)期（動詞） 事先感覺或意識到；預(yù)見；預(yù)期；期望；提前行動以防止、排除；提前使用。例如，為適當?shù)募顔T工，在主管決定下屬薪水時應(yīng)就下屬對其決定的反應(yīng)作出預(yù)期和計劃。評價（動詞） 估計或判斷某物的數(shù)量或質(zhì)量；賦予價值；評價；評估；估價，估量，判斷下屬的表現(xiàn)；批準（動詞） 正式確認或同意；同意；以言詞或行動贊同；認為正確或良好；批準或認可；簽署或授權(quán)。例如，部門主管可向部門經(jīng)理提交將部門中某個下屬升職的建議供審批。一旦建議獲得批準，則意味著該建議在符合部

9、門經(jīng)理制定的標準和/或有關(guān)升職的人事政策后獲得了正式的認可。指派、分配（動詞） 指派下屬完成具體的任務(wù)。例如，維護主管可將具體的維修任務(wù)分配給某個下屬。協(xié)助（動詞） 協(xié)助；幫助；支持。工作項目常常需要部門主管在提交報告或問題解決方案方面互相協(xié)助才能完成。這里，部門主管常常對最終結(jié)果有共同的影響。主要的下屬常常被要求通過收集和分析資料協(xié)助其部門主管根據(jù)這些資料撰寫報告，其影響是積極的。保證、確保（動詞） 確信某事；確定；承諾；保證；擔保，負責(zé)按時完成工作項目或有效進行銷售活動。例如，人事經(jīng)理可保證在選擇候選人時使用某些測試，但可將實際的管理、打分和對這些測試的解釋工作委托給其員工中的專家。出席（

10、動詞） 在場；留在某處。例如，為在會議上親自代表部門主管，指定的下屬將出席這些會議。出席并不意味著具有代理的權(quán)力。審查（動詞） 檢查以驗證正確性或是否符合要求。例如，人事助理可審查組織的勞動力組成以保證符合要求。授權(quán)（動詞） 授權(quán)；批準或許可；同意；證明正當。例如，部門經(jīng)理可授權(quán)銷售經(jīng)理招聘、選擇和任命銷售代表而無需將這些決定提交部門經(jīng)理批準。實施（動詞） 在項目或研究中行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。例如，一個項目工程師可進行研究，他可以指派或不指派下屬工程師參與該項目。咨詢（動詞） 向他人征求意見。例如，生產(chǎn)副廠長可咨詢品質(zhì)工程師以發(fā)展改進的生產(chǎn)技術(shù)。促成（動詞） 通過建立標準、衡量進行中的工作、解釋結(jié)果和采

11、取糾正措施對活動施加控制性的影響以達成計劃的結(jié)果。協(xié)調(diào)（動詞） 協(xié)調(diào)；調(diào)節(jié)；系統(tǒng)地組織不同下屬的活動或職能以達成組織目標。例如，經(jīng)理必須協(xié)調(diào)部門中各專業(yè)人員的有關(guān)貢獻，以完成工作項目或設(shè)計、執(zhí)行本地公關(guān)或廣告活動。建議（動詞） 給予別人建議和指導(dǎo)。例如： 在商議租約時，律師可向土地所有者提供建議。發(fā)明，創(chuàng)造（動詞） 創(chuàng)造，出現(xiàn)，發(fā)明，引起，帶來，給予職位或頭銜，作到，起作用，使成為.，產(chǎn)生或生產(chǎn)，源于，構(gòu)成，發(fā)展，豎立，拼合。例如：某工程師發(fā)明了一種新的更有效的方法來制造某種產(chǎn)品。用這種方法，可減少單位產(chǎn)品的成本。單純的研究工作要求在職人員以新穎的非重復(fù)的方式工作。這種情況要求在職人員開發(fā)新理

12、念，并能用富于創(chuàng)造性的、幻想性的方式來解決復(fù)雜的問題。委派.為代表，（動詞） 批準或給予某人權(quán)利作一個人的代表或代理人；委托另外一個或多個人來完成上級交給的一項或部分工作，或指定某人作為負責(zé)人以達到某一分支目標， 該目標有助于實現(xiàn)該組織中較高程度的目標。構(gòu)思，計劃（動詞） 計劃，制定初步計劃，謀劃，打算；部分或詳細安排某事，以便制作一個完整的部件或整體。例如：某工廠工程師設(shè)計了一個改良性生產(chǎn)方式，該方式比現(xiàn)行方式更為經(jīng)濟。決定（動詞） 限定；固定或定義；最終決定或預(yù)先確定；決定或決心；經(jīng)思索或調(diào)查后作出關(guān)于某事的決定；確切地發(fā)現(xiàn)；確定或計算；經(jīng)推理后認定。如；人事部長可以決定某一求職人是否適合

13、某一給定職位。發(fā)展（動詞） 逐漸豐滿、變大、變好等；如生意擴大；使活動起來，如一個想法等；逐步地展示或制定；顯示或暴露例如：某會計開發(fā)出了一種新的表格，計劃明年的部門預(yù)算。一種通過自動數(shù)據(jù)處理來方便財務(wù)分析的表格。設(shè)計、策劃（動詞） 形成或在已大腦中安排好；計劃，或謀劃，制作，構(gòu)成，建造，建立；編造，策劃，夢想，布置，設(shè)計，列舉，決定路線等。例如： 一銷售代理想出了一個謙恭的"軟性"銷售法應(yīng)酬顧客，該方法極大地提高了每個顧客的購買量。指示（動詞） 向某人發(fā)出權(quán)威性指令，應(yīng)對理想的目標物采取有目的的行動。經(jīng)理與授權(quán)、驅(qū)動，協(xié)調(diào)及其變化和差異之管理有關(guān)。成立（動詞） 使穩(wěn)定或固

14、定；永久地安置委派；成立，設(shè)置或組織。作為經(jīng)理，他/她成立了一個嶄新的部門。評估（動詞） 確定或決定價值；考核；判定，評定或估計；計算或確定數(shù)值；用數(shù)字表示。例如：安全部長可決定通過事故降低的數(shù)據(jù)或嚴重性來評估一名新員工預(yù)防事故的有效性。審查檢查或詳細察看；仔細觀察或分析；正式詢問或?qū)弳栆哉页鍪聦?、信息或相似情況；自我反省考慮或測試；仔細考慮。例如：某公司老總在決定商議兼并另一家公司之前，首現(xiàn)得審查所有主要的因素，如與有關(guān)有利條件、不利條件相關(guān)的信息、日期以及是否值得去兼并等。執(zhí)行（動詞） 落實，使生效；根據(jù)已事先規(guī)定的計劃去行動或做；跟進或追蹤到底；完成；付諸與實踐。例如：總裁有責(zé)任保證各項

15、政策在本單位得以徹底的有效地執(zhí)行。加快（動詞） 加快進程；促進，幫助和使容易；快速有效地行動；促成，驅(qū)使，驅(qū)趕，加快速度例如：執(zhí)行秘書可通過向經(jīng)理主管人員說明一封信函的重要性來加快對此信函的反應(yīng)。跟進（動詞） 關(guān)注各項措施執(zhí)行完畢。例如：主管可跟進下屬，確保所布置的任務(wù)得以完成。制定出（動詞）創(chuàng)造，制造，發(fā)展，精心制作，制造，建設(shè)，修建，提出，設(shè)立，準備，組成，設(shè)計或調(diào)制，以明確地、系統(tǒng)地陳述提出。例如：廣告部主管可制定出一種新的報紙廣告，在促銷方面特別有效。指導(dǎo)（動詞） 用廣義的術(shù)語描述所需完成的工作（如：銷售額的穩(wěn)定增長），并不需要描述如何完成這項工作。在廣義指導(dǎo)下制定的工作只受廣義政策和

16、管理的約束。在考慮到內(nèi)部環(huán)境和外部制約的情況下，對廣義工作的評估實際就是對目標的正確性的評估。實施、落實（動詞） 完成，進行；執(zhí)行（如：政策）；生效；取得成果。比如說，一位人事部經(jīng)理或許會執(zhí)行一項規(guī)定，每六個月對員工的表現(xiàn)進行評估。發(fā)起（動詞） 開始，著手，動手，引入，創(chuàng)立，首創(chuàng)例如，一位公關(guān)總監(jiān)或許會設(shè)立新的客戶關(guān)系項目，告訴所有的相關(guān)職員如何處理客戶的投訴。指導(dǎo)（動詞） 指導(dǎo)，傳授，教育，下令，通知，告訴，透露，熟悉，了解，啟發(fā)，講事實，描述，讓人知道，讓人明白，演示。例如，一位培訓(xùn)經(jīng)理或許通過向新員工介紹設(shè)備，它的零件和操作方法讓新員工們知道如何操作這一設(shè)備。對于沒有太多決策權(quán)的職位，人

17、們的行動受到指令、具體指示和近層監(jiān)督的約束。整合（動詞） 完成，匯總，統(tǒng)一例如，一位銷售部經(jīng)理通過與銷售代表們討論他們各自的職責(zé)，銷售區(qū)域以及完成銷售任務(wù)的獨立性，以此來整合他們分散的行為。解釋、詮釋（動詞） 闡述，說明，闡明重要性，解釋，說清楚，解釋說明，診斷。如人們經(jīng)常要求公司律師解釋一些對公司運作會產(chǎn)生重大影響的現(xiàn)存條例的修改的實際含意。調(diào)查（動詞） 入微觀查，系統(tǒng)檢查，進行調(diào)查，查找，探索如一位對保護公司財產(chǎn)的方法進行調(diào)查的保安也許會深入調(diào)查并評估閉路電視的優(yōu)點與缺點。發(fā)布（動詞） 正式公布或發(fā)行如，一位部門經(jīng)理會發(fā)布要求所有部門員工遵守的程序和條例規(guī)定。維持（動詞） 保持有效性如人事

18、部助理會被要求保存所有員工的全套和更新的個人記錄。管理（動詞） 計劃，組織，人員供給，指導(dǎo)和控制全過程一位經(jīng)理對各項職能進行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，以完成一項共同目標。在此，這位經(jīng)理是一位策略家，根據(jù)他的理解，他將更高一層的所有總體目標下放給下屬，并分成個人和整體目標。制定計劃，確定如何完成這些目標和對下屬們的完成進程進行評估。經(jīng)理將任務(wù)分給下屬，并要求他們對整個完成過程中的細節(jié)進行監(jiān)督。激勵、驅(qū)動（動詞） 啟發(fā)和激勵下屬發(fā)揮最大的職能效力，向下屬們提供動力以達到所期望的結(jié)果。如，銷售經(jīng)理定期按照既定目標對銷售代表們進行評估或制定獎勵制度來激發(fā)銷售代表的積極性。談判（動詞） 通過討論或交流與持不同觀點的另

19、一方就一項具體提案達成協(xié)議。如勞工關(guān)系經(jīng)理就集體交涉協(xié)議的修改提案與工會代表們進行協(xié)商。觀察（動詞） 感覺，注意到，看到，注意看，注意，認為，目睹，細察，看，研究。如，一位經(jīng)理通過對某些決定對下屬所產(chǎn)生的作用的仔細觀察，通?？梢灶A(yù)測到這些下屬們對將來某些決定的反應(yīng)。組織（動詞） 將所有的東西有序地放在一起，功能性的有序整體，安排或系統(tǒng)化，為協(xié)調(diào)或結(jié)構(gòu)行動所設(shè)計的一種愿望中的方案如副總裁在向管理委員會進行正式口頭演示前需要組織自己的思路。創(chuàng)立（動詞） 形成，創(chuàng)造，發(fā)明，設(shè)計，制定，生效，源于，設(shè)立如，部門主管就某一特定方面制定了員工規(guī)則，這位主管一定會積極負責(zé)地使這些規(guī)定在他的部門內(nèi)得到有效的執(zhí)

20、行。監(jiān)督（動詞） 監(jiān)督，監(jiān)察，指揮，檢查，檢驗，負責(zé)如，一位區(qū)域銷售經(jīng)理參觀公司的某一個工作站，監(jiān)督它的運作并根據(jù)自己的檢察對它進行評估。參與（動詞） 參加，加入，分擔如，如果部門經(jīng)理和員工們共同協(xié)商并制定具體的計劃來完成某些目標，部門經(jīng)理將分享所取得的成績。（如10%的純利潤增長）。計劃（動詞） 修改或提前決定某些措施以達到預(yù)期的結(jié)果計劃包括預(yù)測，設(shè)定目標，制定達到目標的策略，確定輕重，行動的時間順序，預(yù)算和制定政策和程序。準備（動詞） 對某些具體目標或事件，活動等提前作準備。將所有的因素放在一起或作好準備。如，大部分會議的有效與否很大程度取決于會議的領(lǐng)導(dǎo)們對會議的準備工作做得如何，特別是對

21、與會人員的反應(yīng)、意見和問題進行估計的情況如何。提交（動詞） 要求事情得到考慮或批準（參閱'提議）提議（動詞） 要求意見得到考慮，討論或采納，建議，提交或提名，提出議案如，許多公司員工的權(quán)利僅限于向經(jīng)理們建議或推薦采取某些行動。經(jīng)理們可以接受或拒絕這些意見，并保留實施與否的權(quán)利。提供（動詞） 裝備，供給，可得到，提供，承擔如一位善于分工的經(jīng)理向他的下屬們提供足夠的機會，讓下屬們從自己的錯誤中吸取教訓(xùn)，而不是一味地懲罰他們。推薦（動詞） 加入評述的介紹，希望能得到接受或試用；建議，向有意向者提議，向有價值，有意向方提議，以引起注意，使意見更吸引人或具有可接納性如，為了吸引高素質(zhì)人才，人事總

22、監(jiān)也許會向副總裁提議這些申請人的起薪應(yīng)該有所提高。代表（動詞） 代表，象征，描述，描繪，將想法清楚地呈現(xiàn)，將人或事進行具體化的描述，擔任官方代表，擔任發(fā)言人或其它同類性質(zhì)的角色。如，在部門主管會議上，每一位部門經(jīng)理主要代表本部門員工的利益，在這種情況下，經(jīng)理就是他們下屬的官方發(fā)言人。（動詞） 調(diào)查，回顧，考察，考慮，再三檢查，再三檢查以作出正確決定如，在培訓(xùn)一位新會計時，會計總監(jiān)對新會計的工作進行評估，并指出他/她的錯誤，并告訴他們在將來如何避免這些錯誤。修改（動詞） 準備新制定的版本，改變或修改。如，一位經(jīng)理反復(fù)修改助理們寫的一些需提交給總監(jiān)以得到批準的文件。服務(wù)（動詞） 在某些具體行動的框架內(nèi)積極履行職責(zé)，如委員會如，數(shù)據(jù)處理經(jīng)理服務(wù)于一支特別隊伍以開發(fā)出新的質(zhì)量控制程序。選擇（動詞） 從幾種辦法中進行選擇，挑選，挑出，進行挑選如，一位為一個關(guān)鍵的下屬位置挑選合適人選的經(jīng)理主要的判斷點是這位候選人將能成功地完成這個職位的所有要求。監(jiān)督（動詞） 指導(dǎo)和檢察員工的表現(xiàn)，監(jiān)督或指揮主管需清楚地描述哪些工作需要做，如何完成。通常來說，指示和規(guī)定所沒有包含的情況都向主管匯報。主管詳細地評估下屬完成任務(wù)的表現(xiàn)。調(diào)查（問卷）（動詞） 檢查或以全面的方法進行察看，仔細檢察，細察，進