中基層如何培養(yǎng)下屬--

1、課程內(nèi)容課程內(nèi)容一、管理者角色認(rèn)知一、管理者角色認(rèn)知二、培養(yǎng)下屬的三要點四要素二、培養(yǎng)下屬的三要點四要素三、培養(yǎng)下屬的方法三、培養(yǎng)下屬的方法四、培養(yǎng)下屬的步驟和要點四、培養(yǎng)下屬的步驟和要點五、案例分析五、案例分析當(dāng)今市場特點當(dāng)今市場特點當(dāng)今市場當(dāng)今市場要求特征要求特征 批量小批量小品種多品種多 價格低價格低 交期短交期短 服務(wù)好服務(wù)好 品質(zhì)高品質(zhì)高帕金森定律帕金森定律一個不稱職的官員一個不稱職的官員辭職辭職讓一位能干人協(xié)助自己工讓一位能干人協(xié)助自己工作作任用兩個水平比自己任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手更低的人當(dāng)助手什么樣的領(lǐng)導(dǎo)您最愿意追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)您最愿意追隨?優(yōu)秀優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)必須具備培育

2、下屬的技能必須具備培育下屬的技能權(quán)威統(tǒng)計權(quán)威統(tǒng)計: :下屬工作能力下屬工作能力70%70%由由上司培育中得到上司培育中得到管理管理人員人員 觀察觀察 交流交流 安排安排 幫助幫助 教育教育 培訓(xùn)培訓(xùn) 激勵激勵 評價評價提高提高士氣士氣激勵激勵評價評價觀察觀察交流交流培訓(xùn)培訓(xùn)教育教育安排安排幫助幫助問題一：問題一： 為什么別人愿意接受你的領(lǐng)導(dǎo)？為什么別人愿意接受你的領(lǐng)導(dǎo)？一、一、管理者的管理者的角色認(rèn)知角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力就是獲取追隨者的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的價值就是把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者！情景一（經(jīng)理與主管）主管主管：劉經(jīng)理劉經(jīng)理，XX來電話，來電話，說說XXXXX，您，您說這說這事應(yīng)該怎么辦？事應(yīng)該怎么辦？

3、經(jīng)理：哦，你告訴他，應(yīng)該 這么做這么做!情景二、管理者與下屬情景二、管理者與下屬小王，把這份xxx這份材料整理一下，一小時后交給我！嗯，怎么4個小時還沒弄好啊。算了，我自己弄吧！ 一位不能帶人、培育人的領(lǐng)一位不能帶人、培育人的領(lǐng)導(dǎo)不是一位好領(lǐng)導(dǎo)。導(dǎo)不是一位好領(lǐng)導(dǎo)。 一位不能培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo)一位不能培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo)是自動放棄了提升機會。是自動放棄了提升機會。 你培育出的下屬越優(yōu)秀，你你培育出的下屬越優(yōu)秀，你也就越優(yōu)秀也就越優(yōu)秀。1.1.提高培育下屬能力角色要求提高培育下屬能力角色要求 領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的八大角色領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的八大角色 1).規(guī)劃者規(guī)劃者 2).管理營運者管理營運者 3).溝通者溝通者

4、 4).團(tuán)隊領(lǐng)袖團(tuán)隊領(lǐng)袖 5).教練員教練員 6).指導(dǎo)員指導(dǎo)員 7).業(yè)務(wù)專家業(yè)務(wù)專家/骨干骨干 8).變革者變革者 教 練 角 色主動傾聽 - 在必要時出現(xiàn)發(fā)布正向信息 - 開放的溝通啟發(fā)解決問題的創(chuàng)意 - 鼓舞士氣激發(fā)潛能，挑戰(zhàn)極限 - 提供完成任務(wù) 的知識二、培養(yǎng)下屬的三要點四要素二、培養(yǎng)下屬的三要點四要素三要點三要點1、培養(yǎng)下屬的忠誠度。忠誠度。2、培養(yǎng)下屬的職業(yè)精神職業(yè)精神3、培養(yǎng)下屬的業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能四要點 一、機會教育一、機會教育 二、即時激勵二、即時激勵 三、適時授權(quán)三、適時授權(quán) 四、參與式管理四、參與式管理三、培養(yǎng)、培養(yǎng)下屬下屬的方法的方法1).真誠的從心底去愛護(hù)、關(guān)心下屬

5、。真誠的從心底去愛護(hù)、關(guān)心下屬。2).嚴(yán)格要求下屬，讓下屬不斷進(jìn)步。嚴(yán)格要求下屬，讓下屬不斷進(jìn)步。3).利用各種方式教導(dǎo)，培訓(xùn)下屬，讓其能力提利用各種方式教導(dǎo)，培訓(xùn)下屬，讓其能力提高。高。4).當(dāng)下屬的教練，同時是學(xué)生。當(dāng)下屬的教練，同時是學(xué)生。1 1. .培育下屬一流的職業(yè)理念培育下屬一流的職業(yè)理念 一流職業(yè)理念的特點一流職業(yè)理念的特點 1）擁有良好的心態(tài)和信念）擁有良好的心態(tài)和信念 2）做事先做人）做事先做人 3）工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)）工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé) 4) 目目標(biāo)標(biāo)意識和意識和結(jié)果結(jié)果意識意識 5）注重潛能開發(fā)）注重潛能開發(fā) 第五單元 執(zhí)行中角色定位快樂地進(jìn)化、痛苦地進(jìn)化問題問題

6、二二: “教會徒弟教會徒弟餓餓死師傅死師傅”這話是否有道理？這話是否有道理？為什么？為什么？1、通過、通過培養(yǎng)培養(yǎng)人來逼自己進(jìn)步人來逼自己進(jìn)步 一位不一位不“逼逼”自己自己的領(lǐng)導(dǎo)，也就放棄了的領(lǐng)導(dǎo)，也就放棄了“逼逼”自己進(jìn)步的機會。自己進(jìn)步的機會。 2.培養(yǎng)下屬是培養(yǎng)下屬是“水漲船高水漲船高”而不是而不是“水落石出水落石出” 下屬的能力強，作為下屬的能力強，作為領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)也可以跟著學(xué)習(xí)新的技能，這也可以跟著學(xué)習(xí)新的技能，這其實是一種雙贏的結(jié)果。其實是一種雙贏的結(jié)果。 很少很少領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)因出色地培養(yǎng)下屬而被解聘因出色地培養(yǎng)下屬而被解聘下屬的績效直接影響下屬的績效直接影響領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的績效的績效領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)獲

7、得更多時間學(xué)習(xí)新技能，下屬變得更自信與感激獲得更多時間學(xué)習(xí)新技能，下屬變得更自信與感激梯子原理梯子原理晉升絕技:培育下屬 1 真誠地說一聲“您辛苦了！”2 真誠地說一聲“謝謝您！”3 真誠地說一聲“你真棒！”4 由衷地說一聲“這個主意太好了！”5 有力地拍一拍下屬的肩膀（女性注意）6 一個認(rèn)可與信任的眼神7 一次祝賀時忘情的擁抱8 一陣為分享下屬成功的開懷大笑9 寫一張鼓勵下屬的便條或感謝信10 及時回復(fù)一封下屬的郵件11 下屬紀(jì)念日的一個電話、一件小小的禮物12 一條短信的祝福和問候13 一次無拘無束的郊游或團(tuán)隊聚會14 一場別開生面的主題競賽15 一個證書、一枚獎?wù)?、一朵鮮花、一顆真誠的心

8、3 3、與下屬建立互信、與下屬建立互信 每月與下屬至少溝通一次每月與下屬至少溝通一次 傾聽下屬的心聲傾聽下屬的心聲( (學(xué)佛學(xué)佛) ) 每周至少表揚下屬一次每周至少表揚下屬一次 學(xué)會使用學(xué)會使用“比馬龍比馬龍”效應(yīng)效應(yīng)。贊美、鼓勵、肯定。贊美、鼓勵、肯定。問題問題三三：你是怎樣培育下屬的你是怎樣培育下屬的？ 四四、培養(yǎng)下屬的步驟和要點培養(yǎng)下屬的步驟和要點1.培養(yǎng)下屬 的四步法:一步：建立信任關(guān)系-準(zhǔn)備二步：講給他聽三步：做給他看四步：讓他在你面前做幾遍結(jié)果：一遍一遍，又一遍，直到最后成熟練不不懂懂員工能力成長過程 知知道道做做到到熟熟練練變變巧巧該知道些什么？如何該知道些什么？如何讓他知道？讓

9、他知道？(工作教導(dǎo)) 知道就能做到？如何保證知道就能做到？如何保證讓他能做得到？讓他能做得到？(工作督導(dǎo)) 什么程度叫做好？每次都什么程度叫做好？每次都能做得好？能做得好？(工作領(lǐng)導(dǎo)) 工作章法工作章法如何讓他懂得而且愿意做得如何讓他懂得而且愿意做得更好？更好？(工作改善) 工作績效 2. 培養(yǎng)培養(yǎng)下屬下屬的八個要點的八個要點 言傳身教言傳身教 培養(yǎng)的目的在于協(xié)助學(xué)習(xí)培養(yǎng)的目的在于協(xié)助學(xué)習(xí) 協(xié)助下屬解決特定問題協(xié)助下屬解決特定問題 直接運用在工作上直接運用在工作上 精心挑選勝利之師精心挑選勝利之師 了解下屬在培養(yǎng)方面的需求了解下屬在培養(yǎng)方面的需求 不一視同仁不一視同仁 準(zhǔn)確了解下屬水平準(zhǔn)確了解

10、下屬水平28討論：培養(yǎng)下屬時的禁忌語言有哪些，不討論：培養(yǎng)下屬時的禁忌語言有哪些，不小于五個。小于五個。3、培養(yǎng)下屬時的禁忌語言、培養(yǎng)下屬時的禁忌語言v我教你多少遍了，你怎么笨得豬一樣我教你多少遍了，你怎么笨得豬一樣v你小學(xué)有沒有畢業(yè)，這都學(xué)不會你小學(xué)有沒有畢業(yè)，這都學(xué)不會v干什么吃的，怎么還不會干什么吃的，怎么還不會v再做不好，打包走人再做不好，打包走人v看看別人，再看看你半個月都學(xué)不會看看別人，再看看你半個月都學(xué)不會自我激勵是一種習(xí)慣，自我激勵是一種習(xí)慣，自我放棄也是一種習(xí)慣。自我放棄也是一種習(xí)慣。 很多人習(xí)慣于放棄，遇很多人習(xí)慣于放棄，遇到瓶頸放棄，遇到挫折到瓶頸放棄，遇到挫折放棄，做一

11、個月放棄。放棄，做一個月放棄。五、五、案例分析案例分析: :忙碌的劉忙碌的劉經(jīng)理經(jīng)理 劉經(jīng)理來公司已有劉經(jīng)理來公司已有4 4年了，他工作勤奮，態(tài)度主動積極，很受上級年了，他工作勤奮，態(tài)度主動積極，很受上級的賞識，入公司的賞識，入公司2 2年就升為專員，年就升為專員，3 3年后升為經(jīng)理。劉經(jīng)理以自已的工作年后升為經(jīng)理。劉經(jīng)理以自已的工作經(jīng)驗提醒自己，在公司里要想進(jìn)步：經(jīng)驗提醒自己，在公司里要想進(jìn)步：最重要的就是及時完成工作最重要的就是及時完成工作首先要有進(jìn)步的追求。首先要有進(jìn)步的追求。劉經(jīng)理年初調(diào)任領(lǐng)導(dǎo)，下屬包括劉經(jīng)理年初調(diào)任領(lǐng)導(dǎo)，下屬包括1 1）張先生，崗位工作經(jīng)驗?zāi)?，業(yè)務(wù)非常熟悉，對領(lǐng)導(dǎo)交待

12、的各項工作均）張先生，崗位工作經(jīng)驗?zāi)辏瑯I(yè)務(wù)非常熟悉，對領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作均能及時完成，不過他經(jīng)常有倚老賣老的現(xiàn)象，常?？诔鲈寡浴Ｄ芗皶r完成，不過他經(jīng)常有倚老賣老的現(xiàn)象，常?？诔鲈寡浴? 2）王先生，進(jìn)本單位已有）王先生，進(jìn)本單位已有3 3年，平日默默工作，劉經(jīng)理對他了解不多，除年，平日默默工作，劉經(jīng)理對他了解不多，除了交待他完成本職工作外，臨時性工作均不敢交付。了交待他完成本職工作外，臨時性工作均不敢交付。3 3）李先生，新新人類，大學(xué)畢業(yè)進(jìn)公司不過半年時間，有理想、有動力，）李先生，新新人類，大學(xué)畢業(yè)進(jìn)公司不過半年時間，有理想、有動力，但做事相當(dāng)不牢靠，經(jīng)常出錯，劉經(jīng)理很不放心，輕易不敢交付

13、工作。但做事相當(dāng)不牢靠，經(jīng)常出錯，劉經(jīng)理很不放心，輕易不敢交付工作。 為了完成各項工作，劉經(jīng)理只敢把工作交給張先生，但若張先為了完成各項工作，劉經(jīng)理只敢把工作交給張先生，但若張先生有所抱怨而不愿意接手時，劉經(jīng)理便只能自行辦理。初期生有所抱怨而不愿意接手時，劉經(jīng)理便只能自行辦理。初期還能應(yīng)付，但劉經(jīng)理逐漸感到力不從心。每天從早晨忙到晚還能應(yīng)付，但劉經(jīng)理逐漸感到力不從心。每天從早晨忙到晚，工作還做不完。某天，因延誤一份重要工作，而被經(jīng)理責(zé)，工作還做不完。某天，因延誤一份重要工作，而被經(jīng)理責(zé)備。劉經(jīng)理從經(jīng)理室出來，不禁茫然了，甚至懷疑自己的能備。劉經(jīng)理從經(jīng)理室出來，不禁茫然了，甚至懷疑自己的能力是否

14、能勝任目前的管理崗位。力是否能勝任目前的管理崗位。思考: 您認(rèn)為問題出在誰身上您認(rèn)為問題出在誰身上? ? 您認(rèn)為造成問題的原因是什么您認(rèn)為造成問題的原因是什么? ? 您認(rèn)為劉經(jīng)理應(yīng)該采取什么方法進(jìn)行解決您認(rèn)為劉經(jīng)理應(yīng)該采取什么方法進(jìn)行解決? ?Q1. 你覺得問題出在哪里你覺得問題出在哪里? a. a. 張先生張先生 b. b. 王先生王先生 c. c. 李先生李先生 d. d. 劉經(jīng)理劉經(jīng)理 問題就在劉經(jīng)理身上，問題就在劉經(jīng)理身上，他對培育下屬缺乏正確他對培育下屬缺乏正確認(rèn)知，也未能有效開展認(rèn)知，也未能有效開展培育下屬的工作培育下屬的工作Q2. 造成問題的原因是什么造成問題的原因是什么? a.

15、工作太忙碌，壓力大 b.部門下屬抵制劉經(jīng)理 c.劉經(jīng)理未承擔(dān)起培育下屬的責(zé)任 劉經(jīng)理疏忽了培育下劉經(jīng)理疏忽了培育下屬責(zé)任，也拿不出具屬責(zé)任，也拿不出具體對策來改善下屬能體對策來改善下屬能力及績效力及績效Q3. 劉經(jīng)理應(yīng)采取什么方法解決劉經(jīng)理應(yīng)采取什么方法解決?a. 利用開會，提出自己的利用開會，提出自己的要求與規(guī)定，希望他們要求與規(guī)定，希望他們改善改善b. 不能要求別人，只好自不能要求別人，只好自己多努力點己多努力點c. 深入了解下屬的優(yōu)點與深入了解下屬的優(yōu)點與不足，找出培訓(xùn)需求，不足，找出培訓(xùn)需求，及時進(jìn)行工作教導(dǎo)及時進(jìn)行工作教導(dǎo)d. 找上司說明下屬不行，找上司說明下屬不行，要求換人。要求換

16、人。 劉經(jīng)理應(yīng)與下屬溝通，分析劉經(jīng)理應(yīng)與下屬溝通，分析長短處，找出下屬能力差距長短處，找出下屬能力差距及培訓(xùn)需求及培訓(xùn)需求 劉經(jīng)理可指派資深的張先生劉經(jīng)理可指派資深的張先生來教導(dǎo)李先生，并多激勵李來教導(dǎo)李先生，并多激勵李先生，幫助他盡快成長先生，幫助他盡快成長 劉經(jīng)理應(yīng)多關(guān)心王先生，給劉經(jīng)理應(yīng)多關(guān)心王先生，給予下屬培養(yǎng)，多了解他的想予下屬培養(yǎng)，多了解他的想法，適時給予工作壓力，工法，適時給予工作壓力，工作中多進(jìn)行指導(dǎo)。作中多進(jìn)行指導(dǎo)。1 1、領(lǐng)導(dǎo)者的價值就是把追隨者培養(yǎng)成、領(lǐng)導(dǎo)者的價值就是把追隨者培養(yǎng)成 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者。2 2、在職場中個人晉升的絕技是、在職場中個人晉升的絕技是 培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬

17、。3 3、一位不能培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo)就是自動放棄了、一位不能培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo)就是自動放棄了 晉升機會晉升機會。4 4、你、你 培養(yǎng)培養(yǎng) 出的下屬越優(yōu)秀，你也就越優(yōu)秀。出的下屬越優(yōu)秀，你也就越優(yōu)秀。5 5、培養(yǎng)下屬的三要點是：忠誠度，職業(yè)精神，、培養(yǎng)下屬的三要點是：忠誠度，職業(yè)精神， 專業(yè)技能專業(yè)技能。6 6、權(quán)威統(tǒng)計、權(quán)威統(tǒng)計: :下屬的下屬的 工作能力工作能力 70%70%從上司培養(yǎng)中得到的。從上司培養(yǎng)中得到的。7 7、下屬的素質(zhì)差不是你的錯，但不能、下屬的素質(zhì)差不是你的錯，但不能 提升下屬提升下屬 的素質(zhì)是你的大錯。的素質(zhì)是你的大錯。8 8、 下屬下屬 的績效直接影響領(lǐng)導(dǎo)的績效。的績效直接影響領(lǐng)導(dǎo)的績效。9 9、一流、一流管理者管理者 積極主動積極主動 ，二流，二流管理者管理者一推一動，