我們應(yīng)該怎樣管理好我們的情緒

1、我們應(yīng)該怎樣管理好我們的情緒?第一，認(rèn)識情緒。在中國人的文化傳統(tǒng)中，我們往往覺得積極情緒是好的， 消極情緒是不好的。什么是消極的情緒，比如憤怒、生氣、悲傷、恐懼。很多父 母告訴孩子，你不可以憤怒，不允許生氣，很多家庭有這樣的家庭規(guī)條，孩子在 大腦中形成一種想法：生氣是不好的。當(dāng)我生氣時怎么辦呢？往往有兩種方式， 一種是把憤怒壓下去了，但在人的潛意識里還存在。當(dāng)我一次、兩次、多次壓抑 憤怒的時候，它會累計(jì)到一定的程度。壓抑到一定程度，沒有辦法再壓抑，有一 天就會爆發(fā)出來，這時是巨大的爆發(fā)。另外一種是逃避壓力。在消極情緒背后其 實(shí)是有積極的意義，每個人都會出現(xiàn)消極情緒，當(dāng)我們看待這些消極情緒的時候

2、， 不能“一刀切”。舉一個例子，有位媽媽說她的孩子兩歲多，經(jīng)常是拿自己的頭 去撞墻發(fā)泄情緒，甚至撞出血來。這么強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)背后是什么呢？兩歲多的 孩子已經(jīng)有了自我意識。有時媽媽讓她去刷牙，她不去，就強(qiáng)迫她去。媽媽說把 玩具收起來，我們一家人要出去了，但她不愿意，玩得正高興。當(dāng)她有不開心、 負(fù)面的情緒出來，小孩子不知道怎么化解，而她又想表達(dá)她心中的不滿。她最后 就運(yùn)用頭撞墻的方式表達(dá)我內(nèi)心中的生氣、不滿和憤怒。我們看到的是，當(dāng)孩子 生氣、憤怒的時候，父母應(yīng)該告訴他的是，允許有這種憤怒的情緒，但是你告訴 媽媽為什么會憤怒。我們從認(rèn)識情緒變到第二個方面：接納情緒。接納承認(rèn)孩子有一些負(fù)面情緒 存在，

3、而不是告訴他，不允許有負(fù)面情緒。我們看到了你的負(fù)面情緒，允許有負(fù) 面情緒，讓我們一起看看為什么你這么生氣， 怎么接納這些情緒。在和孩子交談 的過程中，孩子會慢慢學(xué)習(xí)，我有了憤怒情緒時如何用更合理的方式去表達(dá)、 宣 泄，而不是自己一味“摸索”。第三個方面：轉(zhuǎn)化情緒。當(dāng)出現(xiàn)了負(fù)面情緒時，可以通過放松、想象、改變 認(rèn)知的方式，去調(diào)整、轉(zhuǎn)化我的情緒，使消極情緒逐漸變成積極情緒。如果一時 調(diào)整不到積極情緒，比如我今天還是非常焦慮，沒有關(guān)系，它提醒我有一些事情 需要處理，就讓它存在著，沒有什么。很多時候我們擔(dān)心的是，我很焦慮、我怎 么辦？當(dāng)我越有這種想法的時候可能就越焦慮。 相反地，焦慮是我身體的一部分，

4、我允許它存在，它可能是我的朋友。當(dāng)我們換成這樣一種方式去看待這些負(fù)面情緒的時候，負(fù)面情緒對我們產(chǎn)生的消極影響反而會減少很多。所以面對負(fù)面情緒時，我們要掌握情緒管理技巧，更好地面對生活。1，從被動到主動但我們發(fā)現(xiàn)有不良情緒時, 要采用相應(yīng)的方法快速解決問題。避免情緒對我們的影響程度變得無法控制。美國心理學(xué)會提出了心理平衡的十條要訣：對自己不苛求，把目標(biāo)和要求定在自己能力范圍之內(nèi)；對親人期望不要過高；不要處處與人爭斗；暫離困境，去做你喜歡做的事；只要大前提不受影響，在 非原則問題方面適當(dāng)讓步；對人表示善意；找人傾訴；幫助別人做事； 適當(dāng)娛樂；寵辱不驚，知足常樂。掌握并在工作中適時的對這十條加以運(yùn)用

5、， 可以幫助我們提升對情緒管理的認(rèn)知，而認(rèn)知上的提升可以幫助我們從被動轉(zhuǎn)向主動。2，建立情緒賬戶情緒賬戶是一種比喻，形容在員工內(nèi)心積聚的引起正面和負(fù)面情緒的要素。如果員工在內(nèi)心積蓄的負(fù)面情緒因素過多，積累到一定程度，就會表現(xiàn)出強(qiáng)度更大的負(fù)面情緒，情緒賬戶就會出現(xiàn)透支，員工就不會快樂。如果一個管理者指使下屬去辦這個、干那個，分工不合理；對下屬的職業(yè)生涯沒有考慮，又不與下屬討論這些問題，無法很好地溝通，這實(shí)際上都是在員工的賬戶存入負(fù)面情緒。因此，管理者要學(xué)習(xí)平時在自己和下屬的情緒賬戶上進(jìn)行正向儲蓄，如了解他人、關(guān)系下屬，真誠守信、明確愿望、表達(dá)信任與忠誠、造成損失真誠道歉等。有的時候我們會有莫名的

6、惆悵情緒，主要是我們平時在情緒賬戶中存入了過多的負(fù)面情緒。 因此， 如果你想建立一種相互行人的人際關(guān)系并對別人產(chǎn)生影響，你就必須首先建立自己的情緒賬戶并使它出現(xiàn)盈余。3，轉(zhuǎn)移注意力有了負(fù)面情緒，我們可以去做點(diǎn)別的事情，如拜訪朋友或師長、找人聊天、談些別的話題、玩項(xiàng)運(yùn)動或看一場電影等，這些方式都能幫助我們換種想法、改變態(tài)度和身心狀況，使情緒自然舒緩下來。4，換位思考換位思考，要求站在對方的立場上考慮問題，理解他人，體諒他人。有一則寓言講述：有個少年問智者，怎樣才能讓自己快樂。智者意味深長的說：“把別人當(dāng)自己，把自己當(dāng)別人。 ”頗具哲理性的話道出了為人處世的四字真言： 換位思考。換位思考是一種哲理

7、思考，也是一種道德觀念一一“己所不欲， 勿施于人“。 在工作中，如果我們在遇到負(fù)面情緒的時候，有意識的進(jìn)行換位思考對我們除了負(fù)面情緒是有幫助的。換位思考是成功的偉大細(xì)節(jié)，是享受生活的人生態(tài)度，更是調(diào)整情緒的有利工具。真正的換位思考是建立在理解他人和自我了解的基礎(chǔ)之上的。這又對長遠(yuǎn)的把握和細(xì)節(jié)的關(guān)注提出了更高的要求。試想，沒有對細(xì)節(jié)的理解，如何能真正的站在他人的角度來換位思考呢？因此，換位思考不僅僅是意識問題，更多的是如何從細(xì)處去執(zhí)行的問題。否則，就只能是表面上的換位。5，利用贊美的力量贊美在工作場合具有神奇的作用和力量。每個人對未知的事物都有自卑情節(jié)，因此，每個人都需要贊美，需要一種來自別人的

8、肯定。贊美是講究技巧的，盲目的贊美會比不贊美帶來更差的結(jié)果。有效的贊美有五個關(guān)鍵點(diǎn)：多贊美：贊美應(yīng)該經(jīng)常出現(xiàn)在我們的工作和生活中，它是人際交往中必不可少的要素。贊美可以改善人際關(guān)系，提高工作效率，是工作和生活的潤滑劑；清楚明確：要清楚的表達(dá)出贊美別人什么；舉例子要具體：贊美不要過于籠統(tǒng)，要具體而明確，最好能舉出例子；及時贊美：贊美要及時，在事情發(fā)生后馬上贊美效果最好； 當(dāng)眾說出來：當(dāng)著他人把贊美之詞說出來，效果會更好。充滿真誠的贊美，才能取得他人的信任。6，尋找你的社會支持面對負(fù)面情緒時，不要忘記我們的社會支持系統(tǒng)。每個人都不是孤身奮戰(zhàn)的，親人、愛人、朋友等都可以分享我們的快樂和喜悅，承擔(dān)我們

9、的悲傷和痛苦，他們是我們的社會支持系統(tǒng)。社會支持對于員工的情緒疏導(dǎo)有很重要的作用：他們是員工精神上的溝通對象；他們能給予員工經(jīng)濟(jì)上的支持；他們能給予員工行為上的援助、企業(yè)員工如果能在這幾方面有足夠的社會支持，將有利于他們克服工作和生活中的困難，更好的事先家庭和事業(yè)的平衡。7，緩和反應(yīng)人的身體遇到危險或恐怖狀況時會自動產(chǎn)生變化，以準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)或逃避現(xiàn)狀以保護(hù)身體，這就是“緊急反應(yīng)“。但是，緩和反應(yīng)剛好相反，在最初 6 秒內(nèi)的生理機(jī)能完全相反，強(qiáng)迫自己延遲做出的反應(yīng)。緩和反應(yīng)基于的理念是：在身體處于高度的興奮狀態(tài)之后，務(wù)必要保留一段低度興奮狀態(tài)的期間，以維持體內(nèi)平衡，確保身體健康。快要發(fā)脾氣時，告訴自己讓脾氣轉(zhuǎn)個彎。情緒激動易使人說錯話，緩和反應(yīng)可避免許多不必要的沖突。8，與他人進(jìn)行情緒交流要懂得與他人進(jìn)行情緒交流，彼此了解對方的感受。在工