XX年度市運(yùn)管所工作總結(jié)

1、標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-831編號：_XX年度市運(yùn)管所工作總結(jié)編輯：_日期：_單位：_XX年度市運(yùn)管所工作總結(jié)用戶指南：該總結(jié)資料適用于把階段時(shí)間里取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益作用?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。開拓立志唯恐后 提速創(chuàng)優(yōu)為爭先今年是落實(shí)“十一五”規(guī)劃的開局年，做好今年的運(yùn)管工作有著重要意義。我所堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照市運(yùn)管處和市交通局工作部署，以“交通發(fā)展提速創(chuàng)優(yōu)”為主線，認(rèn)真

2、組織落實(shí)“社會主義新農(nóng)村通達(dá)通暢工程”、“運(yùn)輸服務(wù)工程”、“綜合支持保障工程”、“素質(zhì)廉政工程”，一手抓運(yùn)輸管理規(guī)范創(chuàng)新，一手抓路運(yùn)站一體化建設(shè)。立足“十一五”宏偉目標(biāo)，進(jìn)一步牢固樹立加快發(fā)展的理念，在好中求快，在快中求優(yōu)，以更高的速度，可靠的質(zhì)量，推動全市道路運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展。一、開展“五項(xiàng)工程”，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，打造優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸市場1、加快農(nóng)客“路運(yùn)站”一體化工程的步伐。近年來，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)市場經(jīng)過了城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，已取得了較好的成效，基本形成了經(jīng)營者經(jīng)濟(jì)效益和社會綜合效益的雙盈的格局。但我們也清醒地認(rèn)識到，我市農(nóng)村客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施，已落后于新農(nóng)村運(yùn)輸發(fā)展的要求。為此，我所積極引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)

3、，努力打造形象品牌，一是探索站亭建設(shè)的新機(jī)制，按照“車頭向下、村口始發(fā)、四定一掛、程序簡化、通村達(dá)戶、平安到家”的“路站運(yùn)一體化”服務(wù)理念。在市運(yùn)管處和市交通局的支持下，我們成立了“路運(yùn)站”一體化工作專班，多次召開各聯(lián)營體負(fù)責(zé)人及經(jīng)營者代表專題會議，共商站亭建設(shè)方案，并深入現(xiàn)場，對五級站、候車亭、招呼站進(jìn)行實(shí)地考察選址，目前，我們新建五級站（楊嶺站）已于11月完工。另外新建55個(gè)招呼站和26個(gè)候車亭，現(xiàn)已全部投入使用。二是開辟示范線路，去年，我們成功打造“湯池溫泉”旅游示范線路，為了更進(jìn)一步的擴(kuò)大“文明示范線路”的成果，我們新建了2條示范線，現(xiàn)已通車營運(yùn)。三是放寬政策支持發(fā)展，不斷加大農(nóng)村運(yùn)力

4、投入。在農(nóng)村客運(yùn)力力的投放過程中，符合當(dāng)?shù)匦姓逋ㄜ囈蟮?，我們給予政策支持，一臺車即可從事鄉(xiāng)村客運(yùn)，采取冷熱搭配、規(guī)費(fèi)優(yōu)惠等政策，鼓勵各種經(jīng)濟(jì)成分投資農(nóng)村客運(yùn)。今年我們對市內(nèi)的客運(yùn)班線進(jìn)行清理，并進(jìn)行重新許可，對農(nóng)村客運(yùn)班線起止站點(diǎn)、途經(jīng)走向、配載站點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，截止12月重新確認(rèn)線路25條,其中調(diào)整線路4條。延伸營運(yùn)里程20公里，對符合條件的經(jīng)營戶我們簽訂道路客運(yùn)經(jīng)營權(quán)使用合同。四是化解農(nóng)客經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)放燃油補(bǔ)貼。今年3月26日，5月24日，國內(nèi)成品油價(jià)格進(jìn)行了兩次調(diào)整，成品油價(jià)格上調(diào) ，增加了農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營者的運(yùn)營成本。為了減輕因成品油價(jià)格上漲對農(nóng)村客運(yùn)車輛的影響，保持行業(yè)健康有序發(fā)展，確保

5、社會穩(wěn)定。一方面加強(qiáng)對成品油價(jià)格機(jī)制形式等相關(guān)的政策的宣傳，化解農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營者對成品油機(jī)制形式的模糊認(rèn)識。另一方面積極落實(shí)燃油補(bǔ)貼政策。6月底至7月初，會同財(cái)政部門認(rèn)真做好車輛、經(jīng)營者的摸底審核工作，確保了燃油補(bǔ)貼資金足額，及時(shí)發(fā)放到經(jīng)營者手中，兩次發(fā)放燃油價(jià)格補(bǔ)貼共計(jì)每車5294.81元。2、全面開展年度審驗(yàn)、車輛檢測及兩證換發(fā)工程。道路運(yùn)輸業(yè)的年審和車輛檢測是業(yè)務(wù)管理中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，是加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場管理、規(guī)范經(jīng)營行為的重要手段。我所于5月8日正式啟動了XX年度車輛年審工作。截止12月底已審驗(yàn)和換發(fā)兩證客車280臺、貨車180臺、出租車200臺、簡易車500臺。為了高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高

6、效率、高要求地完成年審工作任務(wù)，一是專門成立了車況檢測、經(jīng)營資質(zhì)行為審查、年審簽章、便民服務(wù)等工作專班，做到職責(zé)明確，任務(wù)到人，責(zé)任到人，便民服務(wù)落實(shí)到位。二是正面宣傳，友情操作。我所以應(yīng)運(yùn)管字XX9號文，向各運(yùn)輸單位（車隊(duì)），個(gè)體運(yùn)輸業(yè)戶下達(dá)了關(guān)于開展XX年度道路運(yùn)輸業(yè)年度審驗(yàn)工作的通知，就年審換證的內(nèi)容和范圍、審驗(yàn)時(shí)間、具體辦法及要求向廣大運(yùn)輸經(jīng)營者作了詳細(xì)的說明。工作專班還深入東馬坊、長江埠、四里棚等地企業(yè)宣傳有關(guān)政策和規(guī)定，了解企業(yè)困難，協(xié)調(diào)有關(guān)事宜，確保年審換證工作的順利進(jìn)行。三是嚴(yán)格審驗(yàn)，實(shí)施“四強(qiáng)制”。對車輛技術(shù)檢測不合格的，進(jìn)行強(qiáng)制維修；對經(jīng)營者百分考核達(dá)不到要求的，進(jìn)行強(qiáng)制培

7、訓(xùn)；對客運(yùn)線路和私自易主和變更的，進(jìn)行強(qiáng)制理順；對未投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的，進(jìn)行強(qiáng)制保險(xiǎn)。四是嚴(yán)把檢測質(zhì)量關(guān)，為使檢測工作達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。今年我所又投資5萬元增添檢測設(shè)備，提高了“農(nóng)用車、小轎車”檢測功能，微機(jī)軟件逐步升級，實(shí)行全省統(tǒng)一報(bào)告單，使檢測設(shè)備的質(zhì)量有了保障。今年共檢測車輛4200臺次，在有關(guān)部門的抽樣抽查中，沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。3、行業(yè)安全化工程，今年我所在道路運(yùn)輸安全管理上嚴(yán)格按照“關(guān)口前移抓防范，重心下移抓基層，責(zé)任上移抓領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定不移抓嚴(yán)管”的安全工作要求，強(qiáng)化源頭管理，做好道路交通事故預(yù)防工作，嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”安全管理職責(zé)。一是加強(qiáng)了“春運(yùn)”及“五一”、“十一”

8、黃金周期間道路運(yùn)輸安全管理。為保證旅客走得了、走得安全，我所成立了工作專班，實(shí)行24小時(shí)值班，重點(diǎn)把好駕駛員、營運(yùn)車、客運(yùn)站的準(zhǔn)入關(guān)。首先是嚴(yán)把參營駕駛員的資格，專門舉辦駕駛員培訓(xùn)班，進(jìn)行安全意識，應(yīng)急知識的學(xué)習(xí)，未經(jīng)培訓(xùn)和培訓(xùn)不合格的一律不準(zhǔn)參營。其次嚴(yán)把車輛的準(zhǔn)入關(guān)。堅(jiān)決拒絕檢測不合格，未投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，安全設(shè)施不齊全的車輛進(jìn)入“春運(yùn)”、“五一”、“十一”黃金周運(yùn)輸市場。再次嚴(yán)把客運(yùn)站門檢關(guān)。本著“誰管理、誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)“的原則，落實(shí)日常安全管理措施，實(shí)施出車前例查、行駛中自查、收車后復(fù)查的安全檢查制度，確保“春運(yùn)”、“五一”、“十一”黃金周沒有發(fā)生死亡及重特大責(zé)任事故。二是加強(qiáng)

9、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸專項(xiàng)整治。一年來，我們認(rèn)真貫徹了交通部道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定，對2家危貨企業(yè)的場地、資金、車輛、管理制度、安全措施、人員條件等方面進(jìn)行嚴(yán)格審查，督促其達(dá)標(biāo)后方予審驗(yàn)，達(dá)不到條件的堅(jiān)決取消其經(jīng)營資格。對通達(dá)運(yùn)業(yè)有限運(yùn)輸公司使用“平板車”從事危貨運(yùn)輸車輛，下達(dá)了限期亭業(yè)整改通知書。我們還與2家危貨運(yùn)輸企業(yè)簽定安全責(zé)任書，要求他們重新修訂了安全管理制度，做到制度上墻，責(zé)任明確，形成人人重安全的良好氛圍。4、出租車品味化工程，為了切實(shí)改善出租車經(jīng)營環(huán)境，確保了出租車行業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展，滿足了廣大市民出行需要，提高了城市品位。今年在出租車管理工作中我們做了大量的工作，一是清理整頓了城區(qū)麻木

10、市場，3月份我們在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，按照依法行政、有償取締、有性操作，分塊包保的原則，經(jīng)營認(rèn)真準(zhǔn)備、宣傳發(fā)動、組織實(shí)施、鞏固規(guī)范幾個(gè)階段，至5月中旬，取締工作基本結(jié)束，回收、收繳并報(bào)廢T牌車輛600車，其中殘疾人“60輛；非T牌車輛121車。二是對出租車進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，我們按照XX年度審驗(yàn)及質(zhì)量信譽(yù)考核的有關(guān)要求，九月二十四日至二十八，由所出租車辦公室，財(cái)務(wù)股組成的年度審驗(yàn)及質(zhì)量信譽(yù)考核專班，依據(jù)出租車公司（年度審驗(yàn)）質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，對城區(qū)三家出租車公司的規(guī)章制度基本設(shè)施，服務(wù)規(guī)范安全生產(chǎn)管理等方面進(jìn)行了為期一周的審驗(yàn)和考核?？己诉^程中，我們按百分制的考核辦法，對考核對象

11、采取了查（原始資料）、看（原始記錄及臺帳）、問談等具體方法，對照評分條件及標(biāo)準(zhǔn)，逐條對照檢查，現(xiàn)場打分，其結(jié)果是：城區(qū)三家出租車公司，良好1家，合格1家，基本合格1家。三是從根本上解決出租車與班線客運(yùn)的矛盾，年初，我市多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生客車與出租車之間的爭客斗毆事件，出租車被砸司機(jī)被打時(shí)有發(fā)生，出租車司機(jī)多次到市政府、市交通局上訪，對此我們以穩(wěn)定大局，認(rèn)真處理相關(guān)糾紛，積極向上級匯報(bào)，多次組織出租車公司、各線路聯(lián)營體負(fù)責(zé)人及出租車司機(jī)代表召開協(xié)調(diào)會。一方面解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線客運(yùn)非法設(shè)卡的行為，另一方面明確出租車范圍，制止異地經(jīng)營和超范圍經(jīng)營行為，從源頭上解決爭端。四是深入開展出租車行業(yè)“文明示范車”活動。

12、9月份30日，市文明辦、市交通局、市運(yùn)管所在八達(dá)公司召開“文明示范車”動員大會。市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對“文明示范車”進(jìn)行親自安排和部署，把我們出租車行業(yè)作為全市文明創(chuàng)建重要內(nèi)容來抓，切實(shí)反映我市領(lǐng)導(dǎo)對我們出租管理工作的重視。目前全市“文明范示范車”活動組織得力，宣傳到位，效果明顯。5、維修品牌化工程。今年我們根據(jù)市處要求，組織全市維修業(yè)戶繼續(xù)開展機(jī)動車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范達(dá)標(biāo)活動。3月份對60戶維修企業(yè)（業(yè)戶）經(jīng)營范圍進(jìn)行重新核定，使轄區(qū)內(nèi)13類維修企業(yè)達(dá)到合理布局。一是重新更換了新式樣本的維修企業(yè)檔案，并把交通部7號令和維修管理規(guī)章制度張貼到每一個(gè)維修企業(yè)（業(yè)戶），還幫助企業(yè)建立維修企業(yè)人員

13、公示板。二是組建聯(lián)合稽查專班。從4月份起，我所以規(guī)范行業(yè)管理，實(shí)施維修服務(wù)，打擊無證、占道、超類、亂收費(fèi)等違章經(jīng)營行為重點(diǎn)，結(jié)合文明城市創(chuàng)建，對違修市場進(jìn)行了專項(xiàng)整治。截止12月我們對10個(gè)無證無照的維修企業(yè)（業(yè)戶）下發(fā)了亭業(yè)通知書，其中5戶補(bǔ)辦了維修許可、2戶占道經(jīng)營、8戶起范圍經(jīng)營被取締。三是成立新的機(jī)動車維修行業(yè)糾紛調(diào)解組，分別由“良運(yùn)、昌隆、精華”等三家維修企業(yè)技師組成的專家成員，為提高全市維修企業(yè)整體信譽(yù)，5月我所推薦3個(gè)公司技師到孝感運(yùn)管處進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，有力提高我市維修企業(yè)品牌意識。四是統(tǒng)一了維修價(jià)格，近年來，我市維修企業(yè)的維修收費(fèi)價(jià)格不一致，車主反映修理價(jià)格偏高，根據(jù)這一情況，我

14、所成立了工作專班，對全市維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)查摸底，在物價(jià)部門的支持和配合下，召開車主、維修企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會，制定了我市維修收費(fèi)價(jià)格一覽表，并制作成統(tǒng)一格牌，向社會公示。二、開展“三項(xiàng)活動”，提升人文精神，錘練優(yōu)秀的執(zhí)法隊(duì)伍1、堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)活動。一是抓好“廉政運(yùn)征”為主題教育活動。舉辦專題廉政輔導(dǎo)講座，今年3月所組織中層骨干、班子成員聽取紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)談反腐倡廉輔導(dǎo)報(bào)告，觀看了警示教育片，并結(jié)合案例開展討論。二是培育一支“勤政廉政”隊(duì)伍。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有運(yùn)管行業(yè)特點(diǎn)的廉政典型，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李小宏參加了局勤政演講活動。三是把站場建設(shè)作為廉政活動開展。建立站場建設(shè)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度，不斷加強(qiáng)站場建

15、設(shè)的廉政監(jiān)管和指導(dǎo)。建立站場建設(shè)廉政工作定期分析報(bào)告制度，強(qiáng)化站場建設(shè)管理人員樹廉意識。四是抓好公路“三亂”的專項(xiàng)治理活動。為防止公路“三亂”反彈，對頂風(fēng)違紀(jì)人員，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究和經(jīng)濟(jì)、紀(jì)律處罰，對搞“三亂”的當(dāng)事人，堅(jiān)決調(diào)離執(zhí)法隊(duì)伍，并按規(guī)定，追究相關(guān)人員的責(zé)任。2、建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動。為打造一支思想正、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)的運(yùn)管隊(duì)伍，我所突出以人為本，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，知識型運(yùn)管員。一年來，我們一是認(rèn)真開展，“弘揚(yáng)剛毅精神，立足崗位創(chuàng)優(yōu)”為主題的學(xué)習(xí)活動。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大干部職工學(xué)習(xí)陳剛毅同志生命不息、奮斗不止的拼搏精神，刻苦鉆研、勤奮好學(xué)的進(jìn)取精神；不懈探索、敢于突破

16、的創(chuàng)新精神；恪盡職守、忘我工作的敬業(yè)精神。二是組織全體黨員觀看山鄉(xiāng)書記等教育片，增強(qiáng)黨員的黨性觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，著力解決黨員思想、作風(fēng)及工作上存在的問題。三是組織革命歌曲大合唱，參加我市建市20周年慶典，激發(fā)廣大干部職工的集體榮譽(yù)感。四是積極開展崗位爭優(yōu)活動，結(jié)合依法行政實(shí)施綱要、行政許可法、道路運(yùn)輸條例等法規(guī)的貫徹實(shí)施，大力開展多種形成的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武。今年我所舉辦了4次執(zhí)法考試，4次政治理論考試，選派四名執(zhí)法骨干到外地進(jìn)行執(zhí)法培訓(xùn)，進(jìn)一步提高運(yùn)管執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，樹立運(yùn)管新形象。3、實(shí)施“爭創(chuàng)文明和諧機(jī)關(guān)，爭做優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部的活動。以加快運(yùn)管發(fā)展，構(gòu)建和諧應(yīng)城為目

17、標(biāo)，以文明創(chuàng)建為載體，切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)管隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)。一是組織“黨在我心中”有獎?wù)魑幕顒?，以建黨85周年為主題。二是組織開展“社會主義榮辱觀”大討論。圍繞“八榮八恥”，廉政建設(shè)從我做起等主題開展討論，主辦學(xué)習(xí)園地，交流心得體會，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的榮辱觀。三是參加一次黨務(wù)干部培訓(xùn)班，積極開展優(yōu)秀干部評選表彰活動，向市交通局推薦。三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任，營造優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境1、領(lǐng)導(dǎo)班子及業(yè)務(wù)骨干實(shí)力更進(jìn)一步增強(qiáng)。一是對領(lǐng)導(dǎo)班子作了較大的調(diào)整。在主管局的支持下，一名副書記和所長助理退居二線，提撥三名既年青又有學(xué)歷的同志進(jìn)入班子，分別擔(dān)任副書記、副所長及紀(jì)檢組長，所班子成員平均年齡由原來的

18、42歲降至36歲。二是不拘一格選撥優(yōu)秀人才充實(shí)職能股室，通過綜合業(yè)務(wù)評比，崗位實(shí)績測評及崗位設(shè)置，目前對所7個(gè)股室的正、副股長進(jìn)行重新選撥，中層骨干持大專文憑達(dá)100%。三是對年齡偏大的同志實(shí)行內(nèi)退保養(yǎng)。在崗人數(shù)由原來的68人降至58人，建立健全合理用人機(jī)制，使我所出現(xiàn)了人人爭先創(chuàng)優(yōu)，個(gè)個(gè)奮發(fā)向上的可喜局面。2、工作目標(biāo)責(zé)任更進(jìn)一步明確。一是層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，將所目標(biāo)責(zé)任分解到各股室。二是制定黨風(fēng)廉政建設(shè)和文明創(chuàng)建工作方案，完善“一崗雙責(zé)”黨風(fēng)廉政責(zé)任制，推進(jìn)以“制權(quán)、管錢、用人”為主線的懲防腐敗體系建設(shè)。三是明確責(zé)任，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管局面，做到責(zé)任落實(shí)、任務(wù)落實(shí)。3、服務(wù)宗旨意識

19、更進(jìn)一步鞏固。今年我們開展依法行政，文明執(zhí)法以爭創(chuàng)“雙十佳”為活動內(nèi)容，一是以運(yùn)政服務(wù)大廳為文明窗口，全面推行道路運(yùn)輸行政審批“一個(gè)窗口對外”，調(diào)整內(nèi)部運(yùn)行流程，將對外辦理的行政審批事項(xiàng)集中辦理。統(tǒng)一公示道路運(yùn)輸行政許可項(xiàng)目、申報(bào)程序、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)。二是進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)管行政執(zhí)法行為。落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格依法實(shí)施行政許可、行政收費(fèi)、行政處罰、行政強(qiáng)制等行政行為。組織專職法制人員進(jìn)行行政訴訟和行政復(fù)議集中培訓(xùn)，對執(zhí)法文書填制、執(zhí)法程度等薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)化改進(jìn)。三是全面落實(shí)交通行政執(zhí)法責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要，制定“全面推進(jìn)運(yùn)管依法行政五年規(guī)劃”，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)行行

20、為，糾正口頭執(zhí)法，粗暴執(zhí)法等不規(guī)行為，落實(shí)執(zhí)法文書使用率，提高準(zhǔn)確率。四是完善投訴處理制度，配備專職人員，規(guī)范運(yùn)作，落實(shí)二十四小時(shí)值班制度，對所有投訴案件結(jié)案后歸檔保存?zhèn)洳?，做到件件有記錄、事事有著落、層層有反饋結(jié)果。半年來，我所共受理各類投訴案件2起，比去年下降80%。 六是援助籌資渠道有新的拓展。為切實(shí)維護(hù)受援人的合法權(quán)益，確保法律援助辦案質(zhì)量，XX市司法局與XX市慈善總會密切合作，將法律援助納入慈善救助體系，通過市慈善總會向社會籌措資金，為法律援助提供適當(dāng)?shù)馁Y金保障。開辟了新的籌資渠道。同時(shí)積極爭取企業(yè)捐贈，進(jìn)而為法律援助提供更廣泛的資金支持。 與此同時(shí),認(rèn)真做好“148”法律咨詢和信訪

21、工作。今年1至10月份全市“148”接聽來電和來信、來訪共解答3996人次，比去年全年3496人次增加了14.3%。其中，交通事故責(zé)任認(rèn)定和賠償?shù)膩黼?、來訪共解答325人次，比去年全年299人次增加了8.7%。通過“148”接待受理法律援助案件124件，其中1件刑事案件，其余都是民事（勞動）案件。信訪案件1至10月份共受理10件，比去年全年8件增加了25%。 四、文明創(chuàng)建工作全面開展 XX年，司法局的精神文明工作緊緊圍繞執(zhí)政主題，把堅(jiān)持執(zhí)政為民，樹立工作高效、作風(fēng)廉潔、服務(wù)一流的司法行政機(jī)關(guān)新形象作為精神文明工作的重點(diǎn)，開展了以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，當(dāng)人民滿意公仆”（三優(yōu)一滿意）的

22、創(chuàng)建活動，把執(zhí)政為民落到實(shí)處。 一是明確了指導(dǎo)思想。XX年XX市司法局創(chuàng)建精神文明機(jī)關(guān)工作思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，以建設(shè)平安XX為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“為民、務(wù)實(shí)、廉政”的各項(xiàng)措施，圍繞中心，強(qiáng)基礎(chǔ)，創(chuàng)特色，嚴(yán)管理，樹形象，服務(wù)大局，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)的職能作用。在創(chuàng)建精神文明機(jī)關(guān)工作中，緊緊圍繞執(zhí)政主題，把堅(jiān)持執(zhí)政為民，樹立工作高效、作風(fēng)廉潔、服務(wù)一流的司法行政機(jī)關(guān)新形象作為精神文明工作的重點(diǎn)，開展以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，當(dāng)人民滿意公仆”（三優(yōu)一滿意）的創(chuàng)建活動，把執(zhí)政為民落到實(shí)處。 二是健全

23、機(jī)制、制度促進(jìn)工作開展。經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，本局成立以局長為組長，副局長為副組長，各科室主管為組員的創(chuàng)建精神文明機(jī)關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。建立創(chuàng)建精神文明機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，以文件的形式明確了組織建立，領(lǐng)導(dǎo)分工明確，文明創(chuàng)建工作要掛靠科室，有專人負(fù)責(zé)。創(chuàng)建規(guī)劃、年度實(shí)施計(jì)劃經(jīng)全體干部職工充分討論實(shí)施。量化考核指標(biāo)，考評標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)兩個(gè)文明建設(shè)，量化指標(biāo)落實(shí)到科室。 建立學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)分考核等6項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，按時(shí)記錄；及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)中央有關(guān)精神，開展了先進(jìn)性教育；圍繞中心開展工作，持續(xù)改進(jìn)管理體制；在同行業(yè)工作中有創(chuàng)新、有突破、有成效。如法律援助工作、司法所規(guī)范化建設(shè)、法制宣傳工作等都取得了成效；建立每半年例

24、會制度，專題研究三次，要把文明創(chuàng)建工作列入單位的發(fā)展計(jì)劃、工作計(jì)劃、工作措施；分解了任務(wù)目標(biāo)；建立黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，落實(shí)工作措施，制定了工作計(jì)劃；班子成員在工作、學(xué)習(xí)、生活中以身作則，黨組書記帶頭上黨課；增強(qiáng)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，落實(shí)黨支部“三會一課”制度。制定了黨總支活動計(jì)劃，按時(shí)完成，有記錄；黨員先鋒模范作用好，黨員發(fā)展有規(guī)劃、有措施；制定了黨員發(fā)展有規(guī)劃、有措施；工會組織健全，活動經(jīng)常，在兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮作用好，年初有計(jì)劃、有措施、年終有總結(jié)； 建立一套科學(xué)、合理的管理制度，各項(xiàng)工作有章可循，工作秩序井然優(yōu)質(zhì)安全；建立管理制度40項(xiàng)，管理制度匯編成冊，實(shí)施了ISO9000質(zhì)量管理；全年無

25、違法違紀(jì)行為；建立窗口辦事指南、政務(wù)公開、公開承諾，并進(jìn)行了檢查；每年向社會進(jìn)行群眾測評兩次，經(jīng)多次測評，群眾滿意率大于90%；主要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)達(dá)到系統(tǒng)、本地區(qū)同類型先進(jìn)水平。如司法所規(guī)范化建設(shè)、法律援助工作、法制宣傳工作等都走在了XX地區(qū)同類型的前列。 三是抓好學(xué)習(xí)教育。我們在開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動中，以開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動為契機(jī)，促進(jìn)文明創(chuàng)建活動的扎實(shí)有效開展。把握了以下三個(gè)方面： 提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局建立創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長任組長，由副局長任副組長，各科（室）長（主任）為成員，指導(dǎo)、檢查、督促、考評“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動。 局班子成為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”的表率，帶

26、頭學(xué)習(xí)，帶頭上課。通過學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，提高分析問題、解決問題的能力，改進(jìn)思維方式和工作方法，規(guī)范了局日常工作秩序和辦事程序，也提高了工作質(zhì)量和工作效率。 四是明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。我們結(jié)合局里開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，相關(guān)的政治理論。組織黨員和入黨積極分子參觀了南京路上好八連紀(jì)念館和上海中共一大會址，重溫黨的歷史，追尋黨的足跡，緬懷黨的傳統(tǒng)，組織全體黨員面向黨旗進(jìn)行了莊嚴(yán)的宣誓，激發(fā)了黨員參加政治理論學(xué)習(xí)、接受政治教育的積極性。 在開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動中，主要是建立和完善學(xué)習(xí)制度；加強(qiáng)調(diào)查研究；開展學(xué)習(xí)研討。以各科室或黨小組為單位成立讀書活動小組，各讀書活動小組

27、今年確定了精讀書目。圍繞確定的讀書內(nèi)容，記好學(xué)習(xí)筆記，每人在今年寫出了12篇的體會文章，并積極參加學(xué)習(xí)心得交流和研討。還組織四個(gè)律師事務(wù)所的律師開展了律師業(yè)務(wù)理論文章研討，有5篇被XX市司法局評為二等獎和三等獎，并參加了在XX市局組織的各縣市區(qū)律師會議上進(jìn)行了交流 通過開展學(xué)習(xí)活動，我局大興學(xué)習(xí)調(diào)研之風(fēng)，局機(jī)關(guān)干部撰寫論文到XX市司法局參評8篇，向市以上各種刊物投稿121篇，錄用79篇，期中省部級錄用8篇。 五是建立了思想政治工作骨干隊(duì)伍，加強(qiáng)思想道德建設(shè)。建立了思想政治工作骨干隊(duì)伍，全年有學(xué)習(xí)、工作計(jì)劃，有制度、措施，建立了電子網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地。全年開展理論學(xué)習(xí)12次，觀看廉政專題教育片3次，召

28、開黨組織生活會11次。 認(rèn)真貫徹“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”，突出“基本道德規(guī)范”，著力解決“三德”建設(shè)，著重抓好誠信教育和誠信建設(shè)。制訂計(jì)劃、措施貫徹綱要；廣泛開展綱要的學(xué)習(xí)、宣傳、實(shí)踐活動；開展了學(xué)習(xí)綱要活動，進(jìn)行了考試。 六是開展文明科室創(chuàng)建和社共建活動。開展文明科室創(chuàng)建活動。XX和XX年印發(fā)關(guān)于司法局開展文明科室創(chuàng)建活動措施責(zé)任分解的通知，開展了創(chuàng)建評比活動。XX年評出文明科室(“12348”法律咨詢)單位一個(gè)，文明公務(wù)員一名。 開展黨員與社區(qū)共創(chuàng)、樹立黨員新形象活動。組織機(jī)關(guān)黨員到楊家浜社區(qū)開展義務(wù)勞動，打掃衛(wèi)生。多次組織律師到社區(qū)開展法律咨詢活動。積極參與社區(qū)開展的各項(xiàng)活動。多次參加城

29、北路社區(qū)的文藝演出活動、XX年XX市第二屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)等活動。兩年來，我局參與社區(qū)共建共投入經(jīng)費(fèi)萬余元。積極參與扶貧幫困、結(jié)對助學(xué)、義務(wù)獻(xiàn)血、獻(xiàn)愛心等活動；積極參與當(dāng)?shù)攸h委、政府以及有關(guān)部門組織開展的社會公益活動?，F(xiàn)結(jié)對助學(xué)2對；科局級以上領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人結(jié)對3對，其他黨員干部個(gè)人結(jié)對5對；今年資助金額達(dá)到9500元；走訪慰問困難戶5戶，慰問金1500元，慰問品500元；走訪慰問老黨員、老干部12人次，慰問金2.5萬元，慰問品6400元；愛心捐款1次，捐款金額1500元；捐衣被2次，共捐衣被157件；捐書270本。我局工會工作結(jié)合工作實(shí)際，積極開展文明單位創(chuàng)建活動。在維護(hù)干部職工合法權(quán)益，做好機(jī)

30、關(guān)干部職工的思想政治工作，活躍干部職工文體活動等方面，發(fā)揮了工會組織的作用。 五、隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng) 一是統(tǒng)一部署開展教育整改活動。根據(jù)上級統(tǒng)一部署，在全市公證律師隊(duì)伍中開展了“公證隊(duì)伍教育規(guī)范樹形象”和“律師事務(wù)所規(guī)范建設(shè)年”活動，做到了人員落實(shí)，內(nèi)容豐富，形式多樣，保證了活動的扎實(shí)有效開展。6月17日、7月27日對公證處的卷宗、臺賬認(rèn)真地進(jìn)行了檢查、指導(dǎo)和督促。我們突出抓好了以下5個(gè)方面的重點(diǎn)查處整改工作：1、抓整改措施是否到位；2、抓整改問題是否得到了解決；3、抓“四個(gè)規(guī)范”是否得到了認(rèn)真落實(shí)；4、抓有沒有單純從辦證中直接提成的分配制度；5、抓文書質(zhì)量是否符合要求。按照“四個(gè)規(guī)范”的要求

31、，在查處基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好了建章立制工作，重新修改和完善了13個(gè)規(guī)章制度，突出了重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)了“四個(gè)規(guī)范”，為建立長效機(jī)制打好了扎實(shí)的基礎(chǔ)。 在聘請了7名社會監(jiān)督員的同時(shí)向本市與公證處有一定接觸的23個(gè)系統(tǒng)、部門發(fā)去了公證服務(wù)征求意見表，征求社會各界對我市公證處在服務(wù)態(tài)度、公信程度、辦證質(zhì)量、辦證程序、公證收費(fèi)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律等8個(gè)方面的意見和建議，從反饋情況來看，對我市公證服務(wù)情況評價(jià)好的為88.75%，評價(jià)較好的為11.25%。 律師規(guī)范建設(shè)年活動有序推進(jìn)。根據(jù)市局統(tǒng)一部署，我局及時(shí)下發(fā)了律師規(guī)范建設(shè)年活動實(shí)施方案，3月30日，召開了開展合伙律師事務(wù)所規(guī)范建設(shè)年動員會。進(jìn)一步

32、明確了活動的內(nèi)容、目標(biāo)、要求和開展這一活動的意義。全市4個(gè)律師事務(wù)所，以集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和自學(xué)的方式，按照方案組織實(shí)施。對四家律師事務(wù)所的檔案、收案、審批、公函管理、委托合同等進(jìn)行檢查。XX市律師協(xié)會XX聯(lián)絡(luò)組協(xié)助完成四家合伙律師事務(wù)所年檢和27名律師注冊工作；組織律師撰寫17篇論文參加XX年XX律師論壇會；組織天卓律師事務(wù)所3名律師參加XX年XX律師辯論賽； 二是持續(xù)改進(jìn)機(jī)關(guān)管理質(zhì)量。我局自XX年11月18日獲得XX萬泰認(rèn)證公司的質(zhì)量論證以來，把提高工作質(zhì)量作為保證和促進(jìn)工作效能的一項(xiàng)有效措施，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善，保障了效能建設(shè)工作的有效開展。 今年，5月19日至5月23日，我局內(nèi)審組，依據(jù)I

33、SO9001標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、程序文件及本局管理文件，對本局管理層及各職能部門，進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。 8月12日，萬泰認(rèn)證公司派員來我局，對我局的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了外部監(jiān)審，通過外部監(jiān)審，對我局的質(zhì)量管理工作給予了充分肯定，并認(rèn)為，我局的“科學(xué)管理、依法辦事、高效務(wù)實(shí)、顧客滿意”的質(zhì)量方針得到了很好的執(zhí)行。 三是繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。根據(jù)我局XX年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃和年初制訂的學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，我局完善了“集中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)簽到、學(xué)習(xí)請假、學(xué)習(xí)筆記、缺席補(bǔ)課、學(xué)分考核”等六項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，并落實(shí)了“十個(gè)一”的措施。有效保證了人員、時(shí)間、內(nèi)容的落實(shí)，提高了學(xué)習(xí)教育的質(zhì)量。在學(xué)習(xí)教育中，我們堅(jiān)持把“三

34、個(gè)代表”重要思想作為主線貫穿學(xué)習(xí)階段整個(gè)過程，結(jié)合貫徹十六大精神，對學(xué)習(xí)內(nèi)容賦予新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，搞好理性思考。開展了以“培養(yǎng)高尚品質(zhì)、不斷增強(qiáng)能力，牢固樹立三觀，以良好行為，樹立黨員干部良好形象，踐行 三個(gè)代表，執(zhí)政為民?！睘橹黝}的黨員新形象大討論。注重從理論引導(dǎo)、典型啟示、開展活動、討論交流、示范帶頭五個(gè)環(huán)節(jié)入手，激發(fā)了黨員干部學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，有力推進(jìn)了學(xué)習(xí)教育活動的扎實(shí)開展。 四是全面規(guī)范我局依法行政各項(xiàng)工作。我局結(jié)合本地、本部門實(shí)際，依法界定執(zhí)法權(quán)限、明確執(zhí)法任務(wù)和責(zé)任，制定了具體且切實(shí)可行的行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案，按“誰主管，誰檢查，誰負(fù)責(zé)”原則，對各科室主管范圍內(nèi)的行政執(zhí)法工作實(shí)行責(zé)任制。對不同崗位，從局長到一般干部等都制定了崗位責(zé)任制，確認(rèn)局長為我局依法行政第一責(zé)任人，并明確其權(quán)限和責(zé)任范圍，把各個(gè)崗位執(zhí)法責(zé)任制的情況納入個(gè)人年度考核內(nèi)容。從而在全市司法行政系統(tǒng)形成一整套完整的行政執(zhí)法責(zé)任制工作體系。為了使全市司法行政機(jī)關(guān)執(zhí)法監(jiān)督檢查工作規(guī)范化、制度化，使之成為司法行政機(jī)關(guān)重要的行政方式之一，根據(jù)司法部司法行政機(jī)關(guān)執(zhí)法檢查工作規(guī)定等規(guī)定，結(jié)合我市司法行政工作實(shí)際，制定出臺XX市司法行政機(jī)關(guān)執(zhí)法監(jiān)督檢查工作規(guī)定，使全市司法行政機(jī)關(guān)執(zhí)法監(jiān)督檢查工作有章可循，更具有操作性、針對性和時(shí)效性。并聘請了20多名由機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位人員組成的執(zhí)法監(jiān)督員，強(qiáng)化了社會監(jiān)督力度。 1、結(jié)合