現(xiàn)場技術服務方案

1、現(xiàn)場技術服務方案1、對產(chǎn)品安裝、調(diào)試、測試的技術服務：1.1、 我方現(xiàn)場服務人員的目的是使所供設備安全、正常投運，我方將派合格的、能獨立解決問題的現(xiàn)場服務工程師。我公司提供的包括服務人天數(shù)的現(xiàn)場服務表能滿足本工程的需要。如果此人天數(shù)不能滿足本工程需要，我公司追加人天數(shù)，但貴方無須為此支 付任何額外費用。1.2、 我公司服務工程師的一切費用已包含在合同總價中，它包括諸如服務工程師的工資及各種補助、交通費、通訊費、食宿費、醫(yī)療費、各種保險費、各種稅費等等。1.3、 現(xiàn)場服務工程師的工作時間與現(xiàn)場要求相一致，以滿足現(xiàn)場安裝、調(diào)試和試運行的要求。貴方不再因我公司現(xiàn)場服務工程師的加班和節(jié)假日而另付費用。

2、1.4、 未經(jīng)貴方同意，我公司不會隨意更換現(xiàn)場服務工程師。同時，我公司及時更換貴方認為不合格的我公司現(xiàn)場服務工程師。2、現(xiàn)場安裝、調(diào)試、測試服務計劃:2.1、現(xiàn)場服務計劃表序號技術服務內(nèi)容總的計劃人天數(shù)派出人員構成備注職稱人數(shù)1開箱時，對產(chǎn)品外觀及數(shù)量進行檢驗2工程師2可根據(jù)貴方要求或工程實際施工需要，我2對使用單位的技術人員、設備操作人員和維護人員進行技術培訓14工程師53設備安裝期間，進行現(xiàn)場指導安裝30工程師2公司承諾免費 增加人數(shù)或天 數(shù)以滿足本工 程需要。4在質(zhì)保期內(nèi)，更換損壞的元件配件1工程師25超過質(zhì)保期內(nèi)，更換損壞的元件配件1工程師26設備投入運行后，只要接到用戶服務電話，保證

3、售后服務從接到通知后90分鐘內(nèi)到達服務現(xiàn)場。1工程師22.2、 在下列情況下發(fā)生的服務人天數(shù)將不計入我公司現(xiàn)場總服務人天數(shù)中：2.2.1、 由于我公司原因不能履行服務人員職責和不具備服務人員條件資質(zhì)的現(xiàn)場服務人天數(shù)；2.2.2、 我公司為解決在設計、安裝、調(diào)試、試運等階段的自身技術、設備等方面出現(xiàn)的問題而增加的現(xiàn)場服務人天數(shù)；2.2.3、 因其它我公司原因而增加的現(xiàn)場服務人天數(shù)3、我公司現(xiàn)場服務工程師具有下列資質(zhì)：3.1、 遵守中華人民共和國法律，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度；3.2、 有較強的責任感和事業(yè)心，按時到位；3.3、 了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近機組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠

4、正確地進行現(xiàn)場指導；3.4、 身體健康，適應現(xiàn)場工作的條件。4、我公司現(xiàn)場服務工程師的職責4.1、 我公司現(xiàn)場服務工程師的任務主要包括設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質(zhì)量問 題的處理、現(xiàn)場調(diào)試、指導安裝、參加試運和性能驗收試驗4.2、 在安裝和調(diào)試前，我公司技術服務工程師向貴方進行技術交底，講解和示范將要 進行的程序和方法。我公司對其所供設備提供安裝和調(diào)試監(jiān)督的重要工序表，我公司技 術人員要對施工情況進行確認和簽證，否則貴方不能進行下一道工序。經(jīng)我公司確認和 簽證的工序如因我公司技術服務工程師指導錯誤而發(fā)生問題，我公司負全部責任。5、我公司提供的安裝和調(diào)試監(jiān)督的重要工序表5.1、重要工序表序號工序名稱工序主要內(nèi)容備注1拆卸母線外包裝按不同場地不同規(guī)格母線逐一拆卸2安裝將母線安裝到位按圖紙將不同場地不同規(guī)格母線逐一安裝3外觀檢查查看各段母線連接是否可 靠、接地是否連續(xù)各段母線連接螺栓是否緊固、接地標 志是否明顯等4走向檢查檢查母線走向是否合理、是否符合圖紙按供方提供的圖紙對照檢查5.2、我方現(xiàn)場服務工程師有權處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術和商務問題。如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我方現(xiàn)場服務工程師在貴方規(guī)定的時間內(nèi)處理解決。如我方委托貴方進行處理, 我方對現(xiàn)場服務工程師出委托書并承擔相應的經(jīng)濟責任5.3、 我方對其現(xiàn)場服務工程師的一切