物業(yè)中層管理述職報(bào)告

1、物業(yè)中層管理述職報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事 :我是XXX刈艮務(wù)處XXX XX年我時(shí)刻不忘作為一名公司的中層管理人的神圣 職責(zé),始終與服務(wù)處員工團(tuán)結(jié)協(xié)作 ,帶領(lǐng).團(tuán)隊(duì)努力工作 ,不斷強(qiáng)化管理 ,規(guī)范運(yùn)作 ,提 高服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將自己一年的工作情況匯報(bào)如下 ,請(qǐng)大家指教 :一、履行職責(zé) ,努力完成各項(xiàng)指標(biāo)1. 一年來(lái),我堅(jiān)持落實(shí)公司 “精、細(xì)”的管理品牌 ,不斷增強(qiáng)自身的管理水平 ,提 高干好工作的責(zé)任感。使我處的工作得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的肯定 ,回訪滿意率 100%, 服務(wù)費(fèi)收繳率 100%。2. 服務(wù)處積極響應(yīng)公司號(hào)召 ,在保證日常工作的有效運(yùn)行下 ,綜合把控服務(wù)處 各項(xiàng)支出 ,繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能減排工作

2、。3. 服務(wù)處克服了維修人員少、維修量大的困難 ,保質(zhì)保量的完成設(shè)施設(shè)備維 修保養(yǎng)工作 ,使各其正常運(yùn)行。全年維修 601次,配合局進(jìn)行大修 4 次,維修及時(shí)率 100%,維修合格率 100%。4. 全年接待各種大小會(huì)議共 502場(chǎng),其中大型會(huì)議 29次,局長(zhǎng)樓層會(huì)議 242 場(chǎng),各類培訓(xùn) 109 場(chǎng)。接待服務(wù) 32108人次。通過(guò)會(huì)后回訪滿意率 100%,得到了 委托方的肯定和表?yè)P(yáng)。特別是在今年的花博會(huì)期間 ,我們會(huì)務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)指揮部接待省廳 ,市局領(lǐng)導(dǎo)多次 會(huì)議,得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和表?yè)P(yáng)。5. 服務(wù)處全年謹(jǐn)慎、細(xì)致 ,無(wú)工程重大責(zé)任事故 ,無(wú)重大火災(zāi)事故 ,重大事故發(fā) 生率 0。二、不斷學(xué)習(xí) ,

3、努力提升 我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí),參加公司的各類培訓(xùn) ,按公司要求轉(zhuǎn)變觀念。對(duì)此 ,本人從思想上首先要求做到 “認(rèn)識(shí)到位、 思想到位、工作到位 ”為,帶好隊(duì)伍 ,我嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和流程 ,定期的組 織學(xué)習(xí)公司的理念及相關(guān)內(nèi)容 ,提高自身的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。三、嚴(yán)格自律、他律 ,樹(shù)良好形象日常工作中 ,我嚴(yán)格要求自己 ,以身作則。對(duì)內(nèi) :注意聽(tīng)取服務(wù)處成員的意見(jiàn) , 尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工 ,不謀私利 ,自覺(jué)帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ,樹(shù)立良好的個(gè) 人形象 ;對(duì)外:我深知 ,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作 ,小,關(guān)系到個(gè)人榮譽(yù) ;大,關(guān)系到企業(yè)形象。因 此,我還要管理并帶

4、領(lǐng)好下屬員工 ,面對(duì)問(wèn)題 ,積極與甲方溝通、協(xié)調(diào) ,嚴(yán)格按照甲 方要求 ,協(xié)助做好各項(xiàng)服務(wù)工作。員工之間 ,服務(wù)處講求團(tuán)結(jié)的同時(shí) ,要求大家做好 工作中的配合與監(jiān)督 ,發(fā)現(xiàn)異常 ,立即提醒 ,當(dāng)即改正。 “嚴(yán)于律己 ,禮貌待人 ,服務(wù)到 位”一,直是我們服務(wù)處的行為指南。四、盡職盡責(zé)、做好本職工作作為服務(wù)處主任 ,我將精力主要放在管理上 ,抓服務(wù) ,抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上 ,這 是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排 ,布置 ,檢查各項(xiàng)工作 ,嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各 項(xiàng)制度 ,工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。五、存在的不足及改進(jìn)方向一 .在有些工作方面 ,有些工作環(huán)節(jié)上按公司精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距 還沒(méi)有把精細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作中 ,需要在這方面下功夫。二.對(duì)自身的學(xué)習(xí)不夠 ,使得我在管理方法上有些不足 ,管理力度 ,考核力度還 有待進(jìn)一步提高。三 .隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè) ,雖然我處經(jīng)常安排培訓(xùn) ,但是整體對(duì)伍素質(zhì)不能適應(yīng)物業(yè)管 理的發(fā)展水平 ,還需有待提高 ,明年將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)。四 .加大對(duì)各項(xiàng)管理服務(wù)的巡查力度 ,針對(duì)難題進(jìn)行專項(xiàng)研究 ,采取定期和不定 期的檢查方法。措施 1:在檢查中要著嚴(yán) ,細(xì)認(rèn)真的原則 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一視同仁 ,不留情 面。措施 2:對(duì)工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的管理 ,要嚴(yán)抓培訓(xùn) ,抓典型 ,抓宣傳。以上存在問(wèn)