信息系統(tǒng)項目管理師-信息系統(tǒng)項目管理基礎

1、信息系統(tǒng)項目管理師-信息系統(tǒng)項目管理基礎(總分：7.00，做題時間：90分鐘)(總題數(shù)：7,分數(shù)：7.00)1. 項目單列式組織的主要缺點不包括(7)。A. 不穩(wěn)定性B .不利于企業(yè)專業(yè)技術水平的提高C.機構(gòu)重復及資源的閑置 D 協(xié)調(diào)難度大(分數(shù)：1.00 )A.B.C.D. V解析：分析項目單列式組織的缺點如下：(1) 機構(gòu)重復及資源的閑置。 項目單列式組織按項目所需來設置機構(gòu)及獲取相應的資源，這樣一來就會使每個項目有自己的一套機構(gòu)， 一方面是完成項目任務的必需， 另一方面是企業(yè)從整體上進行項目管理之必要， 這就造成了機構(gòu)重復設置。而在包括人在內(nèi)的資源使用方面，不論哪種資源的使用頻度都要擁有

2、，這樣當這些資源閑置時，其他項目也很難利用這些資源，造成閑置成本很大。(2) 不利于企業(yè)專業(yè)技術水平的提高。由于項目單列式組織并沒有給專業(yè)技術人員提供同行交流與互相學習 的機會，而往往注重于項目中所需的技術水平，因此不利于形成專業(yè)人員鉆研本專業(yè)業(yè)務的氛圍。(3) 不穩(wěn)定性。由于項目的一次性特點使得項目單列式組織形式隨項目的產(chǎn)生而建立，也隨項目的結(jié)束而解體，因此從企業(yè)整體角度來看，企業(yè)的資源及結(jié)構(gòu)會不停地發(fā)生變化。而在項目組織內(nèi)部，由新成員剛剛組建的組織會發(fā)生相互碰撞而不穩(wěn)定，雖然隨著項目進程的進展而進入相對的穩(wěn)定期，但在項目快結(jié)束時 所有成員預見到項目的結(jié)束，都會為自己的未來而做岀相應的考慮，

3、造成“人心惶惶”，而又進入不穩(wěn)定 期。協(xié)調(diào)難度大是職能式項目組織的缺點。2. 項目管理的要素有 四個。A. 環(huán)境、資源、目標、組織B 范圍、時間、進度、成本C.資源、質(zhì)量、合同、進度D 質(zhì)量、時間、范圍、費用(分數(shù)：1.00 )A. VB.C.D.解析：分析項目管理的要素有以下四個。(1) 環(huán)境。首先，項目不是空中樓閣，而是在特定的環(huán)境下進行的。項目管理者必須對項目所處的外部環(huán)境有正確的認識。項目的外部環(huán)境包括自然、技術、政治、社會、經(jīng)濟、文化，以及法律法規(guī)和行業(yè)標準等。(2) 資源。資源概念的內(nèi)容十分豐富， 可以理解為一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西，包括自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，

4、 以及有形資源和無形資源。 諸如人力(Man)、材料(Material)、機械(Machine)、 資金(Money)、信息(Message)、科學技術(Method of S&T)、市場(Market)等。 目標。如前所述，項目的目標就是滿足客戶、管理層和供應商等項目干系人(Stakeholders) 在時間、費用和性能上的不同要求。(4) 組織。組織就是把多個人聯(lián)系起來，做一個人無法做的事，是管理的一項功能。組織包括與它要做的事 相關的人和資源，及其相互關系。項目組織與其他組織一樣，要有好的領導、章程、溝通、人員配備、激 勵機制，以及好的組織文化等。同時，項目組織也有其與其他組織不

5、同的特點。3. 項目干系人管理的主要目的是 。A. 識別項目的所有潛在用戶來確保完成需求分析B. 通過制定對己知的項目干系人反應列表來關注對項目的批評C. 避免項目干系人在項目管理中的嚴重分歧D. 在進度和成本超越限度的情況下建立良好的客戶關系(分數(shù)：1.00 )A.B.C. VD.解析：分析項目干系人包括項目當事人，以及其利益受該項目影響的(受益或受損)個人和組織，也可以把他們稱作項目的利害關系者。項目管理師必須識別項目干系人，確定他們的需求和期望，然后對這些期望進行管理并 施加影響，以確保項目的成功。對所有項目而言，主要的項目干系人包括：(1) 項目經(jīng)理。負責管理項目的個人。(2) 用戶。

6、使用項目成果的個人或組織。用戶可能是多層次、多方面的，比如開發(fā)一個電子商務網(wǎng)站，將來 可能在網(wǎng)站上購物的人員都是該項目的干系人。(3) 項目執(zhí)行組織。項目組成員，直接實施項目的各項工作，包括可能影響他們工作投入的其他社會人員。項目發(fā)起者(Sponsor)。執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的個人或團體，他們以現(xiàn)金和實物的形式為項目提供資金 資源。除了以上這些之外，還有許多不同種類和不同名稱的項目干系人一一內(nèi)部和外部的、建設單位和資金提供 者、供應商和承包商、項目組成員及其家庭成員、政府代理和媒體、市民個人，甚至整個社會。對項目干 系人的命名并進行分類的主要目的，就是識別出哪些個人或組織把自己視為項目干系人。項

7、目干系人的角 色和職責可能會有交叉，例如，一個軟件公司為自己設計的產(chǎn)品開發(fā)提供資金。管理項目干系人的各種期望有時比較困難。這是因為各個項目干系人常有不同的目標，這些目標可能會發(fā) 生沖突。例如，對于一個需要管理信息系統(tǒng)的部門，部門領導可能要求低成本，而系統(tǒng)設計者則可能強調(diào) 技術最好，而系統(tǒng)開發(fā)商最感興趣的則是獲得最大利潤。項目一開始，項目的干系人就以各自的、不同的方式不斷地給項目組施加壓力或側(cè)面影響，企圖項目向有 利于自己的方向發(fā)展，如前所述，項目干系人之間的利益往往相互矛盾，項目經(jīng)理又不可能面面俱到?？?見，項目管理中有重要的一條就是平衡 (Balance)，平衡各方利益關系，盡可能消除項目干

8、系人對項目的不 利影響。項目干系人管理的主要目的是避免項目干系人在項目管理中的嚴重分歧。一般來說，解決項目干系人之間 期望的不同應以如何對客戶有利為原則，但這并不意味著不考慮其他項目干系人的需求和期望。對項目管 理而言，找到合理的解決方案來滿足不同方面的需求是一種最大的挑戰(zhàn)。4.2002年9月我國正式頒布了項目管理師國家職業(yè)標準，該標準規(guī)定了項目管理師的級別是(5)。A. 初級項目管理員、中級項目管理員、高級項目管理員B. 項目管理員、項目管理師、高級項目管理師C. 項目管理員、助理項目管理師、項目管理師、高級項目管理師D. 項目管理員、助理項目管理師、高級項目管理師（分數(shù):1.00）A.B.

9、C. VD.解析：分析2002年9月我國正式頒布了項目管理師國家職業(yè)標準，該標準規(guī)定了項目管理師的四個級別：項目管理員（國家職業(yè)資格四級）、助理項自管理師（國家職業(yè)資格三級）、項目管理師（國家職業(yè)資格二級）、高級 項目管理師（國家職業(yè)資格一級）。5. 項目管理的兩個層次主要表現(xiàn)在 。A. 管理層次和被管理層次 B 質(zhì)量層次和成本層次C.領導層次和被領導層次 D .企業(yè)層次和項目層次（分數(shù)：1.00 ）A.B.C.D. V解析：分析項目管理的兩個層次主要表現(xiàn)在企業(yè)層次和項目層次。從項目的不同主體角度看， 涉及到業(yè)主、各承包商（設計、施工、供應等）、監(jiān)理和用戶。從項目的生命周期角度看，包括概念階段

10、、開發(fā)階段、實施階段和收尾 階段。從項目管理的基本過程看，包括啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和結(jié)束過程。從項目管 理的職能領域看，包括范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理和綜合管理。6. 客戶已經(jīng)正式接收了項目，該項目的項目經(jīng)理下一步工作將是 。A. 適當?shù)貙⒔邮瘴募职l(fā)給其他項目干系人B. 將項目總結(jié)向項目檔案庫歸檔C. 記錄你與小組成員獲得的經(jīng)驗D. 進行項目審計（分數(shù)：1.00 ）A. VB.C.D.解析：分析對項目的正式接收要求提交有關文件，該文件應表明客戶已經(jīng)接收項目產(chǎn)品。在其他管理收尾工作開始之 前，這些文件散發(fā)給其他項目干系人審閱。每當項目有了新的進展情況，都需要及時將信息分發(fā)給項目干 系人。本題中客戶正式驗收通過了項目，首先就需要將有關驗收的信息通知給項目干系人，而B、C、D選項都是后續(xù)的工作。7. 集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD Integrated Product Development）體系把產(chǎn)品開發(fā)項目的生命周期定義為6個階段,其中 不