信用卡微信銀行業(yè)務(wù)需求(新)

1、信用卡微信銀行業(yè)務(wù)需求1 引言1.1 編寫目的1.2 項目背景委托方： 武漢農(nóng)村商業(yè)銀行信用卡微信銀行實施方： 1.3 參考文檔2 信用卡微信銀行業(yè)務(wù)需求2.1 業(yè)務(wù)基本規(guī)則2.2 交易功能清單模式一：(目前采用模式一）序號交易名稱功能說明備注查詢類1賬單查詢（一期實現(xiàn))2額度查詢（一期實現(xiàn))3積分查詢（一期實現(xiàn))4信用卡申請（一期實現(xiàn)）5申請進度查詢（一期實現(xiàn))辦理類（后期通過WEB版手機銀行實現(xiàn)）7額度調(diào)整（后期通過WEB版手機銀行實現(xiàn)）8卡片激活（后期通過WEB版手機銀行實現(xiàn)）9快速還款（后期通過WEB版手機銀行實現(xiàn)）10分期申請?zhí)D(zhuǎn)二級菜單輸入（1.賬單分期申請，2.消費分期申請）（后

2、期通過WEB版手機銀行實現(xiàn)）11手機充值僅實現(xiàn)為預(yù)留手機(目前微信支付暫未開通）（后期通過WEB版手機銀行實現(xiàn)）優(yōu)惠類12最新優(yōu)惠活動（一期實現(xiàn))14特惠商戶查詢（一期實現(xiàn))15抽獎結(jié)果查詢（一期實現(xiàn))16其他活動（一期實現(xiàn))17自助客服（一期實現(xiàn))模式二：序號交易名稱說明賬單服務(wù)1賬單查詢跳轉(zhuǎn)二級菜單輸入（1.本期賬單查詢，2.歷史賬單查詢，3.未出賬單查詢）2積分查詢3預(yù)借現(xiàn)金WEB版手機銀行4快速還款WEB版手機銀行5賬單分期WEB版手機銀行辦理類7額度查詢8卡片激活WEB版手機銀行9額度調(diào)整WEB版手機銀行10我要辦卡WEB版手機銀行11申請進度查詢WEB版手機銀行優(yōu)惠類12手機充值僅

3、實現(xiàn)為預(yù)留手機(目前微信支付暫未開通）WEB版手機銀行14最新優(yōu)惠活動15特惠商戶查詢16抽獎結(jié)果查詢17自助客服2.3 信用卡微信功能主界面介紹3X5菜單功能展示：2.4 查詢類2.4.1賬單查詢（一期實現(xiàn)）2.4.1.1交易描述用于信用卡持卡人查詢當(dāng)期賬單信息。2.4.1.2交易界面客戶首次登陸，提示請綁定：交易跳轉(zhuǎn)至綁定頁面。 輸入要素，點擊“提交”，綁定成功。選擇“查詢類-賬單查詢”，彈出推送菜單：2.4.1.3輸入要素信用卡綁定：序號要素名稱類型必輸項說明1姓名必輸持卡人姓名2身份證號碼必輸持卡人申請信用卡時的證件號碼3卡號必輸持卡人申請信用卡時注冊的手機號碼4短信驗證碼必輸預(yù)留手機

4、號收到的驗證碼已出賬單查詢：序號要素名稱類型必輸項說明1信用卡卡號選擇默認為已綁定的信用卡。如查詢其他信用卡，需輸入相關(guān)序號。2.4.1.4輸出要素信用卡綁定：無已出賬單查詢：序號要素名稱類型必輸項說明1賬單日期2最后還款日3最低還款額4本期賬單金額5本期賬單未還金額2.4.1.5業(yè)務(wù)流程1、 客戶首次登陸微信銀行或未綁定相關(guān)信用卡時，選擇信用卡微信服務(wù)功能（賬單查詢），應(yīng)提示要客戶進行信用卡綁定操作。2、 客戶輸入“姓名”，“證件號碼”，“卡號”，“預(yù)留手機驗證碼”等信息，點擊“完成”按鈕后完成信用卡綁定。3、 綁定成功后，客戶選擇“賬單查詢”-“已出賬單查詢”，查詢相關(guān)賬單信息；客戶選擇“

5、賬單查詢”-“未出賬單查詢”，查詢相關(guān)賬單信息。2.4.1.6其他說明2.4.2額度查詢（一期實現(xiàn)）2.4.2.1交易描述用于信用卡持卡人查詢相關(guān)額度信息。2.4.2.2交易界面1.如無臨時額度：2.如有臨時額度2.4.2.3輸入要素序號要素名稱類型必輸項說明1信用卡卡號默認為已綁定的信用卡。如查詢其他信用卡，需輸入相關(guān)序號。2.4.2.4輸出要素序號要素名稱類型必輸項說明1信用額度2預(yù)借現(xiàn)金額度3可用額度4可預(yù)借現(xiàn)金額度2.4.2.5業(yè)務(wù)流程1、 客戶完成綁定后，選擇“額度查詢”。2、 成功查詢額度信息“信用額度”，“預(yù)借現(xiàn)金額度”，“可用額度”，“可預(yù)借現(xiàn)金額度”。如果客戶首次登陸未綁定，

6、則提示綁定。2.4.2.6其他說明2.4.3積分查詢（一期實現(xiàn)）2.4.3.1交易描述用于信用卡持卡人通過微信銀行查詢積分。2.4.3.2交易界面2.4.3.3輸入要素序號要素名稱類型必輸項說明1信用卡卡號默認為已綁定的信用卡。如查詢其他信用卡，需輸入相關(guān)序號。2.4.3.4輸出要素序號要素名稱類型必輸項說明1當(dāng)前總積分2.4.3.5業(yè)務(wù)流程1、 客戶選擇“積分查詢”。2、 查詢持卡人積分信息成功。2.4.3.6其他說明2.4.4信用卡申請（一期實現(xiàn)）2.4.4.1 交易描述用于客戶提交本行信用卡申請。2.4.4.2交易界面2.4.4.3輸入要素序號要素名稱類型必輸項說明1姓名2身份證號3手機

7、號2.4.4.4輸出要素序號要素名稱類型必輸項說明2.4.4.5業(yè)務(wù)流程1、 客戶選擇“信用卡申請”菜單，根據(jù)卡片介紹選擇想申請的卡片。2、 填寫基本信息（姓名，身份證號碼，手機號碼）申請卡片，待信用卡中心工作人員上門收件核實。2.4.5申請進度查詢（一期實現(xiàn)）2.4.5.1交易描述用于信用卡持卡人在提交信用卡申請后，查詢該申請的狀態(tài)。2.4.5.2交易界面2.4.5.3輸入要素序號要素名稱類型必輸項說明1證件類型指定為“身份證”2證件號碼信用卡申請的證件號碼3驗證碼隨機產(chǎn)生的數(shù)字、字符組成的驗證碼，待客戶輸入。2.4.5.4輸出要素序號要素名稱類型必輸項說明1客戶姓名2卡片名稱3申請狀態(tài)三種

8、：“審核中”，“審核通過”，“審核未通過”4拒批原因拒批時才顯示相關(guān)信息2.4.5.5業(yè)務(wù)流程1.客戶輸入“姓名”，“身份證號碼”，可查詢本人信用卡申請的狀態(tài)及審批結(jié)果。2.5辦理類2.5.1額度調(diào)整（后期通過WEB版手機銀行實現(xiàn)）2.5.1.1交易描述用于信用卡持卡人申請?zhí)岣吲R時額度或永久額度。2.5.1.2交易描述1.永久額度調(diào)整（1）.（2）.2. 臨時額度調(diào)整2.5.1.3輸入要素序號要素名稱類型必輸項說明1信用卡卡號2.5.1.4輸出要素序號要素名稱類型必輸項說明1臨時額度調(diào)整金額調(diào)高20%。2永久額度調(diào)整金額2.5.1.5業(yè)務(wù)流程1. 持卡人選擇“1.永久額度提高申請”。2. 輸入

9、意愿調(diào)額金額，提交成功。調(diào)額結(jié)果待后期客服回電確認。3. 持卡人選擇“2.臨時額度提高申請”。4. 系統(tǒng)自動算出該持卡人臨時額度調(diào)整金額，調(diào)額成功。2.5.2信用卡激活（后期通過WEB版手機銀行實現(xiàn)）2.5.2.1交易描述用于信用卡持卡人辦理卡片激活、設(shè)置卡片查詢密碼、消費憑密方式以及設(shè)置卡片交易密碼的業(yè)務(wù)。2.5.2.2交易界面通過WEB版本手機銀行實現(xiàn)。2.5.2.3輸入要素序號要素名稱類型必輸項說明1身份證號碼2信用卡號3有效期MMYY4CVV23位數(shù)字5短信驗證碼6位字母數(shù)字，區(qū)分大小寫6設(shè)置查詢密碼7確認查詢密碼8消費憑密設(shè)置設(shè)置消費憑密方式。1.密碼+簽名。2.簽名。9設(shè)置交易密碼

10、10確認交易密碼2.5.2.4輸出要素序號要素名稱類型必輸項說明2.5.2.5業(yè)務(wù)流程1、 客戶輸入“身份證號碼”、“信用卡號”，“有效期”，“CVV2”，輸入手機上收到的短信驗證碼后點擊“提交”。2、 若相關(guān)激活要素信息填寫錯誤，則提示相應(yīng)要素重新填寫。如卡片已經(jīng)為開卡狀態(tài)，則提示客戶次卡已經(jīng)激活。3、 信息填寫正確，則跳轉(zhuǎn)信用卡手機銀行WEB版，進行“設(shè)置查詢密碼”，“確認查詢密碼”，“消費憑密設(shè)置”，“設(shè)置交易密碼”，“確認交易密碼”等信息設(shè)置。4、 設(shè)置完成，卡片激活成功。2.5.2.6其他說明需跳轉(zhuǎn)信用卡手機銀行WEB版。2.5.3快速還款（后期通過WEB版手機銀行實現(xiàn)）2.5.3.

11、1交易描述用于信用卡持卡人使用本人本行任意一張借記卡或存折進行還款的業(yè)務(wù)。2.5.3.2交易界面還款：2.5.3.3輸入要素自助還款：序號要素名稱類型必輸項說明1信用卡卡號必輸需要進行還款操作的信用卡卡號（不包含附屬卡）2還款金額必輸持卡人還款的金額3自選金額可不輸默認不可輸入當(dāng)持卡人選擇自選還款金額時，在文本框中輸入想要還款的金額4借記卡賬戶必輸選擇還款借記卡賬號，如持卡人未做過還款業(yè)務(wù)則不顯示該項。如持卡人做過還款業(yè)務(wù)則顯示已做過還款業(yè)務(wù)的借記卡列表，在列表最末增加“選擇其他借記卡賬戶還款”。5還款方式必輸全額還款，最低還款額還款，自選金額還款6借記卡交易密碼自助還款簽約：序號要素名稱類型

12、必輸項說明2.5.3.4輸出要素自助還款：序號要素名稱類型必輸項說明1本期剩余未還金額本期賬單剩余未還金額（11010）2本期剩余最低還款額本期賬單剩余未還最低還款額（11010）3申請分期還款點擊打開賬單分期申請交易界面4本行借記卡余額如在借記卡賬號列表中選擇借記卡卡號則顯示借記卡余額，如持卡人未做過還款或選擇“選擇其他借記卡賬戶”則本項不顯示。自助還款簽約：序號要素名稱類型必輸項說明2.5.3.5業(yè)務(wù)流程1、 先檢查客戶是否已簽約自助還款功能（最低還款額還款，全額還款，任意金額還款）。2、客戶還款賬戶需輸入本人名下的本行任意一張借記卡或存折。2.5.3.6其他說明2.5.4分期申請（后期通

13、過WEB版手機銀行實現(xiàn)）2.5.4.1交易描述用于持卡人對本期賬單辦理賬單分期，以及對任意消費辦理消費分期的業(yè)務(wù)。2.5.4.2交易界面一.通過WEB手機銀行實現(xiàn)。選擇1.賬單分期申請2. 消費分期申請 2 通過微信平臺實現(xiàn)。2.5.4.3輸入要素1. 賬單分期申請序號要素名稱類型必輸項說明1、信用卡卡號2、分期期數(shù)3、申請分期金額2. 消費分期申請序號要素名稱類型必輸項說明1、信用卡卡號2、分期期數(shù)2.5.4.4輸出要素1. 賬單分期申請序號要素名類型必輸項說明1、賬單年月2、本期賬單金額3、分期期數(shù)列表4、分期金額列表7、分期手續(xù)費比例列表8、信用卡卡號9、分期期數(shù)10、申請分期金額11、

14、每期應(yīng)還本金12、每期還款本金13、每期手續(xù)費2. 消費分期申請序號要素名稱類型必輸項說明1、分期可用額度2、交易日期4、交易卡號5、交易金額6、交易描述8、信用卡卡號15、分期期數(shù)16、申請分期金額17、每期應(yīng)還金額18、每期還款本金19、每期手續(xù)費2.5.4.5業(yè)務(wù)流程賬單分期業(yè)務(wù)流程：1、 客戶選擇需要辦理賬單分期的信用卡卡號，點擊“查詢”按鈕。2、 根據(jù)卡號查詢出賬單年月、本期賬單金額以及賬單分期的參數(shù)和允許辦理分期的最大可分期金額。3、 客戶選擇需要辦理的分期期數(shù)，輸入申請分期金額，點擊“試算”按鈕4、 根據(jù)信用卡卡號、分期期數(shù)以及分期金額試算出該筆賬單分期的手續(xù)費以及每期還款額。5

15、、 客戶點擊“申請”按鈕，即辦理賬單分期申請，系統(tǒng)自動對該筆分期進行實時審批，審批通過則告知客戶申請成功，否則告知失敗及失敗原因。點擊“返回”按鈕則返回分期申請界面。消費分期業(yè)務(wù)流程：1、 網(wǎng)銀根據(jù)證件類型、證件號碼查詢申請進度信息2、 客戶選擇需要辦理分期業(yè)務(wù)的信用卡卡號，點擊“查詢”按鈕3、 根據(jù)卡號查詢出該賬戶可用分期額度以及允許辦理分期的消費明細。4、 客戶選擇需要辦理分期的消費，點擊“確定”。5、 客戶選擇分期期數(shù)點擊“試算”則進行分期試算，點擊“返回”按鈕則回到可分期明細界面。6、 客戶點擊“試算”后，根據(jù)客戶選擇的消費金額和分期期數(shù)，計算出分期總金額、每期金額以及每期手續(xù)費。客戶

16、點擊“申請”后，系統(tǒng)實時對該筆分期申請進行審批，如通過審批則返回申請成功。如拒批則返回失敗原因?？蛻酎c擊“返回”則返回試算界面。2.5.4.6其他說明無。2.5.5手機充值（后期通過WEB版手機銀行實現(xiàn)）2.5.5.1交易描述用于信用卡持卡人為本人手機號或他人手機號充值，包括固話充值。2.5.5.2交易界面一通過手機銀行WEB版實現(xiàn)。1. 為預(yù)留手機號充值2.如需支持為其他手機充值，跳轉(zhuǎn)手機銀行WEB版。2 通過微信平臺實現(xiàn)。2.5.5.3輸入要素序號要素名稱類型必輸項說明1充值手機號TM移動電話格式，固話格式2充值金額SM30，50,1003信用卡卡號TM4交易密碼TM5短信驗證碼TM2.5

17、.5.4輸出要素序號要素名稱類型必輸項說明2.5.5.5業(yè)務(wù)流程2.5.5.6其他說明·2.6優(yōu)惠活動2.6.1最新優(yōu)惠活動2.6.1.1交易描述本交易用于持卡人查詢本行最新優(yōu)惠活動信息。2.6.1.2交易畫面2.6.1.3輸入要素序號要素名稱類型必輸項說明2.6.1.4輸出要素序號要素名稱類型必輸項說明2.6.1.5業(yè)務(wù)流程1.持卡人選擇“優(yōu)惠-最新優(yōu)惠活動”。2.繼續(xù)選擇查詢具體某一優(yōu)惠活動的相關(guān)信息。2.6.1.6其他說明無。2.6.2特惠商戶查詢2.6.2.1交易描述本交易用于持卡人查詢本行信用卡所有簽約的特惠商戶及折扣信息。2.6.2.1.2交易界面2.6.2.1.3輸入要素序號要素名稱類型必輸項說明1商戶類型選擇已有模塊必輸模塊分：1.美食，2.電影，3.KTV，4.酒店，5.購物，6.其他2城市可不輸3商圈可不輸2.6.2.1.4輸出要素序號要素名稱類型必輸項說明2.6.2.1.5業(yè)務(wù)流程2.6.2.1.6其他說明無。2.6.3抽獎結(jié)果查詢2.6.3.1交易描述本交易用于持卡人查詢本行信用卡定期抽獎活動的中獎結(jié)果。2.6.3.2交易界面2.6