新店開(kāi)業(yè)扶持流程

1、新店開(kāi)業(yè)（重裝）扶持流程開(kāi)業(yè)職責(zé)：負(fù)責(zé)A、 B、 C、 D 類店鋪開(kāi)業(yè)前人員培訓(xùn)和開(kāi)業(yè)初期的營(yíng)運(yùn)支持（ A 類店鋪開(kāi)業(yè)前的陳列師負(fù)責(zé)陳列，B、 C、 D 類店鋪陳列由督導(dǎo)負(fù)責(zé)）扶持時(shí)間：A類店鋪2周B、C類店鋪10天 D類店鋪1周開(kāi)業(yè)前工作準(zhǔn)備1. 提前 25 天收到開(kāi)業(yè)店鋪的開(kāi)業(yè)通知，初步制定扶持的時(shí)間和跟進(jìn)計(jì)劃；2. 開(kāi)業(yè)前一周需拿到店鋪陳列方案和平面布局圖（區(qū)域經(jīng)理形象設(shè)計(jì)部），打印開(kāi)業(yè)店鋪陳列方案一式兩份（一份自己到店鋪時(shí)做案底本，一份到店鋪發(fā)給店鋪人員陳列用）； 2012 年 4 月份之前3. 仔細(xì)觀察開(kāi)業(yè)平面圖和陳列方案，熟悉店鋪整體形象，為開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備；4. 跟進(jìn)店鋪物料情況，如發(fā)

2、現(xiàn)漏發(fā)或錯(cuò)發(fā)的及時(shí)與相關(guān)部門反饋；（附表 1-3）5. 了解開(kāi)業(yè)店鋪的貨品款數(shù)，以便更好的開(kāi)展陳列及店鋪銷售工作的指導(dǎo)；（附表4）6. 與區(qū)域經(jīng)理溝通：了解店鋪的人員招聘情況，以便合理安排好入職培訓(xùn)時(shí)間，如果代理商不能提供培訓(xùn)場(chǎng)地，需提前安排培訓(xùn)場(chǎng)地；了解店鋪裝修工程進(jìn)度，合理安排扶持期間的工作；做好開(kāi)業(yè)前的人員組織分配，特別是店長(zhǎng)領(lǐng)班，還有陳列小助手的確認(rèn)，根據(jù)人員情況，大概可以計(jì)算出需要多少時(shí)間可以做好陳列和開(kāi)業(yè)前的籌備工作；7. 出發(fā)到開(kāi)業(yè)店鋪前一定要與區(qū)域經(jīng)理再次確認(rèn)開(kāi)業(yè)扶持的時(shí)間，避免造成工作耽誤；8. 準(zhǔn)備出差所需資料，打印各類所需表格。一、 到店后與各崗位的溝通1. 與工程監(jiān)理保

3、持溝通，提前兩天到達(dá)店鋪，根據(jù)工程的進(jìn)度，確認(rèn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展時(shí)間；2. 與店長(zhǎng)和領(lǐng)班溝通，闡述新店開(kāi)業(yè)的工作計(jì)劃和安排，以及以后各崗位的日常工作規(guī)范；3. 與店鋪導(dǎo)購(gòu)溝通，初步了解員工的基本狀況；4. 與區(qū)域經(jīng)理/代理商溝通，將本次扶持的具體計(jì)劃與其溝通，結(jié)合區(qū)域經(jīng)理/代理商5. 提出的意見(jiàn)或建議；6. 貨品方面需提前與店長(zhǎng)溝通到貨確認(rèn)及貨品驗(yàn)收的流程，建議與店員共同完成貨品驗(yàn)收和倉(cāng)庫(kù)貨品擺放的工作。培訓(xùn)工作的開(kāi)展1. 新員工入職培訓(xùn)；2. 基礎(chǔ)陳列知識(shí)培訓(xùn)；3. 當(dāng)季產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；4. 店長(zhǎng)領(lǐng)班營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)；5. 店鋪日會(huì)培訓(xùn)（附表 5）店鋪陳列的開(kāi)展1. 陳列前準(zhǔn)備工作合理安排人員，建議可

4、分區(qū)塊，兩人一組搭檔；貨品的拆分，拿出需要出樣的基本量（每款每色兩件，女：上衣S/M 各 1 件，牛仔褲26/27各 1 條， 裙子 S/M 各 1 條； 男： 上衣 M/L 各 1 件， 牛仔褲 29/30 各一條， 休閑褲 M/L 各一條） ，衣服系列的區(qū)分，衣架模特的拆分，氣氛道具的拆分。2. 店鋪陳列布局需結(jié)合店鋪的實(shí)際狀況作進(jìn)一步落實(shí)，根據(jù)店鋪整體布局，實(shí)地考究劃分區(qū)塊，做出適當(dāng)調(diào)整；3. 陳列道具的使用教學(xué)：召集所有員工，教會(huì)他們組裝店鋪道具，并告知日常的維護(hù)方法；4. 衣架的擺放，貨品按照系列放到每個(gè)系列所要?jiǎng)澐值膮^(qū)塊中按標(biāo)準(zhǔn)的基本量掛起來(lái)；5. 做好櫥窗陳列是關(guān)鍵的第一步；6.

5、 賣場(chǎng)的陳列：督導(dǎo)與陳列小幫手負(fù)責(zé)整體的主要陳列工作；店員主要負(fù)責(zé)疊牛仔褲、賣場(chǎng)模特穿著，協(xié)助督導(dǎo)完成陳列；7. 陳列初步完成，適時(shí)檢查陳列小助手區(qū)塊的陳列，給予一定的指導(dǎo)和幫助；8. 做好陳列后，整體賣場(chǎng)細(xì)節(jié)衛(wèi)生的打掃；9. 待全部工作完成后，需將整體店鋪形象通過(guò)拍照存檔，為新店開(kāi)業(yè)扶持做資料收集2. 開(kāi)業(yè)當(dāng)天工作安排1 開(kāi)業(yè)當(dāng)天由督導(dǎo)主持晨會(huì)（附表 5）激勵(lì)人員士氣開(kāi)業(yè)期間的促銷活動(dòng)，下達(dá)銷售指標(biāo)安排工作重點(diǎn)2 帶領(lǐng)店長(zhǎng)跟進(jìn)店鋪的所有日常工作內(nèi)容營(yíng)銷系統(tǒng)的操作日常的陳列維護(hù)跟進(jìn)員工各時(shí)間段的銷售表現(xiàn)促銷活動(dòng)的執(zhí)行狀況完成各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表（附店鋪基礎(chǔ)表格文件夾）3. 開(kāi)業(yè)后店鋪扶持4.

6、建立完整的店鋪管理體系日工作規(guī)范（店長(zhǎng)、領(lǐng)班）： （ 可參考附表6）A店鋪早晚會(huì)制度的執(zhí)行8 幫助店鋪建立可參考的工作重點(diǎn)安排C賣場(chǎng)的形象維護(hù)（衛(wèi)生、陳列）D店鋪服務(wù)流程的指導(dǎo)與督促E空?qǐng)鰰r(shí)的工作安排（產(chǎn)品知識(shí)的加強(qiáng)、服務(wù)流程演練、提升搭配技巧等等）F店鋪服裝營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)用G日 常員工的激勵(lì)H銷 售的跟進(jìn)（通過(guò)報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）I 其他突發(fā)工作的處理J倉(cāng)庫(kù)的整理K 早班工作總結(jié)和反思L 早晚班工作的交接周工作規(guī)范（帶領(lǐng)著店長(zhǎng)領(lǐng)班）：A 每周需按時(shí)提交周銷售報(bào)表；8 每周開(kāi)一次周會(huì)；C 每周與員工至少溝通一次，了解員工的工作狀況及心態(tài)；D 每周填寫員工的銷售指標(biāo)完成率，及時(shí)的公布在員工欄上；E 暢、滯

7、銷款的跟進(jìn)和落實(shí)；F 周賣場(chǎng)陳列調(diào)整、櫥窗及賣場(chǎng)模特更換服裝G 每 周工作總結(jié)和反思月工作規(guī)范A. 每月按時(shí)提交銷售報(bào)表B. 每月需開(kāi)一次月度會(huì)議C. 及時(shí)完成月度人員排班表D. 當(dāng)月銷售指標(biāo)的下達(dá)與分解E. 每月員工銷售指標(biāo)完成率，及時(shí)的公布在員工欄上；F. 暢、滯銷款的分析及銷售計(jì)劃G. 月工作總結(jié)H. 下月工作計(jì)劃與工作重點(diǎn)5. 后期店鋪管理中需要加強(qiáng)的內(nèi)容人員管理：情緒的帶動(dòng)，做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者 貨品管理：數(shù)據(jù)分析，周報(bào)月報(bào)的使用賣場(chǎng)管理：現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛的帶動(dòng)，時(shí)時(shí)管理原則 陳列管理：多做陳列，反思總結(jié)七、督導(dǎo)返回前對(duì)店鋪各項(xiàng)工作的總結(jié)1. 遺留問(wèn)題的匯總，給到相應(yīng)的解決方案，并告知完成時(shí)間；2. 工作需要執(zhí)行的地方交付店長(zhǎng)實(shí)施，有反饋形式，方便后期我們更近落實(shí)店鋪工作；3. 與代理商溝通：反饋扶持工作時(shí)候的問(wèn)題和需要執(zhí)行工作的內(nèi)容，做好代理商的協(xié)助管理工作。八、新店開(kāi)業(yè)扶持結(jié)束后督導(dǎo)工作總結(jié)1. 新開(kāi)店?duì)顩r分析表（回公司后三個(gè)工作日內(nèi)）（附表7）2. 新店開(kāi)業(yè)代理商反饋表（督導(dǎo)到店后將該表格交給代理商負(fù)責(zé)人扶持結(jié)束后3 個(gè)工作日傳真到加盟督導(dǎo)部）（附表8）3.