學(xué)校3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題策劃

1、學(xué)校3. 15消費(fèi)者權(quán)益日主題策劃2017年學(xué)校3. 15消費(fèi)者權(quán)益日主題策劃各委員單位、分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站：“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨。為紀(jì)念這個(gè)具有特殊意義 的日子，并充分利用這一時(shí)機(jī)，深入宣傳中華人民共和國(guó)消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)，宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”年主題，動(dòng) 員全社會(huì)力量共同關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在廣 泛征求意見的基礎(chǔ)上，提出2017年年主題為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”。 區(qū)消保委會(huì)同委員單位經(jīng)共同研究，決定在今年3月15日前后，在 全區(qū)范圍內(nèi)組織開展以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”為主題的“3. 15”國(guó) 際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)的名稱

2、：“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂一2017年3. 15國(guó)際消費(fèi) 者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。二、活動(dòng)的主題：宣傳消法等法律法規(guī)，突出宣傳中消協(xié)確 定的“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”的年主題，宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作成 果。三、活動(dòng)的時(shí)間安排：3月份為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂一2017年 3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)月。集中安排在3月15日前后, 形成整個(gè)活動(dòng)的高潮。四、活動(dòng)的形式和內(nèi)容：根據(jù)省、xx市消保委要求，結(jié)合我區(qū) 實(shí)際情況，各分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站，要積極行動(dòng)，通過多種方式、多種渠 道，開展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)。會(huì)同委員單位，組織有關(guān)企事 業(yè)單位和社會(huì)各界廣泛參與，形成濃厚的社會(huì)氛圍。區(qū)消保委在各委員單位的大力支持配合

3、下，在3月15日前后， 將開展以下系列活動(dòng)：1. 邀請(qǐng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在XX日?qǐng)?bào)上發(fā)表紀(jì)念文章。2. 在xx日?qǐng)?bào)和xx電視臺(tái)作“3. 15”廣泛報(bào)道。3. 組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費(fèi)警示。4. 公布去年消費(fèi)維權(quán)典型案例。5. 組織有關(guān)部門和單位，在惠政路上開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。6. 制作一定數(shù)量的畫板，在現(xiàn)場(chǎng)咨詢期間展示消保工作成果。7. 各分會(huì)結(jié)合實(shí)際，在當(dāng)?shù)匦问蕉鄻拥亻_展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。五、活動(dòng)的要求1. 要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好活動(dòng)的組織工作。各消保委分會(huì)、聯(lián)絡(luò) 站要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、方案要認(rèn)真研究、及 早部署，并及時(shí)向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門作匯報(bào)，保證活動(dòng)取得圓滿 成功。2. 活

4、動(dòng)的內(nèi)容要突出年主題的'宣傳?！?.15”活動(dòng)應(yīng)緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”年主題，要突出宣傳新消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、 消費(fèi)方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。強(qiáng)化依法保護(hù)理念，重視消費(fèi)者權(quán)益的 保護(hù)。通過活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán) 益的自覺性，提高消費(fèi)質(zhì)量。3. 加強(qiáng)對(duì)影響消費(fèi)者健康安全重點(diǎn)的商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。市 場(chǎng)監(jiān)督、衛(wèi)生、物價(jià)等消保委委員單位要以“3.15”活動(dòng)為契機(jī)， 開展維權(quán)執(zhí)法行動(dòng)。各消保委分會(huì)和聯(lián)絡(luò)站要積極會(huì)同有關(guān)部門開 展區(qū)場(chǎng)檢查，要特別關(guān)注經(jīng)營(yíng)者是否存在危害人民群眾的經(jīng)營(yíng)行為, 對(duì)重大典型案例要予以曝光。各地在組織宣傳紀(jì)念活動(dòng)的同時(shí)，要積極向區(qū)消保委或新聞媒

5、體 提供稿件、典型案例和新聞線索。一、活動(dòng)的主j借助“3. 15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，開展以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者 權(quán)益為主的宣傳教育活動(dòng)，幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者理解自身的各項(xiàng)法定權(quán) 利和義務(wù)，告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者更加 合理的維護(hù)自身的合法權(quán)益，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。二、活動(dòng)的口號(hào)本次活動(dòng)的口號(hào)為：暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。三、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容（一）以“新消法”為準(zhǔn)，大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公 平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費(fèi)者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng)，通 過發(fā)布新消法，傳達(dá)最新消防知識(shí)，促使每一位員工掌握并遵守新 消法的相關(guān)知識(shí);通過懸掛條幅及電子屏滾動(dòng)及時(shí)播放木次

6、宣傳口號(hào), 讓廣大市民及時(shí)了解本次宣傳活動(dòng)的主題及途徑;在3. 15宣傳活動(dòng)日上，通過展板、發(fā)放宣傳折頁(yè)等資料，向廣大市民講解如何通過 正當(dāng)渠道，如投訴電話，第三方（監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者、仲 裁機(jī)構(gòu)、法院等）投訴受理渠道及報(bào)警途徑，進(jìn)一步維護(hù)及明確自身 的合法權(quán)益和義務(wù)。（二）深入開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。開展“銷售誤導(dǎo)”和“理賠難” 專項(xiàng)整治，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷 人員和出單人員的銷售話語(yǔ)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)客戶回訪制度，不斷地 提高銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。深入基層一線，主動(dòng)聽取鄉(xiāng)村干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。在承保、理賠環(huán)節(jié)設(shè)立意見箱， 繼續(xù)發(fā)揮理賠監(jiān)督服務(wù)

7、卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。這次保險(xiǎn)宣傳咨詢活動(dòng)通過保險(xiǎn)各環(huán)節(jié)人員現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面接待消費(fèi) 者咨詢和投訴，讓廣大消費(fèi)者明明白白消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。錫盟人保財(cái) 險(xiǎn)咨詢現(xiàn)場(chǎng)搭起車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、電銷咨詢臺(tái)三個(gè)，豎起糾紛調(diào)解、 仲裁規(guī)則、電銷保險(xiǎn)等展扳5塊，擺放“致廣大消費(fèi)者的一封信” 以及和諧家園、商業(yè)車險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和索賠須知、理賠流 程等宣傳單20000多份，懸掛“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合 法權(quán)益”等大型橫幅1條，提供了接受保險(xiǎn)咨詢的良好環(huán)境。前來(lái) 咨詢的人員絡(luò)意不絕、人頭攢動(dòng)，有的咨詢和諧家園、電銷等產(chǎn)品 怎么保，有的咨詢出險(xiǎn)怎么索賠，還有的對(duì)我司快速理賠己收到理 賠款前來(lái)表示感謝，大家均給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答。同時(shí)，我 們創(chuàng)新咨詢方式，變被動(dòng)咨