保潔人員服務標準

1、花博園辦公大樓保潔人員安排及質量服務標準人員安排計劃保潔人員架構保潔主管 一樓 二樓三樓 大廳 大理石墻面 辦公區(qū)域 直通樓道和露臺 公共區(qū)域 辦公室（食堂） 電梯和安全通道 1人 1人 1人 2人 1人 2人 2人注：1、駐場保潔員共計10人 。 2、工作時間為上午：7:30-11:30，下午13:30-17:30， 具體工作時間段根據(jù)實情進行優(yōu)化及調整。保潔周月檢查考核安排針對項目保潔作業(yè)區(qū)周月檢查、考核1、 管理員每周對辦公區(qū)、保潔作業(yè)區(qū)域進行周考核；2、 管理員每月對辦公區(qū)、保潔作業(yè)區(qū)域進行月考核；3、 項目管理員每天上午、下午巡視保潔作業(yè)區(qū)域進行檢查；4、 巡查意見反饋單，了解保潔服

2、務質量情況，并針對返回的意見當日及時整改到位；保潔質量服務標準一、大廳無垃圾、無垃圾、干凈1、地面全面清掃無垃圾、無垃圾、光亮、干凈2、地面日常保潔現(xiàn)材質本色3、地面除漬清潔無水跡、無手印、無明顯污漬4、玻璃無粘貼、干凈5、不銹鋼無明顯污漬、光亮二、辦公室公共區(qū)域1、正門玻璃門及不銹鋼飾面清潔無水印、無膠跡、無污漬、光亮2、低位墻身抹塵清潔；正門紅色地毯沖洗干凈、現(xiàn)材質本色3、植物干凈、無枯葉4、標志牌、指示牌清潔干凈、無污漬5、通道地面推塵；地腳線抹塵及死角位清潔無垃圾、無污漬、不留死角6、消防栓及消防設備、高位燈飾及風口清潔干凈、無污漬7、手扶梯清潔無垃圾、無污漬、步齒干凈8、不銹鋼制品表

3、面清潔；垃圾桶清潔表面光亮、擺放整齊、不外露9、公共設施抹塵清潔干凈、無塵、無污漬10、用全自動洗地吸干機對通道地面進行清洗無明顯污漬、干凈、光亮 保潔考核質量評分表檢查日期： 年 月 工作范圍序號檢查項目及質量要求占分評分標準得分備注大堂1地面：光亮、無塵漬、垃圾、腳印2達不到標準一處扣0.5分2玻璃：明亮、無污漬、灰塵、手指印2達不到標準一處扣0.5分3石墻身：柱、光亮、無灰塵、污漬2達不到標準一處扣0.5分4陶瓷玻璃墻身：光亮、無灰塵、污漬2達不到標準一處扣0.5分5低位設施：潔凈、無灰塵、污漬2達不到標準一處扣0.5分6洗手間：干爽潔亮、無異味、蜘蛛網(wǎng)。潔具無黃漬、堵塞物，洗手臺無積水

4、2達不到標準一處扣0.5分7臺階梯級：干凈、無垃圾，、污跡、手印2達不到標準一處扣0.5分8服務臺：光亮、無灰塵、污跡、手印2達不到標準一處扣0.5分9標識、指示牌：光亮、無灰塵，污跡、手印2達不到標準一處扣0.5分10管理用房：干凈明亮、無垃圾，無灰塵2達不到標準一處扣0.5分樓層走廊/電梯間11公共通道地面：潔凈有光澤、無雜物、污漬2達不到標準一處扣0.5分12墻身、腳：干凈、無灰塵、污漬2達不到標準一處扣0.5分13消防栓箱：干凈明亮、無灰塵、污漬2達不到標準一處扣0.5分14煙灰筒：表面潔凈、無污漬2達不到標準一處扣0.5分15玻璃窗、臺、框：潔凈明亮、無印漬、灰塵3達不到標準一處扣0

5、.5分16欄桿扶手：無灰塵、污漬2達不到標準一處扣0.5分17電梯間地面：干凈，無雜物、污漬2達不到標準一處扣0.5分18電梯門：無污漬、油漬2達不到標準一處扣0.5分電梯/走火梯19轎箱：鏡面光亮、無印跡；地面無垃圾、污跡3達不到標準一處扣0.5分20扶手、護欄玻璃：無灰塵、印跡；樓梯無垃圾、不銹鋼明亮；走火梯地面無垃圾，扶手無灰塵3達不到標準一處扣0.5分樓層洗手間21潔具：內外干凈、無污漬、無堵塞2達不到標準一處扣0.5分22墻身：干凈明亮、無塵積、污漬2達不到標準一處扣0.5分23地面：無污漬、水積、雜物2達不到標準一處扣0.5分24尿戽：內外干凈、無異味、黃漬、雜物2達不到標準一處扣

6、0.5分25鏡面：光亮、無污漬、印漬1達不到標準一處扣0.5分26五金管件：光亮、無污漬、印漬1達不到標準一處扣0.5分27洗手盆：潔凈、無銹漬1達不到標準一處扣0.5分28隔墻板, ：無灰塵、污漬1達不到標準一處扣0.5分29廁紙桶：無污漬、及時清理2達不到標準一處扣0.5分30洗手間用品：無空置2達不到標準一處扣0.5分公司管理辦公室31地毯、地板：無雜物、污漬、灰塵2達不到標準一處扣0.5分32大理石地面：光亮，無雜物、污漬2達不到標準一處扣0.5分33玻璃窗：無手印、水漬、灰塵2達不到標準一處扣0.5分34皮沙發(fā)及椅：無雜物、灰塵、漬手印1達不到標準一處扣0.5分35低位設施：無積塵、

7、污漬1達不到標準一處扣0.5分36臺、椅：無灰塵、污漬1達不到標準一處扣0.5分37清倒垃圾，無紙屑2達不到標準一處扣0.5分38運動器材：無灰塵、污跡2達不到標準一處扣0.5分員工行為規(guī)范39工作服裝整齊清潔，禮節(jié)、禮貌，佩帶工卡2達不到標準一處扣0.5分40按操作規(guī)程規(guī)范作業(yè)2達不到標準一處扣0.5分說明：1、 清潔質量評分計算：以每月按上表進行一次清潔服務質量考核。清潔服務工作細則序號場所日常作業(yè)定期作業(yè)每日工序次數(shù)每周工序每月工序每季工序1大堂及各通道1 掃、拖地面2 清潔膠地毯3 清潔入口處周圍地面4 擦拭不銹鋼電梯門及飾板5 擦拭服務臺信箱消防設備6 玻璃門、柱擦凈7 噴灑空氣清新

8、劑8 煙灰缸垃圾清理、擦凈9 門扉扶手擦凈10云石墻壁擦拭11.玻璃清洗12.地面機械清洗13.垃圾桶清洗巡回巡回巡回適時2適時2適時適時巡回適時2巡回1. 洗膠地毯2. 云石墻面除塵3. 刮大廈玻璃4. 入口大門玻璃清洗5. 室內綠色植物清潔6. 消防通道及設備清潔7. 電梯溝槽清理8. 不銹鋼電梯門保養(yǎng)9. 垃圾桶清洗10. 地毯地面出入口地方每周需機洗做局部處理。1. 地面全面清洗2. 擦拭壁面3. 擦拭裝飾燈具4. 排風口、空調口清潔5. 墻面清洗6. 指示牌清潔7. 玻璃不銹鋼全面清洗8. 消防通清洗9. 有地毯地方每月需機洗一次。1高位照明燈具清潔2高位空調管道清潔3、高位管道抹擦

9、清潔2樓梯通道1 掃拖地面2 擦拭扶手、玻璃窗及幕墻3 垃圾收集清運處理4 墻身擦拭5 巡回清掃6 隔門、門扉、不銹鋼柱、窗臺擦凈7 電梯按鍵擦拭8 清洗垃圾桶2適時22適時1適時1墻面除塵2擦拭消防設備、窗臺3擦拭樓梯扶手電梯門4地面清洗5天花除塵6地腳線擦拭7玻璃刮洗1地面洗凈2洗垃圾桶3排風口清洗4墻面清洗5走火梯清洗、拖凈6客戶大門外清潔1高處、天花除塵2照利用燈具清潔3洗防火門4高位消防設施清洗5機房、管井房清洗6、高位管道清潔3電梯1掃、拖地面2擦拭不銹鋼3擦拭電梯門4按鍵擦凈5電梯溝槽吸塵2適時適時適時11擦拭高處壁面2擦拭頂部鏡面3上保護油4電梯除塵5立體面除污1洗地面2墻面清洗3天花、地腳線除塵4不銹鋼清保養(yǎng)5電梯門槽除污、拋光6排風口清潔1照明燈具清潔2天花除塵3不銹鋼門槽保養(yǎng)4辦公室1地面清掃、吸塵2擦拭辦公桌、電話3垃圾處理4擦拭門、門扉5清潔服務臺6. 清潔綠化7. 柱身清潔8廣告牌及指示牌清潔9. 走火梯清潔10.玻璃門窗清潔11.招商區(qū)沙發(fā)及茶幾清潔適時1適時1221適時巡回1巡回1清潔門2辦公設備清潔3玻璃內外清潔4垃圾桶清洗1清洗墻面地面2刮室內、外玻璃3空調機面蓋/百頁清潔4裝飾品、指示牌清潔5燈照清潔1天花、高位除