產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織架構(gòu)和開(kāi)發(fā)管理

1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織架構(gòu)和開(kāi)發(fā)管理摘要：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織架構(gòu)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理是一個(gè)軟件企業(yè)開(kāi)發(fā)管理的兩個(gè)側(cè)面，開(kāi)發(fā)組織架構(gòu)指軟件項(xiàng)目的立項(xiàng)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有效的人員調(diào)配和組織，開(kāi)發(fā)過(guò)程管理指在項(xiàng)目確定后，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理。 本文根據(jù)作者在建立軟件企業(yè)管理體系時(shí)采用的集成產(chǎn)品開(kāi) 發(fā)(IPD)和CMM皺過(guò)程控制的基本思想和體會(huì)整理而成，著重介紹企業(yè)的開(kāi)發(fā)組織和開(kāi)發(fā)過(guò)程管理的基本原則，并以IPD和CMM皺的管理思想為基礎(chǔ)建立了一套完整的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織架構(gòu)和過(guò)程管理體系，對(duì)提高產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效率和產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的質(zhì)量有指導(dǎo)作用。中圖法分類號(hào)：TP301文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B1、基于IPD管理思想的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織架構(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織

2、架構(gòu)指開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)和如何有效的確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人員組織。確定開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的立項(xiàng)和合理的調(diào)配開(kāi)發(fā)人員組建開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的前提和基礎(chǔ)，通過(guò)合理的產(chǎn)品立項(xiàng)組織和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程控制，縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，達(dá)到資源的合理利用。、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD的基本思想在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織中，集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本思想是一套先進(jìn)、成熟的理論，集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(Integrated Product Development, 簡(jiǎn)稱IPD)包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模式、理念與方法，包含 了先進(jìn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念和開(kāi)發(fā)模式。集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(IPD)的基本思想的核心思想包括： 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品基于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)投資決策。IPD強(qiáng)調(diào)要對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行有效的投資

3、組合分析，開(kāi)發(fā)要以客戶需求為核心進(jìn)行，IPD把正確定義產(chǎn)品概念、市場(chǎng)需求作為流程的第一步，使產(chǎn)品的立項(xiàng)準(zhǔn)確； 跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同，采用跨部門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)(PDT： Product DevelopmentTeam),通過(guò)有效的溝通、協(xié)調(diào)以及決策，達(dá)到盡快將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的目的，強(qiáng)調(diào)資源的有 效利用和資源整合； 異步開(kāi)發(fā)模式，也稱并行工程。通過(guò)嚴(yán)密的計(jì)劃、準(zhǔn)確的接口設(shè)計(jì)，把原來(lái)的許多后續(xù)活動(dòng)提前進(jìn)行，這樣可以縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。重用性。采用公用構(gòu)建模塊(commorbuilding block)提高產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效率。注重技術(shù)資源的重用和使用。、IPD開(kāi)發(fā)模式的優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)組織架構(gòu)主要中依據(jù)IPD的

4、基本思想，從企業(yè)的流程重組和產(chǎn)品重組的角度使產(chǎn)品的立項(xiàng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品人力資源有效調(diào)配依據(jù)一個(gè)完整的框架和管理流程，其主要優(yōu)點(diǎn)在于：產(chǎn)品研發(fā)周期顯著縮短；產(chǎn)品成本降低；研發(fā)費(fèi)用占總收入的比率降低，人均產(chǎn)出率大幅提高；產(chǎn)品質(zhì)量普遍提高；花費(fèi)在中途廢止項(xiàng)目上的費(fèi)用明現(xiàn)減少。、基于IPD思想建立的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織架構(gòu)依據(jù)IPD框架的基本思想，從企業(yè)級(jí)的管理角度，構(gòu)建了一套完整的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織架構(gòu)。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系以矩陣方式組織，劃分為產(chǎn)品線和資源線。產(chǎn)品線是由開(kāi)發(fā)、測(cè)試、工程、客戶服務(wù)等不同部門人員組成的貫穿整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的團(tuán)隊(duì)。實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)(PDT ,進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、測(cè)試

5、、實(shí)施和技術(shù)支援的組織協(xié)調(diào)工作；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織、測(cè)試和實(shí)施等工作可根據(jù)項(xiàng)目大小的需要設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理完成具體的開(kāi)發(fā)、測(cè)試等工作。資源線包括開(kāi)發(fā)部，測(cè)試部，工程部和技術(shù)支援部。各資源部門經(jīng)理可根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán) 隊(duì)的人員需求情況進(jìn)行人員調(diào)配，組織必要的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，以達(dá)到資源的合理配置和充分利用。產(chǎn)品的總體設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)管理由產(chǎn)品總體組負(fù)責(zé)。整體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織架構(gòu)如下：其中技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和技術(shù)管理工作,市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求，協(xié)同總體組根據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)情況確定產(chǎn)品的立項(xiàng)。通過(guò)矩陣式的資源線和產(chǎn)品線的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織,使公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織靈活，資源調(diào)配合理，縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，提高產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效率。2、產(chǎn)品開(kāi)

6、發(fā)的流程化管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理， 指產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目確定后,進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā),形成可交付使用的軟件是保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量產(chǎn)品的生命周期，分為產(chǎn)品的過(guò)程。在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中， 如何作好開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理和控制, 和開(kāi)發(fā)進(jìn)度的關(guān)鍵。產(chǎn)品的立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施是以結(jié)構(gòu)化的工作流程的方式開(kāi)展的。產(chǎn)品的需求分析與立項(xiàng)，總體計(jì)劃，開(kāi)發(fā)，測(cè)試，工程實(shí)施，技術(shù)支援等階段。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)控制中，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行流程化管理。總體的開(kāi)發(fā)流程為:下面根據(jù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程給出各階段的輸入、任務(wù)、輸出。產(chǎn)品需求分析與立項(xiàng)2.1.1 輸入市場(chǎng)部的產(chǎn)品合同、客戶需求以及技術(shù)總監(jiān)的簽署意見(jiàn)；各產(chǎn)品經(jīng)理的定期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況報(bào)告。2.1.2 任務(wù)進(jìn)

7、行產(chǎn)品的系統(tǒng)總體，確定產(chǎn)品的技術(shù)方案；根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理定期的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況報(bào)告，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。2.1.3 輸出由技術(shù)總監(jiān)和相關(guān)人員組織評(píng)審產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)方案，確定產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；確定根據(jù)產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品的商務(wù)合同，技術(shù)總監(jiān)下達(dá)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)啟動(dòng)說(shuō)明書(shū),產(chǎn)品經(jīng)理；根據(jù)各產(chǎn)品經(jīng)理定期的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況報(bào)告以及問(wèn)題解決情況，匯總形成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況報(bào)告，報(bào)技術(shù)總監(jiān)及相關(guān)人員。2.1.4 責(zé)任人技術(shù)總監(jiān)，總體組總體計(jì)劃2.2.1 輸入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)啟動(dòng)說(shuō)明書(shū)；產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；產(chǎn)品的合同；客戶需求；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)人員配置情況。2.2.2 任務(wù)根據(jù)產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)啟動(dòng)說(shuō)明書(shū)，和各資源經(jīng)理協(xié)

8、商，組建開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)；確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品測(cè)試經(jīng)理、產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)理、產(chǎn)品客服經(jīng)理；制定產(chǎn)品總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃；跟蹤產(chǎn)品總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題；定期形成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況報(bào)告。2.2.3 輸出高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)；總體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃；及時(shí)跟蹤總體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并定期形成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況報(bào)告；總體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃報(bào)技術(shù)總監(jiān)和產(chǎn)品總體組批準(zhǔn)生效；批準(zhǔn)后的總體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃下發(fā)給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)理和產(chǎn)品客服經(jīng)理；開(kāi)發(fā)情況報(bào)告定期報(bào)給產(chǎn)品總體組；交付使用的軟件產(chǎn)品。2.2.4 責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)2.3.1 輸入總體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃；產(chǎn)品合同；客戶需求；開(kāi)發(fā)經(jīng)理必要的

9、技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)的技術(shù)資源。2.3.2 任務(wù)確定客戶需求，形成產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；根據(jù)總體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)組人員配備情況和產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃；根據(jù)確定的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，組織開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)；跟蹤開(kāi)發(fā)過(guò)程中需求的實(shí)現(xiàn)情況，保證產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)；有效的進(jìn)行開(kāi)發(fā)過(guò)程中的配置管理;有效的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)工作，進(jìn)行開(kāi)發(fā)小組內(nèi)的工作任務(wù)分配；跟蹤產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行情況，定期形成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況報(bào)告。2.3.3 輸出產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總體組評(píng)審，并和客戶進(jìn)行確認(rèn)后生效；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理，組織開(kāi)發(fā)經(jīng)理和相關(guān)人員評(píng)審，確認(rèn)后生效；產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)情況表，產(chǎn)品

10、配置庫(kù)情況表；定期形成開(kāi)發(fā)情況報(bào)告，并報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理；交付滿足客戶需求的產(chǎn)品；產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)。2.3.4 責(zé)任人開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試2.4.1 輸入產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)；測(cè)試經(jīng)理的必要指導(dǎo)，并提供相關(guān)技術(shù)資料；總體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。2.4.2 任務(wù)根據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃和產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)制定產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃，編寫測(cè)試用例；組織開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試;對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行記錄，形成測(cè)試報(bào)告；跟蹤測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理協(xié)商，跟蹤確認(rèn)解決；跟蹤測(cè)試計(jì)劃執(zhí)行情況，定期形成產(chǎn)品測(cè)試情況報(bào)告。2.4.3 輸出產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理，評(píng)審確認(rèn)后生效；測(cè)試報(bào)告，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)

11、理；產(chǎn)品測(cè)試情況報(bào)告，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理；經(jīng)過(guò)測(cè)試的產(chǎn)品。2.4.4 責(zé)任人測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理工程實(shí)施2.5.1 輸入開(kāi)發(fā)完成的可交付使用產(chǎn)品；總體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃；產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)；客戶需求和實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)情況。2.5.2 任務(wù)根據(jù)產(chǎn)品總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃、客戶現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況制定產(chǎn)品的實(shí)施計(jì)劃；執(zhí)行產(chǎn)品實(shí)施計(jì)劃，有效的組織實(shí)施人員進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)施；跟蹤產(chǎn)品實(shí)施情況，協(xié)調(diào)解決定產(chǎn)品實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，定期形成產(chǎn)品實(shí)施情況報(bào)告。2.5.3 輸出產(chǎn)品實(shí)施計(jì)劃，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理審批后生效執(zhí)行；產(chǎn)品實(shí)施情況報(bào)告，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理；客戶產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，實(shí)施后的產(chǎn)品，可交付客戶使用。2.5.4 責(zé)任人工程經(jīng)理技術(shù)支援2.6.1 輸入已交付使用的軟件產(chǎn)品

12、；客戶的咨詢或服務(wù)請(qǐng)求。2.6.2 任務(wù)解決客戶提出的問(wèn)題；組織客服人員記錄問(wèn)題的解決情況；對(duì)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)反饋給產(chǎn)品經(jīng)理；定期形成客服情況報(bào)告；根據(jù)客服問(wèn)題的記錄以及客戶的反饋意見(jiàn)，對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提出意見(jiàn)或建議，促進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。2.6.3 輸出產(chǎn)品客服情況報(bào)告，記錄客服情況和客戶意見(jiàn)，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意見(jiàn)和建議，報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理。2.6.4 責(zé)任人客戶服務(wù)經(jīng)理3、基于CMM和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的文檔化管理軟件能力成熟度模型 CMM(capability Maturity Model),簡(jiǎn)稱CMM它是對(duì)于軟件組織 在定義、實(shí)施、度量、控制和改善軟件過(guò)程的實(shí)踐中各個(gè)發(fā)展階段的描述，由卡內(nèi)基.

13、梅隆大學(xué)的軟件工程協(xié)會(huì)(Software Engineering Institute,簡(jiǎn)稱SEI)提出并完善，目的是通過(guò)一個(gè)合理的體系模型來(lái)對(duì)軟件組織開(kāi)發(fā)能力進(jìn)行合理有效的評(píng)估，幫助軟件組織在模型實(shí)施的過(guò)程中提高軟件過(guò)程管理能力，降低軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，在預(yù)定的項(xiàng)目周期和預(yù)算內(nèi)開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。CMM分5級(jí)，CMM較是可重復(fù)級(jí)，強(qiáng)調(diào)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程是有紀(jì)律 的，可控的，其中文檔化是開(kāi)發(fā)過(guò)程管理和控制的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不同階段，基于CMM皺過(guò)程控制的基本思想，進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃、計(jì)劃的跟蹤監(jiān)控，進(jìn)行文檔化管理。開(kāi)發(fā)過(guò)程的文檔化管理是開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的重要環(huán)節(jié)，文檔化管理的意義主要在于： 文檔化管理是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理制度化、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)，通過(guò)開(kāi)發(fā)組織和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的文檔化管理保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程是有序和有紀(jì)律的； 文檔化管理也是有效保存公司技術(shù)資源和管理資源的基礎(chǔ)； 文檔化管理也是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程跟蹤控制和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程有效溝通的基礎(chǔ)； 通過(guò)文檔化的管理，定期的進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況匯報(bào)和產(chǎn)品評(píng)審，也是質(zhì)量考核的基礎(chǔ)和依據(jù)。在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中， 階段性的計(jì)劃，以及計(jì)劃執(zhí)行情況的跟蹤反饋非常重要，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況的跟蹤， 才能發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，控制項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程，使項(xiàng)目